培訓機構(gòu)策劃書

瑞琪爾培訓機構(gòu)策劃書策劃人：外語1303班沈張威學號：郵箱：完畢日期：5月15日至5月18日

目錄一、公司概況 2二、產(chǎn)品與服務(wù) 2三、市場分析 2四、經(jīng)營方略 2五、培訓機構(gòu)組織構(gòu)造 3六、組織管理 4七、融資計劃 4第二部分、產(chǎn)品與服務(wù) 4第三部分市場競爭及分析 5第四部分營銷方略 9第五部分組織管理 12一、組織構(gòu)造 13二、員工招聘 13三、員工培訓 14四人員績效考核辦法 14五、薪酬獎懲制度 14六、有關(guān)法律責任 15

第一部分執(zhí)行總結(jié)一、公司概況學校名稱：學校地址:經(jīng)營業(yè)務(wù)：根據(jù)不同年紀，不同層次的孩子進行多個課程的培訓我們的目的：打造新疆青少年教育培訓首先品牌我們的宗旨：為孩子提供“最新最優(yōu)最實用”的教育服務(wù)學校消費人群：小朋友村周邊學校的孩子以及周邊居民的3-18歲的孩子注冊資金：二、產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)招收校外的孩子進行有償培訓產(chǎn)品與服務(wù)招收校外的孩子進行有償培訓針對小朋友村的孩子免費培訓學校課程的輔導特長班培訓三、市場分析市場背景：小朋友村位于烏魯木齊和諧附近，客流量大，周邊有三所小學，初高中學校若干，由于中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加之現(xiàn)在家長對孩子的教育尤為重視，特別是對特長的培養(yǎng)投入大幅增加，培訓行業(yè)前景良好。目的市場定位：小朋友村的全部孩子及在和諧附近居民的3-18歲的孩子四、經(jīng)營方略1、服務(wù)理念：全心全意為學生服務(wù)2、定價方略：本學校運用需求導向定價法和競爭導向定價法對我們的服務(wù)進行科學定價。3、營銷方略：我們一4p理論為導向制訂了四大營銷方略以及五大推廣方略。營銷計劃營銷計劃營銷方略推廣方略廣告促銷方略渠道方略價格方略網(wǎng)絡(luò)雜志活動公益服務(wù)方略五、培訓機構(gòu)組織構(gòu)造管理者管理者教務(wù)處財務(wù)處后勤處組織構(gòu)造：學校實施校長負責制，下設(shè)教務(wù)處、招生辦、后勤處師資力量：學校的老師都來自于各大高校的專業(yè)老師，另設(shè)兼職崗位，為大中專學生提供就業(yè)機會六、組織管理組織管理組織管理員工招聘員工培訓績效考核七、融資計劃預計融資8萬元融資方式：自然人擔保貸款，自然人擔保可采用抵押、權(quán)利質(zhì)押、抵押加確保三種方式第二部分、產(chǎn)品與服務(wù)一、服務(wù)介紹產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)招收校外的孩子進行有償培訓針對小朋友村的孩子免費培訓學校課程的輔導特長班培訓對小朋友村孩子的培訓在小朋友村的孩子們也需要正常孩子的生活，為了讓他們后來也成為一名多才多藝的人才，我們將對其進行免費的培訓，根據(jù)他們的成績高低，愛好愛好，可隨意選擇自己要輔導的課程或想學的特長。學校課程的輔導我們會對小朋友村的孩子進行免費的課程輔導，同時也招收學校周邊需要課程輔導的孩子，輔導的內(nèi)容涉及小學作文、數(shù)學，初高中數(shù)學、物理、化學、英語等。我們將會招聘各大高校的老師及大學生對孩子們進行悉心輔導。特長班培訓現(xiàn)如今，家長和學校都越來越重視孩子的特長培養(yǎng)，我們也順應(yīng)市場的需求，開辦了囊括了名族舞、當代舞、體育舞蹈、鍵盤樂、民樂、管弦樂以及電聲樂器等課程供孩子及家長選擇。二、服務(wù)流程1、信息收集：首先，對小朋友村周邊居民環(huán)境進行調(diào)查，分析市場容量；另首先，對家庭對孩子學習投入進行理解，分析市場前景；再次，調(diào)查有關(guān)行業(yè)的市場占有率，估算市場占有率。2、信息匯總：將收集的信息進行歸類，按多維度進行規(guī)劃，方便各部門對信息的運用3、信息運用：根據(jù)市場信息，我們能夠擬定辦學規(guī)模，從而擬定招生名額，員工待遇等一系列問題。三、服務(wù)優(yōu)勢1、社會影響力大：此學校重要是致力于公益事業(yè)，政府扶持力度較大，對社會影響較為廣泛，有助于學校形象的樹立。