關(guān)于規(guī)范統(tǒng)一全市駕校管理制度和質(zhì)量信譽(yù)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------管理制度目錄

1．誠信承諾制度2．教學(xué)管理制度3．教練員管理制度

4．學(xué)員管理制度5．結(jié)業(yè)考試制度6．培訓(xùn)預(yù)約制度

7．責(zé)任倒查制度8．學(xué)員投訴受理制度9．安全管理制度

10．教練車管理制度11．教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

12．計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度13．培訓(xùn)收費(fèi)管理制度一誠信承諾制度承諾內(nèi)容：1.嚴(yán)格按照交通部頒教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行施教。2.嚴(yán)格執(zhí)行省財(cái)政廳、省物價(jià)局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)行為。3.保證教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)員依法取得《結(jié)業(yè)證》、《駕駛證》、《從業(yè)資格證》，一期學(xué)不會(huì)，下期免費(fèi)學(xué)習(xí)。4.教職人員嚴(yán)格執(zhí)行“四不準(zhǔn)”，對待學(xué)員一視同仁，杜絕打罵學(xué)員現(xiàn)象。保證措施：1.承諾內(nèi)容在學(xué)校明顯位置公開并以宣傳資料形式向社會(huì)發(fā)放，公開接受學(xué)員和社會(huì)監(jiān)督。2.落實(shí)崗位責(zé)任制，并與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。3.駕校設(shè)專門負(fù)責(zé)受理承諾服務(wù)方面的投訴和舉報(bào)。4.組織專門人員對承諾內(nèi)容落實(shí)情況進(jìn)行定期或不定期檢查糾正違規(guī)行為。二教學(xué)管理制度1.按交通部《教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃》制定教學(xué)計(jì)劃、授課計(jì)劃。2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、授課計(jì)劃。任何人不得隨意更改規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容，降低教學(xué)要求。如遇特殊情況須修改計(jì)劃時(shí)，必須經(jīng)主管教學(xué)的校長批準(zhǔn)。3.嚴(yán)格按省交通廳的要求，對理論教員、教練員進(jìn)行資歷審查。4.學(xué)員入校前進(jìn)行資格審查，入校后要加強(qiáng)思想道德教育，嚴(yán)格考勤制度，抓好理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練，以取得良好的學(xué)習(xí)成績。5.每期開始由校長主持召開一次教學(xué)研討會(huì)，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，討論如何進(jìn)行教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。6.定期的組織學(xué)員進(jìn)行評教評學(xué)活動(dòng)，使理論水平和訓(xùn)練水平不斷提高。三教練員管理制度四學(xué)員管理制度五結(jié)業(yè)考試制度六培訓(xùn)預(yù)約制度

七培訓(xùn)責(zé)任倒查制度1、駕校學(xué)員結(jié)業(yè)后三年內(nèi)，發(fā)生道路交通死亡事故，對培訓(xùn)責(zé)任實(shí)行倒查制度。責(zé)任倒查機(jī)構(gòu)由校長負(fù)責(zé)，辦公室、教練科負(fù)責(zé)人組成。2、學(xué)員在駕校參加培訓(xùn)期間，教練員必須如實(shí)填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)記錄結(jié)束后有駕校領(lǐng)導(dǎo)簽字，蓋章后存入檔案，存檔期不少于5年。3、發(fā)生責(zé)任倒查事件時(shí)，由責(zé)任倒查機(jī)構(gòu)從微機(jī)中調(diào)取學(xué)員檔案號(hào)，對照原始記錄檔案有無差異，查找培訓(xùn)時(shí)填報(bào)情況和落實(shí)情況，并檢查考試記錄，從而分清教練員、主管校長、微機(jī)登錄員的責(zé)任。4、若屬主管校長責(zé)任，給予降職處理；若屬教練員責(zé)任，予以辭退；若屬微機(jī)登錄原責(zé)任，予以降職或調(diào)離崗位。八學(xué)員投訴受理制度1、為保證駕校學(xué)員的人身權(quán)利，駕校建立學(xué)員投訴制度，有辦公室負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。2、投訴分為：電話投訴、意見箱投訴和直接向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或主管部門投訴。3、駕校在明顯位置公開投訴電話及設(shè)置意見箱，由專人管理，定期開啟送有關(guān)部門及時(shí)處理。4、學(xué)員在學(xué)校培訓(xùn)期間，如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)收費(fèi)、培訓(xùn)質(zhì)量、學(xué)校工作人員違反教學(xué)規(guī)定等問題?？蛇x取任一方式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校主管部門投訴。5、學(xué)校在接到投訴后，認(rèn)真核查情況是否屬實(shí)，如屬實(shí)，按有關(guān)規(guī)定處理，并積極采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。6、自接到投訴信息之日起，五個(gè)工作日內(nèi)給予投訴者明確答復(fù)。7、投訴處理結(jié)果由學(xué)校存檔備查。九安全管理制度十教練車管理制度十一教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度十二計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度1、由理論教研室負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)教學(xué)的管理工作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)保管微機(jī)和多媒體教學(xué)設(shè)備。2、上課或無紙化考試時(shí)，學(xué)員必須聽從指導(dǎo)教師的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作微機(jī)。3、學(xué)員不準(zhǔn)擅自改變、改裝、拆卸微機(jī)程序及多媒體教學(xué)設(shè)備零部件。4、禁止在教室大聲喧嘩、閑談、吃東西、打鬧、吸煙。5、禁止在微機(jī)上作其它與學(xué)習(xí)訓(xùn)練無關(guān)的操作和游戲。6、自覺遵守紀(jì)律，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，延長微機(jī)及多媒體教學(xué)設(shè)備的使用壽命十三培訓(xùn)收費(fèi)管理制度1、嚴(yán)格按照河北省財(cái)政廳、河北物價(jià)局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不擅自降價(jià)，不惡性競爭，不靠壓價(jià)哄搶生源。2、憑《收費(fèi)許可證》收取培訓(xùn)費(fèi)，不亂收費(fèi)。3、將各種培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示在駕校業(yè)務(wù)大廳明顯位置，并公開監(jiān)督電話。4、收取培訓(xùn)費(fèi)必須開具正式稅務(wù)發(fā)票，不得打收條。5、每期聘請不少于10人的社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，定期召開座談會(huì)，總結(jié)監(jiān)督工作，提高監(jiān)督效能。財(cái)務(wù)管理制度1.在公司主管領(lǐng)導(dǎo)、駕校校長直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)駕校財(cái)務(wù)預(yù)算、收費(fèi)、核算和資金管理工作。2.貫徹黨的勤儉辦一切事業(yè)的方針，節(jié)約開支、反對浪費(fèi)、增加收益。3.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬本、報(bào)表、發(fā)票存根等會(huì)計(jì)檔案資料，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé)和出納員職責(zé)，管好資金、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，實(shí)施一支筆簽字報(bào)銷的制度。4.按照學(xué)校的規(guī)章制度和通知、核算，并發(fā)放扣罰有關(guān)人員的工資等一切資金。5.嚴(yán)格執(zhí)行“會(huì)計(jì)法”遵守財(cái)務(wù)法紀(jì)、法規(guī)，依法繳納各項(xiàng)費(fèi)用，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，做好財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查工作。6.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，在資金運(yùn)用上，不僅要做好資金調(diào)度計(jì)劃還要對資金運(yùn)用，特別是資金耗費(fèi)的控制，保證學(xué)校資金運(yùn)用取得最好的經(jīng)濟(jì)效果，力爭把有限的資金分配到最需要的地方，來取得最佳效益。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010