海南銘遠教育科技有限公司員工培訓(xùn)的問題及研究 人力資源管理專業(yè)

目錄摘要 I關(guān)鍵詞 I1緒論 11.1選題的研究背景 11.2選題的目的和意義 11.2.1員工培訓(xùn)的研究目的 11.2.2員工培訓(xùn)的研究意義 21.3研究方法 21.4創(chuàng)新點 32.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 32.1國外研究現(xiàn)狀 32.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 32.3國內(nèi)外的文獻綜述 43主要研究內(nèi)容 43.1主要研究內(nèi)容、觀點以及解決的問題 43.2研究重點、難點和創(chuàng)新點 44.海南銘遠教育員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 54.1銘遠教育概況 54.1.1公司組織結(jié)構(gòu) 54.2海南銘遠教育員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 65海南銘遠教育員工培訓(xùn)存在的問題 75.1海南銘遠教育員工培訓(xùn)存在的問題 75.2員工培訓(xùn)理念存在誤區(qū) 75.3員工培訓(xùn)系統(tǒng)體系匱乏 85.4缺乏培訓(xùn)的溝通反饋機制 86造成問題原因的分析 86.1對員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識不足 86.2培訓(xùn)目標(biāo)不明確 96.3培訓(xùn)體系不完善 97改進銘遠教育員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的對策 97.1樹立企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)理念 97.2建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系 97.3建立有效的全過程的員工培訓(xùn)溝通機制 108結(jié)論 10參考文獻 11致謝 11BatchDoc-Word文檔批量處理工具海南銘遠教育科技有限公司員工培訓(xùn)的問題及研究摘要：本文基于中國教育培訓(xùn)行業(yè)進入快速發(fā)展的時代背景下，通過對我國現(xiàn)有的員工培訓(xùn)體系中，在許多企業(yè)、公司、各個單位中，90%以上的公司或各個培訓(xùn)公司都會進行員工培訓(xùn)，結(jié)合目前學(xué)習(xí)的員工培訓(xùn)和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析，針對員工培訓(xùn)問題，運用問卷調(diào)查、訪談法、文獻法、文件調(diào)查等研究方法，圍繞海南銘遠教育科技公司經(jīng)營發(fā)展過程中出現(xiàn)的員工培訓(xùn)目標(biāo)不明確、培訓(xùn)內(nèi)容單一、培訓(xùn)過程缺乏反饋機制、培訓(xùn)系統(tǒng)不完善等問題，利用培訓(xùn)理論、員工培訓(xùn)的原理、以及培訓(xùn)管理等理論，從員工培訓(xùn)的理念、培訓(xùn)內(nèi)容、人際溝通、反饋機制、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)體系等幾個角度進行深入分析，并結(jié)合員工培訓(xùn)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際經(jīng)營狀況從員工現(xiàn)狀、員工培訓(xùn)存在的問題、員工培訓(xùn)溝通反饋機制、樹立新的培訓(xùn)體系、以及建立有效的培訓(xùn)管理等幾個方面提出對策建議。本文研究一方面對員工培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展起到建議指導(dǎo)的作用，從理論與實踐相結(jié)合的角度，科學(xué)的分析和論證了企業(yè)的現(xiàn)實問題以及相應(yīng)解決問題建議；另一方面，為提升員工技能、協(xié)作合作、工作能力、人際溝通等理論在實踐應(yīng)用中得到檢驗提供實踐依據(jù)。關(guān)鍵詞：銘遠教育、員工培訓(xùn)、對策EmployeeTrainingProblemsandResearchofHainanMingyuanEducationTechnologyCo.,Ltd.Abstract:BasedonthebackgroundofChina'seducationandtrainingindustryenteringtheeraofrapiddevelopment,throughtheexistingstafftrainingsysteminChina,inmanyenterprises,companies,units,morethan90%ofcompaniesoreachtrainingcompanywillcarryoutstafftraining,combinedwiththecurrentlearningstafftraininganddomesticandforeignresearchstatusanalysis,foremployeetrainingproblems,theuseofquestionnaires,interviews,literature,documentsurveyandotherresearchmethods,aroundtheHainanMingyuaneducationtechnologycompanybusinessdevelopmentprocessappearedEmployeetrainingobjectivesarenotclear,trainingcontentisnotclear,trainingprocesslackoffeedbackmechanism,trainingsystemisnotperfect,usingtrainingtheory,stafftrainingprinciples,andtrainingmanagementtheory,fromtheconceptofstafftraining,trainingcontent,interpersonalcommunication,feedbackmechanism,trainingobjectives,trainingsystemandotherperspectivesforin-depthanalysis,andinthecontextofthedevelopmentstrategyofstafftrainingandactualbusinesssituationfromthecurrentsituationofemployees,stafftrainingandcommunicationfeedbackmechanism,Aswellastheestablishmentofeffectivetrainingmanagementandotheraspectsoftheproposedcountermeasures.Ontheonehand,thispaperstudiesthesustainabledevelopmentof(theobjectofresearch)toplayaroleofrecommendationandguidance,fromtheperspectiveofthecombinationoftheoryandpractice,scientificanalysisanddemonstrationoftheenterprise'srealproblemsandcorrespondingproblem-solvingrecommendations,ontheotherhand,forimprovingstaffskills,collaboration,workability,interpersonalcommunicationandothertheoriesinthepracticalapplicationofthetesttoprovideapracticalbasis.Keywords:MingyuanEducationEmployeeTrainingCountermeasures1緒論1.1選題的研究背景隨著21世紀(jì)的快速發(fā)展，許多家長關(guān)注學(xué)生身體和心理的成長和能力的提升。許多企業(yè)和公司的發(fā)展都會越來越重視員工的個人能力、個人綜合實力和職業(yè)素質(zhì)，為此將重視員工的培訓(xùn)。當(dāng)前，新員工培訓(xùn)體系已經(jīng)初步完善，但老員工的培訓(xùn)依舊很多企業(yè)、企業(yè)和社會單位選擇的培訓(xùn)方式，員工培訓(xùn)也是目前最流行的員工培訓(xùn)方式之一。原因是培訓(xùn)時間短，經(jīng)濟效益低，勞動力成本低，在支出過程中會給企業(yè)留下一定的培訓(xùn)成本。海南銘遠教育作為一家教育科技有限公司，在發(fā)展過程中離不開人才，離不開公司發(fā)展創(chuàng)新后期的人才培養(yǎng)。最簡單、最明顯的人才培養(yǎng)方式是員工培訓(xùn)。目前，員工培訓(xùn)是公司獲得優(yōu)秀人才的途徑之一，也是公司在短時間內(nèi)找到人才的過程。在培訓(xùn)過程中，增加公司新的培訓(xùn)知識和存在的問題作為培訓(xùn)考核的內(nèi)容，使培訓(xùn)過程中留下的人員結(jié)合公司下一步的工作、現(xiàn)狀和實際情況制定相應(yīng)的計劃和措施，幫助公司招聘合適的人才。1.2選題的目的和意義1.2.1員工培訓(xùn)的研究目的結(jié)合當(dāng)前的社會背景、公司的發(fā)展和企業(yè)的成長，人才培養(yǎng)已成為管理過程的核心。如何在短時間內(nèi)實現(xiàn)員工利益最大化，使員工在工作過程中保持激情和積極性，同時使員工積極為企業(yè)做出貢獻，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。近年來，許多企業(yè)逐漸認(rèn)識到，管理對提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率起著重要的作用。但由于市場競爭意識淡薄、自身技術(shù)缺乏、人才流失等原因，許多企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展和競爭力提升方面沒有取得理想的成效。