商品品類管理

（一）1.零售商戰(zhàn)略對品類管理的意義?品類管理始于零售商戰(zhàn)略。零售商戰(zhàn)略反映了一個零售商的定位選擇（誰是你的目標(biāo)顧客？你用什么吸引顧客等）及目標(biāo)衡量。實(shí)施品類管理的目的是為更有效地發(fā)現(xiàn)并滿足該零售商的目標(biāo)購物者的需求從而提升業(yè)績，所以品類管理需要與零售商戰(zhàn)略保持一致并為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)服務(wù)。品類管理要求把品類作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理。零售商按品類組成的業(yè)務(wù)單位在實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)時扮演重要角色。2.促銷中的共振效果指什么？促銷中的共振效果指商品促銷與活動促銷的結(jié)合，商品促銷帶來驚喜，活動促銷帶來生動，而兩者的結(jié)合會產(chǎn)生遠(yuǎn)比兩種促銷分開進(jìn)行的疊加，效果互相促進(jìn)、放大，稱之為促銷中的共振效果。3.簡述品類位置確定的內(nèi)容。根據(jù)賣場位置的優(yōu)劣布局根據(jù)商品性質(zhì)進(jìn)行布局根據(jù)磁石理論布局根據(jù)顧客的購買順序與購買頻率布局根據(jù)顧客的其他心理因素調(diào)整4.跨品類分析法在品類角色劃分時需遵循哪些原則？購買頻率較高、數(shù)量較大的品類和有較高的購買家庭比例的品類一般被指定為目標(biāo)性品類或常規(guī)性品類，二者的區(qū)別點(diǎn)是目標(biāo)性品類是被零售商認(rèn)為有自身優(yōu)勢而易于與其它零售商相區(qū)別的品類。購買頻率低但購買家庭比例較高的品類或與季節(jié)/假日有關(guān)的品類常常被指定為偶然性/季節(jié)性品類；如果購買家庭比例低，或者顧客主要從其它渠道購買該種品類，那么這種品類通常易被指為便利性品類。5.品類角色確定通常著重考慮因素？對品類角色的定義需要一個綜合而復(fù)雜的考慮過程。如何確定品類角色呢，品類角色確定通常著重考慮四方面因素，即品類對購物者的重要性、品類對零售商的重要性、品類對市場的重要性和品類對競爭者的重要性。論述題（每題10分,共20分）1.論述門店基本的布局方式及其優(yōu)缺點(diǎn)。方格形布局：在方格型布局中，商品陳列貨架與顧客通道都呈長方形狀分段安排，所有貨架相互成行并行或直角排列。優(yōu)點(diǎn)：這種布局在超市中最為常見，它使整個賣場內(nèi)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，給人以整齊規(guī)范、井然有序的印象，很容易使顧客對賣場產(chǎn)生信任心理。缺點(diǎn)：盡管方格型布局不是最美觀、最令人愉悅的布局，但對于那些計(jì)劃逛遍整個賣場的顧客來說，它卻是一種很好的布局。方格型布局也是在成本效益比方面最有效的。環(huán)形布局：通過設(shè)置環(huán)形通道，從而達(dá)到吸引顧客游逛大型門店的目的，這一穿越門店的通道環(huán)提供了通向各個小隔間（品類或者品牌）的通路。優(yōu)點(diǎn)：鼓勵沖動式購物。缺點(diǎn)：顧客不會自然地被吸引到門店里來，對超級市場或雜貨店來說，這不成問題。自由型布局：自由型布局不對稱地安排家具和通道，它成功地運(yùn)用了小專業(yè)店或大商店中小隔間的布局為基本方式優(yōu)點(diǎn)：可以給顧客提供瀏覽甚至休閑的環(huán)境。缺點(diǎn)：這類布局的使用面積的利用率一般偏低。盜竊案比起方格布局來講通常要高一些。如果布置不好，會給人賣場布局混亂不清的感覺。2.論述商品結(jié)構(gòu)層級設(shè)計(jì)的作用和注意事項(xiàng)。