人力資源部培訓(xùn)課件

課程結(jié)構(gòu)第一單元第三單元第二單元HR的自我認(rèn)知HR的角色定位HR的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)HR的職業(yè)發(fā)展第四單元第一頁第二頁，共36頁。你適合做HR嗎？HR的自我認(rèn)知第二頁第三頁，共36頁。自我畫像HR的品質(zhì)規(guī)范：責(zé)任、公正、無私、謙虛和謹(jǐn)慎忠誠、紀(jì)律、保密意識(shí)、無畏和大局觀HR的修煉：一愿：真心熱愛，一生志愿兩得：耐得住寂寞VS受得了委屈三衡：平衡自我-他人-事務(wù)VS平衡法理情VS平衡員工-團(tuán)隊(duì)-組織HR的個(gè)性要求：自信熱情謹(jǐn)慎機(jī)智守時(shí)服從自制勤快HR的自我認(rèn)知第三頁第四頁，共36頁。HR需具備的能力辦事能力溝通能力組織能力協(xié)調(diào)能力口頭表達(dá)交際能力統(tǒng)計(jì)分析閱讀概括寫作能力操作能力HR的自我認(rèn)知第四頁第五頁，共36頁。HR的自我認(rèn)知什么樣的人適合做HR？禮貌而不居高臨下誠實(shí)而不弄虛作假參謀而不越權(quán)行事謙虛而不傲上凌下謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾公正而不見風(fēng)使舵敬業(yè)而不妄自尊大敬重而不阿諛奉承慎言而不論是道非本分而不炫耀示人品質(zhì)要求第五頁第六頁，共36頁。第一單元第三單元第二單元HR的自我認(rèn)知HR的角色定位HR的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)HR的職業(yè)發(fā)展第四單元第六頁第七頁，共36頁。HR的角色定位第七頁第八頁，共36頁。領(lǐng)導(dǎo)者角色專家角色知識(shí)管理業(yè)務(wù)伙伴員工服務(wù)變革管理戰(zhàn)略與決策人力資源政策與策略領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力培育素質(zhì)模型人才評價(jià)診斷技術(shù)招聘與配置職位分析創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)型組織e－ＨＲ目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)流程員工輔助計(jì)劃(EAP)沖突管理員工溝通勞動(dòng)關(guān)系人才信用與道德管理并購重組裁員管理人力資源會(huì)計(jì)組織設(shè)計(jì)危機(jī)管理文化整合薪酬與激勵(lì)績效與績效管理規(guī)劃與策略培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理者角色模型魚骨圖人才流動(dòng)與知識(shí)流失管理知識(shí)與信息共享系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)與管理組織變革程序與方法外部專家管理（外包）第八頁第九頁，共36頁。第一單元第三單元第二單元HR的自我認(rèn)知HR的角色定位HR的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)HR的職業(yè)發(fā)展第四單元第九頁第十頁，共36頁。外部招聘流程外部招聘，HR如何應(yīng)對自如？

