從蘋果導(dǎo)航看數(shù)碼產(chǎn)品的商業(yè)模式

從蘋果導(dǎo)航看數(shù)碼產(chǎn)品的商業(yè)模式

2010年，平板電腦被宣布為移動計算機(jī)時代。手機(jī)平板電腦的風(fēng)扇吹到了數(shù)碼產(chǎn)品市場。特別是蘋果iphone的成功讓行業(yè)看到了差距。大公司正在根據(jù)消費(fèi)者的需要推出平板電腦產(chǎn)品。同時，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了變化。蘋果iPad的成功展現(xiàn)了平板電腦市場巨大潛力，而用戶需求和使用體驗則成為主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。2010年被公認(rèn)為平板電腦之年，平板電腦刮起的風(fēng)暴席卷了數(shù)碼產(chǎn)品市場，尤其是蘋果iPad的成功，讓業(yè)界看到了平板電腦巨大的市場潛力，相關(guān)企業(yè)紛紛順應(yīng)消費(fèi)者的需求推出平板電腦產(chǎn)品，與此同時，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也因此而改變。七平板電腦的娛樂性能2010年，平板電腦因蘋果iPad的推出一下子由之前的默默無聞成為明星級產(chǎn)品，PC、上網(wǎng)本、電子書市場都受到了它的沖擊，消費(fèi)者也表示出了購買平板電腦的強(qiáng)烈意愿。近日，由中國消費(fèi)者報社、中國消費(fèi)網(wǎng)、新浪網(wǎng)、3G門戶網(wǎng)聯(lián)合進(jìn)行的中國IT消費(fèi)市場3·15年度調(diào)查活動結(jié)束，調(diào)查結(jié)果顯示，有74%的消費(fèi)者有購買平板電腦的意愿，由此可見，平板電腦已經(jīng)成為人們最喜愛的數(shù)碼產(chǎn)品之一。消費(fèi)者購買平板電腦最看重的是其娛樂性能，超過六成消費(fèi)者購買平板電腦是為了娛樂，占到了受調(diào)查者的66.0%，另有18.0%的參與調(diào)查者是追求時尚。在平板電腦的眾多娛樂功能中，看視頻和玩游戲最被消費(fèi)者所看重，分別占被調(diào)查者的30.0%和22.0%。平板電腦所具備的商務(wù)、辦公性能位居被調(diào)查者選擇的第二位，占到28.0%，而使用平板電腦看書的消費(fèi)者也占到了參與調(diào)查者的12.0%，這不可避免會對電子書的市場份額產(chǎn)生一定影響。在業(yè)內(nèi)，關(guān)于平板電腦的定位也存在兩種不同的聲音，有看重娛樂功能的，這是目前的主流，如蘋果iPad;也有看重商務(wù)功能的，比如漢王和壹人壹本。就目前的市場占有狀況來看，娛樂功能強(qiáng)的產(chǎn)品更為消費(fèi)者所關(guān)注，也占有更大的市場份額。蘋果目前的市場規(guī)模國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年平板電腦出貨量為1700萬臺，其中1500萬臺為蘋果iPad，其占有率近90%，于是有網(wǎng)友驚呼“蘋果之外再無平板”。盡管說法過于夸張，但在一定程度上反映了蘋果公司在平板電腦這個市場上一家獨(dú)大的地位。不過，這種狀況很可能在2011年有所改變。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在國內(nèi)平板電腦市場，盡管蘋果仍然占有很大的市場份額，但是其他品牌也已經(jīng)迎頭趕上，反映到市場上就是出貨量的大增和生產(chǎn)廠商的跟進(jìn)。據(jù)IDC發(fā)布的《全球媒體平板與電子書季度跟蹤報告》預(yù)測，2011年，平板設(shè)備全球總出貨量將增長到4460萬臺，2012年全球總出貨量預(yù)計將達(dá)到7080萬臺。巨大的市場空間讓各大廠商紛紛跟進(jìn)，華碩、三星、宏基三大上網(wǎng)本生產(chǎn)商推出了平板電腦產(chǎn)品，而聯(lián)想、惠普、戴爾等傳統(tǒng)PC廠商也都有平板電腦新品問世，甚至摩托羅拉、諾基亞這樣的移動通信巨頭也沒有放棄這個市場。在今年年初的2011消費(fèi)電子展上，近百種平板電腦產(chǎn)品的涌現(xiàn)，預(yù)示著2011年將有更多的平板電腦產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。不久前喬布斯在iPad2發(fā)布會上對這些競爭對手的無情挖苦，也證明了平板電腦百家爭鳴局面使得他對蘋果在這個市場上能否保持如此之高占有率深為擔(dān)心?？梢灶A(yù)見的是，面對如此之多的虎視眈眈的競爭者，蘋果想要持續(xù)保持優(yōu)勢市場地位難度不小。不過對于普通消費(fèi)者來說卻是一件好事，至少可以有更多的品牌和樣式可以選擇。