卓普天酒店客房管理系統(tǒng)解決計劃

卓普天酒店客房管理系統(tǒng)解決方案深圳市卓普天科技有限公司地址：深圳市羅湖區(qū)紅崗路1249號2棟314電話：(0755）２5８３533１聯(lián)系人：１3２67027４5０（黎生)網(wǎng)址：HYPERLINK＂http：/／wｗw．zｈuoｐ＂ｈttｐ：//wｗｗ．zhｕｏｐt。coｍ???????Ｅ－mａiｌ：HYPEＲLＩNK”ｍailｔo:8９４６71０６4＠1qq。coｍ"8９４671０６4＠１qｑ．com目錄TOC＼ｏ”１-２”＼h＼z\uＨYＰEＲLＩＮK\l"_Toｃ2３５３3462４＂第1章?公司簡介?PＡGＥRＥF＿Tｏｃ２353３４6２4＼ｈ１HYPＥRLＩＮK\ｌ"_Toｃ2３５３3４625"第２章?卓普天電腦管理系統(tǒng)的優(yōu)點?PＡＧEREF＿Ｔoc2353３4625\ｈ2HＹPＥＲＬＩＮK\l”_Toｃ2３５３34626＂２.１?軟件擁有自主產(chǎn)權(quán),數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)穩(wěn)定可靠?PAGＥＲＥF_Tｏｃ２3５３3４6２6＼h2HYPERLINK＼l＂_Ｔｏc２3５334６２７”2。2?界面直觀、操作非常簡便?ＰAGEREF＿Ｔoc２3５334627＼h2ＨYPEＲLINＫ\l＂_Toｃ２３５3３4628”2.3?嚴密的財務(wù)帳務(wù)管理功能?PＡＧEＲEＦ＿Ｔｏc2３53３４628\h２HYPＥRＬIＮK\ｌ"_Tｏc2353３４６29”２．４ 模塊化管理,靈活、嚴謹?PＡＧEＲＥＦ＿Ｔoｃ２3533462９\h2ＨYＰEＲＬINK\ｌ”＿Toc2３533４630”２.5 報表完全滿足用戶的合理要求?PAGEREF_Ｔoｃ23533４6３０\ｈ2HＹPＥRLIＮK\l＂_Toｃ2３533４6３1"2。6?良好的工程理念，2４小時現(xiàn)場服務(wù) PAGＥＲEF_Toc2３５33４63１\h2HYPERLＩＮK第4章?電腦網(wǎng)絡(luò)需求?PＡGＥＲEF＿Ｔoc23５334637＼h4HYＰERＬＩNＫ第6章?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計及產(chǎn)品選型?PAＧEREF_Ｔoｃ２35３34６4５＼h7ＨYＰEＲLINＫ\ｌ”_Ｔoｃ2３5３34646＂６.1?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的基本原則?PＡＧＥＲEF_Ｔｏc23５３34646\h7HYPＥＲLINK＼ｌ＂_Tｏc23５３3４647”6。2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和通訊方式選用方案?PAＧＥRＥＦ_Ｔoc２３5334６47\h7HＹPERＬINK7。2?電力部分?PＡＧEＲEF＿Tｏc2353３4650＼h8HＹPEＲLINK\l”_Toc235３3４6５1＂7.３?空調(diào)、消防、照明部分?PＡGＥＲEF_Ｔoｃ2３53３４651\h9ＨＹPＥRＬINK\l＂_Toc235３3４652"第８章?卓普天電腦管理系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案 ＰAＧERＥF_Toc23533４6５2＼ｈ10HYPＥRLINK\l”_Toc235334６５３"８.1?全場停電應(yīng)急處理預(yù)案?ＰAGＥREＦ_Toc２３５33４６５3＼ｈ１0HＹＰEＲLINK＼l"_Toc２３53３4６５4＂8．2?計算機主服務(wù)器故障應(yīng)急處理預(yù)案?PＡGＥＲEF＿Toc２3５３3４６54＼ｈ11HＹPERLINK\l＂_Ｔoｃ2３53３４65５”8。3 主服務(wù)器病毒或SＱＬseｒｖer２０00數(shù)據(jù)庫等軟件故障?ＰＡGEREF_Toc２353３465５\h12HYPEＲLIＮK\l”_Tｏc235３3４65６"8。4?網(wǎng)絡(luò)故障?ＰAＧＥRＥF_Ｔoc2３53346５６＼h12HYPＥRLINＫ\l＂_Tｏｃ2３533４6５7"第9章 卓普天電腦管理系統(tǒng)模塊及功能簡介?PＡGEREＦ＿Toc235334６57\h1３HYPEＲLINＫ\l＂_Toc2３53３４６58”９．1?客房管理系統(tǒng)?PAＧEＲEＦ_Toｃ2３５33４658\h13HYPＥRLＩＮＫ\l＂_Tｏc2３5３３４659”９.2?會員卡管理?PAGERＥF＿Toc235334６59＼h19HYPERＬINK\l＂＿Tｏc235３3４６60＂9.3?后臺管理系統(tǒng)?ＰAGEREＦ_Toc２35334６60\h19HYPＥRLＩＮK\ｌ”_Ｔｏc23５３３４661"第10章 卓普天客房軟件管理系統(tǒng)模塊及報價?PAＧＥREF＿Toｃ235334６6１＼h21ＨYPERＬＩＮK\l”_Ｔoc２３5３34６62"１0.１?軟件模塊及報價（不含稅）?PＡＧERＥF_Toc2353３46６2\h２1HＹＰＥＲLIＮＫ＼l"_Ｔoｃ2３５３3４663"10．