常見的激勵理論

第六章激勵教學(xué)內(nèi)容：鼓勵的涵義鼓勵的原那么和方式常見的鼓勵理論第一節(jié)激勵概述第二節(jié)激勵

理論

第三節(jié)案例第六章激勵第一節(jié)鼓勵概述一、鼓勵的含義及功能二、鼓勵的心理機制三、鼓勵的原那么四、鼓勵的根本形式一、鼓勵的含義及功能1．鼓勵的含義與實質(zhì)所謂的鼓勵，是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為的目標的作用。2．鼓勵在管理的功能〔1〕有助于激發(fā)和調(diào)發(fā)動工的工作積極性。〔2〕有助于將員工的個人目標崇向?qū)崿F(xiàn)組織目標的軌道?！?〕有助地增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部各組成局部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、鼓勵的心理機制刺激需要動機目標引起激發(fā)產(chǎn)生行為反饋、修正滿足人類行為模式圖

人類行為模式圖圖解1．需要：指人類有機體缺乏某種東西時的狀態(tài)，管理中的需要特指人對某事物的渴求和欲望。它是一切行為的最初原動力。2．動機：推動人們從事某種活動并指引這些活動去滿足一定需要的心理準備狀態(tài)。動機在鼓勵行為的過程中，具有以下功能：〔1〕始動功能。指動機喚起和驅(qū)動人們采取某種行動。〔2〕導(dǎo)向和選擇功能。指動機總是指向一定目標，具有選擇行動方向和行為方式的作用?！?〕維持與強化功能。三、鼓勵的原那么1．物質(zhì)利益原那么。2．公平原那么。3．差異化原那么。4．經(jīng)濟性原那么。四、鼓勵的根本形式1．理想、目標鼓勵2．組織制度和典范鼓勵3．物質(zhì)利益和榮譽鼓勵4．培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境返回第二節(jié)鼓勵理論一、鼓勵中對人的認識〔以人性假設(shè)理論為例〕1．馬克思主義的人性觀2．西方人性假設(shè)理論

二、有代表性的鼓勵理論1．馬克思主義的人性觀〔1〕自然屬性：人是自然界的產(chǎn)物，又主宰自然界，能動地改造自然界?！?〕社會屬性：人就其本質(zhì)來說，是一切社會關(guān)系的總和?！?〕思維屬性：人區(qū)別于動物最根本的屬性便是人類具有思維能力，進行思維活動。2、西方人性假設(shè)理論〔1〕“經(jīng)濟人〞假設(shè)〔2〕“社會人〞假設(shè)〔3〕“自我實現(xiàn)人〞假設(shè)〔4〕“復(fù)雜人〞假設(shè)“經(jīng)濟人〞假設(shè)主要觀點人是經(jīng)濟的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟報酬和物質(zhì)生活的滿足。對應(yīng)于麥格雷弋“X理論〞，即：a.一般人對工作具有天生的厭惡，只要有可能，便會逃避工作。b.由于人類具有不喜歡工作的惡性，故必須予以大數(shù)人強制、控制督導(dǎo)，給予懲罰的威脅，才能迫使他們朝向組織目標而努力。c.一般人愿意受人指責(zé)，不愿承擔(dān)責(zé)任，志向不大，但求生活的安定?！吧鐣栓暭僭O(shè)主要觀點

