【行政前臺實習報告3000字】

PAGEPAGE61．前言實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我認為實習的主要目標就是把從書本上、課堂上所學到的知識，在實踐中去驗證是很重要的。人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。所以我認為實習提供了一個機會，實習是大家從學校走向社會的一個緩沖，讓大家接觸到真實的職場。只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。所以，有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)換。2．行政前臺崗位的概述行政前臺是每個公司面向公司外部的一個崗位,不僅代表著公司門面,還代表著企業(yè)的形象,所以一般從事這個工作的人員必須形象氣質(zhì)佳,通常是女性。主要負責客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù),迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題?！?．行政前臺崗位工作及服務(wù)流程行政就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將單位這個大家庭中雜亂無章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于單位員工。行政主要是協(xié)助行政經(jīng)理開展工作，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作2、協(xié)助審核、修訂單位各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行4、參與單位績效管理、考勤等工作5、獎懲辦法的執(zhí)行6、協(xié)助行政部經(jīng)理進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)7、負責單位快件及傳真的收發(fā)及傳遞8、參與單位行政、采購事務(wù)管理9、負責單位各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作10、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作11、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作12、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、單位集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等13、協(xié)助行政部經(jīng)理做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作。4．行政前臺在公司中重要性的體現(xiàn)（1）行政前臺的發(fā)展現(xiàn)狀行政這個職位在職場中是好進入的，只要有大專以上學歷，文秘專業(yè)優(yōu)先，但對其他專業(yè)限制并不嚴格，相貌過得去，反映比較靈活、善于溝通，但身高一定不能太低就可以了。應(yīng)該說，對于廣大應(yīng)屆畢業(yè)生來說剛畢業(yè)應(yīng)聘這個職位的確實不少，很多人都通過這個職位邁進職場。一般來說，行政就類似文秘，在中國，女性行政人員的年齡一般在30歲以下，因此作為行政人員，尤其是前臺，在工作一定年限后就面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。有的行政人員也曾有過這樣的疑問：“畢業(yè)5年了，一直從事行政人事工作，也沒完全系統(tǒng)的人事工作，因為工作的單位對于這兩個方面都沒有系統(tǒng)的分開，現(xiàn)在面臨換工作的時候，感覺找單位有些迷茫，對于我自己來說想做人事，可工作經(jīng)歷中體現(xiàn)出呢行政工作多一些，不知道該如何來調(diào)和這個矛盾？”為了讓想入行行政的求職者對此職位的成長更加了解，我們來看一下這個職位的職業(yè)職業(yè)規(guī)劃。這個職位的職業(yè)規(guī)劃通常由低到高：行政--人事專員--人力資源經(jīng)理--人力資源總監(jiān)行政--人事專員--招聘/培訓(xùn)/薪酬/績效經(jīng)理--人力資源專業(yè)顧問--專家行政--銷售助理--銷售--銷售主管--銷售經(jīng)理--銷售總監(jiān)通常，行政人員在初入職場的時候負責辦公室事務(wù)，如人員接待、打字復(fù)印、辦公用品采購及管理等等，辦公室工作的特點是工作難度不大，但事情多并且雜，接觸的人員多，需要服務(wù)意識強、靈活、善于溝通、有親和力，而恰巧是工作要求的這些特性，能極大程度地鍛煉與人交往的能力，為從事管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。（2）前臺接待客戶的服務(wù)態(tài)度前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。（3）與各部門的溝通根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。5．總結(jié)實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我感悟到不少?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實習時更深刻地體會了這句話的含義。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手，而且認真觀察學習。任何工作任何崗位都應(yīng)該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。行政人事專員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學習?？傊@次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。在這次實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。實習期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在單位里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。常規(guī)的機械的事務(wù)性工作，應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工