如何正確認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來的影響

如何對的認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來的影響一、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過對數(shù)字化技術(shù)、流程和能力的集成，以分階段的方式對組織、行業(yè)或生態(tài)系統(tǒng)進行文化、組織和運行方面的變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型(也稱DX或DT)運用技術(shù)為多個利益有關(guān)者(最廣泛意義上的客戶)發(fā)明價值，創(chuàng)新并獲得快速適應(yīng)變化環(huán)境的能力。數(shù)字轉(zhuǎn)型不僅僅是顛覆或技術(shù)。它是有關(guān)價值、人員、優(yōu)化以及在需要時通過智能技術(shù)和信息快速適應(yīng)的能力。即使數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要用于商業(yè)環(huán)境，但它也影響其它組織，如政府、公共部門機構(gòu)和組織，這些組織通過運用一項或多項現(xiàn)有和新興技術(shù)，參加解決諸如污染和人口老齡化等社會挑戰(zhàn)。在某些國家，如日本的社會5.0倡議，數(shù)字轉(zhuǎn)型甚至旨在影響生活的各個方面(與工業(yè)4.0的工業(yè)轉(zhuǎn)型愿景有某些相似之處)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念范疇內(nèi)，我們重要關(guān)注業(yè)務(wù)維度。數(shù)字轉(zhuǎn)型是對商業(yè)和組織活動、過程、能力和模型的深刻變革，以戰(zhàn)略性和優(yōu)先化的方式，充足運用數(shù)字技術(shù)的變化和機遇及其對整個社會的加速影響，并考慮現(xiàn)在和將來的變化。新能力的發(fā)展圍繞著更敏捷、以人為本、創(chuàng)新、以客戶為中心、精簡、高效的能力，以及引導(dǎo)運用機會變化現(xiàn)狀、挖掘新的數(shù)據(jù)源和服務(wù)驅(qū)動的收入的能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力和方略往往在高度商品化的市場中更為迫切和突出。現(xiàn)在的變化和將來的變化,從而造成更快的必要性數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的布署,有下列幾個因素,經(jīng)常在同一時間,在客戶的行為和盼望的水平,新的經(jīng)濟現(xiàn)狀,社會變化(如人口老齡化),生態(tài)系統(tǒng)工業(yè)破壞和(加速采用和創(chuàng)新)新興或現(xiàn)有的數(shù)字技術(shù)。在實踐中，端到端的客戶體驗優(yōu)化、運行靈活性和創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動因素和目的，同時還涉及開發(fā)新的收入來源和信息驅(qū)動的價值生態(tài)系統(tǒng)，從而造成商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和數(shù)字化流程的新形式。然而，在實現(xiàn)此目的之前，還必須解決內(nèi)部挑戰(zhàn)，其中涉及遺留系統(tǒng)級別的挑戰(zhàn)和流程中的斷開，因此，內(nèi)部目的對于接下來的環(huán)節(jié)是不可避免的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種包含多個互有關(guān)聯(lián)的中介目的的過程，最后，努力在流程、部門和超互聯(lián)時代的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化。在這個路程中，構(gòu)建對的的橋梁(在前端和后臺辦公室之間、來自“事物”和決策的數(shù)據(jù)、人員、團體、技術(shù)、生態(tài)系統(tǒng)中的多個角色等之間)是成功的核心。無論是在轉(zhuǎn)型的各個階段(協(xié)作、生態(tài)系統(tǒng)、技能、文化、授權(quán)等)，還是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的中，人的因素都是核心。由于人們不但愿全部的事情都是“數(shù)字化的”，而是重視人與人之間的交流和面對面的交流，因此總會有“離線”的元素，這取決于環(huán)境。然而，同樣在非數(shù)字交互和交易中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在賦予任何面對客戶的代理人權(quán)力方面發(fā)揮了作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略旨在發(fā)明能力，在將來以更快速、更加好和更創(chuàng)新的方式充足運用新技術(shù)及其影響的可能性和機會。數(shù)字轉(zhuǎn)型的過程需要一種分階段的辦法，有一種清晰的路線圖，涉及多個利益有關(guān)者，超越豎井和內(nèi)部外部限制。