高級信息系統(tǒng)項目管理師風(fēng)險管理論文范文全集(風(fēng)險管理4篇合集)

高級信息系統(tǒng)項目管理師論文范文全集（軟考高項論文全集）風(fēng)險管理：第一篇摘要：項目同其他經(jīng)濟活動一樣帶有風(fēng)險，要避免和減少損失，將威脅化為機會，我們就必須了解和掌握項目風(fēng)險的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進而實行有效的管理。2014年4月至10月，我參加了某集團企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)項目的開發(fā)，并擔(dān)任的該項目的項目經(jīng)理。項目的總體目標是建立一個兼具企業(yè)門戶、公文管理、工作流、知識管理、移動辦公的辦公平臺，共分為10個子系統(tǒng)，分別為：企業(yè)門戶、個人辦公、信息發(fā)布、收發(fā)文管理、規(guī)章制度、日常事務(wù)、工作流管理、文檔管理、移動辦公和基礎(chǔ)平臺。本文以該項目為例，結(jié)合作者實踐，探討了信息系統(tǒng)項目中的風(fēng)險管理問題，分別論述了風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等過程作為風(fēng)險管理手段的應(yīng)用，列舉了一些有效的工具和技術(shù)的使用；最后，談一些自己的體會和經(jīng)驗總結(jié)。正文：項目是在復(fù)雜的自然和社會環(huán)境中進行的，受眾多因素的影響，對于這些內(nèi)外因素，項目管理人員往往認識不足或者沒有足夠的力量加以控制，項目的過程和結(jié)果常常出乎人們的意料，有時不但未達到項目主體預(yù)期的目的，反而使其蒙受各種各樣的損失。項目同其他經(jīng)濟活動一樣帶有風(fēng)險．要避免和減少損失，將威脅化為機會，我們就必須了解和掌握項目風(fēng)險的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進而實行有效的管理．2014年4月至10月，我參加了某集團企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)項目的開發(fā)，并擔(dān)任的該項目的項目經(jīng)理。項目目標是建立一個兼具企業(yè)門戶、公文管理、工作流管理、知識管理、移動辦公的協(xié)同辦公平臺，整體提升企業(yè)辦公服務(wù)水平和工作效率。系統(tǒng)采用B\S架構(gòu)，核心技術(shù)框架根據(jù)微軟的.NET分層體系結(jié)構(gòu)實現(xiàn)，共分為10個子系統(tǒng)，分別為：辦公門戶、工作助手、信息發(fā)布、收發(fā)文管理、規(guī)章制度、日常事務(wù)、工作流管理、文檔管理、移動辦公和基礎(chǔ)平臺。該項目是一個綜合性的系統(tǒng)工程項目，該集團企業(yè)包括總部、6個大區(qū)公司及其下屬的地方公司，在管理模式上存在較大差異，各個地區(qū)工作流程也不一致;從技術(shù)角度將，涉及移動辦公、電子簽章、工作流、全文檢索、備份歸檔、無線通信等相關(guān)技術(shù)；人力資源方面，需要不同專業(yè)技術(shù)的開發(fā)人員，可能會存在多部門之間的協(xié)作；協(xié)同辦公是公司新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我方領(lǐng)導(dǎo)也希望將本項目作為公司業(yè)務(wù)延伸拓展的一個新的窗口。由此可見，該項目組織構(gòu)成復(fù)雜、干系人面廣人多、技術(shù)難度高，而且涉及新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，風(fēng)險之大可想而知。因此，在該項目中，我充分重視了風(fēng)險管理，按照項目風(fēng)險管理理論，通過計劃編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等方法，有條不紊地完成了該項目。具體來說，我是按照以下基本的管理過程來進行風(fēng)險管理的。首先，制定風(fēng)險管理計劃，識別項目風(fēng)險。謹慎、清晰的計劃能夠提高風(fēng)險管理過程的成功概率。因此，我們采用會議的方法來制定風(fēng)險計劃，所有的項目干系人代表都被邀請參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項目的影響，確定如何為該項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。在計劃中，具體描述了基本的風(fēng)險管理活動（如每15天召開一次風(fēng)險評估會議），根據(jù)項目管理理論和我公司的項目實踐，定義了項目中的風(fēng)險管理過程，估計了風(fēng)險管理的時間表和費用，并把風(fēng)險管理活動納入了項目計劃，把風(fēng)險管理費用納入了成本費用計劃。根據(jù)項目的實際情況，我們把項目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、團隊風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類，采用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）形式列舉了已知的風(fēng)險，把技術(shù)問題的解決、需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、等作為項目計劃階段的主要風(fēng)險事件。在識別了上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特性，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細的風(fēng)險列表記錄．其次，對風(fēng)險做定性和定量分析，評估風(fēng)險的影響。我們根據(jù)風(fēng)險管理計劃中的定義，確定每一個風(fēng)險的發(fā)生可能性，并分析每一個風(fēng)險對項目的影響，包括對時間、成本、范圍等各方面的影響。其中不僅僅包括對項目的負面影響，還分析了風(fēng)險帶來的機會。