管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料

管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料選擇題1 M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造，亦即（B事業(yè)部制構(gòu)造）2 （A）由彼得。德魯克在50年代提出，經(jīng)由其它某些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制訂目的并進行管理的有效辦法。A、目的管理3 （B）需要更多地掌握概念性技能。B、高層管理人員4 （C）是從消極否認(rèn)的觀點來看待工人的。C、X理論5 （A）是法約爾的代表作。A、工業(yè)管理與普通管理6 （C）即M型構(gòu)造。C、事業(yè)部制組織構(gòu)造7 （A需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低檔向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需求。8 （D）參加策劃了在西方電氣公司的霍桑工廠進行的霍桑實驗。D、梅奧9 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（A）的重要性。A．防止10 “管理的十四項原則”是由（D）提出來的。D．法約爾11 “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（C）C．西蒙12 《社會和經(jīng)濟組織的理論》是（B）的著作。B、德國人韋伯13 19世紀(jì)末20世紀(jì)初的（A）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。A、泰勒科學(xué)管理14 20——21基于下列數(shù)據(jù)：某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為00元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品售價為15元。請根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答下列問題：20、該公司不虧本時的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：(B)B、40000件15 20世紀(jì)40年代以前，管理學(xué)界對沖突的認(rèn)識是這樣的：（B）B．沖突對組織是不利的C 16 財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（B）。B．剛性預(yù)算17 車間主任老王近來發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機關(guān)的小劉、設(shè)計室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個個眉飛色舞，而參加TQC例會卻經(jīng)常投精打采。對此，你認(rèn)為車間主任老王最佳采用什么方法?(CC．在強調(diào)必須恪守工作制度的同時，在車間搞一種球迷協(xié)會，并親自參加協(xié)會活動。18 持續(xù)不停的“救火”，解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的緊急問題，這意味著管理者應(yīng)當(dāng)開始著手考慮下列何種行為了?(D)D．認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的因素D 19 當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B雙向性）特性。F 20 法約爾被譽為（A）之父A、經(jīng)營管理21 法約爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即______，這五種職能構(gòu)成了一種完整的管理過程。C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制22 法約爾提出的組織中平級的橫向溝通被稱為（C）。C、跳板原則23 鳳凰公司生產(chǎn)一種新型自行車，為贏得市場，做了精心的策劃工作，同時也準(zhǔn)備根據(jù)市場反饋狀況及時調(diào)節(jié)有關(guān)部門的經(jīng)營方略，如價格方略、宣傳方略等。對此，你認(rèn)為下列哪一項方法最有助于改善對新型自行車市場銷售業(yè)績的反饋控制?(BB．提高公司對新產(chǎn)品銷售變動影響因素的分析能力。G 24 根據(jù)每個人的能力大小安排適宜的崗位。這就是人員配備的（B）原則。B、量才使用25 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述精確的是（C管理者的權(quán)力源自職位）26 管理的首要職能是（C）C、計劃27 管理的職能分為普通職能和（A）。A．具體職能28 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（B）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完畢狀況很關(guān)心，卻極少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。B、9-1型29 管理工作的本質(zhì)特點重要體現(xiàn)為，管理工作含有（D）雙重特性。D、科學(xué)性和藝術(shù)性30 管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)辦法，來源于（|B）。B．軍隊31 管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)辦法，來源于（C．軍隊）。32 管理學(xué)家（D）從行為科學(xué)的角度研究目的管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們推行決策的動機。33 管理者的首要職能是（D）。D．計劃H 34 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略35 號稱“鐘表王國”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長機械表制造技術(shù)的瑞士公司界領(lǐng)袖們認(rèn)為石英表沒有發(fā)展前途，并未予以充足重視。日本人則認(rèn)為，石英表這項新技術(shù)大有前途，遂投資進行大批量生產(chǎn)。成果，日本的石英表技術(shù)譽滿全球，僅在本世紀(jì)70年代后5年時間內(nèi)就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個例子闡明了下列哪種觀點?(AA．決策對公司生存發(fā)展的影響至關(guān)重大。36 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵的作用，但能避免人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素J 37 計劃工作的核心是（B）。B、決策38 計劃工作的核心是（A）。A、決策39 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作重要是指（D制訂計劃）40 計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的重要特點是：(DD．以上三方面都是。41 教材對管理的性質(zhì)進行了敘述，下列（A）的說法不對的。A．管理含有時效性42 含有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。例如，一種新產(chǎn)品的營銷組合方案決策屬于（D非程序化決策）43 決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C）。C、擬定決策目的44 決策理論學(xué)派的代表人物是（C）C、西蒙K 45 考核管理人員的協(xié)作精神重要通過向（A）獲取信息。A、關(guān)系部門46 科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A．提高勞動生產(chǎn)率）。47 科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A）。A、提高勞動生產(chǎn)率48 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就規(guī)定控制應(yīng)含有（A全局觀念）49 控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的重要任務(wù)也不盡相似。普通來說，（B）重要從事例行的、程序性的控制活動。B．中層和基層管理人員50 控制應(yīng)當(dāng)從實際目的出發(fā)，采用多個控制方式達(dá)成控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用某些能隨機應(yīng)變的控制方式和辦法。這就是控制的（B）。B．靈活性原則L 51 歷史上，福特汽車公司在向市場投放經(jīng)濟實用的艾德舍爾型汽車之前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統(tǒng)計數(shù)字。全部的數(shù)字都顯示，這種型號的汽車正是市場合需要的。可當(dāng)時顧客購置汽車從量人為出轉(zhuǎn)為憑愛好購置這一狀況的變化，卻被無視了。在這種變化被數(shù)字統(tǒng)計捕獲到的時候，為時則已晚——福特已經(jīng)將這種型號汽車投放市場而遭到了慘重失敗。這個實例闡明了什么?(BB．福特公司的失敗重要是由于其市場研究人員過于倚重可量化的數(shù)字，由此妨礙了他們?nèi)ゲ煊X現(xiàn)實中出現(xiàn)的變化。52 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個方面（A）。A、品德、學(xué)識、能力、情感53 劉明在大學(xué)計算機系畢業(yè)后來，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作主動，獲得了一定的成績。近來他作為某項目小組的組員，與組內(nèi)其別人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一種系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天劉明領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小劉十分快樂，但當(dāng)他隨即在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種狀況，下列哪種理論能夠較恰本地予以解釋?(CC．公平理論。M 54 梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C．人際關(guān)系學(xué)說）。55 某產(chǎn)品的加工需要通過A、B、C、D、E5道工序，其所需要的時間分別為1、1、2、5、4天，其中：A和B兩道工序能夠同時進行，C工序必須在B工序完畢后進行，A和C工序必須在D工序開始之前完畢，E工序只能在D工序完畢之后進行。試問完畢該產(chǎn)品的生產(chǎn)最少需要多少天?(BB．12天。56 某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該公司的產(chǎn)量達(dá)成20萬件時，其總成本為（C）萬元。C．110057 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。C．不太好58 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D．30）元/件時才不至于虧損。