水果超市服務(wù)方案（技術(shù)標(biāo)）

1目錄第一章、項(xiàng)目技術(shù)及服務(wù)方案 第一節(jié)經(jīng)營(yíng)方案 第二節(jié)經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障措施 第三節(jié)裝修裝飾方案 第四節(jié)對(duì)學(xué)校管理要求的承諾與配合 第五節(jié)增值服務(wù)方案 第六節(jié)項(xiàng)目響應(yīng) 第七節(jié)疫情防控方案 2一、總則每天提供10類品種以上時(shí)令水果；345第一條日常工作治理制度(1)職員上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，預(yù)備參加班前會(huì)。(3)班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽講，服從安排。(4)班前會(huì)完畢后，依照開會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的預(yù)備工作，迎接顧客到來。(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫(kù)有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客選擇，又要擺放安全。(6)整理檢查商品，如發(fā)覺有質(zhì)量咨詢題的商品和三無商品(無品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除外),貨簽對(duì)位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。(8)備好零用鈔票和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。(9)在超市通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。(10)職員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)刻就餐，并保證正常工作進(jìn)(11)出入職員通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。(12)職員下班時(shí)，不得在超市長(zhǎng)時(shí)刻逗留、閑聊。6(13)防損、防火安全(15)班前會(huì)(16)交接班7個(gè)半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.8按差不多工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。9第二條服務(wù)方式市的時(shí)候，價(jià)格高，顧客也容易圖新鮮而購(gòu)買一、常用設(shè)備(一)采購(gòu)(二)工作程序(三)采購(gòu)運(yùn)行保障體系(四)原材料索證制度2、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)渠道規(guī)范、貨源清楚、無"三無"4、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，采購(gòu)的原材料等物品嚴(yán)格驗(yàn)收，及時(shí)入庫(kù)。凡(五)采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制2、我公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過“供應(yīng)商評(píng)定程序”,嚴(yán)格審核其綜合能力(特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時(shí)性)而確定，必根據(jù)各類商品質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)精密貴重商品實(shí)行100%查驗(yàn)。對(duì)題的，應(yīng)立即分揀返庫(kù)，不得上柜或上架銷售，并即刻通知相關(guān)采購(gòu)3、在日常銷售中，采購(gòu)人員和理貨人員均須按隨時(shí)對(duì)銷售貨位的商品質(zhì)量狀況進(jìn)行檢看，對(duì)于發(fā)現(xiàn)包裝破損、標(biāo)識(shí)不規(guī)范、感觀變質(zhì)以及臨近或超過保質(zhì)期的存在質(zhì)量問題的商品須即刻撤下柜架，返庫(kù)另存，并由采購(gòu)人員予以解決。4、商品售出后，因商品質(zhì)量問題發(fā)生顧客投訴，由服務(wù)人員負(fù)責(zé)接待受理，采購(gòu)人員有義務(wù)配合服務(wù)人員對(duì)商品質(zhì)量狀況做出鑒定，必要時(shí)，由公司商品質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)，組織采購(gòu)人員或供貨廠商攜商品交有關(guān)主管部門予以鑒定，確屬商品質(zhì)量問題的，必須實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制"按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和商場(chǎng)的商品退換管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)和商品質(zhì)量賠償管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)，辦理商品退換或賠償。