在這個過程中，我們還是采用會議的方式來進行的。不過，在風(fēng)險分析的會議中，除了有關(guān)項目干系人外，我們還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家參加，以提高分析結(jié)果的準確性。例如，對于移動應(yīng)用、電子簽章、工作流等技術(shù)類風(fēng)險的分析，我們就邀請了業(yè)內(nèi)著名的專家參與評估。在確定了風(fēng)險的可能性和影響后，接下來需要進一步確定風(fēng)險的優(yōu)先級，風(fēng)險優(yōu)先級是一個綜合的指標，其高低反映了風(fēng)險對項目的綜合影響。我們采用了風(fēng)險優(yōu)先級矩陣來評定風(fēng)險優(yōu)先級的，最后得出的結(jié)果是公文數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險的可能性很高，影響也很大。對已知風(fēng)險進行定性分析后，我們還進行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險對項目目標的影響．在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估．進行定量分析之后，更新了風(fēng)險記錄列表。再次．制定風(fēng)險應(yīng)對計劃編制，加強風(fēng)險監(jiān)控。根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計劃。對不同的風(fēng)險，采取了不同的應(yīng)對措施和緩解計劃，對每個計劃都制定了責(zé)任人。我們定期對已經(jīng)識別出的風(fēng)險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生概率和影響度的變化。在這個過程中，主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進行的。監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標志，更深入地分析已經(jīng)識別出的風(fēng)險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風(fēng)險，復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險進行分析并制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施等。對于一些技術(shù)風(fēng)險，例如移動辦公方案的確定上，我們根據(jù)蘋果、安卓、windows等三款不同的操作系統(tǒng)的手機開發(fā)了公文審批的POC原型，給領(lǐng)導(dǎo)和用戶進行演示，在術(shù)評審會我們還邀請了第三方專家參與，對各種方案進行比選和、決策分析和測評。通過這些方式，一來有效的保障了階段性開發(fā)的質(zhì)量；二來可以最大程度的得到用戶的理解與支持；三來將項目整體風(fēng)險化整為零。最后，加強主要風(fēng)險的追蹤，在各個階段保持良好的風(fēng)險意識。我們把需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、技術(shù)問題等作為項目的主要風(fēng)險事件，按級別排序張貼在公告欄上。事實表明，這種做法效果明顯。特別是客戶方面，我定期把風(fēng)險事件列表通過Email發(fā)給客戶方項目負責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)。公司高層也對項目的質(zhì)量狀態(tài)和風(fēng)險情況很關(guān)心，多次出現(xiàn)在項目例會和階段性評審會議上。由于有效的風(fēng)險控制，加之領(lǐng)導(dǎo)的重視，項目小組人員受到鼓舞，士氣高漲，積極性和自信心明顯增強，使得項目得以順利實施。由于我們分重視項目的風(fēng)險管理，項目按期保質(zhì)完成，客戶很滿意，也為今后公司類似項目積累了經(jīng)驗，得到了公司管理層的高度評價，這歸功于整個團隊的配合。但是回顧起來，也有一些不足的地方：因為工期緊，任務(wù)重，所以經(jīng)常加班，大家非常疲憊，導(dǎo)致團隊成員做事效率低下，積極性不高，項目出現(xiàn)了團隊風(fēng)險。我也采取了一些補救的措施，如請示管理層在精神方面做了一些鼓勵和表揚，適當(dāng)聚餐、看電影、組織健身活動，一定程度上緩解了緊張的氛圍，大家也沒了太多的怨言。總之，項目風(fēng)險的管理方式多種多樣，因人而異、因項目規(guī)模而異，管理方式不是一成不變的。適合自己的管理模式才是最好的模式，這些都有待于我們進一步研究、探索、實踐和總結(jié)。第二篇摘要：本文論述了《xx省全省xxx聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)》建設(shè)過程中的項目管理工作。在本項目中，本人作為項目負責(zé)人，承擔(dān)了該項目的管理工作。該項目涉及全省38家軟件開發(fā)單位，共339家xxx應(yīng)用系統(tǒng)對接聯(lián)網(wǎng)，以及面向大量的終端用戶。該項目具有復(fù)雜度高、涉及干系人眾多、開發(fā)及高度部署周期長等特點難點。在本項目管理過程中，本人根據(jù)項目的特點，對項目風(fēng)險進行了一系列管理工作，從制定風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險的識別、風(fēng)險定性分析、風(fēng)險定量分析及風(fēng)險應(yīng)對策略、風(fēng)險監(jiān)控等活動等方面展開積極工作，有效地計劃并控制了項目的風(fēng)險，有效地控制了項目的風(fēng)險，確保了該項目的完成質(zhì)量及完工時間，達到項目預(yù)期效果。項目歷時三年，系統(tǒng)在該省xxx行業(yè)共339個xx系統(tǒng)完成了聯(lián)網(wǎng)接入部署，實現(xiàn)了行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)交換，并實現(xiàn)了多種模式的聯(lián)網(wǎng)銷售，應(yīng)用效果良好。