從而逐步提高和關(guān)注員工培訓(xùn)和員工的未來。從理論上，通過海南銘遠教育機構(gòu)員工培訓(xùn)面臨的問題，結(jié)合公司現(xiàn)有的規(guī)章制度和政策，總結(jié)出符合公司員工培訓(xùn)實際的問題。結(jié)合國內(nèi)外已有的理論知識，進行理論測試，檢驗這些理論在教育行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)中的應(yīng)用效果。最后，將培訓(xùn)理論更好地結(jié)合國內(nèi)教育行業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)用到公司員工的培訓(xùn)過程中。使培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富、真實、科學(xué)。從實踐層面而言，研究海南銘遠教育員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，通過調(diào)查、資料收集，找出海南銘遠教育機構(gòu)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀中存在的問題，并提出具體的解決措施，運用科學(xué)性、合理性與針對性的培訓(xùn)措施達成對銘遠教育機構(gòu)中員工的有效培訓(xùn)。經(jīng)過提升員工的工作積極性和創(chuàng)造能力，加快提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)自身價值。本文從實踐層面研究了海南省銘遠教育機構(gòu)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。通過調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，找出海南省銘遠教育機構(gòu)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀中存在的問題，并提出具體的解決方案。采用科學(xué)的方法、合理的、有針對性的培訓(xùn)措施，實現(xiàn)對明遠教育機構(gòu)員工的有效培訓(xùn)。通過提高員工的積極性和創(chuàng)造性，促進公司的健康可持續(xù)發(fā)展，幫助公司實現(xiàn)自己的目標(biāo)和價值。1.2.2員工培訓(xùn)的研究意義本文研究了銘遠教育機構(gòu)員工培訓(xùn)中存在的問題。比如，公司自身發(fā)展方向不明確；員工培訓(xùn)和員工培訓(xùn)管理不到位；員工培訓(xùn)反饋結(jié)果不到位；參與員工培訓(xùn)的人員素質(zhì)不高；員工培訓(xùn)方法和流程不科學(xué)；培訓(xùn)師忽略了培訓(xùn)活動后的結(jié)果反饋。沒有對員工的相對跟蹤，員工培訓(xùn)和培訓(xùn)的效果是無法實現(xiàn)的。本文的研究目的是結(jié)合公司自身情況，結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)行業(yè)的最佳發(fā)展，以及國內(nèi)外員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和環(huán)境。總結(jié)了公司自身的培訓(xùn)方案和對策。為明確公司發(fā)展方向，科學(xué)有效地開展員工培訓(xùn)管理和培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中注意員工培訓(xùn)后的個人變化和個人發(fā)展。同時，我們也注重培訓(xùn)結(jié)果的反饋。不斷提高員工、培訓(xùn)師和整個培訓(xùn)團隊的素質(zhì)。建立科學(xué)有效的培訓(xùn)方法，選擇合適的培訓(xùn)方法，重視員工培訓(xùn)的信息反饋。因此，為了解決公司存在的問題，有必要明確員工培訓(xùn)的培訓(xùn)流程和培訓(xùn)方案。最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的效果，使培訓(xùn)的作用落到實處，提高員工的素質(zhì)和效率。提高員工培訓(xùn)質(zhì)量和效率。1.3研究方法1.3.1文獻分析法經(jīng)過查閱大量中外文獻，包含培訓(xùn)理論、企業(yè)管理理論、國內(nèi)外人力資源論文和期刊、國內(nèi)優(yōu)秀碩士、博士論文等，全面、準(zhǔn)確地理解和把握問題研究，并且將查到的知識理論運用到員工培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)中，讓員工培訓(xùn)的內(nèi)容更豐富、更具有科學(xué)性的理論支撐。1.3.2文獻調(diào)查法采用文獻調(diào)查將準(zhǔn)備好的問題和預(yù)先設(shè)計有針對性的問卷，分發(fā)給參加培訓(xùn)的員工，然后收集員工填寫的問卷，對問卷中的信息進行分析，從而獲得本研究所需的相關(guān)信息和問題，目的是為讓員工對員工培訓(xùn)有一個新的認(rèn)知。