試用期管理流程如何客觀的、科學(xué)的甄別企業(yè)所需人才？

人員的異動(dòng)管理流程如何做好人員的晉升、降職和辭退

內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程人員有效的內(nèi)部調(diào)動(dòng)內(nèi)部招聘流程內(nèi)部招聘如何有效管控？人員離職管理流程人員離職，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？第十頁第十一頁，共36頁。外部招聘流程是申請部門人力資源部營運(yùn)部總監(jiān)開始招聘需求表按年計(jì)劃進(jìn)行招聘發(fā)布招聘信息面試應(yīng)聘人員、收集資料年度招聘計(jì)劃新增、補(bǔ)員、新崗位招聘簡章審核應(yīng)聘資料是否符合條件面試評估表篩選、確定復(fù)試名單通過復(fù)試體檢是否合格組織體檢調(diào)入結(jié)束通知結(jié)果Office個(gè)人資料表操作工應(yīng)聘登記表體檢表勞動(dòng)合同身份證、工資卡復(fù)印件工學(xué)歷、從業(yè)資格證復(fù)印件計(jì)劃實(shí)施是否否否辦理試用手續(xù)根據(jù)公司薪資架構(gòu)、崗位描述初步擬定職位等級范圍制訂招聘計(jì)劃面試專業(yè)面/筆試審批否是1223456789101213錄用審批表錄用通知書OfferLetter11第十一頁第十二頁，共36頁。流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根據(jù)已公布的年度人員定崗定編計(jì)劃年度定崗定編計(jì)劃2.進(jìn)行日常招聘活動(dòng)年度定崗定編計(jì)劃3.根據(jù)產(chǎn)生空缺或新增崗位提出申請招聘需求表招聘需求表4.根據(jù)公司薪資架構(gòu)、崗位描述初步擬定職位等級范圍制訂招聘計(jì)劃組織架構(gòu)圖5.發(fā)布招聘信息招聘計(jì)劃招工簡章招工簡章6.面試應(yīng)聘人員、收集資料Office個(gè)人資料表操作工應(yīng)聘登記表Office個(gè)人資料表操作工應(yīng)聘登記表7.審核應(yīng)聘資料崗位說明書Office個(gè)人資料表操作工應(yīng)聘登記表Office個(gè)人資料表操作工應(yīng)聘登記表8.進(jìn)行筆試9.進(jìn)行篩選、確定復(fù)試名單復(fù)試名單10.由申請部門專家組成，聯(lián)同人力資源部進(jìn)行面試評估表面試評估表11.入職通知錄用審批表錄用通知書OfferLetter錄用審批表錄用通知書OfferLetter12.派人員參與體檢EHS體檢項(xiàng)目表體檢表13辦理試用手續(xù)勞動(dòng)合同、身份證、工資卡復(fù)印件、學(xué)歷、從業(yè)資格證復(fù)印件外部招聘流程第十二頁第十三頁，共36頁。內(nèi)部招聘流程申請部門人力資源部應(yīng)聘人員所在部門開始收集應(yīng)聘資料發(fā)布內(nèi)部招聘通知招聘通知審核應(yīng)聘資料是否符合條件個(gè)人資料表篩選、確定復(fù)試名單同申請部門進(jìn)行技能考評通過考評調(diào)入結(jié)束通知結(jié)果面試評估表是否否是否同意放人否提出方案審批不準(zhǔn)準(zhǔn)營運(yùn)部總監(jiān)是是辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)時(shí)間辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)根據(jù)需要提出內(nèi)部招聘計(jì)劃審批準(zhǔn)不準(zhǔn)計(jì)劃招聘調(diào)動(dòng)1243567981110第十三頁第十四頁，共36頁。流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根據(jù)需要提出內(nèi)部招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃2.發(fā)布內(nèi)部招聘通知招聘通知招聘通知3.由內(nèi)部渠道收集應(yīng)聘資料4.審核應(yīng)聘資料崗位說明書5.篩選、確定復(fù)試名單崗位說明書個(gè)人資料表個(gè)人資料表6.同申請部門進(jìn)行技能考評專業(yè)知識(shí)7.應(yīng)聘人員所在部門是否同意放人8.根據(jù)應(yīng)聘人員所在部門人員配置情況提出調(diào)整方案9.辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)調(diào)動(dòng)申請表10.將應(yīng)聘結(jié)果通知應(yīng)聘人調(diào)動(dòng)申請表11.調(diào)入申請部門內(nèi)部招聘流程第十四頁第十五頁，共36頁。試用期管理流程

