005員工培訓(xùn)管理辦法

員工培訓(xùn)管理辦法1目的明確檢測通訊中心員工培訓(xùn)管理政策，完善員工培訓(xùn)管理體系，以適應(yīng)中心管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。2適用范圍適用于檢測通訊中心下屬各單位所有員工及新招聘員工。3主要內(nèi)容管理原則培訓(xùn)方式培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)師課時標(biāo)準(zhǔn)4管理原則4.1中心負(fù)責(zé)建立和完善中心培訓(xùn)體系及教師隊伍，指導(dǎo)和服務(wù)各單位培訓(xùn)管理工作，并負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。4.2中心優(yōu)先發(fā)掘在課程開發(fā)、師資培養(yǎng)等方面的內(nèi)訓(xùn)能力，在內(nèi)部培訓(xùn)資源不足的條件下，可借助外部培訓(xùn)資源的支持。遵循內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔，能力互補的原則。4.3培訓(xùn)應(yīng)有利于員工能力素質(zhì)提升和工作績效改善。4.4主動培育員工是中心管理者應(yīng)盡的職責(zé)。為員工創(chuàng)造培訓(xùn)條件和提供培訓(xùn)機會，幫助員工成長。4.5年度培訓(xùn)工作，聚焦于構(gòu)建職業(yè)技能培訓(xùn)，打造核心人才梯隊，為中心經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。4.4年度培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)基于年度各職位類別的培訓(xùn)側(cè)重點，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查編制，應(yīng)包括年度培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和費用預(yù)算等內(nèi)容。4.5年度培訓(xùn)費用總額控制在單位工資性費用總額的1%；人均培訓(xùn)費用較上年增長不超過10%。5培訓(xùn)方式5.1按照培訓(xùn)地點不同5.1.1內(nèi)部培訓(xùn)：指受訓(xùn)人員在中心內(nèi)部由中心內(nèi)聘講師所講授的培訓(xùn)。5.1.2外部培訓(xùn)：指受訓(xùn)人員送至外部培訓(xùn)機構(gòu)（或其他公司）進(jìn)行培訓(xùn)，或外部講師到中心進(jìn)行培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)類別不同5.2.1新員工入職培訓(xùn)：中心每年度新進(jìn)大學(xué)生原則上應(yīng)當(dāng)參加集團公司人力資源部當(dāng)年統(tǒng)一組織的“星火培訓(xùn)”，以培養(yǎng)和樹立統(tǒng)一的職場導(dǎo)向和基本技能。5.2.2社會招聘等新進(jìn)員工入職培訓(xùn)：由中心用人單位自行組織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由各單位內(nèi)聘講師設(shè)計方案。該類入職培訓(xùn)應(yīng)在其入職20日內(nèi)完成并組織考核。5.2.3上崗培訓(xùn)：員工在上崗和轉(zhuǎn)崗前必須進(jìn)行的崗位知識和崗位技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下：5.2.3.1崗位職責(zé)、工作流程5.2.3.2必備的崗位技能5.2.3.3對于國家或集團強制要求有持證上崗的，應(yīng)按照規(guī)定通過資格培訓(xùn)和考試取得相應(yīng)的任職資格。對公司任職資格體系要求認(rèn)證的崗位，確因工作需要的，應(yīng)當(dāng)在上崗后一年內(nèi)通過認(rèn)證。5.2.4在職培訓(xùn)：為改善工作績效而開展的培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)知識、技能提升等內(nèi)容。職業(yè)技能鑒定。中心員工參加集團總部已搭建的統(tǒng)一的認(rèn)證和鑒定服務(wù)平臺，按照國家規(guī)定和管理要求積極參加職業(yè)技能鑒定。5.3管理要求5.3.1中心培訓(xùn)實施按照項目管理的方式運行。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項目的項目策劃、組織實施及評估等工作，對培訓(xùn)過程、效果及項目費用控制負(fù)責(zé)。5.3.2中心開展培訓(xùn)需求調(diào)查，依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定培訓(xùn)項目，委派培訓(xùn)項目經(jīng)理。6培訓(xùn)計劃6.1中心各單位應(yīng)在每年末編制下一年度的培訓(xùn)計劃。中心負(fù)責(zé)考核各單位年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。6.2中心年度培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)基于培訓(xùn)需求調(diào)查而編制，應(yīng)包括年度培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和費用預(yù)算等內(nèi)容。6.3在年度培訓(xùn)計劃實施過程中，對于新增或取消實施的培訓(xùn)項目，計劃制定者應(yīng)及時做好計劃變更記錄。7培訓(xùn)需求調(diào)查7.1中心培訓(xùn)需求應(yīng)結(jié)合中心年度業(yè)務(wù)計劃需求開展。7.2培訓(xùn)需求調(diào)查可采用問卷調(diào)查法等方法進(jìn)行。7.3中心統(tǒng)一設(shè)計調(diào)查問卷內(nèi)容，了解員工需求，獲得足夠的樣本采集量，獲得較為全面的需求信息。7.4中心通過分析業(yè)務(wù)要求與員工現(xiàn)有實際能力的差距判斷培訓(xùn)需求。8培訓(xùn)效果評估8.1在培訓(xùn)現(xiàn)場針對培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)環(huán)境等方面進(jìn)行滿意度評估，由學(xué)員填寫《現(xiàn)場評估表》現(xiàn)場完成。8.2通過考試或?qū)嵺`操作等方式對學(xué)員成課程后的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評估。適用于過關(guān)、達(dá)標(biāo)性培訓(xùn)項目，其評估判斷標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)秀、良好、及格、不及格四項。8.3由培訓(xùn)項目經(jīng)理組織，對學(xué)員的行為或工作績效是否因培訓(xùn)而改善進(jìn)行跟蹤。9培訓(xùn)檔案管理9.1所有培訓(xùn)項目必須歸檔備查。遵循“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，項目經(jīng)理應(yīng)及時，完整，真實地記錄培訓(xùn)信息。9.2培訓(xùn)信息分為個人培訓(xùn)信息和項目檔案信息.9.3個人培訓(xùn)信息以電子信息方式保存（記入EHR系統(tǒng)），應(yīng)如實反映員工受訓(xùn)情況，在培訓(xùn)結(jié)束后十個工作日內(nèi)完成。9.4完整項目檔案信息應(yīng)如實反映項目策劃、實施、評估和總結(jié)等整體過程情況，包括項目方案、培訓(xùn)通知、考勤記錄、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)申請表，課時費支付登記表、試題樣卷、培訓(xùn)項目評估表、培訓(xùn)評估結(jié)果等文本或電子資料。9.5外部培訓(xùn)回中心后，及時上交培訓(xùn)材料，中心歸檔管理資源共享。10培訓(xùn)師課時標(biāo)準(zhǔn)10.1按要求不同分為以下標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/小時）類別時間課程類別內(nèi)部培訓(xùn)師外聘培訓(xùn)師工作時間技術(shù)類課程6080管理、職能類課程5070操作類課程4060非工作時間技術(shù)類課程8090管