成功學(xué)講座第一部分

PAGEPAGE24目錄1)秉持本色，照亮人生…………………22）發(fā)現(xiàn)自身的長處……………………43）你是獨(dú)一無二的……………………64）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（一）………85）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（二）………106）精神疲勞才是真疲勞………………127）學(xué)會(huì)放松自己………148）厭倦才是真的累……………………169）讓枯燥變得有趣……………………1810）寓樂于工作雙受益…………………2011）想想你擁有的快樂…………………2212）算一算你擁有的幸?！?413）珍惜你所擁有的……………………2614）沒有人會(huì)踢一只死狗………………2815）別理會(huì)無理的批評(píng)…………………3016）懂得保護(hù)自我………3217）人都害怕指責(zé)………3418）批評(píng)和指責(zé)不能解決問題…………3619）借鑒林肯的寬容（一）……………3820）借鑒林肯的寬容（二）……………4021）責(zé)備只收獲傷害……………………4222）了解就是寬恕………4423）滿足內(nèi)心的渴望……………………4624）真誠慷慨地贊美……………………4825）給別人他需要的……………………5026）讓別人做他想做的事………………5227）兼顧對(duì)方的不同角度………………5428）切身處地為他人著想………………5629）真誠關(guān)心得好感……………………5830）關(guān)心別人受人歡迎…………………6031）關(guān)心他人贏得合作…………………6232）雪中送炭得人心……………………6433）微笑能帶給你財(cái)富…………………6634）你愉快，生活也變得愉快…………6835）記住人家的名字……………………7036）巧用名字創(chuàng)奇跡……………………7237）呼喚名字倍感親切…………………7438）鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸?639）聆聽是友好的表示…………………7840）耐心聆聽化解不滿…………………8041）善于靜聽受人歡迎…………………8242）談?wù)搫e人感興趣的話題……………8443）助人快樂自己快樂…………………8644）認(rèn)同等于激勵(lì)………8845）贊賞之辭如同沙漠之泉……………9046）你不能辯論得勝……………………9247）真正的推銷術(shù)不是辯論……………9448）辯論常常不能解決問題……………9649）寬容別人犯錯(cuò)………9850）不要直接說你錯(cuò)了…………………10051）退一步海闊天空……………………10252）迅速誠懇認(rèn)錯(cuò)易得諒解……………10453）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤是一種美德…………10654）開誠布公，步調(diào)和諧………………10855）溫和友善勝過激烈狂暴……………11056）尋找共通點(diǎn)…………11257）以柔克剛……………11458）友好者易得認(rèn)同……………………11659）永遠(yuǎn)保持謙遜的態(tài)度………………11860）引導(dǎo)別人得出結(jié)論…………………12061）人們?cè)敢庾约耗弥饕狻?2262）照顧別人的想法……………………12463）同情對(duì)方的境遇……………………12664）以德報(bào)怨識(shí)朋友……………………12865）同情可以中和惡感…………………13066）高尚動(dòng)機(jī)改變他人想法……………13267）高尚動(dòng)機(jī)助你與人溝通（一）……13468）高尚動(dòng)機(jī)助你與人溝通（二）……13669）激將法屢試不爽……………………13870）讓忠言順耳…………14071）讓批評(píng)再有效地發(fā)揮作用…………14272）讓批評(píng)從贊賞開始…………………14473）批評(píng)需有技巧………14674）委婉批評(píng)易接受……………………14875）稱贊也能使人改錯(cuò)…………………15076）指責(zé)別人前先檢討自身……………15277）以提問題代替命令…………………15478）不損及他人尊嚴(yán)……………………15679）請(qǐng)人給面子…………15880）進(jìn)步緣于激勵(lì)………16081）誠于嘉許寬于稱道…………………16282）人生如戲劇…………16483）給人一個(gè)好名譽(yù)去保存……………16684）贊揚(yáng)給人向上的力量………………16885）用鼓勵(lì)代替批評(píng)……………………17086）給對(duì)方一個(gè)可以接受的理由………17287）讓人們樂于做你建議的事…………17488）奇異的信（一）……………………17689）奇異的信（二）……………………17890）奇異的信（三）……………………18091）奇異的信（四）……………………18292）喋喋不休毀滅愛情…………………18493）抱怨和批評(píng)令人窒息………………18694）不停嘮叨累人累已…………………18895）愛并給人自由………19096）給家人真誠的欣賞…………………19297）小禮物對(duì)女人極有意義……………19498）相敬如賓家和睦……………………19699）殷勤有禮，婚姻幸福………………198100）性調(diào)適人幸?！?00秉持本色，照亮人生北卡州的伊迪絲·歐蕾太太寫信給卡耐基，“我從小就非常敏感害羞，”她寫道，“我的體重過重，圓圓的臉頰使我看起來更胖。我守舊的媽媽認(rèn)為不須幫我裁制漂亮的衣服，她總是說：‘寬衣裳,湊合穿；窄衣裳，會(huì)穿幫?！裕乙恢本椭淮┬┖?jiǎn)單寬松的衣服。我從來沒有去過什么聚會(huì)，就是入學(xué)以后，也沒有參加過其他小孩的戶外活動(dòng)。我怕羞得無可救藥，常覺得自己與眾不同，不受歡迎?！薄伴L大以后，我結(jié)了婚，丈夫比我年長好幾歲，只是，我依然如故。婆家是個(gè)平穩(wěn)、自信的家庭，有一切我所沒有的優(yōu)點(diǎn)。我盡力想做得象他們一樣，但總是做不到。我變得緊張易怒，躲開所有的朋友，甚至連聽到門鈴聲都感到害怕。我知道自己是個(gè)失敗者，我變得很不快樂，看不到生命的意義，我于是想到自殺?！薄暗欢闻既坏恼勗挘淖兞宋艺麄€(gè)人生。”歐蕾太太繼續(xù)寫道，“一天，婆婆談起她如何把幾個(gè)孩子帶大。她說‘無論發(fā)生什么事，我都堅(jiān)持讓他們秉持本色?！直旧@句話象一道閃光，照亮了我。我終于明白困境的來源，因?yàn)槲颐銖?qiáng)自己去適應(yīng)一個(gè)不可能適應(yīng)的模式?！薄耙灰怪g我改變了！我開始秉持自己的本色。我嘗試研究自己的個(gè)性，嘗試發(fā)現(xiàn)‘我究竟是怎樣的一個(gè)人？’我研究自己的特征，注意自己的外觀、風(fēng)度，挑選適合自己的服飾。我開始結(jié)交朋友，加入一個(gè)小組織，第一次他們安排我參加節(jié)目的時(shí)候，我簡(jiǎn)直嚇壞了。但是，每次我一開口，就多增加一點(diǎn)勇氣。經(jīng)過很久，現(xiàn)在，我快樂多了，這是我歷經(jīng)了多少痛苦才學(xué)習(xí)到的：無論發(fā)生什么事，秉持你自己的本色！”不能保持自己的本來面目，這問題自古皆然。詹姆士·高登·基爾奇博士說道：“這是人性普遍的現(xiàn)象?！痹秃⑼?xùn)練問題寫過13本書和上千篇新聞稿的安格羅·派屈說道：“如果你理想中的自己和真正的自己不一樣時(shí)，那就是不幸?！边@種現(xiàn)象在好萊塢尤其嚴(yán)重。