《海爾企業(yè)文化》

海爾企業(yè)文化培訓(xùn)1整理課件海爾冰箱是中國第一、全球第一大冰箱品牌海爾冰箱是什么？目前，海爾正在實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)被全球消費(fèi)者認(rèn)可的全球品牌！2整理課件一、海爾的創(chuàng)業(yè)史

四個(gè)開展戰(zhàn)略階段國際化開展戰(zhàn)略階段1998.12—2005.12多元化開展戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12名牌戰(zhàn)略階段1984.12-1991.12市場鏈流程再造OEC管理全面質(zhì)量管理

1984年創(chuàng)業(yè)以來，海爾經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段，2005年，海爾進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段。全球化品牌戰(zhàn)略階段2005.12—

人單合一3整理課件哲理的故事：

那是1984年12月，“青島電冰箱總廠〞〔海爾的前身〕，因經(jīng)營不善已虧空147萬元，面臨倒閉的境地。主管部門在一年內(nèi)派去三任領(lǐng)導(dǎo)，都沒呆住。此時(shí)，上級(jí)讓張瑞敏接手。迎接張瑞敏的，是堆積如山的管理問題，要求調(diào)走而已上交請調(diào)報(bào)告的員工不在少數(shù)。工廠8點(diǎn)上班，9點(diǎn)員工就走人，到10點(diǎn)，人幾乎都走光了；而廠區(qū)的爛泥路，下雨時(shí)甚至要用繩子綁在鞋上，不然鞋就會(huì)陷入爛泥中……車間里木頭窗框都被員工砸下來烤火取暖了；玻璃破了沒錢裝，就掛一塊塑料布，偷拿工廠東西的現(xiàn)象很多，甚至有工人在車間大小便……張瑞敏想：在這種情況下，管理要抓，但要根據(jù)工廠實(shí)際來制定管理制度，于是他訂了個(gè)“13條制度〞，其中最主要的兩條是：“不準(zhǔn)在車間大小便〞；“不準(zhǔn)偷拿工廠物資〞。其后，這家破廠成了名聞海內(nèi)外的海爾。

故事的哲理：

管理的要義就是從實(shí)際出發(fā)，符合現(xiàn)狀的管理方法才有效；不符合現(xiàn)狀的管理，目標(biāo)再高也沒有意義。“不準(zhǔn)在車間大小便〞

著眼實(shí)際，著手簡單

4整理課件一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.1.2名牌戰(zhàn)略階段1985年：砸掉76臺(tái)質(zhì)量不合格的冰箱●1985年，張首席分析了當(dāng)時(shí)電冰箱市場品種多、競爭劇烈的形勢，提出了“起步晚、起點(diǎn)高〞的原那么，制定了海爾開展的“名牌戰(zhàn)略〞。張首席從消費(fèi)者的信中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患，為了真正喚醒員工的質(zhì)量意識(shí)、市場意識(shí)，砸掉了76臺(tái)不合格冰箱，這成為海爾歷史上強(qiáng)化質(zhì)量觀念的警鐘。5整理課件哲理的故事：

1985年，一位用戶向海爾反映：工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題。于是張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)倉庫中不合格的冰箱還有76臺(tái)！當(dāng)時(shí)研究處理方法時(shí)，干部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。就在很多員工十分猶豫時(shí)，張瑞敏卻做出了有?！俺＠悫暤臎Q定：開一個(gè)全體員工的現(xiàn)場會(huì)，把76臺(tái)冰箱當(dāng)眾全部砸掉！而且，由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來砸！聽聞此言，許多老工人當(dāng)場就流淚了……要知道，那時(shí)候別說“毀〞東西，企業(yè)就連開工資都十分困難！況且，在那個(gè)物資還緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購置的！當(dāng)時(shí)，甚至連海爾的上級(jí)主管部門都難以接受。

張瑞敏明白：如果放行這些產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識(shí)！我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱，否那么今天是76臺(tái)，明天就可以是760臺(tái)、7600臺(tái)……所以必須實(shí)行強(qiáng)制，必須要有震撼作用！因而，張瑞敏選擇了不變初衷！結(jié)果，就是一柄大錘，伴隨著那陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)！從此，在家電行業(yè)，海爾人砸毀76臺(tái)不合格冰箱的故事就傳開了！至于那把著名的大錘，海爾人已把它擺在了展覽廳里，讓每一個(gè)新員工參觀時(shí)都牢牢記住它?？梢哉f這個(gè)舉動(dòng)在中國的企業(yè)改革中等同于福特汽車流水線的改革。