1.3.3訪談法將準(zhǔn)備好的問題在員工培訓(xùn)前，確定員工培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的流程、方案以及培訓(xùn)不同部門的課程的設(shè)計，根據(jù)不同崗位設(shè)定不同的員工培訓(xùn)內(nèi)容。1.3.4定性分析本文運用定性分析的方法，對銘遠市教育職工培訓(xùn)中存在的問題及原因進行了分析。通過訪談和問卷調(diào)查，得出本集團員工培訓(xùn)管理中存在的具體問題，并運用定性分析的方法對總體結(jié)論進行總結(jié)。1.4創(chuàng)新點本文章的創(chuàng)新點如下：以國內(nèi)外人力資源培訓(xùn)理論為借鑒，使用問卷調(diào)查，分析了影響海南銘遠教育員工培訓(xùn)管理的主要因素，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了員工培訓(xùn)體系，從而使員工培訓(xùn)體系逐漸完善。目前海南銘遠教育對公司現(xiàn)有的員工培訓(xùn)的體系、員工培訓(xùn)的流程、員工培訓(xùn)的內(nèi)容、課程體系的制定，都在銳意進取。最終建立新的員工培訓(xùn)體系。2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀李冰杭（2019）認(rèn)為員工是當(dāng)今企業(yè)或公司員工培訓(xùn)在短期時間內(nèi)能讓員工快速成長的培訓(xùn)方式之一，且認(rèn)為員工培訓(xùn)是人力資源部門應(yīng)該重視的一項企業(yè)發(fā)展的項目，應(yīng)當(dāng)從更高的角度去認(rèn)識員工培訓(xùn)的理論知識。更應(yīng)該結(jié)合公司的實際情況建立科學(xué)、完善的員工培訓(xùn)體系。李淑珍（2019）指出應(yīng)加強對員工培訓(xùn)的管理，且公司的領(lǐng)導(dǎo)層要加強對員工培訓(xùn)的管理，這有利于員工后期個人的惡發(fā)展規(guī)劃的職業(yè)定位。郭益鶴（2018）認(rèn)為員工培訓(xùn)是公司發(fā)展的根基，是公司發(fā)展的重要組成部分。公司的發(fā)展離不開人才的加入以及培養(yǎng)。因此公司應(yīng)加強員工培訓(xùn)體系的建設(shè)，讓員工培訓(xùn)體系服務(wù)于公司。并加強公司培訓(xùn)理念的建設(shè)。徐凱(2018)認(rèn)為員工培訓(xùn)有利于提高員工的工作效率以及員工的積極性，因此，企業(yè)應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，不斷的提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，讓員工在參加完培訓(xùn)活動后能運用到工作中，不段的提高員工的工作效率。因此，公司應(yīng)當(dāng)改善員工的工作質(zhì)量。2.2國外研究現(xiàn)狀國外對培訓(xùn)的研究始于20世紀(jì)初期，起步比國內(nèi)早，早在1972年，美國學(xué)者埃布爾（KEEble）,霍爾（COHoule）認(rèn)為，培訓(xùn)相當(dāng)于一個獲得理想效果的過程，在這個過程中，是企業(yè)通過培訓(xùn)，幫助員工進一步提升思想和行為習(xí)慣、工作技能、理論知識的學(xué)習(xí)過程。最終使學(xué)習(xí)到的知識運用到工作中，并且?guī)椭鷨T工能更加勝任工作的信心。1973年，哈佛大學(xué)戴維麥克里蘭教授首次提出能力素質(zhì)的概念，他認(rèn)為員工完成特定的工作任務(wù)需要具備知識、工作態(tài)度、工作技能和工作能力?？梢酝ㄟ^這些具體的工作來突出一個的能力，并激發(fā)一個人積極性。對于員工培訓(xùn)起到促進的作用。1999年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對企業(yè)有效控制和評估培訓(xùn)管理質(zhì)量制定了ISO10015,T它是ISO9000族中唯一針對‘人’的培訓(xùn)質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)。其作用是幫助公司從不同的角度去認(rèn)識培訓(xùn)相關(guān)知識。從而幫助公司制定培訓(xùn)計劃、方案的實施。2005年，由美國唐納德L柯克帕特里和詹姆斯D柯克帕特里克著，他們認(rèn)為，培訓(xùn)效果可分為學(xué)習(xí)、反映、行為、效果四個層面其評估，并提出做好培訓(xùn)項目的規(guī)劃和實施過程。培訓(xùn)既是培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師等組成部分。2.3國內(nèi)外的文獻綜述綜上所述，西方國家對員工培訓(xùn)的研究已經(jīng)達到成熟的階段，且員工培訓(xùn)的理論、理論體系、實踐經(jīng)驗以及公司的培訓(xùn)效果已取得不錯的成績，我國的專家學(xué)者在學(xué)習(xí)與研究國外員工培訓(xùn)的理論體系時應(yīng)結(jié)合我國的國情后在完善我國的員工培訓(xùn)體系。