2、地理位置優(yōu)越：小朋友村位于烏魯木齊和諧路，客流量大，周邊學校分布密集，便于信息傳輸，且交通方便，有助于家長接送孩子。3、師資力量雄厚：我們學校的老師都來自于各大高校的老師及大學生，絕對專業(yè)。四、戰(zhàn)略規(guī)劃早期，先做好宣傳工作，確保學生的招收數(shù)量，并根據(jù)調(diào)查以學生的需求量開設(shè)課程，提高上課質(zhì)量，確保生源的穩(wěn)定性。中期，根據(jù)生源的狀況逐步增加課程，擴大學校規(guī)模，并面對全市進行招生，提供校車，確保孩子們的安全問題。久遠規(guī)劃，樹立自己的的特色和品牌，并建立分校。第三部分市場競爭及分析競爭環(huán)境分析根據(jù)本行業(yè)的特點，，從三個方面對公司的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進行分析，同時對于行業(yè)競爭態(tài)勢及公司綜合狀況進行評價：競爭環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析公司綜合狀況公司綜合狀況行業(yè)競爭分析框架圖宏觀環(huán)境分析（PEST分析）：涉及政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素和技術(shù)因素四個方面的總體環(huán)境描述，從而分析其對于我們所立足的行業(yè)的影響。競爭環(huán)境分析公司的競爭環(huán)境分析涉及五個方面：1、潛在進入者的威脅；3、替代品威脅；4、行業(yè)現(xiàn)有公司競爭。公司的綜合評價（SWOT分析）：從四個方面進行總體評定：1、學校的優(yōu)勢；2、學校的劣勢；3、學校的機會；4、現(xiàn)存和潛在的威脅宏觀環(huán)境分析（PEST分析）政治因素（Political）：近年來，公益事業(yè)始終備受政府關(guān)注，孤兒的生活教育問題無疑使政府扶持的重頭，在小朋友村已建立好多個培訓設(shè)施，我們的加入一是將場地合理的運用，二是解決了小朋友村中的孤兒做出一份奉獻，三是為小朋友村外的孩子增加了學習培訓的機會。經(jīng)濟因素（Economic）：按照國家對公益事業(yè)的扶持力度，我們在開辦此培訓學校，政府將會給我們免費提供培訓基地，并享有水電全免，稅務(wù)優(yōu)惠的政策，為學校減輕了很大一部分的經(jīng)濟負擔。進入新世紀以來，由于中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加之現(xiàn)在孩子多為獨生兒女，學生群體的消費能力大幅提高。調(diào)查顯示，中小學孩子人均年消費近萬元（除學費），已經(jīng)超出城鄉(xiāng)居民人均年收入。社會因素（Society）：烏魯木齊是新疆小初高學校聚集地之一，家庭對孩子投入逐步增加，因此我們計劃進軍青少年多個課程的培訓領(lǐng)域。我們的服務(wù)含有覆蓋面廣、滲入率高、更新速度快、貼近學生生活等特點，能夠真正做到植根校園、服務(wù)校園。我們的初級目的市場為和諧附近的各個學校，該地區(qū)有在校生數(shù)量龐大，現(xiàn)有消費能力較高，更是將來的高消費群體。中后期市場將擴展至全市各個地區(qū)的生源。技術(shù)因素（Technology）：對于身處日益競爭激烈的市場環(huán)境下的我們，在這一領(lǐng)域有著得天獨厚的優(yōu)勢，現(xiàn)有的高校教師，專業(yè)的培訓管理者，都為我們學校的開辦奠定了良好的基礎(chǔ)。2、競爭環(huán)境分析新進入者的威脅：

行業(yè)新進入者有環(huán)節(jié)、有目的地進入某一行業(yè)時，普通帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并會分割市場份額。新進入者威脅的大小取決于一家新的公司進入該行業(yè)的可能性、進入壁壘、以及預期的報復等。現(xiàn)在，全疆的培訓行業(yè)處在嚴重的不飽和狀態(tài)，市場前景廣闊，一旦我們的開拓性舉措獲得成功，市場反映良好，對于新進入者的吸引力較大。為了確立我們的市場領(lǐng)先地位，我們將加大教學硬件投入，保持先發(fā)優(yōu)勢，在成本上和質(zhì)量上占據(jù)有利位置，形成市場新入者壁壘。替代品的威脅：替代品將為我們的產(chǎn)品帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對現(xiàn)有公司經(jīng)營威脅越大。