2011年新時代購物中心第三季度工作總結與四季度工作重點

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2011年新時代購物中心第三季度工作總結與四季度工作重點2011年新時代購物中心第三季度工作總結與四季度工作重點集團公司：固原新時代購物中心2011年第三季度工作以來，公司堅持以集團2011年半年工作會議精神和總體工作思路為統(tǒng)領，牢牢把握推動經濟效益和管理工作的主動權，重視規(guī)劃調整和優(yōu)質招商，轉變工作方式，謀劃經營思路，破解發(fā)展難題，深化作風建設，推進企業(yè)文化建設，強化內部管理機制，各項工作均取得了卓越成效。一、重效益強措施經濟運行良好半年經濟工作會議結束后，公司更加注重商戶費用收取的緊迫性和時效性，規(guī)范商戶繳費的流程化和制度化，進一步規(guī)范公司V9收費流程和工作方法，全面加強各項費用收繳力度，各項經營指標完成均取得新成效。（一）嚴格財務審核制度，完成各項收支經營根據年度計劃和財務制度嚴格審核各項收支，確保本公司業(yè)務的正常進行。今年三季度實現營業(yè)收入8,187,197.98元，較去年同期xx元，增長xxx元，增長了xx%；發(fā)生費用支出共計3,384,662.98元，較去年同期降低/增加xx元，降低/增加了xx%；實現考核利潤4,802,535.00元，較去年同期增長了xx%。完成年初計劃利潤xx萬元的xx%。今年三季度實現并繳納營業(yè)稅及各項稅附477,221.40元。今年1-9月累計實收營業(yè)款共計64,563,334.60萬元，實際結算款63,523,364.50元,返款差額1,039,970.10元為帳扣的各項費用(場地物業(yè)費、水電費等)。（二）（基礎管理工作方面）二、與時俱進話商機全力打造固原龍面對日益發(fā)展的商業(yè)經濟和固原商業(yè)局勢的變化（萬國新天地、家道銀座●女人世界和商都國際等各大商場的興起），公司站在科技的前沿，信息的頂峰，高瞻遠矚，敏銳地作出對商場進行升級裝修改造，對商場內部產業(yè)結構進行調整，打造山城人民一站式消費文化場所，開創(chuàng)固原首家不夜之城。（一）捕信息捉商機，洞市場析行情公司時刻把市場調研和捕捉科技前沿信息工作作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。飛速發(fā)展的社會經濟，瞬息萬變的商業(yè)行情，誰先掌握前沿信息，把握住商機，誰就走在了行業(yè)的前列。公司領導十分重視“走出去，拉進來”的發(fā)展方針，不斷組織人員外出考察學習，“師夷長技以制夷”。通過學習，潛心研究和調查，公司對固原商業(yè)發(fā)展的趨勢做出充分正確的評估后，決定對現有商業(yè)模式及硬件設施進行升級改造。（二）理思路定目標，斥巨資擴市場三季度以來，公司重新理思路，確定長遠發(fā)展目標，積極開拓市場資源潛力，重點放在大招商、招大商上，吸引資金雄厚的大商戶入駐商場。這也恰好符合集團提出的“以市場為依托，以贏利為目的、以管理促效益、以人才促發(fā)展、以文化創(chuàng)品質”的經營理念，為新時代在固原長足發(fā)展贏得了巨大的市場。為了更好的穩(wěn)固和發(fā)揮公司地域商業(yè)優(yōu)勢，開創(chuàng)固原“一站式”消費場所，打造首個固原不夜之城的商業(yè)基地，經集團同意，公司投巨資對商場進行升級改造，對內部結構進行優(yōu)化調整。撤出原友聯(lián)超市，進駐新百聯(lián)超；對四樓進行重新設計規(guī)劃，引進廣東大地3D影院、中華名小吃城、美侖●發(fā)裁軒、桌球城、兒童樂園和火鍋城等。