本路線圖考慮到最后目的將繼續(xù)邁進，由于數(shù)字轉(zhuǎn)型事實上是一種持續(xù)的過程，變化和數(shù)字創(chuàng)新也是如此。上面我們探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，作為這個過程的遠景、演變，以及它是如何在多個業(yè)務(wù)流程和行業(yè)中呈現(xiàn)的。二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要整體辦法數(shù)字技術(shù)以及我們在個人生活、工作和社會中使用它們的方式，已經(jīng)并將繼續(xù)變化商業(yè)的面貌。這種狀況始終都是這樣的，但是它發(fā)生的速度正在加緊，比組織變革的速度還要快。退一步，全方面地審視和質(zhì)疑擴展組織中各個部門的不同層次上的許多“數(shù)字化”變化和主動性是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的核心。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能不是描述它所涵蓋內(nèi)容的最佳描述。有人更喜歡使用數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型這個術(shù)語，這更符合商業(yè)方面。然而，作為一種概括性術(shù)語，數(shù)字轉(zhuǎn)型也被用來表達某些意義上的變化，這些變化并非嚴格意義上的商業(yè)，而是指在所謂的破壞性和新環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)之外，政府、社會、法規(guī)和經(jīng)濟條件等方面的演變和變化。很明顯，社會的變化轉(zhuǎn)變會對組織產(chǎn)生影響，并且當從整體的角度來看轉(zhuǎn)變時，會非常含有破壞性。沒有公司、行業(yè)、經(jīng)濟參加者利益有關(guān)者和社會領(lǐng)域是獨立的。在任何時候，都必須認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體維度是核心的。即使數(shù)字轉(zhuǎn)換成熟度模型能夠協(xié)助定義遠景，但它們在實踐中過于簡樸和或籠統(tǒng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涵蓋了大量的過程、互動、交易、技術(shù)演進、變化、內(nèi)外部因素、行業(yè)、利益有關(guān)者等。因此，在閱讀有關(guān)數(shù)字轉(zhuǎn)型的建議或閱讀報告和預(yù)測時，務(wù)必記住這一點。盡管全球各地的組織都有共同的挑戰(zhàn)、目的和特點，但每個行業(yè)、地區(qū)和組織也有巨大的差別。在一種地區(qū)行得通的，在另一種地區(qū)未必行得通，即使我們只看監(jiān)管環(huán)境這方面。我們探討的重要是有關(guān)數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型的。換句話說有關(guān)數(shù)字化商業(yè)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型，在這種環(huán)境下，焦點將分散到公司生態(tài)系統(tǒng)的邊沿。最廣義上的客戶(外部和內(nèi)部的界限都含糊了)是這個范式中的核心維度，客戶體驗、員工滿意度、利益有關(guān)者的價值成果、合作關(guān)系和清晰的以客戶為中心的辦法是這個范式的構(gòu)成部分。技術(shù)的整合和融合以及技術(shù)本身的成功取決于在多樣性方面的協(xié)作以及全體人員的賦權(quán)和參加。從云、大數(shù)據(jù)、高級分析、人工智能、機器學(xué)習(xí)和移動移動(一種核心的游戲規(guī)則變化者)物聯(lián)網(wǎng)，再到近來的新興技術(shù)現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)進化和技術(shù)都是：1)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者；2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的成因(如影響消費者行為或重塑整個行業(yè)，如制造業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型)；3)增進創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。然而，技術(shù)只是這個范式的一部分，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是整體的。數(shù)字轉(zhuǎn)型和超連接關(guān)注邊沿客戶和客戶體驗、目的和最后目的、合作伙伴、利益有關(guān)者、流程的最后一英里和顛覆經(jīng)常發(fā)生在這些邊沿，是數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心。有時候，數(shù)字轉(zhuǎn)型甚至只局限于客戶體驗，但嚴格來說，這是一種錯誤，由于它無視了其它幾個方面。然而，公司、客戶和利益有關(guān)者的最后目確實實推動了進程。組織的核心角色是連接點和克服全部領(lǐng)域的內(nèi)部豎井，以達成這些不同的目的，由于互相連接是規(guī)范。