名導(dǎo)演山姆·伍德說過，他最頭痛的就是讓那些年輕演員如何秉持本色。那些演員只想變成三流的拉娜·透拉，或三流的克拉克·蓋博?！坝^眾已經(jīng)看多了那些調(diào)調(diào)?！鄙侥贰の榈虏粩喔嬖V我們，“觀眾要的是別種口味?！笨突?qǐng)教保羅·波恩屯這個(gè)問題。他是某石油公司的人事主任，曾面試過6萬多個(gè)求職者，還寫過一本《求職六訣》的書。他說：“求職者犯的錯(cuò)誤，就是不能秉持本色。他們老是揣測(cè)你要會(huì)么答案，而不直截了當(dāng)講出自己的看法?！钡@就錯(cuò)了，誰會(huì)要一個(gè)貨不真價(jià)不實(shí)的膺品呢？發(fā)現(xiàn)自身的長處有個(gè)街車車掌的女兒就受過一個(gè)嚴(yán)厲的教訓(xùn)。他一直想當(dāng)個(gè)歌手，不幸卻長了闊嘴和暴牙。第一次公開演唱的時(shí)候，為了顯得有魅力，她一直想辦法把上唇向上撇，好蓋住暴出的門牙。結(jié)果呢？她看起來十足可笑，當(dāng)然注定了要失敗。但是，有個(gè)人聽了演唱之后，覺得她頗有歌唱天賦，便率直地告訴她，“我看了你的表演，知道你想掩飾什么，你不喜歡自己的那口牙齒！”女孩聽了覺得很羞赧。那人繼續(xù)說道：“這有什么呢？暴牙并不犯罪，為什么要掩飾呢？張開你的嘴巴，只要你自己不引以為恥，觀眾就會(huì)喜歡你的。何況，這口牙齒還說不定會(huì)帶給你好運(yùn)氣呢！”卡絲·黛莉接受了這外人的建議，不再去想那口牙齒。從那時(shí)起，她關(guān)心的只是聽眾。她張大了嘴巴，盡情開懷地唱，終于成了頂尖的歌星。許多人還刻意要模仿她呢！著名的威廉·詹姆士，美國著名心理學(xué)家、哲學(xué)家，為實(shí)用主義的倡導(dǎo)者，反對(duì)一元的絕對(duì)論。也說過，人們實(shí)際上只運(yùn)用了腦力的百分之十，據(jù)此，說人們尚未發(fā)現(xiàn)自我，一點(diǎn)也不為過?！澳梦覀兯哂械谋举|(zhì)相比，”詹姆士如此寫道，“我們只不過清醒了一半。我們只地運(yùn)用了身體上和精神上的一小部分資源，未開發(fā)的地方還很多很多，我們有許多能力都被習(xí)慣性地糟蹋掉了?！蔽覀円捕季哂羞@些潛能，所以，不要浪費(fèi)時(shí)間去擔(dān)憂自己與眾不同。你在這世上完全是嶄新的。遺傳學(xué)家告訴我們，你是由48個(gè)染色體互相結(jié)合的結(jié)果，其中24個(gè)來自父親，24個(gè)來自母親。阿姆拉姆·善菲爾德說道，“每個(gè)染色體里面有成百個(gè)遺傳基因，每個(gè)基因都能改變你整個(gè)生命?！币虼?，我們的確是“不可思議、極為奇妙”的一個(gè)組合。由于你父母親染色體的組合，形成你如今模樣的概率是三十兆分之一。也就是說，縱使你有三十兆個(gè)兄弟姐妹，他們還是同你有相異之處，你仍然是獨(dú)一無二的。這不是憑空猜測(cè)，是有科學(xué)根據(jù)的。如果你感興趣的話，可以參考善菲爾德所寫的《你與遺傳》一書。我們?cè)賮砺犅牃W文·柏林給喬治·葛希文的忠告。這兩人初識(shí)的時(shí)候，柏林已是有名的作曲家，而葛希文還是個(gè)每星期只賺35塊錢的無名小子。柏林秀賞識(shí)葛希文的才華，愿意付3倍的價(jià)錢請(qǐng)葛希文當(dāng)音樂助理?！暗牵阕詈脛e接受這份工作。”柏林說，“如果你接受了，可能會(huì)變成一個(gè)二流的柏林；如果你秉持本色奮斗下去，你會(huì)是個(gè)一流的葛希文?！备鹣Ｎ挠浵铝税亓值闹腋?，果然成了美國當(dāng)代著名的音樂家。你是獨(dú)一無二的基尼·歐屈一直想改掉自己的德州腔，穿著入時(shí)像個(gè)城里人。他宣稱來自紐約，別人卻在背后笑話他。直到有天他彈起斑鳩琴，唱出牛仔的浪漫歌謠，他的事業(yè)才到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，成了舉世聞名的牛仔明星和歌星。所以，你應(yīng)慶幸自己是世上獨(dú)一無二的，應(yīng)該把自己的稟賦發(fā)揮出來。據(jù)分析，所有的藝術(shù)都是自傳性的，你是什么就唱什么，是什么就畫什么。經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境和遺傳造就了你的面目，無論是好是壞，你都耕耘自己的園地；無論是好是壞，你都將彈起生命中的琴弦。愛默森的散文《自恃》里說道：每個(gè)人在受教育的過程當(dāng)中，都會(huì)有段時(shí)間確信：嫉妒是愚昧的，模仿只會(huì)毀了自己；每個(gè)人的好與壞，都是自身的部分；縱使宇宙間充滿了好東西，不努力你什么也得不到；你內(nèi)在的力量是獨(dú)一無二的，只有你知道自己能做什么，但是除非你真的去做，否則連你也不知道自己真的能做。這就是愛默森所說的。另外，道格拉斯·瑪拉赫也用一首詩表達(dá)了看法：如果你能成為山頂上的高松，那就當(dāng)棵山谷里的小樹吧！——但要當(dāng)棵溪邊最好的小樹。如果你不能成為一棵大樹，那就當(dāng)叢小灌木；如果你不能成為一叢小灌木，那就當(dāng)一片小草地。如果你不能是一只麝香鹿，那就當(dāng)尾小鱸魚——但要當(dāng)湖里最活潑的小鱸魚。我們不能全是船長，必須有人也當(dāng)水手。這里有許多事讓我們?nèi)プ?，有大事，有小事，但最重要的是我們身旁的事。如果你不能成為大道，那就?dāng)一條小路；如果你不能成為太陽，那就當(dāng)一顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小——而在做一個(gè)最好的你！培養(yǎng)健全的心態(tài)將帶給你平安、自由。切記：不要模仿別人。讓我們發(fā)現(xiàn)自我，秉持本色。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（一）把桌面清理干凈，只保留與目前工作有關(guān)的物品芝加哥和西北鐵路公司總裁羅藍(lán)·威廉斯說過：“桌面老是堆滿紙張的人會(huì)發(fā)現(xiàn)：把桌面清理干凈，只保留與目前工作有關(guān)的物品，會(huì)使工作進(jìn)行得更順利，更不會(huì)出錯(cuò)。我稱這個(gè)為好管家，是走上效率的第一步。”如果你到華府的國會(huì)圖書館參觀，會(huì)看到天花板上有幾個(gè)大字，那是詩人波普所寫的：秩序是天國的第一律。秩序也應(yīng)是商場(chǎng)的第一律。一張亂七八糟堆滿了待復(fù)信件、報(bào)告和備忘錄的桌子，足以導(dǎo)致慌亂、緊張和憂煩。更嚴(yán)重的是，時(shí)常擔(dān)憂“萬事待辦，卻無暇辦理”的人，不只會(huì)感到緊張勞累，而且會(huì)引發(fā)高血壓、心臟病和胃潰瘍。但是，像清理桌面、下定決心簡(jiǎn)單方法，真能幫助你解除壓力嗎？對(duì)“連續(xù)不斷的待辦事件”，真的必須處理完畢嗎？著名的精神病醫(yī)師威廉·沙勒提起她有一位病人，就是用了這個(gè)簡(jiǎn)單方法而不致精神崩潰。這位病人是芝加哥一家大公司的高級(jí)主管?！爱?dāng)這位病人向我陳述病況的時(shí)候，電話鈴響了，”沙勒醫(yī)師說道，“是醫(yī)院打來的。我沒有拖延，馬上做了決定。掛上電話不久，電話鈴又響了，又是緊急事件，頗費(fèi)了我一番唇舌去解釋。接著，這位同事進(jìn)來詢問我有關(guān)一位重病患者的種種事項(xiàng)。等我說明完畢，我和這位病人道歉，讓他久候。但是這位病人精神愉悅，臉上有份特殊表情?！皠e道歉，醫(yī)師。”這位病人說道，“在這十分鐘里，我似乎明白自己什么地方不對(duì)了。我得回去改變我的工作習(xí)慣……但是，在我臨去之前，可不可以看看你的桌子?”沙勒醫(yī)師拉開舊椰的抽屜，除了一些文具外，沒有其他東西。“告訴我，你的待理事項(xiàng)都放在什么地方？”病人問?！