(9)-第十二章-小組評估小組工作

第十二章小組的評估一、小組評估概述二、評估設(shè)計三、測量工具的選擇和資料的收集與分析四、評估報告的撰寫一、教學目的與要求通過教學，了解小組評估的概念、類型、作用和意義，明確小組的評估設(shè)計、工具選擇和資料收集與分析的主要內(nèi)容，理解并掌握撰寫評估報告的技巧與要求。二、重難點1.重點評估的作用和意義、評估報告的撰寫2.難點小組工作的評估方法一、小組評估概述（一）小組評估的含義與基本特征1.小組評估的含義小組評估是指通過科學和系統(tǒng)的評估方法，運用相關(guān)的資料與技術(shù)，對小組工作的需求、目標、理論、過程和結(jié)果等各個方面所作的單一性或綜合性的評價。小組評估的最終目的是通過評估，總結(jié)小組工作的經(jīng)驗和存在的問題，為機構(gòu)進一步地開展小組工作提供決策的依據(jù)。2.小組評估的基本特征（1）評估是持續(xù)性的工作；（2）評估的重點是組員的問題和需要；（3）評估的目的是為以后制定計劃和采取行動提供依據(jù)；（4）評估需要社工和組員的共同參與；（5）評估是有計劃有步驟的過程；（6）評估應是個別化的和有針對性的；（7）評估要以小組社會工作的理論和方法為指導；（8）評估滲透了專業(yè)的判斷與決策。（1）過程評估

類型（2）結(jié)果評估①終結(jié)性的過程評估它是指對小組的整個發(fā)展過程所作的全程性評估。其評估的內(nèi)容主要包括：組員的表現(xiàn)、社工的表現(xiàn)和工作技巧等。②總結(jié)性的過程評估它是指對小組的計劃和活動方案，以及尚在進行的活動等，以提出整改意見為目的，而在小組的進行過程中所做的一種評估。其評估的內(nèi)容主要包括：組員的表現(xiàn)和社工的工作技巧。①終結(jié)性的結(jié)果評估它是指在小組結(jié)束時，對小組的結(jié)果所作的評估。在實務(wù)工作中，它主要是通過收集組員對小組的活動內(nèi)容、工作方法和社工的表現(xiàn)等方面的評價，來檢測小組是否完成了預定的目標任務(wù)。②總結(jié)性的結(jié)果評估它是指對那些存續(xù)期較長的小組，以其某一階段的活動結(jié)果為評估對象所進行的評估。其主要作用是對被評估對象進行鑒定和區(qū)分等級，并對其未來的發(fā)展趨勢進行預測。其特點是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)心過程。（二）小組評估的類型1.作為研究方法的小組評估2.作為工作方法的小組評估按評估的內(nèi)容可劃分為：按評估的時間

組前計劃評估小組的需求評估小組過程的監(jiān)測評估小組效果評估事前評估事中評估事后評估跟蹤評估（1）組前計劃評估組前計劃評估，通常是指社工對小組的設(shè)計和計劃所進行的預測性評定，即社工在收集相關(guān)資料和了解組員的各種信息的基礎(chǔ)上，對開展小組工作的必要性與可能性所進行預測性的評估。步驟：

①收集相關(guān)資料在小組正式開辦之前，社工要通過檢索與自己所開辦的小組相關(guān)的文獻、資料和記錄，查閱有關(guān)的論文和書籍等方式，全面地了解和掌握與自己即將開辦的小組直接相關(guān)的各種資料。②了解組員信息社工在制定小組計劃時，通過查閱組員的有關(guān)資料、面談和電話訪談等形式，對組員下列信息的了解和掌握：①組員是否自愿參加小組？②組員參加小組的動機是什么？③組員的特征和能力如何？④組員是否能夠幫助小組實現(xiàn)目標？（2）小組的需求評估小組的需求評估是指在小組的籌備與發(fā)展過程中，社工對小組的需求所作的推測性和預測性的估計與評定。步驟：①收集資料通過訪談、問卷、量表、文獻回顧和機構(gòu)資料查閱等方法，收集有關(guān)小組和組員的各種資料。②分析資料分析收集到的各種資料，尋找和發(fā)現(xiàn)小組與組員存在著的關(guān)鍵性的問題。③確定介入干預計劃對資料進行分析、判斷和歸類，并以此為基礎(chǔ)確定介入方法和干預技巧。（3）小組過程的監(jiān)測評估小組過程的監(jiān)測評估是指在小組發(fā)展過程中，通過收集相關(guān)資料，對組員的變化和小組發(fā)展的過程與狀態(tài)進行監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測的結(jié)果對小組計劃進行調(diào)整和修正。其目的是使小組的干預計劃更加符合小組和組員的需要。在對小組過程進行監(jiān)測評估時，社工要特別注意下面兩個方面：①收集什么樣的資料社工要根據(jù)小組的目標和進程情況確定監(jiān)測的內(nèi)容。②用什么方法收集資料（4）小組的效果評估小組的效果評估是指社工在小組的結(jié)束階段，結(jié)合小組的實際情況，通過訪談、問卷和量表等形式，讓組員根據(jù)自己的改變情況，對小組的效果進行評定。常用的評估方法