換句話說盡管焦點向邊沿轉(zhuǎn)移，但核心能力的實現(xiàn)是為了更快更加好地為邊沿工作。例如，這種狀況發(fā)生在組織(集成、生態(tài)系統(tǒng))、技術(shù)(“作為服務(wù)的辦法”、云計算和敏捷性使能者)和文化層面。向邊沿移動還反映在技術(shù)和計算范例中，例如邊沿計算和工作和業(yè)務(wù)模型的分散化。想想有關(guān)數(shù)據(jù)管理和分析能力是如何在核心云計算增加的同時提高實時需求、信息管理的分散化、向端點轉(zhuǎn)移的安全性等方面的問題。然而，這并不意味著戰(zhàn)略決策會走向邊沿，或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型只可能出現(xiàn)在擁有“新”組織模式的組織中。公司范疇的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要領(lǐng)導(dǎo)能力，無論它是如何組織的，只要實現(xiàn)目的的整體辦法能夠戰(zhàn)勝內(nèi)部豎井和現(xiàn)實與感知之間的實際差距。在實踐中，我們看到，在通往更全方面和公司范疇辦法的道路上進行的實踐項目經(jīng)常是自底向上的、特別的或在特定部門中進行的。這在早期階段很正常，很典型，但如果不在更廣泛的層面上堅持下去，就會對長久的成功產(chǎn)生潛在的風(fēng)險。三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)定的是一體化和互聯(lián)意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將觸及下列方面的轉(zhuǎn)型商務(wù)活動職能市場營銷、公司運行、人力資源、行政管理、客戶服務(wù)等。業(yè)務(wù)流程一種或多個連接的操作、活動和集合，以實現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)目的，涉及業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程自動化(使用自動化自動化等新技術(shù))。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是必不可少的，在大多數(shù)行業(yè)和案例中，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是面對客戶目的和內(nèi)部目的一起的。商業(yè)模式公司如何運作，從進入市場的辦法和價值主張，到它謀求利潤的方式和有效轉(zhuǎn)變其核心業(yè)務(wù)，運用新的收入來源和辦法，有時甚至在一段時間后放棄傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴和利益有關(guān)者的網(wǎng)絡(luò)，以及影響業(yè)務(wù)的環(huán)境因素，如監(jiān)管或經(jīng)濟優(yōu)先級和演進。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息構(gòu)造的基礎(chǔ)上，不同背景的公司之間建立起新的生態(tài)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)和可操作的數(shù)據(jù)成為創(chuàng)新資產(chǎn)。商業(yè)資產(chǎn)管理重點放在傳統(tǒng)資產(chǎn)上，但越來越多地放在信息和客戶等“無形”資產(chǎn)上(增強客戶體驗是許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型“項目”的首要目的，而信息是商業(yè)、技術(shù)變革和任何人際關(guān)系的命脈)。從各個角度來看，客戶和信息都需要被視為真正的資產(chǎn)。組織文化，其中必須有一種明確的以客戶為中心的、敏捷的、高度敏感的目的，通過在各個領(lǐng)域獲得核心競爭力來實現(xiàn)，如數(shù)字成熟度、領(lǐng)導(dǎo)力、知識型員工等，從而使其更能適應(yīng)將來。文化還與流程、業(yè)務(wù)活動、協(xié)作和數(shù)字轉(zhuǎn)型的IT方面重疊。為了將應(yīng)用程序更快地推向市場，需要進行某些變化。這就是DevOps的本質(zhì)開發(fā)和運行。為了使IT和OT在業(yè)務(wù)流程活動中協(xié)同工作，也需要變化(不僅僅是信息和操作技術(shù)，還涉及流程、文化和協(xié)作)。生態(tài)系統(tǒng)和伙伴關(guān)系模式，以及合作、協(xié)作、共同發(fā)明的興起，以及最后但沒有消失的，全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)辦法，帶來了新的商業(yè)模式和收入來源。生態(tài)系統(tǒng)將是服務(wù)經(jīng)濟和實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的核心?？蛻?、員工和合作伙伴協(xié)同。數(shù)字轉(zhuǎn)型將人與戰(zhàn)略置于技術(shù)之前。任何利益有關(guān)者的行為、盼望和需求的變化都是至關(guān)重要的。這體現(xiàn)在許多變化子項目中，其中以客戶為中心，顧客體驗，員工授權(quán)，新的工作場景模型，變化渠道合作伙伴動態(tài)等等。