人是社會關(guān)心的產(chǎn)物，人在社會主流中追求人際關(guān)系的和諧，注重心理和情感的滿足，并為些而付出個人的努力。

“自我實現(xiàn)人〞假設(shè)人們力求最大限度地將自己的潛能充分發(fā)揮出來，只有在工作中將自己的才能表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足。對應(yīng)于麥格雷弋的“y理論〞，即：a.人在工作中消耗體力和智力，是極其自然的事，如同休息和游戲一般。b.控制和懲罰并非促使人朝向組織目標的唯一方法，一般人能自我督導(dǎo)和自我控制。c.只要情況適宜，一般人不僅學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，還會尋求責(zé)任。d.人群中存在高度的想象力、智力和創(chuàng)造力并用以解決組織內(nèi)的各種難題。e.在現(xiàn)代社會技術(shù)經(jīng)濟條件下，一般人的潛能只以揮出一局部?！皬?fù)雜人〞假設(shè)人是很復(fù)雜的，人的需要與潛在欲望是多種多樣的，而這些需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)也不斷地隨人的年齡和開展階段的變化而變化，并因人的境遇差異而不同。a.人們帶著各式各樣的動機來到工作單位的，但主要的需要和動機是取得勝任感。b.取得勝任感的動機盡管人人皆有，但不同的人可以用不同的方式取得。c.如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動機就極可能得到實現(xiàn)。d.即使實現(xiàn)了勝任感，但它對人仍然起鼓勵作用，并推動人們尋求更高的目標。二、有代表性的鼓勵理論(一)內(nèi)容型鼓勵理論(二)過程型鼓勵理論(三)行為改造型理論(一)內(nèi)容型鼓勵理論1．需要層次理論2．雙因素理論3．鼓勵需求理論4．阿德佛的需要理論1．需要層次理論美國心理學(xué)家馬斯洛1954年提出〔1〕人的需要是有層次的，由低到高分為生理需要、平安需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)需要?！?〕需要的實現(xiàn)和滿足具有順序性，即由低到高逐級實現(xiàn)?！?〕人的鼓勵狀態(tài)取決于其主導(dǎo)需要是否滿足?！仓鲗?dǎo)需要是指在各種需要中占統(tǒng)治地位的需要?！场?〕不同的人，各層次需要的強烈程度不一樣需要層次示意圖自我實現(xiàn)尊重社會安全生理自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)尊重尊重社會社會安全安全生理生理知識階層貪圖者不同類別人不同層次需求強度示意圖社會自我實現(xiàn)尊重安全

生理青年人不同層次需求強度示意圖2．雙因素理論美國心理學(xué)家赫茲伯格20世紀50年代后期提出根本觀點：在實際工作中，存在兩類不同的因素〔保健因素和鼓勵因素〕，對激發(fā)員工的工作熱情，提高勞動效率起著不同的作用。那些只能消除工作中不滿情緒，而不能激發(fā)員工的工作熱情、不能從根本上鼓勵員工的因素叫保健因素；那些能調(diào)發(fā)動工工作積極性、激發(fā)其工作熱情、能從根本上鼓勵員工的因素叫鼓勵因素。常見的保健因素有：組織政策、管理監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、報酬、地位、職業(yè)穩(wěn)定、個人生活需要等。常見的鼓勵因素有：成就、賞識〔認可〕、艱巨的工作任務(wù)、晉升、成長、責(zé)任感等3．鼓勵需求理論美國管理學(xué)家麥克萊蘭提出〔1〕人需求主要有三類：成就、權(quán)力和社會交往。〔2〕一般情況下，主管人員的成就需要比較強烈?！?〕一個組織的成敗，取決于其甩擁用的高成就需求的人數(shù)?！舱嚓P(guān)〕〔4〕成就需求可以通過后在培養(yǎng)、訓(xùn)練而獲得。4．阿德佛的需要理論美國學(xué)者阿德佛提出。根本觀點：〔1〕人的需要有三種：根本的生存需要、相互關(guān)系和諧的需要和成長的需要。〔2〕人的需要不一定是生來就有的，有的是通過后開學(xué)習(xí)產(chǎn)生的?！?〕人的三種需求并不嚴格按先后順序開展，遇到挫折有可能倒退?！捕尺^程型鼓勵理論1、期望理論2、公平理論3、波特——勞勒綜合鼓勵模式2、公平理論

