電子商務(wù)案例分析

電子商務(wù)案例分析題目:搜搜搜索引擎案例分析院系名稱：商貿(mào)學(xué)院專業(yè)班級：13電商A1學(xué)生姓名：王躍董杰李凱黃曉東學(xué)號：27061307目錄TOC\o"1-3"\h\u21240一搜搜（搜狗）基本狀況 331460（1）介紹 321385（2）價值網(wǎng)絡(luò)圖 479二、搜狗商業(yè)模式 57695（1）戰(zhàn)略目的 516389（1）目的顧客 629231（2）產(chǎn)品和服務(wù) 613951（3）盈利模式 612378三、搜狗經(jīng)營模式 11104531.經(jīng)營理念與方略 117664四技術(shù)模式 1112525五搜狗管理模式 1214136六搜狗資本模式 1325603七總結(jié)與建議 14一搜搜（搜狗）基本狀況（1）介紹搜搜是騰訊旗下的搜索網(wǎng)站，是騰訊重要的業(yè)務(wù)單元之一。網(wǎng)站于3月正式公布并開始運行。搜搜現(xiàn)在已成為中國網(wǎng)民首選的三大搜索引擎之一，重要為網(wǎng)民提供實用便捷的搜索服務(wù)，同時承當騰訊全部搜索業(yè)務(wù)，是騰訊整體在線生活戰(zhàn)略中重要的構(gòu)成部分之一。搜搜重要涉及網(wǎng)頁搜索、綜合搜索、圖片搜索、音樂搜索、論壇搜索、搜吧等16項產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)信息的及時獲取和主動呈現(xiàn)，為廣大顧客提供實用和便利的搜索服務(wù)。顧客既能夠使用網(wǎng)頁、音樂、圖片等搜索功效尋找海量的內(nèi)容信息，也能夠通過搜吧、論壇等產(chǎn)品體現(xiàn)和交流思想。搜搜旗下的問問產(chǎn)品將為顧客提供更廣闊的信息及知識分享平臺。搜搜于3月正式公布后開始提供網(wǎng)頁、圖片、視頻、音樂、博客、新聞搜索和搜吧、問問等功效。搜搜表達：“將致力打造一種精確化、個性化、社區(qū)化的創(chuàng)新搜索平臺”。騰訊公司聯(lián)席CTO熊明華表達，“我們是做綠色的商業(yè)化的平臺”。他還表達：“搜搜的搜索成果里面不會有一項是廣告”。5月騰訊與谷歌中國正式達成合作，由谷歌為SOSO提供技術(shù)支持。9月3日，搜搜搜索成果頁面已經(jīng)去掉“下列成果由谷歌提供”字樣，表明搜搜已改用自主研發(fā)的搜索引擎技術(shù)。而之前，始終是由谷歌提供技術(shù)支持。9月SOSO切換了谷歌的搜索引擎，其自主研發(fā)的網(wǎng)頁搜索引擎上線。11月1日騰訊搜索推廣正式上線，不再使用谷歌Adsense。4月2日騰訊宣布成立SOSO搜索事業(yè)部，此時SOSO已完畢25個獨立產(chǎn)品、35個騰訊業(yè)務(wù)搜索，布局網(wǎng)頁搜索、垂直搜索、社區(qū)搜索、騰訊業(yè)務(wù)搜索、無線搜索、客戶端產(chǎn)品六大產(chǎn)品線。12月26日騰訊SOSO地圖街景服務(wù)正式上線，成為國內(nèi)首家推出高清街景地圖的在線地圖平臺。5月18日，騰訊宣布對集團組織架構(gòu)進行調(diào)節(jié)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成公司發(fā)展事業(yè)群、互動娛樂事業(yè)群、移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，技術(shù)工程事業(yè)群，并成立騰訊電商控股公司。在本次組織架構(gòu)調(diào)節(jié)中，搜搜業(yè)務(wù)被拆分，分別并入移動互聯(lián)事業(yè)群及技術(shù)工程事業(yè)群。此后，搜搜重新進行了事業(yè)群內(nèi)部的組織架構(gòu)調(diào)節(jié)，精簡了組織的劃分，重新分為了搜索技術(shù)部，搜索產(chǎn)品部和社區(qū)搜索部。