同時，該系統(tǒng)有效的提供了行業(yè)統(tǒng)計及監(jiān)管數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了該省xxx主管部門對xxx行業(yè)監(jiān)管功能要求。在2012年該項目獲得了該省科技進步一等獎，系統(tǒng)運行至今，狀況良好。正文：近年來，xx行業(yè)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，不斷改進自身服務(wù)方式，推出各種便民措施，從信息發(fā)布、銷售、售后等方面都提供了相當(dāng)便民服務(wù)，給傳統(tǒng)的xxx服務(wù)行業(yè)帶來了前所未有的競爭壓力。國家要求全國加強xxx行業(yè)現(xiàn)代化管理水平，重視加強信息管理化建設(shè)，大力發(fā)展數(shù)據(jù)xxx。同時，這也是國家“十二五”規(guī)劃中關(guān)于信息化發(fā)展的方針之一。2010年2月，xx省xxx主管部門決定組織xxx行業(yè)開展聯(lián)網(wǎng)銷售工作，進一步創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)模式，發(fā)揮“門到門”比較優(yōu)勢，向社會公眾提供便捷信息及服務(wù)，提供網(wǎng)上公開查詢，并提供網(wǎng)上銷售等信息服務(wù)，并同時實現(xiàn)省、市、縣各級主管部門對轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)發(fā)展的動態(tài)統(tǒng)計、動態(tài)監(jiān)管、包括行業(yè)運營統(tǒng)計、行業(yè)考核、行業(yè)態(tài)勢、誠信監(jiān)管等管理功能。該項目完成后，將形成一個實現(xiàn)政府部門、企業(yè)、社會公眾互動互聯(lián)的一個公共信息服務(wù)平臺。作為項目承建方的項目管理負責(zé)人，本人參與了項目管理的全程工作。針對項目規(guī)模大、復(fù)雜度高、關(guān)鍵干系人眾多，開發(fā)部署周期長等特點難點，項目在各階段存在不同類型的風(fēng)險可能性，對項目的風(fēng)險管理，將是該項目實施成敗的關(guān)鍵點。我在管理工作過程中，對項目的風(fēng)險進行了重點的把控。根據(jù)項目的實際情況，遵循了項目風(fēng)險管理的主要方法，對項目整體風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險監(jiān)控方面進行了有效的管理工作，最終在規(guī)定的時間完成了所有項目工作，取得了良好的效果。該項目系統(tǒng)于2012年11月全面部署上線，至今運行情況良好。一、編制項目風(fēng)險管理計劃根據(jù)范圍說明書，我們對項目進行了較為全面的分析，認為該項目規(guī)模大、波及干系人眾多、對接外系統(tǒng)數(shù)量多，項目存在許多高風(fēng)險問題。因此，對該項目進行完善的風(fēng)險管理是項目成敗的關(guān)鍵，我們重點對該項目進行了風(fēng)險管理計劃的編制。風(fēng)險管理計劃，正是用于指導(dǎo)如何識別風(fēng)險，如何分析風(fēng)險、應(yīng)該做出什么樣的應(yīng)對策略，以及由誰去對風(fēng)險進行管理、監(jiān)控，以達到最小化項目威脅，最大化項目機會。我們參照以往項目的經(jīng)驗，針對本項目進行了具體分析，并以召開主要干系人會議，制定了初步的項目風(fēng)險分析報告，并據(jù)此整編出項目風(fēng)險管理計劃。二、風(fēng)險識別風(fēng)險的識別工作是關(guān)鍵性的一個環(huán)節(jié)，只有充分識別了項目風(fēng)險，才能對風(fēng)險加以分析，以制定相應(yīng)對策及完整監(jiān)控。我們召集了所有干系人代表，以頭腦風(fēng)暴的形式，并且參考公司項目管理部制定的常見風(fēng)險集，識別了本項目各個階段的風(fēng)險類型，整理出來風(fēng)險列表，主要有技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類。例如：技術(shù)風(fēng)險包括采取的數(shù)據(jù)交換技術(shù)可能影響各接入點原系統(tǒng)的異常，又如我們現(xiàn)在團隊里面能充分了解各接入點獨立系統(tǒng)運作的銷售業(yè)務(wù)規(guī)程，接口設(shè)計可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換交易的關(guān)鍵失敗點等；人員風(fēng)險包括人員流動造成項目進度無法完成；外部風(fēng)險包括無法控制每個接入的接入點本身原站點系統(tǒng)的改造進度。三、風(fēng)險分析對已經(jīng)識別的風(fēng)險，我們邀請了信息化行業(yè)專家進行了定性以及定量分析。由于項目除了建設(shè)一個聯(lián)網(wǎng)中心臺，還將要設(shè)計一個通用完善的數(shù)據(jù)交換接口，以支持300多個獨立營運的xx系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和銷售交易。因此，我們將項目風(fēng)險按風(fēng)險的可能性及嚴重性分為1、2、3級風(fēng)險。例如技術(shù)風(fēng)險中的數(shù)據(jù)接口設(shè)計定義為1級風(fēng)險，如果出現(xiàn)不準確的接口設(shè)計，可能直接導(dǎo)致整個項目的失敗或者嚴重返工以致無法完成項目，發(fā)生率為高；項目團隊成員的穩(wěn)定性為2級風(fēng)險，可能導(dǎo)致項目的進度與成本不可控，發(fā)生率為中；外部風(fēng)險中的無法準確預(yù)計每個個接入的第三方獨立系統(tǒng)的改造進度為3級風(fēng)險，將可能導(dǎo)致系統(tǒng)試運行或者推廣不成功，發(fā)生率為高。四、風(fēng)險應(yīng)對策略對已經(jīng)成功識別的項目風(fēng)險，在等到定性及定量分析后，就應(yīng)該考慮或者計劃如何應(yīng)對，以最大程度降低風(fēng)險帶來威脅，或者放大項目風(fēng)險所帶來的機會。