如何提高銷售工作質(zhì)量

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------如何提高銷售工作質(zhì)量2012年在汽車市場需求嚴重不景氣的大環(huán)境下，如何在激烈的競爭環(huán)境下，使公司能長久的生存下去，就我個人而言，如何提高工作質(zhì)量是擺在我面前的頭等大事。銷售是對外形象窗口作為銷售人員，一言一行處處體現(xiàn)公司整體的素質(zhì)，在對顧客時候，如何將公司所生產(chǎn)的全部產(chǎn)品的名稱，適用于哪種車型，以及產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，生產(chǎn)工藝，更好地對顧客說明，能使顧客對本公司產(chǎn)品做到詳細了解，就需要自身加強學(xué)習(xí)，增強專業(yè)知識，以樹立對外窗口形象工作。提高自我能力的信心，對產(chǎn)品的自信心和公司的自信1、信心是來源于扎實的專業(yè)知識和溝通技巧，在面對顧客的時候必須用有力的證據(jù)向顧客證明，推薦你的產(chǎn)品。2、對產(chǎn)品的自信也就是對自我能力的自信，當(dāng)我的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，對于銷售人員來說，不能只單單是做下返工返修，問題的發(fā)生率不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是要找到問題的根源，協(xié)同其他部門杜絕類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。3、對公司有信心，如果銷售人員對自己所在的公司沒有信心，即使在面對顧客時，本人想竭力掩飾，也會在顧客面前有意或無意的表露出來，對顧客來說，對于你的表情，他就會對你所在的公司的未來和發(fā)展與前途沒信心。服務(wù)態(tài)度在產(chǎn)品的整個銷售過程中，產(chǎn)品不可能是十全十美的，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我們就想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱情周到，盡可能滿足顧客要求銷售責(zé)任心問題執(zhí)行銷售計劃情況，作為銷售人員，不單單是把銷售訂單拿回來，重要的是執(zhí)行請況，執(zhí)行計劃不單單是生產(chǎn)把產(chǎn)品做出來，銷售交出去，在遇到臨時緊急情況下不能按時交貨時，要及時深入調(diào)查情況，同時做好與顧客溝通，引導(dǎo)并說明顧客對公司的不良情況，消除顧客不良反映。誠信誠實真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇地對待顧客，對待同事，別人才會尊重你，顧客才會信任你，之于此，才會在公司與顧客之間起到紐帶作用。做個有心人在整個銷售過程中，要善于總結(jié)，勤于思考問題，每天多問問自己幾個為什么，對顧客的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，不斷提高自己。對市場信息的明晰性市場經(jīng)濟情況下，市場天天變化，在變化的市場中作為銷售人員，要有綜合分析能力，加強信息的收集，了解客戶的需求，競爭對手產(chǎn)品的性能，及時向公司決策層提供信息，并和各部門做好溝通工作。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170