使商場在面對固原目前萬國、尚都國際、家道女人世界和待建的帝豪等商場的激烈市場競爭中立于不敗之地，樹立了“人無我有，人有我新，人新我獨”的前瞻特色發(fā)展觀念和經營競爭優(yōu)勢。三、凝心聚力搞經營一心一意謀發(fā)展根據集團上半年經濟工作會議精神，在集團統(tǒng)一思想的正確指導下，公司進入三季度以后，以活動為基點，力找新的經濟增長點，強抓基礎管理工作。同時，加強成本管理，促進發(fā)展，提升服務，保證質量，深入調研，開展制度流程建設，力求在經營和基礎管理工作上凸顯新局面。（一）貫徹落實集團精神，夯實管理基礎工作1、公司領導特別重視對集團工作的關注，深入學習集團組織召開的各項會議紀要和文件，從中掌握集團工作方針，工作思路，領會集團工作精神。而且對三季度以來集團下發(fā)的各項文件公司都分不同形式認真組織學習，尤其是對集團半年經濟工作會議紀要和加強集團機關工作效能建設的學習，公司全體員工深刻理解和領會董事長和總經理講話精神，并且將之作為公司的工作目標和行動指南，利用董事長“一流企業(yè)做勢”的發(fā)展觀念，公司展開討論學習，努力構建“服務型、創(chuàng)新型、效率型”團隊，有效提高團隊執(zhí)行力，為商場又好又快的發(fā)展做好各項服務。2、積極配合集團公司各項工作的開展，公司注重工作的“及時性與實效性”，倡導“以工作為喜悅，以喜悅為工作”的無壓力工作思路。三季度公司認真并及時地上報集團所需的各種文字報表，財務數據，銷售及行政管理工作計劃等；給集團投稿共計11篇，新聞簡訊12篇；在集團挺進百強之際，公司副總經理海明專門賦以詩詞《上陵頌》以表心情。另配合集團各部門的監(jiān)督和調研工作，認真聽取集團各級領導的正確意見和建議。3、全力以赴做好商場升級改造工程。目前改造工程已完成一樓新百聯(lián)超開業(yè)；一樓前廳2臺觀光電梯的安裝；一樓前廳總服務臺和商務中心工程；四樓吊頂和地面磚鋪貼；四樓小吃城裝修開業(yè)；四樓圓弧及前廳玻璃安裝；四樓桌球城開業(yè)；四樓暴龍眼鏡店開業(yè)；四樓發(fā)裁軒開業(yè)；四樓衛(wèi)生間建設及裝修工程；四樓電影院建設工程目前土建、裝修、消防同步進行，計劃十月底完成施工進入設備調試階段；五樓辦公室建設工程；四樓消防卷簾改造等。完成面積數為：四樓吊頂裝修工程完成5000平米；地板磚鋪貼工程完成8000平米。4、采取溫心與強硬相結合的措施，堅持保底銷售，堅決打擊私收銀。根據三季度會議指出的“新時代務必加強統(tǒng)一收銀管理工作的”指示精神。公司進一步強化措施，完善制度，將統(tǒng)一收銀工作列入整個公司工作的重點。為此，公司分別采取了與顧客建立朋友的“朋友式服務”、“感心服務”等，在商場出口處給顧客提供“餐劵”和“雞蛋券”等方式查處私收銀。另外對于查處私收銀現象加大了處罰力度，在很大程度上規(guī)范了私收銀不良行為。5、規(guī)范商場導購員勞動紀律。借六周年慶典之機，公司大力開展規(guī)范員工、商戶及導購員勞動紀律的行動，統(tǒng)一形象，使之達到整齊劃一，多導購員和收銀員實行“站立式服務”，形成對外“展示禮儀窗口，對內打造服務團隊”的新型商業(yè)服務禮儀模式，整體使公司的服務邁向“規(guī)范化、標準化和一體化”。6、嚴格規(guī)范員工考勤管理制度。在考勤方面，公司更是加大執(zhí)行力度，早操要求統(tǒng)一，嚴格按照集團作息時間和請銷假制度管理，實行兩周一小通報，每月一大通報的形式，員工的出勤率幾乎達100%。同時，公司分淡旺季安排辛苦的員工多休息，安排加班的員工適時調休，公司在下一步將按照集團要求更進一步細化管理，達到量化，增加員工福利，更好的讓員工為企業(yè)工作。