物聯(lián)網(wǎng)背景下個(gè)人隱私信息保護(hù)策略研究

物聯(lián)網(wǎng)背景下個(gè)人隱私信息保護(hù)策略研究

自2008年爆發(fā)個(gè)人秘密披露“色情門”以來，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了幾種類似事件?！皠?dòng)物之門”和“主任日記之門”等私人信息的事件不斷被曝光。故事的主人公被成千上萬的友好網(wǎng)民曝光，成為人們?cè)诤炔韬蛢A聽后討論的對(duì)象。個(gè)人隱私信息(personalprivacyinformation,PPI)如此赤裸裸地呈現(xiàn)在大眾面前,互聯(lián)網(wǎng)的信息擴(kuò)散能力起著決定性的作用。然而,在未來的網(wǎng)絡(luò)世界里,當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)(internetofthings,IOT)將自然界中的諸多物體(包括人自己)聯(lián)接起來信息互通:當(dāng)人們的手機(jī)、衣服、錢包,甚至身體里的健康監(jiān)測(cè)芯片等信息都與網(wǎng)絡(luò)連接,被商家擅自存儲(chǔ)并上傳到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫共享;當(dāng)無時(shí)無處不在的追蹤與監(jiān)控監(jiān)視著人們的一舉一動(dòng),個(gè)人信息已無隱私可言。PPI被毫無保留地收集、存儲(chǔ)和濫用,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益,也對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的推廣應(yīng)用構(gòu)成了嚴(yán)重阻礙。毫無疑問,新技術(shù)的應(yīng)用是社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì),它給人們生活帶來了便利和效率,給社會(huì)創(chuàng)造了更多福利,但是,隱私的侵害,鋪天蓋地的定點(diǎn)廣告,又給人們寧靜的生活憑添無窮煩惱。特別是在IOT獲取和加工信息的技術(shù)手段中,若沒有適當(dāng)?shù)南M(fèi)者隱私信息保護(hù)措施,不但會(huì)傷害消費(fèi)者自身,還會(huì)阻礙IOT的推廣,甚至影響社會(huì)和諧,因此,研究IOT技術(shù)背景下的PPI保護(hù)策略就顯得猶為必要和迫切。1隱私風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱私是隨著人類社會(huì)的產(chǎn)生、發(fā)展和文明而不斷演進(jìn)的概念,隱私源于原始人類對(duì)身體的感知,其客觀的形態(tài)是通過遮擋避免暴露。隨著社會(huì)民主和文明的不斷進(jìn)步,隱私意識(shí)日益加強(qiáng),希望個(gè)人生活安寧不受干擾,私人信息不被收集和公開。如今的隱私含義頗為廣泛,在詞典上和法律上有著眾多的解釋。對(duì)隱私問題的研究古已有之,據(jù)考證,基督教“圣經(jīng)”中就有關(guān)于隱私權(quán)的表述。1890年,美國法學(xué)家布蘭代斯和沃倫發(fā)表了一篇著名的論文《隱私權(quán)》,這是人類歷史上第一次明確提出隱私權(quán)。WESTIN認(rèn)為,隱私指不愿告人或不便告人的事情;和別人無關(guān),是關(guān)于自己利益的事。他還對(duì)個(gè)人信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀點(diǎn)進(jìn)行了論述,他認(rèn)為隱私對(duì)個(gè)人而言具有內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)性和個(gè)體異質(zhì)性。POSNER主張不同種類的個(gè)人信息要區(qū)別對(duì)待:對(duì)私人財(cái)富要求保護(hù),公共物品則需要共享?