針對技術(shù)風(fēng)險中出現(xiàn)不準確的接口設(shè)計的風(fēng)險，我們與項目建設(shè)單位商量，采用了前期選擇少數(shù)的接入點系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)試點，待試點評估為接口設(shè)計可行后，再進行大面積的推廣，這樣就盡量避免的大多數(shù)接入系統(tǒng)的重復(fù)改造返工的情況。又如，針對數(shù)據(jù)交換的設(shè)計，我們決定采取前置機上部署webservice接口方式，不直接操作各接入系統(tǒng)數(shù)據(jù)，最大程序的降低了聯(lián)網(wǎng)對每個獨立的接入系統(tǒng)造成影響。針對IT團隊人員不穩(wěn)定的風(fēng)險，我們跟公司總部申請了資深架構(gòu)師擔(dān)任本項目的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作，在整個項目過程中的關(guān)鍵工作上設(shè)置了AB角，以降低人員流動對項目造成的影響。針對各獨立接入的系統(tǒng)本身的改造進度，我們與建設(shè)單位商量，取得建設(shè)單位的支持，可以以行政管理的手段結(jié)合改造補助的促進作用，促使各接入點按時完成改造要求。五、風(fēng)險持續(xù)監(jiān)控在項目執(zhí)行過程中，我們對項目的風(fēng)險時行了持續(xù)的監(jiān)控，及時監(jiān)控項目狀態(tài)、對已經(jīng)識別的風(fēng)險進行監(jiān)控及按計劃應(yīng)對，也持續(xù)進行識別新風(fēng)險并記錄，采取新的應(yīng)對策略。例如在聯(lián)調(diào)過程中，我們團隊在試點調(diào)試的時候，發(fā)現(xiàn)部分接入點自行購置的前置機采用的是windows2008系統(tǒng)，而我們之前只對windows2003系統(tǒng)做過充分的測試，對私有vpn客戶端程序能否在windows2008環(huán)境中穩(wěn)定運行未進行充分驗證，廠家亦未正式說明支持windows2008操作系統(tǒng)，可能造成調(diào)試不通過的風(fēng)險。我們通過與vpn廠家的求證及壓力測試，證明了可行，避免了后續(xù)接入點接入環(huán)境的風(fēng)險。在項目整個風(fēng)險管理過程中，我們采用了管理體系理論指導(dǎo)了項目風(fēng)險管理工作，使整個項目完工時間及質(zhì)量達到建設(shè)單位的預(yù)期目標，系統(tǒng)于2012年11月全面上線?；仡櫿麄€項目的歷程，雖然在項目整體達到了建設(shè)單位的預(yù)期目標，但在部分風(fēng)險管理方面，需要總結(jié)并在以后的項目中進一步改進。對該項目部分非關(guān)鍵項目活動的風(fēng)險預(yù)留時間把握不夠到位，導(dǎo)致中期有部分后續(xù)活動出現(xiàn)趕工并引起部分成本增加。在以后的項目中應(yīng)該增強風(fēng)險意識對次關(guān)鍵任務(wù)也應(yīng)該給予一定的風(fēng)險關(guān)注度。通過該項目的實施過程，令自己對項目管理工作進行了一次全面的考驗與總結(jié)，進一步體會到規(guī)模大及干系人眾多的項目情況下，對項目風(fēng)險管理采取科學(xué)的管理方法，是一個項目成功與否的關(guān)鍵。為了按照既定的進度、成本和質(zhì)量，完成項目的目標，在該項目中，我充分重視了風(fēng)險管理，按照項目風(fēng)險管理理論，結(jié)合自己的項目實踐，有條不紊地完成了該項目．具體來說，我是按照以下基本的管理過程來進行風(fēng)險管理的。1.風(fēng)險管理計劃編制在項目初期，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃，具體描述如何為該項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動．我們采用會議的方法來制定風(fēng)險計劃的，因為該項目投資規(guī)模比較大，所有的項目干系人代表都被邀請參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項目的影響，制訂充分的風(fēng)險管理計劃。在計劃中，我們確定了基本的風(fēng)險管理活動（如每3周召開一次風(fēng)險評估會議），根據(jù)項目管理理論和我公司的項目實踐，定義了項目中的風(fēng)險管理過程，估計了風(fēng)險管理的時間表和費用，并把風(fēng)險管理活動納入了項目計劃，把風(fēng)險管理費用納入了成本費用計劃。2.風(fēng)險識別根據(jù)項目的實際情況，我們把項目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、團隊風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類，采用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）形式列舉了已知的風(fēng)險。在識別了上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特性，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細的風(fēng)險列表記錄。在每次雙周例會上，對風(fēng)險進行回顧，已識別風(fēng)險哪些確實發(fā)生了，影響程度如何，如何應(yīng)對，還有哪些潛在的可能發(fā)生的風(fēng)險等，將這些議題做為我們項目例會的重點溝通內(nèi)容。3．認真分析風(fēng)險我根據(jù)風(fēng)險管理計劃中的定義，確定每一個風(fēng)險的發(fā)生可能性，并記錄下來．除了風(fēng)險發(fā)生的可能性，還分析了風(fēng)險對項目的影響，包括對時間、成本、范圍等各方面的影響。其中不僅僅包括對項目的負面影響，還分析了風(fēng)險帶來的機會。在這個過程中，我們還是采用會議的方式來進行的．在確定了風(fēng)險的可能性和影響后，接下來需要進一步確定風(fēng)險的優(yōu)先級。風(fēng)險優(yōu)先級是一個綜合的指標，其高低反映了風(fēng)險對項目的綜合影響．