岸继幚砹?。”沙勒回答?！澳敲矗龔?fù)信件呢？”“都回復(fù)了?！鄙忱崭嬖V他，“不積壓信件是我的原則。我收到信，便交待秘書處理?！绷鶄€(gè)星期之后，這位公司主管邀請(qǐng)沙勒醫(yī)題到他的辦公室參觀。他改變了——當(dāng)然桌子也變了，他打開抽屜，里面沒有任何待辦文件?！傲鶄€(gè)星期以前，我有兩間辦公室，三張辦公桌，”這位主管說道，“到處堆滿了沒有處理完畢的東西。直到跟你談過之后，我回來清除掉一貨車的報(bào)告和舊文件。現(xiàn)在，我只留下一張辦公桌，東西一來便處理妥當(dāng)，不會(huì)再有堆積如山的待辦事件讓我緊張憂煩。最奇怪的是，我已不藥自愈，再不覺得身體有什么毛病啦！”養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（二）按照事情的輕重程度去做遍布全美的“都市服務(wù)公司”創(chuàng)始人亨利·杜赫提說過，人有兩種能力是千金難求的：這兩種無價(jià)的能力，一是思考能力，一是能按事情輕重處理的能力。白手起家的查理·陸克曼，經(jīng)過十二年的努力后，升上了派索登公司總裁一職，年薪十萬另有上百萬其他收入。他把成功歸諸于杜赫提談到的兩種能力。陸克曼說：“就記憶所及，我每天早晨五點(diǎn)起床，因?yàn)檫@時(shí)刻我的思考力最好。我計(jì)劃當(dāng)天要做的事，并按事情的輕重安排好?！比雷畛晒Φ谋ｋU(xiǎn)推銷員之一法蘭克·貝特格，每天早晨不到5點(diǎn)鐘，便把當(dāng)天要做的事安排好了——是在前一個(gè)晚上預(yù)備的——他定下每天要做的保險(xiǎn)數(shù)額，如果沒有達(dá)成，便加入第二天的數(shù)額，往后也如此推算。長期經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有人能永遠(yuǎn)按照事情的輕重去做事。但我都知道，按部就班的做事方法，總比想到什么做什么要好得多。假使蕭伯納沒有為自己定下嚴(yán)格規(guī)定，維持每天要寫五頁的稿子，他可能永遠(yuǎn)是個(gè)銀行出納員。他度過九年心碎的日子，九年總共才賺了30塊錢稿費(fèi)，平均一天才一分錢！由于他一直把寫作當(dāng)成最重要的事去做，終于成了不朽的作家。當(dāng)你碰上問題，要馬上解決，或做個(gè)決定，不要擱置一旁霍威爾是卡耐基的學(xué)生，后來成為“美國鋼鐵公司董事會(huì)”的董事之一。他告訴卡耐基，董事會(huì)開會(huì)常常拖拖拉拉，許多問題被提出來討論，卻很少做什么決定，以致大家得把一大堆報(bào)告帶回家研究。后來，霍威爾說服董事會(huì)，一次只提一個(gè)問題，直到解決為止，絕不拖延。表決之前或者需要研究其他資料，但為了讓問題真正獲得解決，除非前一個(gè)問題得到處置，否則不進(jìn)行討論第二個(gè)問題。這辦法的效果十分顯著：備忘錄上的待理事項(xiàng)解決了，行事表上也不再擠滿預(yù)定處理進(jìn)度。大家不必于抱一大堆資料回家，也不用被尚未解決的問題弄得惴惴不安。這不僅是美國鋼鐵公司董事會(huì)的好方法，也是你我的好原則。學(xué)習(xí)如何組織、授權(quán)與督導(dǎo)商場(chǎng)上，許多人常因不懂得授權(quán)他人，因而提早走入了墳?zāi)?。這些人，事必躬親，結(jié)果被那些煩瑣細(xì)節(jié)所淹沒，難怪他們會(huì)常常感到匆忙、憂煩、急躁和緊張。盡管用人不當(dāng)往往導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果，身為主管人員還是得學(xué)習(xí)如何委派他人，否則永遠(yuǎn)免不了要疲于奔命。精神疲勞才是真疲勞有個(gè)令人難以置信的事實(shí)，單只是勞心的工作，并不會(huì)讓你感到疲倦。這聽起來似乎是不可思議，但是在幾年前，科學(xué)家就想找出人類大腦在不“減低工作效率”的情形下，究竟能支持多久？令的驚奇的是，這些科學(xué)家發(fā)現(xiàn)血液通過活動(dòng)的腦部時(shí)，一點(diǎn)都沒有疲勞現(xiàn)象！如果你從正在勞動(dòng)的工人血管中取下血液，你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面充滿了“疲勞毒素”，因而產(chǎn)生疲倦的現(xiàn)象。但是，假如你從愛因期坦身上取出一滴剛經(jīng)過腦部的血液來看，里面根本沒有任何“疲勞毒素”。精神病理學(xué)家宣稱，大多數(shù)的疲勞現(xiàn)象源自精神或情緒的態(tài)度。英國著名的精神病理學(xué)家哈德菲在《權(quán)力心理學(xué)》一書中寫道：“大部分疲勞的原因?qū)ё跃褚蛩兀嬲蛏硐亩a(chǎn)生的疲勞是很少的?！泵绹木癫±韺W(xué)家布利爾更肯定地宣稱：“健康情況良好而常坐著工作的人，他們的疲勞百分之百由于心理因素，或是我們所謂的情緒因素。”這些久坐工作者的情緒因素是什么？是厭煩、不滿、覺得自己不受歡迎、覺得自己無用、匆忙、焦慮、憂煩等，這些因素消耗掉長期坐著工作的人的精力，使他們?nèi)菀最净几忻?、精力哀退，每天帶著頭痛回家。不錯(cuò)，是我們的情緒在體內(nèi)制造緊張而使我們覺得疲倦。“大都會(huì)生命保險(xiǎn)公司”在他們的宣傳單上指出：“辛勤工作很少會(huì)導(dǎo)致疲勞，尤其是那種經(jīng)過體息或睡眠之后，都不能解除的疲勞……，憂慮、緊張、心亂才是導(dǎo)致疲勞的三大原因，而我們卻常常以為是身體或精神的操勞引起的……記住，緊繃的肌肉本身就在工作。所以，放松自己吧！節(jié)省精力去做更重要的事。”現(xiàn)在，請(qǐng)你暫時(shí)停下來，檢視一下自己。當(dāng)你讀到這句話的時(shí)候，是不是對(duì)著書本皺眉頭呢？有沒有覺得兩眼間的肌肉緊縮起來？你是不是很輕松地坐在椅子上？還是繃緊雙肩？你臉上的肌肉緊不緊張？除非你的全身像只舊布娃娃一樣松馳，否則你現(xiàn)在就正在制造精神緊張和精神疲勞！那么，什么才是解除精神疲勞的方法？放輕松！放輕松！放輕松！要學(xué)習(xí)在工作的時(shí)候讓自己放輕松！容易嗎？不容易。你可能要花一輩子時(shí)間去改掉目前的習(xí)慣。不過，這種努力是值得的，因?yàn)槟愕囊簧赡芤虼硕淖儭＞o張是一種習(xí)慣，放輕松是一種習(xí)慣。壞習(xí)慣可以改掉，好習(xí)慣可以建立。學(xué)會(huì)放松自己你怎么放松自己呢？你應(yīng)該從肌肉開始放松。為了說明得具體一點(diǎn)，我們假定由眼睛開始，先把這一段文字讀完，然后向后靠，閉上眼睛，靜靜對(duì)你的眼睛說，“放松，放松，不爭(zhēng)皺頭，不爭(zhēng)眉頭，放松，放松……”你不停地慢慢地重復(fù)約一分種……。是不是發(fā)現(xiàn)兩眼的肌肉開始聽話了？是不是感到有只手把緊張揮走了？不錯(cuò)，這近乎神奇。但就在剛才經(jīng)驗(yàn)過的一分鐘里，你已窺知了自我放松的秘訣與奧妙。這方法同樣可用之于顎部、勁部、臉上的肌肉、雙肩或整個(gè)身體。但是，最重要的器官還是在眼睛。芝加哥大學(xué)的艾德蒙·賈可布森博士說過，一旦你放松眼部肌肉，就能忘掉一切憂煩！其理由是：眼睛消耗的能量為全身神經(jīng)消耗能量的四分之一。故許多視力頗佳的人，常因“眼睛疲勞”而導(dǎo)致視力減退，因?yàn)樗麄冊(cè)黾恿搜劬Φ木o張?？突岢鏊膫€(gè)建議幫助你學(xué)習(xí)如何放松自己：1、隨時(shí)保持輕松，讓身體象只舊襪子一樣松弛，我在辦公桌上就放著一只褐色襪子，好隨時(shí)提醒自己。如果找不到襪子，貓也可以。見過睡在陽光下的貓嗎？它全身軟綿綿地就象泡濕的報(bào)紙。懂得瑜珈術(shù)的人也說過，要想精通“松弛術(shù)”，就要學(xué)貓。我從未見過疲勞的貓，或精神崩潰、被無法入眠、憂慮、胃潰瘍折磨的貓。