電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(2010秋)

實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)站演練（感謝阿里學(xué)院提供相關(guān)資料）淘寶網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)演練1.注冊淘寶會(huì)員2．瀏覽淘寶網(wǎng)首頁瀏覽淘寶頻道(手機(jī)、數(shù)碼、女人、母嬰、家居、男人、游戲、運(yùn)動(dòng)、書籍音像、香港街、淘寶商城、禮物)特色專區(qū)(Q幣折扣區(qū)、超值團(tuán)購區(qū)、慈善拍賣區(qū)等)瀏覽寶貝類目(32大產(chǎn)品類目――電腦、軟件、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備…)3.注冊支付寶會(huì)員輸入Email地址為注冊淘寶時(shí)的郵箱，登陸密碼為注冊淘寶時(shí)的密碼建議登陸以后將支付寶登錄密碼改成和淘寶登錄不一樣的密碼4.淘寶旺旺（即阿里旺旺）下載并運(yùn)行淘寶旺旺（即阿里旺旺）加ugiant為好友并發(fā)送留言信息，簡述自己的情況5.一般搜索用一般搜索查詢512MMP4并將范圍限定在杭州買家，全新產(chǎn)品，可用支付寶支付可嘗試用旺旺和你感興趣的賣家聯(lián)系，詢問問題6.高級(jí)搜索用高級(jí)搜索查詢銷售手機(jī)的五鉆店鋪并收藏五鉆的手機(jī)店鋪一個(gè)用站內(nèi)信給收藏的賣家發(fā)鼓勵(lì)信件7.拍賣用高級(jí)搜索找出正在拍賣的數(shù)碼相機(jī)分別查看單件拍賣和荷蘭拍的出價(jià)紀(jì)錄8.我的淘寶熟悉和使用我的淘寶的所有功能修改論壇資料設(shè)置收貨地址查看我的收藏用旺旺也可以登錄我的淘寶，試試看！9.瀏覽賣家店鋪店鋪名稱、店標(biāo)、店鋪公告、推薦寶貝、店鋪類目、友情鏈接、店鋪?zhàn)钚铝粞?1.站內(nèi)信用站內(nèi)信給ugiant發(fā)送站內(nèi)信息，簡述對課程的感想支付寶實(shí)戰(zhàn)演練了解支付寶的概念和特點(diǎn)了解以下各板塊的功能：我要收款：新推出的使用功能是？我要付款：限額交易管理：作用商家工具：包括哪兩部分，分別有什么功能我的支付寶：熟悉其中基本內(nèi)容支付寶使用流程注冊開通網(wǎng)銀：各銀行有無支付限額規(guī)定購物：重點(diǎn)熟悉支付寶的購物交易規(guī)則集成：基本了解支付寶增值服務(wù)紅包：概念，如何創(chuàng)建紅包認(rèn)證：支付寶認(rèn)證的優(yōu)勢，流程物流了解目前推薦物流即可Alibaba中文站實(shí)戰(zhàn)演練熟悉中文站的界面網(wǎng)站公告阿里巴巴的主要產(chǎn)品類目查看行業(yè)資訊與市場行情注冊會(huì)員檢查注冊名的沖突到郵箱中激活賬號(hào)嘗試在忘記登陸名和密碼的情況下,在郵箱中找回貿(mào)易通（即阿里旺旺）下載貿(mào)易通（即阿里旺旺）添加10個(gè)商友查找一條供求信息:玻璃杯查找一條普通信息查找一條可交易信息高級(jí)搜索:浙江省杭州市生產(chǎn)的玻璃杯貨比三家做對比收藏一條信息登陸我的阿里助手從中文站首頁進(jìn)入從貿(mào)易通進(jìn)入發(fā)布一條公司信息發(fā)布一條供求信息:筆記本電腦訂閱一條商機(jī)快遞會(huì)員資料修改關(guān)鍵詞競價(jià)查看熱門關(guān)鍵詞了解競價(jià)流程與規(guī)則7. 網(wǎng)站論壇與博客8．了解其他相關(guān)阿里服務(wù)了解網(wǎng)上防騙的信息進(jìn)入阿里學(xué)院網(wǎng)站Alibaba國際站實(shí)戰(zhàn)演練瀏覽阿里巴巴國際網(wǎng)站首頁SearchBrowsebyCategoryBuySellResources在阿里巴巴國際網(wǎng)站上搜索一個(gè)供應(yīng)mp3的信息查找一條供應(yīng)MP3信息高級(jí)搜索今天新的供應(yīng)MP3的供應(yīng)信息Trademanager下載Trademanager添加商友以下部分未對普通用戶開放，讀者如需實(shí)踐，請聯(lián)系ugiant@。