我們采用了風(fēng)險優(yōu)先級矩陣來評定風(fēng)險優(yōu)先級的．最后得出的結(jié)果是架構(gòu)風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險的可能性很高，影響也很大。對已知風(fēng)險進行定性分析后，我們還進行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險對項目目標的影響．在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估．進行定量分析之后，更新了風(fēng)險記錄列表．4．風(fēng)險應(yīng)對計劃編制根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計劃。使制定的措施和方法遵循風(fēng)險應(yīng)對計劃于風(fēng)險的嚴重程度相適應(yīng)、經(jīng)濟有效、可操作、責(zé)任落實到人。同時兼顧增加對項目有利的機會、減少對項目的威脅，對不同的風(fēng)險，采取不同的措施。對技術(shù)風(fēng)險，我協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)部參加過類似項目的專家，和項目組SA一起組織架構(gòu)設(shè)計評審會議，提前將架構(gòu)設(shè)計文檔發(fā)給與會技術(shù)專家，并在會議上講解架構(gòu)設(shè)計的方案，由專家組共同對項目架構(gòu)設(shè)計進行討論和評估，降低架構(gòu)設(shè)計階段引入的風(fēng)險因素對項目產(chǎn)生負面影響的概率。人員流失風(fēng)險，我在制定獎懲機制的同時加強團隊建設(shè)，提高團隊成員間的凝聚力，在人員工作安排上，分AB角互為備份，實現(xiàn)人員的備份機制，盡可能做到未雨綢繆。5．風(fēng)險監(jiān)控綜上所述，該項目中的風(fēng)險已經(jīng)比較清晰，這時就要進入風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控過程．在這個過程中，我安排QA人員定期監(jiān)督已經(jīng)識別的風(fēng)險和殘留風(fēng)險、識別可能出現(xiàn)的新的風(fēng)險。采用雙周會方式，在雙周例會上對已經(jīng)識別出的風(fēng)險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標志，更深入地分析已經(jīng)識別出的風(fēng)險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風(fēng)險，復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。以風(fēng)險清單為檢查列表輸入，不定期的組織項目干系人頭腦風(fēng)暴的方式進行討論，根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險進行分析并制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施。在這個過程中，我們主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進行的。經(jīng)過團隊的共同努力，該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線，半年后通過初驗，得到客戶的好評，本項目的成本得益于我成功的整體管理?；仡欗椖康膶嵤┻^程，雖然項目交付物基本上滿足客戶要求，但仍然存在一些不足之處，譬如有及時識別不同卡商與不同POS設(shè)備供應(yīng)商設(shè)備之間兼容性風(fēng)險、包括業(yè)務(wù)接入后并發(fā)壓力下系統(tǒng)響應(yīng)性能風(fēng)險等。針對問題，我們及時采取應(yīng)急措施進行補救，總體上沒有對項目進度、成本及質(zhì)量造成大的影響。綜上所述，良好的項目風(fēng)險管理計劃、定期識別項目風(fēng)險、做好風(fēng)險分析、及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對計劃、實時做好風(fēng)險監(jiān)控，使我在項目中實施中的有效的減輕和規(guī)避了風(fēng)險，降低了項目失控的概率，是我項目中整體管理中的四個主要實踐，為項目的成功奠定了基礎(chǔ)。在以后的項目整體管理工作中，我要加強關(guān)注各相關(guān)方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方溝通，努力提高項目管理水平，更好地完成項目實施管理。第三篇摘要風(fēng)險就是會給項目帶來威脅或機會的一些不確定性事件。2010年5月，我參與了A省人民醫(yī)院LIS檢驗信息系統(tǒng)集成項目的建設(shè)，并擔(dān)任項目經(jīng)理的工作，整個項目投資近200萬元，建設(shè)工期為5個月。因為是我們公司首次參與醫(yī)療行業(yè)信息系統(tǒng)集成項目的開發(fā)和建設(shè)，也是該醫(yī)院首次引進大型信息系統(tǒng)規(guī)范檢驗中心工作流程，技術(shù)背景和技術(shù)人員都相當(dāng)?shù)那啡?，時間也比較緊迫，因此，該項目存在很大的風(fēng)險；如果這些風(fēng)險不加以分析和控制，將會給整個項目造成致命影響。為了按照既定的進度、成本和質(zhì)量完成項目目標，在該項目中，我充分重視了風(fēng)險管理。根據(jù)風(fēng)險管理理論，結(jié)合自己的項目實踐，按照風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險定性分析、風(fēng)險定量分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制、風(fēng)險監(jiān)控等過程，有條不紊的進行風(fēng)險管理。加之進行了良好的配置管理，整個項目建設(shè)過程中，始終遵循了變更控制程序，使該項目順利完成了其目標。2010年9月，該項目建設(shè)完成，并在A省人民醫(yī)院正式上線運行，目前十分穩(wěn)定。