索尼公司建立核心能力案例分析

美術(shù)史論文美術(shù)史論文索尼公司建立核心能力案例分析索尼公司建立核心能力案例分析二00二00一零年七月專業(yè)班級(jí)：工業(yè)設(shè)計(jì)0804班指導(dǎo)老師：專業(yè)班級(jí)：工業(yè)設(shè)計(jì)0804班指導(dǎo)老師：黃瑋作者姓名：夏雄索尼公司建立核心能力案例分析組合資源不斷創(chuàng)新,SONY告訴我們：人舍我取，人有我優(yōu)，進(jìn)入補(bǔ)缺市場(chǎng)，再到差異化生產(chǎn)和營銷，逐步建立、形成了小型化的技術(shù)和市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)特性，從而進(jìn)一步形成了自己的核心能力。關(guān)鍵詞：資源/核心技術(shù)/學(xué)習(xí)型組織索尼公司是世界上生產(chǎn)視頻設(shè)備的最大廠商，其產(chǎn)品主要比例：視頻設(shè)備占23%、錄像機(jī)占25%、通信設(shè)備占8%、電子部件及其他產(chǎn)品占23%。最近公司為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展的需要，宣布將實(shí)行向“個(gè)人寬帶網(wǎng)解決方案公司”全面轉(zhuǎn)型。長期以來，索尼公司一直成為日本文、理科大學(xué)畢業(yè)生就職的首選目標(biāo)企業(yè)。索尼之所以能夠聚集人氣，在電子產(chǎn)品方面能夠形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力，反映在以下幾個(gè)方面。

(1)明確發(fā)展戰(zhàn)略。成功的企業(yè)大都有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，每當(dāng)環(huán)境發(fā)生急劇的變化或企業(yè)發(fā)展面臨新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，索尼公司的最高管理層就會(huì)拿出應(yīng)變措施，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展指明方向。

在公司成立初期，由于人才少、資金缺乏，公司無力與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。為了公司的生存他們什么都干。先是修理無線電，其后研究電飯煲、電熱毯之類的小家電產(chǎn)品。公司早期的《成立意向書》中明確反映了這一點(diǎn)：“如果我們和大公司做同樣的事情，是無法與其匹敵的。但是，未被開發(fā)的技術(shù)比比皆是。我們要做大公司做不了的事情，以技術(shù)力量為祖國振興添磚加瓦?！惫镜亩ㄎ弧白鋈思也蛔龅氖虑?，大膽開發(fā)新的事業(yè)”從此被確定下來。

盛田在50年代初期訪問荷蘭的飛利浦公司，他對(duì)荷蘭這么一個(gè)小小的農(nóng)業(yè)國能夠出現(xiàn)一個(gè)世界著名的電子企業(yè)飛利浦震動(dòng)很大。從此，盛田把世界市場(chǎng)作為公司的市場(chǎng)。在公司改名之際，之所以取名索尼(SONY)，是它能使一般的消費(fèi)者容易記憶，也使全世界的人容易發(fā)音的緣故。1955年，美國的布洛巴公司要求索尼為其OEM生產(chǎn)10萬只半導(dǎo)體收音機(jī)，盡管當(dāng)時(shí)索尼非?？释玫竭@筆交易，賺取外匯，然而為了維護(hù)自己的品牌，索尼公司還是果斷地拒絕了。

80年代初期，索尼公司出現(xiàn)了首次減收減益的情況，為了打破公司內(nèi)部郁悶氣氛，公司推出了包括錄像機(jī)最強(qiáng)、磁產(chǎn)品最強(qiáng)、消費(fèi)品的強(qiáng)化、生產(chǎn)銷售決策程序重組等六大重點(diǎn)方針。為了確保戰(zhàn)略的連貫性和企業(yè)的凝聚力，有利于改革的順利進(jìn)行，根據(jù)索尼核心技術(shù)和各事業(yè)部部長的提案，決定了9大項(xiàng)目，其核心內(nèi)容有：光盤、新媒體、通信系統(tǒng)、OA·計(jì)算機(jī)WS系統(tǒng)、軟件、半導(dǎo)體、FA、顯示器、計(jì)算機(jī)周邊產(chǎn)品、部件、HDTV等，使公司發(fā)展戰(zhàn)略最大限度化為企業(yè)發(fā)展的具體業(yè)務(wù)。