59 某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的重要問題最有可能是什么?(CC．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作。60 某公司以前重要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不抱負(fù)。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成潮流。于是公司推出了多個款式、尺寸、顏色的百葉窗，獲得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)節(jié)是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反映?(CC．對社會文化環(huán)境的適應(yīng)。61 某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺售價200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（B）。B、臺62 目的不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)節(jié)與修正，使其更加好的實現(xiàn)公司的宗旨。這就是擬定公司目的的（B）原則。B．權(quán)變性D、R?利克特63 目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。N 64 能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的貫徹與執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（C）。C．控制65 你正面臨與否購置某種獎券的決策。你懂得每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和對應(yīng)的獎金額。在這樣的狀況下，該決策的類型是什么?加入何種信息后來該決策將變成一種風(fēng)險性決策?(CC．不擬定性決策；各類獎項的數(shù)量。Q 66 公司管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（D）。D．決策67 公司流程再造的目的是增強公司競爭力，從（A．生產(chǎn)流程）上確保公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。68 公司目的含有變動性，第二次世界大戰(zhàn)后來，（B）的公司目的日益普及。B、顧客之上69 公司要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司經(jīng)營目的，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全方面調(diào)度，這就是（B）。B．協(xié)調(diào)70 公司在長久的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的含有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C．公司文化）。71 公司組織構(gòu)造的本質(zhì)是（A）。A、職工的分工合作關(guān)系72 公司組織內(nèi)部管理人員的選聘重要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道。普通而言，（）的選聘多采用外源渠道。C、高層管理者73 去過醫(yī)院的人可能或多或少地會對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有點不太適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，得先到劃價窗口排隊等待劃價，然后到交費窗口排隊交費，好不容易排到了藥房取藥，得到的回復(fù)是其中的一種藥沒有，必須找大夫修改處方，找到大夫后，大夫的做法可能只是將這種藥劃去。你拿著新的處方再進行一輪新的排隊旅行，你能沒有埋怨嗎?有人出了下列某些主意，從管理角度看，你認(rèn)為哪一種不合理?(C)C．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)。R 74 日本經(jīng)濟之因此能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上快速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和核心作用的是（A培養(yǎng)并運用了自己獨特的公司文化）75 如果考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，重要通過向（C下屬部門）獲取信息。76 如果要對事物發(fā)展變化的將來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，普通采用（C）的辦法。C、定性預(yù)測B、定性預(yù)測法77 如果要對事物發(fā)展變化的將來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，普通采用（B）的辦法。B、定性預(yù)測78 若公司高層管理人員能力較強，則適于采用（C）。C、集權(quán)管理79 若公司決定今年要實現(xiàn)利潤0元時，那今年最少要生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量應(yīng)是多少？(C)C、44000件S 80 山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的狀況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40—45歲男性消費者之間的有關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了含有針對性的旅游路線與項目，并進行了前期宣傳。由于涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式同意的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況?(DD．技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱。81 社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們涉及：（B、共同的目的，合作的意愿，信息的交流）。82 實施目的管理，對于目的的制訂工作，下級（A）A、要參加83 首先把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（D）。D、彼得?德魯克T 84 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C提高勞動生產(chǎn)率）85 提出公平理論的管理學(xué)家是（C）C、亞當(dāng)斯86 替代品產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：(D)D、擬定了行業(yè)內(nèi)公司產(chǎn)品的最高價格W 87 為實現(xiàn)組織目的而采用的一系列方法、手段或技巧就是（C方略）X 88 西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)斯密89 下列哪一種說法不能反映群體參加式管理的狀況?(BB．“三個和尚沒水喝”。90 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D職能戰(zhàn)略）91 協(xié)調(diào)最基本的手段就是（A）。A．加強信息溝通92 選擇適宜的預(yù)測辦法對于提高預(yù)測的精確性和預(yù)測的效率十分重要。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇適宜的預(yù)測辦法。如進行技術(shù)預(yù)測，往往采用（A．定量分析法）。Y 93 業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、慣用物資的訂貨與采購等諸如這類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、解決辦法和原則進行的決策，屬于（B）。B、程序化決策94 一種組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（D）的。D、組織文化的顯性內(nèi)容95 下列是幾條有關(guān)信息時代的評述，你最贊同其中哪一條?(BB．信息的提取及解決能力至關(guān)重要。96 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際規(guī)定為原則，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A、因事?lián)袢耍┰瓌t。97 由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（B．管理就是實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。98 有一種大家都熟悉的商務(wù)趣聞：甲乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一位市場調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民歷來不穿鞋。成果甲公司的調(diào)查員向公司報告稱自己發(fā)現(xiàn)了一種新市場，進而開拓了市場；而乙公司的調(diào)查員則向公司報告說該島沒有市場，于是沒有進行市場開拓，從而喪失獲利的機會。正如不同的調(diào)查人員會得出不同的結(jié)論同樣，不同的人從這則趣聞中也會得到不同的啟發(fā)，對此，你認(rèn)為下列哪種說法不對的?(CC．開拓新市場，只要持樂觀心態(tài)并勇于冒險，就必定能成功。Z 99 在管理的各項職能中，（C）職能能夠確保目的及為其而制訂的計劃得以實現(xiàn)。C、控制100 在管理人員選聘過程中，為避免“彼德現(xiàn)象”發(fā)生，普通采用的辦法之一是（A）。A、臨時職務(wù)101 在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是。C、短期預(yù)測102 在跨國合作中，人們常提到“文化沖突”這個術(shù)語。下列哪一項不屬于文化沖突之列？(A)A．交往雙方由于經(jīng)濟利益規(guī)定不同而產(chǎn)生的矛盾。103 在目的設(shè)立過程中要注意，目的數(shù)量要適中。普通地，要把目的限制在（B．5個）以內(nèi)。104 在公司人力規(guī)模一定的狀況下，管理幅度與組織層次在數(shù)量上的關(guān)系是（B）B、反比例關(guān)系105 在預(yù)測過程中，如果缺少或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而重要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（B）。106 在整個公司管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于：(AA、公司文化107 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織構(gòu)造設(shè)計的（A責(zé)權(quán)利對等）原則。108 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（C全局性）特性109 組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D）。D、人力資源110 組織構(gòu)造設(shè)計的出發(fā)點和根據(jù)是（D）。D、實現(xiàn)公司目的111 組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。普通而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。112 組織是（C）C、相對獨立的開放系統(tǒng)113 組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個基本要素構(gòu)成。B、目的、部門和關(guān)系114 作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項職責(zé)中，哪項普通不屬于中層管理者的工作范疇?(BB．親自制訂有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。

