辦事處標(biāo)準(zhǔn)化管理

1東君乳業(yè)辦事處標(biāo)準(zhǔn)化管理探討2011-1-202

何謂標(biāo)準(zhǔn)化定義

在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)達到統(tǒng)一，以獲最佳秩序和社會效益。"

原則

統(tǒng)一原則、簡化原則、協(xié)調(diào)原則和最優(yōu)化原則。

3辦事處標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容辦公場所標(biāo)準(zhǔn)化辦事處日常會議標(biāo)準(zhǔn)化報表管理的標(biāo)準(zhǔn)化人員管理標(biāo)準(zhǔn)化其他執(zhí)行步驟

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1、辦公場所的標(biāo)準(zhǔn)化5現(xiàn)狀全國9個辦事處；選址和室內(nèi)布置沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，五花八門；不能充分展示公司企業(yè)文化，不能產(chǎn)生歸屬感；不能有效的激勵員工，加強團隊的凝聚力；不能讓所有的員工關(guān)注重要的銷售和市場指標(biāo)進度，不能形成工作的緊迫感；公司政策和信息的傳遞不順暢，不能很好的到達基層員工。

6目的統(tǒng)一選址和布置標(biāo)準(zhǔn)；充分展示企業(yè)文化，增強員工對于公司的歸屬感和認(rèn)同感；明確展示日常業(yè)務(wù)運營的數(shù)據(jù)和資料，通過及時的更新和分析，確保進度按計劃進行；全員關(guān)注每月分銷，活躍客戶，促銷活動進展，形成良好的競爭氛圍；有效的信息傳遞，確保執(zhí)行力；7辦公場所要素辦公室的選址指引會議室布局文化墻銷售墻報檔案產(chǎn)品和促銷品展示住宿物品81-1會議室布局當(dāng)?shù)氐貓D片區(qū)、經(jīng)分銷商布局白板會議座椅1-2企業(yè)文化墻可選元素明太郎logo公司愿景各品牌logo產(chǎn)品全家福位置：辦事處進門第一個平面墻或屏風(fēng)公司所有辦事處統(tǒng)一內(nèi)容根據(jù)辦事處條件分多個規(guī)格可選公司請廣告中心協(xié)助設(shè)計101-3銷售墻報系統(tǒng)目的

1傳達公司的重要政策信息

2展示日常業(yè)務(wù)工作指標(biāo)進度，增強工作的緊迫感

3展示業(yè)績，形成良性的競爭氣氛

4分享先進員工的工作經(jīng)驗內(nèi)容

1辦事處年度銷售目標(biāo)及進度

2辦事處、片區(qū)月度銷售達成

3公司市場、財務(wù)、人事等政策通告

4業(yè)代日拜訪成效，月分銷目標(biāo)、活躍客戶達成進度追蹤，客戶等級分類

5特項追蹤、活動展示

6員工獎懲通報

7員工工作心得、總結(jié)

8辦事處經(jīng)理寄語11墻報內(nèi)容介紹1辦事處年度目標(biāo)及進度；辦事處、片區(qū)月度達成；辦事處年度、計劃進度實際進度、同期對比柱形圖每月更新、由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)12墻報內(nèi)容介紹2員工獎懲通報大區(qū)簽發(fā)，或辦事處經(jīng)過大區(qū)經(jīng)理審核簽發(fā)的獎懲張貼一月后取下裝訂月、季最佳辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)更新大區(qū)經(jīng)理網(wǎng)上審批或簽字審核后方可張貼員工工作心得、總結(jié)公司政策、通知公布經(jīng)理簽字審核后方可張貼文員根據(jù)文件性質(zhì)，確定務(wù)必閱讀人名單所有務(wù)必閱讀人簽字閱畢，且張貼1月后，辦事處人員從墻報上取下，按照日期統(tǒng)一裝訂成冊

13墻報內(nèi)容介紹3辦事處經(jīng)理寄語突出階段工作重點，提升士氣業(yè)代日拜訪成效，主管跟線輔導(dǎo)表、月分銷目標(biāo)、活躍客戶達成進度主管每月更新每月會議結(jié)束后確定下月目標(biāo)；數(shù)據(jù)在OA每周跟進特項（階段重點工作目標(biāo)達成進度）辦事處負(fù)責(zé)人每月開會前負(fù)責(zé)更新重點工作指標(biāo)項目由大區(qū)經(jīng)理確定墻報內(nèi)容介紹4促銷活動檢查及展示活動地點：***，檔期：***拍照檢查日期：***，檢查人：***市場執(zhí)行情況：改進意見：***檔案分類管理規(guī)范檔案分類

1日常管理：工作計劃、跟線表、經(jīng)銷商溝通表、活動檢查表、業(yè)代日報表

2經(jīng)銷商資料：合同、對賬單

3客戶資料：客戶卡

4臺帳：辦公日用品領(lǐng)用臺帳、辦事處費用臺帳等

5人事資料：入職資料、調(diào)動資料、離職資料

6公司政策：行銷、人事、財務(wù)、物流管理規(guī)范對于以上分類的各種檔案規(guī)范其存放介質(zhì)及保存責(zé)任人1-6產(chǎn)品和促銷品產(chǎn)品展示整潔統(tǒng)一原則，展示我公司產(chǎn)品；品項齊全，提煉專業(yè)話術(shù)，以及熟悉產(chǎn)品知識；辦事處定期更換展示產(chǎn)品，給所屬人員和辦事處來往人員一種良好的視覺效果；促銷品管理根據(jù)公司政策宣導(dǎo)，直觀展現(xiàn)；便于業(yè)務(wù)對經(jīng)銷商的傳遞；172、辦事處會議標(biāo)準(zhǔn)化182-1會議管理規(guī)范

會議是辦事處管理的重要載體月會是PDCA四個環(huán)節(jié)在辦事處管理實踐中的運用會議管理規(guī)范內(nèi)容

1會議召開時間

2參加人選

3議程框架

4主持人、與會人員的職責(zé)

5記錄

6會議結(jié)果的跟進執(zhí)行Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(行動)每月不低一次月會；193、報表管理標(biāo)準(zhǔn)化203-1報表分類計劃類辦事處所屬區(qū)域銷售預(yù)算業(yè)代月度分銷量、活躍客戶數(shù)指標(biāo)主管、經(jīng)理工作計劃過程控制每月辦事處所屬業(yè)代拜訪績效跟進表（墻報）辦事處周度、月度分區(qū)域業(yè)代績效匯總跟線輔導(dǎo)表，業(yè)代日報表，經(jīng)銷商溝通表結(jié)果分析業(yè)代月度績效匯總分析表經(jīng)銷商季度評估表214、人員培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化1、每月不低于10天的培訓(xùn)安排；2、首先對所屬轄區(qū)新入職員工的1各月的基礎(chǔ)培訓(xùn)；3、對現(xiàn)有員工采取輪訓(xùn)機制；4、每次培訓(xùn)人員不大于4人；打造基地式培訓(xùn)，為公司輸入專業(yè)性強的業(yè)務(wù)團隊226辦事處標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行步驟標(biāo)準(zhǔn)制定與審核成立推廣小組分步驟、區(qū)域執(zhí)行

237辦公場所標(biāo)準(zhǔn)化PK大賽1、時間：2011/2——2011/32

參賽對象：各辦事處3