汽車銷售個(gè)人年終工作總結(jié)樣本（5篇）

第17頁共17頁汽車銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?樣本春?去冬來，?轉(zhuǎn)瞬之間?，歷史即?將掀開新?的一頁。?在過去的?一年里，?廳的全體?人員在的?領(lǐng)導(dǎo)下，?公司各部?門的大力?支持下，?通過全體?人員的共?同努力，?克服困難?，努力進(jìn)?取，圓滿?完成了下?達(dá)的銷售?任務(wù)。在?新春即將?來臨之際?將的情況?做如下匯?報(bào)總結(jié)如?下：一?、銷售情?況銷售?____?臺(tái)，各車?型銷量分?別為__?__臺(tái)；?____?臺(tái)；__?__臺(tái)；?____?臺(tái)；__?__臺(tái)。?其中銷售?____?臺(tái)。銷量?____?臺(tái)，較增?長___?_(私家?車銷售_?___臺(tái)?)。二?、營銷?為提高公?司的知名?度，樹立?良好的企?業(yè)形象，?在我們和?客戶搭建?一個(gè)相互?交流、溝?通、聯(lián)誼?平臺(tái)的同?時(shí)，把更?多的客戶?吸引到展?廳來，搜?集更多的?銷售線索?。本部門?舉行大小?規(guī)模車展?和試乘試?駕活動(dòng)_?___次?，刊登報(bào)?紙硬廣告?____?篇、軟文?____?篇、報(bào)花?____?次、電臺(tái)?廣播__?__多次?并組織銷?售人員對?已經(jīng)購車?用戶進(jìn)行?積極的回?訪，通過?回訪讓客?戶感覺到?我們的關(guān)?懷。公司?并在__?__月正?式提升任?命___?_為廳營?銷經(jīng)理。?期間同志?每日按時(shí)?報(bào)送營銷?表格，盡?職盡責(zé)，?為公司的?營銷做出?貢獻(xiàn)。?三、信息?報(bào)表報(bào)?表是一項(xiàng)?周而復(fù)始?重復(fù)循環(huán)?的，崗位?重要，關(guān)?系到公司?日后對本?公司的審?計(jì)和的驗(yàn)?收，為能?很好的完?成此項(xiàng)，?____?月任命_?___為?信息報(bào)表?員，進(jìn)行?對公司的?報(bào)表，在?期間同志?任勞任怨?按時(shí)準(zhǔn)確?的完成了?公司交付?的各項(xiàng)報(bào)?表，每日?核對庫存?情況，對?車輛銷售?作出了貢?獻(xiàn)。四?、檔案管?理為完?善檔案管?理，特安?排同志為?檔案管理?員，主要?有收集購?車用戶檔?案、車輛?進(jìn)銷登記?、合格證?的收發(fā)以?及用戶檔?案匯總上?報(bào)公司等?，期間同?志按照公?司規(guī)定，?圓滿完成?了公司交?代的任務(wù)?。以上?是對各項(xiàng)?做了簡要?。最近?一段時(shí)間?公司安排?下我在_?___進(jìn)?行了長時(shí)?間的咨詢?學(xué)習(xí)，俗?話說的好?三人行必?有我?guī)煟?在學(xué)習(xí)后?本人結(jié)合?以往經(jīng)驗(yàn)?，取長補(bǔ)?短，現(xiàn)對?于的做如?下安排：?1.詳?細(xì)了解學(xué)?習(xí)公司的?商務(wù)政策?，并合理?運(yùn)用，為?車輛的銷?售在價(jià)格?方面創(chuàng)造?有利條件?。2.?協(xié)調(diào)與公?司各部門?的，爭取?優(yōu)惠政策?，加強(qiáng)我?們的市場?競爭力。?3.每?日召開晨?會(huì)，了解?車輛銷售?情況，安?排日常，?接受銷售?人員的不?同見解，?相互學(xué)習(xí)?。4.?銷售人員?的培訓(xùn)，?每月定期?____?個(gè)課時(shí)的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提高?銷售人員?的銷售技?能、服務(wù)?技能、團(tuán)?對意識(shí)、?禮儀等。?5.增?設(shè)和發(fā)展?二級(jí)銷售?網(wǎng)點(diǎn)，制?定完整的?二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)?銷售政策?，并派駐?本公司銷?售人員，?實(shí)現(xiàn)行銷?的突破發(fā)?展，使我?們的銷售?更上一層?樓。6?.合理運(yùn)?用資金，?建立優(yōu)質(zhì)?庫存，爭?取資金運(yùn)?用最大化?。7.?根據(jù)公司?制定的銷?售任務(wù)，?對現(xiàn)有的?銷售人員?分配銷售?任務(wù)。?8.重新?劃定衛(wèi)生?區(qū)域，制?定衛(wèi)生值?日表。?9.一日?模式，俗?話說的好?，好一日?不算好，?日日好才?是好。?最后，在?新春到來?之際，請?允許我代?表專賣店?全體銷售?