酒行員工手冊(cè)文本

可編輯可修改，歡送下載可編輯可修改，歡送下載華致酒行連鎖店員工手冊(cè)〔試行版〕目 錄\l“_TOC_250021“華致酒業(yè)簡(jiǎn)介 1華者集團(tuán)企業(yè)文化 2\l“_TOC_250020“華致酒業(yè)經(jīng)營(yíng)的四大標(biāo)準(zhǔn) 4\l“_TOC_250019“華致酒業(yè)的治理風(fēng)格 6\l“_TOC_250018“華致酒業(yè)組織架構(gòu)圖 8\l“_TOC_250017“第一章員工入職指引 10\l“_TOC_250016“個(gè)人資料 10\l“_TOC_250015“報(bào)到程序 10\l“_TOC_250014“其次章員工考勤及儀容儀表 12\l“_TOC_250013“考勤制度 12\l“_TOC_250012“儀容儀表 13\l“_TOC_250011“第三章員工的聘用、晉升與離職 15\l“_TOC_250010“聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn) 15\l“_TOC_250009“勞動(dòng)制度 15\l“_TOC_250008“試用期 15\l“_TOC_250007“調(diào)職/降職 16\l“_TOC_250006“3.5.辭職 16\l“_TOC_250005“3.6.擅自離職 16\l“_TOC_250004“違紀(jì)解聘 17\l“_TOC_250003“解除合同 17\l“_TOC_250002“合同終止 17\l“_TOC_250001“離職手續(xù) 18\l“_TOC_250000“第四章違規(guī)處理制度 19處分方式 19處分權(quán)限 19員工申訴 20略微過(guò)失〔口頭警告〕 20A類(lèi)過(guò)失〔書(shū)面警告〕 21B類(lèi)過(guò)失〔最終警告〕 22C類(lèi)過(guò)失〔違紀(jì)解聘〕 23補(bǔ)充說(shuō)明 23第五章其他治理制度 24員工銘牌 24華致酒行的財(cái)物 24客人投訴 24店內(nèi)拾遺 25工作機(jī)密 25辦公室日常規(guī)定 25第六章安全與衛(wèi)生 27安全政策 27意外大事 27消防措施 27門(mén)店衛(wèi)生 28第七章附則 29手冊(cè)編寫(xiě)依據(jù) 29手冊(cè)適用范圍 29手冊(cè)的修改 29完畢語(yǔ) 30華致酒業(yè)簡(jiǎn)介20235事高檔酒銷(xiāo)售的公司。目前，公司是五糧液陳釀年份酒、古越龍山年份酒等的全球總代理，今后還將廣泛代理銷(xiāo)售全球知名品牌的高檔酒。20238500家華致酒行連鎖選購(gòu)高檔酒的首選場(chǎng)所，成為中國(guó)酒類(lèi)白費(fèi)品銷(xiāo)售終端的旗艦。奢華，在主營(yíng)中國(guó)知名高檔酒附帶銷(xiāo)售傳統(tǒng)名煙、名茶之外，還將逐步引進(jìn)銷(xiāo)售世界著名葡萄酒、香檳、干邑、保健養(yǎng)分品等頂級(jí)白費(fèi)品；將來(lái)，華致酒行將成為當(dāng)?shù)匾I(lǐng)消費(fèi)潮流的高檔煙酒白費(fèi)品的消費(fèi)場(chǎng)所。500家華致酒行高檔酒品連鎖專(zhuān)營(yíng)店，在3-52023家以上，成為中國(guó)最大的高檔酒品連鎖商業(yè)企業(yè)，依靠零售終端網(wǎng)絡(luò)占據(jù)中國(guó)名酒銷(xiāo)售的領(lǐng)導(dǎo)地位，并在此根底實(shí)現(xiàn)公司及其連鎖專(zhuān)營(yíng)店整體上市的目標(biāo)。華澤集團(tuán)企業(yè)文化華澤核心價(jià)值觀：抓住關(guān)鍵目標(biāo)，快速行動(dòng)；懇切、歡快地工作；360度學(xué)習(xí)，行大于知，把事做好；勝不驕、敗不餒，永不放棄追求卓越的事業(yè)。