5、在日常銷售中，公司商品質(zhì)量管理人員須按日對(duì)貨場(chǎng)內(nèi)銷售貨位的商品質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。日檢查次數(shù)不得少于2次，月品種檢查次數(shù)不少于三次，并建立商品質(zhì)量檢查記錄，對(duì)于上級(jí)主管部門檢查或公司檢查中發(fā)現(xiàn)的問題須即時(shí)予以解決，采購(gòu)人員和收貨人員、理貨員相關(guān)人員須按公司主管人員提出的整改意見即時(shí)予以落實(shí)。6、對(duì)于各環(huán)節(jié)出現(xiàn)存在質(zhì)量問題的商品，屬本市進(jìn)貨的，須由采購(gòu)人員聯(lián)系供貨廠商在5日內(nèi)予以調(diào)換或退貨，屬外埠進(jìn)貨的，須由采購(gòu)人員聯(lián)系供貨廠商在15日內(nèi)予以解決或退貨，對(duì)于商品質(zhì)量，無論經(jīng)銷或代銷及聯(lián)營(yíng)，供貨廠商必須無條件予以保證，給商場(chǎng)造損失的，必須予以賠償，否則，將對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重商品質(zhì)量問題損害商場(chǎng)的信譽(yù)或利益的供貨廠商予以經(jīng)濟(jì)處罰，止付貨款，中止銷售，清廠除名乃至起訴索賠。7、公司質(zhì)管人員在日常監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，按月對(duì)商場(chǎng)商品質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)分析。8、公司須定期和不定期對(duì)采購(gòu)人員、收貨人員、理貨人員、服務(wù)人員就國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)及商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行培訓(xùn)，并聯(lián)系有關(guān)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員來店進(jìn)行法規(guī)知識(shí)的講授及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)宣傳活動(dòng)。同時(shí)，聘請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人員及消費(fèi)者代表建立社會(huì)監(jiān)制電纜等組成；數(shù)字系統(tǒng)是由數(shù)字硬盤錄像主機(jī)，顯示器(或帶VGA接口的監(jiān)視器),前端攝像機(jī)，控制器，解碼器，云臺(tái)和傳輸控制電(1)出入口監(jiān)控(2)主通道監(jiān)控(3)收銀臺(tái)監(jiān)控設(shè)計(jì)采用3臺(tái)16路數(shù)字硬盤錄像機(jī)，同時(shí)配置3臺(tái)17英寸純平資料30天，硬盤錄像系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)監(jiān)看、錄像與回放全三工工作。銷管理部(質(zhì)管人員)——各業(yè)務(wù)部門(采購(gòu)員、收貨員、理貨員、(4)負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的的日常監(jiān)督檢查及考核工作。(1)負(fù)責(zé)索取、報(bào)驗(yàn)商品質(zhì)量及銷售手續(xù)證明材料，并按規(guī)范要求在合同或協(xié)議中簽訂商品管理?xiàng)l款。(2)負(fù)責(zé)與收貨人員共同對(duì)所到貨商品質(zhì)量按規(guī)范要求進(jìn)行檢(3)負(fù)責(zé)日常商品質(zhì)量自查工作。(4)負(fù)責(zé)按要求聯(lián)系供貨廠商處理解存在的商品質(zhì)量問題。4、收貨人員、理貨人員：(1)負(fù)責(zé)對(duì)所到貨商品質(zhì)量按規(guī)范要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收。(2)負(fù)責(zé)日常商品質(zhì)量自查工作并隨時(shí)反饋商品質(zhì)量問題信息。5、服務(wù)人員：負(fù)責(zé)處理、解決消費(fèi)者投訴的商品質(zhì)量問題。商品質(zhì)量的管理原則1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和各部門、各崗位負(fù)責(zé)制的層層落實(shí)責(zé)任的2、實(shí)行信證審查、簽約審核、到貨驗(yàn)收、上貨檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)全面監(jiān)督檢查的管理原則。3、涉及商品質(zhì)量問題，門店對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”的管4、實(shí)行"誰供貨、誰負(fù)責(zé)、誰進(jìn)貨、誰負(fù)責(zé)"的原則管理原則。5、門店對(duì)供貨廠商實(shí)行“質(zhì)量保證制”的管理原則。