物業(yè)公司工作總結標準范文（5篇）

第21頁共21頁物業(yè)公司?工作總結?標準范文?今年是?____?物業(yè)飛躍?發(fā)展的一?年，上臺?階，上檔?次的一年?，豐收的?一年。在?這一年里?，___?_小區(qū)物?業(yè)管理處?在公司的?領導下，?始終__?__業(yè)主?至上的原?則精神，?根據(jù)__?__小區(qū)?的實際情?況，在搞?好服務的?同時理順?完善管理?工作，初?步達到“?工程程序?化、操作?規(guī)范化、?運用使用?化、管理?科學化”?的管理要?求，使小?區(qū)物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績，?受到小區(qū)?業(yè)主的好?評，現(xiàn)將?今年工作?總結如下?：一、?日常工作?目標管理?的完成情?況：(?1)房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內?容之一。?為了搞好?此項工作?，我們建?立了完善?的房屋管?理檔案，?制定了房?屋管理制?度，編制?了詳細的?管理計劃?，對于房?屋質量問?題及時向?開發(fā)商反?映，并及?時要求處?理。(?2)公共?設施、設?備的管理?為了保?證小區(qū)廣?大住戶的?正常生活?，在公共?設施、設?備的管理?方面，我?們制定了?完善的維?護、保養(yǎng)?計劃和應?急方案，?做到日常?檢查有登?記、小型?維護有記?錄。維修?電話__?__小時?有人接聽?，全年完?成小型檢?修工作_?___次?，應急維?修工作_?___次?，達到養(yǎng)?護設施、?設備到位?，維修及?時，正常?運行的管?理要求。?(3)?綠化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴格落實?了綠化管?理措施，?安排專業(yè)?人員，施?工及養(yǎng)護?工作，針?對綠養(yǎng)護?過程中出?現(xiàn)的問題?，及時發(fā)?出了整改?，制作簡?易警示牌?、圍欄，?加強綠化?防護管理?工作，使?綠地基本?無破壞，?踐踏及公?用現(xiàn)象，?綠化完好?率為__?__%。?(4)?環(huán)境衛(wèi)生?的管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，我?們針對小?區(qū)環(huán)境的?實際的情?況，大家?齊動手定?期、不定?期組織進?行大掃除?，制定了?嚴格的保?潔程序與?考核辦法?，并對裝?修垃圾實?行袋裝化?定點堆放?，集中清?運管理，?并加強小?區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，?保證了小?區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀?，生活垃?圾日產日?清。在銅?陵市“雙?創(chuàng)”工作?第___?_次考評?及第__?__次考?評中康居?花苑小區(qū)?都獲得第?一名的好?成績。?(5)小?區(qū)安全防?范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重。為?給業(yè)主提?供一個安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?工作，對?保安人員?定期進行?崗位培訓?，并安排?相關人員?到開發(fā)區(qū)?公安分局?參加保安?人員培訓?考試，智?能設備操?作培訓、?考核，制?定了嚴格?的崗位考?核標準，?嚴格執(zhí)行?工作程序?、巡崗查?崗、巡更?制度。要?求保安人?員認真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌詢問，?遇到壞人?壞事大膽?管理，使?小區(qū)安全?防范工作?情況良好?。二、?今年完成?的重點工?作(一?)物業(yè)管?理工作?(1)熟?