80年代末，隨著索尼國際化的發(fā)展，1988年，盛田及時(shí)地提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，即“全球·地方化戰(zhàn)略”。在索尼打出這個(gè)新戰(zhàn)略之前，70年代索尼已在紐約、倫敦、阿姆斯坦達(dá)等地成為上市公司，在美國的圣地亞哥、英國的不利顛等地開設(shè)了工廠，大舉推行海外投資和本土化的建設(shè)。從發(fā)展趨勢(shì)來看，傳統(tǒng)的海外戰(zhàn)略，商品從先進(jìn)國流向發(fā)展中國家，而現(xiàn)在一個(gè)熱門商品，幾乎是全球同時(shí)興起，不存在先后問題。為此，要從根本上改變公司的思維定勢(shì)，要根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)一體化的變化制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。公司管理層認(rèn)為，企業(yè)家必須具備全球經(jīng)營意識(shí)，不從各個(gè)具體的市場(chǎng)出發(fā)、不實(shí)現(xiàn)地方化，就不可能實(shí)現(xiàn)真正的全球化。企業(yè)不僅僅要取得經(jīng)營上的成功，還要成為各個(gè)國家倍受稱贊的企業(yè)(AdmiredCompany)。

90年代初，在新的形勢(shì)下，盛田又提出了AV&CCC(Computer、Communication、Component)的發(fā)展戰(zhàn)略，展示了索尼公司面向21世紀(jì)發(fā)展的新目標(biāo)。公司的戰(zhàn)略從AV向AV&CCC多媒體事業(yè)領(lǐng)域的開拓和發(fā)展，保持視頻領(lǐng)域第一位，向3C發(fā)展，力爭(zhēng)做第一流的企業(yè)，消費(fèi)品與非消費(fèi)品50∶50的比率，強(qiáng)化軟件業(yè)務(wù)，從而指出了公司變革的方向，明確了公司的戰(zhàn)略愿景。

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，索尼公司緊緊抓住消費(fèi)者需求這個(gè)主題，不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略。索尼公司宣布將實(shí)行向“個(gè)人寬帶網(wǎng)解決方案公司”全面轉(zhuǎn)型。其目的是進(jìn)一步加深與全球用戶的互動(dòng)關(guān)系，并為全球用戶提供能夠在寬帶網(wǎng)社會(huì)充分享用豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。索尼決定，在未來的發(fā)展戰(zhàn)略中，戰(zhàn)略性地重整索尼整體資源和電子、娛樂、游戲、互聯(lián)網(wǎng)及通訊服務(wù)和金融服務(wù)這五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以創(chuàng)造集團(tuán)新的整體價(jià)值。在新的戰(zhàn)略構(gòu)想中，它將通過開發(fā)能在在線網(wǎng)絡(luò)條件下具備互動(dòng)交流功能的硬件產(chǎn)品來產(chǎn)生一大批相互緊密相連并可聯(lián)網(wǎng)的電子設(shè)備，以提升電子業(yè)務(wù)利潤率的推動(dòng)力。同時(shí)，索尼音樂和電影等娛樂內(nèi)容將通過寬帶網(wǎng)開展數(shù)字發(fā)行業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)發(fā)行方式一起構(gòu)筑新的發(fā)行業(yè)務(wù)模式。在金融服務(wù)方面，索尼正在開發(fā)全面向個(gè)人的金融服務(wù)。隨著寬帶網(wǎng)時(shí)代的到來，索尼保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接銷售。