現(xiàn)在我們的替代品重要是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)教學以及多個電子軟件的研發(fā)，都會給我們的部分市場帶來一定的沖擊。行業(yè)現(xiàn)有公司競爭：現(xiàn)如今，在各個地區(qū)都出現(xiàn)了諸多規(guī)模的培訓機構(gòu)，但都僅限于自主招生，并且課程單一，教學模式單一，沒有形成一定的規(guī)模。大規(guī)模的培訓機構(gòu)數(shù)量有限，因此對我們而言，行業(yè)競爭力臨時較小3、公司綜合評價（SWOT分析）對公司的利弊分析和所處環(huán)境評價普通通過SWOT模型來進行，它涉及公司優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）、威脅（threats）四個方面的因素。通過SWOT分析，將對我們公司內(nèi)部和外部條件進行綜合和概括，進而分析現(xiàn)存的的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅，具體分析狀況見下表：SWOT分析內(nèi)部條件優(yōu)勢(S)劣勢(W)1．先進的管理架構(gòu)設(shè)計，高素質(zhì)的管理團體和員工隊伍2．產(chǎn)品市場潛力大、前景好，且成本低廉，能夠在一定程度上適應(yīng)經(jīng)濟危機的壓力3．第一種致力于公益事業(yè)的全方位服務(wù)的學校，針對性強，居市場領(lǐng)先地位1．屬于市場初入者，缺少市場經(jīng)驗和行業(yè)操作經(jīng)驗2．現(xiàn)在只能使用現(xiàn)有的教學模式和教學經(jīng)驗，缺少自己的教學研發(fā)隊伍3．早期生源定位范疇窄，風險較大外部環(huán)境機會(O)威脅(T)1.政策支持：政府為其提供場地及水電全方面的優(yōu)惠政策。2.技術(shù)支持：各大高校的專業(yè)教師及其大學生為師資力量的支撐。建立自己的網(wǎng)站從而擴大影響力。3.學校啟動區(qū)域位于烏魯木齊各個學校密集地區(qū)，市場巨大。1．現(xiàn)在市場已經(jīng)出現(xiàn)各類的培訓學校，市場占有率較大，對我們的市場有一定的沖擊。2．在培訓機構(gòu)中普通生源都較為穩(wěn)定，家長對我們的服務(wù)接受還需要一定的時間。第四部分營銷方略一、招生方略依靠周邊學校及關(guān)系學校，進行集中宣傳，注意穩(wěn)定生源，假期運用廣告媒體，學校文化推廣，擴大生源，加大辦學規(guī)模。二、營銷方略為了使我學校的服務(wù)能更加好地契合消費者的需求，提高學校的出名度，實現(xiàn)良好的業(yè)績，我學校將把現(xiàn)下被普遍采用的“4P”和“4C”兩個主流營銷方略交合實施。營銷方略具體內(nèi)容產(chǎn)品（Product）+消費者（Consumer）=實施以消費者為導向的產(chǎn)品服務(wù)方略所提供的服務(wù)是營銷組合中最重要的因素，市場營銷觀念是一種以消費者需要和欲求為導向的哲學。4C原則中也強調(diào)：“不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要賣某人擬定想購置的產(chǎn)品”。由此，4P中的“產(chǎn)品”加上4C中的“消費者”就得出了這一全新公式。優(yōu)良且符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)才是市場競爭中的“王道”。我學?，F(xiàn)階段的目的消費者群體定位為烏魯木齊各個學校的學生，這部分消費群體有以下特性：（一）家長對其投入的資金較大；（二）對所學的課程大多有一定的愛好，自己及家長都較為重視。鑒于此，我學校將在對整個消費群體進行再次歸類的基礎(chǔ)上，針對各個子消費群體提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)整體性和個性化的統(tǒng)一?！皻w屬感”的構(gòu)建將成為我學校服務(wù)的重要目的之一。我們的學校就是孩子的第二個家，對其實現(xiàn)親情服務(wù)。價格（Price）+成本（Cost）=實施以滿足消費者需要所付出的成本為導向的價格方略“4P”理論認為公司提供產(chǎn)品或服務(wù)時，制訂價格的核心是消費者對產(chǎn)品成本的認知，而不是銷售成本。