6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)嚴(yán)懲商品質(zhì)量問題，對(duì)所涉及商品乃至廠商實(shí)行"質(zhì)量否決制"對(duì)所涉及責(zé)任部門，責(zé)任人及供貨廠商實(shí)行“加重處罰制"的管理原則。(1)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽發(fā)的《進(jìn)出口食品標(biāo)簽審核證書》或《進(jìn)(2)每一銷售包裝須貼有CIQ檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志。(3)該批貨物的檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證書或入境檢疫證明。8衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)志，從中間商或代理商購(gòu)進(jìn)的化妝品應(yīng)向供貨商索屬"國(guó)外名牌"應(yīng)查明其商品的真正產(chǎn)地除進(jìn)行資信審查外，還應(yīng)索(1)未按規(guī)定要求索證、驗(yàn)證、報(bào)審的。(2)未按規(guī)定要求在合同或協(xié)議中簽訂質(zhì)量條款的。(3)未按規(guī)定要求在到貨、上貨時(shí)檢驗(yàn)商品質(zhì)量的。(4)未按規(guī)定要求及時(shí)解決商品質(zhì)量問題的。(5)未按規(guī)定要求進(jìn)行日常監(jiān)督檢查的。(1)違反進(jìn)貨管理制度，營(yíng)私舞弊，引進(jìn)假冒偽劣商品的。(2)因嚴(yán)重商品質(zhì)量問題，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的。(3)因嚴(yán)重商品質(zhì)量問題經(jīng)上級(jí)主管部門檢查發(fā)現(xiàn)或被消費(fèi)者日不少于15個(gè)小時(shí)為師生提供服務(wù)。首先離不開優(yōu)秀服務(wù)理念的灌輸，如：為什么說顧客是上帝?為什么(一)收銀員的儀表標(biāo)準(zhǔn)(二)收銀員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(三)收銀員收銀過程標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：共收您××元/(收您××卡一張)。"抱歉，讓您久等了?！?刷卡等候時(shí))"請(qǐng)出示您的身份證好嗎?謝謝!"(使用信用卡時(shí))"請(qǐng)您輸入提款卡的密碼好嗎?謝謝!"標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)："這是您的商品，請(qǐng)拿好，謝謝!"“慢走，歡迎下次光臨!”(四)收銀員在顧客問詢時(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)顧客詢問商品的地方：告訴顧客商品的詳細(xì)陳列地點(diǎn)、包(2)顧客詢問商品的價(jià)格：用收銀機(jī)的價(jià)格查詢功能，迅速回(3)顧客詢問商品的性能：如果對(duì)商品的性能不清楚，不要隨將總服務(wù)臺(tái)(或直接負(fù)責(zé)的活動(dòng)小組)地點(diǎn)詳細(xì)介紹給顧客，具(1)廁所：將最近的廁所告訴顧客，包括如何走以及廁所在什(2)出口：直接用手指給顧客。(3)打電話：將磁卡/投幣電話的具體位置告訴顧客。(4)店內(nèi)廣播：請(qǐng)顧客到服務(wù)中心。(5)購(gòu)物車籃處：將具體的存放位置詳細(xì)告訴顧客。零(不過向顧客說明這是特例的服務(wù))。(五)收銀員"主動(dòng)提供"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、同顧客主動(dòng)打招呼：歡迎光臨/您好!早上好!中午好!下午好!晚上好!種商品現(xiàn)在做特價(jià)，××元，非常便宜(優(yōu)惠、超值),是否買……”您去計(jì)價(jià)，請(qǐng)稍候"等。7、顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬：“先生(小姐),請(qǐng)往這邊走，這邊(一)收銀線例外5、漏解防盜扣：對(duì)顧客或稽核員說“對(duì)不起”,表示歉意。對(duì)(1)顧客在買單時(shí)，先付100元面額的真幣給收銀員，等收銀拿出100元來，收銀員此時(shí)一定不要大意，找零錢，以免此類事情發(fā)生)會(huì)又要找零錢給你，讓你記憶混淆，讓你感覺好像已經(jīng)收了100元，(3)節(jié)假日里會(huì)有犯罪團(tuán)伙到門店內(nèi)做案，更有一張收銀機(jī)臺(tái)(1)柜臺(tái)打錯(cuò)條碼：可在部門證明后，按標(biāo)價(jià)出售，差價(jià)由部門賠償(收銀員應(yīng)及時(shí)登記、反饋此情況)(2)商品品名、規(guī)格、條碼不符：委婉向顧客解釋并及時(shí)通知燈閃，表示打印紙沒有了);檢查打印機(jī)電源；檢查打印機(jī)是否與電(二)顧客存包例外我公司規(guī)定，遺失號(hào)牌需繳納工本費(fèi)10元，號(hào)牌在7天內(nèi)有人拾獲交回時(shí)，我公司將會(huì)通知顧客過來領(lǐng)回工本費(fèi)10元),待顧客交納向顧客解釋，為尊重其他顧客，最多可試開三品),通知服務(wù)中心進(jìn)行廣播尋牌，若找到處理程序如上；若還未找(三)迎賓例外有利于售后服務(wù)(退、換貨),辦理手續(xù)時(shí)需出具發(fā)票或電腦小票。