登陸阿里巴巴中國供應(yīng)商測試賬號(hào)登陸CRM系統(tǒng)瀏覽貿(mào)易資訊產(chǎn)品上傳一個(gè)產(chǎn)品圖片創(chuàng)建一個(gè)公共產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品組產(chǎn)品排序功能供求信息發(fā)布一個(gè)供求信息訂閱商情特快詢盤詢盤搜索（六個(gè)月前如何搜索）詢盤條件搜索詢盤過慮（IP或國家）詢盤轉(zhuǎn)化一個(gè)客戶客戶客戶搜索方法添加聯(lián)系記錄報(bào)價(jià)，訂單，報(bào)表做一個(gè)報(bào)價(jià)單添加一個(gè)提醒與任務(wù)查看報(bào)表私人展示廳創(chuàng)建一個(gè)私人展示廳邀請客戶查看邀請統(tǒng)計(jì)設(shè)置功能如何修改密碼如何查看中文幫助其他平臺(tái)演練1.中國化工網(wǎng)2.慧聰網(wǎng)3.環(huán)球資源網(wǎng)4.中國制造網(wǎng)進(jìn)入以上電子商務(wù)平臺(tái)，認(rèn)真分析和思考以下問題：--網(wǎng)站的經(jīng)營模式是什么？之間有什么區(qū)別？--各網(wǎng)站的盈利模式是什么？--各網(wǎng)站的未來前景如何？--結(jié)合這些電子商務(wù)平臺(tái)的情況，談?wù)勀阏J(rèn)為從事電子商務(wù)行業(yè)需要儲(chǔ)備哪些知識(shí)？實(shí)驗(yàn)二、B2C電子商務(wù)模擬一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅ㄒ唬?shí)驗(yàn)?zāi)康?．了解網(wǎng)上消費(fèi)者、網(wǎng)上商場在B2C電子商務(wù)模式中的作用；2．了解網(wǎng)上消費(fèi)者在CA申請數(shù)字證書、網(wǎng)上銀行申請賬戶和辦理電子支付手續(xù)的運(yùn)作流程；3．掌握網(wǎng)上消費(fèi)者從選擇商品、訂購商品、填寫訂單等在線購物的操作方法與運(yùn)作流程；4．掌握商場管理員處理訂單、辦理出庫手續(xù)、處理物流配送和進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的操作方法與運(yùn)作流程。（二）實(shí)驗(yàn)要求1．按“實(shí)驗(yàn)內(nèi)容”完成實(shí)驗(yàn)的操作，并將相關(guān)數(shù)據(jù)記入實(shí)驗(yàn)報(bào)告；2．了解消費(fèi)者網(wǎng)上購物的運(yùn)作流程：申請個(gè)人數(shù)字證書→申請網(wǎng)上支付卡→選擇網(wǎng)上商場選購商品→填寫訂單→網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬→確認(rèn)所購貨物已送達(dá)→消費(fèi)者購物結(jié)束。5．在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中回答“問題討論”中的思考題，并寫出自己參加本次實(shí)驗(yàn)的心得體會(huì)；6．所有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)均獨(dú)立完成，嚴(yán)禁抄襲他人實(shí)驗(yàn)結(jié)果。二、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及軟件實(shí)驗(yàn)設(shè)備：PC機(jī)及其局域網(wǎng)。軟件環(huán)境：Windows2000操作系統(tǒng)；電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)軟件。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中有消費(fèi)者、網(wǎng)上商場、網(wǎng)上銀行、物流公司等多個(gè)角色，在B2C模擬實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生將分別扮演消費(fèi)者和網(wǎng)上商場管理員兩個(gè)不同的角色。每次實(shí)驗(yàn)期間教師根據(jù)參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生人數(shù)設(shè)置不同的班級(jí)，各班按兩位學(xué)生為一組分為若干小組，每個(gè)組的兩位學(xué)生在該次實(shí)驗(yàn)課期間分別輪流扮演消費(fèi)者和網(wǎng)上商場管理員的角色。實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，學(xué)生注冊進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，并按照系統(tǒng)的分配扮演各自的角色。