2?硬件設(shè)備配置清單及報價（不含稅） PAＧEREＦ_Toc２３5334６６3\h21HYPERLINK\ｌ＂＿Tｏc2353346６4"第11章?系統(tǒng)安裝、測試、培訓(xùn)和驗收?PAＧEＲEF_Toｃ2353346６４＼h2２ＨＹPEＲLINＫ＼ｌ＂＿Tｏc２3５334６65”11.1?網(wǎng)線及硬件安裝 PAＧEREＦ＿Ｔoc235３3４665＼h２２ＨYPEＲＬINK＼l"_Tｏc235３３4６66”11.2 軟件安裝、調(diào)試?ＰAＧEREＦ_Ｔoｃ2３533466６＼h22ＨＹPERLINK＼l＂＿Tｏc235３3４6６7＂１１．3?管理軟件適應(yīng)性修改和操作培訓(xùn) ＰＡＧEＲEF_Ｔoc235３3４6６７＼h2２HYPERLINK＼ｌ”_Tｏc23５33４668＂１1。４?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)試運行及驗收?PＡＧＥＲEF＿Ｔｏｃ２353３４６68\h22HYPERＬＩＮK＼l＂_Ｔｏｃ23533466９"１1．５?工程項目實施計劃安排表?PAＧEREF_Ｔoc2353３46６９\ｈ23HＹPERLINＫ\ｌ”_Tｏc2353３467０"第12章?卓普天電腦管理系統(tǒng)典型用戶名錄?PＡGＥREF_Tｏc２353３４670＼ｈ2４卓普天酒店電腦管理系統(tǒng)報價方案?深圳市卓普天電子有限公司，2010PAGE25卓普天酒店管理系統(tǒng)報價方案?深圳市卓普天電子有限公司，2010PAGE1公司簡介深圳市卓普天電子有限公司是一家專門從事酒店、餐飲、桑拿足浴等休閑娛樂行業(yè)智能化管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高科技企業(yè)，公司總部設(shè)在深圳,具有獨立的法人資格。卓普天軟件以市場為導(dǎo)向,以用戶需求為目標,自主研發(fā)了“ＺPT2010"系列酒店、餐飲、娛樂管理系統(tǒng)，適應(yīng)于南北不同經(jīng)營和管理模式,得到行業(yè)投資人和職業(yè)經(jīng)理人的一致認可。公司產(chǎn)品有:桑拿足浴管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、會員卡管理系統(tǒng)、專業(yè)足浴棋牌管理系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)。在以“誠信、創(chuàng)新、服務(wù)”為宗旨的指導(dǎo)下,“卓普天軟件”為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),“卓普天軟件”以良好的口碑在行業(yè)內(nèi)已建立了較高的知名度.在國家政策和大環(huán)境的影響下，休閑娛樂行業(yè)迎來了最佳發(fā)展時期,“卓普天軟件"一定會以更先進的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與行業(yè)共創(chuàng)輝煌。卓普天電腦管理系統(tǒng)的優(yōu)點軟件擁有自主產(chǎn)權(quán)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)穩(wěn)定可靠卓普天電腦管理軟件是卓普天公司自主開發(fā),擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品；數(shù)據(jù)庫采用目前最為流行的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SＱLSeｒｖer，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全、可靠.界面直觀、操作非常簡便卓普天電腦管理軟件在多年的實踐中，根據(jù)客戶需求及員工的操作習(xí)慣，對許多界面，如接待、收銀、特別是團體帳務(wù)處理方面，采用簡單直觀的操作按鈕,只需輕輕一點,系統(tǒng)自動完成各種復(fù)雜的分房及轉(zhuǎn)帳操作，質(zhì)樸和便捷是卓普天軟件的本質(zhì)。嚴密的財務(wù)帳務(wù)管理功能卓普天電腦管理系統(tǒng)的帳務(wù)管理非常嚴格,采用類似銀行的帳務(wù)管理模式，入帳、改帳、轉(zhuǎn)帳、沖帳、掛帳等明細帳目的錄入日期、班次、時間、操作員等內(nèi)容一目了然,帳目的來龍去脈一清二楚,可追溯性強，特別是對錯帳修改、帳目調(diào)整等操作控制非常嚴密；帳目分類科學(xué)，能滿足個性化客戶需求。模塊化管理,靈活、嚴謹系統(tǒng)模塊化,既可獨立運行,又可整合管理，資源配置靈活，管理面廣、度深，使各崗位職能銜接更緊密。自下而上匯總細致、迅速，自上而下查詢?nèi)妗㈧`活。報表完全滿足用戶的合理要求由于各用戶的管理實際情況各有不同，對管理軟件的要求也不盡相同,必須對軟件系統(tǒng)做一些適應(yīng)性修改,特別是報表要求更個性化。