商品組織結(jié)構(gòu)表，是按照商品的不同屬性，進(jìn)行分類匯總而形成的一個商品結(jié)構(gòu)表，這個結(jié)構(gòu)表是分層級搭建的，結(jié)構(gòu)層級指商品組織結(jié)構(gòu)表的層級，商品結(jié)構(gòu)層級設(shè)計(jì)給了零售商一個機(jī)會，即分層管理商品，實(shí)際上就是分層管理顧客的利益，或者說進(jìn)一步細(xì)分管理顧客的利益。零售商可以對大分類下的各個中小分類之間的經(jīng)營變化進(jìn)行分析和管理，這就是零售商對每個分類的經(jīng)營提供了更加明確的方向。商品組織的結(jié)構(gòu)層級并沒有統(tǒng)一固定的標(biāo)準(zhǔn)，并不是每家零售商的商品結(jié)構(gòu)層次都是一樣的，各零售商的層級設(shè)計(jì)并不完全相同，有的零售商設(shè)計(jì)為大分類/中分類/小分類/單品，有的的從大到小有六個層級：全店/部門/大分類/中分類/小分類/單品。那么為什么有的零售商設(shè)計(jì)成4級還有的設(shè)計(jì)成6級，到底是層級越多越好還是越少越好。從某種角度上來說，零售商商品結(jié)構(gòu)劃分的細(xì)致程度往往也代表了這家零售商商品管理水平的高低，換句話說，在商品結(jié)構(gòu)層級設(shè)計(jì)時，零售商的品類管理水平就已分出高下了，那么這將成為影響各零售商之間的競爭態(tài)勢的一個重要的因素。另外不同品類層次的粗細(xì)劃分，還和該企業(yè)在商品經(jīng)營上的重點(diǎn)、企業(yè)/門店的經(jīng)營定位有關(guān)，如果定位為重要的商品，層次結(jié)構(gòu)就要劃細(xì)，以便強(qiáng)化該品類的經(jīng)營管理。還有一點(diǎn)不能忽略，商品結(jié)構(gòu)的層次越多，就越使零售商的經(jīng)營管理趨于復(fù)雜，零售商將不得不管理更多的細(xì)節(jié)，對更多的小類作出經(jīng)營決策，這必然會增加零售商的管理成本和經(jīng)營管理難度，所以這個度要靈活掌握。案例分析答案要點(diǎn)可以從以下6方面論述變化：1.零售商戰(zhàn)略，2.業(yè)務(wù)流程，3.品類評估，4.信息技術(shù)，5.合作關(guān)系，6.組織機(jī)構(gòu)可在以下幾方面展開：精細(xì)化與本土化，多業(yè)態(tài)，全面性、常態(tài)化，標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化，線上、線下聯(lián)動支持系統(tǒng)，軟件間的兼容性，觀念等（二）1.早期品類管理實(shí)踐的主要成效？ (1)零售商、供應(yīng)商關(guān)系的全面轉(zhuǎn)換(2)品類管理流程的提出和不斷優(yōu)化(3)品類管理支持系統(tǒng)（軟件與新技術(shù)的開發(fā)與運(yùn)用）與品類管理的學(xué)術(shù)性研究和探索(4)行業(yè)協(xié)會進(jìn)行品類管理推廣2.品類管理流程的發(fā)展演變？首先，有一些零售商和生產(chǎn)商認(rèn)為傳統(tǒng)的八步曲的流程過于復(fù)雜，不易操作，因而將流程進(jìn)行簡化，形成諸如5步曲或6步曲的品類管理流程。其次，消費(fèi)者的需求在品類管理中越來越重視。第三，零售商和生產(chǎn)商的合作方式也有創(chuàng)新3.簡述單品數(shù)量需要管理控制的原因？（1）供應(yīng)商價值取向?qū)е聠纹窋?shù)量過剩（2）單品數(shù)量過剩對消費(fèi)者的不良影響（3）零售商必須控制單品數(shù)量4.簡述小分類單品配置工作的核心？將每一個小分類的所有單品劃分為若干個消費(fèi)者購物需求點(diǎn)，使每一個需求點(diǎn)代表消費(fèi)者的一種購物需求。依據(jù)門店?duì)I業(yè)面積及周邊消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)，確定每一個小分類的需求點(diǎn)覆蓋率，即錄取多少個需求點(diǎn)，然后按需求點(diǎn)銷售額高低進(jìn)行取舍。