秩序地引導(dǎo)顧客?！?四)服務(wù)中心例外開發(fā)票。"若顧客堅(jiān)持，請(qǐng)示主管后，開發(fā)票給顧客，并再次強(qiáng)調(diào)，8、要求開促銷贈(zèng)品(家電、單車等)或出租柜商品的發(fā)票：如(一)顧客對(duì)商品的抱怨：(二)顧客對(duì)人員服務(wù)的抱怨：(三)顧客對(duì)環(huán)境的抱怨：(四)顧客爭(zhēng)執(zhí)、沖突：(五)顧客要求找經(jīng)理/總經(jīng)理：(二)顧客服務(wù)：要我?guī)兔?”、“您需要什么?”、"麻煩您”、"多謝!”、“不(1)顧客商品放在手中，無購(gòu)物車(籃):將購(gòu)物車(籃)提好，給您一個(gè)購(gòu)物車(籃),您將東西放在車(籃)里……”等。(2)顧客商品散落：彎腰或下蹲幫助顧客收撿商品，并說“沒助您的嗎?”“先生/小姐，您需要什么幫助嗎?”您的嗎?""先生/小姐，您需要什么幫助嗎?"(5)顧客尋找東西或商品：無論是否本部門的商品，必須帶著買什么商品，我能幫到您?""先生/小姐，您需要什么幫助嗎?”(7)顧客打爛商品：“不要緊，我來收拾，您小心/您沒事吧?”品，謝謝!"等。我馬上來幫你”檢查也一個(gè)樣，力爭(zhēng)做個(gè)執(zhí)行(食品衛(wèi)生法)的楷模。1、堅(jiān)持“四勤”(1)勤洗手和勤剪指甲：食品從業(yè)人員與食品原料、半成品、洗掉95%以上細(xì)菌);消毒可用0.2一0.3%過氧乙酸消毒10秒～1⑧貨架貨區(qū)做到“三潔四無六不見”。("三潔”:商品潔、貨布、面盆、衛(wèi)生用具。)(二)垃圾的處理(三)生活垃圾的處理容積的2/3。12、保潔管理員于16:00分對(duì)公共區(qū)區(qū)域的垃圾筒進(jìn)行清潔抽(四)垃圾筒的清理3、將垃圾袋送入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4、館內(nèi)垃圾容器的清潔管理規(guī)定：(1)煙灰桶的煙灰一天倒兩次，垃圾一天倒一次。(2)每天對(duì)煙灰桶擦拭一次，保持表面無明顯污漬。(3)每周對(duì)其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。(4)每月消毒兩次。(1)其內(nèi)部垃圾袋一周換兩次。(2)每星期徹底清潔一次。(3)每月消毒兩次。(1)塑料垃圾桶內(nèi)的垃圾袋每天換一次。(2)每個(gè)星期對(duì)其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。(3)每月消毒兩次。a)地面無散落垃圾、無污水、污跡；b)墻面無粘附物，無明顯污跡；c)垃圾做到日產(chǎn)日清；e)垃圾房應(yīng)保持清潔無味，定時(shí)噴殺藥水，防止發(fā)生蟲害；第三條安全及質(zhì)量保護(hù)措施(1)門店實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。(2)實(shí)行各部門崗位防火責(zé)任制，做到所有部門的消防工作，(3)安全部設(shè)立防火檔案、緊急滅火計(jì)劃、消防培訓(xùn)、消防演(4)內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報(bào)警系(5)設(shè)立和健全各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級(jí)防制度化。(7)內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、洗手間全(8)賣場(chǎng)內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯(9)禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線、私自拆修開關(guān)和更換(10)內(nèi)所有開關(guān)必須統(tǒng)一管理，每日的照明開關(guān)、電梯統(tǒng)一由(11)營(yíng)業(yè)及工作結(jié)束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器(13)柜臺(tái)、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必(14)貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔(消防于50cm)。(15)內(nèi)所有倉(cāng)庫(kù)的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、(1)部門配置消防義務(wù)組員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及(2)消防義務(wù)檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不留(3)部門經(jīng)理/主管每月要進(jìn)行一次消防自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向安全部匯報(bào)(書面材料)。