章控制項目范圍

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL1/39課程回顧(項目整體管理)項目整體管理將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。項目成功圖3-2項目整體管理框架概念開發(fā)實施收尾采購風險溝通人力資源質(zhì)量成本時間范圍項目整體管理2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL2/39學習目標在學完本章內(nèi)容之后，你應該能夠：理解好的IT項目，特別是軟件項目需求與范圍管理的重要性

知道為什么大多數(shù)公司都要投資IT項目的原因描述戰(zhàn)略計劃過程及其與IT項目選擇的關(guān)系

使用不同的項目選擇方法，如加權(quán)評分模型和凈現(xiàn)值分析

解釋項目章程、范圍說明書與工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的作用

建立工作分解結(jié)構(gòu)WBS

描述范圍核實與變更控制的工具和方法

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL3/394.1項目需求與范圍管理的重要性(1)

–現(xiàn)狀缺少正確的項目需求、定義和范圍核實是導致項目失敗的主要因素。目前IT項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。做對的事情比把事情做對更重要！2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL4/394.1項目需求與范圍管理的重要性(2)

－技術(shù)人員軟件人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)上面，而忽視了對企業(yè)需求獲得能力和信息化的感悟能力的造就。最終導致了忽略企業(yè)需求，漸漸地把自己打扮成為一個技術(shù)專家的角色。軟件的成功從需求開始，優(yōu)秀的需求分析與設(shè)計人員是軟件成功之本。2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL5/394.1項目需求與范圍管理的重要性(3)－方法

全面地面向需求的軟件開發(fā)組織實際上是一切保證的基礎(chǔ)，如果組織不以客戶需求為導向，那么任何其他努力都將化為烏有！2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL6/394.1項目需求與范圍管理的重要性(4)－軟件價值體現(xiàn)

軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼，軟件對于企業(yè)管理的作用已經(jīng)失去了許多應當體現(xiàn)的價值。2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL7/394.1項目需求與范圍管理的重要性(5)－人才培養(yǎng)

軟件產(chǎn)品的需求是管理，而不是技術(shù)。如果我們的培訓和提升只是在技術(shù)層面展開，只能培養(yǎng)技術(shù)專家，而需求專家、概要設(shè)計專家、咨詢專家是無法培養(yǎng)出來的。管理軟件企業(yè)的生存命脈卻掌握在這三類人的手里。2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL8/394.1項目需求與范圍管理的重要性(6)－三要素

對于企業(yè)需求、管理理論、競爭壓力（核心競爭力）三要素的有效把握才是成功地定義軟件需求和確定項目范圍的基本保證！2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL9/39

軟件企業(yè)與IT項目應用企業(yè)信息化成功的基本保證是對項目范圍的確切圈定，為此必須強調(diào)：三類人的獲取需求專家咨詢專家概要設(shè)計專家企業(yè)需求管理理論競爭壓力三要素的把握4.1項目需求與范圍管理的重要性(7)

－關(guān)系(1)2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL10/394.1項目需求與范圍管理的重要性(8)-

關(guān)系(2)

軟件企業(yè)對三類人（需求專家、概要設(shè)計專家、咨詢專家）的獲取和培養(yǎng)，以及項目應用企業(yè)對項目范圍三要素（企業(yè)需求、管理理論、競爭壓力）的有效把握，是軟件企業(yè)與IT項目應用企業(yè)信息化成功的基本保證！2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL11/394.2什么是項目范圍管理(1)

1.范圍：是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。2.項目范圍管理:是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。3.其同理解：這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL12/394.2什么是項目范圍管理(2)項目啟動

范圍計劃范圍核實范圍定義變更控制一個項目或繼續(xù)到項目的下一個階段

項目章程

范圍說明書和范圍管理計劃

WBS

可交付成果的定義

范圍變更糾正行動教訓總結(jié)

圖4-1項目范圍管理主要過程

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL13/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(1)

IT項目的啟動:一般與企業(yè)的中長期目標聯(lián)系在一起，所以啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進行考慮。戰(zhàn)略計劃:是指通過對組織優(yōu)劣勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機會與威脅，預測未來趨勢，展望新的產(chǎn)品與服務需求，從而確定長遠的目標規(guī)劃。信息技術(shù)計劃與戰(zhàn)略:必須要與組織的計劃與戰(zhàn)略相一致。2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL14/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(2)

“SWOT”分析方法：通過分析優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機會(O)和威脅(T)以制定戰(zhàn)略計劃。區(qū)別：企業(yè)比較競爭力與核心競爭力的區(qū)別核心：信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。舉例：沃爾瑪(Wal—Mart)的存貨管理系統(tǒng)－－作為零售商什么最重要？0庫存－低成本戰(zhàn)略