7、開展賣場商品質量檢查。對于賣場開展“五大管”，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中，值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。三季度客服部對賣場加大巡查檢查力度。并且積極配合或專門叫工商部門對商場物品進行抽檢，竭力確保商品質量達標，商戶經營規(guī)范。另外充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強化商場的自我管理，實行違紀連帶責任處罰，確保辦事效率，以晨會形式向全體導購員進行公布。8、繼續(xù)完善商場各項識別標志。隨著商場的升級改造的結束，商場設施建設的完善，公司制定了新的商場環(huán)境指示系統(tǒng)、導購VI系統(tǒng)和CI及其它部分MI理念識別、BI行為識別、消防標示等購物及安全指南，使商場購物導向趨于標準化，美術化，增強了舒服感，提升了視覺形象。9、完成新時代網站升級革新。新時代在三季度完成網站第三次改版，將原固原事業(yè)部網站改為新時代購物中心網站，整個布局和設置重新策劃歸類，增加了宣傳板塊和視覺空間，較以前提高了瀏覽量。10、抓好合同檔案管理工作。有效合同管理：截止2011年9月共管理經營合同222份，租賃協(xié)議17份，經營管理協(xié)議21份。作廢合同管理：截止2010年12月底累計存檔撤場作廢合同、到期作廢合同、到期已續(xù)簽作廢合同1267份，歸檔封存。11、加強學習調研實踐，開展制度流程建設（二）搶抓節(jié)日促銷契機，擴大公司宣傳力度本季度9月10日-12日為公司六周年慶典之時，公司牢牢抓住這一千載難逢的機遇大做促銷宣傳文章，改變經營理念和經營策略，銷售成績喜人。1、“六周年慶典”活動是商場向正規(guī)化管理和更高服務邁進的有效載體，也是商場增強對外宣傳的有力舉措。因此，公司以此為契機，制定方案、周密部署，將此任務落到實處。力求從形式、內容和影響上都要震撼全城。2、驚爆全城的演繹，折價秒殺的實惠。新時代購物中心攜手新百電器、固原黃金珠寶城、新百連鎖超市、百興鞋業(yè)和中華名小吃城聯(lián)合升級促銷，互贈實惠。每天前600名顧客，無需購物即可在新時代廣場領取免費商品和超低額商品，真正實現了固原首次搶購秒殺商品的機會。同時，商場共供給6000種商品限時搶購；60000個禮品來就送；600，000元大獎來就贏。電動車、自行車、電磁爐、好神拖等獎品即刮即中，張張有獎，100當作200花，超級實惠，超級震撼！3、以活動為基點，實行“海、陸、空”式宣傳，擴大公司影響力。公司一方面針對周圍新興起的商業(yè)局勢，另一方面依次來再次展現公司絕對的實力。因此，在宣傳上公司下大力氣通過固原電視臺、固原日報、新大陸廣告、金點子廣告、出租車廣告、跨街橫幅、氣柱、DM單頁、六周年慶典典藏版書籍《大學》、廣場電子屏廣告和語音廣告等宣傳方式進行宣傳。另外還通過上演大型演藝、1元拍賣會、免費禮品、免費抽獎等絢麗多彩的文化娛樂活動，進行不同方式的宣傳。4、重視商場形象布置、營造舒適購物環(huán)境。經過精心設計，在西安集中購置，分別對商場天井、側廳、通道及各個公共區(qū)域都做了“人性化”布置，給顧客耳目一新的感覺和享受。（三）狠抓管理控制成本，促進發(fā)展再邁臺階1、按照集團半年工作會議精神，進入三季度以來，公司更加注重財務管理，成本運營及管控相結合的管理道路。在各項工作及開支中周密思考，多方調研論證，精打細算，力求使開支最節(jié)省，成本最低。另外，在資金運作方面，公司更注重于資金的使用效率，固定資產的使用效率及資金周轉速度等方面的考慮，使財務管理更進一步向正規(guī)化邁進。