二、多選題1 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉專家出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（ABCD）是其重要內(nèi)容。A．系統(tǒng)思考B．變化心智模式C．超越自我D．建立共同愿景2 按照決策的重要程度，能夠?qū)⑵浞譃椋˙CD）。B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策3 按照控制對象的范疇，能夠?qū)⒖刂品譃椋ˋB）等類型。A．全方面控制B．局部控制4 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）C．正式溝通D．非正式溝通5 波特專家在產(chǎn)業(yè)競爭構(gòu)造分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的普通性競爭戰(zhàn)略，它們是（A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差別化戰(zhàn)略和D集中化戰(zhàn)略）6 從組織層次上來看，績效能夠劃分為（ABC）。A．員工個人績效B．部門績效C．全方面績效7 從組織需要的角度為其配備適宜的人，這些人應(yīng)當(dāng)是（BCD）。B．有知識的人C．有能力的人D．對組織忠誠的人8 單位產(chǎn)品的總成本普通由兩部分構(gòu)成：（BD）。B．固定成本D．可變成本9 當(dāng)一種人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防備方法普通有（BC）B．主動進取的方法C．消極防備的方法10 當(dāng)一種人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受控后的防備方法普通有（B主動進取的方法C消極防備的方法11 德爾菲法是一種改善的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，涉及兩個基本點，即（CD）。C．函詢D．反饋12 德爾菲法是一種改善的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，涉及兩個基本點，即（C函詢D反饋）13 定性決策辦法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的辦法。重要的定性辦法有：（ABD）。A．德爾菲法B．頭腦風(fēng)暴法D．哥頓法14 對管理人員的奉獻考核涉及（CD）。C．達(dá)標(biāo)績效評價D．管理績效評價15 對某一特定社會中的全部組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及（ABCD）。A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟環(huán)境D．社會文化環(huán)境16 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（AB）。A．關(guān)心維度B．定規(guī)維度17 根據(jù)不同的分類原則，預(yù)算能夠劃分為不同的類別，涉及（ACD）。A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C．收入預(yù)算和支出預(yù)算D．總預(yù)算和部門預(yù)算18 根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目的能夠分為下列類型：（ACD）。A．重要目的B．綜合目的C．并行目的D．次要目的19 工作豐富化試圖使工作含有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列辦法使工作豐富起來（ABD）。A．激勵下屬人員參加管理，激勵人們之間互相交往B．放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感D．采用方法以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的奉獻20 公司在為與否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（BCD）B．該產(chǎn)業(yè)與否含有吸引力C．公司與否擁有優(yōu)勢資源D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力21 古典管理理論的代表人物重要有：（BCD）。A．塞繆爾?紐曼B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯22 有關(guān)高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，能夠描述為：（ABD）。A．他們所推行的管理職能是相似的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多23 管理沖突普通涉及（ABD）等環(huán)節(jié)。A．診療沖突B．分析沖突D．干預(yù)沖突24 管理人員的內(nèi)部提高機制含有一定的優(yōu)勢，例如：（BACD）。A．調(diào)動內(nèi)部組員的工作主動性B．吸取外部人才C．確保選聘工作的精確性D．被聘者能夠快速展開工作25 管理者在行使多個管理職能、扮演三類管理角色時，必須含有下列技能：如（BDC）B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能26 管理作為一種特殊的實踐活動，含有其獨特的性質(zhì)，例如（ABC）。A．管理含有二重性B．管理含有科學(xué)性C．管理含有藝術(shù)性27 管理作為一種特殊的實踐活動，含有其獨特的性質(zhì)，例如（A管理含有二重性B管理含有科學(xué)性C管理含有藝術(shù)性）28 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗重要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素能夠按三個方面來劃分：（ABC）。A．內(nèi)部因素和外部因素B．穩(wěn)定性C．可控性29 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計劃。B.目的C.方略D.政策30 合理進行人員配備工作必須遵照下列原則：（ABCD）。A．因事?lián)袢薆．人事動態(tài)平衡C．量才使用D．程序化、規(guī)范化31 計劃在管理的多個職能中處在主導(dǎo)地位，重要體現(xiàn)在下列方面：（ABD）。A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的擬定總是在其它管理職能之前D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中32 控制系統(tǒng)是指由（ABCD）構(gòu)成的含有本身目的和功效的管理系統(tǒng)。A．控制主體B．控制客體C．控制信息D．控制方法33 零基預(yù)算的程序涉及（ABCD）。A．建立預(yù)算目的體系B．逐項審查預(yù)算C．編制預(yù)算D．排定各項目、各部門的優(yōu)先次序34 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾個類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）。A．思想型領(lǐng)導(dǎo)C．組織型領(lǐng)導(dǎo)35 領(lǐng)導(dǎo)活動是一種包含多個因素的活動過程，這些因素有：（ABCD）。A．領(lǐng)導(dǎo)者B．作用對象C．被領(lǐng)導(dǎo)者D．客觀環(huán)境36 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助某些處事技巧，例如：（ABCD）。37 馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及：（ABD）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性----正當(dāng)?shù)臋?quán)力C．純正的權(quán)力D．超凡的權(quán)力38 麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足后來，尚有對（BCD）等激勵需要。B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要39 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（ABC）。A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B．公司中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣40 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B公司中存在者非正式組織C生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣）41 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。B．職位權(quán)力C．任務(wù)構(gòu)造D．上下級關(guān)系42 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點體現(xiàn)在：（ABC）。A．經(jīng)營目的集中B．管理簡樸方便C．獲得規(guī)模經(jīng)濟效益43 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A．人際關(guān)系角色C．信息角色D．決策角色44 目的分解過程中應(yīng)注意（ABCD）。A．目的體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B．激勵職工主動參加目的分解C．要突出重點目的D．目的分解后要進行嚴(yán)格的審批45 目的管理重視成果，因此，對部門、個人的目的的執(zhí)行狀況必須進行（ABD）。A．自我評定B．領(lǐng)導(dǎo)評審C．小組考核D．群眾評議46 目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素重要是指：（ACD）。A．控制點C．經(jīng)驗D．知覺能力47 目的是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，擬定合理的組織目的必需恪守對的的原則，它們是：（ABCD）。A．現(xiàn)實性原則B．定量化原則C．權(quán)變原則D．協(xié)調(diào)性原則48 現(xiàn)在，新但愿集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CDC．無關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化49 公司文化是公司在長久的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分構(gòu)成。A．精神文化C．制度文化D．物質(zhì)文化50 公司中應(yīng)當(dāng)承當(dāng)控制職責(zé)的人員涉及（ACD）。A．公司高層管理人員C．