確定每一個需求點(diǎn)內(nèi)的單品覆蓋率，并按單品銷售額高低進(jìn)行取舍。5.簡述消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢的評估點(diǎn)消費(fèi)者如何使用該類產(chǎn)品？消費(fèi)者對目前市場上的產(chǎn)品是否滿意？消費(fèi)者對該品類產(chǎn)品有什么新的需求？論述題（20分，每題10分）1.簡述新品引進(jìn)評估時的市場支持的著眼點(diǎn)。新品的知名度和各種推廣活動是帶動新品被快速認(rèn)知和快速購買的重要步驟。如果沒有任何市場支持或活動配合，再好的店內(nèi)支持所能達(dá)到的銷售量都是有限的。媒體投入。媒體投入包括電視廣告、戶外廣告和報(bào)紙廣告等，對快速提高商品的知名度是非常有效的。不少消費(fèi)者會在看了廣告后到商店里尋找該商品。樣品派發(fā)或消費(fèi)者試用活動。對新商品，消費(fèi)者由于不了解其特點(diǎn)和效果，在購買時往往會有所顧忌。如果能在商品推出前后向消費(fèi)者派發(fā)一些樣品或舉辦消費(fèi)者試用及試吃活動，將會達(dá)到更好的效果。消費(fèi)者教育。對一些功能性比較強(qiáng)或概念比較新的商品，需要有消費(fèi)者教育活動做配合。例如，膚螨靈霜推出時，就配合做了什么是螨蟲、螨蟲危害等的宣傳，使不少消費(fèi)者覺得不除螨不行。公關(guān)活動及專業(yè)協(xié)會認(rèn)可。有影響力的公關(guān)活動和專業(yè)協(xié)會的認(rèn)可都能提高商品的知名度和可信度，對推動新商品的銷售是非常有效的。2.簡述自由流動式布局的優(yōu)缺點(diǎn)。自由型布局不對稱地安排家具和通道，它成功地運(yùn)用了小專業(yè)店或大商店中小隔間的布局為基本方式（見圖4-16）。在這個放松的環(huán)境中，可以給顧客提供瀏覽甚至休閑的環(huán)境。然而，一個令人愉快的氛圍的營造通常是所費(fèi)不菲的。這類布局的使用面積的利用率一般偏低。因?yàn)轭櫩筒粫裨诜礁窈团艿啦季种心菢幼匀坏赜喂?，面向個人的推銷會變得更重要，還有銷售代表不能輕易地觀測到相鄰的部門，因此，這里的盜竊案比起方格布局來講通常要高一些。最后，商店?duì)奚艘恍﹥Υ婧驼故镜目臻g來創(chuàng)造更為寬松的購物環(huán)境。然而，如果自由格式的布局能夠被很好地運(yùn)用，就會因?yàn)轭櫩透杏X在家中一樣，從而增加購物，進(jìn)而使商店從增加的銷售和利潤中抵消增加的成本。這類布局如果布置不好，會給人賣場布局混亂不清的感覺。案例分析答案要點(diǎn)：1.圍繞文中企業(yè)的兩個誤區(qū)：一是不知道為什么要實(shí)施品類管理；二是不知道該怎么實(shí)施品類管理；以下困難：忘了“以顧客為中心”，品類的發(fā)展缺乏規(guī)劃，品類管理急于求成，實(shí)施中缺乏步驟性等展開敘述2.從內(nèi)部品類優(yōu)化及外部品類競爭兩方面論述實(shí)施品類管理的工作。內(nèi)部包括商品組合管理、商品空間管理、商品價格管理、商品促銷管理、品類形象管理幾個方面。外部包括品類組合、品類策略等方面。（三）1.品類管理的八個步驟？即品類定義、品類角色、品類評估、品類評分表、品類策略、品類戰(zhàn)術(shù)、品類計(jì)劃實(shí)施和品類回顧。2.常見的商品組合定價策略有幾種？（1）商品線定價策略（2）任選商品定價策略（3）附屬商品定價策略（4）副商品定價策略（5）捆綁定價3．品類管理與跨品類管理的不同點(diǎn)?品類管理主要是考慮單個品類的品類管理的目標(biāo)，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等?？缙奉惞芾硇枰紤]該品類應(yīng)該和哪些品類組織在一起，形成合力，來滿足消費(fèi)者多方面地需求，帶來更多的跨品類的連帶性銷售。這時，就需要進(jìn)行多品類部門的分析，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，從多品類部門的角度開展品類管理。