中行佛山分行管理咨詢調(diào)查問卷

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您了解佛山分行現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？了解一般不太了解不了解12341-3．您認(rèn)為佛山中行在目前的管理體系下，在總行、省行的戰(zhàn)略下，是否有必要制定自己的戰(zhàn)略？必要無所謂沒有必要1231-5．下面是對佛山分行在佛山市同行業(yè)內(nèi)地位的一些看法，在您同意的看法前打勾1．（）我們中行在佛山市同行業(yè)內(nèi)是最好的2．（）我們中行與主要競爭對手相比，水平差不多3．（）我們落后于主要競爭對手4．（）其他1-6．您認(rèn)為佛山中行的未來前景如何？好一般不好說不清楚12341-7．您認(rèn)為佛山中行的優(yōu)勢是什么（可多選）（）在區(qū)域內(nèi)市場占有率高（）業(yè)務(wù)種類齊全（）廣大客戶對中行的服務(wù)比較滿意（）網(wǎng)點(diǎn)分布廣（）員工素質(zhì)高（）在企業(yè)客戶中的信譽(yù)度高（）國際結(jié)算和外匯業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富（）創(chuàng)新意識強(qiáng)（）其他1-8．您認(rèn)為影響中行目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素是以下哪些（可多選）？1．（）沒有建立起有效的業(yè)務(wù)拓展體系，營銷職能發(fā)揮不充分2．（）缺乏有效的激勵機(jī)制3．（）對各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏明確的方向，思路不清晰4．（）競爭激烈，對手發(fā)展更快5．（）中行的網(wǎng)點(diǎn)少、分布不合理6．（）管理水平低，難以適應(yīng)銀行業(yè)日益激烈的競爭7．（）制度貫徹、監(jiān)督控制不力8．（）銀行信息系統(tǒng)建設(shè)不足9．（）員工觀念落后、責(zé)任心不強(qiáng)10．（）內(nèi)部溝通渠道不暢11．（）其他1-9．您認(rèn)為迎接WTO的挑戰(zhàn)我們應(yīng)該采取以下哪些措施（可多選）?企業(yè)自身改革提高員工素質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種提高科技含量12345其他(請寫出來)：6二、組織管理問題向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復(fù)？經(jīng)常一般偶爾說不清1234在日常管理中，是否存在越級指揮和越級匯報(bào)現(xiàn)象？非常普遍有時有幾乎沒有不知道（注明原因）1234原因：您的上級一般通過何種方式檢查您的工作：（限選一項(xiàng)）1．（）定期的書面匯報(bào)2．（）非定期的書面匯報(bào)3．（）定期的口頭匯報(bào)4．（）非定期/隨意的口頭匯報(bào)5．（）其他中行內(nèi)部處理日常事務(wù)是否按程序辦事？非常有序一般混亂不知道（注明原因）1234原因：您所在崗位的職責(zé)和職權(quán)是否明確？非常明確比較明確不明確很不明確1234您所在崗位的權(quán)責(zé)是否匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配1234您認(rèn)為中行的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能好像能不能不知道（注明原因）1234中行職能部門（如財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、人教部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問題）非常好一般不好很不好1234在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合狀況很好比較好不好很不好1234請指出哪些部門經(jīng)常配合不好在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定非常明確比較明確不明確非常不明確1234在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時，您通常會1．（）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)2．（）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)3．（）向自己的上級反映4．