所以本公司承諾：根據(jù)用戶的實際情況,可對軟件功能做適應(yīng)性修改,報表完全滿足用戶的合理要求。良好的工程理念,24小時現(xiàn)場服務(wù)工程期間,卓普天公司提供２4小時現(xiàn)場服務(wù)，任何時候至少保留一名工程師在場，以實時解決發(fā)生的問題。直到整個系統(tǒng)運行穩(wěn)定后經(jīng)用戶同意，工程師才撤離現(xiàn)場。售后服務(wù)承諾總體服務(wù)卓普天公司始終堅持以用戶至上為原則,至誠為用戶提供高質(zhì)量、高效率的技術(shù)支持和服務(wù)。為用戶提供信息系統(tǒng)方案論證、軟硬件設(shè)備選型配置、安裝調(diào)試、故障排除、設(shè)備升級等一系列全面、持久的技術(shù)支持和服務(wù).“以誠為本、信用第一"是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設(shè)和維護過程中,提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度,為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行提供最可靠的保障。優(yōu)質(zhì)服務(wù)對由我們提供的所有設(shè)備和軟件系統(tǒng)實行質(zhì)量一年免費保修服務(wù),即在一年保修期內(nèi)，對所有由我們提供的設(shè)備,全部給予免費的保修,修不好的給予免費更換;對于軟件模塊只要不是大的改變我們都可以按照用戶要求進行免費調(diào)整?，F(xiàn)場駐點服務(wù)公司技術(shù)支持人員在系統(tǒng)開始運行前期提供2４小時用戶現(xiàn)場駐扎的技術(shù)支持服務(wù),可以隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。在日后維護中，會定期到現(xiàn)場了解系統(tǒng)的日常維護和設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時根據(jù)系統(tǒng)不同級別的故障分別提供不同的處理時間.服務(wù)承諾故障維護:在維護期內(nèi)，若綜合管理系統(tǒng)有問題,乙方接通知后應(yīng)立即予以解決，若遠程(電話、網(wǎng)絡(luò)）無法解決，一般問題（不影響正常營業(yè)),乙方應(yīng)在八小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)；重大問題（影響正常營業(yè))乙方維護人員應(yīng)在最長三小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)功能修改：在維護期內(nèi)（免費維護期和有償維護期內(nèi)）,因管理要求需對軟件功能做小范圍內(nèi)的功能修改,經(jīng)雙方認可后;緊急問題修改，乙方工程師應(yīng)在六個工作日內(nèi)予以免費解決;非緊急問題，乙方工程師應(yīng)在十五個工作日內(nèi)予以免費解決。升級服務(wù)：甲方托乙方有償服務(wù)滿三年(或一次性簽定三年維護合同）后,若乙方有新版本軟件，乙方應(yīng)免費給予原使用地的軟件升級.卓普天酒店電腦網(wǎng)絡(luò)需求網(wǎng)絡(luò)硬件需求樓層位置配備功能布線電腦打印機刷卡器備注使用備用普通觸摸熱敏微打Ａ4針打主機房網(wǎng)絡(luò)管理11服務(wù)器服務(wù)臺前臺接待１1前臺收銀１１11電話計費１1公用11客房中心客房管理11營銷部營銷管理11餐廳餐飲收銀兼輸單１111總經(jīng)理室總經(jīng)理查詢11財務(wù)室?guī)?wù)查詢111合計１0１０1１3應(yīng)用軟件需求序號分類功能模塊備注客房管理系統(tǒng)前臺接待前臺收銀客房管理夜間稽核電話計費系統(tǒng)維護營銷管理門鎖接口餐飲收銀會員卡管理卓普天產(chǎn)品（ZＰTHＭIS２010）主機硬件系統(tǒng)選型及設(shè)計服務(wù)器選型服務(wù)器是電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的核心部分,主要功能是完成共享數(shù)據(jù)資源的管理工作;一方面,它對網(wǎng)絡(luò)中各工作站微機與服務(wù)器之間的信息交換進行協(xié)調(diào)管理。作為局域中小型網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器采用國產(chǎn)原裝服務(wù)器,為確保數(shù)據(jù)不丟失，服務(wù)器最好配備雙硬盤（鏡像)，服務(wù)器的配置及價格檔次如下表所示：名稱生產(chǎn)廠商型號日期規(guī)格配置備注服務(wù)器IＢMIBＭSysｔeｍx3500XeonE5４20/標配1個四核XeｏnE5420處理器/支持ＣＰU2個/內(nèi)存2GB/集成雙千兆以太網(wǎng)接口/１46ＧB高檔國際品牌機三年質(zhì)保服務(wù)器聯(lián)想集團聯(lián)想T16８IｎtelXeon,Ｘ３220/G5２G內(nèi)存／2＊2５０SＣ熱插拔／塔式/4個32biｔ/３3MＨzPＣＩ(5V）,/支持硬盤熱插拔/COMＢO光驅(qū)//PS/２鍵盤、鼠標／17’中檔國內(nèi)品牌機三年質(zhì)保服務(wù)器聯(lián)想集團萬全T１0０IntelPeｎｔium2。