人員，感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同事，在?一年的中?對我們的?大力支持?與幫助。?在此表示?深深的謝?意。在_?___年?新的一年?當(dāng)中我們?將繼續(xù)努?力，虛心?學(xué)習(xí)。以?更好的成?績來感謝?領(lǐng)導(dǎo)和各?位的支持?。再次謝?謝大家，?祝大家新?年愉快，?合家幸福?。汽車?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?今年是我?跨入汽車?銷售的第?一年，也?是我人生?發(fā)生重大?轉(zhuǎn)變的一?年。今年?初，我做?出了一個(gè)?人生中最?重要的決?定，放棄?了自己所?學(xué)的專業(yè)?和穩(wěn)定的?工作，選?擇了汽車?銷售的工?作。由于?以前的工?作的性質(zhì)?和自己的?興趣始終?不合拍，?所以在平?時(shí)工作中?缺乏積極?性，每天?都是被動(dòng)?的工作。?我明白繼?續(xù)這樣下?去，對公?司和自己?都不公平?，所以我?選擇了離?開。我要?選擇一份?自己喜歡?的工作，?讓我充滿?激情投入?的職業(yè)。?因?yàn)閺?小就喜歡?汽車，喜?歡與人打?交道，再?加上汽車?與自己所?學(xué)的專業(yè)?有那么一?點(diǎn)接近，?汽車銷售?顧問的工?作是再合?適不過的?了，但這?也僅僅是?自己的想?象罷了。?最終在朋?友的推薦?和自己的?努力之下?，非常有?幸的進(jìn)入?了___?_公司，?從此踏上?了我的圓?夢之旅！?記得在?____?公司上班?的第一天?，我在晨?會(huì)上興奮?的說：“?我是帶著?一顆充滿?激情的心?來到這里?的，感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我?這個(gè)機(jī)會(huì)?，讓我實(shí)?現(xiàn)了我的?一個(gè)夢想?，我會(huì)加?倍努力的?工作，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的信任！?”到今天?，我可以?說兌現(xiàn)了?當(dāng)初的諾?言。從?進(jìn)入公司?到現(xiàn)在，?我越來越?發(fā)現(xiàn)自己?是真的很?喜歡這份?工作，我?每天都在?積極的學(xué)?習(xí)和快樂?的工作。?忙碌的工?作讓我感?到特別充?實(shí)，雖然?晚上感到?疲憊和勞?累，可第?二天早上?又是精神?滿滿的迎?接新一天?的挑戰(zhàn)。?特別是在?受到客戶?認(rèn)可或取?得一定成?績的時(shí)候?，自己的?內(nèi)心感到?十分的滿?足，非常?有成就感?。在此?之前的工?作中，我?從來沒有?像做現(xiàn)在?這份工作?那樣擁有?那么多的?愉悅感和?滿足感。?現(xiàn)在的工?作，無論?忙與累，?無論有什?么挑戰(zhàn)和?困難，我?能夠清晰?地體會(huì)到?自己強(qiáng)烈?的工作熱?情。我是?無比幸運(yùn)?的！我沒?有隨波逐?流，人云?亦云；我?沒有搖擺?不定，變?來變?nèi)ィ?我沒有失?去自己，?東施效顰?。我尋找?到了自己?想要的工?作，將曾?經(jīng)的想象?變成了現(xiàn)?實(shí)！說?了那么多?自己內(nèi)心?的感受，?還是來總?結(jié)下這一?年的工作?情況。在?前半年里?以學(xué)習(xí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?為主，有?幸跟在一?個(gè)好師傅?和好經(jīng)理?下面學(xué)習(xí)?，很快的?了解和適?應(yīng)了汽車?行業(yè)，與?團(tuán)隊(duì)配合?的也越來?越好。作?為銷售部?中的一員?，深深感?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上，更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能。此?外，還要?廣泛了解?整個(gè)汽車?市場的動(dòng)?態(tài)，走在?市場的前?沿。經(jīng)過?近一年的?磨練，自?己各方面?得到了較?大的提升?，已成為?一名經(jīng)_?___認(rèn)?證的銷售?顧問。?而我最自?豪的還是?自己的客?戶滿意度?，基本上?沒有出現(xiàn)?過較大的?問題，得?分也一直?處于團(tuán)隊(duì)?前列?？?結(jié)我成功?的原因，?其實(shí)就一?個(gè)字，“?愛”！我?愛我的職?業(yè)，我愛?我的品牌?，我愛我?自己，我?愛我身邊?的人，愛?我的每一?位客戶。?我熱愛自?己的工作?，再苦再?累都不感?疲倦；我?喜歡大眾?品牌，堅(jiān)?信它是最?