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的交流方式發(fā)生了巨大的改變,個(gè)人信息更容易泄露,隨之而來的是個(gè)人隱私受到了前所未有的沖擊。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)隱私問題的研究方興未艾。SMITH等系統(tǒng)地提出了在組織活動(dòng)中PPI擔(dān)憂的測(cè)量量表,指出信息收集、不適當(dāng)?shù)奶幹?、未?jīng)授權(quán)的使用、錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)義和組合是組織實(shí)踐中給個(gè)人公開信息帶來憂慮的主要原因。BYFORD結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征分析了網(wǎng)絡(luò)隱私的特點(diǎn)和價(jià)值。GEFEN等通過在技術(shù)接受模型(TAM)中考慮感知隱私因素,證明了消費(fèi)者的隱私信息保護(hù)行為對(duì)購買行動(dòng)有著顯著影響。MALHOTRA等建立了一個(gè)因果模型,分析了在線用戶購買行為中構(gòu)成隱私信息擔(dān)憂的3個(gè)主要因素是信息收集方式、控制和加工方式、知曉使用方式,以及這種隱私擔(dān)憂對(duì)誠實(shí)信念、風(fēng)險(xiǎn)信念和購買行為的顯著影響。SON等對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的處理信息隱私保護(hù)方式進(jìn)行了研究,按分類學(xué)的觀點(diǎn)把這種反應(yīng)分為拒絕、亂填、刪除、負(fù)面口碑、直接抱怨和間接抱怨6類,通過調(diào)查驗(yàn)證了引起這些反應(yīng)的因素是感知隱私擔(dān)憂和感知信息公平等。另外,國外很多學(xué)者還從網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)策略、法律主體界定、電子商務(wù)環(huán)境下隱私的特征等多角度進(jìn)行了研究。對(duì)隱私問題的研究,國內(nèi)學(xué)者也給予了高度重視。魏明俠從消費(fèi)者感知視角認(rèn)為隱私與電子商務(wù)信用正相關(guān);楊姝等的研究表明:在C2C購物情景中隱私關(guān)注對(duì)保護(hù)意圖具有顯著的正向影響;他們還從網(wǎng)站聲譽(yù)、隱私協(xié)議及信用圖章對(duì)隱私信任和行為意圖的影響進(jìn)行了研究,認(rèn)為網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)其聲譽(yù)水平所處的相對(duì)位置采取不同的隱私信息保護(hù)策略。IOT時(shí)代的來臨,隱私又面臨新的挑戰(zhàn)。各種各樣的視頻捕捉(比如手機(jī)攝像、數(shù)碼相機(jī)、天網(wǎng)工程、交通監(jiān)控等)、GPS追蹤、RFID識(shí)別,還有遍布在每個(gè)角落的WSN,甚至如紅外透視這樣的技術(shù)讓人類隱私狀況重新回到了原始社會(huì)甚至更糟。隱藏在這些采集設(shè)備后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和云計(jì)算平臺(tái)等龐大的計(jì)算處理能力,其挖掘隱私信息的手段異常強(qiáng)大。目前IOT技術(shù)只應(yīng)用在局部的、分散的和相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目中,整個(gè)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還沒有形成,所以,國內(nèi)外的研究主要專注于技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段,而對(duì)于集中研究IOT背景下PPI的管理問題很少。但是,RFID作為IOT的核心技術(shù),已經(jīng)廣泛應(yīng)用于物流倉儲(chǔ)、智能交通、人員識(shí)別等領(lǐng)域,RFID對(duì)PPI收集的研究與IOT背景下的研究有著類似性。