校園網(wǎng)用戶手冊(新校區(qū)2010版)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------校園網(wǎng)用戶手冊由于有多種操作系統(tǒng)(xp、vista、win7)和多個版本的客戶端，限于篇幅，本手冊只對最基本的情況（xp+client3.2.4）進行描述。如果您使用的是其他操作系統(tǒng)、其他版本的客戶端，其配置和操作與最基本的情況是大同小異的，您可以參考本手冊末尾的相關(guān)說明，也可以在服務(wù)大廳拷貝或者到網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站(軟件下載)中下載相關(guān)電子文檔。安裝客戶端運行安裝程序：dlink_cl_3.2.4.exe一直點“下一步”，出現(xiàn)“安裝提示”后點“確定”，然后等待（這個過程可能比較長）出現(xiàn)winpcap安裝窗口，點“確定”，然后一直點“next”，然后點“IAgree”,開始安裝，最后點“finish”，然后點“關(guān)閉”，安裝完成。安裝過程中如果長時間停滯在某個步驟沒有反應(yīng)，請停止安裝程序，在系統(tǒng)中先卸載已經(jīng)安裝的部分客戶端程序，然后重新啟動計算機，再次安裝客戶端程序。使用客戶端首先在本地連接屬性里配置開戶時候得到的ip地址等參數(shù)：ip地址、子網(wǎng)掩碼（）、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器（31），然后運行桌面上的“校園網(wǎng)認(rèn)證客戶端”（蝴蝶圖標(biāo)）。點“帳號設(shè)置”，請按照下圖修改“認(rèn)證服務(wù)器ip”與“認(rèn)證方式”兩項，其他選項不用去管，然后點“確定”。輸入你的帳號和密碼（初始密碼為8888），點“上線”，等待系統(tǒng)認(rèn)證。系統(tǒng)提示成功后，就可以上網(wǎng)了。（這時在屏幕的右下腳會出現(xiàn)一個蝴蝶圖標(biāo)，點擊后會出現(xiàn)客戶端窗口）建議你首次使用時（在客戶端認(rèn)證成功后）先登錄9用戶自助服務(wù)系統(tǒng)，修改自己的密碼。注意：該自助系統(tǒng)中的“報修處理”、“卡充值”等功能尚未開通。本計費系統(tǒng)沒有轉(zhuǎn)帳功能，即一個帳號上的費用不能轉(zhuǎn)帳到另外一個帳號上。第一次使用登錄自助系統(tǒng)查詢剩余金額時，會發(fā)現(xiàn)剩余金額比充值金額少了一個月的費用，這是因為第一次使用就扣除第一個月的月租?？圪M規(guī)則是：先扣費后使用。客戶端常見錯誤提示及解決辦法（基本原則：排除法）1.“認(rèn)證請求被拒絕”2.“無法找到認(rèn)證服務(wù)器”或“超時，請檢查網(wǎng)絡(luò)連接”或“搜尋接入服務(wù)器超時”3.“找不到驗證證書”4.“沒有找到有效的物理網(wǎng)卡或您的網(wǎng)卡電纜沒有插好”5.“您的MAC地址被改變，被強制下線”6.“端口初始化錯誤”7.系統(tǒng)提示二次認(rèn)證成功后可以上QQ，但無法打開網(wǎng)頁8.其它錯誤提示，請參考客戶端安裝完畢后桌面上出現(xiàn)的“客戶端使用說明”。遇到這些錯誤提示，首先要檢查自己客戶端的各項輸入、配置是否正確：帳號中的首個字母是大寫的S或大寫的T，如果忘記的自己設(shè)置的密碼可以打客服電話將密碼重置為8888；帳號設(shè)置中的“認(rèn)證服務(wù)器IP”最初必須填寫為“”；認(rèn)證成功后會自動修改為“38”，“認(rèn)證方式”必須為“二次認(rèn)證”，見上圖。點客戶端帳號設(shè)置右邊的“更多功能”，然后再點其中的“帳號狀態(tài)”，如下圖：在帳號狀態(tài)中認(rèn)真核對自己的IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)、首選DNS等配置與你開戶時拿到的開戶信息表中的對應(yīng)配置項是否一致，如果不一致，你需要按照開戶信息表在“本地連接”—>“TCP/IP”中重新配置并重新啟動計算機。本地連接—屬性—驗證（如果存在的話），必須確?！皢⒂么司W(wǎng)絡(luò)的IEEE802.1x驗證”這句話的左邊沒有打勾，如果有勾，必須去掉、確定并重新啟動計算機。如下圖：確認(rèn)以上配置都正確后，如果還是無法認(rèn)證成功，你可以到同樓的別人可以正常上校園網(wǎng)的端口上，使用自己的機器(無須修改任何配置)，并且分別使用別人的網(wǎng)線和自己的網(wǎng)線進行交叉測試：(A)如果使用別人的網(wǎng)線可以上網(wǎng)而使用自己的網(wǎng)線不能上網(wǎng)，則判斷出是網(wǎng)線的問題，你需要更換網(wǎng)線。(B)如果這兩種情況都不能上網(wǎng)，則判斷出是你機器系統(tǒng)的問題，你可以把安裝的所有殺毒軟件全部卸載，把安裝殺毒軟件的文件夾徹底刪除，重新啟動計算機再試一下，如果還是不行，你需要重新安裝windows系統(tǒng)，然后先安裝客戶端，等可以正常上網(wǎng)了再安裝其他應(yīng)用軟件。(C)如果這兩種情況都可以上網(wǎng)，則判斷出是你原來端口的問題，可以打客服電話報修。特別注意：對于vista和win7系統(tǒng)，安裝客戶端時與xp系統(tǒng)下的安裝僅有如下細(xì)微差別：安裝客戶端前，右鍵點dlink_cl_3.2.4—屬性—兼容性，分別在“用兼容模式運行這個程序”和“請以管理員身份運行該程序”復(fù)選框中打勾，確定。安裝完成后，右鍵點桌面上的蝴蝶圖標(biāo)—屬性—兼容性，分別在“用兼容模式運行這個程序”和“請以管理員身份運行該程序”復(fù)選框中打勾，確定(某些情況下這兩個勾已經(jīng)自動打好了)。（簡單地說就是4個勾的細(xì)微差別）然后就可以正常運行客戶端上網(wǎng)了。（如果還是不行，建議重新安裝windows）Vista、Win7可能出現(xiàn)的特殊現(xiàn)象：每次開機或重新啟動計算機后，系統(tǒng)自動彈出一個提示窗口：“客戶端尚未安裝或未能安裝成功，請安裝客戶端！”，不用擔(dān)心，這是正常現(xiàn)象，沒有任何影響！關(guān)閉該窗口，一切按正常步驟操作即可！網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)電話：3880042577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072