管理必須制度化

管理必須制度化管理必須制度化很多人都認為，中國人不重視制度，而西方的管理卻很注重制度化，這是一種誤解。管理不僅要制度化，還要以使制度有效為目標，沒有制度的管理，必定是混亂的管理；而制度的毫無效果，同樣是失敗的管理。制度即是制定的法度，制度化管理，便是制定一些法度，讓大家遵循這些法度去運作，只有這樣，各部門才能夠協(xié)調(diào)，從而達到共同的目標。但管理制度化，不能說是“法治”,仍然有待于“人”的權(quán)宜應(yīng)變，因此制度同樣需要人性化、合理化，完全依賴制度，使管理僵化而不能應(yīng)變，并不是良好的管理。什么是制度化管理可有很多人對制度化管理有一定的誤解，認為制度化就是條條框框，就是處罰，就是讓我們老老實實的干活，等等。事實上，制度化管理是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)定和準則的總稱［1］。一個企業(yè)的規(guī)章制度完不完善，直接影響企業(yè)日常管理和工作執(zhí)行的貫徹落實。實行制度化管理對于現(xiàn)代企業(yè)意義十分重大。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實施的效果等因素較其他企業(yè)成功。而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高規(guī)范性管理制度的實施質(zhì)量，保持和增強科學、高效的企業(yè)管理制度體系的運轉(zhuǎn)效能。也就是說，在競爭中擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其內(nèi)部的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總合一定也是具有較強的優(yōu)勢。企業(yè)之間如果在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實施效果存在一定的差距。企業(yè)之間如果在同一產(chǎn)品、市場領(lǐng)域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)之間在整體企業(yè)管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。謀求生存、希望形成與保有競爭優(yōu)勢、追求成功的企業(yè)家及企業(yè)管理工作者有必要充分認識并合理運用企業(yè)管理制度的規(guī)范性、創(chuàng)新性的特征及其之間的相互關(guān)系，從而來保證與促進企業(yè)管理制度在企業(yè)規(guī)范性地實施，發(fā)揮其在企業(yè)中應(yīng)有的地位與作用。因此，制度化管理不僅對于企業(yè)當前效益和社會形象起到積極作用，還對企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。制度化的優(yōu)點1、將優(yōu)秀員工的智慧科學地轉(zhuǎn)化成公司具體經(jīng)營管理的行為，形成一個統(tǒng)一的、系統(tǒng)的制度體系，使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。制度化目的是統(tǒng)一，將不同員工的行為方式規(guī)范化，使之符合公司發(fā)展的需要。2、能夠更有效發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，使企業(yè)內(nèi)外能夠更好的配合，可以避免公司中由于員工能力和特性的差異，使企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)差異和波動。企業(yè)發(fā)展是追求穩(wěn)步上升，確保公司運營不會因為個別員工的變更而受到影響，制定規(guī)章制度就是必要的了。3、各項規(guī)章制度使員工更好地了解公司，讓員工更快地找對自己的位置，使工作更順暢，提前進入工作狀態(tài)，為公司創(chuàng)造效益。怎樣解決新入職員工融入公司是個重要問題，在實行制度化管理的公司，員工可以很快的熟悉自己的角色，迅速的融入到團隊當中，因為規(guī)則都很清楚，新入職員工就不會畏首畏尾，繼而最大化的發(fā)揮自己的作用。