個(gè)人隱私內(nèi)容包括信息隱私、交流隱私、范圍隱私等,其中與IOT最相關(guān)的隱私有2類:①身份信息隱私,它是關(guān)于個(gè)人身份、個(gè)體特征、信用狀況等的信息;②活動(dòng)范圍隱私,它是指?jìng)€(gè)體在活動(dòng)中所處的地點(diǎn)和周圍環(huán)境信息。OHKUBO等認(rèn)為,泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息和跟蹤消費(fèi)者的物理位置2個(gè)問題使RFID技術(shù)采納更為復(fù)雜。他還認(rèn)為由于個(gè)人對(duì)隱私泄露的容忍度不同導(dǎo)致了對(duì)以上2個(gè)隱私問題的感知重要性不同。為了避免RFID引起消費(fèi)者的隱私信息泄露而導(dǎo)致的侵權(quán)行為,GARFINKEL等建議頒布“RFID權(quán)利法案”規(guī)范信息使用行為。彭皓等綜述了關(guān)于RFID安全和隱私問題的研究現(xiàn)狀,對(duì)隱私信息的保護(hù)策略進(jìn)行了闡述?？傊?隱私作為個(gè)人信息的獨(dú)特表現(xiàn)形式,與人類自身的生活息息相關(guān),如何更好地保護(hù)隱私(及其技術(shù)實(shí)現(xiàn))和消費(fèi)者利益就成了學(xué)者研究的重點(diǎn)。作為新一代的網(wǎng)絡(luò)形式,IOT對(duì)人類社會(huì)意味著一場(chǎng)嶄新的信息革命。理論上,IOT使得PPI的搜集不存在任何技術(shù)障礙。面對(duì)這樣的技術(shù)環(huán)境,本文結(jié)合決策樹模型和關(guān)聯(lián)性分析模式,研究了消費(fèi)者對(duì)隱私信息保護(hù)的態(tài)度及各種保護(hù)手段之間的影響,希望能夠?qū)ふ乙恍┮?guī)律,為IOT的實(shí)踐提供一些有益的參考。2消費(fèi)者心理決策樹的建立在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中,每個(gè)決策或事件(即自然狀態(tài))都可能引出2個(gè)或多個(gè)事件,導(dǎo)致不同的結(jié)果,而且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的可能性不一樣,把這種決策分支畫成圖形類似于一棵樹的枝干,故稱決策樹。決策樹方法的決策過程就是利用概率論原理,以樹形圖作為分析工具,用決策點(diǎn)代表決策問題,用方案分枝代表可供選擇的方案,用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果,經(jīng)過對(duì)各種方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計(jì)算比較,得到?jīng)Q策結(jié)論。按照決策樹分析問題的思路,從消費(fèi)者心理角度考察IOT技術(shù)下PPI的合理應(yīng)用與保護(hù)選擇,每種方案被選擇的可能性,以及各種備選策略之間的相互關(guān)系,由此形成了本研究中的分析模型(見圖1)。IOT技術(shù)的應(yīng)用,給人們的生活將帶來極大便利,比如自動(dòng)提醒冰箱里食品的保質(zhì)期,食品出現(xiàn)質(zhì)量問題能追溯到上游的銷售者、生產(chǎn)者等。同時(shí),IOT同樣會(huì)給消費(fèi)者帶來隱私信息泄露的問題,特別是IOT的技術(shù)背景下實(shí)現(xiàn)M2M(物體到物體互連互通)的編碼要求(如EPCglobal),每個(gè)物體識(shí)別碼的唯一性,消費(fèi)者與物體很容易被綁定在一起,追蹤和獲取個(gè)人信息變得很容易。消費(fèi)者面對(duì)IOT帶來的好處和PPI泄露風(fēng)險(xiǎn),會(huì)做出怎樣的選擇呢?由此,提出如下假設(shè):假設(shè)1消費(fèi)者采取隱私保護(hù)手段避免隱私信息泄露。假設(shè)2消費(fèi)者不采取隱私保護(hù)手段避免隱私信息泄露。