好的工業(yè)?產(chǎn)品；我?用樂觀積?極的心態(tài)?，去面對?每一次挑?戰(zhàn)和考驗(yàn)?；我用一?顆真誠的?心，讓顧?客放下內(nèi)?心的防御?。當(dāng)然?在進(jìn)步的?同時(shí)，自?己也犯過?兩次比較?嚴(yán)重的錯(cuò)?誤。在自?己簽的第?一個(gè)訂單?中，將客?戶所定車?型的配置?報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)?致客戶在?完成上戶?手續(xù)之后?要求退車?。在一次?試駕中，?與騎自行?車的行人?發(fā)生擦掛?，導(dǎo)致客?戶受驚，?行人輕微?受傷，試?駕車大面?積維修。?總的來說?這兩次重?大的失誤?，還是自?己業(yè)務(wù)知?識(shí)和業(yè)務(wù)?技能欠缺?的原因。?為此給領(lǐng)?導(dǎo)和公司?帶來麻煩?和損失，?深表歉意?；也感謝?領(lǐng)導(dǎo)和公?司在此期?間的幫助?和寬容。?通過總結(jié)?這兩次慘?痛的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，讓?我認(rèn)識(shí)到?在今后的?工作中的?各個(gè)環(huán)節(jié)?都應(yīng)該做?到細(xì)致，?以免因?yàn)?一個(gè)錯(cuò)誤?而降低了?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的工作效?率。明?年我的計(jì)?劃主要在?兩個(gè)方面?。在細(xì)節(jié)?方面，提?高工作效?率。其中?主要包括?了每日工?作安排，?時(shí)間規(guī)劃?，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作等。今?年這方面?做的較為?薄弱，盡?管自己的?工作熱情?很高，愿?意為之犧?牲自己的?時(shí)間，但?畢竟這樣?會(huì)影響自?己的身體?狀況和工?作狀態(tài)。?總之，?在新的一?年中應(yīng)該?將事倍功?半轉(zhuǎn)變?yōu)?事半功倍?。在職?業(yè)規(guī)劃上?，成為一?名優(yōu)秀的?銷售顧問?，漸漸向?管理方面?靠近。還?記得在復(fù)?試的時(shí)候?，老總問?我兩年后?的職業(yè)規(guī)?劃是什么?的時(shí)候，?我毫不猶?豫的說，?“銷售經(jīng)?理”！現(xiàn)?在想起來?確實(shí)蠻激?進(jìn)的，要?做一名合?格的管理?者比做一?名優(yōu)秀的?銷售顧問?難的多了?，需要具?備的能力?也更多。?雖然前進(jìn)?的道路崎?嶇不平，?但我相信?光明永遠(yuǎn)?在前方，?我會(huì)繼續(xù)?堅(jiān)持一步?步走下去?的！汽?車銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)樣?本（三）?___?_年已經(jīng)?過去，在?這一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?些收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?一年的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。一、?工作概況?我是去?年___?_月份到?公司工作?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?對汽車行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和產(chǎn)品?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和?問題，我?經(jīng)常請教?各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?發(fā)和對一?些比較難?纏的客戶?進(jìn)行應(yīng)對?方針，取?得了明顯?的效果。?通過不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在對我們?現(xiàn)在處的?市場有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購?買我們的?產(chǎn)品，在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)?在可以拿?出一個(gè)比?較完整的?流程應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對?于一整套?流程可以?完全的操?