005員工培訓(xùn)管理辦法

員工培訓(xùn)管理辦法1目的明確檢測(cè)通訊中心員工培訓(xùn)管理政策，完善員工培訓(xùn)管理體系，以適應(yīng)中心管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。2適用范圍適用于檢測(cè)通訊中心下屬各單位所有員工及新招聘員工。3主要內(nèi)容管理原則培訓(xùn)方式培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)師課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)4管理原則4.1中心負(fù)責(zé)建立和完善中心培訓(xùn)體系及教師隊(duì)伍，指導(dǎo)和服務(wù)各單位培訓(xùn)管理工作，并負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。4.2中心優(yōu)先發(fā)掘在課程開(kāi)發(fā)、師資培養(yǎng)等方面的內(nèi)訓(xùn)能力，在內(nèi)部培訓(xùn)資源不足的條件下，可借助外部培訓(xùn)資源的支持。遵循內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔，能力互補(bǔ)的原則。4.3培訓(xùn)應(yīng)有利于員工能力素質(zhì)提升和工作績(jī)效改善。4.4主動(dòng)培育員工是中心管理者應(yīng)盡的職責(zé)。為員工創(chuàng)造培訓(xùn)條件和提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工成長(zhǎng)。4.5年度培訓(xùn)工作，聚焦于構(gòu)建職業(yè)技能培訓(xùn)，打造核心人才梯隊(duì)，為中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。4.4年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)基于年度各職位類(lèi)別的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查編制，應(yīng)包括年度培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。4.5年度培訓(xùn)費(fèi)用總額控制在單位工資性費(fèi)用總額的1%；人均培訓(xùn)費(fèi)用較上年增長(zhǎng)不超過(guò)10%。5培訓(xùn)方式5.1按照培訓(xùn)地點(diǎn)不同5.1.1內(nèi)部培訓(xùn)：指受訓(xùn)人員在中心內(nèi)部由中心內(nèi)聘講師所講授的培訓(xùn)。5.1.2外部培訓(xùn)：指受訓(xùn)人員送至外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（或其他公司）進(jìn)行培訓(xùn)，或外部講師到中心進(jìn)行培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)類(lèi)別不同5.2.1新員工入職培訓(xùn)：中心每年度新進(jìn)大學(xué)生原則上應(yīng)當(dāng)參加集團(tuán)公司人力資源部當(dāng)年統(tǒng)一組織的“星火培訓(xùn)”，以培養(yǎng)和樹(shù)立統(tǒng)一的職場(chǎng)導(dǎo)向和基本技能。5.2.2社會(huì)招聘等新進(jìn)員工入職培訓(xùn)：由中心用人單位自行組織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由各單位內(nèi)聘講師設(shè)計(jì)方案。該類(lèi)入職培訓(xùn)應(yīng)在其入職20日內(nèi)完成并組織考核。5.2.3上崗培訓(xùn)：?jiǎn)T工在上崗和轉(zhuǎn)崗前必須進(jìn)行的崗位知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下：5.2.3.1崗位職責(zé)、工作流程5.2.3.2必備的崗位技能5.2.3.3對(duì)于國(guó)家或集團(tuán)強(qiáng)制要求有持證上崗的，應(yīng)按照規(guī)定通過(guò)資格培訓(xùn)和考試取得相應(yīng)的任職資格。對(duì)公司任職資格體系要求認(rèn)證的崗位，確因工作需要的，應(yīng)當(dāng)在上崗后一年內(nèi)通過(guò)認(rèn)證。5.2.4在職培訓(xùn)：為改善工作績(jī)效而開(kāi)展的培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升等內(nèi)容。職業(yè)技能鑒定。中心員工參加集團(tuán)總部已搭建的統(tǒng)一的認(rèn)證和鑒定服務(wù)平臺(tái)，按照國(guó)家規(guī)定和管理要求積極參加職業(yè)技能鑒定。5.3管理要求5.3.1中心培訓(xùn)實(shí)施按照項(xiàng)目管理的方式運(yùn)行。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施及評(píng)估等工作，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程、效果及項(xiàng)目費(fèi)用控制負(fù)責(zé)。5.3.2中心開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定培訓(xùn)項(xiàng)目，委派培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理。6培訓(xùn)計(jì)劃6.1中心各單位應(yīng)在每年末編制下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。中心負(fù)責(zé)考核各單位年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。6.2中心年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)基于培訓(xùn)需求調(diào)查而編制，應(yīng)包括年度培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。6.3在年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于新增或取消實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，計(jì)劃制定者應(yīng)及時(shí)做好計(jì)劃變更記錄。7培訓(xùn)需求調(diào)查7.1中心培訓(xùn)需求應(yīng)結(jié)合中心年度業(yè)務(wù)計(jì)劃需求開(kāi)展。7.2培訓(xùn)需求調(diào)查可采用問(wèn)卷調(diào)查法等方法進(jìn)行。7.3中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容，了解員工需求，獲得足夠的樣本采集量，獲得較為全面的需求信息。7.4中心通過(guò)分析業(yè)務(wù)要求與員工現(xiàn)有實(shí)際能力的差距判斷培訓(xùn)需求。8培訓(xùn)效果評(píng)估8.1在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)環(huán)境等方面進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估，由學(xué)員填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估表》現(xiàn)場(chǎng)完成。8.2通過(guò)考試或?qū)嵺`操作等方式對(duì)學(xué)員成課程后的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)估。適用于過(guò)關(guān)、達(dá)標(biāo)性培訓(xùn)項(xiàng)目，其評(píng)估判斷標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)秀、良好、及格、不及格四項(xiàng)。8.3由培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理組織，對(duì)學(xué)員的行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而改善進(jìn)行跟蹤。9培訓(xùn)檔案管理9.1所有培訓(xùn)項(xiàng)目必須歸檔備查。遵循“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)，完整，真實(shí)地記錄培訓(xùn)信息。9.2培訓(xùn)信息分為個(gè)人培訓(xùn)信息和項(xiàng)目檔案信息.9.3個(gè)人培訓(xùn)信息以電子信息方式保存（記入EHR系統(tǒng)），應(yīng)如實(shí)反映員工受訓(xùn)情況，在培訓(xùn)結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)完成。9.4完整項(xiàng)目檔案信息應(yīng)如實(shí)反映項(xiàng)目策劃、實(shí)施、評(píng)估和總結(jié)等整體過(guò)程情況，包括項(xiàng)目方案、培訓(xùn)通知、考勤記錄、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)申請(qǐng)表，課時(shí)費(fèi)支付登記表、試題樣卷、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估表、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果等文本或電子資料。9.5外部培訓(xùn)回中心后，及時(shí)上交培訓(xùn)材料，中心歸檔管理資源共享。10培訓(xùn)師課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)10.1按要求不同分為以下標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/小時(shí)）類(lèi)別時(shí)間課程類(lèi)別內(nèi)部培訓(xùn)師外聘培訓(xùn)師工作時(shí)間技術(shù)類(lèi)課程6080管理、職能類(lèi)課程5070操作類(lèi)課程4060非工作時(shí)間技術(shù)類(lèi)課程8090管