醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通的心得體會4篇

醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通的心得體會4篇

醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通的心得體會篇1

一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程完畢了。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通力量是你獲得勝利的重要保證。

課程開頭的第一天，教師告知我們一個(gè)人勝利的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和力量。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項(xiàng)不行或缺的內(nèi)容。我們只要多留心四周的事情，便會發(fā)覺，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、治理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借肯定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（承受者），并尋求反應(yīng)以到達(dá)相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必需要與人溝通。而且溝通的方式也許多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)展溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)展溝通，良好的是造物主賜予我們美妙事物之一。良好的溝通可以使父母準(zhǔn)時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫忙孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而到達(dá)父母與子女之間的和諧相處，是幸福家庭必不行少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平常缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心安康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇適宜的溝通形式以到達(dá)該目標(biāo)。溝通和治理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿足解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實(shí)溝通的方式有許多種，別人都喜愛聽你對他說關(guān)懷的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信念的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場里買衣服，由于是過年買衣服，所以人許多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆忙忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你！”她見售貨員沒什么反響，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說話你聽不見??？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客選擇東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個(gè)適宜的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上為難的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！奔偃绠?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對，那確定會發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員擅長掌握自己的心情，所以

避開的一場沖突。每個(gè)人都要學(xué)會駕馭自己的心情，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的對待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，溝通。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才慢慢體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更精彩，也更邁向了自己走向勝利的第一步。

醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通的心得體會篇2

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、相互吸引的一面，也有相互分別、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分別占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)θ穗H交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排解阻礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內(nèi)，都簡單因常常相遇、接觸、溝通、相互幫忙而建立起良好的人際關(guān)系，即友情關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)覺對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜愛和感興趣的地方，于是連續(xù)交往與溝通，在連續(xù)交往與溝通中到達(dá)進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。

（2）一個(gè)人的品行、力量影響著人際關(guān)系的建立。人們都艷羨優(yōu)良、力量出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、虛心、慎重、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；力量較強(qiáng)的人，簡單引起他人的鄙視感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說，人們更傾向于喜愛精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯(cuò)誤，有平凡的一面，使人感到好承受，產(chǎn)生安全感。

（3）由交往而建立親密的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。假如一方對另一方熱忱、艷羨，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不行能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相像與互補(bǔ)。

除了相像與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力氣，使人情愿與之連續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

（4）人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺所認(rèn)知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和進(jìn)展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通的心得體會篇3

看了《有效溝通》這本書，我感受許多，的確發(fā)覺了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀(jì)是一個(gè)布滿劇烈競爭的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的力量，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先敘述了溝通的目的：一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平常的工作中，加強(qiáng)與員工的溝通，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的進(jìn)展，不斷鼓勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的進(jìn)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

1、溝通的根本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)懷五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局動身。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的進(jìn)展離不開我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣簡單在兩人溝通過程中贊成很多障礙。

2、溝通的根本原理——關(guān)懷。關(guān)懷是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)懷就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的勝利率才會大。

3、溝通的根本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要準(zhǔn)時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級準(zhǔn)時(shí)地去解決消失的問題，去調(diào)控整個(gè)大事。

除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要留意許多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話;自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問題;要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處;掌握好自己的心情。

醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通的心得體會篇4

寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我熟悉到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種相互敬重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣。

想想自己在學(xué)生時(shí)代，也盼望教師能理解我，關(guān)懷我，盼望教師能做我的朋友。但今日我成為了教師，卻忽視了學(xué)生的感受。平常一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至污辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正由于如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)當(dāng)怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)根本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思索，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和敬重，獲得心理上的滿意感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)懷愛惜的溝通氣氛。

建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來敬重接納學(xué)生，不會由于他們的缺點(diǎn)和缺乏就厭煩他們，教師必需成認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的表達(dá)需要多長時(shí)間，教師都必需始終無條件地信任學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限進(jìn)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上共性突出，淘氣搗蛋的學(xué)生，開頭時(shí)布滿激情，信誓旦旦要轉(zhuǎn)變他們，但在與他們對招的過程中，我的急躁磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上敬重。我想今后應(yīng)當(dāng)以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)