中層管理人員D．基層管理人員51 強化理論中的強化類型有（ABCD）。A．主動強化B．消極強化C．處罰D．自然消退52 擬定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）C．狹窄D．空泛53 群體決策與個人決策相比較而言，下列說法精確的是：（ABD）。A．群體決策中責(zé)任含糊B．群體決策方案更容易被接受D．群體決策比個人決策的精確性強54 人員控制系統(tǒng)的功效重要體現(xiàn)在下列幾個方面（ABD）。A．明確任務(wù)及偏差的負(fù)責(zé)人B．為崗位或任務(wù)配備適宜的人員D．調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力55 任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的，例如：（BCD）B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇56 實踐表明，許多公司實施了目的管理后來，獲得了較好的效果，例如：（ABCD）。A．管理效率提高了B．組織構(gòu)造設(shè)計更加合理C．職工主動參加目的的設(shè)立D．有效的監(jiān)督與控制57 普通，影響預(yù)測精確性的因素有：（ABCD）等。A.預(yù)測時間長短B.預(yù)測辦法C.人員的知識技能D.信息的精確度58 為了確保對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵照下列基本原則（ABD）。A．目的明確原則B．控制核心點原則D．及時性、經(jīng)濟性原則59 為了對備選方案進行精確的評價，計劃工作者需要做好下列工作（B擬定具體評價指標(biāo)D確實指標(biāo)的雙重）60 為了對備選方案進行精確的評價，計劃工作者需要做好下列工作：（BD）。B.擬定具體評價指標(biāo)D.擬定指標(biāo)的權(quán)重61 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的多個資源，重要涉及（DABC）等。A．人力資源B．物力資源C．財力資源D．技術(shù)資源62 物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)，涉及（ABCD）。A．產(chǎn)品設(shè)計B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾63 物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)，涉及（A產(chǎn)品設(shè)計B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾）64 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。A．地位差別B．目的差別C．缺少正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠65 下列選項，（ACD）屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制原則類型。A．銷售額C．成本總額D．工資總額66 當(dāng)代組織理論強調(diào)組織構(gòu)造的設(shè)計應(yīng)含有彈性，也就是說（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動。A．組織的部門機構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定D．職位的安排67 信息溝通普通包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD）。A．信息源發(fā)出通過編碼的信息B．通過一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解D．信息反饋68 需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD）。B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障D．年老時有所依靠69 許多學(xué)者認(rèn)為組織構(gòu)造的特性能夠描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此能夠?qū)⒔M織構(gòu)造形式分為兩大類：（AB）。A．機械式組織B．有機式組織70 普通來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（BCD）等問題展開。B．質(zhì)量C．成本D．采購71 一種組織的戰(zhàn)略體系從上到下能夠分為三個層次，對的的排序為（A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略）72 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范疇的戰(zhàn)略，它重要有兩種體現(xiàn)形式，即（AB）。A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略73 下列選項中，（ABCD）屬于備選方案的評價指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險74 影響組織構(gòu)造設(shè)計的因素有諸多，例如（ABCD）等。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模75 用數(shù)字形式表達(dá)的計劃是預(yù)算。如選項：（ACD）。A.銷售費用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算76 用于衡量工作績效的多個信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的規(guī)定。A．及時性B．可靠性C．經(jīng)濟合用性77 由基層管理人員負(fù)責(zé)制訂，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（BD）。B．業(yè)務(wù)性決策D．日常管理決策78 在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A．要給職工提供適宜的工資和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受79 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（ABCD）。A．戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略制訂C．戰(zhàn)略實施D．戰(zhàn)略控制80 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法精確的是：（ABCD）。A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容含有大綱性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目的D.戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高81 直線職能型組織構(gòu)造比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B．分工非常細(xì)密C．重視專業(yè)化管理82 組織變革能夠分為多個，例如（DBC）。B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革D．激進性變革83 組織沖突產(chǎn)生的基本因素有（ABCD）。A．組織中個體自覺得是的態(tài)度B．組織中個體差別的客觀存在C．組織中個體假設(shè)相似的存在D．組織中個體利己動機的存在84 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及下列內(nèi)容：（BC）。A．經(jīng)營目的B．經(jīng)營理念C．公司宗旨D．公司資源85 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及下列內(nèi)容：（B經(jīng)營理念C公司宗旨）86 組織構(gòu)造設(shè)計的原則涉及（A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對等原則D分級管理原則）87 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目的含有以下性質(zhì)：(ABD)。A．多重性B．層次性C．單一性D．變動性二、判斷并改錯1 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。因此，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）2 “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要原則。（錯）3 “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要原則。(√)4 R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他提出：工作目的=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們推行決策的動機。（X）5 阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長久從事簡樸的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而妨礙其向成熟發(fā)展。(√)6 按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(×)均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)7 按照雙因素理論，給員工適宜的工資、改善工作條件，并不能激發(fā)起員工的主動性。(√)8 按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長久預(yù)測。普通狀況下，預(yù)測時間范疇的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。(×)反比例9 彼得。德魯克認(rèn)為，公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一種整體，公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）10 彼得。圣吉專家認(rèn)為，不同的人對同一事物的見解不同，因素是他們的行為模式（心智）不同。（X）11 彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的見解不同，是由于他們的智慧不同。(×)心智模式12 扁平型組織構(gòu)造有助于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作主動性。(×)高層型13 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和處罰不能起到激勵的作用。(×)也能14 采購控制的一項重要工作就是對輸入品（供應(yīng)商）進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（X15 采用輪盤式溝通模式時，每位組員都能夠與其它每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且減少傳遞信息的精確度。（X）16 采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動組織組員的主動性。（X）17 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動組織組員的主動性。