當(dāng)然，員工體系的完善離不開各個企業(yè)、公司、各位單位的大力支持，同時員工培訓(xùn)體系的順利實施也離不開員工的參與，因此，我國應(yīng)加強員工體系的建設(shè)。3主要研究內(nèi)容3.1主要研究內(nèi)容、觀點以及解決的問題3.1.1主要研究內(nèi)容及觀點本文主要以下面的幾個方向來展開研究：首先是先介紹研究的背景、研究的意義、研究內(nèi)容、研究方法以及國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；其次是理論基礎(chǔ)；主要是概況銘遠教育培訓(xùn)公司員工培訓(xùn)的概況、培訓(xùn)的過程的培訓(xùn)的作用，并結(jié)合銘遠教育員工培訓(xùn)目前存在的現(xiàn)狀分析。對明遠教育員工培訓(xùn)進行了調(diào)查和分析；第四部分是銘遠教育員工培訓(xùn)存在的問題及原因分析。第五部分是培訓(xùn)中存在問題的對策。第六部分是結(jié)論?？偨Y(jié)論文內(nèi)容。3.1.2解決的問題本文旨在通過對銘遠教育員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查，找出銘遠教育員工培訓(xùn)現(xiàn)狀中存在的問題，分析影響銘遠教育員工培訓(xùn)的原因，提出實現(xiàn)銘遠教育員工培訓(xùn)的系統(tǒng)解決方案根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者提出的相關(guān)解決方案和方法，對銘遠教育員工進行了規(guī)劃。3.2研究重點、難點和創(chuàng)新點3.2.1研究重點銘遠教育在員工培訓(xùn)方面存在一些問題。3.2.2研究困難針對海南銘遠教育員工培訓(xùn)中存在的問題，提出了對策。3.2.3研究創(chuàng)新對海南銘遠教育人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了適合海南銘遠教育人員培訓(xùn)的措施。4海南銘遠教育員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析4.1銘遠教育概況海南銘遠教育科技有限公司，總部位于?？谑协偵絽^(qū)瓊山大道49號章光01大廈三樓。是一家專門為青少年提供英語教育和培訓(xùn)的公司。據(jù)目前了解，在?？谑泄灿?8所英語培訓(xùn)學(xué)校，目前是?？谑邪l(fā)展最快、覆蓋面最廣、最具潛力的英語教育培訓(xùn)公司。4.1.1公司組織結(jié)構(gòu)銘遠教育科技有限公司呈直線型組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示，也稱金字塔型管理?？偨?jīng)理總經(jīng)理發(fā)展部發(fā)展部人力資源部教學(xué)部理部財務(wù)部咨詢部運營部行政部人力資源部教學(xué)部理部財務(wù)部咨詢部運營部行政部第一級總經(jīng)理屬于金字塔的頂端，負責(zé)公司戰(zhàn)略的制定和實施。第二級由七個部門組成：行政部、發(fā)展部、運營部、咨詢部、教學(xué)部、財務(wù)部、人力資源部。其中，發(fā)展部負責(zé)研發(fā)和客戶職業(yè)生涯規(guī)劃；財務(wù)部負責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和探索經(jīng)費支出；運營部負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營和品牌建設(shè)；咨詢部負責(zé)解決客戶需求；教學(xué)部負責(zé)客戶檔案管理和客戶關(guān)系維護；行政部負責(zé)企業(yè)日常工作的協(xié)調(diào)和后勤保障；人力資源部負責(zé)高端人才的挖掘和儲備。公司現(xiàn)有員工126人，其中公司領(lǐng)導(dǎo)8人，行政部16人，計劃部7人，開發(fā)部25人，運營部13人，咨詢部22人，教務(wù)管理部9人，人力資源部11人。=1\*GB3①性別結(jié)構(gòu)從總體來看，女職工占職工總數(shù)的65%。基本上每個部門都有女性員工，包括行政部、咨詢部、人力資源部，都是女性，占女性人口的35%；男性員工分布在其他部門，其中開發(fā)部和運營部的人數(shù)最多，主要負責(zé)咨詢和技術(shù)，占男性人口的28%。=2\*GB3②學(xué)歷結(jié)構(gòu)公司現(xiàn)有本科以上學(xué)歷人員48人，占公司總?cè)藬?shù)的45%，大專學(xué)歷人員55人，占公司總?cè)藬?shù)的35%，中專學(xué)歷人員32人。從目前公司的人力資源來看，公司內(nèi)部優(yōu)秀人才儲備不足。公司要發(fā)展，需要大量優(yōu)秀人才加入。因此，在下一步工作中，我們?nèi)肆Y源部將重新審視現(xiàn)階段和今后公司發(fā)展所需的人才，努力通過多種渠道招聘高素質(zhì)人才=3\*GB3③年齡結(jié)構(gòu)根據(jù)調(diào)查了解到銘遠教育機構(gòu)目前有三類員工。