各個(gè)角色間同時(shí)展開不同的商務(wù)流程，教師根據(jù)系統(tǒng)記錄的每位學(xué)生的實(shí)驗(yàn)情況隨時(shí)了解實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展情況。BtoC是網(wǎng)上零售購物交易方式的系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供以下功能：1）、商品查詢功能學(xué)員可以買方注冊，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。2）、商品信息發(fā)布/管理功能學(xué)員可以賣方身份登錄，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)后臺(tái)隨時(shí)增添、修改、更新銷售商品信息。3）、網(wǎng)上購物功能學(xué)員可以個(gè)人身份登錄，選擇、確定購買對象。下訂單進(jìn)入購物系統(tǒng)，完成購買。4）、網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)支持個(gè)人登記、建立賬號(hào)、存款并可以支付購貨款，同時(shí)對于B2C的個(gè)人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。5）、訂單查詢/管理系統(tǒng)買方可進(jìn)行訂單查詢，賣方同時(shí)對所有買方的訂單進(jìn)行跟蹤管理。6）、客戶管理功能系統(tǒng)可支持若干學(xué)員進(jìn)行會(huì)員注冊，并將買賣雙方的相關(guān)信息，交易信息實(shí)行跟蹤管理。7）、商品退貨處理功能系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。8）、系統(tǒng)后臺(tái)管理功能由于若干學(xué)員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進(jìn)行整理歸納或清除操作。B2cfile/Numbermg/login.asp四、實(shí)驗(yàn)步驟1．登陸并進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)學(xué)生在IE瀏覽器地址欄中輸入“00/eblab”，進(jìn)入B2C模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)。2．在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行注冊BtoC主頁上共有7個(gè)導(dǎo)航欄目：用戶注冊、在線購物、訂單查詢、客戶留言、個(gè)人認(rèn)證、網(wǎng)上銀行、會(huì)員管理，操作流程如下：①申請步驟：分三步（會(huì)員注冊、認(rèn)證注冊、銀行注冊）點(diǎn)擊主頁面BtoC窗口→BtoC主頁→點(diǎn)擊“注冊”按鈕進(jìn)行會(huì)員申請→填寫用戶信息，提交并完成會(huì)員申請→點(diǎn)擊“個(gè)人認(rèn)證”（進(jìn)入到認(rèn)證中心）→先要進(jìn)行“申請PIN”，申請PIN時(shí)，登記的身份證與前面“BtoC”會(huì)員注冊時(shí)相一致（一個(gè)身份證只能登記一次）。填寫申請PIN資料后，須等待認(rèn)證管理員從后臺(tái)對此進(jìn)行審批，審批時(shí)PIN是系統(tǒng)隨機(jī)產(chǎn)生，此PIN對管理員是保密的。審批后申請者可從認(rèn)證查詢對此PIN進(jìn)行查詢，獲得PIN后，才能申請相關(guān)認(rèn)證。獲得PIN后，登錄認(rèn)證中心進(jìn)行“個(gè)人CA認(rèn)證”，認(rèn)真填寫數(shù)字申請表后提交（等待審批），再進(jìn)入“個(gè)人SET認(rèn)證”填寫set認(rèn)證申請表，點(diǎn)擊提交（等待審批）→（這時(shí)應(yīng)由雙方操作，申請方和批準(zhǔn)方協(xié)調(diào)）批準(zhǔn)方進(jìn)入認(rèn)證管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“個(gè)人CA認(rèn)證管理”→個(gè)人CA審批頁面，凡狀態(tài)為“未審批”的個(gè)人姓名，則出現(xiàn)未批準(zhǔn)申請人情況介紹，核實(shí)后頒發(fā)CA證書號(hào)。