故事的哲理：

企業(yè)管理的最大挑戰(zhàn)，便是在事情出現(xiàn)不好的苗頭時(shí)，就果斷采取措施轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。在次品依然緊缺時(shí)，海爾就看到了次品除了被淘汰，毫無出路！任何企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略的開展道路，質(zhì)量就永遠(yuǎn)是生存之本。所以海爾提出：“有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！〞而海爾的全面質(zhì)量管理，推廣的不是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，而是提倡“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的〞，從轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念入手，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營。把76臺(tái)不合格冰箱全部砸掉！

觀念轉(zhuǎn)變是創(chuàng)新起點(diǎn)

6整理課件1986年：原西德駐華大使對(duì)海爾冰箱的高質(zhì)量豎起了大拇指●海爾創(chuàng)業(yè)初期，技術(shù)從德國利勃海爾引進(jìn)，當(dāng)時(shí)的商標(biāo)是“琴島利勃海爾〞，后來逐步演變?yōu)椤扒賺u海爾〞、“海爾〞?！?986年，原西德駐華大使裴培義先生到青島電冰箱總廠考察。裴大使十分佩服年輕的張首席。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.1.3名牌戰(zhàn)略階段7整理課件一、海爾的創(chuàng)業(yè)史

1.1.1名牌戰(zhàn)略階段1984年：創(chuàng)業(yè)初期海爾冰箱廠原貌●1984年12月26日，張首席帶著新的領(lǐng)導(dǎo)班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠。當(dāng)時(shí)的冰箱廠虧空147萬元，產(chǎn)品滯銷，人心松散。張首席當(dāng)時(shí)制定了“管理13條〞并嚴(yán)格執(zhí)行，樹立起了員工的信心。8整理課件1988年：海爾榮獲冰箱行業(yè)第一枚質(zhì)量金牌●在1987年世界衛(wèi)生組織進(jìn)行的招標(biāo)中，海爾冰箱戰(zhàn)勝十多個(gè)國家的冰箱產(chǎn)品，第一次在國際招標(biāo)中中標(biāo)！海爾的開展逐漸引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注?！?988年12月，海爾冰箱在全國冰箱評(píng)比中，以最高分獲得中國電冰箱史上的第一枚金牌，從此奠定了海爾冰箱在中國電冰箱行業(yè)的領(lǐng)頭地位。海爾靠質(zhì)量起家，靠質(zhì)量創(chuàng)出了名牌！一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.1.4名牌戰(zhàn)略階段9整理課件1990年：海爾獲得“國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)〞●1989年6月，市場出現(xiàn)寒流，家電市場價(jià)格下降；海爾冰箱不但沒有降價(jià)，反而提價(jià)10％，仍然被搶購。海爾以它的高質(zhì)量和效勞贏得了市場?！?990年，海爾先后獲得國家頒發(fā)的企業(yè)管理“金馬獎(jiǎng)〞、“國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)〞，為今后規(guī)模的擴(kuò)張與騰飛積蓄了管理的經(jīng)驗(yàn)與人才。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.1.5名牌戰(zhàn)略階段10整理課件哲理的故事：