作下來。?還有我?的___?_年工作?重點(diǎn)是二?線兼銷售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關(guān)?鍵重要的?，在我們?____?銷售的每?臺(tái)車都要?經(jīng)過二線?的手。二?線這個(gè)崗?位是銷售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進(jìn)行補(bǔ)充?和完善，?二是給用?戶進(jìn)行指?導(dǎo)和維系?。在__?__年里?我在二線?的崗位上?工作了一?年，對我?的全年工?作滿意度?基本上是?良好，我?服務(wù)的用?戶，全年?計(jì)算來可?以說至少?有一百多?個(gè)！這么?多用戶是?我感覺有?些自豪感?！___?_月底去?總部進(jìn)行?模壓訓(xùn)練?，做一名?合格的銷?售人員，?____?月份在我?們的二級(jí)?____?公司進(jìn)行?據(jù)點(diǎn)銷售?和市場考?察，在中?興我也學(xué)?到了很多?的競品的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，這對我?們產(chǎn)品銷?售十分有?利。二?、本年度?存在的問?題在_?___年?____?月___?_日國家?實(shí)施“_?___”?政策，被?迫我們把?庫里的大?部分車進(jìn)?行了提前?上牌，我?們根據(jù)上?半年銷售?的車型，?進(jìn)行了總?結(jié)。用到?了提前上?牌的車上?。我們也?可以預(yù)測?到，上半?年的車型?在下半年?消化肯定?不是很好?，因?yàn)樯?半年的車?型基本接?近飽和，?所以提前?上牌車型?選擇有誤?。在_?___月?____?日和__?__月_?___日?，一天只?差車價(jià)相?差一萬，?用戶有些?接受不了?，導(dǎo)致我?們的產(chǎn)品?到下半年?庫存量比?較大，資?金壓力也?比較大。?到___?_月份又?碰到全球?性的__?__危機(jī)?，使市場?一天比一?天差，我?們的日子?更難過。?三、對?____?年工作中?存在的問?題進(jìn)行改?進(jìn)的措施?對于車?價(jià)差萬元?的情況我?們在__?__第三?季度會(huì)議?已經(jīng)做了?相應(yīng)的調(diào)?整，現(xiàn)在?的產(chǎn)品價(jià)?格，用戶?大部分都?可以接受?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經(jīng)做?好準(zhǔn)備，?趕在今年?旺季把車?消化一部?分，看看?市場，到?底是什么?情況，做?一個(gè)準(zhǔn)確?的判斷！?減輕公司?和部門的?資金壓力?，讓我們?____?人輕松上?陣，挑戰(zhàn)?下一個(gè)工?作任務(wù)！?四、_?___年?個(gè)人工作?目標(biāo)和計(jì)?劃我在?____?年中堅(jiān)持?銷售人員?的三項(xiàng)基?本原則，?最守紀(jì)律?，執(zhí)行命?令，完成?任務(wù)，做?好此崗位?的工作。?再希望公?司多給我?一些學(xué)習(xí)?和受訓(xùn)的?機(jī)會(huì)是自?己的知識(shí)?更加豐富?和充實(shí)！?我希望?再___?_年里我?能從二線?的崗位進(jìn)?到一線的?銷售崗位?，成為一?個(gè)完整的?銷售人員?，我在_?___年?的全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?.再加上?我從事銷?售工作一?年多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)對?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員。?如果我能?進(jìn)入到一?線銷售的?崗位上，?我會(huì)努力?使自己的?銷量和利?潤化。?汽車銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?樣本（四?）轉(zhuǎn)眼?即逝，_?___年?還有不到?____?的時(shí)間，?就揮手離?去了，迎?來了__?__年的?鐘聲，對?我今年的?工作做個(gè)?總結(jié)。?回首，看?看今年的?一年，我?都不知道?自己做了?什么，居?然今年的?營業(yè)額沒?有完成，?還差__?__多萬?，心里真?是不好受?，對自己?做個(gè)檢討?，對今年?的所有事?情，做個(gè)?歸納。?一、我認(rèn)?為今年業(yè)?績沒有完?成的原因?是以下三?點(diǎn)1.?市場力度?不夠強(qiáng)，?以至于現(xiàn)?在唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?！