6月微軟與騰訊SOSO訂立戰(zhàn)略合作合同，騰訊SOSO成為微軟Bing中文搜索顯示廣告和關(guān)聯(lián)廣告外部獨家合作伙伴。9月16日騰訊宣布以4.48億美元戰(zhàn)略入股搜狗，并將旗下的搜索和QQ輸入法并入搜狗現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，騰訊將持有新搜狗36.5%的股份。SOSO品牌會就此消失。價值網(wǎng)絡(luò)圖為微信提供PC端平臺提供微信的熱門信息到數(shù)據(jù)庫免費搜索提供全方面的搜索服務(wù)提供宣傳平臺、鏈接入駐顧客廣告商公眾平臺（微信）聯(lián)盟客戶搜搜（搜狗）為微信提供PC端平臺提供微信的熱門信息到數(shù)據(jù)庫免費搜索提供全方面的搜索服務(wù)提供宣傳平臺、鏈接入駐顧客廣告商公眾平臺（微信）聯(lián)盟客戶搜搜（搜狗）注：搜搜已經(jīng)與搜狗合并，在此以搜狗為例二、搜狗商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目的為各類公司提供軟件、競價排名以及關(guān)聯(lián)廣告等服務(wù)，為公司提供了一種獲得潛在消費者的營銷平臺，并為大型公司和政府機構(gòu)提供海量信息檢索與管理方案。并且在輸入法的市場上占有一席之地。（1）目的顧客重要是廣大網(wǎng)民。另首先是各大廣告商，公司。（2）產(chǎn)品和服務(wù)涉及網(wǎng)頁搜索、綜合搜索、圖片搜索、音樂搜索、論壇搜索、搜吧、問問、搜搜地圖等16項產(chǎn)品。（3）盈利模式搜狗搜索引擎推廣：競價推廣全網(wǎng)覆蓋搜狗搜索推廣：眾多渠道入口覆蓋多個人群，網(wǎng)羅更多潛在客戶搜狗圖文推廣：搜狐矩陣、搜狗矩陣、合作媒體等多重資源整合，全網(wǎng)覆蓋，滿足各類公司的投放訴求。獨有資源搜狗搜索、搜狗輸入法、搜狗瀏覽器互相推動，形成三級火箭，全方面覆蓋90%以上的互聯(lián)網(wǎng)顧客，奠定了搜狗綜合媒體推廣平臺地位。精擬定向搜索推廣通過核心詞匹配，分時段投放、分地區(qū)投放，精確鎖定目的客戶群，為公司呈現(xiàn)更精確的推廣信息。圖文推廣通過定向技術(shù)，精確匹配網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)行為屬性及推廣展示環(huán)境，呈現(xiàn)公司最有關(guān)的推廣。性價比高搜狗競價推廣信息免費呈現(xiàn)，公司只需要為潛在客戶的有效點擊付費，單次點擊價格遠低于其它同類產(chǎn)品。海量顧客搜狗搜索推廣：網(wǎng)民通過搜狗搜索、搜狐網(wǎng)、搜狗輸入法、搜狗瀏覽器等眾多渠道快速找到公司推廣信息，覆蓋多個人群，網(wǎng)羅更多潛在客戶！搜狗圖文推廣：搜狐各頻道、搜狗矩陣、搜狐微門戶、搜狐社區(qū)、搜狐問答、合作媒體等多重資源整合，全網(wǎng)覆蓋，滿足各類公司的投放訴求。技術(shù)領(lǐng)先搜狗搜索、搜狗輸入法、搜狗瀏覽器互相推動，形成三級火箭。三級火箭產(chǎn)品模式，全方面覆蓋90%以上的互聯(lián)網(wǎng)顧客，奠定了搜狗綜合媒體推廣平臺地位，每日帶來6-7億次疊加的品牌露出機會，重復(fù)性展示有效提高目的消費者記憶。搜狗輸入法，裝機量超出3億，覆蓋83.6%以上互聯(lián)網(wǎng)顧客。搜狗瀏覽器市場份額迅猛成長，據(jù)艾瑞最新數(shù)據(jù)顯示，在過去1年的時間里飆升了71%，12月月度顧客覆蓋達成1.1億，月度顧客覆蓋率26.4%。搜狗網(wǎng)址導(dǎo)航成為增加最快的導(dǎo)航網(wǎng)站，排名沖入三甲。3月月度顧客覆蓋6425萬人，月度顧客覆蓋率19.7%。個性推送搜索推廣通過核心詞匹配，分時段投放、分地區(qū)投放，更便于細粒度控制投放范疇，精確鎖定目的客戶群，為公司呈現(xiàn)更精確的推廣信息。