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者PPI保護(hù)的技術(shù)手段很多,彭皓等從物理方法和邏輯方法上進(jìn)行了比較全面的總結(jié),包括銷毀標(biāo)簽、電磁屏蔽、有源干擾,散列鎖定、重加密算法等。本研究不采用技術(shù)類方法,而是提出3個(gè)保護(hù)PPI的概念模型。(1)清除消費(fèi)者相關(guān)個(gè)人信息這是最直接和簡(jiǎn)單的方法,它將徹底切斷PPI的傳輸鏈條,并且從數(shù)據(jù)庫中清除那些記錄的消費(fèi)者的相關(guān)個(gè)人信息。當(dāng)然,使用這個(gè)方案對(duì)于商品售后服務(wù)和IOT應(yīng)用的諸多益處也同樣被銷毀了。(2)用戶模式建立一個(gè)可視化的用戶界面,讓用戶在購物結(jié)賬離開時(shí)選擇是否鎖定標(biāo)簽,而當(dāng)用戶需要利用標(biāo)簽信息時(shí)通過授權(quán)認(rèn)證后能夠?qū)崿F(xiàn)解鎖。(3)保護(hù)隱私信息的策略相對(duì)于用戶模式,消費(fèi)者結(jié)賬離開時(shí)商品電子標(biāo)簽自動(dòng)處于默認(rèn)狀態(tài),而這種默認(rèn)狀態(tài)取決于消費(fèi)者的事先設(shè)定,也可以根據(jù)消費(fèi)的隱私偏好由系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置,并且無線網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)與消費(fèi)者通訊,消費(fèi)者能自由選擇標(biāo)簽狀態(tài)。LANGHEINRICH對(duì)用戶模式和機(jī)器模式進(jìn)行過詳細(xì)的描述。上述3種概念模型,抽象了具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案,從信息的流動(dòng)方向上進(jìn)行了劃分,為了判斷消費(fèi)者的選擇傾向,提出如下假設(shè):假設(shè)1a消費(fèi)者采用銷毀標(biāo)簽避免隱私信息泄露。假設(shè)1b消費(fèi)者采用機(jī)器模式避免隱私信息泄露。假設(shè)1c消費(fèi)者采用用戶模式避免隱私信息泄露。信息共享是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)傳播的重要手段,在人類創(chuàng)造文明和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中起著重要的促進(jìn)作用。ECKFELD認(rèn)為,通過RFID對(duì)個(gè)人信息的收集和處理,能夠有利于企業(yè)改善庫存、節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者創(chuàng)造更多福利。同時(shí),RAZZOUK等指出,單純依賴技術(shù)手段保護(hù)消費(fèi)者的PPI會(huì)使得企業(yè)成本增加,而通過法律規(guī)范和企業(yè)自律也能起到較好的保護(hù)效果。由此,提出如下假設(shè):假設(shè)2a消費(fèi)者不采取任何策略避免隱私信息泄露,但企業(yè)通過自律避免PPI濫用。假設(shè)2b消費(fèi)者不采取任何策略避免隱私信息泄露,但國家通過法律規(guī)范避免PPI濫用。綜上所述,提出了在IOT背景下保護(hù)消費(fèi)者PPI的5種策略。除了選擇何種策略的問題外,還需要研究消費(fèi)者對(duì)策略的偏好,特別是消費(fèi)者需要正確評(píng)估他們的隱私信息是否受到威脅與獲取個(gè)人服務(wù)有效性問題。由此,提出如下假設(shè):假設(shè)3a消費(fèi)者選擇用戶模式,將積極影響選擇機(jī)器模式保護(hù)隱私信息。假設(shè)3b消費(fèi)者選擇銷毀標(biāo)簽方式,將積極影響選擇機(jī)器模式保護(hù)隱私信息。假設(shè)3c消費(fèi)者選擇銷毀標(biāo)簽方式,將積極影響選擇用戶模式保護(hù)隱私信息。