干洗店商業(yè)計劃書

干洗店商業(yè)計劃書**紅太陽干洗店商業(yè)計劃書

編寫單位:****工程**公司編寫時間:2007年8月23日

**紅太陽干洗店商業(yè)計劃書第一部分

摘要

得益于經(jīng)濟的發(fā)展和社會文化素質(zhì)的提高，在今天干洗行業(yè)已經(jīng)成為一個十分具吸引力的行業(yè)。但目前的干洗業(yè)存在十分嚴重的問題，使用傳統(tǒng)技術(shù)使得洗出來的衣物殘留很多傷害人體健康的物質(zhì)，全新的行業(yè)概念――“環(huán)?！薄ⅰ熬G色”、“健康”呼之欲出。**紅太陽干洗店就是針對這一全新的行業(yè)概念而建立的，希望通過使用新的無危害作用的干洗技術(shù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的干洗服務(wù)。**紅太陽干洗店以綠色的環(huán)保技術(shù)作為相對于其他競爭者的區(qū)隔點，以“健康”作為給予消費者的利益需求點，以“網(wǎng)上下訂”、“全程配送”的服務(wù)特色向消費者提供“便捷”的服務(wù)。**紅太陽干洗店采用“一條龍”服務(wù)模式經(jīng)營，從**市區(qū)酒店賓館著手，逐步占領(lǐng)**酒店賓館的干洗市場。

第二部分

公司介紹一．**紅太陽干洗店簡介及戰(zhàn)略**紅太陽干洗店，主營業(yè)務(wù)為衣物干洗、衣物配送，主要面對**市城區(qū)的酒店賓館干洗市場，首期店位于**市城區(qū)一環(huán)路好景賓館旁的主街道上。**紅太陽干洗店是一間以“綠色消費、健康生活”為主打概念，以便捷的服務(wù)向酒店賓館、城區(qū)居民、單位提供新型干洗服務(wù)的綠色干洗店。二．業(yè)務(wù)與市面上繁多的傳統(tǒng)干洗店不同，我們的干洗服務(wù)崇尚健康，倡導綠色，是真真正正的環(huán)保型干洗。傳統(tǒng)意義的干洗使用四氯乙烯作為干洗劑，對人體有害，為環(huán)境帶來破壞。綠色洗衣是運用特殊的工藝配方把化學藥劑重新配制，經(jīng)綠色工藝配方后的洗滌劑的化學含量比普通洗衣粉還低，對衣物無任何損害，對人體也無害，是一項利國利民的綠色環(huán)保工藝。干洗衣服范圍：如西服、皮衣、褲子和酒店賓館的桌布、被單等全套食宿布料用品，不僅洗凈衣服上的污垢，能在不損害衣服的情況下，輕松去除衣物上的染發(fā)劑、油漆、油墨、鐵銹等頑漬。此外，對衣服縮水、起泡、串色、燙焦、燙亮等有復原效果，將皮衣由深色改為淺色，并可對舊衣服進行染色翻新、拼色、補色、加字、局部染色，加香等。在日常經(jīng)營上，我們力求提供便捷的干洗服務(wù)，包括包接包送，網(wǎng)上定單服務(wù)，承諾不能洗凈一分不收，損壞衣物按原價賠償。三．組織設(shè)計在初期我們采用職能型組織架構(gòu)，在未來開設(shè)連鎖分店時將轉(zhuǎn)為職能與區(qū)域相維度作用的矩陣型架構(gòu)。根據(jù)**紅太陽干洗店的宗旨，我們認為有兩個特別的職能：顧客衣物配送服務(wù)和網(wǎng)上訂單服務(wù)，為此將設(shè)立特別的功能小組。以下為首期店的架構(gòu)示圖：總經(jīng)理物流管理中心市場推廣部客戶服務(wù)部

人力資源中心

財務(wù)管理部

副總經(jīng)理1

副總經(jīng)理2

技術(shù)支持中心

網(wǎng)上訂購組

店面訂購組

設(shè)備維修組

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組

送貨組

材料運送組

職責說明：崗位名稱主要職責說明總經(jīng)理制定公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)定的經(jīng)營目標，制定計劃，全面負責“**紅太陽干洗店”運作。副總經(jīng)理1協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，主要負責物流管理中心等三個部門。副總經(jīng)理2協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，主要負責人力資源中心等三個部門。物流管理中心

部長管理項目小組，協(xié)調(diào)物流行動。市場推廣部部長制定市場推廣策略，建立、拓展營銷網(wǎng)絡(luò)?？蛻舴?wù)部部長咨詢項目進行中質(zhì)量控制，項目完成后的實施跟蹤。人力資源中心部長負責人力資源管理工作和協(xié)助項目經(jīng)理做好項目運行中的人力資源管理工作。財務(wù)管理部部長規(guī)劃項目預算，監(jiān)督預算執(zhí)行，處理日常會計工作。技術(shù)支持中心部長建立、維護和更新網(wǎng)絡(luò)；建立和維護咨詢?nèi)藛T間溝通的信息系統(tǒng)；處理媒介市場調(diào)研信息；維護各類數(shù)據(jù)庫。四．地址和店面我們選擇在**市城區(qū)內(nèi)的各個酒店賓館和生活小區(qū)開展業(yè)務(wù)，區(qū)內(nèi)的居民文化素質(zhì)、消費力、消費習慣是吸引我們的因素。首期店位于**城區(qū)一環(huán)路好景賓館旁。