組員的自我評估報告小組目標達成表小組滿意度調(diào)查表小組感受調(diào)查社工領(lǐng)導技巧登錄表（5）（6）（7）（8）按評估時間劃分的小組評估：事前評估事中評估事后評估跟蹤評估是指在小組工作實施前所進行的評估。它主要包括實施該項小組工作的必要性和可行性兩個方面的內(nèi)容。是指在小組工作實施過程中所進行的監(jiān)督性評估。其重點是檢驗小組是否按照預定的目標和計劃實施，對前面工作的進展和預期效果進行比較，并對未來的發(fā)展趨勢進行預測，以發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整或修正目標與干預策略。是指在小組工作完成后進行的評估。其重點是評估小組工作目標的實現(xiàn)情況，以及小組工作的水平、效果和影響。是指在小組工作完成一段時間后的后效評估。其重點是評估小組工作的整體效果，以及目標制定和計劃管理等綜合影響與經(jīng)驗。其目的是為以后開展新的小組工作提供參考和借鑒。12345基線數(shù)據(jù)前測后測跟進測量目標行為（三）小組評估的相關(guān)概念

它是指組員在參加小組前的目標行為的表現(xiàn)情況。它是指組員自身存在的需要通過小組的干預加以改變的行為。在實務(wù)工作中，對目標行為的選擇，必須滿足下述三個條件：（1）該行為必須具有代表性；（2）該行為必須能夠被觀察和測量；（3）該行為必須具有連續(xù)性。它是指在小組結(jié)束后，用與前測和后測相同的測量工具，對組員所進行的測量。它是指在小組結(jié)束時，用組員入組前的測量工具，對組員進行再次測量。后測的目的主要是通過把前測和后測的數(shù)據(jù)進行對比，來顯示和說明組員的變化情況。它是指對組員進入小組前的目標行為，或者某一特定狀態(tài)進行的測量，并將其作為對組員進行干預的基線數(shù)據(jù)予以記錄。前測中所用的測量工具和測量方法通常包括：問卷、訪談、量表和自我報告等。（1）檢驗小組工作的成效，總結(jié)小組工作的經(jīng)驗教訓，并為今后開辦新的小組提供決策依據(jù)；（2）為爭取外界對機構(gòu)的信任與支持提供依據(jù)。1.對機構(gòu)的作用和意義2.對小組工作者的作用和意義（1）了解小組工作的成效；（2）促進社工的個人成長。（1）為組員提供對小組和社工表達滿意或不滿意的機會與渠道；（2）能夠促進組員進行反思，并幫助他們了解自己參與小組后的改變情況。3.對小組組員的作用意義作用與意義（四）小組評估的作用和意義二、評估設(shè)計1.單一個案設(shè)計的含義單一個案設(shè)計亦稱單一系統(tǒng)設(shè)計，或者單一受試設(shè)計。它是以一個個案，或者一個群體作為實驗或研究的對象，不設(shè)對比組或控制組，由研究人員直接對同一個研究對象，進行觀察和研究的方法。單一個案設(shè)計評估的目的主要是：（1）評估個案情況，監(jiān)督和驗證當事人或事件在干預過程中發(fā)生的變化；（2）評估在目標事件中，是否出現(xiàn)了積極或消極的變化；（3）評估社工的干預是否與變化有關(guān)；（4）幫助社工比較各種干預措施的有效性。2.單一個案設(shè)計的具體模式（1）AB設(shè)計AB設(shè)計是最基本的單一系統(tǒng)設(shè)計。在AB設(shè)計中，A為干預介入之前的重復觀測階段，即基線期；B為干預過程中的觀測階段，即干預期。目標行為觀測天數(shù)或次數(shù)基線期（A）目標行為次數(shù)干預期（B）（2）ABA設(shè)計ABA設(shè)計與AB設(shè)計的最大區(qū)別，主要體現(xiàn)在干預結(jié)束后，再繼續(xù)觀察一段時間以了解目標行為基線的回歸和穩(wěn)定情況。