海爾在1984年與德國利勃海爾公司合作生產(chǎn)冰箱時(shí)，一起步就是生產(chǎn)亞洲第一臺(tái)四星級(jí)冰箱。張瑞敏針對(duì)當(dāng)時(shí)冰箱企業(yè)林立的狀況，從一開始就提出要抓質(zhì)量、走名牌戰(zhàn)略。因此，在管理上、質(zhì)量上標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，并且提出“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品〞，決不允許放過一臺(tái)有缺陷的產(chǎn)品。但是，當(dāng)時(shí)很多干部員工并不理解這一觀念。大家認(rèn)為：現(xiàn)在冰箱這么短缺，供不應(yīng)求，只要干出來，即使有點(diǎn)小毛病也有人要，干嘛要那么嚴(yán)格？但張瑞敏準(zhǔn)確地預(yù)見到：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的供需變化一定會(huì)隨著市場規(guī)律轉(zhuǎn)化。但不管市場環(huán)境怎樣變化，只要企業(yè)以質(zhì)量為本，即使供大于求時(shí)，用戶也會(huì)買你的產(chǎn)品。于是還在1987年的時(shí)候，張瑞敏就在全廠組織開展了“假設(shè)兩年后市場疲軟，出現(xiàn)‘雪崩’，冰箱銷不動(dòng)怎么辦〞的大討論〔事實(shí)證明，兩年后的市場確實(shí)疲軟〕，及時(shí)給全廠員工敲了警鐘。1988年，他又在工廠里舉辦了“劣質(zhì)工作展覽會(huì)〞，目的也是強(qiáng)化員工對(duì)用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量意識(shí)。正是由于這種對(duì)用戶真心的超前的質(zhì)量意識(shí)，海爾在1988年電冰箱國優(yōu)評(píng)比中，拿下了中國電冰箱史上的第一枚金牌。1989年，一場涉及全國的降價(jià)風(fēng)波使很多企業(yè)遭受到了消滅性的打擊，而海爾冰箱由于產(chǎn)品的高質(zhì)量，價(jià)格不但沒降，反而漲價(jià)10％，漲價(jià)后產(chǎn)品仍然供不應(yīng)求！

故事的哲理：

質(zhì)量戰(zhàn)略，是企業(yè)開展的根本戰(zhàn)略；名牌戰(zhàn)略，是質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施與落實(shí)的結(jié)果。品牌的標(biāo)準(zhǔn)，就是不是為標(biāo)準(zhǔn)而是為了滿足市場需求；品牌的魅力，就是在市場有風(fēng)浪時(shí)它有忠誠的用戶。為什么全國冰箱降價(jià)時(shí)，海爾反漲10％？

對(duì)用戶真心，用戶就會(huì)給你回報(bào)11整理課件一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.2.1多元化戰(zhàn)略階段●1991年，在全國首次著名商標(biāo)評(píng)比中，問世僅6年的海爾被評(píng)為“全國十大著名商標(biāo)〞。海爾人堅(jiān)決不移創(chuàng)品牌的意識(shí)結(jié)出了成果！12整理課件哲理的故事：

國內(nèi)有個(gè)鞋廠接受耐克的訂貨。耐克每雙鞋收購價(jià)定為13美元，可是拿到美國，耐克就把這雙鞋賣到100美元。如果國內(nèi)這個(gè)廠想提高每雙鞋的收購價(jià)，隨時(shí)耐克都會(huì)把你甩開，到東南亞的鞋廠去訂貨。耐克大賺差價(jià)，靠得是品牌。而品牌的強(qiáng)勢所在，就是因?yàn)槟涂嗣曉谕?，因而可以沒有自己的一個(gè)車間，卻坐擁利潤。

海爾早已經(jīng)意識(shí)到這種以品牌經(jīng)營為核心、利用品牌外包的虛擬經(jīng)營是個(gè)方向，對(duì)海爾具有很重要意義。從1998年起，海爾就加快按照這個(gè)思路運(yùn)作。當(dāng)時(shí)提出的口號(hào)是：“科技是腦，網(wǎng)絡(luò)是腳，肚子要小，名牌領(lǐng)導(dǎo)。〞具體措施是：科技是腦——首先通過引進(jìn)與合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造技術(shù)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)是腳——突破原有的有形組織，通過合作利用一切可利用資源來加快國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。國內(nèi)2000多個(gè)縣的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就是在1998年提出口號(hào)之后完成的。肚子要小——生產(chǎn)開始外包，使企業(yè)由“橄欖形〞轉(zhuǎn)化為“啞鈴形〞，即加大技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這兩大頭，使中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)盡量外移。2002年，海爾人已把電腦生產(chǎn)外包，徹底取消生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這種啞鈴形企業(yè)的形成是利用名牌提高效能進(jìn)行虛擬經(jīng)營的必然結(jié)果。