第三部分

市場分析一．當前市場概況：1．干洗行業(yè)：由于人們生活水平的提高，越來越多的普通百姓也都穿上了需要到專業(yè)干洗店清洗保養(yǎng)的毛料服裝和皮革服裝，手工作坊式的傳統(tǒng)干洗店已無法滿足規(guī)模不斷擴大的服務(wù)需求。激烈的社會競爭，導致人們工作、生活節(jié)奏急劇加快，對洗衣速度要求也相應加快。經(jīng)濟的發(fā)展，社會文明程度的提高，百姓尤其是公務(wù)、商界人士對洗衣質(zhì)量的要求越來越高，加上改革開放，商品流通快捷便利，國人所享用的衣物面料也不斷翻新，因而對洗滌技術(shù)要求也越來越過硬。環(huán)境保護是當下全體地球人的共同呼聲，是時代的訴求。技術(shù)過時、性能低劣的洗滌設(shè)備不僅向空氣超標排放有害氣體，而且還會在清洗后的衣物上殘留過量的有毒物質(zhì)，對健康造成直接損害。中國政府及各地方政府已向超標排放的老式干洗店敲響了警鐘，它們將會很快銷聲匿跡。在享受物質(zhì)豐實的同時，人們也更加注重精神生活的質(zhì)量，總希望得到一種無可挑剔、令其放心滿意的預期服務(wù)；總想避開沒有信譽、沒有保障、隨時有可能受到侵害的低劣服務(wù)，以免花錢買氣受，而趨向于技術(shù)精湛、安全舒心、信譽持久的高檔品牌服務(wù)，消費意識、自我保護意識、品牌意識日趨濃烈。為此，迫切需要建立容量大、規(guī)?；⒅悄芑?、高檔快捷的新型洗衣店。實踐顯示，在過去的幾年里，全國各地陸續(xù)開張的上檔次、上規(guī)?，F(xiàn)代化的全新概念洗衣店正在迅速地淘汰當?shù)乩鲜疥惻f的洗衣店，這也充分證明了上述分析的正確性。另一方面，在全國范圍內(nèi)掀起的一浪高過一浪的城市優(yōu)化改造、商業(yè)區(qū)、社區(qū)集中建設(shè)，更為高檔洗衣店的繁榮和發(fā)展提供了絕好的條件據(jù)估計，中國目前有80%以上的洗衣店面臨著徹底的洗"心"革"面"，從發(fā)展的眼光看，中國是個人口大國，每家發(fā)展一小步，大家形成一大步，市場前景極為廣闊，投資洗衣無疑是明智之舉.2.環(huán)保概念：環(huán)保也成為了可盈利的概念。在環(huán)保風尚盛行的今天，善待身邊的生活環(huán)境已成為現(xiàn)代人所應具備的處世之道。環(huán)保，正在由曾經(jīng)的“小資”標志演變?yōu)橄砩鐣臅r尚風潮，確切的說，它不僅僅只關(guān)乎時尚，注重生活品質(zhì)的現(xiàn)代人應該成為倡導綠色簡樸生活的領(lǐng)潮者，他們愿意為環(huán)保為健康而支付金錢。3.**干洗市場：據(jù)干洗行權(quán)威人士介紹，**市目前有20多家洗衣店，其中除了一兩家較為專業(yè)的洗衣店外，大部分均不符合規(guī)范和環(huán)保要求。詳細情況請查看下面的競爭分析。4.網(wǎng)上訂單及配送服務(wù)：從干洗業(yè)本身特點看，受地域影響較大，人們不會為了一點點的價格差山長水遠從較遠的地方拿衣服到距離較遠的干洗店來洗，即使價格差幾倍。大多數(shù)都會采取就近原則。對此,我們將在城區(qū)各街道設(shè)點收集,另外采取網(wǎng)上定單的辦法，包接包送服務(wù)在一定程度上可解決這個問題。在都市生活中，便捷是消費者一個重要的需求。而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的城市生活提供了現(xiàn)實支持，面向小區(qū)的服務(wù)范圍使得配送服務(wù)不需太多成本。二．競爭對手分析：目前**干洗業(yè)尚處于發(fā)展階段，主要有天天，多為雜牌干洗店。由于干洗業(yè)的受區(qū)域影響較大的特點，競爭對手將聚焦于店址所選區(qū)域，如下表示，從地點，價格，干洗質(zhì)量，服務(wù)等方面分析：

對

手比較項

目xx干洗xx干洗xx干洗價格偏高較高較低直接競爭程度較高直接競爭程度較低直接競爭程度較低服務(wù)質(zhì)素好(包送貨,態(tài)度好)一般(不包送貨,態(tài)度好)一般(不包送貨,態(tài)度一般)營銷策略品牌效應，就近原則集中在華景新城有打折優(yōu)惠，派發(fā)較多宣傳單張,就近原則有打折優(yōu)惠，派發(fā)較多宣傳單張無特別營銷策略原料石油（對衣物人體無害，但污染環(huán)境）四氯乙烯（對衣物人體有害，污染環(huán)境）四氯乙烯（對衣物人體有害，污染環(huán)境）三．SWOT分析：綜合上述分析我們得出SWOT：S（優(yōu)勢）：1．保護環(huán)境和人體健康，不使用對環(huán)境和人體有害的四氯乙烯。2．提供方便、快捷、令人滿意的服