2、盡量在舒適的情況下工作。記住，身體的緊張會(huì)制造肩痛和精神疲勞。3、每天自省四五次，自問：“我做事有沒有講求效率？有沒有讓肌肉做不必要的操勞？”這會(huì)讓你建立起放松自己的習(xí)慣。4、每天晚上再做一次總反省，想想看：“我覺得有多累？如果我覺得累，那不是因?yàn)閯谛牡木壒?，而是我工作的方法不?duì)？”丹尼爾·喬塞林說過，“我不以自己疲累的程度去衡量工作積效，而用不累的程度和衡量?！彼终f，“一到晚上覺得特別累或容易發(fā)脾氣，我就知道當(dāng)天工作的質(zhì)與量都不佳?！比绻绹纳倘硕级眠@個(gè)道理，那么，因“過度緊張”所引起的高血壓死亡率，就會(huì)在一夜之間下降，我們的精神病院和療養(yǎng)院也不會(huì)人滿為患了。厭倦才是真的累引起疲勞的主要原因之一是倦怠感。愛麗絲是個(gè)公司職員，一天，她回家時(shí)真的疲累不堪：頭痛、背痛、不想吃飯，只想上床睡覺。經(jīng)不住母親一再要求，愛麗絲才坐到餐桌旁?！娫掆忢懥?，是男朋友邀她去跳舞！這時(shí)愛麗絲的眼睛亮了起來，整個(gè)人變得神采飛揚(yáng)。她沖下樓，換好衣服出門，一直到凌晨3點(diǎn)才回家，她看起來一點(diǎn)也不顯得疲倦，而且因興奮過度而無法入睡。就在8個(gè)小時(shí)以前，愛麗絲是不是真像她所顯現(xiàn)的那么疲倦不堪呢？當(dāng)然是的，因?yàn)樗龑?duì)工作覺得厭倦，抑或?qū)ιX得厭倦。情緒上的態(tài)度比生理上的操勞更能制造疲倦。幾年前，喬瑟夫·巴馬克博士在《心理學(xué)檔案》發(fā)表了一篇實(shí)驗(yàn)報(bào)告，說明倦怠感如何制造疲勞。巴馬克博士要幾個(gè)學(xué)生通過一系列枯燥無味的試驗(yàn)，結(jié)果：學(xué)生都感到不耐煩想瞌睡，并且抱怨頭痛、眼睛疲勞、坐立不安，有些人甚至覺得胃部不舒服。難道這些都是“想象”出來的？當(dāng)然不是。這些學(xué)生還做了新陳代謝測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)顯示：當(dāng)人們厭倦的時(shí)候，身體血壓和氧的消耗量顯著降低。而當(dāng)工作較為有趣富有吸引力時(shí)，代謝現(xiàn)象立刻加速?？突灿袀€(gè)親身經(jīng)驗(yàn)，一次，卡耐基到加拿大洛磯山上的露薏絲湖畔度假。他連續(xù)好幾天到珊瑚灣去釣鱒魚，一路上得和高過頭頂?shù)墓嗄緟?，斷倒在地的大橫木奮斗總共八小時(shí)的顛躓因行，他一點(diǎn)也不覺得疲累。為什么呢？因?yàn)榭突d奮了，并且預(yù)想自己的戰(zhàn)果——六條膘悍大鱒魚！但是，厭倦感比艱辛的登山工作更容易讓你疲勞?！懊髂醽啿ɡ罐r(nóng)工儲(chǔ)蓄銀行”的總裁金曼告訴卡耐基一件事：1953年7月，加拿大政府要求“加拿大登山俱樂部”提供指導(dǎo)人員，用以訓(xùn)練“威爾斯親王森林警備隊(duì)”一些登山技巧，金曼先生正是指導(dǎo)員之一。他和其余被選中的指導(dǎo)員——年齡在42到59歲之間——帶領(lǐng)那群年輕士兵踏上征途。他們?cè)竭^冰河和雪地，用繩子登上40尺高的險(xiǎn)峻峭避。他們共攀越了邁可峰、副總統(tǒng)峰，還有加拿大洛磯山脈搏小坳喝山谷一帶幾個(gè)不知名的山峰。經(jīng)過15小時(shí)的登山活動(dòng)，這群年輕力壯的士兵，個(gè)個(gè)筋疲力盡。這些人的疲勞現(xiàn)象是因?yàn)榧∪膺^勞？難道突擊隊(duì)員訓(xùn)練沒有把他們的肌肉訓(xùn)練得結(jié)實(shí)一點(diǎn)？當(dāng)然不是，他們筋疲力盡是因?yàn)椴幌矚g爬山，倒是那些年齡大上兩三倍的指導(dǎo)員，他們吃過晚飯，談了好幾個(gè)小時(shí)有關(guān)白天的經(jīng)歷。他們不筋疲力盡，因?yàn)樗麄兿矚g爬山。讓枯燥變得有趣如果你從事腦力工作，使你疲勞的并不是因?yàn)楣ぷ髁浚炊赡苁悄銢]有做的工作量。舉例來說：上星期的某一天，你的工作都是被打斷，久候的信件沒有回音，約會(huì)取消了，拉拉雜雜的麻煩事……那天，每樣事都不對(duì)勁，你好像什么事也沒有完成。因此，回家的時(shí)候你筋疲力盡，頭痛欲裂。第二天，辦公室里諸事順?biāo)?，你比前一天完成了好幾十倍的工作。但是，回家的時(shí)候你仍然像雪白的梔子花一樣清新。這里的結(jié)論是：我們的疲勞往往不是由工作引起，而是由于憂煩、挫折和不滿。那么，你該怎么辦呢？以下是個(gè)例子：有個(gè)速記員在奧克拉荷馬州吐薩市的一家油公司工作。每月總有好幾天，她得處理一些很枯燥無味的東西，像填寫租約表格、整理統(tǒng)計(jì)資料等，這些工作實(shí)在太無聊，她不得不變通地把方式弄得有趣些。她每天跟自己比賽，先計(jì)算早上填寫多少表格，下午再盡力超過那個(gè)數(shù)目；然后計(jì)算每天工作量，第二天再想辦法做得更好。結(jié)果，這種方式幫她不致對(duì)工作厭煩而產(chǎn)生疲勞勞，也對(duì)她產(chǎn)生了鼓舞作用。因?yàn)樗吘贡M力使一件原本枯燥無味的工作變得有趣，而自身也因而更有活力，對(duì)工作更有興趣，更能從自在的時(shí)刻里得到快樂。下面是另一位速成記員的故事。她是伊利諾州艾姆赫斯特的維莉·高登小姐，她寫了這么一封信給我：“我的辦公室里有四位速記員，每個(gè)人都被分派處理某些特定信件。有時(shí)候，我們會(huì)被那堆信件搞得頭昏腦脹。一天，某部門的助理堅(jiān)持要我把一封長信重新打字，我不愿意。我告訴他，信根本不用重打，只要把錯(cuò)處改正過來就可以，他卻說，如果我不做，他照樣可以找到別人做！我真氣壞了，但不得不重新打字，因?yàn)槲蚁氲绞怯幸粋€(gè)人會(huì)趁機(jī)取代這個(gè)工作，而且，公司是付了錢要我工作的。我于是覺得好過些，決定假裝自己喜歡這個(gè)工作——雖然我其實(shí)很討厭。然后，我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)重要事實(shí)：如果我假裝喜歡自己的工作，那么，我真的就多少有點(diǎn)喜歡它了。我也發(fā)現(xiàn)到，一旦我喜歡自己的工作，就能做得更有效率。所以現(xiàn)在我很少需要加班。這個(gè)新的工作態(tài)度，使大家認(rèn)為我是個(gè)好職員。后來，某部門主管需要一名私人秘書，就選上了我——因?yàn)樗f，我總是高高興興做額外的工作！這種心態(tài)的改變所產(chǎn)生的力量，實(shí)在是我最重要的大發(fā)現(xiàn)，的的確確神妙無比！”高登小姐正是利用了漢斯·瓦興格教授的“假裝”哲學(xué)。他教我們“假裝”自己很快樂——諸如此類的方法。寓樂于工作雙受益假如你“假裝”對(duì)工作感興趣，這態(tài)度往往就使你的興趣變成真的。這態(tài)度還能減少疲勞、緊張和憂慮。幾年前，哈倫·霍華做了個(gè)改變終身的決定。這也是把枯燥工作變得有趣的例子——霍華在高級(jí)中學(xué)的餐廳里洗盤子、刷柜臺(tái)、盛冰淇淋，而其他的男孩卻在操場(chǎng)上玩球，同女孩子開玩笑?；羧A實(shí)在不喜歡這份工作，但又身不由已，就不得不想辦法把工作變得有趣些。他開始研究冰淇淋——研究冰淇淋怎么做，用什么材料，為什么有些冰淇淋的味道特別好。他研究冰淇淋的化學(xué)過程，終于在這方面成了專家，由于他對(duì)食品化學(xué)極感興趣，因而進(jìn)入麻州州立學(xué)院攻讀“食品應(yīng)用科學(xué)”。后來，“紐約可可交易中心”提供100元獎(jiǎng)學(xué)金，給對(duì)利用可可和巧克力最有研究的大專學(xué)生。當(dāng)然，霍華得了這份獎(jiǎng)金。由于謀職不易，霍華便在麻州家里的地下室開設(shè)私人實(shí)驗(yàn)室。