圖文推廣通過人群定向（ACT技術(shù)）、主題詞定向（SCT技術(shù)）、場景定向，精確匹配網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)行為屬性及推廣展示環(huán)境，呈現(xiàn)最有關(guān)的推廣，把公司的信息有效送達目的客戶。效果至上搜狗競價推廣信息免費呈現(xiàn)，公司只需要為潛在客戶的有效點擊付費。單次點擊價格遠低于其它同類產(chǎn)品，以更低的成本為公司帶來同質(zhì)量的潛在客戶。同時為公司提供全方面、詳實、有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控和統(tǒng)計報告，可在第一時間獲知推廣呈現(xiàn)效果并及時優(yōu)化。搜狗圖文固排推廣產(chǎn)品介紹圖文固排推廣是公司為自己的產(chǎn)品或品牌核心詞購置的核心詞排名推廣，當顧客在搜狗、搜狐的任何搜索入口進行核心詞搜索時，公司的產(chǎn)品或品牌圖片和有關(guān)文字介紹將醒目出現(xiàn)在搜索成果頁右側(cè)，供顧客選擇訪問。圖文固排推廣由一種圖片位，文字標題、描述闡明以及鏈接網(wǎng)址共同構(gòu)成。圖文固排的全部內(nèi)容將醒目地出現(xiàn)在搜狐搜索成果首頁右側(cè)1-3位、搜狗搜索成果首頁右側(cè)1-3位，豐富信息固定展示，為您招攬潛在客戶，提高公司出名度！產(chǎn)品優(yōu)勢品牌優(yōu)勢——站在巨人的肩上，必定做得更加好！流量優(yōu)勢——巨大商機流量！搜狐現(xiàn)在擁有超出2億的注冊顧客，日均到訪人次超出6000萬，日均訪問次數(shù)超出12.5億。每天使用搜狗進行搜索的網(wǎng)民超出2.45億人次，被中國電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院、賽迪網(wǎng)與賽迪顧問共同評為“最受公司關(guān)注的搜索引擎”。平臺優(yōu)勢——覆蓋95%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)顧客！同一種圖文固排，一次投放，搜狐的顧客和搜狗的顧客在搜索有關(guān)核心詞時都能同時出現(xiàn)客戶的排名成果。搜狗圖文固排推廣不僅能夠獲得在搜狗上搜索的顧客，還能夠讓中國互聯(lián)網(wǎng)第一平臺的搜狐顧客也能找到您！位置、圖片優(yōu)勢——全方面領(lǐng)先競爭對手！在固定的和突出的位置持續(xù)曝光能夠有效的建立在消費者心中的形象，圖文固排推廣在搜索成果中以大圖片+產(chǎn)品標題及文字描述充足的展示在潛在買家面前，必將獲得充足的點擊和產(chǎn)品或品牌展示！價格優(yōu)勢——性價比極高，固然物超所值！與同類競爭對手相比，搜狗同一核心詞位置的圖文排名價格遠遠低于競爭對手文字排名價格，有些甚至幾十倍！文字固排推廣品牌專區(qū)推廣搜狗品牌專區(qū)是為出名品牌量身打造的，由多文字、超鏈接、雙圖片共同構(gòu)成，兼顧公司推廣需求和網(wǎng)民視覺體驗的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。品牌專區(qū)可用于公司公布公司動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷活動等各類資訊，讓網(wǎng)民更為快捷便利地獲悉官方信息，感受品牌魅力！搜狗品牌專區(qū)出現(xiàn)在網(wǎng)頁搜索成果頁首頁最上方，涉及左側(cè)上方品牌展示專區(qū)，以及右側(cè)明顯的擎天柱圖片，覆蓋不不大于屏幕60%的空間，帶給網(wǎng)民強烈的視覺沖擊，彰顯品牌實力！增值服務(wù)推廣留言板增值服務(wù)搜狗客戶免費使用、短信、Email、msn提示功效、可自由放置在網(wǎng)站的任意頁面、多個樣式、顏色及配備方案，預(yù)覽功效直觀安裝后效果、管理簡樸、輕松操作。800增值服務(wù)搜狗800是增值服務(wù)項目，旨在提高客戶網(wǎng)站點擊率的同時，提高公司的業(yè)務(wù)達成率，以及客戶網(wǎng)站的收入利潤。