據(jù)統(tǒng)計，有23名員工平均年齡是19歲，占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的25%；有89名員工的平均年齡是25歲，占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的75%；有8名員工平均年齡是28歲，占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的5%。總的來說，公司的員工都很年輕，都是一群年輕而充滿活力的團隊。4.2海南銘遠教育員工培訓(xùn)現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查，海南銘遠教育已形成較為完善的員工培訓(xùn)組織體系。公司新設(shè)了一個員工培訓(xùn)部。有專門的培訓(xùn)師和專門的培訓(xùn)團隊直接負責(zé)公司員工的培訓(xùn)。建立完善的培訓(xùn)機構(gòu)，是為了幫助員工提高工作質(zhì)量和效率，提高知識體系、工作技能和工作能力。從而提高公司的整體工作速度和質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，海南銘遠教育培訓(xùn)機構(gòu)是海南培訓(xùn)業(yè)的典范。成立不到兩年，已成為海南十大培訓(xùn)企業(yè)之一。原因是公司管理者非常重視員工的個人發(fā)展，他們會不時對公司各部門員工進行相關(guān)的技能培訓(xùn)，讓員工在工作中不忘初衷。根據(jù)內(nèi)部員工的反饋，公司每年在夏季、冬季和這兩個時段進行大規(guī)模的員工培訓(xùn)。目的是培養(yǎng)新的管理者。公司將利用員工培訓(xùn)期間培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，淘汰無明顯進步的管理者，實現(xiàn)正確的行為、管理理念、管理方法等。海南銘遠教育員工培訓(xùn)次數(shù)顯示，80%的員工認(rèn)可公司的培訓(xùn)方法，提高工作技能以及訓(xùn)練后的效率。但仍有20%的員工不贊成公司的培訓(xùn)制度。他們認(rèn)為，公司的員工培訓(xùn)應(yīng)該多樣化，在員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法上增加新的培訓(xùn)知識。結(jié)合現(xiàn)有的培訓(xùn)方法，不僅可以提高員工的工作技能，而且可以豐富員工的興趣。這樣，員工可以在享受樂趣的同時。問卷調(diào)查顯示，部分參加培訓(xùn)的員工反映出公司的培訓(xùn)理念不夠清晰和清晰。沒有強調(diào)員工培訓(xùn)的多樣性。這只是為了灌輸公司的發(fā)展背景、文化、規(guī)章制度和理論知識。培訓(xùn)過程中沒有體現(xiàn)培訓(xùn)工作技能、團隊合作和人際溝通。公司后期發(fā)展規(guī)劃和員工發(fā)展方向沒有明確界定。訓(xùn)練過程很匆忙，直到關(guān)鍵時刻。培訓(xùn)內(nèi)容太簡單了。在培訓(xùn)過程中，既沒有深入了解員工的接受和理解能力，也沒有了解員工的實際情況和工作能力。一般來說，培訓(xùn)課程不能為員工培訓(xùn)的理念和目的提供有效的員工培訓(xùn)此外，公司對員工的培訓(xùn)范圍相對有限。培訓(xùn)內(nèi)容不全面。培訓(xùn)內(nèi)容是公司的文化、規(guī)章制度、課程體系、人際溝通技巧、銷售技巧等培訓(xùn)內(nèi)容。三個。培訓(xùn)對象均為公司基層員工、辦公室員工和中層管理人員。不同的培訓(xùn)師，不同的培訓(xùn)內(nèi)容，不同的培訓(xùn)效果。四個。根據(jù)各部門的培訓(xùn)周期，不同的培訓(xùn)周期可分為三個階段。例如，基層員工培訓(xùn)時間為7天，辦公室培訓(xùn)時間為5天，中層管理人員培訓(xùn)時間為3天。培訓(xùn)周期根據(jù)各部門驗收情況制定和調(diào)整。為了達到培訓(xùn)的目的，讓參加培訓(xùn)的員工不僅在培訓(xùn)活動結(jié)束時發(fā)生質(zhì)的變化和提高，而且讓員工了解、熟悉和認(rèn)可公司的文化和公司的規(guī)章制度，使員工在培訓(xùn)結(jié)束后能給公司帶來最大的利益。最后，從培訓(xùn)評價的角度來看，員工對學(xué)員的評價較高。例如，一方面，由于情感因素，同一家公司會在情感上照顧員工。另一方面，培訓(xùn)者不了解員工的實際情況、個人能力、行為和接受度，很難開展有效的培訓(xùn)過程。因此，在員工培訓(xùn)過程中，將員工培訓(xùn)的原則、員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)的制度，公司在員工培訓(xùn)過程沒有明確要求。最終沒有對參與者進行心理評估。同時，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中缺乏科學(xué)有效的反饋，不允許員工反饋學(xué)習(xí)進度，不與各部門溝通，培訓(xùn)中缺乏反饋，管理層聽不到員工的聲音和需求。