也為公司整體工作奠定基礎，促使公司發(fā)展邁上新臺階。2、精打細算節(jié)約工程開支。今年商場裝修是投入資金最大的工程，商場裝修改造范圍廣，面積大，整體裝修改造投入資金3000余萬元，其中電影院投入資金達到2000余萬元，公司投入裝修改造資金為400余萬元，小吃城投入裝修改造資金100余萬元，一樓超市投入改造資金700余萬元。這么大的裝修改造項目，一是嚴格把控裝修環(huán)節(jié)，嚴格按照規(guī)劃設計施工；二是在公司裝修改造項目方面，總經辦精打細算，每一項工程從制定施工方案到施工過程都嚴格本著節(jié)約的原則，確保施工既保證質量又節(jié)約成本。對公司能夠自己施工的項目，由物業(yè)部組織維修班、消防班進行施工，其中維修班負責的電器安裝工程，施工面積達到8000多平米，為公司節(jié)約資金5萬余元；消防班負責安裝的消防噴淋、煙感、廣播施工面積達到6000余平米，為公司節(jié)省資金3萬余元。共計節(jié)約10余萬元。3、對于辦公用品的利用，公司采取“多少取多少”的原則。對每個部門的用量根據業(yè)務進行限量，并且報計劃，登記領取，對于超過的部分部門自己承擔，這樣也很大程度上杜絕了隨心所欲和浪費的現象。（四）上下一心堅定信念，架好橋梁提升服務1、在總經辦領導下，公司一方面不斷的培養(yǎng)人才，繼續(xù)后備力量；另一方面加快拓展新視野的步伐，不斷為公司填充新的血液。并從教育入手，開展世界觀教育、價值觀教育和事業(yè)觀教育，培育新入職員工樹立主人翁思想和“心往企業(yè)想，勁往企業(yè)用”，另外，公司對新員工還進行潛能摸底訓練調查。培訓是員工的二次學習，也是提高員工工作效率的一個途徑，通過培訓，提升員工的個人工作效率。對于虛心學習和有潛能的員工，公司還鼓勵其通過自學等方式提高學歷，獲得職稱。2、在員工管理方面，公司推行“工作責任首問制”。嚴格實行各級負責制，杜絕對工作相互推諉、對責任相互推卸，繼續(xù)完善合理有效的績效考核制度，實行全員參加每月績效考核，并以嘉獎令和公開通報批評的方式實行獎懲不過夜。建立“制度管人”和人性化管理的可行性制度流程，培養(yǎng)員工“把公當司”、“愛司如家”的感情情操。另外，公司嚴格推行集團OEC管理制度，主張“每日一計劃，每日一總結，每日一反思”的工作方法。3、提升服務品質。結合今年“質量服務提升年”和“創(chuàng)建星級文明市場”之際，公司狠抓之商品質量，提升服務，采取明碼標價，活動期間同類商品統(tǒng)一打折等措施。在“創(chuàng)星”工作上，公司在工商部門幫扶建設的基礎上，自己通過印發(fā)資料，小單頁和組織培訓會等方式讓員工學習商品交易市場信用分類監(jiān)管制度等。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們客服紀檢的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在本季度我們就制定了樓層兼職值班經理制，由各樓層副經理級人員擔任，和我們公司職能部門配合，采取現場辦公、現場接受投訴和現場解決問題的方法，對各樓層的員工日常行為進行規(guī)范檢查。其次，客服紀檢部帶領各營采部開展區(qū)域專柜建設。以品類為單位，具體在顧客投訴、臺賬檢查、導購日?？己?、晨會內容、服務禮儀等方面進行建設，實行賣場互查、賣場互相挑戰(zhàn)比拼等監(jiān)督競爭方式提高商品質量和服務質量。下面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝??！九歌·湘君