華澤主見(jiàn)：每一天都是年的開(kāi)頭，快速行動(dòng)；企業(yè)因我而秀麗，每一位員工都是企業(yè)的品牌華澤六愛(ài)：愛(ài)企業(yè)、愛(ài)伙伴、愛(ài)產(chǎn)品、愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)、愛(ài)市場(chǎng)、愛(ài)品牌信念堅(jiān)決意志堅(jiān)強(qiáng)循序漸進(jìn)水滴石穿不得以任何理由與關(guān)聯(lián)客戶(hù)賭博制止收受任何回扣不對(duì)客戶(hù)亂承諾、制止口頭承諾，制止費(fèi)用投入先斬后奏思考力氣效勞力氣反響、溝通、協(xié)作力氣華致酒業(yè)經(jīng)營(yíng)的四大標(biāo)準(zhǔn)E、Q、S、CEQSC使得我們保持優(yōu)秀并不斷進(jìn)取：熱忱〔ENTHUSIASM、品質(zhì)〔QUALITY、效勞〔SERVICE〕和清潔〔CLEANLINESS〕E：華致酒業(yè)的全部產(chǎn)品和效勞都是真誠(chéng)、認(rèn)真制造的結(jié)果。100%顧客望和要求。Q：品質(zhì)是華致酒業(yè)的生命線，每一位員工都必需努力維護(hù)。放心的最優(yōu)良品質(zhì)，但是，效勞與產(chǎn)品品質(zhì)同樣重要，華致酒行的生命力依靠于你所提供的效勞，因此請(qǐng)你常常檢查自己供給的效勞。假設(shè)產(chǎn)品有問(wèn)題就就必需馬上改正，盡我們最大的努力滿(mǎn)足客人的需求。我們的原則是：不對(duì)不售。S華致酒業(yè)供給周到且彬彬有禮的效勞。培訓(xùn)要求就可以做到。華致酒業(yè)與眾不同之處就在于此。C：清潔的環(huán)境不僅吸引客人再次光臨，同時(shí)也使我們自己身心愉悅。干凈的環(huán)境，次，你也會(huì)覺(jué)得這樣的環(huán)境得我們的工作環(huán)境更加驚奇。華致酒業(yè)的治理風(fēng)格華致酒行的治理風(fēng)格是通過(guò)華致酒業(yè)公司制訂的一系列運(yùn)營(yíng)治理標(biāo)準(zhǔn)酒業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的根本要求。1、顧客第一當(dāng)你做每一件事情時(shí)，都應(yīng)考慮到它會(huì)如何影響到顧客，從而升華“華致酒業(yè)”的魅力。例如，當(dāng)你為顧客供給精彩的效勞后，顧客的滿(mǎn)足顧客的再次光臨，就是對(duì)華致酒業(yè)的最高賞識(shí)。2、群策群力在其他人的幫助下，共同解決問(wèn)題或提出的觀點(diǎn)。兩個(gè)人的力氣總是強(qiáng)于一個(gè)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣就更強(qiáng)大了。例如，每一名員工都可應(yīng)準(zhǔn)時(shí)供給幫助。3、確認(rèn)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，確定個(gè)人成績(jī)?nèi)咳藛T的參與，你不行能獲得成功。4、求同存異5、正視問(wèn)題，解決問(wèn)題就無(wú)法解決問(wèn)題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問(wèn)題時(shí)，才能解決問(wèn)題。6、主動(dòng)溝通，言行全都有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并傾聽(tīng)他人意見(jiàn)。你應(yīng)當(dāng)與團(tuán)。7、百分百支持團(tuán)隊(duì)打算一旦團(tuán)隊(duì)做出了全都的打算，每個(gè)成員都必需予以支持并嚴(yán)格執(zhí)行。華致酒業(yè)組織架構(gòu)圖作伙伴。這對(duì)你的工作、協(xié)調(diào)、打算或是進(jìn)展都是有益的?！步M織架構(gòu)圖見(jiàn)下頁(yè)〕總經(jīng)理人力資源總經(jīng)理人力資源部華致酒行北中國(guó)區(qū)華致酒行南中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部工程一部酒行省區(qū)工程二部酒行省區(qū)華致酒行門(mén)店華致酒行門(mén)店辦物財(cái)企品公流務(wù)管牌室部部部部可編輯可修改，歡送下載可編輯可修改，歡送下載可編輯可修改，歡送下載個(gè)人資料個(gè)人資料的填寫(xiě)證明和免冠近照，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。個(gè)人資料的修改變更申報(bào)表，交給所在門(mén)店的店長(zhǎng)?！钚彰?