（X）18 產(chǎn)品質(zhì)量控制是公司為生產(chǎn)抱負(fù)產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作。(×)合格19 成本原則和收益原則都屬于實物原則。（X）20 成本核算所用的統(tǒng)計應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面統(tǒng)計，是可靠的公司成本核算和控制的根據(jù)。(×)原始21 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是能夠培養(yǎng)的。（√）22 處在不同管理層次上的管理者，其推行的管理職能也是不（相）同的。（X）23 從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)早期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。例如，在美國體現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，在法國體現(xiàn)為法約爾的行政（普通）管理理論。（X）24 從教材給“管理”所下定義中，能夠得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的多個資源（組織資源和組織活動）。（X）25 從公司組織構(gòu)造的定義中能夠看出，組織構(gòu)造的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。(×)職工的分工合作關(guān)系26 從形式上看，目的管理是一種程序和過程。（對）27 大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，重要進行原則化生產(chǎn)，對職工技術(shù)規(guī)定相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式(×)集權(quán)28 當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。(√)29 當(dāng)外部環(huán)境處在激烈變化狀態(tài)時，公司能夠通過建立某些臨時性的部門、暢通的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對公司造成的不利影響。(√)30 德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效31 電影院的工作人員是擁有特定的共同目的和分工協(xié)作關(guān)系的群體，因此，他們是一種組織。(√)32 定量目的比定性目的更易衡量。（V）33 對公司銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。(×)市場預(yù)測34 對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，普通適合采用分層控制的方式。(×)集中35 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相似的。（對）36 法國古典管理理論的代表韋伯在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”?！练ǜ模ǖ拢?7 凡正面難以解決的問題，你不妨靈活適時地運用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，可能就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。(×)換位法38 非語言溝通重要涉及身體語言和語調(diào)語調(diào)等。非語言溝通之因此受到重視，是由于身體語言等非語言方式能夠令人信服地體現(xiàn)人的真情實感。（√）39 非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、愛好愛好、血緣關(guān)系等因素自發(fā)產(chǎn)生的，含有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體。(×)共同情感40 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。(√)41 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（V）42 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)當(dāng)理解有關(guān)的專業(yè)知識。（X）43 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造的基礎(chǔ)條件。（對）44 各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督，這就是韋伯的抱負(fù)組織模式的基本特性之一——職權(quán)等級。(√)45 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對普通職工（主管人員）來說，成就需要比較強烈。（X）46 根據(jù)菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實施目的管理，下級參加程度較高，對下級的工作有明確的規(guī)定和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。(×)越大47 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高后來工作的主動性，歸于不穩(wěn)定因素能夠減少工作的主動性。(×)減少\提高48 根據(jù)盼望理論，如果激勵的效價足夠大，則能夠達(dá)成很高的激勵水平。(×)效價和盼望值都較高時49 公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（X）50 奉獻考核是決定管理人員酬勞大小的重要根據(jù)。（√）51 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）52 古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（對）53 管理的普通職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系。(×)二重性54 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。（復(fù)雜改實踐）×55 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。(×)反比56 管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(×)越少57 管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體（一定）的業(yè)務(wù)知識。（X）58 管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范疇窄等缺點。(√)59 管理人員要與多個人相處，可能遭遇多個事件，因此需要含有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（√）60 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。√61 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（X）62 管理是一種故意識、有組織的群體活動,是一種靜態(tài)的協(xié)作過程。（靜改動）×63 合理化建議是職工參加管理的一種形式，據(jù)美國一家公司預(yù)計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其它80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)當(dāng)把重要精力放在那20%上。（√）64 赫塞――布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而擬定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。(×)情境領(lǐng)導(dǎo)理論65 集中化戰(zhàn)略是中小公司較為適宜的戰(zhàn)略選擇（對）66 集中控制是指在組織中建立一種相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的多個信息進行統(tǒng)一的加工解決，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。(√)67 計劃的效率是指從組織目的所做奉獻中扣除制訂和執(zhí)行計劃所需費用及其它因素后的總額，因此，在制訂計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。(×)我們不僅要考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗，并且還要考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗。68 計劃工作事關(guān)重大，因此，公司高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。(×)計劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要。69 計劃工作是講求效率的。因此，制訂計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其它的都是次要的。(×)還要考慮非經(jīng)濟方面的因素70 計劃職能的重要任務(wù)是擬定任務(wù)和目的，擬定完畢任務(wù)和達(dá)成目的的行動計劃。(√)71 今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。(×)當(dāng)代沖突理論認(rèn)為，要管理好沖突，減少其不利影響，充足發(fā)揮主動作用。72 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、解決辦法和原則進行的決策，就是擬定型決策(×)程序化73 經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗（案例）教學(xué)。（X）74 終究采用扁平型或是高層型組織構(gòu)造，重要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。由于在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型構(gòu)造；反之亦然。（√）75 決策工作是進行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。(×)計劃76 決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才干確保決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特性(×)可行性77 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）1．×；78 決策者在作決策時，應(yīng)對的解決組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其它組織之間的關(guān)系，在充足考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。(×)整體效益原則79 考核辦法和考核系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考核成果的合理與否。（√）80 控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目的而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱，它是一種動態(tài)的、適時的信息解決過程。