故事的哲理：

連外國人都在質(zhì)疑：“中國人擅長商品制造，卻為什么要把很多利潤轉(zhuǎn)交給中間商？〞

關(guān)鍵是把一切積極因素都要集中到打造品牌上。海爾人深刻理解：沒有品牌，一切就都是空的，即使費(fèi)大勁參加或組織戰(zhàn)略聯(lián)盟，主角、核心還是人家，談不上開展自己。做耐克鞋為什么卻掙不到錢？

從品牌經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

13整理課件1992年：青島海爾工業(yè)園奠基儀式●從1984年到1991年，歷時(shí)7年，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式，并在員工中樹立了品牌意識(shí)。在青島市委市政府的支持下，合并了青島電冰柜總廠和青島空調(diào)器總廠，于1991年12月20日成立海爾集團(tuán)，進(jìn)入了多元化開展的戰(zhàn)略階段?！?992年5月，鄧小平南巡講話發(fā)表了，海爾抓住機(jī)遇，在青島東部高科技開發(fā)區(qū)征地800畝，建立了海爾工業(yè)園。這是中國第一個(gè)家電工業(yè)園。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.2.2多元化戰(zhàn)略階段14整理課件1995年：海爾中心大樓落成暨海爾集團(tuán)總部東遷●1993年11月19日，海爾冰箱股票在上海證券交易所掛牌上市交易，為工業(yè)園的建設(shè)籌集了資金，加快了建設(shè)進(jìn)度?！?995年5月22日，海爾集團(tuán)東遷至剛落成的海爾工業(yè)園?！?995年7月，原紅星電器整體劃歸海爾集團(tuán)，海爾以“吃休克魚〞的方式，通過輸入海爾文化，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，使企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)展。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.2.3多元化戰(zhàn)略階段15整理課件1998年：張首席應(yīng)邀前往哈佛商學(xué)院講授海爾成功案例●1998年3月25日，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏應(yīng)邀前往哈佛大學(xué)講課，海爾文化激活休克魚的案例成為哈佛商學(xué)院的教材?！?月8日，海爾開始進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造：組織再造，實(shí)現(xiàn)扁平化；人的再造，成為SBU〔戰(zhàn)略事業(yè)單位：StrategicalBusinessUnit〕，使每個(gè)員工都成為自主創(chuàng)新的主體。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.3.1國際化戰(zhàn)略階段16整理課件哲理的故事：

1995年7月，青島市政府決定把紅星電器公司整體劃歸海爾集團(tuán)。紅星電器本來和海爾一樣在青島市是重點(diǎn)企業(yè)，后來由于經(jīng)營不善，在海爾成為中國家電第一名牌時(shí)，紅星電器卻虧損1億多元，資不抵債。此時(shí)，在張瑞敏面前擺著一個(gè)艱巨任務(wù)：如何操作？如何開展？于是，張瑞敏首先提出一個(gè)問題：紅星電器失敗于何處？是技術(shù)問題？資金問題？員工問題？而他認(rèn)為：“紅星的失敗，不是少技術(shù)，也不是少資金，更不是員工不好，關(guān)鍵是管理不到位，職工凝聚力差，缺乏將現(xiàn)有生產(chǎn)要素有效組合的靈魂。而海爾員工、干部有共同認(rèn)可的價(jià)值觀，形成了海爾文化。因此，我們當(dāng)前的緊迫工作就是將海爾文化輸入到紅星。只要思想認(rèn)識(shí)一致了，統(tǒng)一了，一切都好辦。文化是企業(yè)靈魂，無形資產(chǎn)可盤活有形資產(chǎn)，紅星必然重生。〞其后，海爾副總裁柴永森奉命到紅星電器就任總經(jīng)理。海爾經(jīng)受了這個(gè)文化兼并成敗的考驗(yàn)。在劃歸第二天，楊綿綿就率領(lǐng)企業(yè)文化、資產(chǎn)管理等五大中心的管理人員進(jìn)駐紅星，實(shí)施“文化先行〞的管理理念。隨后，張瑞敏又到紅星全體中層以上干部會(huì)上推心置腹地講述自己的管理心得體會(huì)。要求大家從我做起，從現(xiàn)在做起，目標(biāo)是2～3年?duì)巹?chuàng)中國洗衣機(jī)第一品牌，最終是國際名牌。三個(gè)月之后，企業(yè)扭虧為盈，現(xiàn)在已經(jīng)成為在全球具有競爭力的海爾洗衣機(jī)本部。1998年3月，海爾文化“激活休克魚〞案例被寫入哈佛商學(xué)院案例，張瑞敏親自去哈佛講這一課；此案例已在全球商學(xué)院使用。