沒多久，政府通過一項(xiàng)法律，規(guī)定必須標(biāo)明牛奶中的細(xì)菌數(shù)目，霍華于是為14家牛奶公司計(jì)算牛奶中的細(xì)菌數(shù)目，還請(qǐng)了兩個(gè)助手幫忙。著名的廣播新聞分析家卡騰本告訴我，當(dāng)他22歲那年，在橫渡大西洋的運(yùn)牛船上負(fù)責(zé)給牛只喂飼料和水。他先在英國完成一趟自行車長途旅行，后來抵達(dá)巴黎，他把照相機(jī)典當(dāng)了5塊錢，在巴黎版的《紐約前鋒報(bào)》刊登廣告，因而得了一份銷售立體幻燈機(jī)的工作?？v本就在巴黎挨家挨戶推銷這種立體幻燈機(jī)。他不會(huì)講法文，卻在第一年就賺了5000塊錢傭金，成為當(dāng)年法國支薪最高的推銷員之一。他為什么可以不懂法語而成為專業(yè)銷售員呢？他說，支持他突破重重困難堅(jiān)持下去的因素只有一個(gè)：他決意要使工作變得有興味。每天早上出發(fā)前，他對(duì)著鏡子里的自己說：“卡騰本，如果你要飯吃的話就得做這個(gè)工作。既然你一定要做，何不做得高興一點(diǎn)呢？每次按門鈴的的時(shí)候，何不假裝自己是個(gè)演員，而有個(gè)人正看著你表演？總而言之類，你所做的就像在舞臺(tái)上表演一樣有趣，所以，為什么不放更多的興趣和熱誠在這上面？”卡騰本說，這些鼓舞士氣的話幫助很大，使他把原本討厭的工作變成有趣的探險(xiǎn)，而且獲利不小?？突鴨柨v本先生，是否有什么話要對(duì)渴望成功的美國青年說：他回答，“是的，就是每天早上不妨給自己說些鼓舞士氣的話?！泵刻鞎r(shí)時(shí)跟自己交談，可以引導(dǎo)自己思考什么是勇氣、幸福，什么是平安、力量；每天跟自己談些需要感謝的事，這樣，你的心靈就會(huì)海闊天空，快樂歡唱。想想你擁有的快樂一天，卡耐基在堪薩斯城碰見哈洛·阿伯特，他好心載卡耐基回密蘇里的貝爾頓農(nóng)場(chǎng)。途中，卡耐基問他如何免除憂慮，他便告訴卡耐基下面這個(gè)令人難忘的故事?！拔以莻€(gè)多慮的人，”阿伯特說道：“但是，1934年的春天，我走過韋布城的西多提街道，有個(gè)景象掃除了我所有的憂慮。事情的發(fā)生只有十幾秒鐘，但就在那一剎那，我對(duì)生命意義的了解，比在前十年中所學(xué)的還多。這兩年，我在韋布城開了家雜貨店，則于經(jīng)營不善，不僅花掉所有的積蓄，還負(fù)債累累，估計(jì)得花七年的時(shí)間償還。我剛在上星期六結(jié)束營業(yè)，準(zhǔn)備到‘商礦銀行’貸款，好到堪薩斯城覓份工作。我象只斗敗的雞，沒有了信心和斗志，突然間，有個(gè)人從街的另一頭過來。那人沒有雙腿，坐在一塊安裝著溜冰鞋滑輪的小木板上，兩手各用木棍撐著向前行。他橫過街道，微微提起小木板準(zhǔn)備登上路邊人行道。就在那幾秒種，我們的視線相遇，只見他坦然一笑，很有精神地向我招呼，‘早安，先生，今天天氣真好?。　彝?，體會(huì)到自己是何等富有。我有雙足，可以行走，為什么卻如此自憐？如果這人缺了雙腿仍能如此快樂自信，我這個(gè)四肢健全的人還有什么不能的？我挺了挺胸膛，本來預(yù)備到‘礦商銀行’只借一百元，現(xiàn)在卻決定借兩百元；本想說我到堪薩斯城想找份工作，現(xiàn)在卻很有信心地宣稱：我到堪薩城去找一份工作。結(jié)果，我借了錢，找到了工作?！薄艾F(xiàn)在，我把下面一段話寫在洗手間的鏡面上，每天早上刮胡子的時(shí)候都念它一遍。”我悶悶不樂，因?yàn)槲疑倭艘浑p鞋，直到我在街上，見到有人缺了兩條腿?！稌r(shí)代周刊》上登過一篇文章，談到第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，有個(gè)士官在“瓜答卡納島戰(zhàn)役”中被炮彈碎片刮傷喉嚨，輸了七筒血。他寫了張紙條問醫(yī)師，“我會(huì)活下去嗎？”醫(yī)師回答，“會(huì)的?！彼謫枺拔胰钥梢灾v話嗎？”又是肯定的答復(fù)。于是這個(gè)士官在紙上寫道：“他媽的，那我還有什么好擔(dān)心的？”你為什么也不停止憂慮，對(duì)自己說：“他媽的，我還有什么好擔(dān)心的？”也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情其實(shí)微不足道，不值得操心。在我們的生活當(dāng)中，約有百分之九十的事是好的，百分之十的事是不好的。如果說你想過得快樂，就應(yīng)該把精神放在這百分之九十的好事上面；如果你想擔(dān)憂、操勞、或得到腸胃潰瘍，就可以把精力放在那百分之十的壞事情上面。算一算你擁有的幸福《格列佛游記》一書的作者約拿丹·史威佛特贊美幸?？鞓肥谴龠M(jìn)健康的最大力量。他宣稱：“世上最好的醫(yī)師是：節(jié)制醫(yī)師、安靜醫(yī)師和快樂醫(yī)師?！蔽覀円苍S都能受到這位“快樂醫(yī)師”的免費(fèi)服務(wù)，只要我們注意自己擁有的可貴財(cái)富——比故事中阿里巴巴的財(cái)富還多。你會(huì)為億萬的財(cái)富出賣自己的眼睛、手足、聽覺、孩子或家人嗎？把擁有的資產(chǎn)加起業(yè)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，縱使洛克菲勒、福特和摩根等人把所有的金銀堆聚起來，也買不到你擁有的一切。但是，我們?yōu)檫@一切而心懷感謝嗎？沒有。就象叔本華說的？“我們很少想到自己所擁有的，卻總是想到自己所沒有的?！辈诲e(cuò)，這就是人世間最大的不幸?？突呐笥崖段鳡枴げ紒砜?，在還沒有懂理“為所有而喜，不為所無而憂”的道理前，正面臨一場(chǎng)不幸。她那時(shí)住在亞利桑那州的塔森，以下是她的遭遇：“我的生活一向忙亂——在亞利桑那大學(xué)學(xué)風(fēng)琴，在鎮(zhèn)上主持一家語言障礙診療所，還在‘綠柳農(nóng)場(chǎng)’指導(dǎo)一個(gè)音樂欣賞班。我就住在‘綠柳農(nóng)場(chǎng)’里，我們?cè)谀抢锟梢跃蹠?huì)、跳舞，在星光下騎馬?？墒?，有天早上我因心臟病而倒下來了。‘你得躺在床上一年，要絕對(duì)的靜養(yǎng)。’醫(yī)師并沒有保證說我還會(huì)不會(huì)象以前一樣強(qiáng)壯?！霸诖采咸梢荒?，意味將做一個(gè)無用的人——或許還會(huì)死掉！為什么這種事會(huì)發(fā)生在我身上？我又悲痛又感到忿恨不平，卻還是照著醫(yī)師的指示躺在床上。鄰居魯?shù)婪蛳壬莻€(gè)藝術(shù)家，他告訴我：‘你以為在床上躺一年是個(gè)不幸，其實(shí)不然?，F(xiàn)在，你有了時(shí)間去思考，去認(rèn)識(shí)自己，性靈上的增長將比以往還多?！移届o下來，讀些勵(lì)志書籍，試著想找出新的價(jià)值觀。一天，收音機(jī)傳來評(píng)論員的聲音：‘唯有心中想什么，才能做什么?！@種論調(diào)我以前不知聽過多少，卻是第一次深深打進(jìn)心坎里，我改變了主意，開始只想些自己需要的東西：歡樂、幸福、健康。我強(qiáng)迫自己每天一起床，就為擁有的一切贊美感謝：沒有痛苦、可家的女兒、健全的視力聽力、收音機(jī)里優(yōu)美的音樂、有閱讀的時(shí)間、豐富的食物、好朋友等。當(dāng)醫(yī)師準(zhǔn)許我在特定時(shí)間可以讓親友來訪時(shí)，我是多么高興啊！“好幾年過去了，現(xiàn)在，我的日子過得充實(shí)有活力，這實(shí)在得感謝躺在床上的一年。那是我在亞利桑那最有價(jià)值，最快樂的一年，因?yàn)槲茵B(yǎng)成了每天清晨感謝贊美的習(xí)慣?！庇H愛的露西爾，也許你還不知道，你所學(xué)到的功課正是兩百年前撒末爾·強(qiáng)森所講的：“凡事往好的一面去想，這種習(xí)慣比歲入千鎊還好?！