超市百貨工作總結(jié)

第超市百貨工作總結(jié)

超市百貨工作總結(jié)篇1

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的.火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。超市百貨工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼間，短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對自己未來投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來的情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個(gè)清楚的思想認(rèn)知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個(gè)月里，作為一名普通工作人員，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)在公司的運(yùn)營過程中，同事間的互相激勵(lì)是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。積極做到以身作則來帶動(dòng)群體。

此外作為一名公司普通的防損工作人員，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督工作人員而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項(xiàng)平凡卻不簡單的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查，同時(shí)把自己商場內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過自己的努力，取得更大的進(jìn)步。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

在我沒去和大福實(shí)習(xí)前，雖然以前有去過社會(huì)做實(shí)踐，但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是對于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項(xiàng)工作。然而通過了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時(shí)還真的`有點(diǎn)不高興。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后，自己也認(rèn)識(shí)到了當(dāng)初的想法是錯(cuò)誤了，畢竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面：

1、形象問題

防損員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢？

首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個(gè)好的感覺，就會(huì)激起顧客購物的熱情，反之，會(huì)對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購物的情緒。

其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通；隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)處理等。

最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”且要具備一定的商品知識(shí)，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員主動(dòng)說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時(shí)，顧客就會(huì)對超市留下很深的印象。他們就會(huì)再次光臨超市。

2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生

在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會(huì)引起一定的安全隱患。所以在和大福實(shí)習(xí)工作中作防損員時(shí)，對于這些本內(nèi)工作，其行動(dòng)也刻不容緩。

說到防盜，主要是檢驗(yàn)防損員的防盜防損意識(shí)。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那么要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手。比如（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處；（2）顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時(shí)要留意其行為；（3）人多時(shí)，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內(nèi)，以免造成誤會(huì)；（4）及時(shí)制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。

另一方面就是防災(zāi)害，主要是要定期對消防器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃；使它們隨時(shí)保持良好狀態(tài)。其次就是對門店內(nèi)的電器、電路、發(fā)電設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。同時(shí)也對工作人員間宣傳防災(zāi)害知識(shí)，比如不能在賣場內(nèi)吸煙等。

3、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。

每個(gè)公司都有它的制度，我在和大福超市實(shí)習(xí)時(shí)，同樣要遵守它的紀(jì)律。而且作為防損員，還需對工作人員進(jìn)行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至工作人員，我們都有權(quán)利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說我們需要監(jiān)督工作人員們的考勤，監(jiān)督禁止工作人員上、下班代打卡。其目的也就是落實(shí)公司的紀(jì)律管理工作，防止工作人員間的不自覺心理以及營造一個(gè)良好的工作氛圍。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

也許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學(xué)到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這里的每個(gè)人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo)?？偟膩碚f吧，在經(jīng)過了三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，在這里我不僅加強(qiáng)了與人的交際能力，同時(shí)也使我在生活實(shí)際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。而在向工人學(xué)習(xí)的過程中，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的具備的。所以此次實(shí)習(xí)之旅即對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力，也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響，所以自己也總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)工作要認(rèn)真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會(huì)處處尊敬你；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來；

(二)要擺正自己的位置，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

(三)只有保持積極好學(xué)的心態(tài)，正所謂“取人之長、補(bǔ)己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進(jìn)步。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，今后發(fā)展方向

俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個(gè)崗位說實(shí)話心里沒有底，但在這三個(gè)月里我已經(jīng)喜歡這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。同時(shí)也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己三個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。比如說在在協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，這對于一個(gè)即將畢業(yè)離校的普通的我來說是一個(gè)莫大的幫助。也是鑒于在和大福超市實(shí)習(xí)的寶貴時(shí)間，我領(lǐng)悟了很多，也學(xué)到了很多，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。實(shí)習(xí)的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作與生活當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為自己發(fā)展而努力奮斗。超市百貨工作總結(jié)篇3

