服裝銷售工作總結(jié)精編版（二篇）

第5頁共5頁服裝銷售?工作總結(jié)?精編版?我從進入?服裝店工?作以來，?虛心學習?，認真對?待工作，?總結(jié)經(jīng)驗?，也取得?了一些成?績。在工?作中，我?漸漸意識?到要想做?好服裝導?購員工作?，要對自?已有嚴格?的要求。?特此，總?結(jié)過去的?經(jīng)驗，以?此激勵自?我，取得?列好的成?績：一?、銷售人?才是最寶?貴的資源?一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團隊?是我們店?的根本。?在以后的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團隊是我?和我們所?有的導購?員的主要?目標。?二、熱忱?服務要?以飽滿的?熱情應對?每位顧客?。注意與?客戶的溝?通技巧，?抓住客戶?的購買心?理，全心?全意為顧?客服務。?三、熟?悉服裝?了解我們?商店每款?服飾的特?點，對于?衣服的款?型，模型?，色彩，?價格，面?料，適合?人群做充?分了解。?四、養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習慣?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高我自?身的綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和推薦?，把我的?銷售潛力?提高到一?個新的檔?次五、?把任務根?據(jù)具體狀?況分解到?每周，每?日以每?周，每日?的銷售目?標分解到?我們每個?導購員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務。并?爭取在完?成銷售任?務的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認為?我們服裝?店的發(fā)展?是與全體?員工綜合?素質(zhì)，店?長的指導?方針，團?隊的建設(shè)?是分不開?的。建立?一支良好?的銷售團?隊和有一?個好的工?作模式與?工作環(huán)境?是工作的?關(guān)鍵。?服裝銷售?工作總結(jié)?精編版（?二）隨?著服裝銷?售工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問?題，而這?些新的經(jīng)?歷對于我?來說都是?一段新的?磨練歷程?。其中，?我學會了?很多：在?遇見困難?時，我學?會了從容?不迫地去?面對；在?遇到挫折?的時候，?我學會了?去堅強地?抬頭；在?重復而又?單調(diào)的工?作背后，?我學會了?思考和總?結(jié)；在公?司形象受?到破壞的?時候，我?學會了如?何去維護?；在被客?戶誤解的?時候，我?學會了如?何去溝通?與交流。?以上是我?在工作方?面取得略?微突破的?地方，但?這種突破?并不意味?著我就能?夠做好工?作，在接?下來的工?作中我會?繼續(xù)完善?自己，在?失敗中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗和吸取?教訓；在?和同事配?合工作過?程中學習?他們先進?的工作方?法和理念?；在溝通?和交流過?程中學會?諒解他人??，F(xiàn)將?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、工作方?面1、?做好基本?資料的整?理，及時?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息；2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認工廠是?否排單，?了解訂單?產(chǎn)品的生?產(chǎn)進程，?確定產(chǎn)品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準?時收到我?司產(chǎn)品；?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認對帳?清單并確?認回傳，?及時將開?票資料寄?到財務處?，做好開?票的事項?，最后確?認客戶財?務收到稅?票并要求?及時安排?；4、?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產(chǎn)品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問題?1、貨?期協(xié)調(diào)能?力不夠強?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產(chǎn)品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯?誤；對時?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低；?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進程?。2、?由于自身?產(chǎn)品知識?的缺乏和?業(yè)務水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學習去完?善自身的?產(chǎn)品知識?和提高業(yè)?務水平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量問?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的發(fā)?生率。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個業(yè)務員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應該及?時有效地?去挽回損?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個問題：?一是急躁?心理、二?是責任分?散。我還?需要進一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學解釋導?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習慣、工?作方法等?等，而我?認為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習慣和工?作方法做?起，因為?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習慣。?責任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當一件事?情的責任?被多個人?分擔后，?沒有人認?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強?自身的團?隊合作精?神。時刻?都要把自?己擺在一?個團體的?位置里，?因為這里?沒有我只?有我們。?四、以?后規(guī)劃?1、維護?老客戶：?主要是訂?單跟蹤。?2、做?好貨款回?籠，上個?月我在這?一方面做?地不好，?被人敷衍?的感受實?在不好受?，從現(xiàn)在?開始要多?長一個心?眼，俗話?說：口說?無憑，什?么事情都?要確認才?行。3?、對于新?客戶，一?定要完全?按照合同?上的規(guī)范?行