【市場營銷專業(yè)銷售崗位實習報告3000字】

市場營銷專業(yè)銷售崗位實習報告目錄TOC\o"1-2"\h\u3415一、實習目的 115941二、生產(chǎn)實習地點和單位 19376三、生產(chǎn)實習的時間及工作崗位 29037四、生產(chǎn)實習工作主要內(nèi)容 231351（一）具體崗位職責 2532（二）工作內(nèi)容 228638五、生產(chǎn)實習總結(jié)及體會 321709（一）實習總結(jié) 39867（二）自我評價 319808（三）實習心得 4實習目的銷售是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。隨著服務(wù)業(yè)的營銷的發(fā)展，現(xiàn)代的營銷關(guān)系的思想和理念，統(tǒng)一使用，從新的角度進行營銷的策劃和實施，正在被運用到企業(yè)的實踐。此次實習的目的是為了增強自身的實踐能力，在實踐的過程中將自己在大學(xué)期間所學(xué)到的專業(yè)的知識及其他的理論知識與實際工作相結(jié)合。在實習中對理論知識更好的理解和掌握，真正做到學(xué)以致用。希望通過這次積極的實習工作，能實現(xiàn)自我專業(yè)能力的提升，最終能綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)知識去分析實際工作中的問題，并不斷改進。實習的過程也是不斷增強自己分析能力的過程，此外，在實習的過程中，可以學(xué)習到更多技能，對自己的職業(yè)規(guī)劃也有深遠的指導(dǎo)意義。二、生產(chǎn)實習地點和單位實習地點：南寧市實習單位：南寧S科技有限公司三、生產(chǎn)實習的時間及工作崗位實習時間：2021年7月1日至2021年12月30日我所在的崗位是銷售代表，主要負責開發(fā)和拜訪客戶，并完成公司的產(chǎn)品銷售工作。四、生產(chǎn)實習工作主要內(nèi)容（一）崗位職責接待工作：處理客戶的咨詢，以及業(yè)務(wù)、客戶的來訪；在網(wǎng)絡(luò)端口的操作和優(yōu)化后臺與用戶溝通；搜集整理客戶資料并且進行微信回訪；跟進客戶售前售后工作；跟單工作中涉及的各項內(nèi)容等；綜合事務(wù)：客戶服務(wù)、售后服務(wù)等。（二）工作內(nèi)容首先，根據(jù)公司的年度銷售計劃，制定月度銷售目標和實施方案。為了實現(xiàn)銷售目標，制定科學(xué)合理的銷售計劃對銷售人員來說很重要。對于公司來說，利潤是發(fā)展的最終目標，而對于銷售人員來說，如何更好地實現(xiàn)銷售目標，獲得更多的回報，從而平衡工作和生活是一個藝術(shù)問題。因此，提前了解市場情況，需要提前制定科學(xué)合理的銷售計劃。其次，聯(lián)系和溝通客戶，積極熱情地介紹和推廣公司的化妝品、日用品等產(chǎn)品，并提供售前、售后的技術(shù)支持和服務(wù)。在項目實習期間，主要課程是學(xué)習如何接待客戶。為培養(yǎng)客戶忠誠度，提高客戶績效，協(xié)助項目組做好前期準備工作，積極收集和收集客戶信息。隨著國民收入的增加，對住房的需求也增加了。在銷售設(shè)備時，我深刻地認為，只有相關(guān)的市場知識和產(chǎn)品信息知識是不夠的。最重要的是從不同的角度去思考，從客戶的角度去提供最好的服務(wù)。如果你熱情地微笑著，請貼在產(chǎn)品圖冊周圍，并及時向客戶提供相關(guān)信息或建議。第三，定期進行市場調(diào)研，收集市場信息，尋找潛在客戶。銷售人員的職責是完成計劃銷售包，給充分發(fā)揮工作主動性，獨立克服的問題，完成銷售計劃和總體項目階段，關(guān)注銷售數(shù)量和質(zhì)量之間的關(guān)系，并努力實現(xiàn)高銷售、高質(zhì)量的目標。但他也必須有戰(zhàn)略眼光。你不能低估你努力的好處。最后，與客戶談判，進行商務(wù)談判，以規(guī)范的行為完成銷售管理，促進交易?，F(xiàn)場工作主要是按照現(xiàn)場固定的操作流程進行的，安裝與秩序、交易的所有連接都是有序進行的。一些客戶詢問了很多產(chǎn)品信息卻不買，這不僅浪費了賣家的時間和精力，而且也減慢了向其他客戶提供更好服務(wù)的速度。因此，了解消費者的心理，把握時機，促進交易，是賣家的重大責任。你應(yīng)該主動提供更詳細、更有吸引力的信息，幫助客戶做決定。五、生產(chǎn)實習總結(jié)及體會（一）實習總結(jié)1.耐心處理客戶意見和投訴，提高協(xié)調(diào)能力、溝通和處理能力。作為業(yè)務(wù)人員，必須根據(jù)客戶的實際情況并在銷售辦人員的幫助下管理管轄范圍內(nèi)的客戶。