職場體驗(yàn)總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------職場體驗(yàn)總結(jié)學(xué)校：鄭州旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)號(hào)：2010020753姓名：李平班級(jí)：2010級(jí)酒管十班職場體驗(yàn)總結(jié)一、體驗(yàn)職位的選取為了熟悉我將來服裝零售批發(fā)的工作業(yè)務(wù)，2011年6月我選取了鄭州銀基三樓女裝專賣炫衣坊做工作體驗(yàn).我的體驗(yàn)職位為售貨員兼收貨員。這個(gè)職位可以鍛煉銷售技能，發(fā)現(xiàn)銷售中的問題和了解進(jìn)貨渠道和進(jìn)貨成本技巧的服裝內(nèi)部經(jīng)營方式。這個(gè)職位對(duì)將來自己的開店有很大的幫助。二、體驗(yàn)職位簡介以一個(gè)將來開服裝店者的心態(tài)做銷售員兼收貨員這一職位，就不應(yīng)只是以打工者的態(tài)度對(duì)待這份工作。應(yīng)該站在一個(gè)更高的角度去觀察。售貨員這一職位主要概況1、應(yīng)該觀察潮流趨勢和個(gè)性化，抓住大眾審美。2、以觀察消費(fèi)者的心理，了解以怎樣的定價(jià)方法和怎樣的推銷促銷方式更能打動(dòng)消費(fèi)者。3、記錄銷售過程中出現(xiàn)的辦法和好的解決方法。4、吸取對(duì)銷售人員和貨物的管理經(jīng)驗(yàn)。收貨員方這一職位簡介。1、了解全國貨物主要分布地區(qū)以及各地區(qū)風(fēng)格，各地的價(jià)格質(zhì)量水平。2、了解主要物流路線，挑選最有利的記錄下來。3、培養(yǎng)職業(yè)敏感素養(yǎng)，作準(zhǔn)進(jìn)貨選擇。4、了解進(jìn)貨各環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的問題。三、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法（一）工作中出現(xiàn)的問題1、節(jié)假日和周末客流量大時(shí)，售貨員只對(duì)單個(gè)顧客服務(wù)造成對(duì)其他顧客的忽視，以致顧客走掉2、部分售貨員服務(wù)態(tài)度不好顧客本來有喜歡的衣服也會(huì)負(fù)氣不買。有時(shí)在顧客調(diào)換衣物時(shí)和顧客買衣物時(shí)的態(tài)度有很大轉(zhuǎn)變3、顧客有時(shí)會(huì)試穿很多衣服而不買，而且有些淺色衣服會(huì)因試的次數(shù)多變臟4、有顧客不小心損壞了衣物5、進(jìn)貨中出現(xiàn)殘次品（二）解決方法1、客流量大時(shí)，盡量顧全大局。以大部分顧客為重,盡量做到每一個(gè)顧客得到幫助得到滿意2、做好售后服務(wù)，不能只把衣服賣出就不在理會(huì)。應(yīng)做好員工培訓(xùn)，對(duì)對(duì)客太多不好的現(xiàn)象客設(shè)置投訴卡，員工被投訴達(dá)一定次數(shù)做出懲罰措施3、客人試衣服是盡量對(duì)其解釋清楚，先讓其用相同款式的深顏色衣物試大小款式，確定喜歡在拿其喜歡的顏色。如顧客不同意再為其拿淺色的4、在顧客不小心弄壞衣物時(shí)。應(yīng)檢查是否能補(bǔ)救，如能不影響第二次銷售就不必追究。若補(bǔ)救后影響第二次銷售和客人商議以半價(jià)賣給他，或讓其補(bǔ)一部分減價(jià)銷售費(fèi)用5、接受貨物時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，若過后發(fā)現(xiàn)殘次品也應(yīng)做好記錄保存好，以備調(diào)換。四、自身的認(rèn)知變化通過這次職場體驗(yàn)，我對(duì)服裝銷售工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。我積累了許多寶貴的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)，自己的能力得到了提高。這些經(jīng)驗(yàn)如同一筆巨大的財(cái)富讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更大的信心，也讓我對(duì)我的職業(yè)生涯規(guī)劃更加充滿信心。五、對(duì)自己就業(yè)和將來職業(yè)發(fā)展的幫助只制定一份計(jì)劃，空想可能遇見的問題和解決方法很多時(shí)候是對(duì)現(xiàn)實(shí)問題沒作用的。只有親身體驗(yàn)其中的酸甜苦辣，在體驗(yàn)中遇到各種想不到的問題并一一解決點(diǎn)才是真正的成長。通過這次的職場體驗(yàn)，我很清楚了我所選擇是一個(gè)多變復(fù)雜同時(shí)充滿新鮮感的行業(yè)?，F(xiàn)在的我更加熱愛這個(gè)行業(yè)，我會(huì)通過自己不斷地充實(shí)經(jīng)驗(yàn)和勤奮的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢想，我的未來我做主。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704160570