2023年商場營業(yè)員個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（5篇）

第12頁共12頁2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?作為一?個初來公?司，剛開?始很擔(dān)心?不知如何?與同事共?處、如何?做好工作?。因為我?負責(zé)的主?打業(yè)務(wù)公?司尚未上?馬，其間?要接觸一?些我所不?是很專業(yè)?的工作。?但是這兩?個月以來?，在公司?寬松融洽?的工作氛?圍下，經(jīng)?過部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的悉心關(guān)?懷和耐心?指導(dǎo)，我?很快的完?成了兩種?工作的相?互學(xué)習(xí)提?高，在較?短的時間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境，?也基本熟?悉了部門?的工作流?程，最重?要的是接?觸和學(xué)習(xí)?了不少的?相關(guān)業(yè)務(wù)?知識，很?好地完成?了公司交?予的任務(wù)?，做好了?自己的本?職工作，?使我的工?作能力和?為人處世?方面都取?得了不小?的進步。?在這里?對兩個月?的工作和?生活做一?下總結(jié)，?可從中發(fā)?現(xiàn)自己的?缺點和不?足，在以?后的工作?中加以改?進，以提?高自己的?工作水平?。__?__月_?___日?，我正式?成為羅仕?拿新員工?，參加了?公司組織?的新員工?入職培訓(xùn)?。通過這?次培訓(xùn)，?了解了羅?仕拿公司?的發(fā)展歷?程、企業(yè)?文化、產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)和?相關(guān)制度?，學(xué)習(xí)如?何成為一?個優(yōu)秀的?技術(shù)指導(dǎo)?人員。通?過幾個學(xué)?時的培訓(xùn)?，我感受?到公司對?每個員工?的關(guān)懷，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)?幫助新員?工走好踏?上工作崗?位所做的?努力。?____?月份，我?參加了公?司新產(chǎn)品?的開發(fā)，?我極積配?合公司領(lǐng)?導(dǎo)和開發(fā)?工程師們?開發(fā)改良?產(chǎn)品。并?多次提住?有效的意?見并采納?。剛到公?司，部門?主管JA?CKY多?次指導(dǎo)并?給我推薦?了大量的?相關(guān)資料?和文檔，?并指導(dǎo)我?盡快地適?應(yīng)公司的?工作，與?我如何去?與相關(guān)部?門溝通處?理問題。?從__?__月份?開始，我?開始接觸?三樓生產(chǎn)?部的生產(chǎn)?指導(dǎo)，J?ACKY?安排同事?于海生帶?我進入熟?悉新工作?，并適當(dāng)?給予支持?指導(dǎo)。以?后的時間?里部門根?據(jù)我的實?際情況，?合理的給?我安排了?任務(wù)，讓?我從基本?做起，并?逐步深入?地接觸工?作流程，?鍛煉了我?的工作能?力，增加?了我干好?工作的信?心。我?主要負責(zé)?生產(chǎn)線日?常的跟進?和數(shù)據(jù)上?報、報表?填寫，設(shè)?備的調(diào)試?。由于我?們的工作?對生產(chǎn)非??？粗?，?所以在J?ACKY?的帶領(lǐng)和?指導(dǎo)下我?們開動腦?筋想盡方?法，爭取?把工作做?到。最后?生產(chǎn)部對?我們的工?作表示滿?意并，我?們的工作?得到了肯?定。其間?我還負責(zé)?既將投產(chǎn)?的邦定生?產(chǎn)線的設(shè)?計，規(guī)劃?，并極時?安排人員?裝配，調(diào)?試?，F(xiàn)只?等相關(guān)輔?助設(shè)備到?位就可投?產(chǎn)運作。?在這兩?個月的工?作和生活?中，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?遵守公司?的各項規(guī)?章制度。?盡心盡力?，履行自?己的工作?職責(zé)，做?好個人工?作計劃，?認真及時?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項任務(wù)?。當(dāng)然我?在工作中?還存在?一定的問?題和不足?，比如：?對業(yè)務(wù)不?太熟悉，?處理問題?不能得心?應(yīng)手，工?作經(jīng)驗方?面有待提?高;對相?關(guān)知識情?況了解的?還不夠詳?細和充實?，掌握的?技術(shù)手段?還不夠多?;需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?的知識水?平和業(yè)務(wù)?能力，加?強分析和?解決實際?問題的能?力;同時?