；☆家庭地址和號(hào)碼；☆婚姻狀況；☆消滅事故或緊急狀況時(shí)的聯(lián)系人；☆培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。真實(shí)供給資料報(bào)到程序☆辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取辦公用品和資料等；☆與試用部門(mén)或門(mén)店負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，承受工作安排。考勤制度 作為華致酒行的員工，你有義務(wù)按公司或門(mén)店規(guī)定的工作15分鐘到達(dá)工作地點(diǎn)參與例會(huì)。員工到達(dá)或離開(kāi)工作崗位時(shí)必需在簽到表親自簽到，記錄自己上下班的準(zhǔn)確時(shí)間。簽到必需本人親自執(zhí)行，不得代簽。〔早退〕101按事假一天處理。連續(xù)礦工三日，合作經(jīng)營(yíng)者將會(huì)解除與你的勞動(dòng)合同。者應(yīng)準(zhǔn)時(shí)安排輪休。一般不得請(qǐng)事假，特別狀況下，可填寫(xiě)請(qǐng)假單請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人案。事假獲準(zhǔn)后，你應(yīng)在離開(kāi)工作崗位之前安排好工作。請(qǐng)病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知合作經(jīng)營(yíng)者〔或店長(zhǎng)，并于病假后上班的第一天補(bǔ)辦正式的請(qǐng)假手〔縣級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明。事假、病假期間，你的工資與獎(jiǎng)金按當(dāng)月實(shí)際出勤率計(jì)算。一個(gè)月內(nèi)，事假超過(guò)三天或病假超過(guò)5天，將不能參與當(dāng)月獎(jiǎng)金的安排。一年之內(nèi)，事假累積2040天以上者，不能參與當(dāng)年年終獎(jiǎng)金的安排。每月簽到表經(jīng)店長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，遞交合作經(jīng)營(yíng)者審核，作為核發(fā)工資的主要依據(jù)。儀容儀表著裝和褲管；始終保持其干凈、干凈完好無(wú)損。非因工作需要不能在工作區(qū)域外佩戴銘牌；儀容☆講究個(gè)人衛(wèi)生；男員工不能留長(zhǎng)發(fā)，制止剃光頭；☆女員工提倡上班化淡妝，不能濃妝艷抹；清潔；☆進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)留意檢查并準(zhǔn)時(shí)整理個(gè)人儀表。☆飾物：只限佩戴一只手表及一枚結(jié)婚戒指?！钚樱汉谏ば蛐蓍e鞋，保持干凈、光亮?！钜m子：顏色、樣式與鞋顏色接近，并保持完整與清潔。表情及言談舉止☆接人待物時(shí)保持微笑；☆接待顧客及來(lái)訪人員時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠(chéng)，☆與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注、認(rèn)真傾聽(tīng)；音量適中；☆留意稱(chēng)呼顧客為“先生應(yīng)稱(chēng)那位先生或那位女士。兜等，雙手不得叉腰、穿插胸前；☆應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)制度，具有法律效力，員工在簽訂合同時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀其內(nèi)容。試用期者可依據(jù)員工的具體狀況及合同期限在勞動(dòng)法規(guī)許可的范圍內(nèi)與員工另行商定?！不虻觊L(zhǎng)〔試用〕呈交合作經(jīng)營(yíng)者〔或店長(zhǎng)。〔或店長(zhǎng)〕可向合作經(jīng)營(yíng)者建議解除與該員工的聘用關(guān)系。除非員工自愿，否則華致酒行一般不會(huì)考慮延長(zhǎng)其試用期。試用期內(nèi)，華致酒行與員工雙方可隨時(shí)通知對(duì)方解除勞動(dòng)合同，而不需支付違約賠償金。