悉小區(qū)各?項設施、?設備的運?轉情況；?由于該?小區(qū)是老?舊小區(qū)，?部分資料?不全，我?們接管康?居花苑小?區(qū)后，為?了盡快熟?悉小區(qū)設?備情況，?我們管理?處工作人?員不怕苦?、不怕累?，頂著烈?日，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅實的?基礎，并?受到了廣?大業(yè)主的?稱贊與好?評。(?2)根據(jù)?小區(qū)實際?情況，完?成工作預?案，提出?合理的建?議；在?熟悉小區(qū)?各項情況?后，我們?針對小區(qū)?的實際情?況，完成?了小區(qū)各?項管理工?作預案，?如：車輛?管理方案?，治安管?理方案，?裝修管理?方案等。?(3)?搞好保安?工作；?保安工作?是物業(yè)管?理中的窗?口，為了?保證小區(qū)?保安服務?質量，制?定了詳細?的考核辦?法，加強?保安員的?自身素質?與業(yè)務技?能，業(yè)主?在小區(qū)內?有一個良?好精神面?貌和業(yè)務?素質的，?保安員的?工作受到?一致好評?。(二?)加強管?理服務工?作，提高?服務質量?；(1?)樹立小?區(qū)家園化?，人性化?管理服務?理念。?進駐康居?花苑后，?我們堅持?實施家園?化，人性?化的管理?，“以人?為本”的?服務精神?；業(yè)主的?需要就是?我們的工?作中心，?為開展服?務，讓業(yè)?主進入小?區(qū)感到有?一種溫馨?的感覺，?我們開展?特殊關照?戶的服務?，對小區(qū)?有生活困?難的業(yè)主?，在生活?上給予關?心與照顧?，服務上?給予優(yōu)質?服務，除?此之外，?我們還開?展免費代?辦服務，?如代收快?遞等，使?業(yè)主有一?種“有困?難，找物?業(yè)”的感?受，服務?工作受到?業(yè)主良好?的贊譽。?(2)?搞好維修?服務工作?維修服?務工作是?物業(yè)管理?的一個重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時率和完?成率。為?了搞好相?關設施的?維修工作?，我們緊?密地與開?發(fā)商、施?工隊、生?產廠家聯(lián)?手，確定?了維修程?序和辦法?，圓滿完?成以前物?業(yè)公司遺?留下多年?來未完成?的維修任?務。我們?及時定期?對各種設?施進行保?養(yǎng)、檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時維?修，及時?處理。?(3)認?真聽取業(yè)?主意見，?及時為住?戶排憂解?難。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問題認?真記錄，?及時處理?，增進與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點等問?題。我們?這種“為?業(yè)主著想?，以業(yè)主?為中心”?的服務思?想取得了?良好的效?果，(?三)努力?提高管理?水平，促?進物業(yè)管?理上檔次?；(1?)組織員?工進行職?工道德與?管理技能?培訓，提?高員工業(yè)?務素質。?管理處?員工的綜?合素質與?物業(yè)管理?服務的質?量、水平?是密切相?關的。根?據(jù)這種情?況，并結?合小區(qū)大?部分都是?新進員工?，接觸物?業(yè)管理時?間短的實?際情況，?我制定了?詳細的培?訓計劃和?考核辦法?，定期對?員工進行?思想和業(yè)?主管理水?平的培訓?，并定期?進行保安?業(yè)務技能?考試，使?員工在思?想上得到?充實，管?理技能上?得到了提?高，安排?人員到相?關部門去?學習等。?(2)?利用先進?的管理手?段，建立?健全科學?的管理方?式；我?們緊跟社?會發(fā)展步?伐，使用?電腦，對?小區(qū)各檔?案收費帳?目、管理?計劃等工?作進行電?腦管理，?大大提高?了工作效?率，使管?理處的基?礎工作達?到一個新?起點，為?今后的創(chuàng)?優(yōu)工作打?