點(diǎn)擊“個(gè)人set認(rèn)證管理”，同上方法頒發(fā)SET證書號(hào)→個(gè)人獲得CA證書號(hào)和set證號(hào)后，點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行”，進(jìn)行“個(gè)人開戶”，獲得銀行賬號(hào)和初始密碼（隨機(jī)產(chǎn)生六位初始密碼）后進(jìn)行存款。注意，這時(shí)應(yīng)是申請人和銀行批準(zhǔn)人雙方操作銀行方進(jìn)入銀行管理，核實(shí)申請人身份無誤后，給予賬號(hào)，支持存款。系統(tǒng)還提供電子錢包支付功能。B2C支付方式支持電子錢包支付方式。電子錢包是一個(gè)可以由持卡人用來進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的軟件。其包括四個(gè)功能：申請電子錢包、錢包劃進(jìn)賬、電子錢包支付、錢包明細(xì)賬查詢。只支付個(gè)人賬戶。申請電子錢包可以在申請“個(gè)人開戶”之后，申請電子錢包。也可以在登入銀行后，點(diǎn)擊“電子錢包”—>“申請電子錢包”。電子錢包的賬號(hào)為：個(gè)人銀行賬號(hào)+“5107”（如320160225107）。“5107”意為“我要零錢”。

錢包劃進(jìn)賬輸入正確的銀行賬戶和密碼后，再輸入正確的錢包賬號(hào)后進(jìn)行充值。從銀行賬戶中劃入相應(yīng)數(shù)額款到錢包賬內(nèi)。電子錢包支付用于B2C交易中的電子錢包支付款。錢包明細(xì)賬查詢儲(chǔ)存交易記錄并能進(jìn)行錢包余額查詢。學(xué)員獲得CA認(rèn)證號(hào)，set認(rèn)證號(hào)和銀行賬戶及電子錢包申請后，則可進(jìn)行購物。②開始購物：返回“B2C”，點(diǎn)擊商品查詢→在線購物→選中商品→購物車提供所購商品清單→填寫定單→提交定單→簽訂合同前身份認(rèn)證→生成合同→網(wǎng)上支付。注意：這時(shí)購貨人和供貨方要同時(shí)操作，購貨人與銀行管理要同時(shí)操作。管理員登錄→訂單管理→修改訂單已付款→點(diǎn)擊確定→這時(shí)購貨人可查詢存款和訂單，若無誤則交易完成。若要求退貨，則點(diǎn)擊退貨→確定→返回主頁（這時(shí)是購貨方和管理員同時(shí)操作），管理員登錄后，進(jìn)入訂單管理→退還貨款→進(jìn)入網(wǎng)上銀行→合同退款→再進(jìn)入訂單管理→修改訂單為款已退→確認(rèn)→提示交易結(jié)束。注：B2C管理初始數(shù)據(jù)用戶名密碼CA認(rèn)證銀行賬號(hào)賬號(hào)密碼b2cadminb2cadminb2cqydm32016001666666五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)報(bào)告中要記錄實(shí)驗(yàn)的有關(guān)數(shù)據(jù)以及訂單履行情況，可使用SnagIt、SuperCapture（超級(jí)屏捕）之類的截圖軟件，捕獲相關(guān)流程的界面并保存為JPG格式的圖片，放在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，同時(shí)加以必要的文字說明。六、實(shí)驗(yàn)思考題1．通過本實(shí)驗(yàn)，你覺得模擬實(shí)驗(yàn)的各步驟與真實(shí)的網(wǎng)上購物流程有哪些不同之處？提出你對本實(shí)驗(yàn)的建議和看法。2．用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個(gè)流程，并對主要環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的說明。3．對今后的實(shí)驗(yàn)教學(xué)你有什么建議和要求？