最后，各部門協(xié)同管理系統(tǒng)之間缺乏必要的反饋，也反映出員工培訓(xùn)和員工培訓(xùn)中溝通和反饋機制的僵化。5海南銘遠教育員工培訓(xùn)存在的問題5.1員工培訓(xùn)理念存在誤區(qū)培訓(xùn)理念的制定將直接影響培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)理念的內(nèi)容將直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量。但海南銘遠教育培訓(xùn)公司在員工培訓(xùn)方面沒有明確突出培訓(xùn)要求。同樣，公司也沒有形成系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，新員工培訓(xùn)體系也不完善，培訓(xùn)內(nèi)容也不明確。目前，培訓(xùn)還沒有充分了解和分析新員工的知識和技能。培訓(xùn)的內(nèi)容和形式與實際需要不相結(jié)合。在新員工培訓(xùn)中，一般會簡單介紹公司的基本情況和相關(guān)規(guī)章制度，但企業(yè)文化、團隊協(xié)作、工作技能、綜合素質(zhì)等培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容不合理；另外，培訓(xùn)模式主要采用傳統(tǒng)教學(xué)模式。由于新員工的個人能力及素質(zhì)不同，學(xué)習(xí)到的理論知識也就不同，因此，公司應(yīng)在員工培訓(xùn)前進行調(diào)研，主動去了解員工的實際情況，準(zhǔn)備多種培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，從而激發(fā)員工的自發(fā)學(xué)習(xí)能力和積極性。5.2員工培訓(xùn)系統(tǒng)體系匱乏在對于員工培訓(xùn)過程中，銘遠教育機構(gòu)缺乏培訓(xùn)效果評價。公司注重培訓(xùn)課程的選擇、培訓(xùn)方法等環(huán)節(jié)，忽視培訓(xùn)的后續(xù)工作，對培訓(xùn)后學(xué)員知識和技能的提高沒有評價，沒有很強的促進作用，并對員工培訓(xùn)后的個人績效和組織績效進行明確評價。銘遠教育雖然開展了培訓(xùn)評估，但培訓(xùn)結(jié)束時只采取考試的方式。實際上，銘遠教育公司的考核方式是檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度，不能將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際情況的工作能力。這樣流于形式的培訓(xùn)，并不能充分地調(diào)動員工培訓(xùn)應(yīng)有的作用。但目前，銘遠教育機構(gòu)對這方面的認(rèn)識還比較淺，無法通過培訓(xùn)評估客觀把握培訓(xùn)過程中所反饋的新問題，因此，公司在員工培訓(xùn)活動結(jié)束后沒有得到真正的培訓(xùn)效果5.3缺乏培訓(xùn)的溝通反饋機制在員工培訓(xùn)中，銘遠教育缺乏溝通和反饋機制。銘遠教育公司缺乏良好的溝通環(huán)境。多數(shù)員工認(rèn)為公司內(nèi)部缺乏溝通，且溝通效率不高，溝通環(huán)境有待加強。實踐表明，缺乏溝通培訓(xùn)、對培訓(xùn)課程缺乏了解和準(zhǔn)備不足都可能會影響培訓(xùn)效果、以及培訓(xùn)反饋的溝通障礙。6造成問題原因的分析6.1對員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識不足根據(jù)銘遠教育公司培訓(xùn)水平和綜合素質(zhì)能力和培訓(xùn)的結(jié)果來看，公司目前對于員工培訓(xùn)的重視不高，公司認(rèn)為員工培訓(xùn)是需要花時間成本、經(jīng)濟成本、等去實施的過程，需要作出詳細的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)流程，雖然，公司近兩年對員工培訓(xùn)的認(rèn)識逐漸加強，但行動力不強?，F(xiàn)階段仍處于認(rèn)知的過程。目前。銘遠教育管理者認(rèn)為人力資源培訓(xùn)投入大、收益慢，不愿意在培訓(xùn)上投入成本和精力，導(dǎo)致培訓(xùn)目標(biāo)不明確。歸根結(jié)底，認(rèn)識問題是許多后續(xù)問題的根源。6.2培訓(xùn)目標(biāo)不明確不同的企業(yè)、不同的教育機構(gòu)在不同的發(fā)展時期，其培訓(xùn)的內(nèi)容是不同的。公司員工培訓(xùn)要有明確的目標(biāo)，可以降低員工培訓(xùn)成本，提高企業(yè)培訓(xùn)效率。然而，我國許多企業(yè)和公司都愿意犧牲員工的培訓(xùn)機會，使員工盡快進入工作崗位，迅速投入工作。一方面，這樣做的后果是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對問題的實際依據(jù)，不能及時為員工產(chǎn)生直接的動力。