正文項目是在復(fù)雜的自然社會環(huán)境中進行的，受眾多因素的影響。對于這些內(nèi)外因素，項目管理人員往往認識不足或者沒有足夠的力量加以控制。項目的過程和結(jié)果常常出乎人們的意料，有時不但未達到項目主體預(yù)期目的，反而使其蒙受各種各樣的損失；而有時又會給他們帶來很好的機會。項目和其他經(jīng)濟活動一樣帶有風(fēng)險。要避免和減少損失，將威脅轉(zhuǎn)化為機會，我們就必須要了解和掌握項目風(fēng)險的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進而進行有效的管理。2010年5月，我們公司承接了A省人民醫(yī)院LIS檢驗信息系統(tǒng)的集成項目的建設(shè)工作。該項目是A省衛(wèi)生廳為了推動該省醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)的一項重要建設(shè)工程。主要工作是應(yīng)用LIS檢驗信息系統(tǒng)，整合以A省人民醫(yī)院檢驗科為中心的多個應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)一套高效、統(tǒng)一、綜合性的醫(yī)療檢驗信息系統(tǒng)。目的在于提高檢驗的效率、效益。包括降低運行成本，人力資源成本，控制費用漏洞。該信息系統(tǒng)集成項目以oracle10.0.2數(shù)據(jù)庫為平臺，建立了一個可以存儲A省人民醫(yī)院檢驗信息、儀器管理信息、財務(wù)管理信息以及運營管理信息的的綜合中心數(shù)據(jù)庫，開發(fā)了檢驗工作站、醫(yī)生護士工作站、試劑管理子系統(tǒng)以及綜合管理等系統(tǒng)，搭建了千兆以太網(wǎng)的高速網(wǎng)絡(luò)平臺，確保實現(xiàn)不同應(yīng)用操作平臺的集成、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的集成，達到數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用集成。在該項目中，我擔(dān)任項目管理工作。到2010年為止，我雖然已經(jīng)負責(zé)了好幾個項目的開發(fā)和管理工作，但是當(dāng)時被安排擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理時，感覺確實是一大挑戰(zhàn)。因為是我們公司首次參與醫(yī)療行業(yè)信息系統(tǒng)集成項目的開發(fā)和建設(shè)，而且醫(yī)療LIS檢驗信息系統(tǒng)在A省人民醫(yī)院還是首次引進，技術(shù)背景和技術(shù)人員都相當(dāng)欠缺，因此，存在一定的風(fēng)險。在該項目中，我充分重視風(fēng)險管理，按照項目風(fēng)險管理理論以及自己的項目實踐，采用如下管理過程成功的控制了項目中的風(fēng)險。1.風(fēng)險管理計劃編制在項目初期，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃，具體描述如何為該項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。我們采用會議的方法邀請各項目干系人根據(jù)風(fēng)險管理理論來制定風(fēng)險管理計劃，因為該項目的投資規(guī)模比較大，所有的項目干系人代表都被邀請參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面考慮了風(fēng)險對項目的影響，制定了充分的風(fēng)險管理計劃。在計劃中，我們確定了基本的風(fēng)險管理活動，如定期召開風(fēng)險評估會議，根據(jù)項目管理理論和我公司項目實踐，定義了項目中的風(fēng)險管理過程，估算了風(fēng)險管理時間和費用。并把風(fēng)險管理活動納入項目計劃，把風(fēng)險管理費用納入成本費用計劃。2.風(fēng)險識別根據(jù)項目的實際情況，我們把項目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、團隊風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類。技術(shù)風(fēng)險：對工作的分析評估不足；對醫(yī)療LIS系統(tǒng)架構(gòu)不熟悉；團隊風(fēng)險：關(guān)鍵人員流動；缺乏專業(yè)的技術(shù)人員；外部風(fēng)險：沒有正確的理解業(yè)務(wù)問題；預(yù)算不能按時到位。在識別了上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特征，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細的風(fēng)險記錄：對工作的分析評估不足：缺乏類似醫(yī)療項目的管理經(jīng)驗，對醫(yī)療項目工作不熟悉；對醫(yī)療LIS系統(tǒng)架構(gòu)不熟悉：公司以前從未參與過醫(yī)療行業(yè)的信息系統(tǒng)集成項目；關(guān)鍵人員流動：項目周期緊張，人員負荷壓力較大；缺乏合適的技術(shù)人員：項目周期緊張，公司缺少醫(yī)療行業(yè)技術(shù)背景人員；沒有正確理解業(yè)務(wù)問題：項目干系人對業(yè)務(wù)的認識不足，信息化水平低；預(yù)算不能按時到位：甲方資金受限；3.風(fēng)險定性和定量分析我們根據(jù)風(fēng)險管理計劃中的定義，確定每一個風(fēng)險發(fā)生的可能性，并記錄下來。除了風(fēng)險發(fā)生的可能性，還分析了風(fēng)險對項目的影響，包括時間、成本、質(zhì)量等各方面的影響。其中不僅僅包括對項目的負面影響，還分析了風(fēng)險帶來的機會。在這個過程中，我們還是采用會議方式來進行的。不過，在風(fēng)險分析的會議中，除了有關(guān)項目干系人外，我們還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家參加，以提高分析結(jié)果的準確定。例如，對于技術(shù)類風(fēng)險的分析，我們就邀請了業(yè)內(nèi)著名的架構(gòu)專家參與評估。