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

一、進(jìn)貨方面：

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

二、招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。

三、上下級工作協(xié)調(diào)方面：

酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

四、工作職責(zé)方面：

有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

五、超市虧損方面：

這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的'原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

六、電話回訪方面：

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

七、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：

這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。超市百貨工作總結(jié)篇4

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上，留意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的.。

5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得旁邊的貓時(shí)時(shí)常來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，其次期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面緣由（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類確定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的發(fā)展需求。超市百貨工作總結(jié)篇5

20__即將到來，一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的新年即將開始。我在超市這個(gè)大家庭中經(jīng)歷了很多，通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我得到了更多的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)交了更多的朋友，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。我認(rèn)為為超市的發(fā)展盡全力是我的責(zé)任與義務(wù)。

初來乍到時(shí)，我感到很陌生，需要其他老員工教我許多東西。我細(xì)心觀察和認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，從面團(tuán)和面包到爐溫和裝飾，每一點(diǎn)都讓我逐漸找到了感覺。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我在20__年得到了晉升的'機(jī)會(huì)，成為了一名資深員工。這是一種激勵(lì)，也是一種提醒，時(shí)刻提醒我要繼續(xù)要求自己。

我深知工作中細(xì)節(jié)的重要性，因此需要認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)每一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)面包烤出問題時(shí)，我能夠第一時(shí)間了解出問題的環(huán)節(jié)，并加以改善。我堅(jiān)持認(rèn)為只有把握每一個(gè)環(huán)節(jié)才能把事情做好。在工作中，我熱情付出，關(guān)心同事，用積極的行動(dòng)影響他人并帶動(dòng)他們，這是我所追求的態(tài)度。在日常工作中，我對工作負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)，又少說多做，對顧客熱情周到，積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我也注重發(fā)現(xiàn)并積極改正自身存在的不足。

同年，我又得到了晉升機(jī)會(huì)，成為了一名基層管理人員。隨著工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，商品管理和現(xiàn)場人員管理成為了工作的中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升必須放在各項(xiàng)工作的前列?！皺C(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了更好地適應(yīng)新角色，我一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極了解商品的促銷和新品的開發(fā)，并虛心向課長請教；另一方面，我也加強(qiáng)了人員管理的學(xué)習(xí)，合理安排人力以達(dá)成工作目標(biāo)。

在日常的工作中，我謙虛踏實(shí)，從最基礎(chǔ)的衛(wèi)生、陳列、倉庫等每一個(gè)環(huán)節(jié)開始，嚴(yán)格要求自己和課員，從思想上和技能上進(jìn)行更多的思想溝通和培訓(xùn)，以提高員工的積極性和工作效率。

回顧今年的工作，雖然取得了一些進(jìn)步和成績，但是經(jīng)過冷靜的自我反省，我發(fā)現(xiàn)自己仍然存在一些不足之處，比如操作上不夠熟練，商品損耗控制力度不夠。

面對明年的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，我將堅(jiān)持務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，全面提高業(yè)務(wù)水平和管理素養(yǎng)，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。超市百貨工作總結(jié)篇6

時(shí)間過得很快，短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。這段時(shí)間，讓我不僅發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，同時(shí)也加深了我未來投入社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。展望未來，我對自己今后的工作有了更加充滿信心和希望，以便制定更好的目標(biāo)，取得更好的成績。以下是我對參加實(shí)習(xí)工作以來情況的總結(jié)：

一、思想認(rèn)識(shí)

每個(gè)人在工作中都應(yīng)該有明確的思想認(rèn)知，無論成功與否或調(diào)整中。我認(rèn)為，作為一名普通工作人員，我應(yīng)該在思想和工作上構(gòu)建與同事、學(xué)生良好互惠互利的關(guān)系，以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)，以培養(yǎng)積極向上的競爭氛圍為目標(biāo)，積極起到榜樣力量。