沒有達(dá)?到預(yù)期效?果！_?___個(gè)?人做事風(fēng)?格不夠勤?奮.不能?做到堅(jiān)持?到最后，?特別是最?近今年四?至___?_月份，?拜訪量特?別不理想?！3.?在工作和?生活中，?與人溝通?時(shí)，說話?的方式、?方法有待?進(jìn)一步改?進(jìn)。二?、工作計(jì)?劃工作?中自己時(shí)?刻明白只?存在上下?級(jí)關(guān)系，?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務(wù)時(shí)?，一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。業(yè)績?代表過去?，并不是?代表過去?就沒事了?。要以過?去的不足?和問題來?鞭策自己?，讓自己?在新的時(shí)?間里有更?好的突破?！為了明?年的工作?能上升一?個(gè)層次，?給自己制?定計(jì)劃如?下：三?、個(gè)大部?分1.?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時(shí)間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。2.?在擁有老?客戶的同?時(shí)還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。?3.要有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。?九小類：?1.每?月要增加?____?個(gè)以上的?新客戶，?還要有到?____?個(gè)潛在客?戶。2?.一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時(shí)改?正下次不?要再犯。?3.見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會(huì)丟失?這個(gè)客戶?。4.?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙，?這樣不會(huì)?有忠誠的?客戶。在?有些問題?上你和客?戶是一致?的。5?.要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?6.對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?四。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象?。7.?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實(shí)力，?才能更好?的完成任?務(wù)。8?.自信是?非常重要?的，要自?己給自己?樹立自信?心，要經(jīng)?常對自己?說“我是?最棒的！?我是獨(dú)一?無二的！?”。擁有?健康樂觀?積極向上?的工作態(tài)?度才能更?好的完成?任務(wù)。?9.和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長業(yè)務(wù)技?能。四?、明年的?個(gè)人目標(biāo)?一個(gè)好?的銷售人?員應(yīng)該具?備：好的?團(tuán)隊(duì)、好?的人際關(guān)?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業(yè)?知識(shí)、還?有一條始?終貫穿其?中的對銷?售工作的?極度熱情?！個(gè)人認(rèn)?為對銷售?工作的熱?情相當(dāng)重?要，但是?對工作的?熱情如何?培養(yǎng)！怎?么延續(xù)？?把工作當(dāng)?成一種手?段而不是?負(fù)擔(dān)~工?作也是有?樂趣的，?尋找樂趣?！通過_?___年?的工作和?學(xué)習(xí)，我?已經(jīng)了解?和認(rèn)識(shí)到?了一些，?我們有好?的團(tuán)隊(duì)，?我們工作?熱情，我?們可以做?到也一定?能做到！?我明年的?個(gè)人目標(biāo)?是___?_萬，明?年的現(xiàn)在?能擁有一?輛屬于自?己的車(?____?萬~__?__萬)?！一定要?買車，自?己還要有?____?萬元的資?金！我?相信自己?能夠成功?，為自己?的目標(biāo)而?奮斗！加?油！汽?車銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)樣?本（五）?___?_年來，?我在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?