（3）ABAB設(shè)計在ABA設(shè)計的基礎(chǔ)上，再往下推一個階段，就是ABAB設(shè)計。這一設(shè)計是以再次干預作為工作的結(jié)束點。單一個案設(shè)計的最大缺點是：由于缺少對照組進行比較，干預結(jié)果的說服力不強。321三、測量工具的選擇和資料的收集與分析量表（評估表）音像資料小組的文字記錄材料(一)測量工具的選擇（1）小組記錄與觀察筆記（2）組員的自我報告、社工對組員的訪談記錄和與小組有關(guān)的其它分析報告。（3）問卷它是指在組員同意的情況下，通過錄音錄像形式所記錄的小組過程或小組發(fā)生的重要事件。量表是一種針對性很強的評估工具。較為常見的量表主要有：目標達成量表、任務(wù)完成量表、情緒的自由評估表和價值澄清量表等。01資料的來源資料的來源是多種多樣的，如來自社工的觀察和感受、來自組員的個人報告、來自組員周圍的人的觀察和感受等。0203資料的類別（定量和定性）定量分析資料是指使用標準化的測量工具，對目標行為進行量化測試和分析的結(jié)果。定性分析資料是指通過面談、電話訪談、直接或間接觀察等方法獲得的資料。由誰來收集資料人們通常采用三角測量的方法去收集資料，即由不同的人（組員、社工和督導等）進行觀察和測量，然后將結(jié)果匯總，以減少資料的誤差和提高資料的效度。（二）資料的收集與分析1.資料的收集過程2.資料的分析定量研究一般來說，如果采用定量研究的方法，資料分析的主要任務(wù)就是對數(shù)據(jù)進行量化處理，并用數(shù)據(jù)來反映小組工作的績效和工作中存在的問題；定性研究如果采用定性研究的方法，則通常會通過歸納的方法來對資料進行處理，并用文字來描述小組的績效和存在的問題。在評估研究中，資料的分析方法，主要取決于資料收集的方法和性質(zhì)。四、評估報告的撰寫它是指作者必須清楚地知道本研究的理念、相關(guān)知識和自己研究的問題，明確自己的研究設(shè)計、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)（創(chuàng)新）和結(jié)論等內(nèi)容。1.寫作的目的它主要是指研究者要在小組評估報告中，對相關(guān)研究的狀況作一個簡要的回顧與總結(jié)（過去研究中的主要發(fā)現(xiàn)、不足與爭議點）。其目的是讓讀者對自己所開展的研究的意義和重要性有一個基本地了解和認識。2.文獻回顧（一）撰寫準備方法（二）研究性評估報告的基本格式它主要包括：對結(jié)果進行討論、解釋數(shù)據(jù)、對理論和實務(wù)的指導意義、研究的不足、與其它研究的關(guān)系、總結(jié)和結(jié)束語等。它主要包括：研究的背景、理念、研究的重要性、相關(guān)文獻和理論回顧、研究問題和變量等。它主要包括：主要發(fā)現(xiàn)的展示，如圖表和相關(guān)分析過程的介紹等。它主要包括：研究設(shè)計、調(diào)查方法、研究對象、抽樣方法、資料收集過程和測量工具的描述等。討論1.總體框架問題發(fā)現(xiàn)前言01020304050607結(jié)構(gòu)評估過程分析和解釋研究方法文獻回顧結(jié)論參考文獻2.具體結(jié)構(gòu)

研究方法主要是指系統(tǒng)地介紹本評估所選用的研究方法，比如，介紹評估對象的基本情況、解釋為什么選用這種方法、陳述收集資料的方法與過程；說明具體的測量工具和本研究方法的不足等。陳述評估的對象、用簡單明了的語言來完成。介紹評估過程將研究結(jié)果呈現(xiàn)出來，并提供合理的、符合邏輯的解釋，分析步驟要一項一項說明。用圖表方式展現(xiàn)研究成果?？偨Y(jié)評估的結(jié)果，提出評估