假設(shè)4通過法律規(guī)范方式保護(hù)隱私信息,將對(duì)企業(yè)自律保護(hù)隱私信息產(chǎn)生積極作用。3數(shù)據(jù)收集和分析3.1調(diào)查問卷的運(yùn)用IOT技術(shù)的應(yīng)用目前只是在局部范圍內(nèi),消費(fèi)者對(duì)于它的認(rèn)識(shí)有局限性,特別是在隱私信息的處理上,更是缺乏切身體會(huì),因此,不宜直接采用問卷調(diào)查方式。依據(jù)類似文獻(xiàn)研究,我們使用“情景法”進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,即給出特定的調(diào)查場(chǎng)景,通過被調(diào)查者假想其在所處環(huán)境中的行為,來了解他們對(duì)這一行為的態(tài)度。為讓被調(diào)查者了解IOT應(yīng)用后的情景,采用了播放電影短片方式介紹未來零售商店購物場(chǎng)景,電影短片經(jīng)過剪輯包含了IOT應(yīng)用帶來的積極和消極2個(gè)方面的影響:積極方面是便利和效率;消極方面是對(duì)個(gè)人信息的濫用等。問卷分為2個(gè)部分,第1部分是選擇性分析,用來驗(yàn)證假設(shè)1～假設(shè)2b共7個(gè)假設(shè),這部分的問題回答比較簡(jiǎn)單,在演示完調(diào)查情景和被調(diào)查者對(duì)備選策略充分認(rèn)知后,被調(diào)查者對(duì)給出的每種方案進(jìn)行“是”或“否”的選擇。需要注意的是,由于存在排他性的兩層選擇,所以,要求被調(diào)查者必須對(duì)此實(shí)驗(yàn)情景充分認(rèn)知。問卷的第2部分是相關(guān)性分析,驗(yàn)證假設(shè)3a～假設(shè)4共4個(gè)假設(shè)。為了分析銷毀標(biāo)簽、用戶模式和機(jī)器模式的相互關(guān)系,基于很多學(xué)者對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)采納的研究結(jié)論,主要是通過TAM、TRA等研究模型展開,我們采用有用性、易用性和安全性3個(gè)控制變量對(duì)策略進(jìn)行度量,同時(shí)也使用學(xué)者們已經(jīng)驗(yàn)證過的經(jīng)典量表進(jìn)行測(cè)度。對(duì)于企業(yè)自律和法律約束之間的相互影響,由于是行為約束,剔除易用性因素的影響,而根據(jù)VENKATESH等的研究考慮行為態(tài)度因素。全部量表及來源列于表1中。3.2數(shù)據(jù)收集和分析3.2.1正式調(diào)查過程介紹實(shí)驗(yàn)的樣本人群采用方便樣本,分別在電子科技大學(xué)MBA班、成人本科班和一家主營IOT產(chǎn)品的高科技公司的RFID事業(yè)部進(jìn)行。首先為被調(diào)查人群播放電影短片,然后由老師進(jìn)行專題介紹,再后對(duì)被調(diào)查者的疑問進(jìn)行必要解答,最后由被調(diào)查者填答問卷。整個(gè)過程大約持續(xù)50分鐘。另外,為了進(jìn)行比較分析,在正式播放電影短片前(培訓(xùn)前),對(duì)被調(diào)查者是否保護(hù)PPI的態(tài)度做了簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表2。調(diào)查過程共進(jìn)行了5次,參與人數(shù)236人,其中有4人中途離開,發(fā)放問卷236份,回收232份,其中有效問卷218份,回收有效率為92.4%,樣本特征比較見表3。其中,“使用經(jīng)驗(yàn)”指的是對(duì)IOT產(chǎn)品的了解情況,主要是來自企業(yè)樣本。3.2.2在不同的人口特征的受害者性別和年齡下,各保護(hù)者一般在年齡表2是問卷第1部分決策性分析的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。該部分的問卷是進(jìn)行排他性的判斷選擇,表中統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示有83%的被調(diào)查者選擇了對(duì)PPI實(shí)施保護(hù),而且在這部分人中,又有75%的人選擇了銷毀標(biāo)簽方式。