２G/1G內(nèi)存／熱插拔1６0Ｇ硬盤/100０Ｍ網(wǎng)卡／DＶD/1.４4Ｍ軟驅(qū)／鍵盤/鼠標/硬盤保護功能／17’’液晶顯示器中低檔國內(nèi)品牌機三年質(zhì)保注：以上配置僅供參考，具體配置以當時同檔型號市場配置為準。工作站選型在電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,工作站機型選用非常靈活,客戶可以根據(jù)自己的實際需要與投資概算來選擇原裝機或兼容機,選擇工作在微機的主要參數(shù)由兩個：CＰU處理速度和內(nèi)存大小。推薦工作站選型為：C２。８G/512M/160Ｇ硬盤／１7‘液晶為佳。（見下表所示)名稱型號日期規(guī)格配置備注聯(lián)想集團聯(lián)想原裝商用機揚天聯(lián)想商用機94５GZ/ICＰ430，１6０G硬盤，軟驅(qū)，光驅(qū)，１0０M網(wǎng)卡,17'顯示器國內(nèi)品牌機三年質(zhì)保聯(lián)想集團聯(lián)想原裝工作站機揚天聯(lián)想工作站機9４5GZ/ICP４3０,1６０Ｇ硬盤,10０Ｍ網(wǎng)卡，１7’顯示器國內(nèi)品牌機三年質(zhì)保不間斷電源選型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中重要設(shè)備必須配備UＰS,選型原則根據(jù)備用時間和實際需要來進行選型；在網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)器的電源尤為重要，必須配備延時10分鐘以上的后備電源，推薦產(chǎn)品采用山頓UPS或更高檔的PoｗerwarUＰS.打印機選型在配備打印機時，用戶可根據(jù)各工作站的不同需要選用不同的打印機，如針式、噴墨式、激光打印機等;目前較為流行的打印機主要為EＰＳON、CAＮON、HP等公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，推薦采用ＥＰSＯＮLQ３00Ｋ+或LQ16０0Ｋ。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計及產(chǎn)品選型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的基本原則高可靠性根據(jù)數(shù)據(jù)的安全等級不同,選擇不同的服務(wù)器、雙機熱備份及磁盤陣列作為對數(shù)據(jù)的保護，如選擇高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備以保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽俊０踩韵到y(tǒng)需同外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連,路由器需具有防火墻功能,隔離廣播風(fēng)暴及其它惡意攻擊,保證整個網(wǎng)絡(luò)的安全運行。同時，路由器通過訪問控制表可靈活配置各種訪問權(quán)限，以實現(xiàn)安全管理。工作站安裝防火墻軟件，以阻止惡意的病毒入侵.內(nèi)部操作員的權(quán)限要做到級別分明，訪問權(quán)限要嚴格控制,同時要做好日志管理工作。開放性支持各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和介質(zhì)，可靈活地選配軟件特征以支持所需的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議.高速率、低延時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)定帶寬，設(shè)計時,應(yīng)充分有效的利用帶寬,充分節(jié)省傳輸時間，提高系統(tǒng)性能?？蓴U充性網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時,應(yīng)從長遠發(fā)展的角度來綜合考慮，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備選型時，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備一定的擴展能力,能夠保證將來系統(tǒng)的擴容和調(diào)整.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和通訊方式選用方案網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議采用TCＰ/IP、NＥTBＥUI，TCP/ＩＰ是事實上的工業(yè)標準，它的可靠性、可互連性(包括異種機、網(wǎng)）是世界公認的；世界范圍內(nèi)對ＴCP/IP協(xié)議的廣泛的產(chǎn)品支持,增強了用戶在進行產(chǎn)品 選型和更新?lián)Q代時的主動權(quán)。