(4)安全部每周定期對(duì)全進(jìn)行消防檢查，主要檢查防火制度措(5)安全部的消防安全檢查報(bào)告，每月呈報(bào)店經(jīng)理和總部相關(guān)(6)安全部須有專人負(fù)責(zé)政府消防安全檢查部門對(duì)的安全檢查(7)對(duì)火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改；限期(8)檢查消防重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)用電設(shè)備，執(zhí)行定點(diǎn)、定人、定(9)檢查防火檔案、滅火作戰(zhàn)計(jì)劃、季度消防演習(xí)報(bào)告等，負(fù)(10)檢查消防工作定期總結(jié)、評(píng)比、獎(jiǎng)懲情況，特別是對(duì)事故(1)通知停電應(yīng)急預(yù)案(2)臨時(shí)停電應(yīng)急預(yù)案(2)自來水公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)(1)迅速判明起火位置，起火性質(zhì)(電器、油火、物品)火勢(shì)(2)迅速利用附近的滅火器材滅火，阻止火勢(shì)蔓延。(3)當(dāng)部分起火發(fā)展到整體著火后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員的指令，撥消防火警專用電話119通知消防隊(duì)支援滅火。(5)人員疏散：1)由值班人員組成疏散小組的人員，疏散人員用口頭通知用師2)先救人，后滅火。3)保管員負(fù)責(zé)利用最近的疏散門把重要物資搬離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。4)疏散必須統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一組織，有秩序地進(jìn)行，防止混亂，5)疏散時(shí)必須嚴(yán)格按照疏散程序進(jìn)行，保持安靜，避免驚擾周6)疏散時(shí)必須嚴(yán)格按照疏散方案組織實(shí)施，防止遺漏，應(yīng)確保(1)做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害如暴風(fēng)雨、暴風(fēng)(2)遇有自然災(zāi)害，應(yīng)立即在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)向交通主管部門報(bào)告(在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報(bào)告)。(3)參運(yùn)應(yīng)急人員年齡在20至50歲之間，符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)(4)接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命，在(5)執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)(1)接到師生物品丟失通知時(shí)應(yīng)立即幫助師生查找，同時(shí)通知(2)經(jīng)過努力未找到時(shí)要及時(shí)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，并留下與丟失案件1)對(duì)事件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解事發(fā)時(shí)的情況。2)接觸現(xiàn)場(chǎng)的所有人中，誰先進(jìn)入，誰先離開等情況。3)按接觸現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間、工作程序、所處的位置、現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的回5)調(diào)查處理時(shí)，要擺事實(shí)，講道理，重證據(jù)。生在公共場(chǎng)所要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制)。(4)失主明確要求不向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，征得失主同意后幫助(5)若未能找到丟失的物品，須請(qǐng)師生填寫《丟失物品表》及1)失主的姓名、年齡、性別、具體時(shí)間等；2)丟失物品的準(zhǔn)確時(shí)間，最后見到所失物品的時(shí)間；3)丟失物品的準(zhǔn)確地點(diǎn)、位置；(1)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人患病時(shí)應(yīng)馬上報(bào)告給當(dāng)值人員，并作好記(2)當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)詢問人員的病情，但不能過多打擾客(5)工作期間，要特別留意此房間的一切情況并保持與上級(jí)的(1)組成：根據(jù)事故發(fā)生原因和環(huán)節(jié)，由公司配送應(yīng)急事故責(zé)(2)職責(zé)：深入事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，分析事故發(fā)生(3)調(diào)查重點(diǎn)：五是進(jìn)食者在大批患者發(fā)病前48小時(shí)內(nèi)就食場(chǎng)所、就食位置和(1)組成：由公司營(yíng)養(yǎng)餐配送應(yīng)急事故責(zé)任處理工作小結(jié)；指(2)職責(zé)：依法依規(guī)實(shí)施行政監(jiān)督，監(jiān)督及時(shí)召回破損、霉變(1)臨時(shí)供貨應(yīng)急方案為快速響學(xué)生、教師的臨時(shí)應(yīng)急需求，(一)成立供應(yīng)快速反應(yīng)處置指揮組公司配送部門，成立供應(yīng)3.