在今天的市場營銷中，公司應(yīng)當根據(jù)產(chǎn)品的認知成原來制訂價格，方便更加貼近消費者，制訂出對消費者更有吸引的價格。（一）在學校開辦后，先對故意向的孩子先進行免費體驗，如若覺得滿意，再進行繳費，上課，體驗期間不算在正式學時里。（二）學校運行成熟，我們將會根據(jù)每個學生的特點對其進行個性化的培養(yǎng)。通過這些營銷方略，我們力求實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)，穩(wěn)定的生源，品牌化的形象。為了滿足學生的需求，我們也會對其進行專門的培訓，已達成學生及家長的需求。渠道（Place）+便利性（Convenience）=實施以提高消費者便利性為導向的渠道方略（一）對小朋友村的孩子們進行免費培訓，從而樹立良好的社會形象，增加社會出名度。(二)建立屬于我們自己的網(wǎng)站，并通過學校的資源進行增加點擊量。（三）與關(guān)系學校達成合作關(guān)系，確保生源以及師資問題。（四）借助政府的渠道來為我們的學校做宣傳，突出公益事業(yè)的重要性。促銷（Promotion）+溝通（Communication）=實施以溝通力為導向的促銷方略當代營銷不僅規(guī)定公司的產(chǎn)品要以消費者為導向，還必須同現(xiàn)實和潛在消費者溝通。任何公司在營銷中，都不可避免地承當起溝通者和促銷者的雙重角色。哪個公司能夠制訂出極富溝通力的促銷方案，實施含有溝通力的促銷活動，那么它必然會在激烈的競爭中脫穎而出，也將贏得更多的忠誠顧客。為了確保我們提供所信息的有效性和實用性，我們將定時開展網(wǎng)上和實地調(diào)查問卷活動，與消費者保持充足的溝通和交流，收集消費者的意見和建議，用來修正我們公布的信息類型。生源方面，為使學生能更樂意接受我們的服務(wù)，在前期，我們將提供一定的優(yōu)惠方法。另外，也是尤為重要的是，我們將與生源保持緊密的聯(lián)系，隨時獲取信息，從而確保信息的時效性三、推廣計劃：廣告推廣計劃廣告推廣計劃雜志活動公益網(wǎng)絡(luò)★廣告方略：◆運用各個學校重要校內(nèi)媒體進行宣傳。校內(nèi)媒體即使傳輸能力有限，但是其產(chǎn)生的影響不可無視。我們將通力與各學校的網(wǎng)站進行合作，進行交換試友情鏈接。◆運用新浪、搜狐等新聞網(wǎng)頁為我們進行新聞報道。這些主流新聞網(wǎng)站每天都會有上億的點擊量，是一種較好的傳輸媒介?！镫s志方略：◆我們將摒棄印刷粗糙的傳單，將制作精美的周刊發(fā)放到各個學校的生活區(qū)域或居民居住區(qū)。在不干擾學生生活秩序的前提下，將每一周網(wǎng)站信息進行匯總、篩選和補充，既豐富學生生活，同時也為我們公司做了宣傳?！锘顒臃铰裕骸粜Ｍ饣顒樱褐鲃恿料嘤跒豸斈君R市市多個學校的交流活動，為學校交流搭建新型網(wǎng)絡(luò)平臺?！粜?nèi)活動：培養(yǎng)孩子的聽課習慣，消除不良的干擾因素，提高學生的聽課效率?！锕娣铰裕骸粼诰W(wǎng)站上面免費公布多個公益信息，提高社會各界的公眾意識，增強社會公眾責任感。同時我們本身也會盡量多的參加或舉辦多個公益活動，樹立良好的公眾形象，并鍛煉員工的公德心?！锞W(wǎng)絡(luò)方略：◆注冊所搜引擎以及導航網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)站點擊量。我們將把我們的網(wǎng)站注冊hao123等類似的導航網(wǎng)站，讓學生及家長在登錄導航網(wǎng)站的同時能夠被我們的網(wǎng)站所吸引。第五部分組織管理學校實施校長負責制，采用智能型組織構(gòu)造，根據(jù)學校重要經(jīng)營管理活動總體分為教務(wù)處、招生辦,以及后勤處。權(quán)責明確，易于實施，有效地適應(yīng)了學校早期的發(fā)展需要。從學校的長久發(fā)展方面，我們會根據(jù)發(fā)展需要適宜調(diào)節(jié)組織構(gòu)造模式。一、組織構(gòu)造校長副校長校長副校長教務(wù)處財務(wù)處招生教學學生管理工資學費安全后勤處安全后勤處衛(wèi)生衛(wèi)生二、員工招聘1、專職招聘：面對廣大中小學、各大高校以及大中專畢業(yè)生分別招收數(shù)學、作文、物理、化學、英語、舞蹈、乒乓球、管弦樂、民樂、鍵盤樂、以及電聲樂器的老