在確定了風(fēng)險的可能性和影響后，接下來就要進一步確定風(fēng)險的優(yōu)先等級。風(fēng)險優(yōu)先等級是一個綜合的指標，其高低反映了風(fēng)險對項目的綜合影響。經(jīng)過我們深入的評估，把架構(gòu)風(fēng)險放在第一位，該風(fēng)險的可能性很高，影響也很大。對已知風(fēng)險進行定性分析后，我們還進行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險對項目目標的影響。在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我們公司歷史項目數(shù)據(jù)用來做輔助評估。4.風(fēng)險應(yīng)對計劃編制根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制定了應(yīng)對計劃，對于不同的風(fēng)險，采取不同的應(yīng)對措施，盡量避免和減少風(fēng)險的發(fā)生。對工作的分析和評估不足：利用已有經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，利用標準的技術(shù)和理論；對醫(yī)療LIS系統(tǒng)架構(gòu)不熟悉：聘請醫(yī)療LIS系統(tǒng)專家做技術(shù)顧問，加強對有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)；關(guān)鍵人員流動：緊密團結(jié)核心技術(shù)人員，提高績效考核，實行關(guān)鍵技術(shù)人員備份制；缺乏合適的技術(shù)人員：招聘符合技術(shù)要求的人員，加強已有技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)；沒有正確理解業(yè)務(wù)問題：加強對醫(yī)院相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高信息化水平和意識；預(yù)算不能按時到位：在合同中明確規(guī)定，由此引起的后果由甲方負責(zé)；5.風(fēng)險監(jiān)控經(jīng)過上述4個過程之后，該項目中的風(fēng)險已經(jīng)十分明確，這時我們就要進入風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控過程。在這個過程中，我們已經(jīng)對識別的風(fēng)險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標志，更深入的分析已識別的風(fēng)險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風(fēng)險，復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果修改風(fēng)險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險進行分析并制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施?；仡欉@個項目，我們是在一個周密的開發(fā)計劃下，在非常短的時間內(nèi)，非常有限的人力資源情況下，一一化解了風(fēng)險，按時完成了項目，客戶十分滿意，也得到了我們公司管理層的高度評價。這歸功與整個團隊的配合。作為項目經(jīng)理，我也充分利用了各種項目管理方法在風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對、監(jiān)控等方面的作用。雖然基本按時完成了任務(wù)，但也有很多不足的地方：第一，因為工期緊張，技術(shù)比較成熟的人員少，所以經(jīng)常加班，大家非常疲憊，而且加班費也不多。我也采取了一些激勵士氣的措施，例如在精神方面做了一些鼓勵和表揚，適當(dāng)?shù)慕M織聚餐、看電影等活動，一定程度上緩解了緊張的氛圍。第二，測試的時間太短，沒有專門的測試人員，沒有全面而系統(tǒng)的測試，所以系統(tǒng)交付之后，還發(fā)現(xiàn)了不少問題，雖然沒有對項目的整體運行造成太大影響，但是作為該項目的項目經(jīng)理，我覺得如果多給一些時間和人員，我們會做得更好。第四篇摘要2008年6月，本人參與了“黨校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)”的項目建設(shè)，擔(dān)任項目經(jīng)理一職。這是一個集教務(wù)工作自動化和信息化為一體的先進計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將為黨校教務(wù)管理有關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的信息化服務(wù)。該項目做為省委黨校的教務(wù)管理重點工程，受到省委及校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項目經(jīng)理，本人在項目的風(fēng)險管理過程中，科學(xué)的運用項目風(fēng)險管理的理論知識，結(jié)合自己的項目實踐，在項目的實施過程中，將風(fēng)險管理當(dāng)做一項重點的工作來抓，依照風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制、風(fēng)險監(jiān)控等過程，全面展開對風(fēng)險的管控，使得項目順利進展，保證了項目的工期、成本及質(zhì)量，受到用戶方的高度評價。正文一、項目概述隨著黨校教學(xué)規(guī)模的擴大、教學(xué)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使得學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理任務(wù)越來越重，不僅增大了工作量、更是增大了工作難度。