(×)信息反饋過程81 控制的基本過程涉及三個環(huán)節(jié)，即制訂控制原則、分析控制原則和衡量工作績效。(×)制訂控制原則、衡量工作績效、糾正偏差82 控制的目的必須是對控制客體進行全方面而細(xì)致的評價。（X）83 控制的實質(zhì)就是使實踐符累計劃，計劃是控制的基礎(chǔ)。(√)84 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的原則。（對）85 控制工作只是上級主管人員或重要是中層主管人員的職責(zé)。（X）86 控制和計劃密不可分，控制就是要確保計劃的實現(xiàn)。因此，控制的原則重要來自計劃。（對）87 控制就是為了確保既定的組織目的得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（√）88 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體構(gòu)成的含有本身目的和功效的管理系統(tǒng)。(√)89 口頭溝通即使其比較精確，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所體現(xiàn)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（X）90 利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他提出：工作目的（成果）=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們推行決策的動機。（X）91 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾個類型，在這些內(nèi)型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”。(×)組織型92 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（X）93 率，無視人的主觀能動性，而目的管理理論能夠?qū)烧哂袡C結(jié)合起來。(×)重視工作的效率，無視人的主觀能動性，行為科學(xué)偏重于對職工思想與行為的研究，而目的管理理論能夠?qū)烧哂袡C結(jié)合起來。94 麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價辦法，提出下屬人員承當(dāng)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。（X）95 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（X）96 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個人服從，這就構(gòu)成了正式組織(×)“人的非正式組織”97 美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目的管理思想，他強調(diào)，影響公司健康發(fā)展的全部方面都必須建立目的。(×)管理實踐98 美國知名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項基本原則。(×)十五項99 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬元，單位售價220元，單位可變成本1000元，若公司目的利潤為10萬元，則公司應(yīng)完畢的經(jīng)銷量為100萬件。(×)200100 目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要奉獻。(×)工作為中心101 目的管理強調(diào)成果，實施“效益至上”。（X）102 目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（X）103 目的和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)（定量目的和定性盼望）。（X）104 目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（√）105 目的實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的核心。(×)管理者必須進行主動的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的核心106 培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機構(gòu)的選擇。（X）107 公司單位的質(zhì)量控制涉及產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制重要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。(×)工作質(zhì)量控制108 公司目的是公司的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)擬定就不能變化。(×)公司的長久目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目的應(yīng)保持一定的靈活性。109 公司目的為公司決策指明了方向，是公司（組織）計劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司經(jīng)營思路（組織實際績效）的原則。（X）110 公司目的為公司決策指明了方向，是公司計劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實際績效的原則。（對）111 公司人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能較好領(lǐng)略，則適合采用集權(quán)管理。(×)分權(quán)112 公司與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。(×)內(nèi)部113 公司再造是有關(guān)公司久遠(yuǎn)和公司全局發(fā)展的策劃和方略。其核心就是對公司現(xiàn)在和將來的整體效益活動實施全局性管理。(×)公司戰(zhàn)略管理114 公司戰(zhàn)略管理的目的是增強公司競爭力，從業(yè)務(wù)流程上確保公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。(×公司戰(zhàn)略管理改公司再造))115 公司戰(zhàn)略管理過程普通由戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)構(gòu)成。(√)116 公司中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其組員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完畢公司目的為行動的出發(fā)點和歸宿點。(×)形式上的117 前（反）饋控制事實上是一種“亡羊補牢”式的控制。（X）118 前饋控制事實上是一種“亡羊補牢”式的控制。（X）119 強調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為，因此，公司在發(fā)展過程中，要強調(diào)公司的中長久目的。(X中長久改短期)120 辨別事業(yè)部制組織構(gòu)造和控股型組織構(gòu)造的最明顯特性是分支機構(gòu)（事業(yè)部和子公司）與否是獨立法人。(√)121 全方面質(zhì)量管理強調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡量在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（√）122 全方面質(zhì)量管理強調(diào)的是全體管理人員參加的全過程的質(zhì)量管理。(×)全體人員123 權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。(√)124 擬定管理人員的需要量，能夠根據(jù)組織的管理層次和管理幅度。普通來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。(√)125 擬定目的（對機會的分析、評定）是計劃工作的起點。（X）126 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次對應(yīng)的職務(wù)。該辦法能全方面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)辦法中的職務(wù)培訓(xùn)。錯，職務(wù)輪換127 人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者含有同等重要性。（對）128 人們經(jīng)常會說：“那不是我的意思！”或者“我還覺得是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）129 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓(xùn)、酬勞、績效考核等工作重要由人事部門負(fù)責(zé)。（X）130 任何決策都是針對將來行動的，是為理解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，因此決策是行動的基礎(chǔ)，這就是決策的目的性特性。(×)超前性131 任何一種組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤（顧客）。（X）132 實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價格（追求規(guī)模效益）。（X）133 事關(guān)公司興衰成敗、帶有全局性、久遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如公司方針、目的與計劃等，都屬于高層決策。（錯）134 事先對將來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們故意識的活動。（X）135 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織構(gòu)造形式。（對）136 授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相稱的自主權(quán)和行動權(quán)。（√）137 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（人改物）×138 泰羅科學(xué)管理的中心問題是制訂科學(xué)的管理制度與辦法。(×)提高勞動生產(chǎn)率139 普通，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（X）140 統(tǒng)計師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。控制工作必須切合管理者的個人狀況。（√）141 頭腦風(fēng)暴法進行預(yù)測核心是要獲得參加人員的一致意見(×)引發(fā)思維共振，產(chǎn)生發(fā)明性思維142 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種辦法一正一反，若運用得當(dāng)，能夠起到互補作用。（V）143 為了達(dá)成某些特定目的，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某公司、某協(xié)會等。(×)普通144 為了實現(xiàn)有效控制的規(guī)定，控制工作一定要嚴(yán)格按照計劃的原則來檢查，應(yīng)加強剛性原則，避免靈活性原則。