第4章-網(wǎng)店工具的運用-在線溝通工具_第1頁
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在線溝通工具第4章網(wǎng)店工具的運用4.1在線溝通工具各網(wǎng)絡交易平臺工具旺旺名片個性簽名快捷短語聯(lián)系人信息旺旺群小工具

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本節(jié)要點阿里旺旺下載阿里旺旺下載阿里旺旺旺旺名片修改旺旺名片修改旺旺名片旺旺頭像平安設置個性簽名快捷短語縮短顧客的等待時間就如同增加成交的幾率哦使用快捷短語設置快捷短語設置自動回復添加旺旺聯(lián)系人聯(lián)系人信息聯(lián)系人的分組合理的買家分組便于我們快速找到顧客聯(lián)系人的分組設置重要性，讓一切盡在掌握之中即時文字交流群發(fā)消息各位親們，蘇飾風情新貨上架啦旺旺群大家有相同的趣味，交朋友、聊買賣、N多快樂！聊天記錄的使用導入和導出聊天記錄設置提醒與聲音小工具旺旺表情旺旺表情E客服添加E客服添加E客服E客服設置E客服設置E客服分流規(guī)那么顧客A初次點擊隨機分流1、聯(lián)系人不分流顧客A再次點擊隨機分流E客服分流規(guī)那么2、“最近〞原那么30天內(nèi)顧客A再次點擊自動分流到06號客服〔掛起或不在線除外〕顧客A再次點擊自動分流今天被分流最少的離線或掛起E客服分流規(guī)那么3、“最少〞原那么E客服分流規(guī)那么E客服分流規(guī)那么添加旺遍天以下圖標添加旺遍天以下圖標添加旺遍天以下圖標小技巧：點擊生成代碼后，也可以直接在效果里的旺旺按鈕圖標上點右鍵選“復制〞，到您的頁面或模塊里粘貼即可。在自己網(wǎng)店添加子賬號補充說明：1、當賬號設置“隱身〞時，消息也會被分流到。

2、群發(fā)消息不保存為“最近〞原那么。

3、作為一個新的陌生人買家，分流的賬號狀態(tài)優(yōu)先級為：在線>掛起>隱身>離線網(wǎng)頁版旺旺巧用昵稱，效勞更準確巧用分組，效勞更快速巧用狀態(tài)信息，效勞更方便巧用快捷回復，效勞更熱情巧

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