實(shí)驗(yàn)三、B2B電子商務(wù)模擬一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅ㄒ唬?shí)驗(yàn)?zāi)康?．理解網(wǎng)上商場、生產(chǎn)企業(yè)和物流中心在B2B電子商務(wù)中的作用；2．掌握網(wǎng)上商場管理員、生產(chǎn)企業(yè)管理員、物流中心管理員在完成各自所處理的網(wǎng)上訂單及處理、支付與結(jié)算業(yè)務(wù)和物流配送業(yè)務(wù)的流程。3．通過B2B電子商務(wù)模擬考試，檢驗(yàn)學(xué)生對B2B業(yè)務(wù)流程的掌握情況。（二）實(shí)驗(yàn)要求1．按“實(shí)驗(yàn)內(nèi)容”完成實(shí)驗(yàn)的操作，并將相關(guān)數(shù)據(jù)記入實(shí)驗(yàn)報(bào)告；2．了解消費(fèi)者網(wǎng)上購物的運(yùn)作流程：申請個(gè)人數(shù)字證書→申請網(wǎng)上支付卡→選擇網(wǎng)上商場選購商品→填寫訂單→網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬→確認(rèn)所購貨物已送達(dá)→消費(fèi)者購物結(jié)束。5．在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中回答實(shí)驗(yàn)思考題，寫出自己參加本次實(shí)驗(yàn)的心得體會(huì)；6．所有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程的操作均獨(dú)立完成，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)果。二、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及軟件實(shí)驗(yàn)設(shè)備：PC機(jī)及其局域網(wǎng)。軟件環(huán)境：Windows2000操作系統(tǒng)；電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)軟件。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容B2B電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中有網(wǎng)上商場、生產(chǎn)企業(yè)、物流中心管理員、網(wǎng)上銀行、EDI中心、物流公司等多個(gè)角色，在B2B模擬實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生將分別輪流扮演網(wǎng)上商場管理員、生產(chǎn)企業(yè)管理員、物流中心管理員三個(gè)不同的角色。每次實(shí)驗(yàn)期間教師根據(jù)參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生人數(shù)設(shè)置不同的班級(jí)，各班按三位學(xué)生為一組分為若干小組，每個(gè)組的三位學(xué)生在該次實(shí)驗(yàn)課期間分別輪流扮演商場管理員、生產(chǎn)企業(yè)管理員、物流中心管理員的角色。實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，學(xué)生注冊進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，并按照系統(tǒng)的分配扮演各自的角色。各個(gè)角色間同時(shí)展開不同的商務(wù)流程，教師根據(jù)系統(tǒng)記錄的每位學(xué)生的實(shí)驗(yàn)情況隨時(shí)了解實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展情況。BtoB系統(tǒng)是以某一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品為交易對象的交易平臺(tái)。該系統(tǒng)提供如下功能：1）、企業(yè)形象展示功能學(xué)員可以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，發(fā)布企業(yè)信息，并可隨時(shí)改動(dòng)更新。2）、企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能學(xué)員以買方身份登錄、查詢產(chǎn)品3）、網(wǎng)上訂貨功能學(xué)員登錄后，可確定訂貨對象，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)。4）、在線洽談、議價(jià)功能系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持買賣雙方在線商談議價(jià)。