值得注意的是,如果將被調(diào)查樣本的人口特征作為參考變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)女性選擇保護(hù)PPI的比例為91.5%,高于男性;而在年齡段從低到高選擇保護(hù)PPI的比例分別為65.6%、85.2%和100%,即年齡越大,采取保護(hù)個(gè)人信息意識(shí)越強(qiáng)烈;在對(duì)IOT有使用經(jīng)驗(yàn)的樣本中,90%的人群選取了保護(hù),而且這部分樣本中49%的人選擇了機(jī)器模式,占選擇該模式總?cè)藬?shù)的78.6%。3.2.3結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)和因子分析第2部分是對(duì)IOT隱私保護(hù)策略之間關(guān)系的定量分析,按照設(shè)計(jì)的量表對(duì)每種策略進(jìn)行度量,采用Likert5級(jí)量表,取值從1～5分別表示強(qiáng)烈不同意、不同意、中立、同意和強(qiáng)烈同意。統(tǒng)計(jì)結(jié)果采用SPSS16.0進(jìn)行分析。量表信度主要是分析問卷題目的內(nèi)部一致性,考察測(cè)試的各個(gè)題目是否測(cè)量了相同的內(nèi)容或特質(zhì),測(cè)量指標(biāo)采用Cronbach’sα系數(shù),信度檢驗(yàn)結(jié)果見表4?？梢钥闯?該系數(shù)范圍在0.721～0.942之間,超過了通常所認(rèn)為的0.6的閾值,因此,量表的內(nèi)部一致性是可以接受的。本研究對(duì)基于研究模型所提出的影響隱私保護(hù)策略的因素由3個(gè)維度的因子組成,對(duì)其使用因子分析進(jìn)行了結(jié)構(gòu)效度的檢驗(yàn),對(duì)每種策略調(diào)查量表通過8個(gè)問項(xiàng)來測(cè)量。對(duì)所有因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)因子負(fù)荷矩陣分析,交叉變量的因子負(fù)荷沒有超過0.5,顯示出良好的區(qū)分效度,并且各個(gè)因子在其相關(guān)聯(lián)的變量上的因子負(fù)荷值都大于0.5,具有良好的收斂效度。通過主成分分析和KAISER標(biāo)準(zhǔn)化的最大方差法獲得轉(zhuǎn)軸后因子負(fù)荷矩陣,KMO值為0.924,對(duì)比KAISER關(guān)于數(shù)據(jù)是否適合做因子分析的度量標(biāo)準(zhǔn),表明研究數(shù)據(jù)非常適合采用因子分析。另外,Bartlett球體檢驗(yàn)的χ2值為912.265(df=218,p<0.001),達(dá)到顯著水平,代表母體的相關(guān)矩陣間有共同因子存在,適合進(jìn)行因子分析。經(jīng)過因子分析,3個(gè)因子的特征值分別為7.718、3.526、2.324;對(duì)應(yīng)所解釋的總體方差變異分別為38.428%、22.031%、12.516%,累計(jì)解釋總體方差變異為72.975%,其進(jìn)一步驗(yàn)證了因子分析的適用性。對(duì)感知自律和法律約束的因子分析,可得到類似的結(jié)果。分析結(jié)果表明,與用戶模式相比,消費(fèi)者優(yōu)先選擇機(jī)器模式;銷毀標(biāo)簽策略得到了最大的支持,但與第一階段分析相比,支持比例有所下降;而企業(yè)自律與法律規(guī)范之間,則有著顯著的正相關(guān)關(guān)系,即法律限制越嚴(yán),則企業(yè)自律愈強(qiáng)。整個(gè)分析路徑系數(shù)見圖2。4討論4.1ui應(yīng)用場(chǎng)景下,所有受害者都被選擇保護(hù)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用,對(duì)個(gè)人隱私構(gòu)成了巨大威脅,這是一種直觀體驗(yàn),消費(fèi)者也越來越重視對(duì)PPI的保護(hù),在培訓(xùn)前測(cè)試中,這一比例高達(dá)98%。