科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的價值第一生產(chǎn)力解讀格力品牌的構(gòu)成 借鑒成功企業(yè)的范本

科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的價值第一生產(chǎn)力解讀格力品牌的構(gòu)成借鑒成功企業(yè)的范本

14年前，一家沒有知名的小工廠的產(chǎn)量不到2萬元。14年后，它成為一家擁有1000多臺空調(diào)器的大型國有企業(yè)，其地位被稱為“世界著名椅子”，在世界空調(diào)行業(yè)中排名“領(lǐng)導(dǎo)者”，也是中國同胞的主要國有企業(yè)。這不是什么故事，而是真真切切發(fā)生在珠海格力電器股份有限公司的事情。這個專一生產(chǎn)空調(diào)并“執(zhí)著了”14年的企業(yè)，現(xiàn)如今可謂是“頂頂桂冠加冕，件件美譽(yù)加身”。打開2004版的“格力視界”，翻到重大榮譽(yù)一欄，光環(huán)赫赫：——“財富”公布中國上市公司100強(qiáng)，格力電器連續(xù)4年上榜；——2003中國納稅百強(qiáng)揭曉：格力電器躋身上市公司納稅百強(qiáng)；——格力成為2004中國名牌；——《經(jīng)濟(jì)時刊》“中國上市公司100強(qiáng)”揭曉：格力又一次入選；——格力電器再次入選“中國科技百強(qiáng)”；——格力空調(diào)再次被授予“國家免檢產(chǎn)品”稱號；——格力電器上榜“全國重點(diǎn)工業(yè)行業(yè)效益十佳”；——標(biāo)準(zhǔn)普爾首次發(fā)布“中國100大企業(yè)”格力電器排名第55位；——格力空調(diào)再獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號；——格力電器榮登2004年度中國上市公司企業(yè)競爭力百強(qiáng)榜；——格力電器榮登“中國最受尊敬的30家制造業(yè)企業(yè)”榜；——格力空調(diào)再次被評為“空調(diào)行業(yè)領(lǐng)袖”；如果說這諸多榮譽(yù)的光環(huán)只是解讀了格力電器的表象，那么，讓我們對企業(yè)進(jìn)行具象的解讀：．格力空調(diào)技術(shù)自身擁有獨(dú)特的核心技術(shù)可以這樣說：格力不但從一誕生就深諳“科技是第一生產(chǎn)力”之道，并且，至今對此“道”虔誠如故。在世界空調(diào)行業(yè)中，格力電器一直保持著長盛不衰的科技優(yōu)勢，堅持以技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量優(yōu)越、搶占市場的開發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)一代、構(gòu)思一代、研制一代，專注于產(chǎn)品每一個細(xì)節(jié)的精妙設(shè)計，不懈地追求科技發(fā)展的全新境界，成功打造出領(lǐng)跑世界的強(qiáng)勢品牌。為此，格力不惜用重金引進(jìn)了國外一系列領(lǐng)先行業(yè)的設(shè)備和技術(shù)，創(chuàng)造了300多項國家專利，成為國內(nèi)創(chuàng)造專利最多的企業(yè)。這些自有的核心技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)是格力空調(diào)的生產(chǎn)要素，更是構(gòu)成“格力品牌”的元素之一。近年來，格力在家用空調(diào)領(lǐng)域研發(fā)的一線通控制技術(shù)，開創(chuàng)了數(shù)據(jù)、圖像的傳輸功能；創(chuàng)新的藍(lán)牙無線遠(yuǎn)程控制技術(shù)，線路結(jié)構(gòu)簡單、監(jiān)控范圍大、操作方便，滿足了人們對家用空調(diào)更新、更高、更個性化的需求；節(jié)能上，分體空調(diào)內(nèi)節(jié)能裝置的研發(fā)專利，使格力的定頻空調(diào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國家能源等級一級標(biāo)準(zhǔn)；2004年初，格力研發(fā)的健康功能技術(shù)獲得了國家抗菌協(xié)會認(rèn)可的“抗菌標(biāo)志”；今年，格力研發(fā)的空調(diào)無滴水加濕技術(shù)又獲4項國家專利；在中央空調(diào)領(lǐng)域，格力首創(chuàng)直流變頻多聯(lián)空調(diào)達(dá)到了世界頂級水準(zhǔn)；已開發(fā)出的GMV第二代中央空調(diào)，能效比更高、體積更小；2003年格力研發(fā)的中央空調(diào)“室內(nèi)機(jī)降噪環(huán)”技術(shù)獲得國家專利；今年3月份，格力生產(chǎn)的大功率單元式空調(diào)機(jī)和冷水機(jī)組產(chǎn)品獲得中標(biāo)認(rèn)證中心（CSC）頒發(fā)的認(rèn)可證書，并納入政府采購節(jié)能產(chǎn)品清單；目前，格力電器已開發(fā)出包括離心機(jī)在內(nèi)的9大系列產(chǎn)品，1000多個品種的中央空調(diào)，生產(chǎn)規(guī)模已達(dá)30億元以上；此外，格力電器為進(jìn)一步加大鼓勵和扶持科技人員的創(chuàng)新，特別設(shè)立了科技創(chuàng)新百萬巨獎給予激勵。