試用部門試用人員人力資源部開始根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作背景調(diào)查結(jié)果表填寫試用考評表結(jié)束試用考評表是否辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)是否存在欺騙行為是根據(jù)需要有針對性地執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行離職管理流程培訓(xùn)需求分析不需要培訓(xùn)是計(jì)劃試用期期滿月末試用期結(jié)束145789102外部招聘需要培訓(xùn)結(jié)果是否合格不是開展該人員在原工作單位的背景調(diào)查A是否合格否解除勞動(dòng)合同外部招聘A36第十五頁第十六頁，共36頁。流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.對通過外部招聘的新招員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)歷史等）判斷是否需要進(jìn)行培訓(xùn)崗位說明書培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求培訓(xùn)簽收單行為準(zhǔn)則反腐敗入職培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)評價(jià)表2.根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作3.如果需要接受培訓(xùn)，則有針對性地實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程進(jìn)行培訓(xùn)4.接受培訓(xùn)的結(jié)果表明該雇員是否能夠勝任未來的工作5.新招員工辦完原單位的離職手續(xù)后，人力資源部對其背景情況進(jìn)行再進(jìn)一步的核實(shí)，包括向其原單位的同事進(jìn)行了解背景調(diào)查表背景調(diào)查表6.如果發(fā)現(xiàn)欺詐行為，立即中止試用7.上人力資源部制作試用期考評表，并發(fā)放給相應(yīng)的試用部門試用期評估表O試用期評估表W試用期評估表O試用期評估表W8.試用期期滿前一周，試用的主管領(lǐng)導(dǎo)填寫試用考評表，對其表現(xiàn)進(jìn)行評估，如果發(fā)現(xiàn)員工的表現(xiàn)情況十分差，盡早解除勞動(dòng)合同試用期評估表O試用期評估表W試用期評估表O試用期評估表W9.如果聘用員工通過試用的考評，則辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)、調(diào)整工資10.如發(fā)現(xiàn)聘用員工不能勝任工作，表現(xiàn)不合格，則解除合同，發(fā)放解聘通知書解聘通知書解聘通知書試用期管理流程第十六頁第十七頁，共36頁。

人員晉升、降職、辭退流程

所屬部門人力資源部開始結(jié)束審批營運(yùn)部總監(jiān)通過不通過調(diào)薪通知單研究考評分析離職通知書時(shí)間是否權(quán)限范圍否是辦理相關(guān)手續(xù)統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果提出部門員工考評分析提出對員工的處理方案是否辭退調(diào)薪流程辭退流程晉升、降職通知1234567分析辦理方式考評結(jié)果考評分析晉升、降職申請辭退申請?zhí)岱桨笇徟鷮?shí)施第十七頁第十八頁，共36頁。流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果員工崗位工作內(nèi)容簽收單考評結(jié)果考評結(jié)果2.提出部門員工考評分析考評分析考評分析3.研究考評分析4.提出對員工的處理方案辭退申請，晉升、降職申請辭退申請，晉升、降職申請5.是否屬于人力資源部權(quán)限范圍6.分析辦理方式是屬晉升、降職還是辭退晉升、降職通知，調(diào)薪通知，離職通知書晉升、降職通知，調(diào)薪通知，離職通知書7.辦理相關(guān)手續(xù)人員晉升、降職、辭退流程第十八頁第十九頁，共36頁?！救坎僮魈崾竟?、公正、公開絕對不以個(gè)人意志“開除”：管理層決策？嚴(yán)格按照【勞動(dòng)合同】的界定補(bǔ)償他必要的一次性【補(bǔ)充協(xié)議】杜絕后患己所不欲，勿施于人的心態(tài)軟性的操作和“保護(hù)員工的自尊”程序離職面談和交接程序的合理性第十九頁19第二十頁，共36頁。建立有效的淘汰機(jī)制

違法：依據(jù)《勞動(dòng)合同》違紀(jì)：依據(jù)《員工手冊》不符合規(guī)范：依據(jù)《SOP》不勝任：依據(jù)《績效考核》沒有發(fā)展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)性裁員：依據(jù)企業(yè)效益第二十頁20第二十一頁，共36頁。內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程