訪客通話是免費的，通話費用由搜狗公司支付,通話時間上限為10分鐘。嚴禁一切惡意撥打的行為，否則將被取消免費撥打的權(quán)限！為網(wǎng)站提供功效完善的“點擊互動—搜狗800”的產(chǎn)品：產(chǎn)品功效可靠穩(wěn)定－－電信級的運行維護，確保通話質(zhì)量提供專業(yè)完善的計費系統(tǒng)支持，實現(xiàn)可靠的收入盈利模式。晨星推廣圖片創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入讀圖時代，網(wǎng)民開始逐步追求互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的視覺沖擊和形象刺激，因此，用圖片傳遞信息成為一種趨勢，圖片創(chuàng)意也成為客戶的首要選擇。圖片創(chuàng)意生動形象、色彩鮮明、內(nèi)容豐富、淺顯易懂，能有效傳達創(chuàng)意訴求、將創(chuàng)意信息送達目的顧客。搜狗圖片創(chuàng)意支持提供15種尺寸，涉及：橫幅、豎幅、矩形等基本樣式。圖文創(chuàng)意晨星推廣根據(jù)海量調(diào)研數(shù)據(jù)，綜合分析網(wǎng)民閱讀習(xí)慣，推出圖文創(chuàng)意，在原有的文字創(chuàng)意基礎(chǔ)上搭配小圖標，形成圖文固排樣式。圖文固排豐富了信息的內(nèi)容，圖標與文字內(nèi)容互相搭配協(xié)調(diào)，信息傳遞更加詳實、更加精確。純文字創(chuàng)意純文字創(chuàng)意沿用搜索推廣中最典型的樣式，涉及一行標題、兩行描述、一行顯示鏈接。純文字創(chuàng)意簡潔明了，重點突出，能較好的與網(wǎng)站本身的內(nèi)容相融合，顧客體驗佳，創(chuàng)意轉(zhuǎn)化率高。精擬定向晨星推廣采用業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)挖掘和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，積累大量數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，自動發(fā)現(xiàn)有效特性，實時預(yù)測呈現(xiàn)和點擊效果。通過海量數(shù)據(jù)智能算法進一步分析顧客行為，采用主題詞定向、人群定向、時間定向、地區(qū)定向、網(wǎng)絡(luò)定向等五大定向方式精確鎖定目的顧客。人群定向ACT技術(shù)覆蓋95%以上中國互聯(lián)網(wǎng)顧客，全方面掌握潛在客戶的特性，涉及搜索行為、訪問特性、購置傾向、愛好強度、新鮮度(recency)等，真實還原顧客形象，進一步剖析顧客與推廣產(chǎn)品的契合程度。主題詞定向SCT技術(shù)采用ContextAnalytics技術(shù)進行頁面主題分析，同時對創(chuàng)意所在媒體的權(quán)威性和安全度、創(chuàng)意尺寸、創(chuàng)意所在位置、創(chuàng)意語義分析、歷史體現(xiàn)、所采用的定向方式等進行綜合決策。優(yōu)質(zhì)媒體晨星推廣聯(lián)合各行業(yè)優(yōu)質(zhì)媒體共同打造國內(nèi)領(lǐng)先的聯(lián)盟體系，為客戶提供精、專、廣、強的創(chuàng)意投放網(wǎng)絡(luò)。晨星推廣合作伙伴覆蓋24個一級行業(yè)，可滿足各類客戶的推廣訴求。計費方式創(chuàng)意的單次點擊扣費是結(jié)合有關(guān)性、質(zhì)量得分、出價等因素綜累計算得出的，每次創(chuàng)意點擊的實際扣費不會超出客戶的出價。核心能力教育網(wǎng)加速三、搜狗經(jīng)營模式1.經(jīng)營理念與方略堅持真誠、專業(yè)和感恩四技術(shù)模式搜狗瀏覽器由于搜狗是雙核心瀏覽器，有高速模式(webkit)和兼容模式（調(diào)用IE）并有自己的某些特色加速功效。