屈原

朗誦：路英

君不行兮夷猶，蹇誰留兮中洲。

美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。

令沅湘兮無波，使江水兮安流。

望夫君兮未來，吹參差兮誰思。

駕飛龍兮北征，邅吾道兮洞庭。

薜荔柏兮蕙綢，蓀橈兮蘭旌。

望涔陽兮極浦，橫大江兮揚靈。

揚靈兮未極，女嬋媛兮為余太息。

橫流涕兮潺湲，隱思君兮陫側。

桂棹兮蘭枻，斫冰兮積雪。

采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。

心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。

石瀨兮淺淺，飛龍兮翩翩。

交不忠兮怨長，期不信兮告余以不閑。

朝騁騖兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，

她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，

她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，

她含著笑，背了團箕到廣場上去

曬好那些大豆和小麥，

大堰河，為了生活，

在她流盡了她的乳液之后，

她就用抱過我的兩臂，勞動了。

大堰河，深愛著她的乳兒；

在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，

為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，

為了他，走到她的身邊叫一聲“媽”，

大堰河，把他畫的大紅大綠的關云長

貼在灶邊的墻上，

大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的乳兒；

大堰河曾做了一個不能對人說的夢：

在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒，

坐在輝煌的結彩的堂上，

而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆”

…………

大堰河，深愛她的乳兒！

大堰河，在她的夢沒有做醒的時候已死了。

她死時，乳兒不在她的旁側，

她死時，平時打罵她的丈夫也為她流淚，

五個兒子，個個哭得很悲，

她死時，輕輕地呼著她的乳兒的名字，

大堰河，已死了，

她死時，乳兒不在她的旁側。

大堰河，含淚的去了！

同著四十幾年的人世生活的凌侮，

同著數不盡的奴隸的凄苦，

同著四塊錢的棺材和幾束稻草，

同著幾尺長方的埋棺材的土地，

同著一手把的紙錢的灰，

大堰河，她含淚的去了。

這是大堰河所不知道的：

她的醉酒的丈夫已死去，

大兒做了土匪，

第二個死在炮火的煙里，

第三，第四，第五

而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。

當我經了長長的飄泊回到故土時，

在山腰里，田野上，

兄弟們碰見時，是比六七年

鳥次兮屋上，水周兮堂下。

捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。

采芳洲兮杜若，將以遺兮下女。

時不可兮再得，聊逍遙兮容與。

注釋

①湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時死于蒼梧的舜。

②君：指湘君。夷猶：遲疑不決。

③蹇(jian3簡)：發(fā)語詞。洲：水中陸地。

④要眇(miao3秒)：美好的樣子。宜修：恰到好處的修飾。

⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。

⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。無波：不起波浪。

⑦夫：語助詞。

⑧參差：高低錯落不齊，此指排簫，相傳為舜所造。

⑨飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。

⑩邅(zhan1沾)：轉變。洞庭：洞庭湖。

⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。

⑿蓀：香草，即石菖蒲。橈(rao2饒)：短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。

⒀涔(cen2岑)陽：在涔水北岸，洞庭湖西北。極浦：遙遠的水邊。