5）、合同（訂單）管理功能系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽約，訂單入庫，合同（訂單）查詢完整的合同（訂單）處理流程。6）、網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行功能系統(tǒng)采用網(wǎng)上模擬銀行方式，支持學(xué)員以買方注冊、認(rèn)證、申請賬號(hào)，模擬存款及購物。7）、客戶管理功能系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊，對買賣雙方的相關(guān)信息，交易信息等實(shí)行跟蹤管理。8）、配送管理功能賣方向買方提供單證、網(wǎng)上下載憑單、備貨、提貨、送貨。9）、商品退貨處理功能系統(tǒng)可支持退貨、退款的操作環(huán)節(jié)。10）、系統(tǒng)后臺(tái)管理功能系統(tǒng)可由管理員對若干學(xué)員操作后的信息進(jìn)行刪減管理工作。11）、企業(yè)更換功能系統(tǒng)支持企業(yè)賣方變更功能；通過這個(gè)功能可以將B2B系統(tǒng)中的初始企業(yè)進(jìn)行更新，同時(shí)將B2B中原有的會(huì)員、產(chǎn)品、合同等信息一并清空。企業(yè)更新后，須從B2B供貨方管理中的產(chǎn)品管理進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，以供前臺(tái)注冊會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)上訂購。為了不至于學(xué)生在操作過程中隨意操作此功能，設(shè)計(jì)時(shí)將該功能設(shè)置在系統(tǒng)管理的B2B管理中。四、實(shí)驗(yàn)步驟1．登陸并進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)學(xué)生在IE瀏覽器地址欄中輸入“03/eb”，進(jìn)入B2B模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)。

2．在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行注冊BtoB主頁上共有9個(gè)導(dǎo)航欄目：企業(yè)展示、商品展示、會(huì)員注冊、身份認(rèn)證、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上銀行、會(huì)員服務(wù)、配送中心、供貨商管理。操作流程如下：①申請步驟：分三步（會(huì)員注冊、認(rèn)證注冊、銀行注冊）B2B操作流程如下：點(diǎn)擊主頁面BtoB窗口→BtoB主頁→點(diǎn)擊用戶注冊→填寫會(huì)員資料→提交→注冊成功→pin申請→點(diǎn)擊CA認(rèn)證登錄→申請企業(yè)身份認(rèn)證→企業(yè)set認(rèn)證。注意：這時(shí)是申請人和CA管理員雙方共同操作點(diǎn)擊企業(yè)CA認(rèn)證→核查批準(zhǔn)，頒發(fā)CA證書號(hào)點(diǎn)擊企業(yè)set認(rèn)證→核查批準(zhǔn)，頒發(fā)set證書號(hào)這時(shí)學(xué)員要記住CA認(rèn)證號(hào)和set認(rèn)證號(hào)獲得SET號(hào)后點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行→企業(yè)開戶申請賬戶。注意：這時(shí)是申請人與網(wǎng)上銀行管理員同時(shí)操作，申請人到網(wǎng)銀管理處交費(fèi)獲得銀行賬號(hào)、密碼→進(jìn)入B2B模塊進(jìn)行網(wǎng)上購物。②開始交易：輸入注冊會(huì)員代碼并登錄，查詢產(chǎn)品后點(diǎn)擊選中產(chǎn)品，形成訂單。學(xué)員可分析訂單，考慮是否接受購貨價(jià)格，接受則直接簽訂合同，這時(shí)系統(tǒng)要核實(shí)購買方的身份，進(jìn)行身份認(rèn)證登錄，獲得認(rèn)證后簽訂合同。不接受可點(diǎn)擊“網(wǎng)上洽談”，對合同的價(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，重新填寫訂單信息，再進(jìn)行合同簽訂。注意：在這時(shí)供貨方（會(huì)員管理）登陸→訂單管理→進(jìn)行供應(yīng)商簽訂合同→等待購貨方付款。