4.簡述單品數(shù)量需要管理控制的原因？（1）供應(yīng)商價值取向?qū)е聠纹窋?shù)量過剩（2）單品數(shù)量過剩對消費(fèi)者的不良影響（3）零售商必須控制單品數(shù)量5.常規(guī)性品類的特點(diǎn)？（1）該品類的普通提供者；（2）該品類是消費(fèi)者每日需要的重要品類，該品類的提供提高了零售店的整體形象；（3）平衡銷售量與毛利等生意指標(biāo)；（4）該品類的銷售及利潤占比與其所獲得的相關(guān)資源比較接近。論述題（每題10分，共20分）1.請論述零售企業(yè)對門店商品劃分組群的常用模式？零售企業(yè)對門店商品劃分組群一般采用以下幾種模式：（1）總部-層級計(jì)劃，該模式指企業(yè)所有門店只有一個總部層級計(jì)劃的相同的商品組合。這種商品組合不能體現(xiàn)不同門店當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求差異。結(jié)果會導(dǎo)致庫存成本增加,銷售損失,更多的被迫降價行為。（2）門店-層級計(jì)劃，該模式指每家門店根據(jù)自己區(qū)域消費(fèi)者需求特征采用不同的商品組合。這種商品組合過分強(qiáng)調(diào)和關(guān)注區(qū)域消費(fèi)者需求差異的滿足，形成了太多不同的商品組合，使得總部很難去得以有效的控制和施行。一家門店的模型不能夠作為不同層級門店的樣板。結(jié)果會使得人力成本高漲,總部對門店的管理失去控制。（3）門店群組-層級計(jì)劃，該模式指產(chǎn)生一個可以進(jìn)行管理的、有一定數(shù)量門店組成的統(tǒng)一商品組合，劃分的不同的計(jì)劃群來提供有限的、能滿足多數(shù)消費(fèi)者需求的商品組合。結(jié)果是既可以滿足不同的當(dāng)?shù)厣唐返南埠?，也可以適當(dāng)控制人力成本，同時總部可以實(shí)現(xiàn)對門店的管理和控制。合適的門店分組將產(chǎn)生一個可以進(jìn)行管理的、有一定數(shù)量門店組成的統(tǒng)一商品組合，劃分的不同的計(jì)劃群來提供有限的、能滿足多數(shù)消費(fèi)者需求的商品組合。結(jié)果是既可以滿足不同的當(dāng)?shù)厣唐返南埠?，也可以適當(dāng)控制人力成本，同時總部可以實(shí)現(xiàn)對門店的管理和控制?；谝陨系目紤],大部分的零售商會選擇進(jìn)行門店群組－層級計(jì)劃的模式來進(jìn)行管理。通常，進(jìn)行精確的門店群組的管理,需要考慮以下方面的信息，這些信息我們可以稱作門店的屬性信息:門店位置/區(qū)域?qū)傩?市場驅(qū)動)、庫存量/季節(jié)性、人口信息、地理/氣候帶。此外,我們還需要考慮到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本需求(需求驅(qū)動),在地方消費(fèi)者需求方面，需要考慮以下因素：品類在每個不同的門店所產(chǎn)生的業(yè)績。不同的品類在不同的門店可以歸入不同的組合。通過對需求驅(qū)動的分析,我們往往可以更好的平衡不同品類,不同商品到不同門店的喜好和庫存,獲得最優(yōu)機(jī)會,最小庫存。2.單品數(shù)量過剩對消費(fèi)者有哪些影響？小分類中過多的產(chǎn)品對消費(fèi)者來說并不是一件好事，有時甚至是不公平的。供應(yīng)商開發(fā)的滿足顧客新需求的產(chǎn)品會受到消費(fèi)者的歡迎，但是蜂擁而至的跟隨品牌一下子涌到消費(fèi)者面前，對于任何一個細(xì)分市場或者一個獨(dú)特的產(chǎn)品定位來說，消費(fèi)者并不需要很多的選擇。比如，也許在某個細(xì)分市場上，消費(fèi)者只需要三個不同的品牌就足夠了，但是市場上卻存在著十個不同品牌，其實(shí)在各個分類中幾乎都有類似的情況。