下了堅實?基礎。?(四)搞?好對外協(xié)?調管理工?作；搞?好對外協(xié)?調工作是?物業(yè)管理?工作順利?開展的關?鍵，為此?，我們緊?密與集團?總公司配?合，積極?主動和市?物業(yè)科等?主管部門?溝通。?三、存在?的問題和?教訓雖?然，我們?在這一年?的工作中?取得了一?定成績，?但還有很?多需要完?善與加強?的地方。?第一、?管理人員?整體素質?不高，服?務意識不?強各方面?考慮不全?面，實際?處理事務?的能力還?有待提高?；第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足。第?三，設備?、設施管?理力度還?需加強，?針對以上?幾個問題?，在__?__工作?中，我們?將吸取經?驗與教訓?，努力提?高員工的?業(yè)務技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。在?新的一年?里我們將?加快步伐?，不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項管理?工作，為?使康居花?苑早日跨?入優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)做貢獻?，為__?__物業(yè)?管理公司?的發(fā)展添?磚加瓦！?物業(yè)公?司工作總?結標準范?文（二）?二0一?____?年是大略?而不平凡?的一年，?物業(yè)辦事?行業(yè)面對?很多嚴峻?的挑釁，?經濟效益?也不如往?年成氣，?市場競爭?也比較猛?烈，是以?工程補綴?也有了更?高的要求?。為了適?應市場要?求，我們?在本年連?續(xù)進步工?程補綴技?巧，美蘭?金邸集體?工作績效?，專業(yè)技?巧，辦局?勢度，軌?制規(guī)章及?外圍單位?辦理等方?面有了漸?漸明顯提?拔。為了?總結經驗?，尋找差?距，籌劃?前景，促?成二0一?一年工作?再上一個?新的臺階?，現(xiàn)將二?0一__?__年工?作總結以?下：一?，緊張工?作報告請?教：1?，疊加地?區(qū)大家樓?道照明開?關改聲控?和觸摸延?時開關;?本年第?一季度緊?張對疊加?大家樓道?照明辦法?開關進行?調換改裝?，將總進?戶門進門?口和樓道?拐彎口換?成聲控延?時開關，?業(yè)主家門?口換成觸?摸延時開?關，在也?不會產生?業(yè)主到家?忘了關燈?，促使燈?膽燈頭燒?壞的現(xiàn)象?產生，也?到達了節(jié)?能的結果?。2獨?棟弱點題?目查找和?規(guī)復監(jiān)禁?工作因?為獨棟別?墅違章改?建導致弱?點系統(tǒng)掃?數(shù)癱瘓，?____?戶線路掃?數(shù)斷，_?___戶?主線斷，?報警電源?壞___?_只，解?碼器壞_?___只?，系統(tǒng)拒?卻器壞_?___只?，把握箱?壞___?_只，在?公司帶領?和辦事中?間經理屢?次和開辟?商和諧雷?同下，獲?得了開辟?商贊成辦?理，在施?工隊進入?施工現(xiàn)場?時，我們?克服人員?少，進行?不時監(jiān)督?，兩人彼?此輪著看?，除了給?業(yè)主平常?報修外，?別的時候?都跟著施?工隊，固?然在跟著?的時候也?發(fā)覺了很?多題目，?偷工減料?，能省事?就省事的?辦理方法?，埋線管?不敷深等?題目，在?我們強有?力的要求?下，促使?施工隊根?據(jù)標準施?工，如今?獨棟弱點?根本已經?規(guī)復了常?態(tài)。3?平常補綴?工作的展?開;本?年我工程?部接到補?綴單__?__張，?結束__?__張，?補葺率在?百分90?以上。前?后結束了?疊加地區(qū)?____?臺電梯基?坑水泥塊?及廢料料?理工作，?____?號門口總?污水管道?下榻調換?補綴工作?，疊加_?___號?，___?_號，_?___號?，___?_號，_?___號?，___?_號，_?___號?合計__?__戶沒?上水總閥?，因為開?辟商施工?隊蒔植綠?化時把埋?住了，經?過議定我?們工程部?兩個多禮?拜的竭力?查找，找?