如全網(wǎng)加速、預(yù)讀取、網(wǎng)速保護、下載和視頻加速（可在設(shè)立中啟動）等。另搜狗的雙核不只是換個殼，是有自己的特色修改的。例如試試安裝廣告過濾插件和對比瀏覽器自帶的下載模塊，就會發(fā)現(xiàn)，搜狗是雙核通用的，其它遨游啊360極速雙核啊大部分高級功都不支持兼容模式。五搜狗管理模式實習(xí)生制度。進入搜狗的人員會有一定的實習(xí)期再轉(zhuǎn)正為正式員工。薪酬制度。（1）是保障性薪酬，與員工的業(yè)績關(guān)系不大，只與其崗位有關(guān)；（2）是變動薪酬，它緊緊與員工的績效掛鉤，根據(jù)員工的業(yè)績在公司范疇內(nèi)評比季度的或年度的“搜狐之星”，這即使只是一種榮譽的予以，但也影響到年終有關(guān)績效加薪的考核，而年度獎金發(fā)放和績效工資變動也是根據(jù)當年績效考核的成績賦予對應(yīng)的績效加薪。搜狗公司文化：本著真誠、專業(yè)和感恩的態(tài)度從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。搜狗在產(chǎn)品研發(fā)的過程中追求技術(shù)創(chuàng)新。特別值得一提的是，搜狗以一種人工智能的新算法，分析和理解顧客可能的查詢意圖，對不同的搜索成果進行分類，對相似的搜索成果進行聚類，在顧客查詢和搜索引擎返回成果的人機交互過程中，引導(dǎo)顧客更快速精擬定位自己所關(guān)注的內(nèi)容該技術(shù)全方面應(yīng)用到了搜狗網(wǎng)頁搜索、音樂搜索、圖片搜索、新聞搜索、地圖搜索等服務(wù)中，協(xié)助顧客快速找到所需的搜索成果。這一技術(shù)也使得搜狗的問世標志了全球首個第三代互動式中文搜索引擎誕生，是搜索技術(shù)發(fā)展史上的重要里程基于搜索技術(shù)，搜狗還推出了若干桌面應(yīng)用產(chǎn)品。搜狗工具條是顧客快速執(zhí)行搜索的入口，同時集成了RSS訂閱、文獻下載加速、廣告攔截、網(wǎng)頁評級顯示等豐富的功效。拼音輸入法運用先進的搜索引擎技術(shù)，通過對海量互聯(lián)網(wǎng)頁面的統(tǒng)計和對互聯(lián)網(wǎng)上新詞熱詞的分析，使得首選詞精確率（即候選的第一種詞就是要輸入的詞的比例）領(lǐng)先于其它輸入法。PXP加速引擎是一套基于PXP技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)音視頻直播/點播解決方案，能夠支持內(nèi)容和服務(wù)提供方以極少的帶寬同時為上萬顧客提供流暢的視頻服務(wù)。搜狗搜索的垂直搜索也各有特色：音樂搜索的歌曲和歌詞數(shù)據(jù)覆蓋率首屈一指，視頻搜索為顧客提供貼心的檢索方式，圖片搜索擁有獨特的組圖瀏覽功效，新聞搜索及時反映互聯(lián)網(wǎng)熱點事件，尚有地圖搜索的創(chuàng)新功效路書，使得搜狗的搜索產(chǎn)品線極大地滿足了顧客的需求，體現(xiàn)了搜狗強大的研發(fā)、創(chuàng)新能力。六搜狗資本模式搜狗采用的資本合作模式，稱之為“搜狗模式”。9月16日，騰訊宣布向搜狗注資4.48億美元，并將搜搜和QQ輸入法業(yè)務(wù)與搜狗現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行合并。搜狗將向騰訊旗下PC和移動社區(qū)中龐大的顧客群提供涉及搜狗輸入法和搜狗搜索在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品。本次交易騰訊獲得36.5%的搜狗股份，并在隨即很快增至40%。騰訊并沒有謀求搜狗的控制權(quán)，而是運用業(yè)務(wù)輸入將搜狗的命運與自己緊密聯(lián)系在一起，并給與管理層充足的自主權(quán)。這種另類的控制方式，使得搜狗的管理團體相對穩(wěn)定，不容易出現(xiàn)流失，業(yè)務(wù)上則是更上層樓，避免了因股權(quán)變動所造成的動亂。在搜狗之后，幾個月后騰訊斥資2