銷售規(guī)章制度

銷售部管理規(guī)章制度一.公司制度的宗旨為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。三.制度細則1.管理制度（1）積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責。（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務(wù)項目。（7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。（8）協(xié)助負責領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標。（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。2.崗位職責1.銷售總監(jiān)。（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。（3）根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。（8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。2.銷售經(jīng)理崗位職責（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項目團隊的銷售任務(wù)，做好本銷售團隊的日常管理工作。（2）負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關(guān)報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓，銷售回款等。（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時負責對本團隊銷售項目任務(wù)的組織實施及有效推行。（4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并及時上報。（5）負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。（6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.銷售員崗位職責（1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平。（2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。（3）擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標。（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務(wù)。（5）負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。（6）對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須根據(jù)有關(guān)規(guī)定，積極聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。（7）收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產(chǎn)品改進，新產(chǎn)品開發(fā)及售后服務(wù)等提出參考意見。（8）填寫相關(guān)銷售信息表格，提交分析和總結(jié)報告，做好銷售費用支出控制。（9）完成銷售主管臨時交辦的其他任務(wù)。3.銷售部例會制度：每周一次，由老總主持銷售部會議，銷售總監(jiān)主持本團隊會議。（1）傳達公司每周例會精神，工作指示，銷售項目進展及挖掘信息。（2）檢查銷售指標完成情況，評估上周銷售活動成效，存在問題及提出改進意見。（3）銷售人員匯報上周工作，開發(fā)潛在客戶情況，提出工作中的問題。（4）分析，協(xié)調(diào)，幫助解決銷售工作中的問題。（5）指示下周銷售工作重點和任務(wù)指標。4.銷售部檔案管理1.銷售業(yè)務(wù)檔案：（1）產(chǎn)品宣傳冊。（2）合同協(xié)議，銷售協(xié)議等。2.行政管理檔案：（1）本部呈報，請示，報告等。（2）本部發(fā)文，通知等。3.客戶檔案：（1）電話記錄，來訪登記。