購貨方：點(diǎn)擊“會(huì)員服務(wù)”→訂單管理→去網(wǎng)上銀行→進(jìn)行合同結(jié)算，也可進(jìn)行余額查詢、明細(xì)賬查詢等。（這里需要強(qiáng)調(diào)的是，操作這一部分時(shí)，是供求雙方不斷互動(dòng)操作，學(xué)員一定要冷靜分析每一步的含義，弄清身份。最好是兩個(gè)學(xué)生一組按角色操作，以免扮演雙重角色時(shí)引起混淆）供貨方：合同結(jié)算后，進(jìn)入“會(huì)員管理”→訂單管理→修改訂單為已付款→確定。購貨方：進(jìn)入“會(huì)員服務(wù)”→訂單管理→領(lǐng)取配送單，購貨方確認(rèn)配送單。供貨方：進(jìn)入“會(huì)員管理”→訂單管理→給配送中心發(fā)送貨通知后。配送中心（企業(yè)物流功能）：配送管理員登錄→出庫管理→確定合同號(hào)→產(chǎn)生貨物跟蹤號(hào)。

貨單管理→揀貨（這時(shí)如庫存商品不夠訂單數(shù)目，則需進(jìn)行“入庫管理”來補(bǔ)充庫存）→領(lǐng)取出庫單→分類包裝→填寫裝箱單→印制發(fā)運(yùn)標(biāo)簽→領(lǐng)標(biāo)簽單→裝運(yùn)→配送成功后確認(rèn)。通過這一部分操作，學(xué)員可掌握進(jìn)貨、合同訂單、庫存發(fā)貨、出庫手續(xù)的流程和操作要點(diǎn)，了解企業(yè)物流的簡單運(yùn)作。

供貨方：進(jìn)入“會(huì)員管理”→訂單管理→修改訂單為已發(fā)貨→確認(rèn)。

購貨方：進(jìn)入“會(huì)員服務(wù)”→訂單管理→確認(rèn)貨已收到。如果購貨方對收到貨不滿意需退貨，則可點(diǎn)擊退貨→確認(rèn)→填寫退貨信→選擇退貨方式→返回刷新供貨方：進(jìn)入“會(huì)員管理”→訂單管理→發(fā)退貨通知給配送中心。配送中心企管員登錄→接退貨通知→庫存管理→退貨處理→做退貨檢驗(yàn)后核定是否同意退貨→發(fā)送處理結(jié)果給商家供貨方：會(huì)員管理

（1）、退款要求，去網(wǎng)上銀行后合同退款。（2）、退貨要求，“會(huì)員管理”→訂單管理→通知配送中心退貨**件→配送中心出庫管理→確定合同號(hào)→參照配送程序繼續(xù)操作。流程結(jié)束。購貨方：確認(rèn)退貨處理。注：B2B管理初始數(shù)據(jù)用戶名密碼配送中心peisongpeisong供貨商管理b2badminb2badmin五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)報(bào)告中要記錄實(shí)驗(yàn)的有關(guān)數(shù)據(jù)以及訂單履行情況，可使用SnagIt、SuperCapture（超級(jí)屏捕）之類的截圖軟件，捕獲相關(guān)流程的界面并保存為JPG格式的圖片，放在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，同時(shí)加以必要的文字說明。六、問題討論1．網(wǎng)上商城、生產(chǎn)企業(yè)、物流公司是怎樣共同實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的？2．通過本實(shí)驗(yàn)，你覺得模擬實(shí)驗(yàn)的各步驟與真實(shí)的網(wǎng)上交易流程有哪些不同之處？提出你對本實(shí)驗(yàn)的建議和看法。3．用框圖或表格的形式表示B2B的整個(gè)流程，并對主要環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的說明。4．對今后的實(shí)驗(yàn)教學(xué)你有什么建議和要求？實(shí)驗(yàn)四營銷實(shí)戰(zhàn)8.1網(wǎng)站廣告聯(lián)盟計(jì)劃（可以不開發(fā)網(wǎng)站，但必須了解過程，并回答1、2、3問題）利用網(wǎng)站、個(gè)人博客、個(gè)人主頁等可支配web空間，以適當(dāng)形式加入網(wǎng)站聯(lián)盟計(jì)劃，在web空間上投放廣告，檢驗(yàn)廣告投放效果，并回答下列問題：1、通過什么途徑可以提高網(wǎng)站的訪問量？2、有哪些技巧可以提高網(wǎng)站廣告點(diǎn)擊率？3、簡要回答域名申請的過程？具體操作方法：制作網(wǎng)站，申請域名，然后將網(wǎng)站系統(tǒng)代碼發(fā)布到你購買的空間上?；蛘呱暾埫赓M(fèi)的個(gè)人博客、個(gè)人空間。申請加盟廣告聯(lián)盟，如國際知名的GoogleAdsence、Alimama阿里媽媽。