專業(yè)調(diào)研報告-3

PAGEPAGE1連鎖與市場營銷專業(yè)市場調(diào)研工作匯報一、調(diào)研目的：市場營銷與連鎖經(jīng)營管理專業(yè)都是應(yīng)用型的綜合專業(yè)，是建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。為了了解用人單位對本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的需求情況，以及本專業(yè)的就業(yè)方向和專業(yè)前景，特到柳州人才市場，在深入調(diào)查人才市場管理者、工作人員的基礎(chǔ)上作關(guān)于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)的調(diào)研報告。二、調(diào)查基本信息（一）調(diào)查的時間地點調(diào)查時間：2012年2月8日—2月15日調(diào)查地點：人才市場（二）調(diào)查方式、對象及范圍本次調(diào)查活動是利用2012年春節(jié)過后，企業(yè)用人的高峰期，主要選取XX人才市場管理者、工作人員為調(diào)查對象，并在填寫問卷的同時對調(diào)查者進行了現(xiàn)場實際訪談。共發(fā)放調(diào)研問卷10份，回收率70%。調(diào)查內(nèi)容以問卷問題的形式進行。（三）調(diào)查問卷內(nèi)容三、調(diào)查結(jié)果分析（一）連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)1.連鎖企業(yè)崗位構(gòu)成與需求連鎖企業(yè)崗位構(gòu)成相對標準和統(tǒng)一，差異性主要體現(xiàn)在崗位人員編制數(shù)量上。隨著連鎖企業(yè)的不斷增長和發(fā)展壯大，對于人才的需求將會呈爆炸式增長，企業(yè)普遍反映在發(fā)展過程中人才招聘難，需求量大，儲備量大，歸納起來呈現(xiàn)如下特點：（1）按層級分，基層管理人員、中層管理人員及一線員工最為缺乏，成為擴張的主要障礙，也是企業(yè)進行人才儲備的主要方向。80%以上的企業(yè)表示有“招聘難”的現(xiàn)象，每月在人才市場出現(xiàn)的頻率大于兩次的占76%，門店醒目處貼有招聘廣告的企業(yè)占70%以上。（2）店長、總監(jiān)等高層管理人員成為最稀缺、最搶手資源。由于高層管理人員培養(yǎng)時間長，培養(yǎng)成本高再加上不可或缺，隨著零售連鎖企業(yè)不斷地開店擴張，企業(yè)之間相互“挖角”現(xiàn)象時有發(fā)生。調(diào)查顯示，有80%的企業(yè)曾經(jīng)有過“挖角”行為。2.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才學歷需求情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連鎖企業(yè)各崗位目前的學歷結(jié)構(gòu)為：一線員工大專及以上學歷占比不到15%，管理層如課長、主管等崗位大專及以上學歷占40%以上。在回答“儲備管理人員”所需要的學歷要求中，大專及以上占80％，碩士占10％，其他占10%，對于一線服務(wù)類員工招聘時大部分沒有學歷要求。3.企業(yè)對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才的素質(zhì)能力要求素質(zhì)要求。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，被訪者選擇最看重的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才素質(zhì)要求的百分比高低，可以確定哪些素質(zhì)是他們最看重的。其中，吃苦耐勞(100％)與專業(yè)技術(shù)(100％)名列榜首，成為第一梯度；主動性(83.2％)和熱情(80.5％)成為第二梯度；實干精神(60.6％)、服務(wù)意識(59.8％)、職業(yè)道德(57％)這幾種素質(zhì)要求就形成第三梯度。從專家咨詢意見來看，對大學生從事零售連鎖業(yè)素質(zhì)要求提得最多的也是“良好的心態(tài)”“吃苦耐勞”“主動性”等幾項，與問卷統(tǒng)計分析結(jié)果基本一致。（二）市場營銷專業(yè)1.市場營銷專業(yè)人才的目標崗位分布很廣，大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員（主要分布于連鎖店），營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關(guān)等崗位也有一定的分布。其中：推銷員、業(yè)務(wù)員或營銷員是最主要的崗位。表一：高職市場營銷專業(yè)人才目標崗位（群）

2.對應(yīng)的職業(yè)崗位在相關(guān)行業(yè)中的分布情況

市場營銷專業(yè)的服務(wù)行業(yè)眾多，畢業(yè)生的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)需要眾多的營銷人才，金融業(yè)（含保險與證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營銷人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表二所示）。表二：市場營銷專業(yè)人才去向