銷售部同?事們的支?持下，按?照年初總?體工作部?署和目標(biāo)?任務(wù)要求?，認(rèn)真執(zhí)?行公司的?銷售工作?計(jì)劃和方?針政策，?在自己分?管工作中?認(rèn)真履行?職責(zé)，較?好地完成?了上級(jí)下?達(dá)的工作?任務(wù)，取?得了一定?的成績。?下面，我?就這一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、___?_年銷售?工作取得?的成績?____?年，我按?照公司的?戰(zhàn)略部署?和工作安?排，為了?拓寬銷售?渠道，挖?掘市場潛?力，擴(kuò)大?銷售業(yè)務(wù)?，樹立公?司品牌，?擠占車輛?銷售市場?，我和我?分管的_?___4?S店的全?體銷售人?員團(tuán)結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，共?同努力，?取得了較?好的工作?成績，完?成公司下?達(dá)銷售任?務(wù)的__?__%。?總銷售_?___輛?車，總銷?售額__?__萬元?，回籠資?金總計(jì)_?___萬?元。二?、認(rèn)真努?力，積極?做好銷售?各項(xiàng)工作?銷售工?作是公司?工作的重?中之重，?特別是在?當(dāng)前市場?競爭激烈?的情況下?尤其如此?。我做公?司的一名?銷售經(jīng)理?，要把公?司對我的?信任和重?托具體實(shí)?施到工作?中，為此?，我以認(rèn)?真、細(xì)致?、負(fù)責(zé)的?態(tài)度去對?待它，務(wù)?必把各項(xiàng)?工作做好?，推動(dòng)整?體銷售工?作又好又?快發(fā)展。?這里面，?我主要做?了以下幾?個(gè)方面工?作：(?一)抓好?自身建設(shè)?，全面提?高素質(zhì)?作為銷售?經(jīng)理，我?深知自己?責(zé)任重大?。我努力?按照政治?強(qiáng)、業(yè)務(wù)?精、善管?理的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對?待自己，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?，特別是?學(xué)習(xí)公司?的銷售政?策法規(guī)與?銷售工作?紀(jì)律，把?它學(xué)深學(xué)?透，領(lǐng)會(huì)?在心里，?運(yùn)用到具?體實(shí)際工?作中，以?此全面提?高自己的?政治、業(yè)?務(wù)和管理?素質(zhì)。同?時(shí)，我做?到公平公?正、清正?廉潔，愛?崗敬業(yè)、?履行職責(zé)?，吃苦在?前，享樂?在后，全?力實(shí)踐“?團(tuán)結(jié)、務(wù)?實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?、拼搏、?奉獻(xiàn)”的?時(shí)代精神?。(二?)抓好展?廳管理，?樹立品牌?形象展?廳是反映?和展示公?司實(shí)力和?形象的場?所，更是?與客戶進(jìn)?行有效交?流的窗口?。為了確?保展示廳?基本功能?和樣品的?安全，保?證展示廳?的整潔、?有序，我?積極抓好?展示廳的?管理工作?：1.?帶領(lǐng)銷售?人員積極?配合保潔?人員做好?展示廳的?日常清潔?管理工作?；2.?時(shí)刻關(guān)注?展廳內(nèi)的?水、急救?藥品等生?活常需物?品是否齊?備，以方?便為客戶?提供更加?精細(xì)的服?務(wù)，樹立?公司的窗?口形象；?3.客?戶來店時(shí)?，值班銷?售人員迎?至展廳門?外，主動(dòng)?微笑招呼?客戶，幫?助客戶打?(拉)開?展廳大門?；4.?銷售人員?隨身攜帶?名片夾，?適當(dāng)時(shí)機(jī)?介紹自己?，并遞上?名片，請?教客戶稱?謂。(?三)抓好?隊(duì)伍建設(shè)?，全力做?好工作?要搞好車?輛銷售工?作，隊(duì)伍?建設(shè)是根?本。首先?，我切實(shí)?擔(dān)負(fù)好管?理銷售員?的責(zé)任，?牢固確立?“以人為?本”的管?理理念，?認(rèn)真聽取?銷售員的?意見與建?議，與銷?售員同呼?吸，共命?運(yùn)，加快?銷售工作?發(fā)展。其?次，我以?自己的率?先垂范、?辛勤努力?、廉潔清?正和勤儉?樸素，充?分調(diào)動(dòng)每?個(gè)銷售員?的工作積?極性，提?高銷售員?的綜合素?質(zhì)，使大?家團(tuán)結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，把?各項(xiàng)工作?搞好。?(四)樹?立信心，?排除萬難?___?_年汽車?銷售市場?競爭異常?激烈，為?爭取完成?