更不用說那些本來就是為了占領(lǐng)貨架空間而開發(fā)的產(chǎn)品，以及那些沒有做過市場和消費(fèi)者分析，不能適合市場需求的新產(chǎn)品，更無法給消費(fèi)者帶來任何價值，但是這些產(chǎn)品卻占據(jù)著零售商的貨架空間，并耗費(fèi)著消費(fèi)者選擇商品所付出的時間。此外，供應(yīng)商那些處于衰退期的產(chǎn)品在零售商貨架上，同樣耗費(fèi)了消費(fèi)者的選擇時間，而且在很多情況下，這種時間的花費(fèi)對消費(fèi)者來說是沒有價值的。因此，從消費(fèi)者的角度來看，他們在國內(nèi)市場上幾乎在各個小分類中都面臨著產(chǎn)品和品牌過多的困擾，即便是消費(fèi)者對此沒有明顯的察覺和反應(yīng)。四、案例分析答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)：圍繞品類管理8步驟中的以下5步驟展開論述1.品類定義：織物清潔護(hù)理品類:主要用于紡織機(jī)織物品的清潔與護(hù)理的日用化工產(chǎn)品。2.品類角色定位：顧客（必備品）、零售商（現(xiàn)金流品類）、市場（必備品，高普及率商品，必須保證隨時有貨）；3.品類評估：5大機(jī)會點(diǎn)；4.品類策略：提高客單價，刺激購買；5.品類戰(zhàn)術(shù)：商品組合（刪除重復(fù)品項(xiàng)）、空間管理（關(guān)聯(lián)性品類貨架陳列）、商品定價（高低價格策略）、商品促銷（消費(fèi)者教育或其他）；（四）1.簡述品類策略確定的流程。（1）了解可用的品類策略，如提高客單價，強(qiáng)化形象，提高利潤，吸引客流，減少缺貨，刺激購買，教育，成本領(lǐng)先等；（2）回顧品類角色，在上述各項(xiàng)中選擇吸引客流，強(qiáng)化形象，提高客單價，減少缺貨；（3）回顧品類評分表，再細(xì)分選擇出提高客單價，減少缺貨；（4）產(chǎn)品策略，根據(jù)上述流程及目的確定最終的策略。2.什么是補(bǔ)貨管理？零售企業(yè)的供應(yīng)鏈補(bǔ)貨管理是指以最效率的方式，在正確的時間提供正確的數(shù)量并將正確的產(chǎn)品運(yùn)送到正確的地點(diǎn)。3.常見的商品組合定價策略有幾種？（1）商品線定價策略（2）任選商品定價策略（3）附屬商品定價策略（4）副商品定價策略（5）捆綁定價4.影響消費(fèi)者價格敏感度的因素有哪些？影響消費(fèi)者價格敏感度的因素有商品因素、公司營銷策略和消費(fèi)者個體因素等。5.品類銷售量的增加來自于哪些方面？（1）來自消費(fèi)者對該品類的認(rèn)同。（2）來自購物者對該商店的認(rèn)同。（3）品類中子品類的連帶性購買。（4）品類使用量的增加。論述題（每題10分，共20分）1.論述如何進(jìn)行商品刪除。（1）商品類型分析，處在刪除線以上的商品或者C類商品并不建議全部刪除，需要考慮對品類多樣性的貢獻(xiàn)及是否是新品、是否脫銷、價格有問題或者陳列有問題等情況。如果做過雙ABC分析則CA商品與CB類首先考慮需要刪除；此外如果還需要考慮其市場表現(xiàn)，即象限圖中的市場贏家和全面輸家。對市場贏家部分商品予以保留，對全面輸家部分挑出新商品和脫銷商品后繼續(xù)進(jìn)行分析。（2）確保商品的多樣性，為了確保刪除的單品不影響品類的多樣性，必須對品類按次品類、細(xì)分類進(jìn)行深入分析，從不同角度了解商品的貢獻(xiàn)，從而做出商品取舍的決策。次品類單品排名。按次品類對商品進(jìn)行分類排名，避免淘汰某個次品類的過多單品。細(xì)分類排名。細(xì)分類是指根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行的分類。某些品類（如家具清潔和護(hù)理品）因消費(fèi)者需求廣泛而使細(xì)分變得復(fù)雜，而某些品類由于消費(fèi)者對功能的需求不多會比較簡單。按細(xì)分類進(jìn)行排名后，要檢查刪除全面輸家中的商品后是否對細(xì)分類有較大的影響。按價格帶、規(guī)格等其他指標(biāo)進(jìn)行排名，以從不同角度了解商品表現(xiàn)。確定要刪除的商品名單。