調(diào)職/降職華致酒業(yè)/酒行依據(jù)經(jīng)營(yíng)需要及員工的特長(zhǎng)、工作力氣、工作表現(xiàn)等可隨時(shí)調(diào)整員工的工作崗位，員工應(yīng)樂(lè)觀予以協(xié)作。調(diào)職或降職均需經(jīng)過(guò)員工確認(rèn)，店長(zhǎng)和合作經(jīng)營(yíng)者批準(zhǔn)。的狀況下按公司需要安排調(diào)動(dòng)。辭職試用期滿(mǎn)，正式錄用的員工如欲辭職，應(yīng)提前一個(gè)月〔30天，不包括假期7天向合作經(jīng)營(yíng)者〔或店長(zhǎng)〕提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，經(jīng)合作經(jīng)營(yíng)者〔或店長(zhǎng)〕批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)向該員工支付最終結(jié)算工資，員工方可離職。員工都被視為單方面違約，應(yīng)向合作經(jīng)營(yíng)者繳納違約賠償金。員工離職前必需歸還全部公司的財(cái)產(chǎn)、資金和訓(xùn)練物品。續(xù)。的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。商定的賠償方法賠償〔詳見(jiàn)合同、培訓(xùn)協(xié)議。擅自離職一年內(nèi)累計(jì)曠工到達(dá)5天或連續(xù)曠工3天的員工都將被視為擅門(mén)店造成經(jīng)濟(jì)損失的，需另外支付經(jīng)濟(jì)賠償。違紀(jì)解聘獎(jiǎng)金及福利。合作經(jīng)營(yíng)者保存對(duì)其追究法律責(zé)任的權(quán)利。解除合同在勞動(dòng)合同期內(nèi)〔試用期滿(mǎn)之后除合同并無(wú)須擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任：不能勝任的；/酒行另行安排的其他工作的；華致酒業(yè)/酒行將按規(guī)定提前一個(gè)月書(shū)面通知員工，并按國(guó)家有關(guān)解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償方法的有關(guān)規(guī)定向員工支付補(bǔ)償金。此類(lèi)解除合同方式需由店長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)員工本人同意、合作經(jīng)營(yíng)者批準(zhǔn)前方為有效。合同終止假設(shè)任何一方表示不再續(xù)簽，勞動(dòng)合同自期滿(mǎn)之日起即行終止。離職手續(xù)離職員工〔包括辭職、違紀(jì)解聘及各種形式的解除合同〕必需〔如工作證、名牌、制服、更衣柜鑰匙、員工手冊(cè)、工作用具、辦公用品等。符合離職程序的員工，合作經(jīng)營(yíng)者將為其核算工資及辦理相關(guān)手續(xù)。明，將不發(fā)離職工資，由此引發(fā)的一切后果由員工本人負(fù)責(zé)。處分方式處分方式分為口頭警告、書(shū)面警告、最終警告及違紀(jì)解聘。警告，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。A類(lèi)過(guò)失〔4.5，將被簽發(fā)書(shū)面警告。AB類(lèi)過(guò)失〔見(jiàn)條款BC類(lèi)過(guò)4.7)進(jìn)展處分。員工首次觸犯BC類(lèi)過(guò)失進(jìn)展處分。首次觸犯C類(lèi)過(guò)失，將被馬上予以違紀(jì)解聘。對(duì)門(mén)店造成經(jīng)濟(jì)損失的，門(mén)店將向其追索經(jīng)濟(jì)賠償。略微過(guò)失→A類(lèi)過(guò)失 →B類(lèi)過(guò)失 →C類(lèi)過(guò)失↓ ↓ ↓ ↓口頭警告→書(shū)面警告 → 最終警告→ 違紀(jì)解聘處分權(quán)限合作經(jīng)營(yíng)者有權(quán)直接對(duì)門(mén)店內(nèi)全部員工的違紀(jì)行為進(jìn)展處分。進(jìn)展處分。內(nèi)全部員工進(jìn)展處分。