員工日常工作的總結(jié)

員工日常工作的總結(jié)員工日常工作的總結(jié)「篇一」不知不覺已經(jīng)在我們公司三個月了。如果不是公司人事提醒我提交入職申請，我都沒意識到時間過得有多快。我全神貫注于如何做好我的工作，以至于忘記了我可以成為一名雇員。得到了公司的肯定，在轉(zhuǎn)正之前，還是想對自己的試用期工作進行一個梳理和總結(jié)，讓自己在轉(zhuǎn)正前后的工作總結(jié)中看到自己未來的進步和成長。下面，我總結(jié)一下轉(zhuǎn)正前的工作：第一，努力才是硬道理。試用期間，我敢于肯定自己的工作。這是我自己努力的結(jié)果。無論在我們公司還是之前工作的單位，我都是一個很努力的人。這是我的優(yōu)勢，也是我的特點。在成為正式員工之前，我踏踏實實、任勞任怨地完成了公司交給我的各項工作。我不僅完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作，還完成了我能幫忙的一切。這些東西得到了我的同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我知道這樣的第一印象給別人留下了很好的印象，我以后在公司的職業(yè)生涯也會比較輕松。我會以自己的實際努力，轉(zhuǎn)正后繼續(xù)工作，繼續(xù)保持這種實際努力的硬道理，努力為公司帶來豐厚的利潤。第二，創(chuàng)新思維是很大的發(fā)展。在之前的工作中，我深深體會到，要想做好我們公司，不僅要有踏實的態(tài)度，還要有足夠強的創(chuàng)新思維。這或許是每個員工進步最關(guān)鍵的因素，也是公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。在成為全職之前，我是一個用創(chuàng)新思維來研究工作的人，但是我并不是很擅長。很多時候，我的創(chuàng)新思維還不如一些比我年長的員工。這對于年輕人來說是一件很辛苦的‘事情！但也證明了公司很多老員工依然保持著良好的心態(tài)，總能以創(chuàng)新的思維對待自己的工作和生活，這也是公司能有大發(fā)展的原因！在成為正式員工之前，我沒有足夠的創(chuàng)新思維。我已經(jīng)意識到我會在以后的工作中注重培養(yǎng)自己，發(fā)展自己，傳播自己的思維，以創(chuàng)新思維的時刻為標(biāo)準來要求自己，為公司創(chuàng)造更大更高的價值！以上是對我的過去和我過去的工作，未來的工作和未來的我的總結(jié)。會是什么樣子？我會帶著我良好的心態(tài)，努力，期待！員工日常工作的總結(jié)「篇二」想要做好前臺工作，必須對前臺工作有重要的了解。這個職位不僅體現(xiàn)了公司的形象；還是外國客戶對公司的第一印象。所以，從前臺開始，好的開始是成功的一半。我感覺無論是哪個崗位，無論從事什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是在為公司的整體目標(biāo)而奮斗。對其重要性的認識促使我進一步思考如何做好自己的工作。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印，登記。對進出的人員也要有個大概的了解。第一，上班時要把前臺的物品整理好，檢查所有電器是否完好，關(guān)閉電源?？纯唇裉斓膫渫洝＿€能做什么？前臺應(yīng)始終保持整潔大方。報紙應(yīng)該每天整理。發(fā)現(xiàn)飲水桶數(shù)量不足時，應(yīng)要求羅先生及時送水。前臺需要的物品不夠時，要及時申請購買，如紙巾、復(fù)印紙等。接待室和大堂的宣傳冊不夠時，請及時補充。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨水時，請打電話給趙先生加墨水。如果前臺的物品壞了，比如窗簾，叫修理工來修；如果電話線路有問題，向電信局求助。我們必須找到解決任何問題的方法。第二，收到傳真時，注意對方發(fā)給誰。詢問傳真的內(nèi)容，以免收到垃圾信息。收到傳真后，應(yīng)及時交給相關(guān)人員，并檢查傳真是否有瑕疵或遺漏。如果對方是自動傳真，你可以不接收。注意對方是否收到傳真，是否完整清晰。抄的時候要注意抄的材料是否齊全，避免漏抄或遺漏抄的材料。傳真和復(fù)印應(yīng)登記。如有來信，請及時交給相關(guān)人員。.前臺接待客人，做好這項工作最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)你看到一個訪客時，你應(yīng)該立即起身并主動打招呼。對于初次來訪的客人，應(yīng)詢問對方姓名，有哪些人可以幫助你，并在了解來訪者的目的后告知相關(guān)負責(zé)人，包括是將客人留在接待大廳或接待室，還是將其引至負責(zé)人的辦公室或接待室。迎接客人時要面帶微笑，耐心細致，親切大方?？腿寺渥?