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL15/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(3)

－原因總結(jié)

排序

投資IT項目的原因

排序

投資IT項目的原因

1支持明確的商業(yè)目標9存在很大的獲益可能2較好的內(nèi)部收益率(IRR)10較好的投資回收率3支持潛在的商業(yè)目標11項目成功實施完工的可能性很大4較好的凈現(xiàn)值（NPV）12滿足技術(shù)和系統(tǒng)上的要求5合理的回收期13支持法律和政府要求6作為抗衡競爭對手類似系統(tǒng)的手段14較好的利潤指標7支持管理決策15引入新技術(shù)8滿足預算約束條件表4-1企業(yè)投資IT項目原因分析2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL16/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(4)

4.3.1識別潛在項目—篩選IT項目的4個階段形成潛在的項目。定義項目的范圍、所帶來的收益和約束。

選擇信息技術(shù)項目，安排資源。

連接信息技術(shù)戰(zhàn)略和組織宗旨與長遠設(shè)想，識別關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域記錄可以從信息技術(shù)中受益的主要業(yè)務流程資源分配項目計劃業(yè)務分析信息技術(shù)戰(zhàn)略計劃信息技術(shù)計劃各階段產(chǎn)生的結(jié)果圖4-2信息技術(shù)計劃過程2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL17/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(5)4.3.2項目選擇方法

項目的選擇并不是一門嚴格的科學，但它對于項目管理來說是非常關(guān)鍵的。因為項目選擇的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。選擇項目的四種常見方法：

注重整個組織的需要

將IT項目進行分類

凈現(xiàn)值、投資收益率(ROI)與投資回收率分析

加權(quán)評分模型

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL18/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(6)4.3.3

項目章程(1)

項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的一種文件。主要的項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經(jīng)達成一致。項目章程的主要部分包括：

項目名稱和授權(quán)日期

項目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡信息項目簡要的范圍說明書

計劃的項目管理方法總結(jié)角色與職責矩陣圖

簽名部分，主要項目干系人在此簽名

評述部分，項目干系人在這里記錄重要評述

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL19/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(2)

4.3.3

項目章程(2)-舉例

(1)

項目名稱：信息技術(shù)(IT)更新項目啟動時間：1999年3月4日計劃完工期間：1999年12月4日項目經(jīng)理：金源聯(lián)系方法：691-2784knguycn@abc．Com

項目目標：以新的公司標準為準，在9個月內(nèi)為公司所有職員(約1000人)更換軟硬件。新標準請查閱附表。更新會涉及服務器、中型機以及網(wǎng)絡的軟硬件設(shè)施。預算購買軟硬件成本為100萬美圓，勞務費50萬美圓。

方法：

．更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫信息，確定更新需求．對項目成本進行詳細的估算，并向公司信息主管報告．發(fā)布軟硬件的詢價要求．盡量使用內(nèi)部職員進行項目的計劃、分析和實施2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL20/394.3項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇(7)

4.3.3

項目章程(3)-舉例

(2)角色與職責：姓名角色職責簽名沃爾特·施密特項目發(fā)起人監(jiān)督項目邁克·茲瓦克信息主管監(jiān)督項目調(diào)配人員金源項目經(jīng)理項目計劃與實施杰夫·約翰遜信息技術(shù)運營主任給金提供指導南希·雷諾人力資源副總調(diào)配人員史蒂夫·麥肯采購部主任幫助購買軟件與硬件評述：(上述干系人的評述，如果可以的話請用手寫)

這個項目最晚必須在10個月之內(nèi)完工。信息主管：邁克·茲瓦克

我們保證足夠人員安排，承諾對項目的支持。必須在工作時間之外安排項目工作，以避免正常工作的中斷，因此需要一些加班時間。

信息技術(shù)部：杰夫·約翰遜，金源表4-2項目章程示例2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL21/394.4范圍計劃編制和范圍說明書(1)

項目范圍計劃:是項目決策的基礎(chǔ)，它將定義項目和項目階段成功完成的基本標準。范圍計劃過程:的主要輸入包括項目章程，項目產(chǎn)品描述，項目約束，項目條件假設(shè)等。而其主要輸出是形成書面的范圍說明書，它是一份正式文件。范圍理解：用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL22/394.4范圍計劃編制和范圍說明書(2)

范圍說明書是一份文檔，用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。范圍說明書主要包括項目論證、項目產(chǎn)品簡述、所有項目可交付成果的總述、以及對決定性能成功的因素說明等。項目論證,描述促使性能創(chuàng)建的商業(yè)需求。項目產(chǎn)品簡述,概括項目所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務的基本特征。項目可交付成果總述,列出項目的所有可交付成果。項目成功因素列出項目成功必須達到的量化標準。。2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL23/394.4范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(1)范圍說明書/開發(fā)任務書的主要作用是，使干系人對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。它主要包括項目論證、產(chǎn)品簡述、可交付成果、成功因素等。

