
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文檔簡介
第四篇領(lǐng)導(dǎo)包括:第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論第十二章激勵第十三章溝通那些年我們一起上的學(xué)
(1)在幾十年前的一個9月1號,我們手舞足蹈眉開眼笑的背上小書包,屁顛屁顛的走進(jìn)學(xué)校,從此踏上了一條不歸路...
(2)從小到大,升旗時注意力不是在國旗上,而是看看國歌奏完時,國旗是不是正好停在桿頂...
(3)老師說:快要中考了,早戀的就不要吵架了,以免影響心情;沒早戀的就不要表白了,以免被拒絕影響心情....
(4)到開學(xué)還未寫假期作業(yè)的同學(xué),一定能成就大事,因為他們比一般人沉著冷靜,臨危不亂,心靜如水!....
(5)假期作業(yè)其實就是你寫一個月,
老師寫一個閱.....
(6)小學(xué)上課費(fèi)嘴,初中上課費(fèi)筆,高中上課費(fèi)腦,大學(xué)上課費(fèi)流量...
(7)上學(xué)的時候總想玩電腦,放假了只能對著電腦發(fā)呆.....
(8)我有一個夢想。一張試卷只有5個填空題,學(xué)校____科目____班級____姓名____學(xué)號
____。每空20分。
...
(9)小時候,我認(rèn)為8點是最晚的時間,到了初中,我發(fā)覺10.30該睡覺了,現(xiàn)在,每天晚上看下時間,切,才12點.~...
(10)每一次下課的【老師再見】
都比上課的【老師好】的聲音要大得多......
(11)考試就像得了病一樣,考前是憂郁癥,考時是健忘癥,考后病情開始好轉(zhuǎn),拿回卷子時,心臟病就發(fā)作了....
(12)突然想到一個很嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)性問題,是誰把60分定為及格的
獻(xiàn)給即將到來的兒童節(jié),回憶我們的學(xué)習(xí)時光
第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論學(xué)習(xí)本章,要求:1、準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)概念的內(nèi)涵及其與管理的關(guān)系;2、了解領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論背景及內(nèi)容3、了解人性假設(shè)理論,掌握領(lǐng)導(dǎo)行為理論及其應(yīng)用,理解情境理論的理論基礎(chǔ)并掌握其原理及應(yīng)用。4、掌握決策的概念,了解決策的原則和之類,掌握常用的決策方法。5、能運(yùn)用本章有關(guān)理論對現(xiàn)實中的領(lǐng)導(dǎo)行為、方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行分析與評價。游戲:走迷宮
有多少領(lǐng)導(dǎo)者告訴了成員這個迷宮的形狀像是大寫英文字母Z呢?如果知道這個大的圖象形狀,成員是否會發(fā)現(xiàn)任務(wù)更簡單些呢?1、定義
領(lǐng)導(dǎo)是指揮下屬的過程。
領(lǐng)導(dǎo)是對下屬的一種影響過程。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的定義、作用和影響力有人認(rèn)為
領(lǐng)導(dǎo)主要包括下列三層含義:(1)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三個因素互動的過程。(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力或力量;(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者來達(dá)到組織目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo),就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定環(huán)境下,率領(lǐng)和激勵下屬為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的過程。其本質(zhì)是一種影響力。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的定義、作用和影響力2、領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別【案例】媒介大亨—泰德
特納泰德
特納(TedTurner),美國的媒介大亨,座右銘:“要么領(lǐng)導(dǎo),要么服從,別無它圖?!碧丶{選擇了領(lǐng)導(dǎo),他把一生的精力投入到一次又一次的大膽冒險中,在所有“權(quán)威”都認(rèn)為他必敗無疑之時,他卻獲得了一個又一個的成功。特納24歲時,開始經(jīng)營瀕臨倒閉的廣告牌企業(yè)。發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)后,購買了亞特蘭大一家獨立的小型電視臺,取名“超級電視臺”。一年后又買下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊,獲得成功。
1981年,特納認(rèn)定24小時新聞直播必有市場,盡管當(dāng)時沒有一個人贊成他的想法,他還是傾全部財力創(chuàng)立了有線電視新聞網(wǎng)(CableNewsNetwork,CNN),獲得了令人難以置信的經(jīng)濟(jì)效益,并且,由于對1991年海灣戰(zhàn)爭的報道而贏得了無數(shù)贊譽(yù)。1986年又一次賭注,買下了聯(lián)合藝術(shù)家電影圖書館。特納的CNN,因為上演經(jīng)典影片而獲得了巨大成功。