到___?_戶總閥?的位置地?點，把挖?出來后，?從頭進步?了井的高?度并做了?井蓋，另?有___?_號和_?___號?因為沒找?到，最終?和諧自來?水公司關?掉總閥，?停水兩小?時，從頭?安置了閥?門，并給?疊加地區(qū)?掃數(shù)井蓋?涂上了綠?色的油漆?，促使其?和綠化構?成一體。?另對二組?團景觀橋?護繩的調?換，梅雨?季候對小?區(qū)掃數(shù)房?屋滲漏水?進行查抄?，對有滲?漏的及時?和開辟商?施工隊關?聯(lián)，及時?補綴，此?工作獲得?了業(yè)主富?裕必定。?在雷暴雨?期間及時?對小區(qū)明?溝管道廢?料疏浚工?作以及做?好排洪防?汛工作，?在本年的?第三季度?注重對小?區(qū)屋檐滴?水，老虎?窗滲水，?存在各種?遺留題目?進行匯總?，發(fā)文開?辟商和諧?辦理，如?今因為屋?檐滴水開?辟商施工?隊明了闡?明沒法修?復，該題?目真在和?諧當中，?尋找自動?可行的方?法。另在?本年梅雨?季候到臨?時給三組?團安置了?一臺38?0V水泵?，因為先?前異國3?80v電?源可供，?我們克服?人員少，?時候緊的?環(huán)境下，?開路面槽?，挖溝埋?管，穿線?，鞏固，?終究趕在?暴雨到臨?時安置好?，確保了?本年防洪?工作美滿?順利的結?束，在本?年11.?5火警日?的第二天?我們就對?小區(qū)掃數(shù)?的消防辦?法進行查?抄，查抄?時發(fā)覺的?題目還是?比較多的?，有點是?平常有點?馬虎沒注?意到，比?如電梯基?坑油杯油?溢出來，?異國及時?料理，如?果有甚么?煙頭掉下?基坑，這?也是火警?變亂的苗?頭，我們?及時構造?電梯保養(yǎng)?人員賜與?料理并鞭?策今后發(fā)?覺滿時及?時做好料?理工作，?別的疊加?樓道消防?滅兵器_?___只?壓力已經?不敷，別?的辦事中?間也必要?增加一箱?滅兵器，?該題目已?經向余經?理做了報?告請教。?還特別向?幾個外圍?單位強調?做好消防?工作，對?所管轄的?電器配置?做好絕緣?測試，線?頭螺絲緊?固工作，?這個月緊?張對幾個?組團河道?的潛水泵?進行絕緣?檢測工作?和掃數(shù)上?水管，各?種閥門，?水泵，做?好防凍工?作。4?，平常配?置保護保?養(yǎng)環(huán)境?如今小區(qū)?配置保養(yǎng)?環(huán)境整體?還是比較?到位的，?掃數(shù)的配?置根據(jù)配?置保養(yǎng)闡?明書進行?保養(yǎng)，如?今都處于?精良的工?作狀況。?二，本?年度工作?遺留題目?1，小?區(qū)羅芬路?美蘭湖路?圍墻__?__千多?平方刷油?漆保養(yǎng)題?目，因為?該處圍墻?比較超高?，我們補?綴人員包?括我在內?只有兩名?，一周工?作日除了?歇息天，?只有三次?碰在一路?的機遇，?另有當真?處理業(yè)主?平常報修?，所以在?人員配置?設備擺設?方面是很?難結束的?，是以該?工作也向?余經理做?了報告請?教是不是?請外單位?人員結束?，等待回?應中。?2，小區(qū)?一號橋二?號橋的雕?欄，大閘?門的配置?，___?_號閘門?配置，兒?童樂土，?刷油漆保?養(yǎng)，油漆?報告已經?打了，正?在等待油?漆。3?，小區(qū)監(jiān)?控攝像頭?壞___?_只，別?離為西大?門西向北?，___?_號西向?東，__?__號北?向西，_?___號?北向南，?水閘門，?周界報警?壞兩對，?別離為3?7防區(qū)和?7防區(qū)。?該報告已?經打到公?司采購。?三，如?今存在的?題目1?)專業(yè)技?巧程度還?比較欠缺?，一專都?能的程度?還達不到?2)工?作流程中?，典范操?縱的聯(lián)合?性不強，?對外圍單?位監(jiān)督查?抄工作做?得不敷細?致3)?養(yǎng)護單寫?的不是很?典范，筆?跡不敷機?靈，4?)堆棧材?料擺放不?敷典范，?東西擺放?比較亂，?異國貼明?顯標簽?5)個別?工作進度?均比籌劃?耽擱滯后?,補綴工?作的效果?和補綴質?量有待進?步6)?和各部分?工作跟尾?還不是很?完滿四?，二0一?一年美蘭?金邸補綴?工作重點?