（）其他是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常有時偶爾沒有1234領(lǐng)導(dǎo)是否對下屬工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確1234佛山中行目前存在的主要問題有：（可多選）（ ）1職責(zé)不清（ ）2團(tuán)隊(duì)精神差（ ）3敬業(yè)精神弱化（ ）4考核指標(biāo)不合理（ ）5考核方法不合理（ ）6缺乏培訓(xùn)（ ）7人才難以發(fā)揮（ ）8分配不公（ ）9未能充分考慮員工利益（ ）10缺乏凝聚力（ ）11戰(zhàn)略目標(biāo)不明（ ）12其它（請指出）：您如何評價(jià)佛山中行目前的職能管理流程？效率高效率比較高效率一般非常差1234您認(rèn)為部門間的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確非常不明確1234您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確非常不明確1234您認(rèn)為您的個人前途與中行前途的關(guān)系非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系1234您認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？能不一定不能不知道1234在同事中，最受歡迎的人是由于他1．（）工作能力強(qiáng)2．（）講義氣3．（）富于合作精神4．（）勇于承擔(dān)責(zé)任5.其他您認(rèn)為現(xiàn)任佛山分行高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）A.年富力強(qiáng)（ ） B.知識豐富（ ） C.開拓創(chuàng)新（ ） D.有凝聚力（ ） E.較強(qiáng)的管理能力（ ） F.工作效率高（ ）G.尊重人才（ ）H.其他（請寫出）您對佛山分行管理層的信任1．（）逐步下降2．（）逐步增強(qiáng)3．（）沒什么變化您認(rèn)為分行現(xiàn)任高層管理人員的劣勢是1．（）決策優(yōu)柔寡斷2．（）決策水平不高3．（）不能獨(dú)立決策4．（）沒有個人魅力5．（）其他三、企業(yè)文化問題當(dāng)時吸引您進(jìn)入我行工作的主要原因是：(可多選)1（）待遇好2（）合乎興趣3（）專業(yè)對口4（）富有挑戰(zhàn)性5（）有發(fā)展機(jī)會6（）良好的培訓(xùn)7（）人際關(guān)系好8（）管理制度完善9（）文化認(rèn)同10（）我行名氣大11（）我行前景好12（）組織分配，不得以13（）其他：您是否愿意在我行長期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不會1234現(xiàn)在您繼續(xù)留在我行的主要原因是(可多選)1（）待遇好2（）合乎興趣3（）專業(yè)對口4（）富有挑戰(zhàn)性5（）有發(fā)展機(jī)會6（）良好的培訓(xùn)7（）人際關(guān)系好8（）管理制度完善9（）文化認(rèn)同10（）我行名氣大11（）我行前景好12（）組織分配，不得以13（）其他：對于您而言，在我行的工作除為了“生存”以外，與您的事業(yè)的關(guān)系是怎樣的？密切相關(guān)關(guān)系較緊密一般關(guān)系不大無關(guān)12345您認(rèn)為員工受行里重視與否是因?yàn)椋海▎芜x）個人家庭背景和社會關(guān)系學(xué)歷高低業(yè)務(wù)水平高低人際關(guān)系處理得好壞工作是否得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同工作是否得到同事的認(rèn)同其他1234567您認(rèn)為我行的人際關(guān)系：很好比較好較差很差1234您是否愿意向上級提出自己的真實(shí)想法？很愿意比較愿意一般不太原意很不愿意12345您認(rèn)為企業(yè)目前的風(fēng)氣是否積極向上？是不是不清楚123您認(rèn)為企業(yè)在業(yè)務(wù)增長和服務(wù)質(zhì)量的提高上更注重哪一方面？更重視業(yè)務(wù)增長一樣重視更重視服務(wù)質(zhì)量提高123您認(rèn)為我行目前的價(jià)值取向是怎樣的？（選出您認(rèn)為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號內(nèi)）（ ）1優(yōu)勝劣汰（ ）2團(tuán)隊(duì)精神（ ）3誠實(shí)信用（ ）4以人為本（ ）5客戶至上（ ）6完成任務(wù)第一（ ）7人盡其才（ ）8服務(wù)社會（ ）9充分考慮員工利益（ ）10服務(wù)取勝（ ）11不斷創(chuàng)新（ ）12不重視員工利益（）13讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意（）14個人利益高于企業(yè)利益（）15其它（請指出）：您希望我行有什么樣的價(jià)值取向（選出您認(rèn)為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號內(nèi)）？