(×)控制工作應(yīng)有一定的彈性，要遵照靈活性原則，及時糾正計劃中的疏忽，才能夠適應(yīng)環(huán)境變化145 為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)含有一定的剛（彈）性。（X）146 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的奉獻是提出了抱負(fù)的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（X）147 無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型（錯）148 西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。(×)非程序性決策149 下屬的成熟程度涉及兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（√）150 當(dāng)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是避免和消除沖突。(×)今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和背面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點應(yīng)當(dāng)是減少其不利影響，充足發(fā)揮其主動作用151 當(dāng)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全能夠避免的。(×)不可避免的152 當(dāng)代公司管理學(xué)認(rèn)為，公司管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃(×)決策153 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）154 相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）155 小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品含有差別化的特點，經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進行設(shè)計和生產(chǎn)，對公司人員技術(shù)水平規(guī)定較高，技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散，適于采用分權(quán)式組織形式。(√)156 信息溝通就是信息的傳遞和理解。對157 需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正理解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（√）158 需要層次理論是美國知名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。(×)內(nèi)容需要型激勵理論159 研發(fā)部門想要達(dá)成最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一種長久的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目的不同造成的溝通障礙。（V）160 普通而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測成果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。（對）161 普通來說，彈性預(yù)算控制性強，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的主動性。(×)剛性162 普通來說，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（√）163 普通來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承當(dāng)較高的風(fēng)險。（對）164 一種組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者含有超凡的能力，其整體功效必然強大。（錯）165 一種組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體狀況而定。普通而言，高層主管普通采用外源渠道。(√)166 根據(jù)權(quán)變原則，公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)節(jié)與修正。比較看來，公司的長久目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目的應(yīng)保持一定的針對性。（X）167 依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。（錯）168 以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。（X）169 英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則(×)八條170 盈虧平衡點法合用于風(fēng)險型決策。(×)擬定型決策171 影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素諸多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。(×)集權(quán)172 由于公司處在復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策有關(guān)的信息全部掌握，也不可能對將來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件精確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化“決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。(×)滿意173 預(yù)測成果出現(xiàn)偏差的因素可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。(√)174 愈是高層的管理者，控制規(guī)定的時效性愈長，綜合性愈強(√)175 員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。（X）176 運用特爾菲法進行決策時，對專家組員的意見采用統(tǒng)計辦法予以定量解決，因此說它是定量（性）決策。（X）177 運用特爾菲法進行決策時，對專家組員的意見采用統(tǒng)計辦法予以定量解決，因此說它是定量決策。（）4.×；178 在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。(×)各級管理人員及其所屬的職能部門都是179 在管理人員考核時，由上級人員填寫的考核表重要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（X）180 在目的設(shè)立過程中，目的要略低于公司現(xiàn)在的生產(chǎn)經(jīng)營能力，確保公司通過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目的過高，會因無法完畢任務(wù)而使職工喪失信心。(×)略高于181 在平衡記分卡的實施過程當(dāng)中，會受到文化、環(huán)境變化等多個因素的質(zhì)與俄和影響。（√）182 在實踐中，結(jié)合日本公司管理的特點，將目的管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。(×)日本化183 在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（錯）184 在當(dāng)代管理實踐中，管理經(jīng)常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程;控制僅僅是一次管理循環(huán)過程的終點。(×)控制始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)活動的起點。185 在當(dāng)代公司管理中，人們不僅把公司當(dāng)作是經(jīng)濟組織，還認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)肩負(fù)對社會的責(zé)任。公司不僅是一種由職工、經(jīng)營者和投資者為主體構(gòu)成的經(jīng)濟組織，也是一種包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為公司的目的。（對）186 在一種領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多某些（需要現(xiàn)有將才又有帥才），以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）187 在一種組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作成績體現(xiàn)出來的。(×)被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效體現(xiàn)出來的188 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能（有時需要）激發(fā)沖突。（X）189 在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的狀況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（X）190 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。（V）191 戰(zhàn)略決策，重要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（）2．×；192 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制原則。（對）193 戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或方略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的，而作出的帶有局部性的具體決策。它重要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。(×高層改中層)194 對的解決組織內(nèi)外多個關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)發(fā)明良好的條件和環(huán)境，以增進組織目的的實現(xiàn)，這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。錯協(xié)調(diào)195 政策是指在決策和解決問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和普通規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性。(×)一貫性和完整性196 職能制組織構(gòu)造是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的(×)“科學(xué)管理之父”泰羅197 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小公司，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型公司，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。