4、為公司員工能力的發(fā)揮制定公平、公正的平臺，根據(jù)崗位制度尋找合適的員工，為員工提供晉升制度和獎懲制度，不存在個人主觀性和隨意性。制度化的管理是一種“法制”，員工的功過有明確的規(guī)則來評判，不會因某個人的意志而改變。同時，制度化管理可以很有效的杜絕公司內(nèi)部小團體的出現(xiàn)，確保公司運營的穩(wěn)定，如果公司管理更多的依據(jù)個人的“人治”，員工就會養(yǎng)成對個人負責，而不是公司利益。5、公司員工由于有統(tǒng)一的標準參考，可以明確自己工作需要達到的標準，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€明確的度量，更有利于自我培訓和公司培訓，使整個公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。制度的制定不單是為了體現(xiàn)規(guī)范和獎懲的作用，同時可以為員工提供一個參考標準。有比較就會有差距，如果因為比較的標準模糊不清，員工就會感覺差距是不公平的，繼而產(chǎn)生不滿情緒，并將這種情緒帶到工作中去，這種情況是危險的。怎么制定合理的制度制度一定要合理在企業(yè)管理中，定制度一定要合理。任何人都只愿意接受合理的制度，不愿意接受不合理的規(guī)定。所以制定制度時，必須將心比心，設(shè)身處地為他人著想，不可以寄希望用制度來管制員工，迫使其接受不合理的制度［2］。管理制度化能不能順利推行，能不能收到預(yù)期的效果，視制度的合理程度而定。因此制度是否合理，是管理制度化的先決條件，也是能否順利推行的必要基礎(chǔ)。管理一定要制度化，但完全制度化的管理，并不是好的管理。例如生產(chǎn)部門和銷售部門是兩個不同性質(zhì)的部門，因此各自根據(jù)自己的情況制定的制度才是合理的。銷售部門以業(yè)績來結(jié)算，無論是否上班，只要做出業(yè)績就可以，否則統(tǒng)統(tǒng)減薪。而生產(chǎn)部門必須要同時上班，同時干活，才可以進行生產(chǎn)。如果兩個部門都制定同樣的管理制度，結(jié)果只能是兩個部門都沒有管理好。單位要請客吃飯，一定要把財務(wù)經(jīng)理拉去，因為只要他在場就很容易報銷，否則事后他說，有請客的必要嗎？報銷的事情就沒有著落了。可見所有的問題都發(fā)生在人身上，而不是制度上。只重制度，不重人的管理是行不通的。制度要自生自長制度要自生自長，不可以移植制度要自生自長，不可以移植，也不可以盲目從其他組織引進，以免水土不服。一定要按照組織員工的實際需求，由員工自己來制定合理的制度。制度的出現(xiàn)是為了引導員工的行為，而不是限制員工的行為。制度植根于員工，才能長久的執(zhí)行下去，“舶來品”雖然先進，但要結(jié)合公司本身的情況加以修改。有多少需求，制定多少規(guī)章制度有多少需求，制定多少規(guī)章制度，且不可抄襲一大堆，徒有形式而起不到實際作用，也不要一次想把它定的很完備，那是絕對行不通的。將心比心，依據(jù)員工的需求來制定法度在審查制度的時候，要站在接受制度的人的立場，將心比心，依據(jù)員工的需求來制定法度，員工才會心悅誠服，樂于遵從。學會換位思考才能做出正確的決策。例如秋收之后的秸稈焚燒問題，政府部門如果不了解農(nóng)民的實際情況，只要求不容許焚燒，需要搶收搶種的農(nóng)民就會就地堆放，最后污染的還是環(huán)境，只是沒有影響到城市居民吧。而如果決策者能從員工的角度看問題，制度符合員工和公司利益的決策，員工就能很好的執(zhí)行下去。不必害怕員工自私，只顧及自己不考慮大局不必害怕員工自私，只需顧及自己不考慮大局。中國人是越看得起他，他就越講究道理，讓員工自己定制度，他反而不會不講道理。什么事情都透過商量，是制度化的起點。制度要適時修訂制定的法度，都要加上“日落條款”，說明終止實施的日期，因為沒有任何一種制度是永久可用的，隨著時間和空間的改變，制度的合理性也會發(fā)生變化。因此所有規(guī)定，大可明確有效期為一年，屆時再行修訂，雖然看起來很麻煩，但實際上很簡單，期限將至時，拿出來仔細檢討一下，往往不需要太大的修整，便可以延用一年。同理，長時間不修訂，反而會誤差很大，導致不知從何修起！一年一修，稍修即可，既方便又能合乎時宜，員工遵行起來也比較樂意。因此，適時修訂規(guī)章制度，以求切合時宜，是管理制度化可以順利實施的有力保障。