健身房銷售培訓(xùn)

PAGEPAGE4銷售培訓(xùn)計(jì)劃銷售的發(fā)展前景，上升空間合格銷售人員必備的信條及理念場(chǎng)館基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（羽毛球館，泳池，網(wǎng)球場(chǎng)——突出特色，避免常識(shí)性錯(cuò)誤）器械介紹培訓(xùn)（功能及具體使用）體適能介紹，體適能內(nèi)容及作用客戶至前臺(tái)時(shí)的接待，登記，遞名片（話術(shù)及肢體語言）整體帶參觀（把所有內(nèi)容連接起來）會(huì)員卡分類介紹（不同客戶群的適用情況）會(huì)員卡升卡計(jì)算方式模擬帶參觀培訓(xùn)（禮貌禮儀——送客，必問問題，難點(diǎn)解答）締結(jié)培訓(xùn)（締結(jié)方法，締結(jié)時(shí)間點(diǎn)，避免問題）酒店住客接待（由師父陪同，全程觀察）電話邀約話術(shù)培訓(xùn)實(shí)際電話邀約培訓(xùn)（老員工需在旁邊聆聽，總結(jié)實(shí)際電話話術(shù)問題）發(fā)單頁培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)模擬）實(shí)際上街發(fā)單頁（由師父帶著，總結(jié)實(shí)際發(fā)單頁過程中遇到的問題）銷售制度培訓(xùn)（將可能出現(xiàn)的狀況分析講解）售后服務(wù)（電話，短信，現(xiàn)場(chǎng)，生日）客戶轉(zhuǎn)介紹電話考核帶參觀考核你住哪里？你工作在哪里？你過來方便嗎？What什么？你想要達(dá)到什么健身目的？你事怎么知道我們的？平時(shí)都有哪些愛好，作些什么運(yùn)動(dòng)？你事從事什么工作的？When你準(zhǔn)備多長(zhǎng)時(shí)間來運(yùn)動(dòng)一次？你一般什么時(shí)候運(yùn)動(dòng)？你打算什么時(shí)候開始運(yùn)動(dòng)？6、Which你想要改變身體的那個(gè)部位？你以前在其他的健身會(huì)所鍛煉過嗎？你想要辦什么卡？（現(xiàn)金還是刷卡？）洽談是常見的七個(gè)問題與答辯：再考慮一下Δ可以請(qǐng)問他在考慮什么，盡量讓他說出來，并詳細(xì)解答太遠(yuǎn)了Δ問下他的具體地址在哪里，結(jié)合會(huì)館所在地，找出最便利的路線（其實(shí)海鹽這么小，到哪里都很方便）沒興趣Δ這只是借口，如果真的沒興趣就不會(huì)來參觀，問出真正的問題所在并給予解決怕堅(jiān)持不了Δ跟他講什么事情都有持續(xù)性，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣后不來運(yùn)動(dòng)都會(huì)難受呢。讓他告訴我們他的健身時(shí)間，如有需要的話，會(huì)籍顧問會(huì)定期提醒（以短信或電話的形式）沒時(shí)間Δ詢問他每天的作息時(shí)間，找到時(shí)間空檔，每天只要擠出一到兩個(gè)小時(shí)運(yùn)動(dòng)就可以了。只要您是真的想運(yùn)動(dòng)時(shí)間總是能安排出來的（舉例我們會(huì)館一些特別忙的高端會(huì)員運(yùn)動(dòng)情況）太貴了正：算價(jià)格反：激將法會(huì)館內(nèi)的設(shè)施介紹動(dòng)感單車特點(diǎn)：是一項(xiàng)集時(shí)尚、激情、動(dòng)感于一體的室內(nèi)團(tuán)體自行車運(yùn)動(dòng)，源于美國(guó)，流行全世界；在迪士高燈光和動(dòng)感強(qiáng)勁的音樂配合下模擬室外山地比賽讓您有身臨其境的感覺。一堂45分鐘的課程可消耗800卡路里，是在跑步機(jī)上1-2個(gè)小時(shí)的運(yùn)動(dòng)量，具有超強(qiáng)的減脂功效，擁有“脂肪殺手”的美稱。功能：長(zhǎng)期堅(jiān)持動(dòng)感單車訓(xùn)練不僅可以很好地減脂塑身，更重要的是它能使您的心肺功能得到很好的改善，還有娛樂放松效果。