員工申訴15日之內(nèi)以書(shū)經(jīng)營(yíng)者共同爭(zhēng)論并作出打算，該打算為最終打算。略微過(guò)失〔口頭警告〕消滅以下情形之一的，認(rèn)定為略微過(guò)失：☆頭發(fā)不整齊、不干凈，或長(zhǎng)度、發(fā)型不符合要求。☆不按規(guī)定穿著制服或穿著有破損、臟污的制服?！畈幌抵品~扣或紐扣脫落?！钔炱鹬品渥印！钚硬桓蓛?、破損，或色澤、樣式不合規(guī)定?！钜m子破損，顏色搭配不協(xié)調(diào)?！钭?、立、走姿勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)?！畛鲆?guī)定佩戴飾物?！盍糸L(zhǎng)指甲，或染有色指甲油。☆不保持手部及面部的衛(wèi)生?！畈槐３謧€(gè)人衛(wèi)生，口腔或身體有異味。☆工作銘牌磨損或佩戴不標(biāo)準(zhǔn)，或不佩戴銘牌?！畈惶巯У陜?nèi)衛(wèi)生，隨地吐痰、扔紙屑?！罟ぷ鲿r(shí)間吃零食、或玩弄頭發(fā)、飾物、鑰匙環(huán)等?！罟ぷ鲿r(shí)間，在門(mén)店效勞區(qū)域內(nèi)私自接待私人來(lái)訪?！畈话匆?guī)定停放私人車(chē)輛。☆在更衣柜內(nèi)放置個(gè)人衛(wèi)生用品以外的私人物品?！罟ぷ鹘唤硬磺宄?，工作日志記錄不具體。☆不使用禮貌用語(yǔ)?！畈恢鲃?dòng)向客人問(wèn)好。☆接聽(tīng)等通訊工具時(shí)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)?！顓⑴c會(huì)議或在門(mén)店內(nèi)，手機(jī)未保持在無(wú)音狀態(tài)?！罟ぷ餍是芳?，不能準(zhǔn)時(shí)完成上司交付的任務(wù)?！钚跇?biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)?！罟ぷ鲿r(shí)間，非緊急事宜轉(zhuǎn)接私人。的。☆店長(zhǎng)認(rèn)定的其它略微過(guò)失。A類(lèi)過(guò)失〔書(shū)面警告〕A類(lèi)過(guò)失：☆當(dāng)班時(shí)，對(duì)客人有過(guò)于親昵行為或進(jìn)展私人談話、交往?！钗唇?jīng)允許在員工就餐區(qū)以外的地方用餐?！顭o(wú)故鋪張物料。☆擅自使用店內(nèi)、文具、辦公用品等處理私人事務(wù)?！钸`反員工休息室治理規(guī)定，影響其他員工休息?！钚菹r(shí)間，在接待室內(nèi)睡覺(jué)、看書(shū)、打牌等。☆非當(dāng)班時(shí)間，在店內(nèi)逗留、閑蕩，造成不良影響?！钌秒x工作崗位?！町?dāng)月曠工一天或遲到三次以上?！钗唇?jīng)允許擅自調(diào)班、更改當(dāng)班時(shí)間?！畈怀惺艿觊L(zhǎng)質(zhì)詢(xún)或安全檢查。☆效勞態(tài)度不當(dāng)或工作程序錯(cuò)誤引起客人投訴。☆店長(zhǎng)認(rèn)定的其他過(guò)失。B類(lèi)過(guò)失〔最終警告〕消滅以下情形之一的，認(rèn)定為B類(lèi)過(guò)失：☆當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)、洗澡、打牌或玩耍等。品?！钏阶猿惺芸腿损佡?zèng)?！钤诘陜?nèi)唆使、挑起爭(zhēng)吵或毆斗。☆在店內(nèi)兜售私人物品，進(jìn)展私人交易?！钤诘陜?nèi)私自烹調(diào)食品享用的?！钔课鄣陜?nèi)墻壁和設(shè)施?！钿亸?、損壞店內(nèi)、客人或其它員工財(cái)產(chǎn)。☆當(dāng)班時(shí)顯露醉意?！钸`反華致酒行安全守則，私自挪用消防器材、設(shè)備或設(shè)施的?！钫?qǐng)人或代替他人私改考勤記錄?！钗唇?jīng)允許，張貼、涂改店內(nèi)通知、通告等。捐。班?！钤诘陜?nèi)無(wú)理取鬧、沖撞上司等?！钸B續(xù)曠工達(dá)二天?！钍斑z不報(bào)。☆未經(jīng)允許，在員工集體宿舍留宿外人。C類(lèi)過(guò)失〔違紀(jì)解聘〕C☆?lèi)阂鈸p壞店內(nèi)設(shè)施和危害店內(nèi)安全的。☆以任何方式危害、威逼、恫嚇店內(nèi)任何人士或其正?；顒?dòng)。的聲譽(yù)或利益。伴財(cái)務(wù)損失?！钗唇?jīng)允許，從事華致酒行門(mén)店不相關(guān)的職業(yè)。