發(fā)現(xiàn)別人看不到的機(jī)遇和大膽追求成功的能力。使特納明顯地區(qū)別于一般的企業(yè)經(jīng)理。問題:1、特納的成功使你想到了什么?2、從中可見領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別是什么?領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、財、物、信息團(tuán)隊與個人權(quán)力來源職位賦予的正式權(quán)力正式的或非正式的權(quán)力側(cè)重點一種程序化的手段,注意力局限在“怎樣去做”的事情上以組織的遠(yuǎn)景為導(dǎo)向,從各方面關(guān)注其所在的組織、關(guān)注它如何成長為優(yōu)秀的團(tuán)體管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進(jìn)行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)榮譽(yù)、自覺、鼓勵風(fēng)格關(guān)注提高工作的效率在規(guī)劃愿景和評價工作中體現(xiàn)其影響力上下級關(guān)系組織—下屬群體—追隨者權(quán)力的特點依法任命自發(fā)形成活動方式計劃、組織、控制指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵工作手段鞭策—在群眾后面帶領(lǐng)—在群眾前面(1)一個人可能是管理者,但并不是真正的、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。(2)一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者,但并不是管理者。強(qiáng)調(diào):兩種情況目標(biāo):所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者。
3、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源
權(quán)力(職務(wù)權(quán)力)威信(個人權(quán)力)
法定權(quán):來自領(lǐng)導(dǎo)者職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。強(qiáng)制權(quán):來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。獎賞權(quán):來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘惑。以上三種稱領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力(又稱權(quán)力性的影響力)。這種權(quán)力對領(lǐng)導(dǎo)者來講,時間和范圍都有一定的局限性。如果細(xì)加分析,可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類:
專長權(quán):來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能(技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能)。模范權(quán):來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動。特蕾莎修女以上兩種權(quán)力屬于個人權(quán)力(又稱非權(quán)力性影響力)。
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,職位權(quán)力和個人權(quán)力都是不可缺少的,但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長期與持久的因素,對領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。
李先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后,他待人熱情,早上早早地站在工廠門口迎候大家,如果有的員工遲到,他并不是批評和指責(zé),而是詢問原因,主動幫助員工解決實際困難。一周下來,大家看到廠長每天都提前到廠,而且待人又熱情,原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看,是什么權(quán)力使李廠長產(chǎn)生了如此大的影響力。案例分析法定權(quán)+模范權(quán)4、領(lǐng)導(dǎo)者的作用★一是,指揮作用;★二是,協(xié)調(diào)作用;★三是,激勵作用;★四是,溝通作用。三種主要領(lǐng)導(dǎo)理論的比較領(lǐng)導(dǎo)理論分類研究的出發(fā)點研究的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論具備什么樣的素質(zhì)才能成為一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)和個性有密切的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為理論找到最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格高效率的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格與低效率的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格有很大的不同領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論考慮領(lǐng)導(dǎo)者個人、下屬和環(huán)境變化時的領(lǐng)導(dǎo)方式建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型
20世紀(jì)初——20世紀(jì)30年代
研究領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)、特性、品質(zhì)和個性等方面的特征。
目的:企圖制定一種有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn),以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)人和預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論★堅毅、剛強(qiáng)
★自信、執(zhí)著,忠于自己的直覺
★強(qiáng)勢、果敢
★理念牽引,愿景驅(qū)動,以人為本
★語言魅力和溝通才華
了解比較:華為任正非微軟比爾