申請部門人力資源部開始結(jié)束審批集群總經(jīng)理調(diào)動(dòng)通知通過不通過工作移交清單提出申請時(shí)間人員報(bào)到提出方案工作移交事宜調(diào)出部門調(diào)動(dòng)申請表調(diào)令12345計(jì)劃實(shí)施第二十一頁第二十二頁，共36頁。流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.提出調(diào)動(dòng)申請調(diào)動(dòng)申請表調(diào)動(dòng)申請表2.提出內(nèi)部調(diào)動(dòng)方案3.發(fā)出調(diào)動(dòng)通知調(diào)令調(diào)令4.辦理工作移交、結(jié)清工資等事宜工作移交清單工作移交清單5.人員向申請部門報(bào)到員工調(diào)動(dòng)程序調(diào)動(dòng)申請表員工檔案調(diào)動(dòng)申請表員工檔案內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程第二十二頁第二十三頁，共36頁。離職管理流程開始離職申請辦理離職手續(xù)挽留是勞務(wù)合同離職申請談判辦理手續(xù)時(shí)間離職人員人力資源部所在部門合同到期達(dá)到退休年齡開始是否屬于挽留員工是否屬退休員工是是否屬合同到期員工反聘流程續(xù)簽合同流程是否否否是否成功提出調(diào)整方案否是否接受資料存檔否是辦理離職交接及其它是離職申請表合同續(xù)簽意向征詢表勞動(dòng)合同辦理退休流程離職通知書1234568910111213結(jié)束續(xù)簽合同流程勞動(dòng)合同合同續(xù)簽確認(rèn)單7第二十三頁第二十四頁，共36頁。流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.達(dá)到退休年齡退休年齡規(guī)定？2.辦理退休手續(xù)流程昌邑市退休手續(xù)辦理規(guī)定？3.是否屬于合同到期勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同4.提出離職申請離職申請表離職申請表5.是否屬于對公司重要的需挽留員工6.與需挽留的退休人員簽訂反聘退休人員流程勞務(wù)合同勞務(wù)合同7.征求業(yè)務(wù)部門合同續(xù)簽意向合同續(xù)簽意向征詢表合同續(xù)簽意向征詢表8.與需挽留的合同到期人員續(xù)簽勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同9.進(jìn)行挽留辭職的員工的工作10.提出調(diào)整工作內(nèi)容或工資等方案11.辦理離職手續(xù)離職面談表離職交接表12.辦理離職交接及工資結(jié)清等事宜離職通知書？離職通知書？13.資料存檔離職管理流程第二十四頁第二十五頁，共36頁。HR的職業(yè)發(fā)展方向HR助理（1~2年）-HR專員（3～5年）-HR經(jīng)理-HR總監(jiān)-HR副總裁方向一：企業(yè)高層或職業(yè)經(jīng)理人：行政副總、董事長秘書等方向二：轉(zhuǎn)行到業(yè)務(wù)部門方向三：成為管理咨詢師方向四：做培訓(xùn)師方向五：成為專業(yè)人士：招聘專家、薪資福利專家等方向六：知識(shí)管理總監(jiān)方向七：創(chuàng)業(yè)，做自己的總裁第二十五頁第二十六頁，共36頁。HR發(fā)展捷徑出身名門，大公司（規(guī)范外企，大型內(nèi)企、行業(yè)TOP10）高成長型企業(yè)創(chuàng)業(yè)合伙人參加過咨詢項(xiàng)目，和國內(nèi)知名咨詢公司合作過做過2-3個(gè)HR模塊專業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上，同一家企業(yè)工作3年以上良好的人脈（人需要圈子）善于總結(jié)，好的寫作能力、專欄作家多上專業(yè)論壇，參加專業(yè)交流（培訓(xùn)、qq群）個(gè)人綜合素質(zhì)、專業(yè)背景、個(gè)性特征導(dǎo)師、跟對人高學(xué)歷、專業(yè)起點(diǎn)第二十六頁第二十七頁，共36頁。選對路學(xué)先進(jìn)傍大款走正道做好人第二十七頁第二十八頁，共36頁。做一個(gè)學(xué)習(xí)型HR未來社會(huì)唯一賴以生存的事就是持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，企業(yè)如此，個(gè)人亦是這樣。學(xué)歷≠學(xué)習(xí)力知識(shí)經(jīng)濟(jì),信息大爆炸的年代十倍速的更新摩爾定律學(xué)習(xí)型組織的社會(huì)終身學(xué)習(xí)(going－onstudy)學(xué)習(xí)的多樣化。讀書、電子書籍BBS、博客，學(xué)習(xí)無處不在第二十八頁第二十九頁，共36頁。學(xué)歷和學(xué)習(xí)HR需不需要充電？學(xué)習(xí)的重要性學(xué)什么，怎么學(xué)？學(xué)歷的重要性系統(tǒng)學(xué)習(xí)更重要第二十九頁第三十頁，共36頁。所謂HR潛規(guī)則

HR忌語：這個(gè)人是我招來的招聘的貓膩培訓(xùn)的黑幕站隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)黑金交易、回扣提成第三十頁第三十一頁，共36頁。三、總結(jié)我們所處的時(shí)代:HR何去何從職業(yè)規(guī)劃要盡早動(dòng)手，主動(dòng)積極。不要太注重表面的東西