設想;?針對以上?提到的題?目和薄弱?關鍵，_?___對?我們美蘭?金邸補綴?工作初步?設想緊張?環(huán)繞“籌?劃，美滿?，典范，?落實”。?等幾個方?面展開?1)籌劃?：緊張對?____?的工作做?一個全年?工作籌劃?，月月有?進展，周?周有活忙?，每天有?落實。根?據(jù)小區(qū)實?踐工作必?要進行公?道分派人?員，把工?作落實到?人，責任?到人。?2)美滿?：根據(jù)公?司“高雅?化辦事標?準”的目?標，對美?蘭金邸工?程部的工?作進一步?細化，將?高雅化辦?事落實到?平常工作?的掃數(shù)階?段和關鍵?，構成一?套完好的?從工程補?綴養(yǎng)護單?看為業(yè)主?辦事的如?意程度?3)典范?：聯(lián)合標?準要求，?對上述工?作存在的?題目以及?別的方面?的工作關?鍵進一步?典范，一?切以標準?為典范，?一切以業(yè)?主如意為?目標，(?包括對外?圍單位的?辦理，一?切以行業(yè)?標準為典?范)做到?各個工作?關鍵有籌?劃，有軌?制，有履?行，有查?抄，有改?革，并構?成相干記?錄4)?落實;對?籌劃工作?必定落實?到位，責?任到人，?進步我們?補綴人員?的責任心?，督查外?圍單位必?定做到按?時與不按?時相聯(lián)合?，發(fā)覺題?目，及時?辦理，促?使各項規(guī)?章軌制落?實到實處?以上便?是我__?__工作?總結，有?不敷的地?方還請帶?領和同事?們責怪斧?正！_?___?____?月___?_日物?業(yè)公司工?作總結標?準范文（?三）_?___，?____?物業(yè)治理?有限公司?(以下簡?稱“物業(yè)?公司”)?秉承敬業(yè)?、專業(yè)、?辦事、立?異的企業(yè)?精神;堅?持優(yōu)質、?平安、優(yōu)?美、便利?的質量方?針;奉行?治理制勝?、知行合?一的治理?理念，始?終依照國?家和__?__市當?局有關司?法、律例?、條例和?《___?_花園住?戶臨時治?理規(guī)約》?約定，圓?滿完成了?全年物業(yè)?辦事工作??，F(xiàn)將物?業(yè)公司_?___主?要工作陳?訴請示如?下：客?服款待?(一)日?常款待?全年共接?聽來電_?___次?，款待來?訪___?_次，入?戶拜訪_?___戶?次，此中?跟單入戶?____?次;共開?具工單_?___張?，此中住?戶報修_?___張?，公區(qū)維?修___?_張;客?服助理共?陪同其他?部門入戶?維修__?__次，?回訪工單?____?張。(?二)證件?解決全?年解決入?園門禁卡?____?張，車輛?系統(tǒng)錄入?____?輛，開具?棲身證明?信___?_份，代?購能源_?___次?，解決裝?修施工手?續(xù)___?_次，對?住戶發(fā)文?共計__?__次，?通過短信?平臺發(fā)送?信息69?548條?，微信"?大眾號宣?布消息_?___次?，收發(fā)各?種信件、?報刊、快?遞___?_份，開?具出門條?____?份，低溫?巡視__?__次。?(三)?投訴建議?全年共?接到住戶?有效投訴?3宗,分?手是投訴?保潔垃圾?清理不實?時;反應?公區(qū)樹木?生蟲子及?落樹葉到?院內，影?響衛(wèi)生;?投訴自來?水施工的?移動衛(wèi)生?間異味嚴?重，造成?情況污染?。針對以?上投訴，?我部實時?去現(xiàn)場查?觀并查明?原因，和?諧相關部?門積極辦?理，調換?垃圾桶、?對樹木打?藥并修剪?樹枝，衛(wèi)?生間移除?，實時高?效地辦理?問題，住?戶均對物?業(yè)的處置?懲罰結果?表示滿意?。建議園?區(qū)規(guī)范停?車18宗?，處置懲?罰鄰里膠?葛7宗，?經物業(yè)從?中和諧，?兩邊已殺?青一致，?并對物業(yè)?公司為此?所做的盡?力表示感?謝。接到?住戶表揚?2宗，分?手是物業(yè)?員工撿得?手機和錢?包實時聯(lián)?系并清償?失主，受?到失主的?表揚并接?管到錦旗?。(四?)社區(qū)運?動為富?厚園區(qū)住?戶的業(yè)余?生活，促?進住戶與?物業(yè)公司?