闭湎闼鶕碛械牧_根·帕索·史密斯也說過一句極富智慧的話：“生命中只有兩個(gè)目標(biāo)：其一，追求你所要的；其二，享受你所追求到的。只有最聰明的人可以達(dá)到第二項(xiàng)目標(biāo)。”想知道為什么在水糟聽碗會(huì)有戰(zhàn)栗的感覺嗎？讀讀鮑玉兒·達(dá)爾所寫的一本勵(lì)志書籍《我想看》。本書作者是個(gè)盲眼婦女，失去視覺近乎半世紀(jì)之久。她在書中敘述道：“我只有一只眼睛，卻又布滿傷痕，只能奮力透過眼睛左邊的一小部分看東西；念書的時(shí)候，我得把書本舉到眼前，并且用力把眼珠擠到左邊去?！钡?，鮑玉兒不愿受人同情，不愿被視為“與眾不同”。小時(shí)候，她很想和其他小孩子玩“跳房子”的游戲，卻看不到地上劃的線。于是，她等到孩子們回家后，獨(dú)自一人趴在地上找劃的線。并記下線的位置。等下次和其他小孩子玩耍的時(shí)候，她居然成為此中專家。她喜歡待在家里看書，每次都得把大、書舉到靠近眼睫毛的地方才看得見。但是她得了兩個(gè)學(xué)位：一是明尼蘇達(dá)大學(xué)的文學(xué)學(xué)士學(xué)位，一是哥倫比亞大學(xué)的文學(xué)碩士學(xué)位。她開始在明尼蘇達(dá)州的孿谷村執(zhí)教，后來升至南達(dá)科塔州的奧噶斯塔那學(xué)院“新聞與文學(xué)”學(xué)系教授。她在那里教了13年書，并且在婦女俱樂部演講，在廣播電臺(tái)主持一個(gè)書籍與作者的節(jié)目。她在書中寫道：“在我內(nèi)心深處，一直隱藏對(duì)眼盲的恐懼。為了克服這種念頭，我選擇了歡樂、近乎嬉鬧的生活態(tài)度。”1943年，鮑玉兒已是52歲的老婦，奇跡出現(xiàn)了：著名的“美友醫(yī)院”為她動(dòng)了一次成功的手術(shù)，她看得見了，比她以前所看到的還清楚四十幾倍！一個(gè)嶄新的、令人興奮的可愛世界呈現(xiàn)在她睛前?，F(xiàn)在，她甚至在廚房水槽洗碗的時(shí)候，都會(huì)有戰(zhàn)栗的感覺?！拔彝媾氡P里的肥皂泡泡，”她寫到：“我把手伸進(jìn)肥皂泡沫里，抓起一團(tuán)肥皂泡。小肥皂泡迎著燈光，顯出彩虹一般漂亮的顏色?！本驮趶N房水槽上方，她透過窗戶看到：“燕子振著灰黑色翅膀，掠過大雪紛飛的雪地?！碑?dāng)她陶醉在肥皂泡沫和燕子的景象時(shí)，她用以下的句子結(jié)束了這本書：親愛的上帝，我們?cè)谔焐系母福腋兄x你，我感謝你……想想看，只因在洗盤子的時(shí)候看到泡泡里的彩虹，只因看到飛翔在雪地里的燕子，她就能感謝上帝，贊美上帝的名！我們實(shí)在該感到慚愧。我們有生之年，一直是住在美的仙境里，卻都恍若無睹，難道是我們麻木了嗎？沒人會(huì)踢一只死狗1929年，有件事轟動(dòng)了全美的教育界，來自全美各地的學(xué)者，紛紛擁到芝加哥去做證。早幾年前，一位名叫羅伯·郝金斯的年輕人，半工半讀念完了耶魯大學(xué)。他當(dāng)過待者、伐木工作、家庭教師和曬衣繩的推銷員。8年以后，這位年輕人在這所號(hào)稱全美第四富有的芝加哥大學(xué)，宣布擔(dān)任校長一職，當(dāng)時(shí)年方30歲，真令人難以置信。上了年紀(jì)的教育界人士無不搖頭嘆息，各種批評(píng)紛紛落在這位“神童”身上——太年輕了，缺乏經(jīng)驗(yàn)，教育主張荒唐可笑等等，甚至報(bào)紙都加入攻擊行列。就任當(dāng)天，有人對(duì)郝金斯父親說，“看到今天報(bào)紙社論對(duì)你兒子的批評(píng)嗎？真令人震驚?！薄拔铱匆娏??！崩虾陆鹚够卮穑罢媸羌馑峥瘫?，但是記住，沒有人會(huì)踢一只死狗的?！辈诲e(cuò)，而且愈是具重要性的狗，人們踢起來愈感到心滿意足。愛德華八世在就任英王之前，是威爾斯親王，他就有這種親身體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，他年方14歲，在達(dá)特茅斯學(xué)院就讀——此校相當(dāng)于美國的海軍軍官學(xué)校。一天，有個(gè)軍官撞見小親王在哭泣，便問發(fā)生什么事，小親王原不肯透露原因，后來才道出事實(shí)：學(xué)校里的學(xué)生常常踢他。這位軍官便去調(diào)查真象，想知道為什么單單只有親王愛到這種粗魯?shù)拇?。?jīng)過很久的盤問，學(xué)生們才勉為其難地承認(rèn)——等畢業(yè)后進(jìn)皇家海軍，可以很得意地向別人夸耀：他們踢過國王！所以，當(dāng)別人踢你，無情地批評(píng)你時(shí)，那是因?yàn)樗麄冏砸詾槿绱藭?huì)提高自己的重要性。記住，這種事通常意味著你獲得成功，并且深受人注意。有些人喜歡攻擊比自己教育程度好，或是比自己成功的人，好得到一種卑劣本性的滿足。讓我們看看，下面是皮爾利將軍的例子：皮爾利是個(gè)探險(xiǎn)家，1909年4月6日，他用狗拉著雪車到達(dá)北極，舉世震驚，由于皮爾利聲名大噪，廣受群眾歡迎，導(dǎo)致在華盛頓的幾個(gè)海軍高級(jí)主長官不滿而排擠他。他們指控皮爾利為科學(xué)研究募集捐款是“招搖撞騙、一事無成”的勾當(dāng)。這些人可能相信皮爾利真如他們所指控的，人一旦想相信某事，就很難再讓他們不信。他們極力毀謗皮爾利，阻止他的研究工作。最后還是麥肯利總統(tǒng)直接指示，才使皮爾利的工作得以繼續(xù)下去。假如皮爾利當(dāng)時(shí)只在華盛頓的海軍部辦公，會(huì)遭到如此無情的攻擊嗎？當(dāng)然不會(huì)，因?yàn)樗闹匾赃€不足以引起旁人的妒意。別理會(huì)無理的批評(píng)卡耐基曾會(huì)晤過史邁利·柏樂將軍——就是那位位被稱做“老法眼”或“老閻王”的柏樂將軍。他告訴卡耐基，他年輕時(shí)極想成名，總想讓人留下好印象。在那個(gè)年代，一點(diǎn)批評(píng)就足夠讓人吃不了兜著走，不過他承認(rèn)，在陸戰(zhàn)隊(duì)中的30年，實(shí)在飽受磨煉?！叭藗冎肛?zé)我，辱罵我?！彼f道，“有人罵我是老黃狗、蛇或臭鼬鼠。許多專家也罵我，大概英文辭匯里難登大雅之堂的字眼都用上了，這些會(huì)不會(huì)干擾我？哈！現(xiàn)在要是聽到有人罵我，我連頭都懶得回過去?！币苍S“老法眼”柏樂對(duì)別人的批評(píng)，表現(xiàn)過于冷漠。但是不可否認(rèn)的，我們一般人把外界的一些小傷害，都看得太嚴(yán)重了。記得幾年前，有位《紐約太陽報(bào)》的記者到卡耐基開課的班上參加討論會(huì)，不久撰文諷剌卡耐基和他的工作?？突谑谴螂娫捊o《太陽報(bào)》執(zhí)行委員會(huì)主席吉爾·霍吉斯，要求他重刊一篇文章陳述事實(shí)，而不是嘲弄。決意讓那位記者受到懲罰。后來，卡耐基很為當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)感到慚愧。因?yàn)樗溃霐?shù)看報(bào)紙的人根本沒有注意到那篇文章；也大概有半數(shù)人認(rèn)為那篇文章只是無理取鬧；更有一些人雖然幸災(zāi)樂禍地看完文章，沒多久也就忘了。卡耐基也了解到，人們并不關(guān)心別人發(fā)生什么事，他們關(guān)心的是他們自己，他們會(huì)為自己一點(diǎn)小頭痛而操心不已，卻不致理會(huì)你我的死亡消息?？突l(fā)現(xiàn)，雖然人們不能避免別人的惡意攻擊，卻能做一件很重要的事：決定是否讓別人的攻訐干擾我們。說得更清楚一點(diǎn)：卡耐基并非鼓吹不理會(huì)所有的批評(píng)，而是不理會(huì)無理的批評(píng)。有次卡耐基問伊麗娜·羅斯福如何面對(duì)惡意的責(zé)難——天曉得她受到多少這類的攻訐。伊麗娜告訴卡耐基，她小時(shí)候個(gè)性十分內(nèi)向害羞，更害怕別人的批評(píng)。于是，有天他問起姑媽——就是泰德·羅斯福總統(tǒng)的姐妹——“我想做某某事，卻又怕遭人批評(píng)?！