故事的哲理：

海爾兼并紅星的整個(gè)過程是老子的一句話：“天下萬物生于有，有生于無。〞這個(gè)“無〞就是海爾文化。兼并只注重資金投入而沒有成功的企業(yè)文化的移植，是不能奏效的。海爾文化激活“休克魚〞

用文化“克隆〞海爾

17整理課件哲理的故事：

1998年3月25日，在美國哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級(jí)學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師——來自中國的企業(yè)家張瑞敏?！罢埓蠹蚁胂肟?，1984年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？〞林·佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問題。

呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美國人。教授不斷提問，把討論逐漸引向深入。“海爾具有每年增長80%的速度，成為家電開展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你假設(shè)是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什么是有效的？一條‘休克魚’為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？〞學(xué)員們各自發(fā)表著看法。

張瑞敏聽著各國碩士生的提問和對(duì)海爾文化案例的熱烈討論，對(duì)他們提出的問題一一作了解答。

一位美國的學(xué)生說：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國企業(yè)成功的管理！〞

故事的哲理：

張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績和精辟經(jīng)營理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說明，中國企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出奉獻(xiàn)。

海爾文化走進(jìn)哈佛講壇

中國第一個(gè)成功的企業(yè)案例在全球商學(xué)院采用

18整理課件●1996年，海爾產(chǎn)品在市場上連續(xù)獲得“最受消費(fèi)者信賴的輕工產(chǎn)品〞稱號(hào)，是消費(fèi)者心目中的理想品牌與首選品牌?！?996年6月，海爾獲得美國優(yōu)質(zhì)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)〞，首席執(zhí)行官張瑞敏個(gè)人被授予五星鉆石終身榮譽(yù)。海爾在更大的范圍內(nèi)獲得消費(fèi)者的忠誠與美譽(yù)。多元化戰(zhàn)略階段的效勞優(yōu)勢逐步表達(dá)。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.2.4多元化戰(zhàn)略階段1996年：張首席被授予五星鉆石終身榮譽(yù)19整理課件●1999年4月30日，海爾在美國的南卡州建立了生產(chǎn)廠，五星紅旗飄揚(yáng)在美國的土地上。歐洲海爾、中東海爾先后揭牌，有更多海外經(jīng)銷商參加到海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)中。海爾在全球逐步建立起了外鄉(xiāng)化品牌。2006年4月10日，副總理吳儀視察美國海爾，對(duì)海爾全球化品牌戰(zhàn)略給予高度評(píng)價(jià)。●1999年12月7日，英國?金融時(shí)報(bào)?評(píng)選出“全球30位最受尊重的企業(yè)家〞，張首席位居第26位。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.3.2國際化戰(zhàn)略階段1999年：美國海爾工業(yè)園20整理課件哲理的故事：

走進(jìn)美國海爾寬敞明亮的車間，首先使人感受到的是濃厚的海爾企業(yè)文化氣氛。其實(shí)，對(duì)崇尚自由、個(gè)性的美國人而言，要求統(tǒng)一著裝、工作時(shí)間不聽音樂、廠區(qū)內(nèi)不得吸煙等是令人難以接受的。況且，GE、伊萊克斯等美國當(dāng)?shù)睾屯鈦淼闹译娖髽I(yè)，也無類似的規(guī)定。但在了解到海爾在短短的十多年開展成為國際知名品牌、1999年張瑞敏走上“財(cái)富論壇〞同可口可樂等國際大公司的總裁同臺(tái)對(duì)話時(shí)，美國海爾人都非常沖動(dòng)，改變了以前的觀念，同中國海爾人有了一樣的共識(shí)：有活力和潛力的企業(yè)，必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和管理方式。漸漸地，美國海爾人開始認(rèn)同海爾企業(yè)文化。班前會(huì)制度、6S講評(píng)、評(píng)選優(yōu)秀海爾員工等活動(dòng)，讓美國海爾員工感到既新奇又有活力。