依制度權(quán)宜應(yīng)變管理制度化也需權(quán)宜應(yīng)變管理制度化，并不表示所有管理措施，都一定要按照規(guī)定辦理，事情不同，處理的方法也是不同的［3］。制度永遠不夠周密，處理問題要有彈性在管理實踐中，事實上制度永遠都不夠周密，辦法永遠不夠齊全，百密必有一疏，百慮必有一失。按照西方的觀點，管理要100%地按照規(guī)定去做，而在中國卻不能如此，任何一個系統(tǒng)都需要有足夠的彈性在其中，沒有彈性的法定，真正遇到問題時，根本無法可據(jù)、無法執(zhí)行。例如，在法律判刑中，什么樣的罪判兩年以上、三年以下，是有一個彈性的。所以很多犯人都說被抓去以后，先看這個法官年紀大不大，如果是年輕人就倒霉了，他就可能被判最高的三年，而年紀大些的法官，就可能只判他兩年。兩年以上、三年以下都是合法的，而年齡差一點，其結(jié)果就可能不一樣，可見任何法定都有很大的彈性空間。在法令許可范圍內(nèi)，衡情論理在管理的過程中，如果無法依據(jù)、又要解決問題，就只能“依理而行”。在法令許可范圍內(nèi)，衡情論理，然后合理地解決問題，這也是管理制度化的一種應(yīng)變行為［4］。如果一個學生第一次作弊，老師可能只是罵罵，而第二次、第三次就可能要對他重重處罰。老師多半是會這樣的，因人、因事、因地、因時而不同，老師心情好，可能只是提醒一下；如果老師心情不好，那學生一動他就可能抓你，這與情緒有很大關(guān)系。但僅僅一個作弊，是無法找到一個固定的處罰標準的，看一看也退學，抄一大堆也退學，顯然是不公平的。依制度權(quán)宜應(yīng)變，同樣需要將心比心依制度權(quán)宜應(yīng)變，是一種經(jīng)權(quán)運作，同樣需要將心比心，設(shè)身處地為他人著想。企業(yè)用一個人，如果用錯了，那么領(lǐng)導就應(yīng)該負有很大的責任。務(wù)求人人都能安4.5.1制度的制定要合理，其目的是使人“安”制度化管理只是管理的開始，制度不制定則已，制定了就必須嚴格執(zhí)行。但是要嚴格執(zhí)行，首先要保證它行得通，這樣才有辦法去嚴格執(zhí)行。因此合理地制定制度，才能被組織成員遵循并順利互動。在很多人的印象中，美國是很自由的。但實際和想像的完全不一樣。在美國樣樣都要管。在中國，很多規(guī)定是形同虛設(shè)，不理它就沒事了，而在美國你不理它，它會理你。4.5.2制度化管理同樣需要合理化制度不是一成不變的，隨著時間、空間的變化，制度在某些環(huán)節(jié)也會出現(xiàn)不合理，因此制度化管理同樣需要合理化，從而追求管理的合理化。在制度內(nèi)追求合理化，便是持經(jīng)達權(quán)，恰到好處。來什么樣的客人，就應(yīng)該用什么樣的招待，過分簡陋，就是看不起他、給他難堪；而過分隆重就是存心不良，要不然這么隆重干什么？所以在企業(yè)管理中，領(lǐng)導者往往沒有注意“節(jié)”這個問題，明明是好心好意，結(jié)果很可能導致誤會的出現(xiàn)。同樣既然要制定制度，就必須要合理，制度化管理同樣需要合理化。制度是否合理，并不依制度而受到限制制定的制度是否合理，要由人來解釋，而不因依制度而受到限制。管理是很生活化的東西，因為管理本身就是生活。同樣，工作也是生活的一部分，安與不安，人的感受才是制度是否合理的判斷標準，合乎內(nèi)心的需求才是人性［5］。管理合理化，要從管理人性化而來，人人都能安，才是真正的合理。很多企業(yè)中男性主管要多于女性主管，這并不是男女不平等，因為男性領(lǐng)導用干部，他一定首先考慮男性，這樣才會比較方便。一個總經(jīng)理是男的，一大早就叫一個經(jīng)理到自己辦公室，把門關(guān)起來密談一個小時，如果這個經(jīng)理也是男的，員工就不會覺得怎么樣，都會認為這是在談公事；但如果她是個女的，那就可能議論紛紛了。怎么昨天晚上談不夠，今天早上一來還要鉆進去談？如果這種情況出現(xiàn)，產(chǎn)生的問題是很嚴重的，因此將這認為是一種性別歧視是不對的。實現(xiàn)企業(yè)制度化管理需要一個過程，不僅取決于員工的自身素質(zhì)和認識水平，還取決于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和創(chuàng)新意識，更重要的是企業(yè)決策者的前瞻眼光和領(lǐng)導力度。只有決策者敢于放權(quán)，讓權(quán)力的行使規(guī)范化，企業(yè)才能建立制度化管理，只有企業(yè)全員共