(2)積極引進(jìn)外部技術(shù)資源。發(fā)展成長的企業(yè)都非常注意和重視外部的技術(shù)資源，只要有機(jī)會(huì)，就可能引進(jìn)這種技術(shù)資源，索尼公司也不例外。50年代初期，當(dāng)井深在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，看到駐日美軍使用的錄音機(jī)，他馬上看到了其商品價(jià)值，立即著手從當(dāng)時(shí)的安立電氣公司引進(jìn)高頻偏壓方式的專利，不久，成功地研制出日本第一臺(tái)錄音機(jī)。雖然這個(gè)錄音機(jī)非常笨重，重達(dá)45公斤，價(jià)格也不菲，16萬日元。然而這種成功地引進(jìn)技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品使索尼公司嘗到了甜頭。

隨著索尼公司的發(fā)展，從外部引進(jìn)技術(shù)的做法越來越得到重視。原公司總經(jīng)理盛田說過，在技術(shù)進(jìn)步這么快的今天，一個(gè)企業(yè)要全攬某一方面的技術(shù)是不可能的。要盡可能利用各種關(guān)系，引進(jìn)自己所需的技術(shù)。在這種思想指導(dǎo)下，只要是公司的發(fā)展需要，索尼公司不斷引進(jìn)新的技術(shù)。如與IBM聯(lián)盟，生產(chǎn)計(jì)算機(jī)用磁帶；與飛利浦聯(lián)盟，共同開發(fā)CD光盤；與微軟、蘋果公司合作，共同開發(fā)軟件等等。雖然在引進(jìn)技術(shù)合作的過程中，也有失敗的教訓(xùn)，但對(duì)索尼公司來說，密切關(guān)注外部技術(shù)變化，及時(shí)引進(jìn)消化吸收的做法對(duì)索尼的發(fā)展起到非常積極的作用。

(3)重視獨(dú)創(chuàng)性、培養(yǎng)技術(shù)能力。索尼公司在成立初期，就確立了公司的經(jīng)營理念。在早期的《成立意向書》中，就明確宣言：享受有益于公眾的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)革新帶來的真正樂趣；弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位；做開拓者，不模仿別人，努力做別人不做的事情；尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力。

索尼公司在引進(jìn)技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品之際，非常注重開發(fā)、培養(yǎng)自己的核心技術(shù)。每當(dāng)出現(xiàn)新的技術(shù)，只要與自己的研究、生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)，就馬上抓住機(jī)會(huì)，迅速應(yīng)用到自己公司產(chǎn)品中來。有些技術(shù)，在歐美剛剛出了實(shí)驗(yàn)室，索尼就開始考慮購買其專利，實(shí)現(xiàn)商品化。新產(chǎn)品不斷打破日本或世界紀(jì)錄，成為日本或世界首創(chuàng)的產(chǎn)品。在索尼發(fā)展史上，僅僅在20世紀(jì)50到60年代，就成功地開發(fā)了5個(gè)日本首創(chuàng)、16個(gè)世界首創(chuàng)的產(chǎn)品，研究員江崎還由于在半導(dǎo)體隧橋技術(shù)方面的突破，獲得諾貝爾獎(jiǎng)。

在生產(chǎn)實(shí)踐的活動(dòng)過程中，索尼公司逐步掌握了一些核心技術(shù)，如半導(dǎo)體技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、材料技術(shù)、通信技術(shù)、信號(hào)處理能力、信息處理能力、系統(tǒng)技術(shù)、部件生產(chǎn)能力，在視頻設(shè)備生產(chǎn)方面，成為一個(gè)掌握了核心技術(shù)的企業(yè)，被公認(rèn)為富于創(chuàng)新的企業(yè)。