站在6S大腳印上，員工埃達(dá)很興奮，她說：“冰箱操作知識(shí)對(duì)我而言是陌生的，我認(rèn)為必須仔細(xì)地聽海爾技術(shù)人員的講解與指導(dǎo)，并按要求認(rèn)真而細(xì)心地操作，才會(huì)把工作做得更好。〞

站在6S大腳印上的人快樂，隊(duì)列中的人羨慕。午餐休息期間，員工凱文對(duì)工藝主管道出了心里話，“我也要到6S大腳印上站一站！〞

故事的哲理：

海爾在美國建廠，最讓人捏把汗的，還在于海爾的企業(yè)文化能否被美國員工接受。海爾的思路是：融資之后的融智和融文化，讓每個(gè)美國員工參與管理，只要做了，他們就會(huì)體驗(yàn)，就會(huì)有感受，逐漸就會(huì)認(rèn)同！海爾企業(yè)文化的“美國版〞

文化跨越外鄉(xiāng)才是真正的國際化

21整理課件●2000年3月份，第一臺(tái)美國制造的海爾冰箱下線?！?000年10月7日，張瑞敏首席執(zhí)行官在瑞士洛桑國際管理學(xué)院〔IMD〕演講海爾管理創(chuàng)新再次引起國際管理界的強(qiáng)烈反響。張瑞敏首席執(zhí)行官是首位登上瑞士國際管理學(xué)院講臺(tái)的亞洲企業(yè)家。2000年：張首席應(yīng)邀在瑞士洛桑國際管理學(xué)院演講一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.3.3國際化戰(zhàn)略階段22整理課件●2001年3月31日，“海爾現(xiàn)代物流同步模式研討會(huì)暨海爾國際物流中心啟用儀式〞在海爾總部舉行，專家評(píng)價(jià)“海爾是中國物流管理覺醒第一人〞?！?月5日，美國南卡州政府為了感謝海爾為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開展作出的奉獻(xiàn)，無償將美國海爾工廠附近的一條路命名為海爾路，這是美國唯一一條以中國品牌命名的道路?！?月，海爾在巴基斯坦建立的全球第二個(gè)海外工業(yè)園開工。6月19日，海爾集團(tuán)并購意大利邁尼蓋蒂公司所屬一家冰箱廠的簽字儀式在海爾集團(tuán)總部舉行，這是中國白色家電企業(yè)首次實(shí)現(xiàn)跨國并購，繼美國海爾之后，海爾在歐洲也實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造、營銷“三位一體〞的外鄉(xiāng)化經(jīng)營。2001年：美國海爾工廠附近的一條路命名為海爾路一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.3.4國際化戰(zhàn)略階段23整理課件2002年：美國海爾大廈●2002年1月8日，海爾與日本三洋建立新型競合關(guān)系，互換市場資源，以創(chuàng)造更大的市場?！?月4日，海爾在美國紐約中城百老匯購置原格林尼治銀行大廈這座標(biāo)志性建筑作為北美的總部。●3月19日，海爾集團(tuán)全球第十個(gè)工業(yè)園——武漢海爾工業(yè)園落戶武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)?！?月，著名導(dǎo)演吳天明拍攝的以我集團(tuán)創(chuàng)業(yè)史為原型的影片?首席執(zhí)行官?上映。2005年1月，?首席執(zhí)行官?作為“賀歲片〞在日本商業(yè)院線全線上映?！衿放苾r(jià)值首次躍升國內(nèi)最有價(jià)值品牌第一位，并連續(xù)四年蟬聯(lián)第一，2005年品牌價(jià)值為702億元。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.3.5國際化戰(zhàn)略階段24整理課件2003年：海爾在日本銀座豎起廣告牌●2003年，全球著名戰(zhàn)略調(diào)察公司Euromonitor〔歐洲透視〕公布2002年度全球白色家電制造商排序。按品牌銷量排名，海爾躍升為世界第三，按銷售額排名，海爾位居第四?！裨趪H化戰(zhàn)略階段，海爾以“走出去、走進(jìn)去、走上去〞三步走的戰(zhàn)略，目前已進(jìn)入美國、歐洲、日本等各個(gè)國際市場前十位的連鎖店。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.3.6國際化戰(zhàn)略階段●2003年8月20日，位于日本東京繁華商業(yè)區(qū)銀座廣場四丁目七寶樓樓頂亮起了海爾霓虹燈廣告，這是中國企業(yè)在東京銀座豎起的第一個(gè)廣告牌。25整理課件一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.4全球化品牌戰(zhàn)略階段2006年：胡錦濤總書記出席巴基斯坦海爾－魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)揭牌儀式26整理課件巴基斯坦寬體冰箱英國運(yùn)動(dòng)洗27整理課件28