蓋茨領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)只有量的差別,而無質(zhì)的不同。1、保爾加?杜斯的領(lǐng)導(dǎo)者個人特性理論2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的主要觀點(1)吉布的特征理論(2)斯托格狄爾的六類素質(zhì)論(1)吉布(C.A.Gibb)的特征理論
善言
外表英俊瀟灑
智力超人
具有自信心
心理健康
有支配他人的傾向
外向而敏感
身體特征智力特征社會背景特征
個性特征與工作有關(guān)的特征社會交往方面有(2)斯托格狄爾(R.M.Stogdill)的六類素質(zhì)論(3)美國企業(yè)合格領(lǐng)導(dǎo)者的10種品質(zhì)
絕對誠實
公正
自我學(xué)習(xí)
反教條精神
事半功倍
展現(xiàn)他人和自己最好的一面
具有幽默感
既能高瞻遠(yuǎn)矚,又能腳踏實地
自律
平衡領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的五種類型:老虎型:果斷、雷厲風(fēng)行、堅決、不易妥協(xié)、意志堅定、武斷、強(qiáng)悍——毛澤東、蔣介石、董明珠第1代孔雀型:溝通、表達(dá)能力強(qiáng),善于作秀,描述愿景——克林頓、馬云貓頭鷹型:不茍言笑,明察秋毫,紀(jì)律性強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)循規(guī)蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基變色龍型:靈活,易于接受新事物、不制造沖突、善于解決沖突、內(nèi)方外圓——周恩來~第2、3代無尾熊型:親和力強(qiáng),能理解別人感受,能讓別人占便宜,犧牲自己、易于聽到真實的聲音?!崦艉椤⒗顝┖觐I(lǐng)導(dǎo)個人素質(zhì)++++++精力充沛
+智力超常
++=成功的領(lǐng)導(dǎo)心理健康
正直廉潔
智力超常
心理健康
正直廉潔
感到太難最終放棄=精力充沛
心理健康
正直廉潔
在復(fù)雜的環(huán)境中指錯方向=精力充沛
+智力超常
++=心理壓力太大導(dǎo)致崩潰正直廉潔
精力充沛
+智力超常
++=失去信任無人跟隨心理健康
(4)最不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)的特征孤獨不合群(Loner)性格暴躁/易怒(Irritable)不善交際(Asocial)含糊其辭(Non-explicit)自私(Egocentric)冷酷無情(Ruthless)剛愎自用(Dictatorial)不合作(Non-cooperation)
對特質(zhì)理論的評價(1)忽視了下屬的需要;(2)沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性;(3)沒有對因果關(guān)系進(jìn)行區(qū)分;(4)忽視了情境因素。
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論1、X理論與Y理論(道格拉斯·麥克雷戈)在X理論下,管理者要采取高壓政策在Y理論下,管理者可通過鼓勵激發(fā)員工潛能案例:
給一部分人以指導(dǎo),給另一部分人以支持李先生是一家叫文印中心的小公司的經(jīng)理,公司毗鄰一所很大的大學(xué)。文印中心雇了18名員工,大多由全日制的學(xué)生兼職。這家店主要是迎合大學(xué)里各種社團(tuán)等的文印需要。但它也提供編輯出版以及標(biāo)準(zhǔn)打印的服務(wù)。它擁有三臺大型的全功能一體復(fù)印機(jī)和幾臺電腦。文印中心的近鄰是兩家全國連鎖的復(fù)印店,但文印中心的業(yè)務(wù)比這兩家店加起來的還要多。這家文印店成功的主要因素之一就是李先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。李先生特別擅長和他的兼職同事一起工作。他們大多數(shù)是學(xué)生,必須讓工作時間遷就他們課程表。李先生很能處理時間上的沖突,對他而言,再小的矛盾也不能忽視,他總是愿意把時間表調(diào)整到每個人都滿意。學(xué)生們也常常談起他們對文印中心的歸屬感。十分推崇李先生為他們營造的大家庭的氛圍和精神。在文印中心工作分為兩大塊:文印和桌面印刷。李先生在這兩塊工作中的領(lǐng)導(dǎo)都很成功。復(fù)印工作是很直接的操作,只是簡單地將顧客的原件拷貝,因為工作很乏味,所以李先生總是竭盡所能讓員工不至于厭煩。他讓員工穿自己的休閑裝,讓他們選自己愛聽的音樂作為工作時的背景音樂,讓他們在工作中有限度地放肆一下來營造一種友善、平易近人的氣氛。李先生每天花很多時間與每個員工進(jìn)行非正式地交談,他也鼓勵員工之間相互交流。李先生就是有這樣的技巧,即使你所做的工作本身再無關(guān)緊要,他也能讓你覺得自己是一個舉足輕重的人物。他增進(jìn)了員工之間的團(tuán)結(jié),也積極地參與到他們的活動中去。編輯出版比復(fù)印復(fù)雜地多,它包括為客戶設(shè)計業(yè)務(wù)格式、廣告和簡歷。在版面印刷這塊工作中要求精通文字、編輯、設(shè)計和版面設(shè)計。這項工作很有挑戰(zhàn)性,因為很難輕易讓客戶感到滿意。在這塊工作的員工多數(shù)是全職的。經(jīng)過這幾年,李先生發(fā)現(xiàn)在編輯出版這一塊表現(xiàn)出色的員工是一組特別的群體,與從事復(fù)印工作的人不同,他們往往很獨立、自我肯定、自我激勵。在對他們的指導(dǎo)中,李先生給予他們很大的空間,只在他們需要幫助時提供援手,而更多的時候是放手讓他們自己去做。李先生喜歡在這群人中扮演力量源泉的角色。例如,如果員工在應(yīng)付客戶的工作中有困難,他很樂意加入他們共同解決難題。相似地,如果有員工在軟件操作上停滯不前,李先生也會迅速為他提供專業(yè)的技術(shù)。因為在編輯出版方面工作的員工都是自我指導(dǎo)型的,李先生在這一部分員工身上所花的時間要比在復(fù)印部員工身上花的少很多。問題:
1.為什么李先生是一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者?2.李先生在領(lǐng)導(dǎo)復(fù)印人員和編輯人員時這兩種不同的群體時,采取了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,其依據(jù)是什么?2、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格:專制型、民主型和放任型。
領(lǐng)導(dǎo)群體個人(1)專制型:權(quán)力
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