強(qiáng)化了內(nèi)部質(zhì)量控制實行嚴(yán)格的質(zhì)量管理是格力做大做強(qiáng)的保障。多年以來，格力電器積極推行ISO9001質(zhì)量管理體系，狠抓“質(zhì)量管理工程”的建設(shè)，通過長期不懈的努力和付出，目前，格力電器已形成一套比較完整、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命”這句話在格力已不是一個口號，而是形成了一種運(yùn)作機(jī)制。不但如此，格力還一貫秉承“在質(zhì)量與成本發(fā)生矛盾時，成本必須服從質(zhì)量”的理念和宗旨。從1995年起，格力開始實施“精品戰(zhàn)略”，制定并實行了“總經(jīng)理十四條禁令”，成立了國內(nèi)獨(dú)一無二的“篩選分廠”，對人員在生產(chǎn)過程中和外協(xié)外購件進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理控制；在生產(chǎn)線上，各關(guān)鍵工序如抽真空、撿漏等均采用世界先進(jìn)的高精度設(shè)備進(jìn)行檢測，將檢出的不合格產(chǎn)品“截留”，確保進(jìn)入成品庫的空調(diào)達(dá)到百分之百的合格；從1996年開始，格力推行“零缺陷”工程，從設(shè)計開發(fā)、原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)制造、外協(xié)外購件篩選等流程進(jìn)行更為嚴(yán)格的質(zhì)量控制，堅決杜絕不合格的產(chǎn)品出現(xiàn)；同年，企業(yè)通過了SGS國際認(rèn)證服務(wù)公司、中國輕工質(zhì)量認(rèn)證中心的認(rèn)證審核，獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書；格力空調(diào)在獲得國內(nèi)3C認(rèn)證的同時，也獲得了日本JIS、德國GS、歐盟CE、美國UL等多國的認(rèn)證；進(jìn)入2001年，格力又大刀闊斧地對原材料采購程序和運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)整，通過對供應(yīng)部、外管部、技術(shù)部、篩選分廠等環(huán)節(jié)的層層監(jiān)控，堅決做到“貨比三家、質(zhì)量取勝”，杜絕了人情關(guān)、親情關(guān)，并通過公平公正的網(wǎng)上招標(biāo)等舉措，保證了原材料的質(zhì)優(yōu)價平；同年，格力還在企業(yè)推行了六西格瑪管理法，促使企業(yè)的質(zhì)量管理水平進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列，提升了格力空調(diào)與國際名牌的競爭力。今年，格力在市場上推出了“整機(jī)免費(fèi)包修六年”的空調(diào)，此舉大大超出了國家強(qiáng)制規(guī)定的包修標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了空調(diào)業(yè)“整機(jī)免費(fèi)包修”的先河，凸顯了“格力空調(diào)沒有售后服務(wù)”的精品理念。生產(chǎn)設(shè)備和工藝的包、套格力通過先進(jìn)的設(shè)備和不斷提高的工藝水平以及精湛的技術(shù)，始終保持著空調(diào)制造的完美與匹配。格力不僅有適應(yīng)多種工質(zhì)的智能總裝生產(chǎn)線，而且通過室外機(jī)管路的充氮焊接工藝、高效精確的冷媒灌注工藝、系統(tǒng)雙向過濾雜質(zhì)工藝、帶模擬工況自動商檢系統(tǒng)以及自動打包、套包工藝的配合，形成了一套高質(zhì)量、高效率的整機(jī)生產(chǎn)流程；在配套件生產(chǎn)方面，有美國OAK高速沖床、自動焊接工藝、多折蒸發(fā)器整體式加工工藝，可高效生產(chǎn)空調(diào)兩器配件；通過管路自動折彎機(jī)和全自動管端成型機(jī)、管路自動焊接機(jī)、毛細(xì)管數(shù)字流量檢測儀及真空箱氦檢工藝等，保證了空調(diào)制冷管路系統(tǒng)的可靠無漏；運(yùn)用國際上先進(jìn)的CAE分析軟件，對塑料件設(shè)計、模具設(shè)計和注塑工藝進(jìn)行優(yōu)化，熱轉(zhuǎn)印工藝用于塑件表面二次加工，可制作逼真的木紋和金屬效果，塑料表面噴砂工藝，可減少塑件表面的質(zhì)量缺陷；在控制部件的制造中，引進(jìn)國外高速自動插件及貼片機(jī)，采用無鉛焊接工藝及使用選擇性焊接工藝代替回流焊后插裝元件的手工焊接；先進(jìn)的設(shè)備和可靠的工藝流程造就了過硬的精品，一流的生產(chǎn)工藝、一流的生產(chǎn)線、一流的生產(chǎn)環(huán)境讓我們理解到了“好空調(diào)、格力造”的內(nèi)涵精髓。