，倒茶，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人。請稍等片刻。夏天接待室開空調(diào)，冬天開窗。同時用空氣讓接待室無臭順暢。.轉(zhuǎn)接電話時注意禮貌用語，使用公司標(biāo)準用語:您好！佛山邦普公司！之后再問我能為你做什么，弄清楚對方找誰，你叫什么名字，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉內(nèi)部員工的辦公室電話號碼。如果打電話的人是做廣告的，推銷的，或者建立關(guān)系網(wǎng)的，所有這些電話都與公司無關(guān)，他們應(yīng)該被拒絕。如果有人找李總經(jīng)理，注意對方是不是真的找李總經(jīng)理關(guān)于公司的事情；如果你不能判斷，你可以把它轉(zhuǎn)移到朱穎。求李助理，俞總等領(lǐng)導(dǎo)電話。領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼也要記清楚，看到他們的電話可以親切的打招呼。三個月試用期做的前臺工作可能工作范圍??；工作內(nèi)容也比較少。但是，我也有自己的缺點。如果我在工作中注意力不夠集中，我就會感到困惑。希望以后能更加認真勤奮的工作。為公司多做點事。在這一年的工作中，我會不斷提升自己的形象，工作質(zhì)量和效率。和責(zé)任感。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦事快速、高效、不出錯。服務(wù)態(tài)度好，有接待客人的經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話的時候要不斷提高自己的語言能力。巧妙問答嘉賓。努力滿足每一位顧客。(2)加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。比如業(yè)余時間學(xué)習(xí)禮儀知識和公關(guān)。了解與人交往必須遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、化妝、服裝搭配、回答客戶問題的技巧等。你也可以參加像梅?連凱這樣的課程。你講的知識很實用。下課后，你會更自信，更有氣質(zhì)。(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識儲備，一方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉(zhuǎn)接電話。如果某個部門沒人，會提醒打電話的人，并簡要說明什么時候可能有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡單回答客戶的問題，同時抓住適當(dāng)?shù)臋C會宣傳公司。(4)努力營造優(yōu)秀的前臺環(huán)境。維護公司的外觀形象，既要注重自身形象，又要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生，讓顧客有愉悅的感覺。從我開始在車間工作到成功成為正式員工，已經(jīng)將近四個月了。在試用期內(nèi)通過不懈的努力能夠成為正式員工也是一件很有成就感的事情。我也知道，多虧了車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，我才能認清自己的位置，在工作中從不妄自菲薄。回顧一下成為正式員工前在車間的得與失，我做如下工作總結(jié)。能夠遵守車間的相關(guān)規(guī)定，按照生產(chǎn)流程工作，我自然明白要想在車間工作中站穩(wěn)腳跟，遵守規(guī)定的重要性，尤其是在我缺乏工作經(jīng)驗的情況下，所以我能夠保持謹慎的態(tài)度做好車間的各項工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。關(guān)鍵是我對待車間工作足夠穩(wěn)重，保證不出差錯。此外，在車間觀察生產(chǎn)過程后，我對自己的職責(zé)有了清晰的認識。我意識到自己應(yīng)該積極參與生產(chǎn)過程中的所有工作，才能有所作為，全面的規(guī)劃才不會讓自己以后的工作陷入瓶頸。想到這一點后，我會做好車間的工作，追求自身效率的提高。及時意識到自己在車間工作中的不足，以便及時向同事請教。我追求的是我在試用期努力過的工作技能。畢竟我可以在試用期給自己設(shè)定可實現(xiàn)的工作目標(biāo)，盡快成長起來。考慮到這一點，我會認真考慮自己平時的車間工作是否存在不足，可以在工作會議上發(fā)表自己的意見，進行綜合思考。即使是簡單的討論也能幫助我在工作坊中拓展思路，很多我過去工作中從未考慮過的方面也給我提供了參考。除此之外，我還經(jīng)常向同事請教車間里的經(jīng)驗，讓自己盡快成長起來。