陽光操房健美操課程：高低有氧、拉丁有氧、搏擊有氧、踏板操、放克有氧、塑身球舞蹈課程：街舞、爵士舞、熱舞、肚皮舞、現(xiàn)代舞形體課程：形體芭蕾、民舞塑身身心課程：瑜伽、太極、普拉提器械課程：?jiǎn)♀彶?、杠鈴操健身的理由?qiáng)身健體提高心肺功能，增強(qiáng)自身免疫力增強(qiáng)骨密度，領(lǐng)骨骼變得更加堅(jiān)硬，為晚年生活奠定健康基礎(chǔ)保持身手靈活敏捷，更具有爆發(fā)力和耐力睡眠會(huì)更好，更加年輕、漂亮增加自信心，增強(qiáng)記憶力塑身美體修正身材，塑造健美的體態(tài)。減脂減少脂肪，防止減肥后反彈降低膽固醇，加速新陳代謝減壓找到一種良好的發(fā)泄方式，舒緩不良情緒給你每天平和、愉悅的心態(tài)社交休閑找到志同道合的朋友，擴(kuò)大社交圈健身的七大營(yíng)養(yǎng)素：1、蛋白質(zhì)2、礦物質(zhì)3、水4、脂肪5、碳水化合物6、維生素7、膳食纖維銷售技巧：一、不要給客戶太多的選擇機(jī)會(huì)有時(shí)客戶面臨太多的選擇時(shí)反而會(huì)猶豫不決拿不定主意。所以最好能在一到二個(gè)機(jī)會(huì)下，比較銷售，作出決定。二、不要給客戶太多的思考機(jī)會(huì)客戶考慮越多，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)商品越多的缺點(diǎn)，反而會(huì)使他決定不購買，所以銷售人員要留給客戶思考時(shí)間的長(zhǎng)短要適當(dāng)。三、不要有不愉快的中斷在緊湊的銷售過程中，若有不愉快的中斷，可能就會(huì)失去先機(jī)。四、中途插入的技巧在進(jìn)行說服工作中，如有人從旁插入，談及與銷售人員前后不相關(guān)的問題，亦會(huì)使客戶產(chǎn)生懷疑的心理。五、延長(zhǎng)洽談時(shí)間使客戶人數(shù)增多，造成購買的氣氛，尤其是銷售初期，客戶較少時(shí)，更要盡量延長(zhǎng)洽談時(shí)間。六、欲擒故縱法不要對(duì)客戶逼得太緊，要適度放松，使對(duì)方產(chǎn)生患得患失的心理，而達(dá)到簽約的目的。七、避重就輕法采用迂回戰(zhàn)術(shù)，避重就輕。八、擒賊擒王法面對(duì)一組客戶時(shí)，同時(shí)欲購買時(shí)，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。九、緊迫釘人法步步逼近，緊迫釘人，毫無放松，直到對(duì)方簽下訂單，達(dá)成銷售目的之前，決不輕言放棄。十、差額戰(zhàn)術(shù)法當(dāng)己方的商品價(jià)格定的比他方貴時(shí)，要采取差額戰(zhàn)術(shù)法，提出己方商品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、品質(zhì)、地段、環(huán)境，與對(duì)方商品比較分析，使客戶了解價(jià)格差異的原因，及付出較高金額購買后所獲得的利益。十一、恐嚇法告訴客戶要捷足先登，否則不但失去優(yōu)待的機(jī)會(huì)，而且可能買不到了。十二、比較法必須與其他地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)商品互相比較，以使客戶了解己方商品與其他商品的不同點(diǎn)。十三、反賓為主法站在客戶立場(chǎng)去考慮，使客戶覺得很親切，而消除對(duì)立的局面。肢體語言：交換名片的禮儀：名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。有上司在場(chǎng)，應(yīng)在上司與對(duì)方交換名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞過來的名片。雙手接過對(duì)方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。不要在收到的名片上記錄與之無關(guān)的信息。關(guān)鍵時(shí)刻的處理：當(dāng)顧客與你初次接觸時(shí)該怎么辦？當(dāng)顧客動(dòng)氣或指責(zé)時(shí)該怎么辦？