在每個月底，我們必須為下個月的老客戶制定自己的回訪任務(wù)，以穩(wěn)定老客戶和銷售業(yè)績，同時開發(fā)新客戶。參觀市場時，應(yīng)認真聽取客戶的建議，做好管理工作，返回公司后報銷售處提交，并反饋處理意見；如能當場處理，應(yīng)盡量及時處理，并將問題及處理結(jié)果報銷售處提交反饋，以免客戶進一步投訴?？蛻羰枪镜纳系?，只有贏得客戶的青睞，產(chǎn)品才能更好的在市場上流通和實現(xiàn)獲利。2.有計劃、有針對性地提高業(yè)務(wù)水平。要工作，扎實的專業(yè)知識是不可缺少的。為了滿足工作和晉升的需要，只能不斷學(xué)習。然后，學(xué)習其他員工的銷售技巧，將理論聯(lián)系實際，提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售要想成為區(qū)域?qū)＜?，就必須養(yǎng)成市場調(diào)查的習慣。只有深刻理解市場，才能實際鎖定市場。3、熟悉公司的銷售制度、方法、營銷、客戶拜訪等操作程序。業(yè)務(wù)人員應(yīng)注意自己的語言和行為，在日常工作中樹立公司的良好形象；需要了解公司相應(yīng)的銷售政策，用自己的語言進行更改并順利表達。此外，作為銷售人員，銷售活動必須遵守公司一般業(yè)務(wù)指示的精神以及指示、監(jiān)督、接受現(xiàn)場銷售主管的規(guī)定。只有認同組織文化，才能和團隊成員和睦共處，協(xié)力達成組織目標。4.為了建立廣泛的社會關(guān)系，在公共關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)領(lǐng)域有較強的技能。充分發(fā)揮團隊精神，與其他部門和單位保持順暢的溝通，顧全大局，解決工作中出現(xiàn)的問題。加強合作，積極交流業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)銷售水平的提高，以公司利益為重。（二）自我評價首先，銷售人員必須從認為有用的信息中，收集與公司相關(guān)的市場信息，并向銷售主管報告。每個月末，根據(jù)公司整體的銷售目標，確定下個月自己的日程安排和銷售目標，然后分配到每周或者每天。其次，員工要完成經(jīng)理安排的所有臨時工作，而剛走上社會的學(xué)生，無論知識多么豐富、多么扎實，都需要在實踐中學(xué)習。只有明確對待每個工作的態(tài)度、細節(jié)、任務(wù)，才能作為實踐和成長的機會適應(yīng)商業(yè)環(huán)境，盡快融入工作。（三）實習心得1.在這次實習中，我深刻體會到了一句古話有多么寓意深刻，它就是“磨刀不誤砍柴工”，只有充分地吸收有關(guān)電子商務(wù)的專業(yè)知識與理論，在未來的實際工作中才不會一上手就手忙腳亂。努力學(xué)習，吸收知識與理論，為未來打下良好的基礎(chǔ)。2.在實際工作中，光有理論知識是遠遠不夠的，實踐是檢驗真理的唯一標準。所以在平時，不光要用知識武裝大腦，還要做到不能“紙上談兵”，要將所學(xué)知識在生活中加以積極運用，方能腳踏實地，不斷進步，不斷前進。3．有必要有計劃地學(xué)習專業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)效率。學(xué)習產(chǎn)品知識是不可避免的，只有終身學(xué)習才能滿足工作和晉升的需要，理論聯(lián)系實際，努力提高業(yè)務(wù)水平。如果銷售人員想在銷售崗位上成長并取得長足的進步，他必須保持市場調(diào)查的習慣。對于一個只知道如何從零售商那里獲得信息的推銷員來說，要想走得更遠并取得成功是不可能的。只有進行市場調(diào)研，深入了解，才能了解市場的真實情況。4.需要學(xué)會處理人際關(guān)系技巧，提高組織能力，建立更廣泛的社會關(guān)系，保持團隊凝聚力，與其他部門和單位保持良好溝通，考慮總體情況，合作解決問題。加強相互銷售合作，共同努力，把企業(yè)優(yōu)勢放在首位。只有通過不斷的努力，才能發(fā)現(xiàn)自己的缺點，在彌補的時候提高自己，簡而言之，多嘗試才能做得更好。雖然這次實習時間不算長，但更重要的是我明白了在以后參加工作的過程里要不斷地積累經(jīng)驗，提高自己的工作能力。不論是基層員工還是領(lǐng)導(dǎo)干部，都應(yīng)該干一行愛一行，不應(yīng)該有畏難情緒，要勇敢拼搏。除了掌握基本的理論知識外，還要掌握大量的專業(yè)知識，同時還要利用課余時間，多讀課外書，多了解專業(yè)以外的知識，然后在實際工作中進行充分的融