關(guān)注安全生產(chǎn)中存在的問題，履行我作為車間員工的職責(zé)。既然車間領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)強調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性，我自然能記在心里。畢竟領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)也是員工關(guān)心的表現(xiàn)，所以我能嚴格按照操作規(guī)程做好車間的工作，向同事學(xué)習(xí)。這樣即使有缺點也能盡早發(fā)現(xiàn)并解決。能在車間工作中保持這個好習(xí)慣，也是我轉(zhuǎn)正的秘訣。所以我在以后的工作中還是要認真完成每月的生產(chǎn)目標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。對我來說，能夠成為車間的積極分子既是一種快樂，也是一種更大的挑戰(zhàn)，所以我會更加認真地做好車間的工作，以便熟練地掌握工作技能，我將繼續(xù)在車間實現(xiàn)我的目標(biāo)，創(chuàng)造更多的效益。員工日常工作的總結(jié)「篇三」大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點建立和維系客戶關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象。我從事銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進取，扎實工作，通過細致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”，積極回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行。我在長期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進行分享和交流。分享一記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了我行理財系列，可客戶沒興趣，說其他銀行的理財產(chǎn)品好，準備把錢轉(zhuǎn)到其他銀行去。幸虧平時的積累，我了解其他銀行理財產(chǎn)品的特性，連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且保險是從我行分離出的，我行和保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我的努力，客戶選擇了我行保險產(chǎn)品。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。分享二我每天都會接觸到不同層次的客戶，提供個性化、差異化服務(wù)是贏得每一位客戶滿意的“法寶”。在一對一、面對面的零距離交流溝通中，保持靈敏的反應(yīng)，善于發(fā)現(xiàn)和隨時捕捉客戶信息，主動了解客戶需求是成功的關(guān)鍵。通過提供滿意的服務(wù)，適時地介紹產(chǎn)品，讓客戶在自然而然中接受產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。如，前來辦理速匯通業(yè)務(wù)的客戶，通過營銷，百分之五十以上的客戶都自愿地辦理了網(wǎng)上銀行和自助終端簽約；辦理開戶的客戶通過營銷都自愿辦理儲蓄卡。分享三做好資料收集，把客戶變成朋友，以真誠和良好的態(tài)度與客戶交流，把客戶變成朋友是我的工作態(tài)度。隨著客戶的日益增多，我注意收集客戶信息，抓緊建立自己的客戶群，建立了“潛在客戶”信息檔案，把客戶的生日，和其他信息記錄在案，并以短信的方式介紹我行新產(chǎn)品和在喜慶的日子給他們以真摯的問候。在日常的工作中我經(jīng)常主動地與客戶建立互相信任的關(guān)系。分享四一次，一個女客戶拿著他行的存折到銀行詢問是否有國債銷售，我熱情地接待了她，跟她講了些理財?shù)闹R，包括基金、理財?shù)犬a(chǎn)品，客戶聽后很有興趣，我就讓她留下了電話號碼和QQ號，以后就利用網(wǎng)絡(luò)跟她交流理財心得，并跟她交上朋友，后來這位客戶一下子把他行的二十多萬元存款都轉(zhuǎn)到了銀行，存了大部分定期、買了幾萬基金，還說只要銀行的存款到期就都轉(zhuǎn)過來。對顧客的關(guān)心，換來的是信任和感激，我的營銷也變得輕松和快樂了。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。幾年中，我創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮了大堂經(jīng)理直接面對客戶這一優(yōu)越性，深入挖掘這一