☆向客人索取或示意索取小費(fèi)或任何物品。☆參與、圍觀賭博；行賄、受賄?！罟┙o虛假資料或不實(shí)報(bào)告，偽造、涂改各種記錄或文件。銷(xiāo)贓、知情不報(bào)?！钤谌A致酒行內(nèi)從事非法活動(dòng)。☆泄漏華致酒行機(jī)密，嚴(yán)峻損害華致酒行利益、聲譽(yù)?！钤谌A致酒行內(nèi)藏有危急和違禁物品。失?！钣|犯國(guó)家法律法規(guī)。補(bǔ)充說(shuō)明進(jìn)展相應(yīng)的處理。員工銘牌當(dāng)班時(shí)，必需按規(guī)定佩戴在制服的左胸前，并保持銘牌的干凈與完好。銘牌屬華致酒業(yè)財(cái)物，不行轉(zhuǎn)讓他人或借用，離職時(shí)必需交回。如有遺失或損壞，應(yīng)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)并繳納工本費(fèi)。華致酒行的財(cái)物用或帶出店內(nèi)或公司。任何貪污、偷竊、企圖偷竊或擅自將華致酒業(yè)公有物品、客人物品拿離門(mén)店或公開(kāi)，無(wú)論價(jià)值多少，都將被馬上辭退。員工無(wú)權(quán)復(fù)制、轉(zhuǎn)借店內(nèi)任何設(shè)備的鑰匙。鑰匙的領(lǐng)用必需有嚴(yán)格的登記，全部鎖具的強(qiáng)行開(kāi)啟必需由店長(zhǎng)執(zhí)行。應(yīng)懲罰?？腿送对V訴，并依據(jù)來(lái)賓投訴處理程序盡量賜予妥當(dāng)處理。如投訴超出自身的力氣或權(quán)限，應(yīng)馬上向店長(zhǎng)或合作經(jīng)營(yíng)者尋求幫助。店內(nèi)拾遺處理。工作機(jī)密經(jīng)合作經(jīng)營(yíng)者同意，不得泄漏、傳播或發(fā)表任何關(guān)于華致酒行的事務(wù)，不準(zhǔn)出借、轉(zhuǎn)讓華致酒行的任何文件、書(shū)記、照片、信函或供給商資料等營(yíng)運(yùn)材料。任何泄密行為都是嚴(yán)峻的違紀(jì)，將追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。接見(jiàn)聞媒體酒行連鎖治理總部報(bào)告。辦公室日常規(guī)定員工不得擅自將家屬或朋友領(lǐng)進(jìn)辦公室。3分鐘?！蔡貏e工作，緊急狀況除外?！秤傻觊L(zhǎng)負(fù)責(zé)治理，其他人員借用時(shí)需征得店長(zhǎng)同意前方可使用。保持門(mén)店內(nèi)外，尤其是貨柜、展臺(tái)的清潔、整齊，是每一位員工的責(zé)任。響鈴時(shí)應(yīng)盡快應(yīng)答。應(yīng)答時(shí)，先報(bào)出公司名稱(chēng)及應(yīng)答者的姓名。應(yīng)答或轉(zhuǎn)接，確定要盡力幫助對(duì)方。記住，你代表華致酒行，第一形象格外重要。打的人會(huì)依據(jù)你接的語(yǔ)言及態(tài)度作出對(duì)公司的推斷。提示：☆應(yīng)答要表達(dá)飽滿(mǎn)的精神與工作狀態(tài)。時(shí)間及大事。安全政策人身安全素消退。制止打架斗毆和性騷擾行為。防盜意外大事遇到意外事故，應(yīng)馬上報(bào)告合作經(jīng)營(yíng)者。如需要，應(yīng)直立警告標(biāo)志，避開(kāi)他人靠近事故現(xiàn)場(chǎng)。消防措施緊急通道出口。遇到火警時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不要慌張，第一時(shí)間報(bào)警，報(bào)告火店長(zhǎng)和合作經(jīng)營(yíng)者。及門(mén)窗，盡可能移走全部易燃、易爆物品；并可能危及人身安全。下方撤離，而絕不能向火警地點(diǎn)上方撤離。門(mén)店衛(wèi)生店內(nèi)柜臺(tái)、貨架及樓梯等。手冊(cè)編寫(xiě)依據(jù)本手冊(cè)的所例條款依據(jù)中國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)中的有關(guān)企業(yè)勞酒行的經(jīng)營(yíng)治理實(shí)際。手冊(cè)適用范圍手冊(cè)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制