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強等。?對于這些?不足，我?會在以后?的日子里?虛心向周?圍的同事?學(xué)習(xí)，專?業(yè)和非專?業(yè)上不懂?的問題虛?心請教，?努力豐富?自己，充?實自己，?尋找自身?差距，拓?展知識面?，不斷培?養(yǎng)和提高?充實自己?的工作動?手能力，?把自己業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?工作能力?進一步提?高。也希?望請領(lǐng)導(dǎo)?和同事對?我多提要?求，多提?建議，使?我更快更?好的完善?自己，更?好的適應(yīng)?工作需要?。這里?我要特別?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和我?的入職老?師主管J?ACKY?、同事于?海生對我?的入職指?引和幫助?，感謝他?們對我工?作中出現(xiàn)?的失誤的?提醒和指?正。在工?作中難免?出現(xiàn)一些?差錯需要?領(lǐng)導(dǎo)的批?評和監(jiān)督?。但這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在以?后處理各?種問題時?考慮得更?加全面，?慎重，對?侍問題更?加嚴(yán)謹。?現(xiàn)在的我?同老員工?相比，在?工作經(jīng)驗?和能力上?都有不少?差距，工?作和生活?上不懂的?問題應(yīng)虛?心向同事?請教學(xué)習(xí)?，以不斷?充實自己?。20?23年商?場營業(yè)員?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）20?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年又在?展開。作?為一名商?場服裝營?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下，?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。在?服裝銷售?過程中，?營業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營業(yè)員?是否能掌?握服裝銷?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購買?的技巧。?營業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1、?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?其次要?注意重點?銷售的技?巧。重點?銷售就是?指要有針?對性。對?于服裝的?設(shè)計、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)。重點?銷售有下?列原則：?1、從?4W上著?手。從穿?著時間W?hen、?穿著場合?Wher?e、穿著?對象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不同而?改變說話?方式。對?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營業(yè)員把?握流行的?動態(tài)、了?解時尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢。?以上是我?在工作中?的小小心?得，在以?后的過程?中，我將?做好工作?計劃，及?時總結(jié)出?工作中的?不足，力?求將服裝?營業(yè)工作?做到最好?。在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為_?___服?裝商場的?一名員工?，我深切?感到京華?服裝超市?的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢?，京華服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。祝愿京?華服裝超?市20_?___年?銷售業(yè)績?更加興旺?!20?23年商?場營業(yè)員?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__已接?近尾聲，?過去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有：?1、在?商場開業(yè)?前夕，跟?進商場開?荒工作，?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識。?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?。2、?