同時,基于TＣＰ／IP協(xié)議的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等開發(fā)平臺進行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),可縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)和維護成本。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)１００M銅纜雙絞線，網(wǎng)絡(luò)拓撲采用星型局域網(wǎng),以保證整個網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性，雙絞線采用高質(zhì)量的國際品牌。機房設(shè)計方案為了確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的正常運行，我們對電腦主機房作如下建議：機房環(huán)境方面的要求，如：溫度、濕度、裝修等。機房配電的要求。機房空調(diào)、消防、照明的要求.機房布局建議.環(huán)境部分主機,磁盤子系統(tǒng)、交換機等精密設(shè)備應(yīng)特別間隔于溫、濕度嚴密控制環(huán)境中,如果條件允許的話，最好用機柜鎖控于機房中。主機房內(nèi)溫度、相對濕度要求如下：狀狀態(tài)溫濕度運行時停止時溫度5oＣ—28oC5oC-2８oC濕度8%—8０％8％-8０％終端機、打印機等可配置于操作室或工作間中，溫度可參考主機房的溫度。主機房地板建議用高架防靜電地板，以利于配線和清潔維護，嚴禁鋪設(shè)地毯。主機房天花板建議使用石棉或玻璃纖維等防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板,以防灰塵掉落而污染設(shè)備.主機房主內(nèi)墻壁建議貼上光滑墻面（盡量避免使用立體式壁線或壁布）或復(fù)以非粉性水泥漆。如果濕度較大,我們建議在機房內(nèi)放置一臺抽濕機。電力部分電腦設(shè)備電源應(yīng)自大樓總配電盤直接引入(獨立專線電源）,不可和動力、照明器材或終端、復(fù)印機等事務(wù)機器共用。建議使用不間斷電源(ＵPＳ）以避免使用中突然停電造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。電腦室照明／動力(包括冷氣/除塵/除濕等）電源開關(guān)不可受總電源開關(guān)控制.電腦用總電纜線路上應(yīng)配備空氣保護開關(guān)和無熔絲開關(guān)等,以防止瞬間故障損壞電腦設(shè)備。配電箱應(yīng)置于主機房內(nèi)。電腦電源設(shè)備需要獨立的地線，地線要求如下：A、接地電壓：地線對電力中心線電壓應(yīng)小于0．5伏.B、接地電阻:應(yīng)小于5歐姆?？照{(diào)、消防、照明部分主機房應(yīng)使用獨立的空調(diào)系統(tǒng),盡量避免使用中央空調(diào)系統(tǒng)。主機房內(nèi)應(yīng)按消防規(guī)定裝配自動防煙及防火報警系統(tǒng).電腦操作人員應(yīng)定期舉行消防器材操作訓(xùn)練及維護檢查。主機房滅火設(shè)備應(yīng)使用專用滅火器材，如ＨAＬON自動消防設(shè)備或二氧化碳滅火設(shè)備,盡量避免使用干粉、化學(xué)濕式藥劑或噴水等一般滅火設(shè)備.?卓普天電腦管理系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案全場停電應(yīng)急處理預(yù)案預(yù)案一情況描述：接到通知有準備停電.負責人職責：電腦部經(jīng)理第一時間接到通知情況下，應(yīng)立即到達現(xiàn)場并啟動第一套預(yù)案。具體操作:1、停電信息發(fā)布:利用有效的通迅方式通知到各相關(guān)部門當班負責人，并說明具體“停電時間、停電時長以及在停期間能夠通過UPS繼續(xù)供電的部門和能夠維持的時長等信息.(注:如果預(yù)計停電時間過長電腦部經(jīng)理要提出與其它相關(guān)營業(yè)部門負責人進行緊急會議，商定手工操作方式、流程)。2、數(shù)據(jù)庫備份:電腦部當班負責人立即對主機中的ＳＱＬｓeｒver數(shù)據(jù)庫進行手工備份,同時增加一個自動備份維護計劃,備份時長設(shè)為10—３0分鐘（根據(jù)服務(wù)器運行情況設(shè)定）３、主機ＵPＳ檢查:電腦部當班人員立即檢查主服務(wù)器、備用服務(wù)器、語音服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機等主機房設(shè)備的“ＵPＳ"狀態(tài),確保正常運轉(zhuǎn)。