此外，作為一名防損工作人員，我知道工作中存在巨大的壓力，我們需要不斷監(jiān)督工作人員，并且保持商場的安全和防盜。因此，在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我不僅參與領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的實(shí)習(xí)檢查，同時(shí)也需要全力以赴完成工作，相信自己的努力會(huì)在未來的學(xué)習(xí)和工作中獲得更大的發(fā)展。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

盡管我之前有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但學(xué)校安排的實(shí)踐內(nèi)容對我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我需要摸索實(shí)踐，需要慢慢熟悉和了解這項(xiàng)工作。作為一名防損偵察員，這個(gè)職位對我來說是全新的領(lǐng)域。在實(shí)習(xí)階段的工作中，我對這份工作有了更深的理解。以前，我總是認(rèn)為防損部門只是保安，整天站著，沒啥好大不了的。然而，在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)錯(cuò)誤的想法，防損部門包含了太多的任務(wù)。因此，我總結(jié)了一下，在大福百貨超市工作作為優(yōu)秀偵察員時(shí)，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.形象問題

作為超市的門面，防損員是顧客到店后的第一個(gè)見面對象。因此，我的儀容儀表和言行會(huì)直接影響到商場的形象。作為一名優(yōu)秀的防損員，要注重自己的形象。

首先，防損員需要具備朝氣蓬勃和充滿活力的特點(diǎn)。他們的站姿要端正，儀容儀表要整潔大方，以給顧客留下好的印象并激發(fā)購物熱情。相反，若防損員形象不佳或態(tài)度不好，會(huì)給顧客留下討厭的印象，影響他們再次購物的心情。

其次，防損員需要保持店內(nèi)物品的整潔。包括購物車、購物籃、存包柜等貨物陳列的整齊清潔，保證顧客通道通暢，隨時(shí)清理收銀臺(tái)及出入口附近的紙屑，處理水漬和污垢等。

最后，文明服務(wù)是做好防損員工作的關(guān)鍵。防損員需要具備良好的素質(zhì)修養(yǎng)，遵循“顧客永遠(yuǎn)正確”的原則，掌握一定的商品知識(shí)，熟悉門店賣場內(nèi)商品擺設(shè)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同樣重要的是，防損員需要使用禮貌用語主動(dòng)向顧客提供服務(wù)，讓他們感到受到關(guān)心和尊重。例如，當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語，會(huì)給顧客留下深刻的印象，增加他們再次光臨超市的可能性。

第二，防損員的另一項(xiàng)工作是防止商品被盜和意外事故的發(fā)生。由于超市有著豐富的商品和眾多的顧客，常常發(fā)生盜竊行為或因電器設(shè)備或商品性質(zhì)等問題而引起的安全隱患。因此，防損員在工作抓防盜和防損時(shí)，采取措施刻不容緩。

在防盜方面，防損員要有高度的安全意識(shí)。他們需要采取措施確保商品的安全性，主要從顧客入手。舉例來說，防損員應(yīng)阻止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場，并鼓勵(lì)他們將其寄存在存包處；當(dāng)顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時(shí)要密切留意顧客行為；當(dāng)人多時(shí)，需提醒顧客切勿將付款的商品帶入賣場，以避免誤會(huì)；及時(shí)制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。

另一方面，防損員要防災(zāi)害，需要定期對消防器材進(jìn)行維護(hù)和清理，保持器材狀態(tài)良好。其次，他們要對門店內(nèi)電器、電路和發(fā)電設(shè)備進(jìn)行檢查，以預(yù)防安全隱患。同時(shí)，防損員要向員工普及防災(zāi)害知識(shí)，例如禁止在賣場內(nèi)吸煙等。

最后，防損員需要執(zhí)行公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。

每個(gè)公司都有其自己的規(guī)章制度。在我作為防損員實(shí)習(xí)于大福超市期間，我必須遵守公司的.紀(jì)律，并對工作人員進(jìn)行監(jiān)管。無論是經(jīng)理還是工作人員，我們都有權(quán)利對他們的不良行為或?qū)纠嬗形：Φ男袨檫M(jìn)行改正。例如，我們需要監(jiān)管員工們的考勤并且禁止代打卡等行為。我們的目的是確保公司的紀(jì)律管理工作得以落實(shí)，防止工作人員心態(tài)不自覺，助力營造良好的工作氛圍。