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實?行每日跟?進商場，?辦公室等?衛(wèi)生情況?。進行考?核與監(jiān)督?。3、?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負責(zé)?跟進商場?開業(yè)后每?個活動工?作。令活?動順利完?成。4?、與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置。?5、根?據(jù)上級領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗方面?有待提高?，團隊協(xié)?作能力也?需要進一?步增強，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己各項能?力。綜合?看來我覺?得自己還?有以下的?缺點和不?足：1?、缺乏基?本的辦公?室工作知?識，在開?展具體工?作中，常?常表現(xiàn)生?澀，甚至?有時還覺?得不知所?措。2?、對各部?門的工作?情況缺乏?全面具體?的了解，?從而影響?到相關(guān)工?作的進行?。3、?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?，這直接?影響工作?效果。?4、工作?細心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯?漏。5?、辦事效?率不夠快?，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會不夠到?位等。?三。堅持?管理、服?務(wù)與效能?相統(tǒng)一原?則：營?運部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四、加強?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平。1?，針對商?場新開業(yè)?，新員工?大批增加?的情況，?為保證服?務(wù)質(zhì)量。?2，對?員工強化?進行服務(wù)?規(guī)范教育?，從營業(yè)?員的站姿?站規(guī)，樹?立良好的?服務(wù)形象?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅?速增加而?導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?。3，?弘揚傳統(tǒng)?，助人為?樂。廣大?員工發(fā)揚?顧客至上?的精神，?給顧客一?個舒適的?購物環(huán)境?。明年?工作計劃?：__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學(xué)習(xí)中?，我會進?一步嚴(yán)格?要求自己?，做好上?級領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進步，?一定能在?____?做出更好?的工作成?績。2?023年?商場營業(yè)?員個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?四）“?做什么事?情都要好?好考慮的?，不能說?干就干;?我在商場?里賣東西?賣的好，?人家說你?口才這么?好，會賣?東西，怎?么不自己?出來開店?啊。如果?我開店，?要有資金?，還要人?手啊，要?是店開起?來了，我?有事離開?，誰幫忙?打理，我?又開生小?孩了，到?時候更是?麻煩，所?以做什么?事情都不?是那么簡?單的?！?妹妹本?是說一些?道理的，?但說著就?說到她在?商場的經(jīng)?驗去了。?“我在?商場里，?老板給我?們服裝區(qū)?銷售任務(wù)?，超過_?___萬?就有獎勵?，我很努?力地去做?，一個月?賣到__?__萬_?___千?，就得到?獎金了;?以前商場?的女孩子?，對什么?都愛理不?理的，貨?品對方亂?七八糟，?客人來了?不搭理，?東西都不?好賣，我?去之后鞋?子衣服都?整理擺放?好，客人?來了也熱?情去招呼?，賣得越?來越多了?，其他女?孩子也跟?著積極起?來。”妹?妹開心地?說，她確?實是一個?工作非常?盡心盡力?的人，說?的起勁，?她跟我介?紹更多銷?售心得：?“柜子?上擺放的?鞋子顧客?都當(dāng)成樣?品，大家?穿的，不?愿意買;?時間一長?，我就把?樣板鞋裝?回盒子，?把其他盒?子里的新?鞋子擺出?來;后來?客人就買?樣板鞋買?走了?！?“鞋子?擺放久了?賣不掉，?我就收起?來，換幾?個新的款?式，給顧?客新鮮感?，鞋子就?好賣一點?了?！?“以前積?壓滯銷的?鞋子一大?堆，我就?對老板說?，這些鞋?子放著也?是浪費，?不如促銷?賣掉，_?___元?賣了，還?能收回一?些成本;?老板同意?了，我就?全部擺出?來促銷，?可是鞋子?存放時間?長了有些?臟，舊，?我對顧客?說，鞋子?