⒁橫：橫渡。揚靈：顯揚精誠。一說即揚舲，揚帆前進。

⒂極：至，到達。

⒂女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。

⒃橫：橫溢。潺湲(yuan2援)：緩慢流動的樣子。

⒅陫(pei2培)側：即“悱惻”，內心悲痛的樣子。

(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，長槳。枻(yi4弈)：短槳。

(20)斲(zhuo2琢)：砍。

(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢。

(22)媒：媒人。勞：徒勞。

(23)甚：深厚。輕絕：輕易斷絕。

(24)石瀨：石上急流。淺(jian1間)淺：水流湍急的樣子。

(25)翩翩：輕盈快疾的樣子。

(26)交：交往。

(27)期：相約。不閑：沒有空閑。

(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。騁騖(wu4務)：急行。皋：水旁高地。

(29)弭(mi3米)：停止。節(jié)：策，馬鞭。渚：水邊。

(30)次：止息。(31)周：周流。

(32)捐：拋棄。玦(jue1決)：環(huán)形玉佩。

(33)遺(yi2儀)：留下。佩：佩飾。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。

(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。

(35)遺(wei4味)：贈予。下女：指身邊侍女。

(36)聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。

譯文

君不行兮夷猶，

神君遲疑猶豫徘徊不肯向前，

蹇誰留兮中洲？

你為誰滯留在水中的島上呢？

美要眇兮宜修，

我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，

沛吾乘兮桂舟。

急速地乘坐上我那桂木小舟。

令沅、湘兮無波，

叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，

使江水兮安流。

讓長江之水平靜地緩緩前行。

望夫君兮未來，

盼望著你啊你為何還不到來，

吹參差兮誰思！

吹起洞簫寄托我的思念之情！

駕飛龍兮北征，

用飛龍駕舟急速地向北行駛，

邅吾道兮洞庭。

改變我的道路引舟直達洞庭。

薜荔柏兮蕙綢，

用薜荔做門簾用蕙草做床帳，

蓀橈兮蘭旌。

以香蓀裝飾船槳以蘭草為旗。

望涔陽兮極浦，

遙望涔陽啊在那遼遠的水邊，

橫大江兮揚靈。

大江橫陳面前彰顯你的威靈。

揚靈兮未極，

難道你的威靈彰顯還沒終止？

女嬋媛兮為余太息！

我心中為你發(fā)出長長的嘆息。

橫流涕兮潺湲，

眼中的清淚似小溪潺潺流下，

隱思君兮陫側。

暗地里思念你心中充滿悲傷。

桂棹兮蘭枻，

想用桂木作成槳蘭木作成舵，

斫冰兮積雪。

劈開你堅冰積雪也似的情懷。

采薜荔兮水中，

卻似在水中采集陸生的薜荔，

搴芙蓉兮木末。

更似爬樹梢采摘水生的芙蓉。

心不同兮媒勞，

兩心不相通讓媒妁徒勞無功，

恩不甚兮輕絕。

恩愛不深切就會輕易的斷絕。

石瀨兮淺淺，

留連著沙石灘上淺淺的流水，

飛龍兮翩翩。

等待著你駕著飛龍翩然降臨。

交不忠兮怨長，

你交情不忠徒增我多少幽怨，

期不信兮告余以不間。

既相約又失信卻說沒有時間。

朝騁騖兮江皋，

早晨我駕車在江邊急急奔馳，

夕弭節(jié)兮北渚。

晚間我停鞭在北岸灘頭休息。

鳥次兮屋上，

眾鳥棲息在這空閑的屋頂上，

水周兮堂下。

空屋的四周有流水迂緩圍繞。

捐余玦兮江中，

將你贈的玉制扳指置于江中，

遺余佩兮澧浦。

將你贈的玉佩放在澧水岸邊。

采芳洲兮杜若，

采來香草裝飾這芬芳的洲瀆，

將以遺兮下女。

這一切都是你留給我的信物。

時不可兮再得，

難道那往昔的時光不可再得，

聊逍遙兮容與。

暫且慢步洲頭排除心中煩惱。

賞析

在屈原根據楚地民間祭神曲創(chuàng)作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是兩首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人們在欣賞和贊嘆它們獨特的南國風情和動人的藝術魅力時，卻對湘君和湘夫人的實際身份迷惑不解，進行了長時間的探討、爭論。