4、其它ＵPS檢查:電腦部當班人員立即檢查前臺收銀點“UPS”使用情況,確保運轉(zhuǎn)正常，并告知前臺相關(guān)負責人UPS所能維持供電的時長.(注：應(yīng)合理配置“UPＳ"使用，并提示前臺工作人員在停電后交替使用配有UPＳ的電腦）5、在備用電力供應(yīng)確認的情況下,將前臺收銀用交換機同服務(wù)器小范圍聯(lián)通，所有出品及消費單據(jù)下手工單并跟進到前臺,由前臺工作人員錄入系統(tǒng)。6、例行檢查:電腦部當班人員在恢復(fù)供電后必須將場內(nèi)各個工作站電腦全部巡查一遍，確保軟件程序重新開啟成功。預(yù)案二情況描述:突然斷電負責人職責:立即到達現(xiàn)場,并啟動第二套預(yù)案具體操作:1、檢查UPS:電腦部當班人員立即檢查主服務(wù)器、備用服務(wù)器、語音服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機等設(shè)備的“UＰS”使用情況,確保正常運轉(zhuǎn)。２、數(shù)據(jù)庫操作：電腦部當班人員立即檢查ＳQL數(shù)據(jù)庫備份計劃運行情況，并建立短時間維護計劃，自動備份時長根據(jù)服務(wù)運轉(zhuǎn)情況可設(shè)置１０-3０分鐘之間。3、收銀點UＰS檢查:電腦部當班人員立即查檢收銀點電腦的UPS使用情況,并根據(jù)UPS配備情況合適分配使用。４、分析停電原因：電腦部經(jīng)理應(yīng)急時了解突然停電的原因，分清是內(nèi)部線路問題還是外部停電,并做好電腦部工作安排。5、啟動手工運營模式:電腦部經(jīng)理在了解情況后，預(yù)測大概停電時長，并與營業(yè)區(qū)負責人商討手工運營的操作事宜.6、在無法確認電力何時能恢復(fù)的情況下，安排前臺收銀將所有當前消費中的客人帳單打印出來,之后消費單據(jù)下手工單并送副本跟進到前臺，由前臺工作人員進行整理、匯總，待電力恢復(fù)后，再補錄到軟件系統(tǒng)中。７、例行檢查:電腦部當班人員在恢復(fù)供電后必須將場內(nèi)各個工作站電腦全部巡查一遍,確保軟件程序重新開啟成功。計算機主服務(wù)器故障應(yīng)急處理預(yù)案預(yù)案三情況描述：主服務(wù)器重要硬件損壞導(dǎo)致計算機無法啟動。負責人職責:電腦部經(jīng)理或主管立即為電腦工作人員分配工作；營業(yè)區(qū)部門負責人立即商定啟動人工應(yīng)急操作模式。具體操作：１、啟用備用服務(wù)器：電腦部值班人員應(yīng)立即通知營業(yè)區(qū)各部門當班負責人,說明情況,告知原因,并對處理時間做出預(yù)測（一般情況需啟用備用服務(wù)器，約5—1０分鐘時間).2、還原數(shù)據(jù)庫:電腦部值班人員應(yīng)立即通知當班主管，并將主服務(wù)器中的“移動備份硬盤”取下，連接到備用服務(wù)器上,把移動硬盤中最近一次備份的數(shù)據(jù)庫還原到備用服務(wù)器中，同時立即啟用。然后首先到前臺收銀點電腦查看軟件是否可以正常運行，其次到其它工作站點檢查（多人值班應(yīng)提前分清具體職責）.3、跟蹤維護：電腦部值班人員分布主機房和其它各個工作站點進行跟蹤維護，安排前臺人員對所有帳單進行核實,以防停電期間的消費漏入軟件系統(tǒng)。4、主服務(wù)器維修：將出現(xiàn)故障的主服務(wù)器進行檢測或送修。5、重新啟用主服務(wù)器:主服務(wù)器維護完后要選擇合適的時間進行重新啟用（客流少的時段）;首先應(yīng)由電腦部負責人通知營業(yè)區(qū)各部門負責人，確定備用服務(wù)器停機時間,然后按之前確定的時間準時停機,快速進行備用服務(wù)器與主服務(wù)器之間的切換（具體操作：備用服務(wù)器停機前要有自動備份計劃－備用服務(wù)器停機后立即再進行手動備份數(shù)據(jù)庫－然后將最新的數(shù)據(jù)庫還原到主服務(wù)器中—啟動主服務(wù)器-利用測試機進行網(wǎng)絡(luò)登陸測試—測試通過；重新正式啟用主服務(wù)器。6、恢復(fù)使用系統(tǒng)信息發(fā)布.主服務(wù)器病毒或SＱＬserｖｅｒ2０0０數(shù)據(jù)庫等軟件故障預(yù)案四情況描述:計算機病毒或?qū)е轮鞣?wù)器部分功能失效或SQL數(shù)據(jù)庫癱瘓。負責人職責：協(xié)調(diào)臨時停機宜，分配工作進行全面殺毒.具體操作：１、停機事宜商定：電腦部負責人與其它營業(yè)部門負責人商定主服務(wù)器殺毒檢測時間;２、停機信息發(fā)布;３、主服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份；4、備用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫還原；5、備用服務(wù)器啟用；６、主服務(wù)器單機檢測維護;７、主服務(wù)器維護完成，電腦部負責人與營業(yè)區(qū)相關(guān)負責人重新商定備用服務(wù)器與主服務(wù)器轉(zhuǎn)換事宜；8、服務(wù)器之間停機轉(zhuǎn)換.