平板電腦的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查結(jié)果顯示，能夠支持長時間娛樂的“電池續(xù)航能力”這一指標(biāo)最為消費(fèi)者關(guān)注，16.5%的參與者將其列為功能參數(shù)中首要考慮的因素；代表產(chǎn)品硬件指標(biāo)的處理器性能，被列為選購時考慮的第二位因素，占到14.7%；而能夠體現(xiàn)視頻、照片以及游戲等各種娛樂功能視覺效果的屏幕，位居各項參數(shù)第三位，14.3%的參與者將其列為需要考慮的因素，而且由于平板電腦多采用觸控屏幕，所以屏幕的好壞甚至可以決定一款平板電腦成功與否；其他諸如網(wǎng)絡(luò)連接、存儲空間、使用體驗、外形等能夠增加娛樂效果的技術(shù)參數(shù)也比較被消費(fèi)者看重，所占百分比分別為13.8%、10.7%、10.7%和10.3%。由此不難看出，除了能夠直接體現(xiàn)娛樂性能的電池續(xù)航能力和屏幕效果之外，在其他技術(shù)參數(shù)的選擇上消費(fèi)者基本上很難給出一個明確的排位，可以說很糾結(jié)。消費(fèi)者更看重平板電腦的娛樂功能，這樣的使用習(xí)慣決定了他們在選購平板電腦時更看重能夠影響娛樂功能的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)。當(dāng)然，這不是說其他功能不重要，只是消費(fèi)者在諸多功能參數(shù)上做的一個無奈的排名。平板電腦作為一種在2010年崛起的移動終端，已經(jīng)對傳統(tǒng)的PC和上網(wǎng)本產(chǎn)生了一定的沖擊，而其對消費(fèi)者使用習(xí)慣也將產(chǎn)生革命性的影響。2011年平板電腦將進(jìn)入競爭元年，蘋果能否維持一家獨(dú)大的局面，其他廠商圍剿蘋果能否成功，這些都將在2011年見分曉。棄購礦山平板電腦的原因山寨的力量很大，如果加以合理的引導(dǎo)，或許可以成為一支創(chuàng)新的力量。發(fā)跡于MP3市場，成長于手機(jī)、上網(wǎng)本的山寨產(chǎn)品大軍一直是數(shù)碼產(chǎn)品市場上讓人又愛又恨的力量，愛它，因為它反應(yīng)速度快、價格低；恨它，因為它居無定所，出現(xiàn)質(zhì)量問題無處覓其蹤影。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對于山寨平板電腦又愛又恨很糾結(jié)。調(diào)查顯示，有34%的消費(fèi)者表示可以考慮購買山寨平板電腦，而66%表示堅決不會購買。消費(fèi)者之所以購買山寨平板電腦，首要的原因是價格便宜，57.4%的消費(fèi)者會因此考慮購買山寨機(jī)，而山寨機(jī)功能全面則成為他們選擇的第二位要素，占到了11.5%。這也說明消費(fèi)者對目前市場上平板電腦一些功能上的欠缺不滿。而選擇不買山寨平板電腦的原因更多，其中“做工粗糙、質(zhì)量差”選項排在第一位，41.5%的消費(fèi)者會因此放棄選購山寨機(jī)；“售后服務(wù)沒有保障”這一項居第二位，占到被調(diào)查者的39.4%，很多消費(fèi)者在之前購買了其他山寨產(chǎn)品后，因為售后服務(wù)沒有保障而深受其害，所以在購買山寨平板電腦時會考慮之前的教訓(xùn)；而“不夠時尚、沒有品位”居第三位，占受調(diào)查者的10.6%，山寨產(chǎn)品一度被認(rèn)為是低端的象征，時尚人群不會去涉獵山寨產(chǎn)品。本次調(diào)查結(jié)果顯示，平板電腦消費(fèi)者遇到最多的問題是網(wǎng)絡(luò)連接不暢，選擇比例占到18.9%，其他問題如屏幕反應(yīng)不靈敏、內(nèi)存空間不足、經(jīng)常死機(jī)、機(jī)器過熱等也比較突出，分別占到了18.0%、18.0%、17.2%、16.2%的比例。在遇到上述問題后，消費(fèi)者最通常的做法是尋求企業(yè)售后服務(wù)電話解決，或者直接到企業(yè)售后網(wǎng)點(diǎn)解決，不過他們往往又會遇到一些障礙。首要問題是維修價格高，尤其是涉及到屏幕維修和更換問題，價格更讓消費(fèi)者難以接受，動輒要幾百元、上千元，26.4%維修過平板電腦的消費(fèi)者遇到了這樣的問題；其次就是維修網(wǎng)點(diǎn)少、維修人員技術(shù)水平低，服務(wù)質(zhì)量差，這兩個問題分別占到22.3%和23.1%；遇到更換零配件問題的消費(fèi)者也不在少數(shù)，達(dá)到了19.0%。從調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)PC市場上維修遇到的問題被一個不落地“移植”到了平板電腦的售后維修上,而屏幕價格高的問題尤為突出。消費(fèi)者在選購平板電腦時必須考慮其售后維修的問題,選擇售后有保障的企業(yè)。上述三大因素成為