惫脣屚怂靡粫?huì)兒回答道，“別操心人家說什么，只要你心里知道自己是對(duì)的就夠了?！币聋惸雀嬖V卡耐基，后來她住進(jìn)白宮后，這句話便成了座右銘，對(duì)她幫助很大。她說，避免別人攻訐的唯一方法就是，你得像一只有價(jià)值的精美瓷器，有風(fēng)度地靜立在架子上?！爸灰阌X得對(duì)的事，就去做——反正你做了有人批評(píng)，不做也會(huì)有人批評(píng)。”這便是她的金玉良言。懂得保護(hù)自我當(dāng)已故的馬修·卜拉士還擔(dān)任“”美國國際公司總裁的時(shí)候，卡耐基問他是否對(duì)外界批評(píng)十分敏感。他回答，“不錯(cuò)，早些年我對(duì)外界的批評(píng)十分敏感。那時(shí)，我極力讓公司里的職員都認(rèn)為我十全十美，如果有人不以為然，我就耿耿于懷，然后會(huì)想盡辦法去討好帶頭反對(duì)的人?？墒?，我愈是想安撫這個(gè)人，就愈引起別人的不滿。后來我發(fā)現(xiàn)愈是想取悅這些人以避免受批評(píng)，樹立的敵人其實(shí)就愈多。最后，我告訴自己：只要站得比人高，就一定會(huì)受到批評(píng)。所以，還是想辦法去適應(yīng)它吧！這想法果然幫助極大。自此以后，只要我認(rèn)為好的就去做，然后盡管撐起我的老傘，讓批評(píng)的陣雨不再打到脖子上?！辈槔怼は牟荚谄樟炙诡D大學(xué)演講的時(shí)候，向全體學(xué)生道出他此生難忘的一件事。有個(gè)在“夏布鋼鐵工廠”工作的德國佬，介入同事間的爭(zhēng)吵，當(dāng)時(shí)情況很火爆。最后，有些工人把他扔到河里去。夏布先生說，“當(dāng)他進(jìn)到辦公室的時(shí)候，全身沾滿了爛泥?！笨突鶈査麑?duì)那些人怎么說，他回答，“我只是報(bào)以大笑?！毕牟枷壬f，“只是報(bào)以大笑”這句話后來成了他的座右銘。當(dāng)你深受攻訐之苦的時(shí)候，這句話的話有用，無論別人講什么，你都可以找到話頂回去，但對(duì)于“只是大笑”的人，你還能說些什么呢？假如林肯總統(tǒng)沒有學(xué)會(huì)對(duì)刻薄的指責(zé)置之不理的話，他在南北戰(zhàn)爭(zhēng)期間，一定會(huì)因心神過勞而崩潰了。他對(duì)如何處理吹毛求疵者的批評(píng)，有段極精彩的描寫，實(shí)在是難得的文學(xué)珍品——可奉為經(jīng)典。第二次大戰(zhàn)時(shí)，麥克阿瑟將軍把這段文字掛在總部墻上，邱吉爾也把這段文字裱掛在書房里。這段文字是如此寫的：“對(duì)于所有的攻擊的言論，假如回答的時(shí)間大大超過研究的時(shí)間，我們恐怕就要關(guān)門大吉了。假如結(jié)局證明我是對(duì)的，那些反對(duì)的言論便不用計(jì)較；假如結(jié)局證明我是錯(cuò)覺，那么，縱有十個(gè)天使替我辯護(hù)，也是枉然??！”所以，當(dāng)我們受到無理的批評(píng)時(shí)，切記：盡你所能去做，然后，撐起你的老傘，讓批評(píng)的雨不致打到你的頸背上。人都害怕受指責(zé)1931年5月7日，發(fā)生了轟動(dòng)一時(shí)的紐約搜捕事件，當(dāng)時(shí)的“雙槍殺手”柯佬李，經(jīng)過 警方數(shù)星期的搜查之后，終于在西端路女友的公寓中被擒獲。但是，這個(gè)“雙槍殺手”對(duì)自己的看法如何呢？那天，圍攻的警察向公寓開槍的時(shí)候，柯佬李正在寫信“給有關(guān)人士，”他如此寫道，“在我外衣里在是顆疲憊的心，但這是一顆善良的心——一顆不會(huì)傷害別人的心?！睂戇@封信的時(shí)候，鮮血從他傷口流出，在紙上留下深紅的痕跡。就地搜捕事件發(fā)生之前，柯佬李還和女友開車在長島一條鄉(xiāng)村公路上尋歡。有個(gè)警員走上前去，向何佬李說道，“把你的駕駛執(zhí)照讓我看看?！笨吕欣畈话l(fā)一語，掏出手槍就是一陣狂射。警員中彈倒地，柯佬李跳下車，從警員身上找出左輪槍，又向倒地不起的尸身開了一槍。這難道是他自己所說的，“在我外衣里面是顆疲憊的心，但這是一顆善良的心——一顆不會(huì)傷害別人的心”嗎？難道這只是個(gè)特例？如果你以為如此，請(qǐng)?jiān)倏纯聪旅娴睦樱骸拔野堰@一生當(dāng)中最好的歲月用來為別人制造歡樂，讓大家有個(gè)好時(shí)光?？墒俏业玫絽s只是辱罵，這就是我會(huì)變成亡命之徒的原因?！边@是阿爾·卡龐說的一段話。他是美國鼎鼎有名的黑社會(huì)頭子，后來在芝加哥被處決?？嬕膊辉载?zé)過，事實(shí)上他自認(rèn)造福人民——只是社會(huì)誤解他，不接受他而已。達(dá)契·舒茲的情形也是一樣。他們惡名昭彰的“紐約之鼠”，后來因江湖恩怨被歹徒殺死。他生前接受報(bào)社記者訪問時(shí)，也自認(rèn)造福群眾?？突吐芬住ち_斯就這個(gè)問題通過幾次信。羅斯在紐約“新新監(jiān)獄”擔(dān)任過好年幾年的典獄長，他表示：“牢里的犯人很少自認(rèn)是壞蛋。他們和你我一樣，都是人，都會(huì)為自己的行為辯解?！奔偃绨枴た嫛⒖吕欣?、達(dá)契·舒茲這班歹徒，以及許多人在監(jiān)獄里的亡命男女，他們從不為自己的行為自責(zé)過，我們又如何強(qiáng)求日常接觸的一般人？聞名遐邇的心理學(xué)家史基諾，經(jīng)由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力亦較久；因壞行為而受處罰的動(dòng)物，則不論速度或持續(xù)力都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人身上也有同樣結(jié)果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。另一位心理學(xué)家漢斯·席爾也說：“更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人指責(zé)。”批評(píng)和指責(zé)不能解決問題因批評(píng)而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友和士氣大為低落，并且對(duì)應(yīng)該矯正的事情，一點(diǎn)也沒有助益。奧克拉荷馬州的喬治·強(qiáng)斯敦，是一家營建公司的安全檢查員。檢查工地上的工人有沒有戴上安全帽，是強(qiáng)斯敦的職責(zé)之一。據(jù)他報(bào)告，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人在工作時(shí)不戴安全帽，他便用職位上的權(quán)威要求工人改正。其結(jié)果是：受指正的工人常顯得不悅，而且等他一離開，便又常常把帽子拿掉。后來強(qiáng)斯敦決定改變方式。第二回他看見有工人不戴安全帽時(shí)，便問道是否帽子戴起來不舒服，或是帽子尺寸不合適。他并且用愉快的聲調(diào)提醒工人戴安作全帽的重要性，然后要求他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)最好戴上。這樣的效果果然比以前好得多，也沒有工人顯得不高興了。我們?cè)倥e一個(gè)“石油保留地貪污案件”的例子。這案件在1920年早期，曾受報(bào)界圍剿，也震撼了全美國。事實(shí)是這樣的：哈定，美國第二十九任總統(tǒng)政府的內(nèi)政部長亞伯特·佛，擁有政府在愛克陵和茶壺敦這兩處石油保留地的租賃權(quán)——保留地是保留給海軍未來使用的。當(dāng)時(shí)，佛部長有沒有公開招標(biāo)呢？沒有。他把這項(xiàng)令人垂涎的權(quán)利完全給了好朋友愛德華·杜黑尼。而杜黑尼也“借”給佛部長一筆10萬美金的“貨款”。