三、本次實(shí)習(xí)的主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

雖然我將來可能不從事銷售行業(yè)，甚至未來可能也無法從這一領(lǐng)域跨出。但是在大福超市期間，我依然學(xué)到了很多。無論是由黃主管到促銷阿姨，每個(gè)人都在不辭辛苦地教育我，不僅關(guān)注與做事的方法，還重點(diǎn)關(guān)注做人的方面。因此，我在此特別感謝這些人的辛勤教導(dǎo)?？偟膩碚f，經(jīng)過了這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我不僅加強(qiáng)了與人溝通的技能，還在實(shí)際生活中學(xué)到了許多在學(xué)校無法獲得的實(shí)務(wù)知識(shí)。在和工作人員一起學(xué)習(xí)的過程中，我養(yǎng)成了艱苦適度的優(yōu)良作風(fēng)，這也是當(dāng)代大學(xué)生所必需具備的素質(zhì)之一。因此，這次實(shí)習(xí)之旅不僅鞏固和加深了我們的理論知識(shí)，還培養(yǎng)了我們的獨(dú)立工作能力。這對我畢業(yè)后找工作有重要影響，因此我對以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行了總結(jié)：

（一）態(tài)度要認(rèn)真，不僅僅是對自己的工資負(fù)責(zé)，更需要對自己的良心負(fù)責(zé)。只有這樣別人才會(huì)處處尊重你，并且你才能把公司交到的任務(wù)完成得更加優(yōu)秀；

（二）擺正自己的位置，主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，處理好各個(gè)方面的關(guān)系。只有這樣，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（三）只有保持積極好學(xué)的態(tài)度，才能有所進(jìn)步。正所謂，“取人之長，補(bǔ)己之短”，只有這樣，我們才能不斷提高自己。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，展望未來的發(fā)展方向

“隔行如隔山”，常言道。之前，我從未接觸過防損這個(gè)職位，說實(shí)話我對于這份工作感到不安，但在過去的三個(gè)月中，我已經(jīng)熱愛上了它。雖然這份工作繁瑣無聊，充滿了例行公事，但我深刻地感受到了我的價(jià)值。同時(shí)，我也注意到可能是由于我的職責(zé)重大，而我的知識(shí)、能力以及經(jīng)驗(yàn)都與其不太相符，因此我總是不敢放松警惕，并且向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。這樣下來，我感到自己在過去的三個(gè)月中已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。例如，在協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)方面，我都有了很大的提高。對于將要畢業(yè)的我來說，這是一個(gè)莫大的幫助。在我與大福超市實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，領(lǐng)悟很多。希望在未來的學(xué)校生活和工作中，我能夠不斷提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一步步變得更加完美。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總。雖然我的實(shí)習(xí)就要結(jié)束，但這只是我與大福工作告別的開始。在未來的工作和生活中，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，并以新的形象、新的面貌為自己的成長而奮斗。超市百貨工作總結(jié)篇7

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間由于樓棟出入狀況管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況進(jìn)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面消逝的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣消逝一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)進(jìn)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中消逝了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的.職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上，留意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，由于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得四周的貓時(shí)不時(shí)來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，其次期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展：這學(xué)期由于各方面緣由（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有連續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類確定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的進(jìn)展需求。超市百貨工作總結(jié)篇8

雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人參加，這一切的探索過程都是值得了。這一年，每個(gè)人都見證了超市的艱辛成長過程，從開場最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況開展到如今每天平均營業(yè)額達(dá)幾千，這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。如今我就20__年的工作做出如下總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的消費(fèi)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的忽略，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一局部錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在柜子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的.。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去理解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否合適當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們開展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題根本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