然而,在IOT應(yīng)用背景下,PPI的暴露程度顯著提高,通過情景測(cè)試卻只有83%的受試者選擇隱私保護(hù)。對(duì)比分析表明,感知到IOT產(chǎn)品有用性和所提供的額外服務(wù)便利使得被調(diào)查者放棄了對(duì)PPI的保護(hù),加之感知到法律的規(guī)范和來自企業(yè)的誠信自律,使被調(diào)查者在追求個(gè)人效用最大化的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)下實(shí)現(xiàn)整體福利的帕累托最優(yōu),所以,這一實(shí)證符合基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。4.2被調(diào)查者的響應(yīng)面對(duì)3類不同的IOT應(yīng)用中的PPI保護(hù)策略,被調(diào)查者的選擇結(jié)果是銷毀標(biāo)簽(75%)、機(jī)器模式(15%)、用戶模式(10%)。結(jié)果表明在PPI保護(hù)問題上,被調(diào)查者更偏好于選擇一種簡(jiǎn)單且直接的保護(hù)策略,用戶模式雖然操作可見,但卻因?yàn)閺?fù)雜而選擇率最低。結(jié)合相關(guān)分析的結(jié)果,發(fā)現(xiàn)IOT應(yīng)用能夠帶來的額外服務(wù)優(yōu)勢(shì)是促使被調(diào)查者不選擇銷毀標(biāo)簽的重要原因,變量P3在機(jī)器模式和用戶模式上的統(tǒng)計(jì)均值分別為(m=4.68)和(m=4.45),表明了其應(yīng)用價(jià)值。本文以TAM、TRA作為分析被調(diào)查者接受隱私信息保護(hù)策略的基礎(chǔ),采納了模型中主要的測(cè)量因素,對(duì)IOT應(yīng)用背景下PPI的3種保護(hù)策略進(jìn)行了比較。銷毀標(biāo)簽與另2種保護(hù)策略不存在顯著相關(guān),所以假設(shè)3b、假設(shè)3c不成立;這也說明,銷毀標(biāo)簽作為破壞性的PPI保護(hù)方式,將阻止IOT技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,其心理行為模式與另2種策略相異,所以它們之間不存在積極影響。另外,用戶模式和機(jī)器模式則存在顯著相關(guān),即假設(shè)3a成立。實(shí)際上這2種方式有著很多相似性,都能對(duì)消費(fèi)者提供額外的售后服務(wù),帶來更多便利,從中可以看到感知PPI保護(hù)方式的有用性、易用性和安全性是促使消費(fèi)者采納新型隱私保護(hù)技術(shù)的關(guān)鍵,通過回歸分析還可以得出這些因素的影響程度。另外,本研究為了進(jìn)一步分析IOT能夠帶來好處但75%的被調(diào)查者卻堅(jiān)持選擇銷毀標(biāo)簽的原因,在進(jìn)行最后2次情景實(shí)驗(yàn)時(shí),設(shè)計(jì)了開放性問題給被調(diào)查者填寫,用以檢查他們選擇該方案的理由,統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表5。從表5可以看出,全部87個(gè)被調(diào)查者中有68人選擇了銷毀標(biāo)簽策略,他們的主要理由是采用機(jī)器記錄PPI是不可信的,所謂的密碼和安全防范措施面對(duì)“黑客”攻擊非常脆弱,何況很多人在過往體驗(yàn)中有著自身信息被濫用和對(duì)商家不信任的觀念。這樣的結(jié)果充分說明,在IOT時(shí)代,建立經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的誠信機(jī)制和社會(huì)安全責(zé)任對(duì)于推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用非常重要。4.3企業(yè)自律與法律約束:正相關(guān)關(guān)系與參與機(jī)制的分析在企業(yè)自律和法律約束問題上,94%的被調(diào)查者選擇了通過法律手段維護(hù)PPI安全,可以看出對(duì)