從有關的先秦古籍來看，盡管《楚辭》的《遠游》篇中提到“二女”和“湘靈”，《山海經·中山經》中說“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江淵”，但都沒有像后來的注釋把湘君指為南巡道死的舜、把湘夫人說成追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者結合在一起的是《史記·秦始皇本紀》。書中記載秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)時，“上問博士曰:‘湘君何神？’博士對曰:‘聞之，堯女，舜之妻，而葬此。’”后來劉向的《列女傳》也說舜“二妃死于江、湘之間，俗謂之湘君”。這就明確指出湘君就是舜的兩個妃子，但未涉及湘夫人。到了東漢王逸為《楚辭》作注時，鑒于二妃是女性，只適合于湘夫人，于是便把湘君另指為“湘水之神”。對于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在《黃陵廟碑》中認為湘君是娥皇，因為是正妃故得稱“君”；女英是次妃，因稱“夫人”。以后宋代洪興祖《楚辭補注》、朱熹《楚辭集注》皆從其說。這一說法的優(yōu)點在于把湘君和湘夫人分屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解決兩人的性別差異，從而為詮釋作品中顯而易見的男女相戀之情留下了困難。有鑒于此，明末清初的王夫之在《楚辭通釋》中采取了比較通脫的說法，即把湘君說成是湘水之神，把湘夫人說成是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實。應該說這樣的理解，比較符合作品的實際，因而也比較可取。

雖然舜和二妃的傳說給探求湘君和湘夫人的本事帶來了不少難以自圓的穿鑿附會，但是如果把這一傳說在屈原創(chuàng)作《九歌》時已廣為流傳、傳說與創(chuàng)作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等因素考慮在內，則傳說的某些因子如舜與二妃飄泊山川、會合無由等，為作品所借鑒和吸取也并不是沒有可能的。因此既注意到傳說對作品可能產生的影響，又不拘泥于傳說的具體人事，應該成為我們理解和欣賞這兩篇作品的基點。

由此出發(fā)，不難看出作為祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一個前后相連的整體，甚至可以看作同一樂章的兩個部分。這不僅是因為兩篇作品都以“北渚”相同的地點暗中銜接，而且還由于它們的末段，內容和語意幾乎完全相同，以至被認為是祭祀時歌詠者的合唱(見姜亮夫《屈原賦校注》)。

這首《湘君》由女神的扮演者演唱，表達了因男神未能如約前來而產生的失望、懷疑、哀傷、埋怨的復雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘著小船興致勃勃地來到與湘君約會的地點，可是卻不見湘君前來，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。首二句以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事實，為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。以下二句說為了這次約會，她曾進行了認真的準備，把本已姣好的姿容修飾得恰到好處，然后才駕舟而來。這說明她十分看重這個見面的機會，內心對湘君充滿了愛戀。正是在這種心理的支配下，她甚至虔誠地祈禱沅湘的江水風平浪靜，能使湘君順利赴約。然而久望之下，仍不見他到來，便只能吹起聲聲幽咽的排簫，來傾吐對湘君的無限思念。這一段的描述，讓人看到了一幅望斷秋水的佳人圖。

第二段接寫湘君久等不至，湘夫人便駕著輕舟向北往洞庭湖去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸，結果依然不見湘君的蹤影。作品在這里把對湘夫人四出尋找的行程和她的內心感受緊密地結合在一起。你看她先是駕著龍舟北出湘浦，轉道洞庭，這時她顯然對找到湘君滿懷希望；可是除了眼前浩渺的湖水和裝飾精美的小船外，一無所見；她失望之余仍不甘心，于是放眼遠眺涔陽，企盼能捕捉到湘君的行蹤；然而這一切都毫無結果，她的心靈便再次橫越大江，遍尋沅湘一帶的廣大水域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動和刺激了湘夫人，把翻滾在她內心的感情波瀾一下子推向了洶涌澎湃的高潮，使她止不住淚水縱橫，一想起湘君的失約就心中陣陣作痛。