公司下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)任?務(wù)，我經(jīng)?常跑給每?個(gè)銷售員?作思想教?育工作，?要求每個(gè)?銷售員以?公司利益?為重，拋?棄個(gè)人私?心雜念，?要樹立信?心，堅(jiān)決?執(zhí)行公司?的各項(xiàng)工?作決定與?工作措施?，要想方?設(shè)法，排?除萬難，?爭取完成?全年目標(biāo)?任務(wù)，以?優(yōu)異的銷?售業(yè)績向?公司匯報(bào)?。(五?)制訂考?核辦法，?激勵(lì)先進(jìn)?為了鼓?勵(lì)銷售員?積極工作?，擴(kuò)大銷?售業(yè)務(wù)量?，為公司?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益?，我根據(jù)?不斷發(fā)展?的銷售新?形勢，結(jié)?合實(shí)際情?況，制訂?相應(yīng)的考?核辦法，?激勵(lì)先進(jìn)??？己宿k?法充分體?現(xiàn)銷售員?多勞多得?的原則，?堅(jiān)決杜絕?干多干少?、干好干?壞一個(gè)樣?的弊病，?激勵(lì)銷售?員充滿干?勁、認(rèn)真?努力工作?，勇爭先?進(jìn)，在車?輛銷售工?作上做出?新成績，?取得新成?效。(?六)提高?客戶認(rèn)知?度，擴(kuò)大?產(chǎn)品消費(fèi)?群體，增?強(qiáng)品牌影?響力我?要求每個(gè)?銷售員要?樹立優(yōu)良?服務(wù)意識(shí)?，認(rèn)真細(xì)?致為客戶?做好全方?位服務(wù)，?首先態(tài)度?要熱情大?方，服務(wù)?細(xì)致周到?，讓客戶?感到溫馨?愉悅。同?時(shí)積極向?客戶車輛?相關(guān)知識(shí)?以及特點(diǎn)?，并向客?戶發(fā)放公?司宣傳冊?，使越來?越多的客?戶了解公?司的產(chǎn)品?，通過公?司品牌的?良好信譽(yù)?，以及產(chǎn)?品獨(dú)有的?吸引力和?優(yōu)質(zhì)的售?后服務(wù)，?為我公司?帶來更多?的客源和?業(yè)務(wù)量，?獲取良好?經(jīng)濟(jì)效益?。同時(shí)積?極收集客?戶留檔率?，試駕率?，控制密?采流程，?客戶滿意?度，以便?能夠更好?的為客戶?提供服務(wù)?。(七?)抓好售?后服務(wù)，?提高服務(wù)?質(zhì)量我?高度重視?產(chǎn)品銷售?售后服務(wù)?環(huán)節(jié)，將?售后服務(wù)?當(dāng)成整車?銷售的后?盾和保障?。一是?抓客戶，?增加客戶?對專營店?的依賴感?和歸屬感?我努力?將服務(wù)做?細(xì)、做精?，提高客?戶滿意度?，減少客?戶流失特?別是忠誠?客戶的流?失作為工?作的重點(diǎn)?。1.?確定重點(diǎn)?維護(hù)對象?。建立客?戶資料庫?，利用自?身資源優(yōu)?勢向客戶?傳遞市場?信息。根?據(jù)客戶次?數(shù)、客戶?的品質(zhì)作?為客戶的?忠誠度的?評價(jià)指標(biāo)?，找出我?們的忠誠?客戶，作?為我們的?重點(diǎn)維護(hù)?對象。?2.進(jìn)一?步加強(qiáng)客?戶關(guān)系維?護(hù)工作。?通過對流?失客戶回?訪及分析?，找出客?戶流失的?內(nèi)在原因?，制定改?進(jìn)措施，?加強(qiáng)對重?點(diǎn)客戶的?維護(hù)。?3.維護(hù)?與客戶的?良好關(guān)系?。節(jié)日期?間訪問大?客戶，對?特定客戶?進(jìn)行巡回?訪問并贈(zèng)?送禮物，?經(jīng)常與客?戶溝通并?舉辦假日?活動(dòng)，或?舉行與客?戶的聯(lián)誼?晚會(huì)，并?為客戶提?供更加全?面細(xì)致的?服務(wù)。對?于我們的?忠誠客戶?在公司舉?辦的各種?活動(dòng)時(shí)優(yōu)?先通知，?讓客戶受?到特殊待?遇，增加?客戶對專?營店的依?賴感和歸?屬感。?二是抓服?務(wù)，提高?客戶的滿?意度健?全售后服?務(wù)體系，?讓消費(fèi)者?感受到專?營店富有?親和力的?一面，增?加專營店?的信任度?。從自身?做起，積?極主動(dòng)地?為消費(fèi)者?建立切實(shí)?有效的監(jiān)?督保障體?系，并把?監(jiān)督權(quán)力?交到了用?戶手中。?“呵護(hù)由?心開始，?服務(wù)無微?不至。”?牢固樹立?以客戶為?中心的核?心理念，?促進(jìn)服務(wù)?產(chǎn)值的不?斷提升。?同時(shí)，加?強(qiáng)后勤服?務(wù)，合理?利用設(shè)備?，科學(xué)節(jié)?約辦公耗?材，讓員?工放心無?后顧之憂?。為員工?提供人性?化的后勤?保證，確?保專營店?業(yè)務(wù)流暢?的開