3.不同行業(yè)中職業(yè)崗位的工作性質(zhì)及要求根據(jù)多數(shù)企業(yè)所提錄用營銷人員的基本條件，除年齡條件在高職教育中不需考慮外，按照程度排序，可用下圖顯示。由此可見，企業(yè)所需的營銷人才，綜合能力成為首要條件，誠信力、進取精神、實踐力是重要標志。表三企業(yè)錄用營銷人員的條件企業(yè)對營銷人才的素質(zhì)要求如下：

（1）政治思想素質(zhì)方面。思想品德好，誠信守紀，愛崗敬業(yè)，學會做人，易與人相處，協(xié)調(diào)能力強，安心在企業(yè)一線工作，不斷進取。

（2）專業(yè)素質(zhì)方面。掌握現(xiàn)代營銷的基本理論與發(fā)展動態(tài)，熟悉市場發(fā)展的態(tài)勢，具備綜合運用所學知識解決企業(yè)現(xiàn)實問題的能力；口頭表達能力強，較好的寫作能力，熟練使用計算機；具備一定的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。

（3）身心素質(zhì)方面。健康的體魄，能承受一定的勞動強度；心理素質(zhì)良好，自我控制與調(diào)節(jié)能力強，意志堅定，充滿自信心。通過本次調(diào)查報告獲悉，大多數(shù)企業(yè)都很注重營銷人員的招聘，認為其是企業(yè)發(fā)展的重要人才資源。在不同的行業(yè)，市場營銷類的職位也是招聘的熱門，可以說現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)類的職位是最供不應(yīng)求的，但由于其本身專業(yè)的特殊性，這就決定了學習本專業(yè)的學生不一定適合做營銷，而非本專業(yè)的學生也不一定不能做營銷，這在一定程度上削弱了本專業(yè)學生的專業(yè)優(yōu)勢。尤其是現(xiàn)在的企業(yè)最注重的是營銷實踐性，而非理論性，當然理論知識是萬萬不能缺少的，因為在以后的發(fā)展中，理論知識不扎實，有可能成為大學生職場生涯的瓶頸。還有，許多企業(yè)在招聘銷售人員和營銷人員時，并不限制專業(yè)和學歷，看重的是招聘對象的銷售業(yè)績和與人溝通的能力。談起底薪大多數(shù)的企業(yè)往往1200至1500之間，最終的報酬多少主要是取決于業(yè)績提成。問卷和現(xiàn)場訪問過后，通過仔細地看招聘簡章和現(xiàn)場咨詢，還有以下幾點發(fā)現(xiàn)：1．就目前就業(yè)市場看，與市場營銷專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)人員、營銷人員等需求較大，即市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)前景較好。2．對于營銷專業(yè)的學生就業(yè)面廣，適合的工作較多，除實物營銷以外，還有網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)的推廣對營銷人員的需求增加，同時也對大學生的網(wǎng)絡(luò)方面的知識有了進一步的要求。3．雖各公司對業(yè)務(wù)人員，銷售人員等需求較多，但對學歷的要求較低，一般在專科以上學歷的學生即可。本科市場營銷專業(yè)的學生在學歷方面優(yōu)越性不大。4．相對于學歷，招工的公司更多的看重營銷人員的能力和工作經(jīng)驗。5．在應(yīng)聘人員中，公司對業(yè)務(wù)人員，營銷人員的入門要求低。更多的是，需要有責任心，肯吃苦耐勞的人員。對于專業(yè)知識要求不是太嚴格。6．營銷人員、業(yè)務(wù)人員等在工資方面中，一般為基本工資加提成?；竟べY較低，一般提成較高，而提成則來源于個人業(yè)績。四、建議和措施（一）連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著零售連鎖業(yè)的不斷發(fā)展，連鎖企業(yè)對專業(yè)人才的需求特別是對管理人員的儲備性需求非常大。旺盛的行業(yè)需求，是高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生高就業(yè)率的有力保障。另外，零售行業(yè)進入門檻較低，一線服務(wù)人員的工資待遇沒有優(yōu)勢。所以，高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)在人才培養(yǎng)的目標定位上應(yīng)多關(guān)注學生的職業(yè)生涯發(fā)展，把人才培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展目標定位于企業(yè)中高層管理類崗位及崗位群。（二）市場營銷專業(yè)：1．在掌握管理學、經(jīng)濟學和現(xiàn)代市場營銷學的基本理論的同時，更要注重語言表達和文字表達能力、人際溝通和解決營銷實際問題的基本能力，這一點需要重點強調(diào)，也就是說，在校期