市場營銷學(xué)概論獲得第一手資料的調(diào)查方法有哪些

市場營銷學(xué)概論獲得第一手資料的調(diào)查方法有哪些1、觀察法觀察法是調(diào)研人員直接或借助儀器到現(xiàn)場對被調(diào)查者的行為進(jìn)行觀察、測量并記錄以獲取第一手資料的一種方法。采用觀察法，既可以觀察人，也可以觀察現(xiàn)象；既可由人員來進(jìn)行，也可由機(jī)器來進(jìn)行。在實(shí)踐中，觀察法的應(yīng)用比較廣泛：消費(fèi)者需求觀察、消費(fèi)者行為觀察、經(jīng)營環(huán)境的觀察、商品資源觀察、商品庫存觀察以及用于產(chǎn)品質(zhì)量、廣告效果、城市人口流量、車流量等的調(diào)研。觀察法可以直接記錄觀察的事實(shí)并且可以在不被觀察者察覺的情況下觀察其在現(xiàn)場的行為，使調(diào)研結(jié)果更接近實(shí)際，因此直觀性是觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)。此外，觀察法可以較為簡單、快速、準(zhǔn)確地收集到某些調(diào)研資料。但觀察法也存在著不夠具體、深入等不足，調(diào)研人員只限于對發(fā)生的事實(shí)或公開的行為進(jìn)行記錄，而對人們的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情感、想法以及一些私下的行為很難了解到。同時(shí)，某些被觀察的行為不是經(jīng)常發(fā)生，因此就需要觀察人員作較長時(shí)間的觀察，成本也較高，因此觀察法比較適合于小范圍的微觀市場調(diào)研。2、實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是研究者通過控制某一或某幾個(gè)自變量，觀察這些因素的變化對因變量的影響。在營銷實(shí)踐中，實(shí)驗(yàn)法主要用于因果性調(diào)研，如包裝或價(jià)格對產(chǎn)品銷售量的影響，廣告對品牌態(tài)度的影響等。實(shí)驗(yàn)法主要有三種類型。（1）無控制組事前事后對比實(shí)驗(yàn)這是一種最簡便的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。采用這種方法，事前需要對實(shí)驗(yàn)單位的正常經(jīng)營情況進(jìn)行測量，然后引入實(shí)驗(yàn)因素（變量），再進(jìn)行事后測量，通過事前事后對比了解實(shí)驗(yàn)效果。（2）有控制組事后測量實(shí)驗(yàn)有控制組事后測量實(shí)驗(yàn)是以實(shí)驗(yàn)組同控制組的事后測量進(jìn)行對比的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法。（3）有控制組的事前事后測量實(shí)驗(yàn)有控制組的事前事后測量實(shí)驗(yàn)是在有控制組事后測量實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，增加事前測量，即將控制組的事前事后的變動(dòng)情況與實(shí)驗(yàn)組的事前事后的變動(dòng)情況進(jìn)行對比來檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)效果。在市場調(diào)研中運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法，可以明確地揭示市場因素（變量）之間的因果關(guān)系。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)法也存在著一定的局限性，如實(shí)驗(yàn)的高成本、實(shí)驗(yàn)的保密性及實(shí)驗(yàn)實(shí)施阻力較大等問題。因此，實(shí)驗(yàn)法在營銷實(shí)踐中的運(yùn)用比較有限。3、詢問法詢問法是指調(diào)研人員將所研究的項(xiàng)目通過交流訪談的方式向被調(diào)查者了解信息的方法，是被廣泛使用的第一手資料收集方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式的不同，可以分為直接訪問、電話訪問、郵寄調(diào)查、置留問卷調(diào)查等形式。（1）直接訪問法又稱面談訪問法，是指調(diào)研人員直接向被調(diào)查者提出詢問，以獲得信息資料的調(diào)查方法。直接訪問通常是調(diào)查人員根據(jù)事先擬好的問卷或調(diào)查提綱上的問題順序，依次發(fā)問，也有時(shí)可采用自由交談的方式進(jìn)行；可以是個(gè)人訪問，也可以是集體訪談；既可以是一次面談，也可以是多次面談。直接訪問法比較靈活，訪問可以在任何地方進(jìn)行。從訪問地點(diǎn)上看可分為兩大類，即入戶訪問和攔截訪問。（2）電話訪問法是指調(diào)研人員通過電話向被調(diào)查者詢問了解有關(guān)資料的調(diào)查方法。（3）郵寄調(diào)查法是將預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后寄回給調(diào)研人員的一種調(diào)查方法。（4）置留問卷調(diào)查法是指調(diào)研人員將調(diào)查問卷發(fā)放到被調(diào)查者家中，說明調(diào)查目的和要求，讓被調(diào)查者自行填寫答案，再由調(diào)研人員按約定的日期將問卷收回，是介于直接訪問和郵寄訪