明遠教育機構(gòu)也存在這種情況，具體到員工培訓(xùn)時的晉升，沒有明確的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，也不清楚最終培訓(xùn)會達到什么樣的效果；另一方面，員工培訓(xùn)無論企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和個人情況如何對員工來說會浪費資源，而給員工和企業(yè)造成的損失是不值得的，這不僅浪費了公司的培訓(xùn)成本，也因此影響了員工培訓(xùn)的有效性，這在今后的員工培訓(xùn)中應(yīng)該引起重視。6.3培訓(xùn)體系不完善銘遠教育機構(gòu)的員工培訓(xùn)是公司逐步完善的部門體系，在制度制定和分步實施過程中應(yīng)合理、科學(xué)、有效地進行。銘遠教育培訓(xùn)體系的不完善，是對員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)支持的重要原因。員工培訓(xùn)需求不足，才導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏。銘遠教育公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容沒有結(jié)合員工的實際情況去制定，且員工培訓(xùn)的內(nèi)容僅有公司文化、團隊合作、工作技能和綜合素質(zhì)等內(nèi)容。在其余的相關(guān)提升員工個人工作能力沒有進一步的強化。7改進銘遠教育員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的對策作為教育培訓(xùn)機構(gòu)，加強員工培訓(xùn)是其正常經(jīng)營管理的重要組成部分。在這一部分，針對銘遠教育員工培訓(xùn)管理過程仍然存在小的問題，通過研究提出相對性的對策如下：7.1樹立企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)理念理念先行是銘遠教育公司開展員工培訓(xùn)工作的重要前提。銘遠教育公司的發(fā)展離不開員工培訓(xùn)。且銘遠教育公司的員工培訓(xùn)因結(jié)合公司內(nèi)部員工的實際情況去傳達相隊性培訓(xùn)理念。針對這一問題，銘遠教育公司的人力資源培訓(xùn)部首先要制定科學(xué)、完善、先進的人才培養(yǎng)計劃，將員工需求調(diào)查分析與公司未來愿景、規(guī)劃系統(tǒng)結(jié)合起來。樹立新的員工培訓(xùn)理念。7.2建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系首先，銘遠教育要把員工培訓(xùn)作為人才培訓(xùn)的一部分，實現(xiàn)培訓(xùn)的規(guī)范化和戰(zhàn)略化，注重培訓(xùn)的長遠效益，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)發(fā)展所需的人才標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)銘遠教育機構(gòu)培訓(xùn)運營發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定分階段培訓(xùn)方向，制定人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃，促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實現(xiàn)。其次，培訓(xùn)計劃應(yīng)與銘遠教育機構(gòu)員工的知識和技能需求相結(jié)合。銘遠教育機構(gòu)的人力資源培訓(xùn)專家和管理人員應(yīng)與員工進行更密切的溝通，了解員工的需求，了解員工在工作中需要具備哪些技能和知識。培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)符合他們的需要。培訓(xùn)知識應(yīng)體現(xiàn)實用性和新穎性，并結(jié)合當(dāng)前實際，真正為員工提供有用的知識最后，是培訓(xùn)結(jié)束后，銘遠教育公司要注重培訓(xùn)過程和效果的評價。根據(jù)之前設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)和每位員工的最終學(xué)習(xí)情況，ABCD分為四個層次。對學(xué)習(xí)成績不好的員工，要進行處罰或鼓勵其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并不斷的鼓勵員工努力學(xué)習(xí)和提升個人的綜合實力。7.3建立有效的全過程的員工培訓(xùn)溝通機制首先，銘遠教育公司應(yīng)建立員工培訓(xùn)的原則，為進一步加強員工的信息的傳遞和溝通的培訓(xùn)，例如：員工非正式的論壇、工作過程的交流和工作內(nèi)容的交接，都進行性對的培訓(xùn)，讓員工感受到公司對溝通的重視，讓員工能去理解公司的培訓(xùn)用途的目的其次，為了提升員工溝通的便利，公司內(nèi)部應(yīng)建立一些用于推廣員工溝通的渠道和溝通方式，讓員工去主動學(xué)習(xí)新的溝通方式，相互分享經(jīng)驗，并將此溝通的方式運用于工作當(dāng)中，提升工作的溝通和工作速