(4)致力于學(xué)習(xí)型組織的建立。為了及時(shí)收集最新的技術(shù)信息和知識(shí)，使公司的技術(shù)始終保持領(lǐng)先地位，索尼公司內(nèi)部舉行各種技術(shù)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，參加的成員從公司董事長到一般技術(shù)員，也有子公司和分公司的人員，或邀請(qǐng)學(xué)者參加，其目的是加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的交流，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。主要的交流研討會(huì)有以下幾種：研究報(bào)告會(huì)（每個(gè)月舉行，董事長、總經(jīng)理、董事、有關(guān)研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)部門的部長級(jí)人物、負(fù)責(zé)人總共70名左右）；技術(shù)交流會(huì)（每年秋季舉行，索尼公司所有部門、索尼的子公司、關(guān)聯(lián)公司、協(xié)作單位）；

索尼調(diào)研論壇（論文交流，按不同主題把參加會(huì)議的人員分為3～4組，在此發(fā)表的論文，將匯編為公司論文集）。1996年索尼論壇收到論文236篇，采用187篇。可以看出，這些交流內(nèi)容都是當(dāng)時(shí)最前沿的技術(shù)課題，通過這種廣泛的交流和組織學(xué)習(xí)，使企業(yè)的技術(shù)人員和管理人員都有機(jī)會(huì)了解世界技術(shù)變化的動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)和吸取其中對(duì)自己有益的東西。同時(shí)，技術(shù)員能夠通過這種機(jī)會(huì)，充分研討自己感興趣的問題，通過各種不同人員的知識(shí)碰撞，產(chǎn)生新的知識(shí)和靈感，有利于組織的研究開發(fā)。舉辦各種各樣的交流會(huì)和演講會(huì)，索尼公司建立了一個(gè)真正的跨部門、跨專業(yè)的學(xué)習(xí)型組織。結(jié)束語

如同索尼公司案例告訴我們的，成功的企業(yè)對(duì)環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部能力的提升，都以非常積極的姿態(tài)去對(duì)待。例如索尼公司早期的市場(chǎng)定位非常明確，按照自己的資金和技術(shù)實(shí)力，不與大企業(yè)平起平坐，只做它們不愿做的。公司早期的發(fā)展過程顯示了索尼公司定位的正確性，并決定了公司今后的發(fā)展方向，形成了今天索尼公司的個(gè)性。索尼公司的成功之處還在于它不僅僅是在市場(chǎng)上定個(gè)位，而是從這種定位出發(fā)，生產(chǎn)自己獨(dú)特的產(chǎn)品，并在發(fā)展過程中提升自己獨(dú)特的技術(shù)。索尼公司的發(fā)展經(jīng)歷表明，人舍我取，人有我優(yōu)，進(jìn)入補(bǔ)缺市場(chǎng)，再到差異化生產(chǎn)和營銷，逐步建立、形成了小型化的技術(shù)和市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)特性，從而進(jìn)一步形成了自己的核心能力。

在索尼公司的發(fā)展過程中，最高管理層的作用是非常突出和重要的。無論是公司成立初期，還是在遇到挫折、碰到困難之際，或是在形勢(shì)大發(fā)展的時(shí)代，最高管理層制定的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠給企業(yè)指明發(fā)展目標(biāo)，撥正企業(yè)發(fā)展方向。索尼公司在成立初期、80年代、90年代或者最近的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打出的戰(zhàn)略，無不說明了公司戰(zhàn)略的重要性。在核心技術(shù)方面，索尼公司充分吸收世界科技最新成果，緊緊圍繞為消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值這個(gè)主題，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，創(chuàng)造了多次日本首創(chuàng)或世界首創(chuàng)，成為創(chuàng)新企業(yè)的典范。這種成功不僅在于公司貼近消費(fèi)者，還在于公司為實(shí)現(xiàn)這種理念建立了相應(yīng)的機(jī)制，為研究人員吸收新的科技知識(shí)創(chuàng)造了良好的氛圍，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織。富有挑戰(zhàn)精神的索尼公司，在其長期發(fā)展中形成的核心能力，除了上述的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力之外，索尼的成功，還得力于它的銷售能力，這將作為今后的研究課題?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】：////57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628