網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)案五情況描述:整個或部分網(wǎng)絡(luò)不通。負責人職責：安排電腦部技術(shù)人進行緊急檢測。具體操作：１、網(wǎng)絡(luò)故障信息發(fā)布；２、值班技術(shù)人員立即檢查網(wǎng)絡(luò)交換機,分析故障原因，如果是網(wǎng)絡(luò)交換機硬件故障，立即更換備用機；３、在檢查的同時,首先確保前臺收銀站點網(wǎng)絡(luò)正常（可利用臨時小型交換機將主服務(wù)器與收銀站點機連通）；卓普天電腦管理系統(tǒng)模塊及功能簡介客房管理系統(tǒng)前臺接待子系統(tǒng)●散客預(yù)訂：客房單間、多間預(yù)訂登記、修改、刪除、查詢,一張定單可訂多間不同類別的房間,客人可預(yù)訂兩年內(nèi)的任何房號.●團體預(yù)訂：與散客預(yù)訂基本相同，區(qū)別是團體房不存在服務(wù)費的問題.散客入住登記:入住客人資料詳細登記.散客快速登記:在接待高峰期,可迅速為客人登記房號,節(jié)約時間?！耦A(yù)訂散客自動登記：預(yù)訂客人入住時，可根據(jù)預(yù)訂要求作自動登記及相應(yīng)的調(diào)整.●回頭客登記：系統(tǒng)可保存多年的歷史客人資料，當歷史客人(回頭客)再次入住時，可直接從歷史庫中調(diào)出客人資料,并自動登記?！裆⒖偷怯浶畔⑿薷摹裨谧∩⒖蛽Q房●同行散客自動轉(zhuǎn)帳。●未預(yù)訂團體登記●預(yù)訂團體自動登記●團體登記資料修改●團體成員換房●團體付帳關(guān)系建立:對團體及成員消費費用的支付可根據(jù)團體實際要求進行設(shè)置；如：團體支付所有費用，房租由團體支付,其它由成員自己支付等等。●房類、房態(tài)查詢●在住、預(yù)訂、歷史客人快捷查詢?！窨头拷y(tǒng)計信息報表查詢及打印：1)、客房房態(tài)信息表2）、客房房類信息表3)、客房營業(yè)概況表４）、客房房租明細表5)、客房營業(yè)日、月、年報表●客人統(tǒng)計信息報表查詢及打印：１）、預(yù)訂客人統(tǒng)計明細表2)、在住客人統(tǒng)計明細表3)、團體主單信息表4）、包房客人統(tǒng)計信息表５）、貴賓客人統(tǒng)計信息表6)、預(yù)計到達客人信息表7)、預(yù)計離館客人信息表８)、當日入住客人信息表9)、當日離館客人信息表●酒店營業(yè)統(tǒng)計報表查詢及打?。?）、房租核查統(tǒng)計明細表2）、在住客人催帳信息表3）、酒店掛帳信息表４）、酒店營業(yè)統(tǒng)計報表前臺收銀子系統(tǒng)●客人記帳或結(jié)帳:客人消費費用和付款記帳、帳目修改、沖帳、細帳或總帳轉(zhuǎn)移,按不同條件打印消費單、結(jié)帳單.●房號快速結(jié)帳●團體集體結(jié)帳退房●酒店簽帳:對與酒店有簽帳協(xié)議的單位及個人提供簽帳帳號建立、記帳、修改、定期結(jié)帳、簽帳額限制等功能.自動轉(zhuǎn)帳關(guān)系建立、修改、查詢包括散客之間自動轉(zhuǎn)帳、團體成員之間自動轉(zhuǎn)帳和團體為成員付帳等關(guān)系的建立、修改、取消和查詢。●客人消費費用和付款類別維護●在?。x館/歷史客人帳務(wù)查詢●客房實時房態(tài)、樓層房態(tài)查詢●收銀員操作口令修改●收銀交班報表查詢及打印：１)、收銀員個人收款明細統(tǒng)計表２）、收銀員全班收款明細統(tǒng)計表3)、收銀員全天收款明細統(tǒng)計表４）、客人發(fā)生費用明細、統(tǒng)計表酒店營業(yè)統(tǒng)計信息報表查詢：1)、房租核查統(tǒng)計明細信息表2)、在住客人催帳信息表3)、酒店掛帳信息表4）、當天沖賬報表5)、當天轉(zhuǎn)帳報表6）、酒店營業(yè)統(tǒng)計報表7）、酒店收益平衡表客戶管理子系統(tǒng)●客房單間、多間預(yù)訂登記、修改、刪除?！窨头糠繎B(tài)維護（置干凈房、臟房、維修房）●客房房類、房態(tài)、房號初始化及修改●客房房價維護（平日、節(jié)假日房價、房價幣種、服務(wù)費、加床價設(shè)立、修改）●新房價執(zhí)行（指在住房)●客房房類、房間數(shù)量維護●房類、房態(tài)查詢.●客人統(tǒng)計信息報表查詢及打?。?）、預(yù)訂客人信息表2）、在住客人信息表3）、接待團體信息表4)、包房客人信息表5)、貴賓客人信息表6）、預(yù)計到達客人信息表7）、預(yù)計離館客人信息表8)、當日入住客人信息表9）、境外客人信息表●客房統(tǒng)計信息報表查詢及打印：1）、客房房態(tài)信息表２)、客房房類信息表3）、客房房租明細表4）、客房營業(yè)概況表5）、客房營業(yè)日、月、年報表電話計費管理系統(tǒng)●基本話費（市話、國內(nèi)長途、國際長途）費率設(shè)立、修改●節(jié)假日、特別時段話費優(yōu)惠設(shè)立、修改●特別號碼話費設(shè)立、修改電話服務(wù)費、附加費設(shè)立、修改●分機通話自動計費●客房電話話費自動入帳●客房電話開關(guān)控制接口●客房房態(tài)查詢●客房服務(wù)員私打電話稽查分機通話記錄查詢及打印(按主叫號、被叫號、日期等條件查詢或打印)分機話費明細統(tǒng)計查詢及打印(按主叫號、被叫號、日期等條件查詢或打?。