當(dāng)刪除重復(fù)性商品時，如果某品牌大部分單品都（3）考慮其他刪除單品的原則。消費(fèi)者對商品的忠誠度。某些商品的銷售量不高，但是部分目標(biāo)顧客對它卻有很高的忠誠度，即部分人習(xí)慣于購買這個商品，且輕易不改換品牌。這部分人同時會在商店里購買其他商品。所以，可以考慮刪除一些排獲得。滿足商店目標(biāo)顧客需求。品類策略必須和商店策略一致，才能保證商店按既定目標(biāo)快速順利地前進(jìn)。為了滿足整個商店購物群的需求，品類需要保留一些不是很理想的，但是針對商店目標(biāo)顧客群的商品，以增加目標(biāo)顧客群的滿意度和強(qiáng)化商店的形象。區(qū)別于其他客戶。區(qū)別于其他客戶最明顯的例子是開發(fā)自有品牌。品類策略的需求。品類策略有變化時，商品組合也需要跟著發(fā)生變化。零售企業(yè)品類SKU規(guī)劃衡量。如果不是削減品類規(guī)模，那么根據(jù)企業(yè)SKU規(guī)劃的“一進(jìn)一出”原則，刪除的單品必須有增加的新品來替代，如果沒有規(guī)劃新的單品增加，則不能刪除這些商品。2.簡述什么是貨架陳列管理？貨架管理管理是品類管理實(shí)施的基礎(chǔ)性階段，指把所有門店的商品陳列歸入總部管理。實(shí)施該階段，有利于總部了解門店商品的銷售情況下，還能監(jiān)控銷售結(jié)果形成的具體原因。從貨架陳列管理的角度看一個商品銷售之所以不好，可能是因?yàn)檫@個商品放在一個很差的貨架位置，或者在陳列歸類上并不能符合消費(fèi)者決策習(xí)慣。當(dāng)總部能控制門店的陳列情況，在制定品類評價指標(biāo)時就有了穩(wěn)定的依據(jù)。如果門店能完全根據(jù)總部要求陳列商品，并能和總部有很好的溝通，把具體情況反饋到總部，說明這個階段的工作完成。案例分析答案要點(diǎn)1.新店選品所考慮的因素：銷售，毛利，門店商品結(jié)構(gòu)，商品季節(jié)性，商品特色2.根據(jù)文中6個階段分別作答1.基礎(chǔ)選品階段：運(yùn)用了高效商品組合理論中的80/20法則（二分法）,即20%的單品貢獻(xiàn)了80%的生意價值（銷售量、銷售額、利潤）。2.結(jié)構(gòu)性選品階段：運(yùn)用了高效商品組合理論中的ABC分析（三分法）3—6階段：運(yùn)用到了象限分析還可運(yùn)用的其他方法或因素：1.象限分析法（四分法）2.與品類角色有關(guān)的象限分析法3.因素水平分析等（五）1、簡述什么是品類管理。品類管理是以消費(fèi)者為中心，以品類為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，以數(shù)據(jù)為依托，通過零售商與供應(yīng)商的有效合作，發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求從而提高業(yè)績的零售管理流程。2、品類管理的八個步驟？即品類定義、品類角色、品類評估、品類評分表、品類策略、品類戰(zhàn)術(shù)、品類計(jì)劃實(shí)施和品類回顧。3、列舉商品陳列的六大原則。（1）高價/高利潤策略（2）大包裝陳列方式（3）著重商品陳列（4）相關(guān)品類商品陳列（5）品牌相關(guān)陳列（6）消費(fèi)者決策樹陳列4、品類管理中共介紹了11條具體的營銷策略,請列舉出其中5條。（1）增加客流量：即增加品類購買的人數(shù)；（2）提高客單價：即提高購物者每次的購買金額；（3）貢獻(xiàn)利潤：即引導(dǎo)購物者購買利潤更高的商品；（4）保持現(xiàn)有市場份額：即不惜代價保持/強(qiáng)化現(xiàn)有市場地位；（5）刺激購買：即為刺激購買而制造緊迫感、新奇感、機(jī)遇感；（6）消費(fèi)者教育，提高認(rèn)知度：即幫助購物者了解品類特征、如何使用等，通過媒體宣傳、現(xiàn)場促銷、商品展示等方式加深購物者對商品品類的認(rèn)知；（7）滲透/試用：即激發(fā)初次購買；（8）提升忠誠度：即刺激持續(xù)多次購買；（9）增加現(xiàn)金流：即提高品類的周