（ ）1優(yōu)勝劣汰（ ）2團(tuán)隊(duì)精神（ ）3誠實(shí)信用（ ）4以人為本（ ）5客戶至上（ ）6完成任務(wù)第一（ ）7人盡其才（ ）8服務(wù)社會（ ）9充分考慮員工利益（ ）10服務(wù)取勝（ ）11不斷創(chuàng)新（ ）12不重視員工利益（）13讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意（）14個人利益高于企業(yè)利益（）15其它（請指出）：您認(rèn)為我行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？非常民主適中專斷不知道（注明原因）1234以下問題是一些判斷，請您表明您對這些陳述內(nèi)容的態(tài)度。主管（或上司）的工作指示，會顧及我們的工作負(fù)擔(dān)。很不同意不太同意一般同意很同意12345目前的工作，能使我發(fā)揮所長。很不同意不太同意一般同意很同意12345我認(rèn)為我行目前的工作流程相當(dāng)合理。很不同意不太同意一般同意很同意12345我感覺我行各部門都能以大局為重，相互配合。很不同意不太同意一般同意很同意12345您認(rèn)為我行目前的分配制度上是否仍然存在平均主義的現(xiàn)象？存在，很嚴(yán)重存在，不太嚴(yán)重基本不存在完全不存在1234我行目前的績效考核與分配制度體現(xiàn)了公平的原則。很不同意不太同意一般同意很同意12345與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好壞，對我的考核與晉升影響不大。很不同意不太同意一般同意很同意12345我為行里付出的，相當(dāng)于我從行里得到的。很不同意不太同意一般同意很同意12345我認(rèn)為工作成就感比獎金更重要。很不同意不太同意一般同意很同意12345與其他同行相比，我們的待遇比較合理。很不同意不太同意一般同意很同意12345為了調(diào)動員工工作積極性，您認(rèn)為下列何種因素最重要(限選三項(xiàng))？能得到系統(tǒng)培訓(xùn)工作有保障有住房收入較高人際關(guān)系融洽能得到晉升工作有挑戰(zhàn)性福利好企業(yè)形象好有公平競爭環(huán)境有利于發(fā)揮個人專長上下班路程近與交通狀況好醫(yī)療有保障與工作環(huán)境好業(yè)余文化生活豐富多彩有民主參與的機(jī)會123456789101112131415我認(rèn)為我行的員工的素質(zhì)相當(dāng)高。很不同意不太同意一般同意很同意12345我經(jīng)常有機(jī)會參加培訓(xùn)。很不同意不太同意一般同意很同意12345我行組織的培訓(xùn)，有助于我素質(zhì)和能力的提高。很不同意不太同意一般同意很同意12345您對我行提供的生活設(shè)施（職工住房、食堂、醫(yī)院等）：很滿意滿意基本滿意很不滿意1234我行目前的員工福利制度很好。很不同意不太同意一般同意很同意12345我行開展的各項(xiàng)活動，我會樂意參與。很不同意不太同意一般同意很同意12345在工作任務(wù)分配和利益分配方面，我的主管（或上司）對下屬能夠一視同仁。很不同意不太同意一般同意很同意12345完成工作任務(wù)，我會很有成就感。很不同意不太同意一般同意很同意12345行里很注重員工的意見，員工有渠道來提供意見和建議。很不同意不太同意一般同意很同意12345

行里的任何重大措施都會事先與相關(guān)人員充分討論。很不同意不太同意一般同意很同意12345涉及我所負(fù)責(zé)的工作，主管在決策時會征詢我的意見，讓我有參與感。很不同意不太同意一般同意很同意12345我與大部分的同仁相處融洽，像個大家庭。很不同意不太同意一般同意很同意12345能在這里工作，要比其它企業(yè)好。很不同意不太同意一般同意很同意12345我對我行未來的發(fā)展充滿信心。很不同意不太同意一般同意很同意12345當(dāng)行里的利益與個人利益產(chǎn)生矛盾時，我會首先考慮行里的利益。很不同意不太同意一般同意很同意12345我通常把行里的事情，看作是我自己的事情。很不同意不太同意一般同意很同意12345我認(rèn)為行里的組織結(jié)構(gòu)，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。很不同意不太同意一般同意很同意12345我熱愛我的本職工作。很不同意不太同意一般同意很同意12345我和大部分同仁的工作熱忱頗高，很有活力。很不同意不太同意一般同意很同意12345

我覺得現(xiàn)在的工作壓力很大。很不同意不太同意一般同意很同意12345若因工作需要加班，我會毫無怨言。很不同意不太同意一般同意很同意12345我常有機(jī)會對行里提出合理化的建議。很不同意不太同意一般同意很同意12345在我工作中遇到困難時，主管（或上司）會主動指導(dǎo)、協(xié)助解決。很不同意不太同意一般同意很同意12345如果出現(xiàn)工作上的問題和生活上的困難，我會主動向主管（或上司）反映。很不同意不太同意一般同意很同意12345我認(rèn)為行里中層干部與下屬之間溝通良好。很不同意不太同意一般同意很同意12345我認(rèn)為辦公室和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的口號和標(biāo)語是非常明確和必要的。很不同意不太同意一般同意很同意123