組成及管理快速供應(yīng)組織，確保24小時(shí)保證學(xué)生、教師臨時(shí)(二)快速反應(yīng)的供應(yīng)來源(三)供應(yīng)快速反應(yīng)物流配送體系配備專門配送車輛在公司24小時(shí)待命。提高應(yīng)急物流配送體系的反2.24小時(shí)待命處理，隨時(shí)接收、處理并滿足學(xué)生、教師的供應(yīng)(2)學(xué)校外勤任務(wù)的應(yīng)急服務(wù)方案(一)統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。學(xué)校外勤商品應(yīng)急服務(wù)保障工作由(二)定期會(huì)商，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)。建立定期會(huì)商機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)(三)快速反應(yīng)，果斷處置。當(dāng)出現(xiàn)學(xué)校外勤小組”),由公司一名副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，由公司采購(gòu)部、團(tuán)購(gòu)部、配(一)應(yīng)急小組工作職責(zé)。(二)協(xié)調(diào)小組辦公室職責(zé)。5.嚴(yán)格執(zhí)行早、中、晚體溫檢測(cè)制度，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商(蓋章):供應(yīng)商(蓋章):水果可以提供分切，金額超過20元可配送。如需果籃等我店完6、服務(wù)宗旨：用最低的價(jià)格，最好的服務(wù)，讓華信師生吃上最1.通過在QQ群、微信群內(nèi)下單，客服接收后，通知所在樓送貨5名宿舍負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本樓的送貨上門工作，配合組織在本樓內(nèi)樓層的訂單進(jìn)行按時(shí)配送，負(fù)責(zé)本樓內(nèi)的宣傳每天中午12:00——14:00,18:00——00:00為正常配送時(shí)間上課時(shí)間70:00——21:00、緊急配送加收1元運(yùn)費(fèi)，加收費(fèi)用記在務(wù)(3個(gè))共9個(gè)包9家商鋪進(jìn)行招租。1、履約時(shí)間：意向租賃期限3年，01-07包租賃起始時(shí)間：自合同簽訂之日起；08包租賃起始時(shí)間：2022年10月10日；09包租賃起始時(shí)間：2023年1月1日。協(xié)議按年簽訂，采購(gòu)人按照規(guī)定對(duì)2、履約地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)西土城路10號(hào)北京郵(1)供應(yīng)商必須接受采購(gòu)人滿意度調(diào)查。采購(gòu)人不定期進(jìn)行滿(2)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)期間嚴(yán)重違反法律、法規(guī)，或發(fā)生食品衛(wèi)生、(1)供應(yīng)商須按所簽訂協(xié)議的經(jīng)營(yíng)范圍在指定區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并對(duì)所售商品進(jìn)行布局及統(tǒng)一管理。(2)須按時(shí)完成北京郵電大學(xué)定》(涉及的包)、北京市相關(guān)經(jīng)營(yíng)類行業(yè)管理規(guī)定及北京郵電大學(xué)所有商品(服務(wù))均須明碼標(biāo)價(jià)，張貼于醒目處。所有進(jìn)貨臺(tái)賬供應(yīng)售商品(所提供服務(wù))的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督檢查。租賃期內(nèi)體檢費(fèi)、健康從履約保證金中扣除),如不服從監(jiān)管，累教不改，視為單方違約，供暖費(fèi)按北京市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)每年收取。(13)供應(yīng)商需在協(xié)議簽訂后7息退還。(14)供應(yīng)商在租賃期內(nèi)出售的所有商品(提供的所有服務(wù))(1)所有從業(yè)人員應(yīng)體檢合格，且01包、03包從業(yè)人員應(yīng)持若查處一例扣除履約保證金的10%-20%。所有服務(wù)人員的身份證復(fù)印(1)供應(yīng)商須向校方提供自行設(shè)計(jì)的裝修圖紙，經(jīng)校方確認(rèn)后(1)上級(jí)部門及學(xué)校整體規(guī)劃有變的情況；(2)店鋪運(yùn)營(yíng)過程應(yīng)商應(yīng)對(duì)不滿意之處限期整改。兩次滿意度在1、履約保證金：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，按約定的方式向采購(gòu)人提交年租金金額10%,如合同期內(nèi)供應(yīng)商按要求履行合同項(xiàng)下各按照招租結(jié)果定價(jià)。合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，