需要注意的是，數(shù)字技術(shù)一向都不是解決這些問題的唯一答案，涉及員工滿意度到客戶體驗的提高。人們參加、尊重和授權(quán)別人，也是選擇和基本需求的一部分，技術(shù)是一種額外的推動者。以上并不能涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型全部的內(nèi)容，事實上，所提到的幾個方面是互相聯(lián)系和重疊的。我們看某些與業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象和所謂的顛覆,但重點是,它通過定義意味著整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景,顧客體驗等方面,技術(shù)演進和創(chuàng)新有一種明確的目的,而不是標語,是至關(guān)重要的因素。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型固然不僅僅是顛覆或技術(shù)本身。這甚至不僅僅是為了數(shù)字時代的變革。如果是后者，我們必須意識到這個數(shù)字時代已經(jīng)存在了很長一段時間，并且相對含糊。四、數(shù)字化帶來的顛覆影響顛覆最后是關(guān)系中權(quán)力的轉(zhuǎn)移(莎琳·李)過去幾年里最讓人興奮的一種方面(如數(shù)字化轉(zhuǎn)型等),數(shù)字顛覆重要應(yīng)用在某種意義上,一種行業(yè),做生意的方式或生態(tài)系統(tǒng)(如社會)明顯挑戰(zhàn)現(xiàn)有的(重要是科技)公司,新來的或者在職者掌握了數(shù)字業(yè)務(wù)技能組合以及提出理解決方案,業(yè)務(wù)模型和辦法,造成客戶重大轉(zhuǎn)變行為和市場背景下,也需要現(xiàn)有的參加者(涉及“數(shù)字業(yè)務(wù)”)變化他們的戰(zhàn)略。然而，顛覆性固然不僅僅是那些新來者或采用顛覆性辦法的現(xiàn)任者的主動行動。顛覆最后還是關(guān)乎人，關(guān)乎客戶。如夏琳?李(CharleneLi)所言顛覆最后是關(guān)系中權(quán)力的轉(zhuǎn)移。顛覆，作為一種人類現(xiàn)象，是由人們使用技術(shù)的方式的轉(zhuǎn)變以及他們的行為和盼望的變化引發(fā)的。這些變化可能由新技術(shù)以及含有顛覆性的新來者如何采用或運用這些技術(shù)而引發(fā)。然而，這種變化也能夠有一種與技術(shù)無關(guān)的更廣泛的背景。這還算是“數(shù)字顛覆”嗎不。然而，在某些狀況下，數(shù)字技術(shù)能夠用來解決行為或盼望需求等方面的變化。誰擁有觀眾，誰就擁有最后一英里。最靠近客戶，最靠近顛覆。(SameerPatel)正如SameerPatel所指出的，顛覆經(jīng)常發(fā)生在(客戶體驗的)最后一英里。我們會說，普通來說，顛覆經(jīng)常發(fā)生在業(yè)務(wù)的各個邊沿;我們剛剛提到的那些優(yōu)勢最后一英里，客戶，更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，等等。在更廣闊的生態(tài)系統(tǒng)范疇內(nèi)，我們有必要看看不停變化的經(jīng)濟現(xiàn)實和法規(guī)可能帶來的顛覆性影響，這再次強調(diào)了對的看待數(shù)字轉(zhuǎn)型建議的必要性。正如我們所提到的，當你看到顛覆和邊沿不停增加的盼望(客戶的盼望、業(yè)務(wù)流程末端的知識工作者等等)時，數(shù)字轉(zhuǎn)型往往關(guān)注于邊沿的事實似乎是顯而易見的，正是這些人推動了數(shù)字轉(zhuǎn)型。我們總是說技術(shù)一向不是顛覆性的。但是，說實話，技術(shù)對人類的顛覆確是個挑戰(zhàn)。我們更樂意說的是，技術(shù)被采用和運用的方式可能含有顛覆性，就像前面提到的那樣。然而，很明顯，如果我們放棄那些微小的評論，這些技術(shù)并不含有顛覆性，很明顯，某些技術(shù)比其它技術(shù)帶來了更多的顛覆性。我們已經(jīng)提到了某些。社交是一種巨大的游戲規(guī)則變化者?！耙苿踊惫倘灰彩瞧渲兄?，云計算、大數(shù)據(jù)分析。事實上，全部所謂的第三平臺技術(shù)及其加速應(yīng)用，對信息和人工智能起著核心作用。近年來，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)和轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)(物聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)最后將是什么)的發(fā)展開始在數(shù)字轉(zhuǎn)型中發(fā)揮核心作用。物聯(lián)網(wǎng)，即我們邁向下一種階段的互聯(lián)網(wǎng)，但仍處在早期階段。因此，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是另一種總稱，即含有嵌入式或附加連接的設(shè)備的連接，以及使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行數(shù)據(jù)傳感、發(fā)送、分析和或接受的可能性。然而，與此同時，它將成為大多數(shù)變革演變的粘合劑。