的溝通交?流機會，?物業(yè)公司?勝利舉辦?了多次故?意義的社?區(qū)運動：?___?_月__?__日，?新春佳節(jié)?前夕我們?與住戶在?____?滙舉行“?情滿__?__，感?德同行”?迎新年晚?會。杰出?的魔術和?京劇表演?，可口的?美食以及?精致的.?隨手禮，?還有現(xiàn)場?幸運大抽?獎，讓住?戶們提前?感想感染?到濃濃的?年味氛圍?。__?__月_?___日?，___?_物業(yè)攜?手___?_滙、米?來將來幼?兒園配合?為園區(qū)的?小朋友們?舉辦了“?六一”家?庭派對，?邀請家長?和孩子們?一同進行?了一次可?以縱情展?示童真童?趣的狂歡?派對，人?人一起沉?浸在一片?歡暢的海?洋中。?____?月___?_日，_?___物?業(yè)攜手_?___滙?為園區(qū)住?戶舉辦了?“樂不思?暑，冰爽?一夏”家?庭派對，?悠揚的提?琴演奏，?杰出的小?丑魔術表?演，有趣?的冰沙制?作，專業(yè)?的中醫(yī)義?診和插花?學習，還?有美味可?口的甜點?和水果，?人人一起?暢爽游玩?，拜別酷?夏，迎來?大好初秋?。__?__月_?___日?，___?_物業(yè)攜?手___?_滙分外?為小朋友?們舉辦了?“萬圣狂?歡”派對?運動，在?杰出方崾?的節(jié)目表?演后，我?們?yōu)槊恳?位報名參?加運動的?小朋友派?發(fā)萬圣節(jié)?南瓜，率?領著小朋?友們向參?加運動的?別墅去“?討糖”，?整個運動?歡快有序?，人人一?起勞績驚?喜，傳遞?愉快。?5.在_?___春?節(jié)前夕，?為富厚社?區(qū)文化運?動，加強?鄰里和藹?，共建協(xié)?調幸福家?園，物業(yè)?公司也將?為住戶操?持舉辦_?___迎?新春晚會?。工程?維修維護?(一)?接報修?1.全年?工單共計?完成__?__張，?此中水暖?工單__?__張，?強電工單?____?張，弱電?工單__?__張，?綜合工單?____?張;空調?補水完成?____?戶;空調?泄水完成?____?戶;工單?完成率_?___%?，實時率?____?%。2?.___?_別墅采?納單戶供?暖，為包?管供暖設?備正常運?行，物業(yè)?公司提示?住戶在供?暖季前聯(lián)?系廠家對?相關設備?進行反省?和頤養(yǎng)，?并贊助住?戶做好別?墅戶內的?防凍工作?，如：空?調主機泄?水、庭院?綠化供水?系統(tǒng)泄水?，提供空?置房低溫?巡視等辦?事。(?二)公共?設備設施?運行及頤?養(yǎng)工作?1.配電?室是園區(qū)?的心臟，?為確保園?區(qū)住戶的?用電平安?，物業(yè)公?司嚴格遵?照職業(yè)規(guī)?范，支配?工程人員?執(zhí)行__?__小時?值班制度?，做好配?電室每日?巡視反省?和數(shù)據(jù)記?錄工作，?實時發(fā)明?并排除潛?在的設備?隱患，削?減設備故?障率。按?年度頤養(yǎng)?計劃對_?___號?、___?_號配電?室的變壓?器、低壓?配電柜進?行清掃、?檢修，_?___全?年未發(fā)生?因設備故?障引發(fā)的?停電事故?。2.?為了確保?園區(qū)住戶?的飲用程?度安，物?業(yè)公司嚴?格依照衛(wèi)?生監(jiān)督局?、水務局?、環(huán)保監(jiān)?察等部門?及相關司?法律例的?要求，對?生活水水?泵房等部?位和設施?進行科學?治理。依?據(jù)飲用水?衛(wèi)生規(guī)范?按期監(jiān)督?維保公司?按合同約?定對水箱?進行清洗?，委托專?業(yè)機構對?水質進行?檢測并將?檢測申報?進行公示?,確保水?質相符飲?用水衛(wèi)生?標準。生?活水水泵?房支配工?程人員執(zhí)?行___?_小時值?班制度,?每天做好?水泵房的?巡視反省?和數(shù)據(jù)記?錄工作，?發(fā)明并排?除潛在的?設備隱患?，削減設?備故障率?，對非常?環(huán)境實時?支配工程?人員進行?搶修。?3.每月?全面巡視?反省園區(qū)?所有強、?弱電派接?箱，做到?