項目論證描述促使性能創(chuàng)建的商業(yè)需求。項目產(chǎn)品簡述概括項目所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務的基本特征。項目可交付成果總述用來列出項目的所有可交付成果。項目成功因素列出項目成功必須達到的量化標準。PGL-CIMS-2開發(fā)任務書2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL24/394.5范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(2)4.5.1工作分解結(jié)構(gòu)1(WorkBreakdownStructure)工作分解結(jié)構(gòu)是一種以結(jié)果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及到的工作，所有這些工作構(gòu)成了項目的整個范圍。

沒有包含在WBS里的工作是不應該做的。

PROJECT2000應用介紹(實際項目）

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL25/394.5范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(3)

4.5.1工作分解結(jié)構(gòu)2(WorkBreakdownStructure)

圖4-6a按產(chǎn)品進行組織的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目的WBS示例

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL26/394.5范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(4)4.5.1工作分解結(jié)構(gòu)3(WorkBreakdownStructure)

圖4-6b圍繞項目階段設(shè)計的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目的WBS

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL27/394.5范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(5)4.5.1工作分解結(jié)構(gòu)4(WorkBreakdownStructure)表4-3用表格形式表示的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS1.3確定特定功能確定需求1.4定義風險和風險管理方法1.5制定項目計劃2.0站點設(shè)計3.0站點開發(fā)4.0投入使用5.0維護1.0概念1.1評價現(xiàn)有系統(tǒng)1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內(nèi)容要求1.2.3確定系統(tǒng)要求1.2.4確定服務器所有人的要求

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL28/394.5范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(6)4.5.1工作分解結(jié)構(gòu)5(WorkBreakdownStructure)創(chuàng)建一個好的WBS，必須對項目及項目的范圍有很好的了解，并能結(jié)合項目干系人的需求和知識背景。讓所有項目成員和客戶都參與WBS的創(chuàng)建和審查是非常重要的。每一個人都必須知道對項目整體來說哪些工作是必須做的，怎么做，誰來做。使用WBS有助于搞清楚哪里需要進行不同工作之間的協(xié)調(diào)工作。

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL29/394.5范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(7)

4.5.2制定WBS的方法(1)

（1）使用指導方針根據(jù)頒布的編制WBS的指導方針/樣本/模板，制定WBS。（2）類比法借助類似產(chǎn)品的WBS，用它作為起點，制定新項目的WBS。（3）由上至下法從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。（4）由下至上法讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關(guān)的各項具體任務，然后再將各項具體任務進行整合，并歸總到WBS的上一級內(nèi)容當中。2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL30/394.5范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)(8)

4.5.2制定WBS的方法(2)

制定一個好的工作分解結(jié)構(gòu)還要遵循以下一些基本原則。1．一個單位工作任務在WBS中是唯一的。2．一個WBS項的工作內(nèi)容是其下一級各項工作之和。3．WBS中的每一項工作都明確由一個人負責。4．WBS必須與工作任務的實際執(zhí)行過程相一致。5．項目組成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與。6．每一個WBS項都必須歸檔，以確保準確理解項目的工作范圍。7．WBS要具有一定的靈活性以適應無法避免的變更需要。

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL31/394.6范圍審核和范圍變更控制(1)

4.6.1促進用戶參與的建議(1)-問題原因

因素排序

缺少用戶參與1不完整的要求和說明2易變的要求和說明3缺乏主管領(lǐng)導的支持4技術(shù)不過關(guān)5缺乏資源6不切實際的期望7目標不明確8不切實際的時間安排9的影響10

表4-4引起IT項目問題的因素2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL32/394.6范圍審核和范圍變更控制(2)

4.6.1促進用戶參與的建議(2)缺少用戶的信息輸入是導致項目失敗的最主要因素之一，并且很容易導致在管理范圍蔓延和變更控制過程中出現(xiàn)問題，用戶的參與、支持與理解是確定與控制范圍的關(guān)鍵所在。促進用戶參與的建議：

為設(shè)計一個好的項目選擇程序讓用戶參與項目組

舉行例會

定期向用戶和發(fā)起人提交工作成果

讓用戶與開發(fā)人員友好相處

2023/10/25SSPM/WRLSSPM/WRL33/394.6范圍審核和范圍變更控制(3)

4.6.2減少不完整的和易變的要求的建議(1)

IT項目范圍的漂移、需求的隨意變更是項目經(jīng)理和開發(fā)人員最頭痛的問題，也是不能回避的問題。只有積極的、主動的進行項目需