在消費者應(yīng)用領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)迄今為止幾乎沒有提供什么有形價值或真正的創(chuàng)新。它的重要價值體現(xiàn)在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)上，制造業(yè)和物流等工業(yè)市場正成為轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊。后者也是由于某些技術(shù)開始顯示出其顛覆性潛力的尖端，涉及增材制造和高級機器人技術(shù)。之后尚有舞臺嗎必定有。現(xiàn)在，我們將在多個意義上進行完全的融合，也涉及在我們?nèi)祟惐旧淼臄?shù)字技術(shù)的整合中，第四平臺將會是什么。這對諸多人來說都很可怕，但在接下來的幾年里必定不會。但是終將會到來。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及管理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，同時為將來進行建設(shè)，就像在飛行中更換飛機引擎同樣(AshutoshBisht,IDC)如果你問我們，下一種最大的顛覆性技術(shù)是什么：那就是物聯(lián)網(wǎng)，以及認知人工智能、大數(shù)據(jù)和智能系統(tǒng)。與此同時，融合階段已經(jīng)到來，例如在工業(yè)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)-物理系統(tǒng)以及(工業(yè))物聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心構(gòu)成部分。然而，在任何時候，人的價值和要素仍然是核心。五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動因素“顛覆”和數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠由許多因素引發(fā)技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新，其影響比以往任何時候都更大。然而，并不是技術(shù)驅(qū)動了顛覆或轉(zhuǎn)變。它是如何被客戶、合作伙伴、競爭對手和多個利益有關(guān)者使用和采用的。含有明顯顛覆潛力的技術(shù)涉及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、邊沿計算、虛擬和增強現(xiàn)實以及區(qū)塊鏈。然而，最具顛覆性的潛力是當它們結(jié)合在一起，形成新的應(yīng)用時，正如我們在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析的融合中看到的那樣。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中，IT和OT的融合也會變化游戲規(guī)則。顧客行為需求。這種所謂的由客戶引發(fā)的轉(zhuǎn)變和顛覆并不一定與技術(shù)有關(guān)。技術(shù)往往使之成為可能，當被采納并轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時。一種推動數(shù)字轉(zhuǎn)型的例子，它不是由技術(shù)引發(fā)的，而僅僅是通過與其它因素相結(jié)合而加強的客戶對使用方便和解決業(yè)務(wù)簡樸的需求比今天要早得多。這要追溯到互聯(lián)網(wǎng)還不存在的時代。從這個意義上說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也可能只是迎頭趕上，由于公司不再有其它選擇了(這并不是說他們在幾十年前不懂得為客戶提供輕松、順暢的互動和支持的重要性)。顧客的行為和需求也會受到社會層面上的破壞的影響。創(chuàng)新發(fā)明因素。全新的辦法來應(yīng)對人類和商業(yè)的挑戰(zhàn)，以及發(fā)明新的現(xiàn)實的創(chuàng)新和發(fā)明，無論是在科學(xué)、商業(yè)、技術(shù)，甚至是非技術(shù)背景下的真正的創(chuàng)新都是含有顛覆性的。變化醫(yī)療保健和社會的藥品發(fā)明、印刷機、火車，下一種會是什么最佳的選擇可能是生命科學(xué)和技術(shù)在人體和大腦中的應(yīng)用。生態(tài)系統(tǒng)因素。生態(tài)系統(tǒng)誘導(dǎo)。組織是更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)的一部分。經(jīng)濟變化、合作伙伴但愿你適應(yīng)的需求、轉(zhuǎn)型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中合作的演變、監(jiān)管變化(例如，考慮普通數(shù)據(jù)保護法規(guī)或GDPR的轉(zhuǎn)型影響)、地緣政治變化、社會變化、意外事件，它們都能夠影響和推動數(shù)字轉(zhuǎn)型的需求。而這個生態(tài)系統(tǒng)的方面又把我們帶到了數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心方面全部事物的互相依賴和互相聯(lián)系，并且需要像