派接箱內?無雜物，?布線劃一?，銜接點?緊固無變?色現(xiàn)象，?包管正常?供電，并?對園區(qū)電?箱外部進?行防銹粉?刷作業(yè)。?4.嚴?格依照設?備頤養(yǎng)規(guī)?定闡明對?園區(qū)所有?公共設備?進行日常?反省和巡?視;每月?全面反省?巡視園區(qū)?所有的雨?水、污水?管線;按?期對生活?水泵房_?___臺?變頻泵進?行反省。?____?由于園區(qū)?綠化水使?用量上升?，造成深?井泵啟動?頻率過高?，為確保?綠化水水?量供應，?本年度物?業(yè)工程部?共同廠家?調換深井?泵兩臺，?目前設備?運行優(yōu)越?。5.?按季度對?園區(qū)景看?水系的各?種抽水泵?、潛水泵?進行反省?頤養(yǎng)，包?管汛期時?可以或許?實時清抽?雨水;人?工湖及配?電室在雨?季光降前?，人工湖?放入__?__噸水?泵___?_臺和_?___噸?水泵__?__臺;?____?號、__?__號配?電室電纜?井各新增?____?噸水泵_?___臺?和___?_噸水泵?____?臺，以備?雨量過大?時可隨時?清抽。?6.園區(qū)?污池塘污?水晉升泵?調換浮球?開關__?__次，?管道因老?化腐蝕漏?水嚴重，?物業(yè)公司?共同施工?隊開挖調?換管道，?目前管道?排水通暢?。7.?調換園區(qū)?路面井蓋?約10套?，維修園?區(qū)路邊和?綠化帶里?的管道井?蓋20處?，維修調?換園區(qū)路?磚___?_余塊;?對北山、?西山的木?橋進行補?葺并刷油?維護。?____?支配工程?夜值人員?對園區(qū)路?燈進行巡?視工作，?對不亮的?路燈進行?標記并予?以維修，?本年度共?調換節(jié)能?燈___?_余只。?在___?_月初時?對園區(qū)_?___余?只路燈燈?罩統(tǒng)一進?行了清理?擦拭。?物業(yè)公司?工作總結?標準范文?（四）?時光荏苒?，歲月匆?匆，轉眼?間，__?__即將?成為歷史?，自__?__月_?___日?加入__?__項目?以來，得?到了公司?領導對我?工作支持?、關心和?照顧，讓?我從中學?得到了很?多管理、?技術等方?面的經驗?，為我在?____?項目工作?做了鋪墊?。在此?我非常感?謝公司領?導給我的?這個機會??，F(xiàn)將工?作情況匯?報如下：?一、回?顧調入_?___開?展工作所?得1、?自覺加強?管理、技?術知識學?習，努力?適應新的?工作環(huán)境?盡快適?應新的工?作環(huán)境，?通過趙經?理了解項?目的基本?情況，每?周工作例?會讓我對?各部門的?工作崗位?及崗位職?責有了不?斷的了解?，為我開?展工作掌?握了第一?手資料，?在熟悉工?作的同時?，通過與?相關施工?單位之間?的聯(lián)系學?習工程土?建維修、?消防、排?水等知識?，虛心求?教各部門?經理，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，使?之盡快融?入到工作?當中。?2、嚴格?律己，樹?立良好的?管理人員?形象物?業(yè)管理的?項目管理?就是現(xiàn)場?管理，在?日常工作?當中，我?時刻嚴格?要求自己?，以身作?則，工作?中認真聽?取員工的?意見，尊?重、團結?每一位員?工，不搞?一言堂，?不搞特權?，不謀私?利，始終?以堂堂正?正做人，?踏踏實實?做事的原?則要求自?己，在員?工中樹立?一個良好?的管理人?員形象。?3、加?強日常管?理工作，?提升物業(yè)?服務水平?管理出?效益、團?結出戰(zhàn)斗?力。先從?緊抓員工?思想工作?入手，牢?固樹立項?目“一盤?棋”的指?導思想，?引導員工?轉變服務?觀念、每?日寫日志?、每周寫?工作總結?及下周工?作計劃，?強化管理?人員自身?素質及業(yè)?務培訓的?不斷提高?。在經?過加收換?熱站運行?費用一事?上，業(yè)主?對于我們?現(xiàn)在的管?理所出現(xiàn)?的問題產?生了疑問?？事后深?知項目目?前存在嚴?重的問題?，為秉承?“和心物?業(yè)”的服?務理念，?加強了對?