格力電器實驗室“工欲善其事，必先利其器”。作為國內(nèi)一流的空調(diào)研究開發(fā)基地，多年來，格力電器在空調(diào)的研究、開發(fā)、加工、檢測等設(shè)備上投入巨資，先后從國外引進(jìn)了世界先進(jìn)的高精度加工設(shè)備、注塑機(jī)群、真空氦檢漏設(shè)備、工作站、CAD、CAM、CAE等系統(tǒng)，相繼建成國內(nèi)首屈一指的焓差實驗室、熱平衡實驗室、噪聲實驗室、模具加工中心、長期運(yùn)轉(zhuǎn)實驗室等研發(fā)設(shè)備和機(jī)構(gòu)，從而在空調(diào)的能效比、噪聲等多項性能的技術(shù)研究上處于世界領(lǐng)先地位。2004年10月，格力電器的實驗室通過了全球最負(fù)盛名、最為嚴(yán)格的檢測機(jī)構(gòu)——美國保險商試驗所最高等級試驗室的認(rèn)可，成為中國唯一一家獲得ULCTDP的家電企業(yè)。同時，7名格力電器研發(fā)工程師也被該機(jī)構(gòu)評為國內(nèi)僅有的（UL）最高等級研發(fā)工程師。這標(biāo)志著格力電器實驗室成為國際一流的研發(fā)中心，成為全球屈指可數(shù)的ULCTDP的家電企業(yè)；今年元月份，國家家用電器計量站派代表專程來格力電器舉行頒獎儀式：依據(jù)有關(guān)規(guī)則要求和程序，經(jīng)過對格力電器研發(fā)中心旗下的兩間空調(diào)性能實驗室的嚴(yán)格考核，決定一并授予首批“空調(diào)測試裝置數(shù)據(jù)比對認(rèn)定實驗室”證書。惟獨(dú)格力公司兩間實驗室同時獲得證書。格力空調(diào)穩(wěn)步上升，空調(diào)生產(chǎn)基地已進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營管理的階段格力電器早在1992年就開始了“向管理要效益”的專項工作；1994年格力進(jìn)入現(xiàn)代化管理，對各分廠實行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制；全面推行MIS管理信息系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了信息共享，并對生產(chǎn)全過程實施監(jiān)控；1998年，格力本著“先合理化后標(biāo)準(zhǔn)化”的原則，不斷優(yōu)化公司的相關(guān)運(yùn)作流程，并耗資3000萬元全面推行“CIMS”跨世紀(jì)工程；采用先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，使企業(yè)管理進(jìn)入到一個全新的階段。在1997年至2000年的成本管理階段，格力專門成立了成本管理辦公室，嚴(yán)格控制成本，加之這一階段格力在市場上獨(dú)創(chuàng)的“區(qū)域性銷售公司”營銷模式，保證了格力空調(diào)在銷量、銷售收入、市場占有率等方面連年的穩(wěn)步上升;2001年格力電器提出了“整頓工作作風(fēng)，打造百年企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并開始深化內(nèi)部管理，健全完善各種企業(yè)制度，向管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)；與此同時，為謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，格力進(jìn)軍中央空調(diào)領(lǐng)域，興建以中央空調(diào)生產(chǎn)和研發(fā)基地為主的四期工程；另一方面，揮師西部，在重慶市先后投資建設(shè)了一、二期空調(diào)生產(chǎn)基地，產(chǎn)能達(dá)到200萬臺；在海外，格力投資巴西建設(shè)的空調(diào)生產(chǎn)基地現(xiàn)已步入正軌，去年實現(xiàn)凈利潤近2500萬元；隨著去年格力電器五期的竣工投產(chǎn)和建設(shè)中的六期工程，格力已基本完成了沖刺“爭創(chuàng)世界第一，打造國際品牌”的總體產(chǎn)業(yè)布局。先讓我們隨著時光倒流至2003年末的一天，格力電器四期工程竣工典禮隆重舉行；我們的眼球沒有被宏大熱鬧的萬人場面所吸引，而是專注在格力電器的“教父”——朱江洪董事長親筆書寫并鐫刻于一塊巨石之上的“格力四期記”：當(dāng)今世界，競爭慘烈，企業(yè)如滄海一舟，風(fēng)高浪急，危乎險哉？倘使格力劈波斬浪，沖上世界之前列，揚(yáng)我中華之氣概，告我員工，皆需戮力同心，忠誠企業(yè)，友善待人，勤奮拼搏，不斷進(jìn)取。鼓一勁而進(jìn)千里，泄一氣而舟楫摧。大業(yè)