佛部長還利用職權(quán)調(diào)動(dòng)聯(lián)幫的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，驅(qū)逐了在愛克陵附近掘油的其他油商。這些油商迫于武力威脅，只好離開油田進(jìn)入法院——才揭發(fā)了這樁貪污案件。丑聞轟動(dòng)了全國，也毀了哈定政權(quán)：“共和黨”幾乎瓦解，亞伯特·佛也鋃鐺入了獄。大家都公認(rèn)亞伯特·佛品性不端，但是他表示過悔意嗎？沒有。事情發(fā)生之后幾年，赫伯特·胡佛在一次公開演講時(shí)透露，哈定總統(tǒng)是死于心力交瘁，因?yàn)橛袀€(gè)朋友出賣了他。這話傳到佛太太耳朵時(shí)，她從椅子上跳起來，揮著拳頭，又哭又叫，“什么？哈定被佛出賣了？沒有！我的丈夫從沒有出賣過任何人。就算這屋里裝滿了黃金鈔票，我的丈夫也絕不會(huì)心動(dòng)相反的，他才是被人出賣，才會(huì)落得這么狼狽的下場(chǎng)?！蹦憧?，人就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不會(huì)責(zé)怪自己。我們也都如此，所以，明天你若是想責(zé)怪某人，請(qǐng)記住亞伯特·佛等人的例子。讓我們認(rèn)清；批評(píng)就像家鴿，最后總是飛回家里。也讓我們認(rèn)清：我們想指責(zé)或糾正的對(duì)象，他們會(huì)為自己辯解，甚至反過來攻擊我們，或是像那位溫吞的塔孚特所說：“我不知道所做的一切有什么不對(duì)?！苯梃b林肯的寬容（一）1863年7月1日到3日，“蓋茨堡戰(zhàn)役”展開，7月4日晚上，李將軍開始向南方撤退。當(dāng)時(shí)烏云密布，隨即暴雨傾盆而至。李將軍帶著敗兵逃到波多馬克河邊，只見前面方是高漲的河水，后方是乘勝追擊的政府軍，李將軍進(jìn)退無據(jù)，真是陷入了絕境。林肯見了，知道這是天降的大好良機(jī)，只要打敗李將軍的軍隊(duì)，戰(zhàn)爭(zhēng)很快就可以結(jié)束了。于是，他滿懷希望地下了一道命令給米地將軍，要米地立刻出擊李將軍，不用通知“緊急軍事會(huì)議”。林肯不但用電報(bào)下令，并且另派專差傳訊，要米地馬上行動(dòng)。米地將軍有沒有馬上行動(dòng)呢？正好相反。他完全違背林肯的命令，先行通知“緊急軍事會(huì)議”。他遲疑不決，故意拖延時(shí)間，用盡了各種藉口，拒絕攻打李將軍。最后，水退了，李將軍和軍隊(duì)越過波多馬克河，順利南逃。林肯勃然大怒，“這是怎么一回事？”極端失望之余，林肯座下來給米地寫了一封信。記住，這時(shí)的林肯，言論措辭都比以前保守自制。所以，這封寫于1863年的信，已相當(dāng)表達(dá)了林肯內(nèi)心的極端不滿。親愛的將軍：我不相信你對(duì)李將軍逃走一事會(huì)深感不幸。他就在我們伸手可及之處，而且，只要他一就擒，加上我們最近獲得的勝利，戰(zhàn)爭(zhēng)即可結(jié)束。現(xiàn)在，戰(zhàn)爭(zhēng)勢(shì)必延續(xù)下去，如果上星期一你不能順利擒得李將軍，如今他逃到波多馬克河之南，你又如何能保證成功呢？期盼你會(huì)成功是不智的，而我也并不期盼你現(xiàn)在會(huì)做得更好。良機(jī)一去不再，我實(shí)在深感遺憾。你以為米地將軍讀了這封信之后，會(huì)有什么表示？米地將軍從沒有見過這封信，因?yàn)榱挚喜⒉挥邪堰@封信寄出去。這是他死后，別人在一堆文件中發(fā)現(xiàn)的?？突聹y(cè)林肯在寫完這封信之后，望著窗外，心里想，“慢著，也許我不該這么性急。坐在安靜的白宮里發(fā)號(hào)施令很容易，如果我身在蓋茨堡，像米地一樣每天看見許多人流血，聽許多傷兵哀號(hào)，也許就不會(huì)急著要攻打敵人了，如果我個(gè)性像米地一樣畏縮，大概也會(huì)做同樣的決定吧！無論如何，現(xiàn)在木已成舟，把這封信寄出動(dòng)，除了讓我一時(shí)覺得痛快以外，沒有別的用處。米地會(huì)為自己辯論，會(huì)反過來攻擊我，這只有使大家都不痛快，甚至損及他的前途，或逼他離開軍隊(duì)而已?！庇谑?，林肯把信擱到一邊，慘痛的經(jīng)驗(yàn)告訴他：尖銳的批評(píng)攻擊，所得的效果都是零。以后，每當(dāng)我們想指責(zé)他人的時(shí)候，請(qǐng)拿出一張5元鈔票，望著上面的林肯像自問，“如果林肯碰到這個(gè)問題會(huì)如何解決？”借鑒林肯的寬容（二）1865年4月15日的早晨，亞伯拉罕·林肯躺在一家廉價(jià)租屋的睡床上，瀕臨死亡邊緣。這所住屋就在福特劇院的對(duì)街，也就是強(qiáng)·布斯槍殺林肯的地方。林肯碩長的身軀斜躺在松垮的睡床上，墻上掛著一幀制作簡(jiǎn)陋的夢(mèng)莎·彭皓兒名畫《馬集》，屋里一盞顯得陰郁的煤氣燈，閃著昏黃的光芒。當(dāng)林肯咽下最后一口氣時(shí)，陸軍部長史丹頓說道：“這里躺著的是人類有史以來最完美的統(tǒng)治者。”什么是林肯善與人相秘的秘密呢？卡耐基曾花了十年時(shí)間研究林肯的一生，而且花了3年時(shí)間寫作、修訂了一本書：《林肯的另一面貌》，他相信，對(duì)林肯的性格和居家生活所做的研究比任何人都要詳盡徹底，尤其對(duì)林肯待人處世的方法特別有心得。林肯喜歡批評(píng)人嗎？不錯(cuò)。他住在印北安納州鴿灣谷的時(shí)候，年紀(jì)尚輕，不僅喜歡評(píng)論是非，還寫信寫詩諷刺別人。他常把寫好的信丟在鄉(xiāng)間路上，使當(dāng)事人很容易發(fā)現(xiàn)到。其中，有封信所導(dǎo)致的后果，使他刻骨銘心，永生難忘。林肯在伊利諾州的春田鎮(zhèn)當(dāng)過見習(xí)律師后，仍然喜歡在報(bào)上公開抨擊反對(duì)者，不過只是偶爾為之而已。1842年秋天，他又寫文章諷刺一位自視甚高的政客詹姆士·席爾斯。他在《春田日?qǐng)?bào)》上寫了一封匿名信嘲弄席爾斯，全鎮(zhèn)哄然引為笑料。自負(fù)而敏感的席爾斯當(dāng)然憤怒不已，終于查出寫信的人。他躍馬追蹤林肯，下戰(zhàn)書要求決斗，林肯本不喜歡決斗，但迫于情勢(shì)和為了維持榮譽(yù)，只好接受挑戰(zhàn)。他有選擇武器的權(quán)利，由于手臂長，他選擇了騎兵的腰刀，并且向一位西點(diǎn)軍校畢業(yè)生學(xué)習(xí)全能劍術(shù)。到了約定日期，林肯和席爾斯在密西西比河岸碰面，準(zhǔn)備一決生死。幸好在最后一刻有人阻止他們，才終止了決斗。這是林肯終生最驚心的一樁事，也讓他學(xué)到了如何與人相處的藝術(shù)。從此以后，他不再寫信罵人，也不任意嘲弄人了。也從那時(shí)候起，他不再為任何事指責(zé)任何人。南北戰(zhàn)爭(zhēng)期間，林肯好幾次調(diào)兵遣將，更換波多馬克軍的將領(lǐng)——馬克禮蘭、波普、伯恩賽德、虎克和米地全國有半數(shù)人無情地指責(zé)林肯用人不當(dāng)，但林肯“毫不怨天尤人，寬容地保持緘默”。他最喜歡的一句名言是：“你不論斷他人，他人就會(huì)論斷你?！碑?dāng)時(shí)，左右和林肯夫人都極力譴責(zé)南方人。林肯答道：“不用責(zé)怪他們，同樣的情況換上我們，大概也會(huì)如此做。”責(zé)備只收獲傷害卡耐基年輕時(shí)，總喜歡讓別人留下深刻印象，所以寫了一封可笑的信給李查·哈定·戴維斯。他當(dāng)時(shí)方出現(xiàn)美國文壇，頗引人注意。那時(shí)，卡耐基正好幫一家雜志社撰文介紹作家，便寫信給戴維斯，請(qǐng)他談?wù)勊墓ぷ鞣绞?。在這之前，卡耐基收到某人寄來的信，信后附注：“此信乃口授，并未過目?！彪m然，卡耐基當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也不忙，只是想給戴維斯留下較深刻的印象。他根本不勞心費(fèi)力寫信給卡耐基，只把卡耐基寄給他的信退回來，并在信后