填寫真實(shí)注冊信息，耐心等待驗(yàn)證通過。驗(yàn)證通過后，在你的空間上投放廣告，并把你的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟ID記錄在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中!8.2網(wǎng)絡(luò)銷售代理計(jì)劃在互聯(lián)網(wǎng)上選擇一家招代理加盟的公司，申請加入該公司的銷售代理計(jì)劃。千萬注意不要加入一些欺騙性代理加盟公司。建議銷售數(shù)字產(chǎn)品比如軟件、充值卡、或者“域名、空間、網(wǎng)站、郵局、推廣”等業(yè)務(wù)，具體可咨詢老師。成功申請后，請建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計(jì)劃，并展開作業(yè)，嘗試一下，將你的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)的網(wǎng)頁截圖QQ發(fā)給老師!如果由于時(shí)間原因沒有銷售業(yè)績，可不管，但必須寫出自己的“網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃”！8.3營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站分析選擇一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站1、分析其網(wǎng)站定位、目標(biāo)顧客、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)容結(jié)構(gòu)、頁面結(jié)構(gòu)、鏈接結(jié)構(gòu)）、網(wǎng)站特點(diǎn)等。2、從營銷的角度分析該網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并提出優(yōu)化建議。8.4營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)（選做，但1、2、3問題必須回答）選擇一家你比較熟悉的企業(yè)，從營銷角度為該企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站并在網(wǎng)上調(diào)試運(yùn)行。1、對你要建設(shè)的網(wǎng)站做一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃并提交一份完整的網(wǎng)站規(guī)劃書。2、試列出網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)的步驟。3、如何進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)？4、打印并提交你所建設(shè)的商務(wù)網(wǎng)站首頁的原始界面（要求是發(fā)布到Internet后用瀏覽器訪問的原始界面，要有域名地址）8.5搜索引擎營銷（選做，但第一個(gè)問題必須回答）將你所開發(fā)的網(wǎng)站提交到3個(gè)以上的搜索引擎。下載一個(gè)搜索引擎自動(dòng)注冊軟件（網(wǎng)站登錄專家或網(wǎng)站推廣專家）并學(xué)會(huì)使用方法。1、試簡述搜索引擎的類型及其工作原理。2、打印出你的網(wǎng)站被3個(gè)以上搜索引擎搜索結(jié)果的原始界面。3、搜索、下載并安裝網(wǎng)站推廣專家，使用網(wǎng)站推廣專家將你的網(wǎng)站自動(dòng)提交到各搜索引擎，打印出網(wǎng)站推廣專家成功發(fā)布你的網(wǎng)站的原始界面。4、如何進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化？8.6許可E-mail營銷（選做，但1、2、3、4個(gè)問題必須回答）在你的網(wǎng)站上設(shè)置會(huì)員注冊區(qū)，收集會(huì)員郵件列表，打印出原始界面。搜索自動(dòng)郵址收集軟件和郵址整理軟件，下載并安裝，學(xué)會(huì)自動(dòng)郵址搜集軟件和郵址整理軟件的使用，打印出原始界面。搜索群發(fā)郵件軟件，下載并安裝，學(xué)會(huì)群發(fā)郵件，打印出群發(fā)郵件發(fā)送成功的原始界面。1、簡述許可E-mail營銷的基本原理和步驟。2、針對你的網(wǎng)站制定一個(gè)可行的E-mail營銷