海爾成為全球惟一能同時(shí)生產(chǎn)美式、法式、亞洲式、意式等全球風(fēng)格的冰箱的家電品牌全球化產(chǎn)品引領(lǐng)全球消費(fèi)趨勢大容量不銹鋼多門抽屜式28整理課件2005年：海爾啟動(dòng)全球化品牌戰(zhàn)略●國際形象：2005年8月12日，海爾集團(tuán)成為北京2021年奧運(yùn)會(huì)白電贊助商！●品牌美譽(yù)：2005年9月1日，海爾冰箱和洗衣機(jī)入選“中國世界名牌產(chǎn)品〞。全國僅有兩家企業(yè)的3個(gè)產(chǎn)品中選首批“中國世界名牌產(chǎn)品〞?！駪?zhàn)略創(chuàng)新：2005年12月，海爾進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段。海爾的企業(yè)精神和工作作風(fēng)從“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越；迅速反映、馬上行動(dòng)〞升級(jí)創(chuàng)新為“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球；人單合一、速?zèng)Q速勝〞。一、海爾的創(chuàng)業(yè)史1.4全球化品牌戰(zhàn)略階段29整理課件海爾全球化布局30整理課件二、海爾全球布局：2.1海爾國內(nèi)外工業(yè)園概況●海爾在全球建立了15個(gè)工業(yè)園●目前，海爾在海外擁有30個(gè)制造基地、22個(gè)貿(mào)易公司和8個(gè)設(shè)計(jì)中心。在美國、歐洲等國際市場創(chuàng)立了三位一體的外鄉(xiāng)化品牌。31整理課件歐洲41315100西亞32380非洲42520全球化網(wǎng)絡(luò)（個(gè)）海外全球

貿(mào)易公司1964

設(shè)計(jì)中心818制造基地2835工業(yè)園416銷售網(wǎng)點(diǎn)4580058800美洲313212260東歐

122390Medit.1132660東南亞572670澳洲2610南亞2163560

中國42121013000東亞4311650海爾冰箱在全球15個(gè)國家和地區(qū)建立“三位一體(設(shè)計(jì)、制造、營銷〕〞外鄉(xiāng)化運(yùn)營基地32整理課件全球化資源全球化運(yùn)作美國海爾生產(chǎn)的大冰箱已局部返銷中國，其原因是：中國人力本錢比10年前上漲60%；美國到中國的海運(yùn)本錢比從中國到美國的本錢低89%；人民幣匯率比10年前升值了近20%。目前，印度海爾的冰箱已銷售到中東；泰國海爾的冰箱已銷售到中國香港。

用全球資源滿足全球用戶〔全球資源整合〕目前，海爾在中國同時(shí)銷售美式、法式、意式等“全球造〞的冰箱33整理課件海爾的價(jià)值觀34整理課件三、海爾的價(jià)值觀：3.1海爾的人才觀：人人是人才，賽馬不相馬3.2海爾的戰(zhàn)略觀：●東方亮了再亮西方●先有市場，再建工廠3.3海爾的管理法：日事日畢，日清日高——OEC管理法3.4海爾的市場鏈：人人都有一個(gè)市場3.5海爾的品牌營銷：●優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的●國門之內(nèi)無名牌●打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)3.6海爾的市場效勞觀●先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品●只有淡季的思想，沒有淡季的市場●市場不變的法那么是永遠(yuǎn)在變●用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的●市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題●對(duì)內(nèi)“一票到底〞，對(duì)外“一站到位〞35整理課件三、海爾的價(jià)值觀3.8全球化的海爾■三個(gè)三分之一國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售三分之一國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一海外生產(chǎn)