1．期望理論美國心理學(xué)家伏隆1964年提出。根本觀點：人們在預(yù)期的行動將會有助于實現(xiàn)某個目標的情況下，才會被鼓勵起來去做某些事情以實現(xiàn)這人目標。即：鼓勵力=期望值×效價其中：鼓勵力——鼓勵水平上下的衡量標準。期望值——自己主觀上估計實現(xiàn)目標，得到報酬的可能性。效價——個人對某一目標的重視程度與評價上下。2．公平理論

當(dāng)個人感受是公平的

主管人員的主要職責(zé)就是運用各種方法和手段，使下屬員工處于擁有公平感的心理狀態(tài)。美國心理學(xué)家、管理學(xué)家亞當(dāng)斯1960年代提出。主要觀點：人們總是要將自己所作的奉獻和所得的報酬，與一個和自己條件相當(dāng)?shù)娜说姆瞰I與報酬進行比較，在比較的根底上，感受自己是否享受公平的待遇。如果一個人的內(nèi)心感受是公平的，其工作積極性即鼓勵水平就高，反之，鼓勵水平那么低。自己的報酬自己的貢獻

別人的報酬別人的貢獻3．波特——勞勒綜合鼓勵模式美國管理學(xué)家波特和勞勒同時提出〔1968年〕理論要點：〔1〕個人努力的程序取決于報酬的價值、人們所理解的勝利工作的能力以及實際得到報酬的可能性。〔2〕鼓勵分為內(nèi)鼓勵和外鼓勵兩種。內(nèi)鼓勵因素：勞動報酬、工作條件、企業(yè)政策。外鼓勵因素：社會、心理特征、人際關(guān)系。

鼓勵價值消耗力量流動結(jié)果能力和個人品質(zhì)個體自己知覺到的力量內(nèi)部獎勵外部獎勵滿足個人認為獎勵是對個人努力的成認波特——勞勒綜合鼓勵模式〔三〕行為改造型理論1．強化理論2．歸因論1．強化理論美國心理學(xué)家斯金納提出。強化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來到達改變某種行為的目的。常見有以下四種強化類型：〔1〕積極強化：當(dāng)積極的行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為。〔2〕懲罰：當(dāng)消極行為發(fā)生之后，使行為的實施遭受身體上的痛苦，從而減少這種行為?！?〕消極強化：這類強化能夠防止產(chǎn)生個人所不希望的刺激，又稱逃避性學(xué)習(xí)。〔4〕消失：撤消對原來可以接受的行為的強化，由于一定時期內(nèi)連續(xù)不強化，這種行為將逐步降低爭辯、直至消失。2．歸因論美國心理學(xué)家凱利等人提出：歸因：指人們對他人或自己的行為進行分析，確認其性質(zhì)或推論其原因的過程?！?〕歸田的類型：〔2〕歸田的標準〔3〕成功失敗的歸田：〔1〕歸因的類型

一般可分為情境歸因和個人傾向歸因。

情境歸因是指將某種行為或結(jié)果歸結(jié)為社會條件等外部環(huán)境因素造句害怕的。

個人傾向歸因是指將行為的發(fā)生歸結(jié)于個人主觀的因素而引起的?！?〕歸因的標準正確的歸因，應(yīng)根據(jù)自己或他人行為的一慣性、一致性與特殊性等原那么進行。一貫性是指某種行為的發(fā)生不是偶然的。一致性是將某種行為與他人進行比照，考察其是否具有一對致性〔相同性〕。特殊性是指考察某種行為時，要分析是否有特殊的背景或條件?！?〕成功失敗的歸因美國心理學(xué)家韋納認為：成功與失敗可以歸納為四個原因，即：努力、能力、任務(wù)難度和機遇。大量的心理學(xué)研究結(jié)果說明：一般人都具有這樣的歸田傾向——將成功歸結(jié)于內(nèi)因〔努力、能力〕，將失敗歸結(jié)于外因〔任務(wù)難度、機遇〕，在管理實踐中，應(yīng)