基于“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論”的UGC旅游網(wǎng)站用戶貢獻(xiàn)行為動(dòng)因研究

基于“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論”的UGC旅游網(wǎng)站用戶貢獻(xiàn)行為動(dòng)因研究大眾旅游與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，為旅游業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇.以M網(wǎng)站為首的UGJC在線旅游網(wǎng)站作為在線旅游網(wǎng)站的重要組成部分，是社交、用戶生成模式在旅游業(yè)的重大突破。而近兩年，關(guān)于M網(wǎng)站雇用專(zhuān)業(yè)游記寫(xiě)手、信息喪失真實(shí)性和自愿性的新聞層出不窮，嚴(yán)重影響了UGC在線旅游網(wǎng)站的發(fā)展。本文將基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，以M網(wǎng)站為例，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法和扎根研究法相結(jié)合，圍繞用戶貢獻(xiàn)行為動(dòng)因展開(kāi)研究。剖析促成用戶主動(dòng)上傳內(nèi)容的動(dòng)機(jī)，構(gòu)建動(dòng)因模型，促進(jìn)M網(wǎng)站用戶自主貢獻(xiàn)行為.UGC在線旅游網(wǎng)站為用戶提供分享旅行心得、旅行記錄、游玩攻略的平臺(tái)。近年來(lái)，關(guān)于網(wǎng)站雇用專(zhuān)業(yè)游記寫(xiě)手、信息喪失真實(shí)性和自愿性的新聞層出不窮，用戶粘性呈下降趨勢(shì)。筆者認(rèn)為，UGC在線旅游網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)就在于用戶主動(dòng)上傳的內(nèi)容，無(wú)論盈利模式如何創(chuàng)新，都不能忽視用戶的主動(dòng)貢獻(xiàn)行為。理論基礎(chǔ)本文將基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，以M網(wǎng)站為例，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法和扎根研究法相結(jié)合，剖析促成用戶主動(dòng)上傳內(nèi)容的動(dòng)機(jī)，構(gòu)建用戶UGC動(dòng)因模型，促進(jìn)UGC在線旅游網(wǎng)站的用戶貢獻(xiàn)行為。社會(huì)偏好。社會(huì)偏好即人們?cè)陉P(guān)心自身利益的同時(shí)，也會(huì)在意他人的物質(zhì)收益。社會(huì)偏好可以分為三種偏好，即利他偏好、差異厭惡偏好及互惠偏好。鏡像神經(jīng)元。Meltzoff和Decety認(rèn)為鏡像神經(jīng)系統(tǒng)是人類(lèi)進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。由于鏡像神經(jīng)元的作用，人們具有心理上的獲得能力、社會(huì)交往、共情能力等。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，鏡像神經(jīng)元的存在使得我們具備揣摩他人心理活動(dòng)的能力。扎根研究筆者基于已有動(dòng)因模型和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論，提出適應(yīng)于UGC旅游網(wǎng)站用戶貢獻(xiàn)行為的動(dòng)因模型，將其動(dòng)因劃分為三個(gè)維度，即社會(huì)因素維度、感知驅(qū)動(dòng)維度和內(nèi)在需求維度。根據(jù)扎根理論的研究方法，進(jìn)行深度訪談?wù){(diào)研，最終形成了24份有效記錄。并對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行細(xì)致梳理，刪除與動(dòng)因關(guān)鍵詞無(wú)關(guān)的內(nèi)容，將資料記錄逐步編碼整合，得到71個(gè)一級(jí)編碼，在此基礎(chǔ)上歸納整理出二級(jí)編碼和三級(jí)編碼。結(jié)果與分析線下旅游活動(dòng)。利他偏好。利他偏好是指M網(wǎng)站用戶在網(wǎng)站是分享自己的心得和攻略，是為了幫助到其他人。少數(shù)被訪者表示他們認(rèn)為那些在網(wǎng)站上分享的人是出于好心，是熱心腸的人，在幫助他人中獲得快樂(lè)。本研究關(guān)于用戶貢獻(xiàn)動(dòng)因的假設(shè)中，炫耀、認(rèn)可需求、社交需求、感知有用性、感知易用性、興趣愛(ài)好、外在收益、利他偏好作為動(dòng)因的假設(shè)均得到驗(yàn)證。且在所得動(dòng)因中，鏡像神經(jīng)元作用導(dǎo)致的炫耀、認(rèn)可需求、社交需求動(dòng)因是最重要的動(dòng)因。由此得到用戶貢獻(xiàn)行為動(dòng)因模型，如下圖1所示。局限與展望在訪談?wù){(diào)研方面，受人力等條件的約束，本研究的樣本量較小進(jìn)而限制了研究結(jié)果，且較少運(yùn)用量化數(shù)據(jù)。質(zhì)性研究的缺點(diǎn)在于研究結(jié)論的主觀性強(qiáng)。因此，后續(xù)的研