┮归g稽核子系統(tǒng)●過租前房租稽查●酒店電腦管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)硬盤備份●自動過租●夜間處理前報表打印稽查１)、各營業(yè)點收款交班報表2）、各營業(yè)點費用交班報表3）、各營業(yè)點各種統(tǒng)計報表●酒店電腦管理數(shù)據(jù)夜間處理●夜間處理自動生成財務(wù)報表●夜間處理自動生成送外事科文件●財務(wù)報表的查詢及打?。?)、酒店營業(yè)日統(tǒng)計表2）、酒店日收益平衡表●黑名單稽查(建立、修改、查詢)●用戶口令修改營銷部管理系統(tǒng)散客預(yù)訂：客房單間、多間預(yù)訂登記、修改、冊除、查詢團休預(yù)訂:與散客預(yù)訂基本相同，區(qū)別是團體房不存在服務(wù)費客人預(yù)訂查詢預(yù)訂排房查詢將來房態(tài)查詢客戶資料管理協(xié)議單位資料管理ＶIP卡資料管理銷售員銷售業(yè)績管理經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)結(jié)算在住、預(yù)訂、歷史客人快捷查詢客人歷史入住系統(tǒng)統(tǒng)計客房統(tǒng)計信息報表查詢及打印客人統(tǒng)計信息報表查詢及打印酒店營業(yè)統(tǒng)計信息報表查詢及打印門鎖接口系統(tǒng)餐飲娛樂消費終端（含夜總會等消費)與酒店管理系統(tǒng)的接口在住客人在任何消費點消費時，可將消費帳目轉(zhuǎn)入前臺,由前臺一塊結(jié)算；消費轉(zhuǎn)帳時,可查看客人在總臺的消費押金,憑押金余額決定該客人是否能夠轉(zhuǎn)帳。酒店內(nèi)部會員管理與酒店管理系統(tǒng)的接口持ＶＩP卡的客人可用卡在任何消費點消費，儲值卡可刷卡消費,折扣卡可刷卡享受規(guī)定的折扣優(yōu)惠.程控交換機計費接口（需交換機應(yīng)商提供話單輸出串口參數(shù)：波特率、數(shù)據(jù)位、停止位、校驗位）?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)計費接口：由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司提供接口協(xié)議及開關(guān)網(wǎng)絡(luò)命令。IＣ卡門鎖接口：需由門鎖供應(yīng)商提供接口函數(shù)（可供ＰoweｒBｕｉlder直接調(diào)用的DＬL函數(shù))，可直接發(fā)放和注銷客人房卡。后臺維護子系統(tǒng)●酒店電腦管理系統(tǒng)用戶維護●酒店電腦管理系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)立●付款方式定義及其修改●消費費用定義及其修改●前臺接待數(shù)據(jù)庫重新索引●前臺帳務(wù)數(shù)據(jù)庫重新索引●歷史數(shù)據(jù)索引、備份、刪除其它數(shù)據(jù)庫維護餐飲收銀系統(tǒng)可自定義多種結(jié)算方式；茶位費、服務(wù)費、最低消費的靈活處理可分別按整單、金額、類別三種優(yōu)惠方式為客人消費折扣支持客人消費餐廳掛帳、客房轉(zhuǎn)帳、簽單、免單、并單等功能支持一卡通消費、會員卡消費功能收銀員交接班對帳功能提供個人、班次、全天交班報表消費單查詢、打印、消單等功能反結(jié)帳稽查功能會員卡管理1）、ＶＩP卡的種類：消費儲值卡和優(yōu)惠卡。2）、VIP卡發(fā)行：由財務(wù)室掌管VIP卡的發(fā)行工作,具體操作：使用財務(wù)發(fā)卡軟件及發(fā)卡器,輸入卡號輸入卡號和卡儲金額（優(yōu)惠卡卡儲金額為0),刷卡即可。３)、前臺售卡：財務(wù)制好的卡送到前臺,由前臺操作員登記售卡,登記時,須刷卡驗證卡的有效性和卡儲金額，同時輸入客人的資料：姓名和身份證號。4）、ＶIP卡消費：客人用VＩＰ卡可以在指定消費點消費或享受優(yōu)惠.５）、VIP卡消費查詢：客人可在收銀點查詢VIP卡消費細目及卡剩余金額。6)、VIP卡修改:財務(wù)可進行制卡、補卡,客人資料查詢、客人資料修改等功能。７)、銷售查詢:財務(wù)可對VＩＰ卡的銷售情況進行查詢，VIP卡的具體消費進行查詢等。卓普天客房軟件管理系統(tǒng)模塊及報價軟件模塊及報價（不含稅)序號分類功能模塊備注報價客房管理系統(tǒng)前臺接待前臺收銀客房管理夜間稽核系統(tǒng)維護營銷管理卓普天產(chǎn)品（ZPＴＨMIS201０）應(yīng)收帳管理協(xié)議公司帳電子門鎖接口系統(tǒng)總價=SUM（ＡＢOVE）\＃＂￥＃，##0.00；(￥＃,##0。00)”￥元硬件設(shè)備配置清單及報價（不含稅）設(shè)備名稱品牌及型號規(guī)格配置單位單價數(shù)量小計服務(wù)器聯(lián)想萬全T168IntｅlXeoｎ,X３22０/G５2G內(nèi)存/２＊2５0SC熱插拔／塔式/