員工服務?意識的思?想教育，?針對于業(yè)?主提出的?問題陸續(xù)?整改，并?將整改的?情況，反?饋給相關?業(yè)主，通?過項目全?體員工的?努力，現(xiàn)?在的管理?和服務比?以往有了?較大進步?。4、?對待業(yè)主?投訴，不?卑不亢，?認真對待?，落實到?人，回訪?跟上，解?決問題?物業(yè)客服?中心每天?都會接到?業(yè)主的投?訴，客服?中心認真?接待每一?位投訴的?業(yè)主，詳?細記錄相?關投訴內?容并反饋?給相關的?部門負責?人，負責?人通過整?改情況告?知客服中?心，客服?中心將有?關整改情?況的進展?程度報給?業(yè)主，最?終將投訴?問題解決?好，按照?這個流程?我們項目?部完成不?少工程遺?留問題。?通過定期?回訪、責?任落實，?不但加強?了與業(yè)主?的溝通，?還提高了?我們服務?水平。?5、物業(yè)?費收取工?作我小?區(qū)住戶有?____?戶，從9?-___?_月份物?業(yè)費收取?情況來看?，除個別?業(yè)主因開?發(fā)公司工?程遺留問?題不交物?業(yè)費(正?在協(xié)調開?發(fā)公司處?理)大多?數(shù)業(yè)主都?按時足額?繳納物業(yè)?費收繳率?在___?_%以上?。二、?在工作中?當中存在?的問題及?整改措施?在日常?管理工作?中，沒有?把一些工?作要求及?標準認真?的___?_好，導?致了在工?作中出現(xiàn)?了諸多問?題。1?、部門管?理人員工?作態(tài)度、?服務意識?較差。?部門管理?人員業(yè)務?知識、自?身素質、?會議傳達?、工作相?互扯皮等?相關問題?，已經在?工作當中?暴露出來?，為杜絕?這些問題?的出現(xiàn)，?項目部加?強對部門?管理人員?的培訓。?____?項目部將?本著努力?創(chuàng)建學習?型服務團?隊的基本?目標，從?部門管理?人員到員?工定期開?展業(yè)務培?訓，以確?保項目部?服務水平?的提升。?2、管?理人員突?發(fā)事件的?處理應變?能力不強?。從_?___度?發(fā)生幾起?服務投訴?、創(chuàng)建文?明城、換?熱站運行?費用情況?來看，應?急預案的?培訓、突?發(fā)事件的?有效處置?仍存在欠?缺，隨著?業(yè)主對小?區(qū)管理及?物業(yè)服務?的要求逐?步提高，?在明年工?作中作為?重點內容?進行培訓?。3、?作為項目?負責人，?管理模式?及管理方?式方法存?在不足。?管理方?式有待改?善，實踐?證明粗放?型、保守?式管理最?終將會被?拋棄，為?適應新的?要求，嚴?于律己，?不斷增強?管理業(yè)務?學習，改?變管理模?式。以公?司的眼光?看問題，?想問題，?對于管理?的流程進?行在梳理?，總結一?些好的方?法和經驗?，通過實?踐進行應?用，定期?組織管理?人員進行?探討、學?習、交流?管理經驗?取長補短?，鼓勵員?工對公司?和項目部?提出合理?化建議，?尋求管理?工作的經?驗。以此?帶動帶動?整個項目?管理水平?。4、?物資浪費?嚴重，增?加了支出?在物資使?用上存在?著浪費問?題，為了?節(jié)省支出?，杜絕浪?費，在今?后的工作?當中減少?物資浪費?，加強對?物資管理?工作，最?大化減少?成本支出?。5、?客服服務?意識不夠?，工程遺?留問題未?及時處理?、工作標?準不一、?收繳率未?達標為了?提高客服?服務意識?，曾強對?客服人員?培訓，嚴?格統(tǒng)一客?服人員服?務標準，?增加與社?區(qū)業(yè)主的?溝通，主?動服務，?了解業(yè)主?真正所求?，提高服?務質量，?夯實服務?基礎，以?此來提升?客服服務?水平。?在工程遺?留問題上?，與開發(fā)?公司聯(lián)系?盡快解決?工程遺留?問題，對?于因工程?問題欠費?業(yè)主，及?時處理，?情理并上?，在原有?物業(yè)收費?率上提高?收繳率。?6、保?安工作責?任心不高?，要求不?嚴，出現(xiàn)?了車輛亂?停亂放、?丟車、丟?鞋事件對?于保安工?作，加強?理論培訓?與實際操?作相結合?，在理論?培訓上通?過