（V）198 只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（X）199 質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還涉及產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間互相服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。（X）200 知名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，公司目的唯一有效的定義就是發(fā)明利潤（顧客）。（X）201 專項計劃是為完畢特定任務(wù)的計劃，是某項重要項目的特殊安排，因此在擬訂時不必考慮綜累計劃。(×)綜累計劃與專項計劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項計劃必須以綜累計劃為指導(dǎo)，避免同綜累計劃相脫節(jié)202 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)班子的組員，應(yīng)當(dāng)含有合理的知識構(gòu)造，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。普通而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)含有較多的實踐經(jīng)驗。(×)專業(yè)知識203 組織的效率，是指組織活動達(dá)成組織目的的經(jīng)濟效益大小(×)有效性204 組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，與普通員工無（也有）關(guān)。（X）205 組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源(×)人力資源206 組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。（錯）錯協(xié)調(diào)207 組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。(×)分權(quán)208 組織構(gòu)造的具體模式有許多個，但其中最含有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。(×)直線職能制209 組織構(gòu)造設(shè)計的彈性原則就是規(guī)定部門機構(gòu)的設(shè)立含有一定的彈性。（錯）210 組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略）。（X）211 組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目的、構(gòu)造和關(guān)系。（構(gòu)造改部門）×212 組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目的、構(gòu)造和關(guān)系。（X）213 組織與外部環(huán)境間的關(guān)系體現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性(√)214 組織作為人的集合，就是每個人的加總。(×)不是簡樸的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，它是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目的，故意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體三、簡答題題目1 沖突對組織發(fā)展的益處。（1）

沖突能夠使對抗雙方采用適宜方式發(fā)泄他們心中的不滿，增進雙方之間的溝通，避免由于長久壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；（2）

沖突能夠使組織內(nèi)某些平時不被重視的問題充足暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；（3）沖突能夠增進新思想、好建議的產(chǎn)生，從而增進組織變革；（4）組織間的沖突，能夠增加組織的內(nèi)聚力，使組織內(nèi)部組員更團結(jié)并齊心合力一致對外；（5）沖突能夠增進聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并案，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對手而進行的聯(lián)手。

2 對領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)有哪些規(guī)定？它是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中起作用的諸內(nèi)在要素的總和，它是領(lǐng)導(dǎo)者進行領(lǐng)導(dǎo)活動的本身基礎(chǔ)條件，是潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)重要涉及：政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。3 管理過程學(xué)派的重要特點是什么？管理過程學(xué)派的重要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。約法爾認(rèn)為管理的職能有五個，即計劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一種完整的管理過程；管理職能含有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點不同。3．管理中運用經(jīng)濟辦法應(yīng)注意哪些問題?答：根據(jù)經(jīng)濟辦法的具體特點和其應(yīng)用范疇，在具體運用中應(yīng)注意下列幾個問題：(1)要注意其應(yīng)用范疇和程度。(2)要注意多個經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)的辦法性。(3)要注意經(jīng)濟辦法調(diào)節(jié)作用的時滯性。(4)要注意經(jīng)濟辦法與其它辦法的綜合使用。4 管理人員的需要量怎么擬定？（1）組織規(guī)模。一種組織規(guī)模越大，其業(yè)務(wù)量越大，所需管理人員數(shù)量也就越多。（2）業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。一種組織其業(yè)務(wù)越復(fù)雜，環(huán)節(jié)越多，所需的管理人員越多。（3）管理部門的數(shù)目。在特定性質(zhì)和特定的業(yè)務(wù)條件下，組織機構(gòu)設(shè)立層次越多，職能分工越細(xì)致，管理部門的數(shù)目就越多，所需管理人員的數(shù)量也越多。（4）管理人員的儲藏需要。避免管理人員因種種因素出現(xiàn)忽然空缺或為將來規(guī)模擴張作準(zhǔn)備，組織部門不僅需要現(xiàn)職的管理者，并且需要管理人員的儲藏，以應(yīng)付管理人員變動、業(yè)務(wù)規(guī)模變動等方面的需要。5 管理人員培訓(xùn)的作用是什么？（1）通過培訓(xùn)，能夠進一步提高管理人員的管理水平。用科學(xué)辦法對管理者進行理論教育和實踐訓(xùn)練有助于提高管理者的管理水平。（2）通過培訓(xùn)能夠增強組織的運作效率。通過針對性地對各層次管理人員的培訓(xùn)，能夠增強其管理水平，提高其協(xié)調(diào)配合能力，確保組織的高效、有序的運轉(zhuǎn)。（3）通過培訓(xùn)能夠增強組織的競爭力。競爭的決定因素是人才的競爭，因此，培養(yǎng)人才，并通過多個方式的培訓(xùn)提高管理者的水平，是任何組織增強其競爭力的重要途徑。（4）培訓(xùn)也是進行管理人員儲藏的重要方式。通過培訓(xùn)管理人員，能夠增加潛在的管理者，增強組織的發(fā)展后勁。6 何謂公司文化？它有哪些功效？公司文化是公司在長久的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的含有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它的功效重要體現(xiàn)在:公司文化對公司員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對公司員工含有凝聚和激勵作用;對員工行為含有約束和輻射性用。7 控制系統(tǒng)的特點。（1）控制系統(tǒng)含有較強的環(huán)境適應(yīng)性。在一定的范疇和程度內(nèi)，系統(tǒng)對外界環(huán)境的變化含有抗干擾能力。同時，控制系統(tǒng)能夠有程度地影響到某些環(huán)境條件的變化，使環(huán)境的變化朝著有助于組織目的實現(xiàn)的方向發(fā)展。（2）控制系統(tǒng)含有本身的目的性。從根本上講，任何一種控制系統(tǒng)的目的都不外乎兩個方面：確?，F(xiàn)有計劃的實現(xiàn)以及修正現(xiàn)有計劃，確保組織目的的實現(xiàn)。但是，對于一種組織具體的控制系統(tǒng)而言，上述兩個方面總是能夠衍化為某些更加明確的目的，成為整個系統(tǒng)努力的方向。（3）控制系統(tǒng)含有較強的反饋功效?？刂葡到y(tǒng)以信息的反饋為基礎(chǔ)，通過對比控制原則和反饋信息，判斷與否出現(xiàn)偏差及其大小，為制訂控制方法提供根據(jù)。在采用糾正方法之后，進一步通過反饋檢查方法的有效性。

8 零基預(yù)算法是由誰提出來的？其基本思想是什么？“零基預(yù)算法”是由美國德克薩斯儀器公司的彼德·菲爾于1970年提出來的。零基預(yù)算的基本思想是：在每個預(yù)算年度開始時，把全部還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分派和收支。9 什么是成本控制？其本質(zhì)是什么？

所謂成本控制，就是指以成本作為控制的手段，通過制訂成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本減少率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達(dá)成對經(jīng)濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。

成本控制本質(zhì)上是為實現(xiàn)公司整體的成本控制目的，各個部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上所采用的一系列旨在提高管理者成本意識、提高成本效率的管理工作。表面上看，成本控制的直接的對象是產(chǎn)品或者服務(wù)的成本開支，其實，其重要對象是管理過程中的“人”。因此，成本控制的核心是管理中的“成本控制者”，即通過成本控制者推行本身的成本控制職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的成本計劃。10 為什么說人際溝通是最重要的溝通？溝通是發(fā)生在雙方之間的行為。廣義地說，這里的“雙方”既能夠是人，也能夠是“機”。也就是說，溝通能夠發(fā)生在人與人之間、人與“機”之間、“機”與“機”之間。從管理學(xué)角度講，在這三種類型的信息溝通中最故意義的是人與人之間的信息溝通，即人際溝通。這是由于人際溝通有其獨特之處：（1）人際溝通重要是通過語言或文字形式進行的。（2）在人際溝通中，不光是信息的交流，中間還夾雜了情感、思想、態(tài)度的交流，因此溝通雙方的心理、態(tài)度、知識及價值觀都對溝通成果有重要影響。（3）由于受溝通雙方心理、態(tài)度、知識等的影響，在人際溝通中經(jīng)常出現(xiàn)某些特殊的溝通障礙，如某些人為討好上級而“專挑好聽的說”、愛激動的人經(jīng)常說某些情緒化的言辭等，管理者必須重視這一點；(4)人際溝通也是溝通中最重要的，它能夠使組織中的人與人之間關(guān)系融洽、心情愉快、互相學(xué)習(xí)、互相增進、協(xié)調(diào)一致，更有效地實現(xiàn)組織目的。

11 協(xié)調(diào)組織沖突的對策。（1）回避。這是解決沖突的最簡樸的一種