第三段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣泄。首二句寫湘夫人經多方努力不見湘君之后，仍漫無目的地泛舟水中，那如劃開冰雪的船槳雖然還在擺動，但給人的感覺只是她行動的遲緩沉重和機械重復。接著用在水中摘采薜荔和樹上收取芙蓉的比喻，既總結以上追求不過是一種徒勞而已，同時也為后面對湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一連串斥責和埋怨起興。這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責備中，深含著希望一次次破滅的強烈痛苦；而它的原動力，又來自對湘君無法回避的深愛，正所謂愛之愈深，責之愈切，它把一個大膽追求愛情的女子的內心世界表現得淋漓盡致。

第四段可分二層。前四句為第一層，補敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時間，并再次強調當她兜了一大圈仍回到約會地“北渚”時，還是沒有見到湘君。從“捐余玦”至末為第二層，也是整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。把佩飾留在岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激行動。以常理推測，這玉環(huán)和佩飾當是湘君給她的定情之物。現在他既然不念前情，一再失約，那么這些代表愛慕和忠貞的信物又留著何用，不如把它們拋棄算了。這一舉動，也是上述四個“不”字的必然結果。讀到這里，人們同情惋惜之余，還不免多有遺憾。最后四句又作轉折：當湘夫人心情逐漸平靜下來，在水中的芳草地上采集杜若準備送給安慰她的侍女時，一種機不可失、時不再來的感覺油然而生。于是她決定“風物長宜放眼量”，從長計議，松弛一下繃緊的心弦，慢慢等待。這樣的結尾使整個故事和全首歌曲都余音裊裊，并與篇首的疑問遙相呼應，同樣給人留下了想像的懸念

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豐樂亭游春三首

歐陽修

朗誦：焦晃

綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。

鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。

春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。

行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。

紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。

游人不管春將盡，來往亭前踏落花。

作者簡介

歐陽修(1007～1072年)【注音】

ōu

yáng

xiū

，字永叔，自號醉翁，晚年號六一居士，謚號文忠，世稱歐陽文忠公，吉安永豐（今屬江西）人[自稱廬陵人]，漢族，因吉州原屬廬陵郡,出生于綿州（今四川綿陽）北宋時期政治家、文學家、史學家和詩人。與唐韓愈，柳宗元，宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家”。

說明

詩人于慶歷六年（1046）在滁州郊外山林間造了豐樂亭，第二年三月寫了豐樂亭游春三首絕句，這里選一首。詩中描寫詩人盡情春游，如醉如癡，簡直不肯放過春天的樣子?？梢哉f，這是《畫眉鳥》詩中“自在啼”的一個非常形象化的注腳。

綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。

鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。

春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。

行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。

豐樂亭游春

歐陽修

紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。游人不管春將老，來往亭前踏落花。

解釋

①豐樂亭--位于滁州西南，背依豐山，下臨幽谷泉，景色幽雅秀麗。②長郊--廣闊的郊野。綠無涯--綠色一望無際。③春將老--春天快要過去了。

翻譯

將要偏西的太陽,映著紅艷艷的花樹和青翠的山峰,

廣闊的原野上,碧綠的草色一望無邊無涯,

游人們顧不得春天即將結束,

還在亭前來來往往,踏著地上的落花

這首詩寫暮春時節(jié)一望無際、郁郁蔥蔥的美景,寫了暮春時節(jié)草木青翠、落紅滿地的特征。表達了游人對此懷著喜愛和戀戀不舍的感情

詩離不開景物的描寫，詩歌的意境是通過景物來表現的。因此，要體味一首詩的意境，可從詩中