這些根本性變化的同時也對學(xué)校的教務(wù)管理提出了更高的要求，為了適應(yīng)這些新變化，提高教學(xué)教務(wù)管理的工作效率，建立一套完整統(tǒng)一、技術(shù)先進、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于Internet/Intranet的教學(xué)管理信息系統(tǒng)成為當(dāng)務(wù)之急。作為黨校IT核心支撐系統(tǒng)，要求為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。學(xué)校通過本系統(tǒng)可以實時了解教務(wù)管理情況和學(xué)員反饋情況，有利于提高教務(wù)管理水平。本項目內(nèi)容包含學(xué)校招生管理、教研計劃、教務(wù)處理、教學(xué)質(zhì)量管理、教師考核管理、學(xué)生檔案管理等。通過公開招投標，我公司終以絕對的優(yōu)勢取得了該項目的承建權(quán)。該系統(tǒng)為支持黨校教務(wù)管理工作的核心系統(tǒng)，為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。該系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)，使用J2EE技術(shù)，提供web訪問模式。其面向的使用對象包括省委黨校及下屬各分校的教務(wù)工作人員、教師及學(xué)員，為其提供各類綜合性服務(wù)。工作人員通過本系統(tǒng)完成所有的日常教務(wù)工作。從招生到學(xué)員畢業(yè)離校，其在校內(nèi)的所有和教務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都通過教務(wù)系統(tǒng)進行管理。學(xué)員則可以通過系統(tǒng)進行網(wǎng)上報名、選課及查詢自己的個人相關(guān)信息（教學(xué)計劃、課程表、成績等）。教師則可以查詢自己的課程安排，上傳課件，錄入學(xué)員成績，查詢教師業(yè)績考核情況等。項目啟動后，本人被公司任命為該項目的項目經(jīng)理，全面負責(zé)項目的建設(shè)工作。在省委黨校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，項目各組干系人的通過配合與支持下，我與項目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近10個月的努力，終于在2009年3月3日全面通過系統(tǒng)驗收，項目總花費成本為300萬元，比計劃提前了12天完成項目建設(shè)。該項目的成功與很大程度上歸功于對項目風(fēng)險的有效管理，項目要想以有限的成本在有限的時間內(nèi)達到項目目標，就必須加強風(fēng)險管理。風(fēng)險管理的目的就是降低負面風(fēng)險，同時抓住風(fēng)險帶來的機會。下面本人分別就本項目的風(fēng)險管理加以簡要論述。二、風(fēng)險管理計劃編制在項目啟動初期，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃，作為該項目處理風(fēng)險管理的行動指南，它事先明確了風(fēng)險管理的級別、類型及可控性，事先保證了組織能夠提供相應(yīng)的資源來對付項目的風(fēng)險?？紤]到黨校項目涉及的干系人眾多，我們采用了會議形式來制訂風(fēng)險管理計劃。參加會議的人員包括：項目高層經(jīng)理、項目經(jīng)理、黨校教務(wù)處處長、教研科科長、師資管理科科長、教材科科長、各開發(fā)組組長等。在這個過程里，我們對以下幾方面進行了重點的討論：影響項目目標的管理類以及技術(shù)類風(fēng)險主要包括哪些方面；風(fēng)險減輕的可交付成果是什么；怎樣減輕風(fēng)險；誰負責(zé)實施風(fēng)險管理計劃；什么時候是風(fēng)險管理的里程碑；需要多少資源來減輕風(fēng)險等等。根據(jù)討論的結(jié)果，并結(jié)合黨校的項目計劃來制訂本項目的風(fēng)險管理計劃，該計劃主要描述了在項目當(dāng)中如何組織和執(zhí)行風(fēng)險管理，并將其作為項目管理計劃的組成部分，對風(fēng)險的管理費用也一并納入項目預(yù)算內(nèi)。三、風(fēng)險識別風(fēng)險識別的目標是指確定項目中哪些風(fēng)險可能影響項目目標實現(xiàn)（導(dǎo)致費用超支、進度推遲或性能降低），以及對項目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險的特征編寫為文檔。根據(jù)本項目的實際情況，我們把風(fēng)險劃分為技術(shù)類風(fēng)險、管理類風(fēng)險兩大類，每一大類下又細分為各小類。比如技術(shù)風(fēng)險包括需求、設(shè)計、測試等等。我在結(jié)合組織級的風(fēng)險列表庫基礎(chǔ)上，通過采用訪談以及優(yōu)勢/劣勢/機會/威脅（SWOT）分析等方法，形成了風(fēng)險清單。同時在項目實施過程中，我以周為單位，定期對風(fēng)險清單中的風(fēng)險內(nèi)容進行審查，以便根據(jù)項目的進展重新檢查及識別可能的風(fēng)險來源和觸發(fā)條件，從而進一步發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的或者是未知的風(fēng)險。四、風(fēng)險分析風(fēng)險分析是指對已識別的風(fēng)險做出進一步的定性和定量分析，定義出風(fēng)險發(fā)生的具體概率和后果，從而確定出風(fēng)險的優(yōu)先級。在分析過程中，我組織風(fēng)險專家對風(fēng)險的概率及影響進行了科學(xué)的分析評估，對風(fēng)險清單中列明的所有風(fēng)險計算出一個確定的風(fēng)險值，然后再根據(jù)風(fēng)險值確定風(fēng)險相對優(yōu)先順序。對于優(yōu)先級高的風(fēng)險比如：最危險的風(fēng)險定義為：進度延誤大于30%，或者費用超支大于30%；風(fēng)險發(fā)生的幾率為0.8~1.0）。我們會將其單獨列在《風(fēng)險管理報告》中，并提交高層經(jīng)理和項目管理部。同時由我分派項目風(fēng)險管理人員對高級別的風(fēng)險展開實時跟蹤監(jiān)控及記錄。在項目實施過程中，我們列在《風(fēng)險管理報告》中的高級別