5、回訪方面：這一年總共做了兩次回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

6、關(guān)于超市以后的開展：由于各方面原因，比方資金缺乏，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。等到資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)絡(luò)一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的開展需求。超市百貨工作總結(jié)篇9

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)受開頭、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡潔。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不簡潔，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，熬煉才能，培育韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完善，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的法規(guī)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的法規(guī)，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。共性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去。

三、工作時(shí)間確定不無所事事。在做選購時(shí)，我會(huì)努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，由于被店長看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間！所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)急躁解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長支配到別的'超市去看價(jià)格。對于做"間諜'，我總結(jié)了一個(gè)閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且必需要像！由于一般超市是不會(huì)對真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)受，我收獲頗豐，由于我真正的實(shí)踐了一句話：不要埋怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公正。由于這個(gè)社會(huì)并不會(huì)由于你的埋怨而轉(zhuǎn)變，只有你自我去適應(yīng)它。超市百貨工作總結(jié)篇10

我在___超市接觸的所有事情可以分為兩類：公共和私人。

公共方面，我感到這個(gè)詞的代表是“嚴(yán)格”。這是有原因的：首先，___超市公司有嚴(yán)格的書面規(guī)程來管理下屬門店的日常工作。不僅是收銀員和保安員，處理貨物的細(xì)節(jié)也都有明確的規(guī)定；其次，處理問題的態(tài)度非常嚴(yán)肅。無論是涉及到公司總部的老總經(jīng)理違規(guī)行為，還是改換顧客商品的小事，我們都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的態(tài)度來對待這些問題。開始的時(shí)候，員工們認(rèn)為這并不必要。但在經(jīng)理的`引導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)這種做法的重要性。這種標(biāo)準(zhǔn)化的管理讓我們的超市在顧客心目中不僅是一個(gè)好的購物場所，更是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)。同時(shí)，我們的供貨商也會(huì)覺得___超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。

私人方面，同事們在同一屋檐下工作，無論在工作中發(fā)生多大的誤會(huì)，總會(huì)在下班時(shí)說聲“路上小心”而消失。我們都很不容易賺到錢，所以在關(guān)鍵時(shí)刻相互幫助就成了自然的默契。這種默契讓團(tuán)隊(duì)精神在活力中得以體現(xiàn)。

我們的店長處于公共和私人之間的分界線上。她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L總是公私分明。在公共方面，她對員工要求嚴(yán)格，但處理問題干凈利落，從不拖泥帶水。而在私人方面，她關(guān)心員工的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并總是在下班時(shí)詢問家遠(yuǎn)的員工是否需要結(jié)伴一起回家。我們真是很幸運(yùn)擁有這樣好的店長！

或許我的經(jīng)驗(yàn)和判斷不夠深入，但新的一年我會(huì)盡可能地拓寬經(jīng)歷，希望在___超市里能做得更好。

最后，祝全體員工新年快樂，并且希望公司的業(yè)績能夠越來越好，每一年都能夠超越上一個(gè)。超市百貨工作總結(jié)篇11

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人參加，這一切的探索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況開展到如今每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，六月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的開展都是一些有利的根底。

廢話就不多說了哈，如今我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)展一個(gè)簡要的總結(jié)：

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的消費(fèi)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的忽略，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一局部錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的`失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去理解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否合適當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)開展的需求。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題根本是杜絕了的。

4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

6.回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的開展：這學(xué)期由于各方面原因(資金缺乏、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)絡(luò)一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的開展需求。超市百貨工作總結(jié)篇12

一年來，在指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到指導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo)，但也管著一堆人，是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)、專業(yè)才能

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)才能，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)才能的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)才能將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，可以代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)才能的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、管理才能

管理才能對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)才能是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理才能就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一項(xiàng)綜合才能，需要你的指揮才能，需要你的決斷才能，需要你的溝通協(xié)調(diào)才能，需要你的專業(yè)才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能來自書本，但更多的來自理論，因此要進(jìn)步你的管理才能，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你