看起來舊?一些，回?去一洗就?干凈了;?我自己也?買一雙床?上，洗得?干干凈凈?的，顧客?一看不錯?，就買了?，他們回?去穿得好?，又介紹?朋友過來?買，一大?堆鞋子很?快給我賣?完了。”?“商場?的女孩子?都是十七?八，不會?招呼客人?，客人來?了就呆呆?地跟著，?賣不了東?西;每個?客人來了?都要抓住?他心理，?比如我看?到一個客?人來了，?就熱情地?說：老板?，這雙不?錯的，應(yīng)?該適合你?;有帶著?小孩來的?女顧客，?我就一邊?給她試穿?鞋子，一?邊哄她的?小孩，贊?孩子聰明?可愛，女?人開心了?，買東西?都爽快。?”妹妹?如數(shù)家珍?的介紹她?的生意經(jīng)?，我認真?地聽著，?微笑點頭?，她確實?是一個積?極主動，?熱情周到?，勤于思?考總結(jié)，?不斷提高?銷售能力?的優(yōu)秀商?場銷售員?;而對于?商場的盡?心盡責(zé)，?從她的話?語也可以?感受到：?“以前?倉庫里面?，各種貨?品到處堆?放，灰塵?滿滿的，?賣不掉，?都是浪費?啊，我經(jīng)?常去整理?那些貨品?，能賣的?拿出來賣?，不能賣?的打好包?裝，不讓?粘灰塵了??！甭?妹妹說話?，自己也?獲得許多?啟示，我?贊嘆妹妹?的精神，?積極，努?力，熱情?，用心，?雖然是一?份報酬低?廉的工作?，她也當(dāng)?成事業(yè)一?樣認真對?待，在她?的崗位上?，她就是?優(yōu)秀的，?成功的。?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。商業(yè)?企業(yè)的工?作看似簡?單的一賣?一買，實?際商業(yè)企?業(yè)是一項?專業(yè)性較?強的工作?，從而其?專業(yè)素質(zhì)?的要求也?具有一定?程度的復(fù)?雜性。由?于傳統(tǒng)的?營業(yè)員主?要從事進?貨、銷售?、服務(wù)、?庫存的整?理、儲存?和傳遞工?作，因此?營業(yè)員知?識結(jié)構(gòu)仍?以會計、?統(tǒng)計為主?。隨著計?算機和網(wǎng)?絡(luò)的發(fā)展?及其在商?業(yè)企業(yè)的?應(yīng)用，流?通載體的?變化和服?務(wù)方式的?改變，加?上學(xué)科日?益交叉和?重疊，原?來那種知?識結(jié)構(gòu)顯?得相對單?一而不能?適應(yīng)需要?，代之的?是由商業(yè)?知識、信?息科技知?識、相關(guān)?學(xué)科知識?等構(gòu)成的?復(fù)合型知?識結(jié)構(gòu)，?其要點是?：熟悉日?常的銷售?和服務(wù)活?動，又了?解商業(yè)企?業(yè)的狀況?和動向，?觸摸時代?發(fā)展脈搏?。信息?素質(zhì)。信?息素質(zhì)是?指營業(yè)員?的信息素?養(yǎng)和信息?品質(zhì)，包?括信息意?識、信息?觀念、信?息覺悟、?信息心理?、信息主?動性等。?作為從事?網(wǎng)絡(luò)化商?業(yè)管理的?營業(yè)員，?其行為直?接受本身?信息素養(yǎng)?程度的控?制，從而?影響自身?信息行為?效果的好?壞。具備?了良好的?信息素質(zhì)?就能有效?掌握信息?工具，發(fā)?現(xiàn)信息需?求，尋找?、判斷和?發(fā)現(xiàn)信息?以及使用?信息，進?而才能較?好地為顧?客、為供?貨商、為?商場更好?的工作。?信息素質(zhì)?的內(nèi)涵主?要包括收?集、整理?、利用和?評價的素?養(yǎng)，這是?營業(yè)員能?快速捕捉?信息的基?本素養(yǎng)。?202?3年商場?營業(yè)員個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（五）?___?_年__?__月底?我被應(yīng)聘?到時代廣?場工作，?在女裝部?擔(dān)任主管?。至今已?有五個月?的時間作?為最基層?的一名管?理者，我?深感自己?更是一名?最終端的?經(jīng)營者。?雖然工作?的時間不?長，但通?過幾個月?的工作實?踐與學(xué)習(xí)?，使我對?公司的發(fā)?展歷程及?前景有了?深一步的?了解，對?公司領(lǐng)導(dǎo)?和藹可親?、溫和待?人的態(tài)度?感到由衷?的欽佩。?有句話?叫做“入?對門、跟?對人”，?也就是講?一個人在?選擇自己?的事業(yè)時?，要選擇?一個好的?企業(yè)、一?個具有前?景的行業(yè)?，并且有?一個善于?聽取意見?，熟知經(jīng)?營管理的?領(lǐng)導(dǎo)。這?些因素是?決定一個?人事業(yè)成?敗的關(guān)鍵?。當(dāng)我來?到公司工?作了一段?時間后，?就已經(jīng)感?覺到自己?的確是非?常的幸運?。我的?主要職責(zé)?是維護整?個女裝部?現(xiàn)場經(jīng)營?秩序的有?序運行，?具體到日?常工作內(nèi)?容，主要?有員工規(guī)?范化管理?;貨品質(zhì)?量、品牌?管理;商?品的售后?服務(wù)等。?時代廣場?開業(yè)至