大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況統(tǒng)計(jì)

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況統(tǒng)計(jì)分析鞠孟芮20145915財(cái)務(wù)管理摘要：本文結(jié)合對(duì)74名大學(xué)生的調(diào)查問卷所得的結(jié)果，用統(tǒng)計(jì)分析的定量分析對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和中國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑥漠?dāng)初霧里看花、遙不可及，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式。作為對(duì)新鮮事物接受最快及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息最敏感的人群，大學(xué)生已成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上不可忽視的一支生力軍。對(duì)問卷進(jìn)行量化并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是調(diào)查的重點(diǎn)，同樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由于分析方法的不同以及對(duì)數(shù)據(jù)的理解不同，可能會(huì)得到完全相反的結(jié)果。1當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析1.1網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷表一：是否經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物？選項(xiàng)小計(jì)比例是的4864.86%偶爾2432.43%很少22.7%本題有效填寫人次74表二：網(wǎng)上購(gòu)物的頻率選項(xiàng)小計(jì)比例一天一次34.05%一周一次2736.49%一月一次4358.11%半年一次11.35%本題有效填寫人次74調(diào)查結(jié)果顯示，64.86%的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，部分同學(xué)甚至衣食住行只要能在網(wǎng)上解決的都在網(wǎng)上解決。沒有網(wǎng)購(gòu)過的同學(xué)也都因?yàn)樯磉呁瑢W(xué)網(wǎng)購(gòu)而或多或少地對(duì)網(wǎng)購(gòu)有所了解，大學(xué)生中幾乎沒有人不知道網(wǎng)購(gòu)。這表明，在大學(xué)生這一群體中，網(wǎng)購(gòu)已深入人心，正在改變著大學(xué)生們的生活、消費(fèi)方式。1.2網(wǎng)購(gòu)金額圖一：網(wǎng)上購(gòu)物一次的消費(fèi)額為多少？由圖一可知，眾數(shù)屬于“50-200元”這一類別，大部分大學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)在200元以內(nèi)，占到了86.49%，與目前大學(xué)生總體消費(fèi)水平基本相符。但仍有13.51%的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)金額在200元以上，甚至部分超過了500元。1.3商品種類表四：網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)買的商品類型選項(xiàng)小計(jì)比例圖書2027.03%服裝6486.49%化妝品2128.38%禮品2837.84%電子產(chǎn)品1925.68%食品4459.46%生活與體育用品2939.19%車票3040.54%電影票3547.3%音像制品22.7%本題有效填寫人次74對(duì)74個(gè)變量P1到P10進(jìn)行聚類分析，它們都是0一l變量(選取該項(xiàng)時(shí)取為1，否則為0)?？衫肧PSS軟件分析，最終聚類分析結(jié)果為：（1）P1（2）P2、P3、P4、P6、P7、P8（3）P5、P9、P10通過聚類分析，就可以將網(wǎng)購(gòu)商品分類，（1)歸類為學(xué)習(xí)，(2)歸類為生活，（3）歸類為娛樂。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的是生活用品，娛樂所占比重也較大。1.4購(gòu)物網(wǎng)站的選擇表五：知道下列哪幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站？選項(xiàng)小計(jì)比例淘寶網(wǎng)7398.65%卷皮網(wǎng)68.11%當(dāng)當(dāng)4560.81%京東商城5675.68%本題有效填寫人次74表六：從哪里知道這個(gè)網(wǎng)站？選項(xiàng)小計(jì)比例報(bào)紙912.16%電視3040.54%搜索引擎4864.86%在線廣告3952.7%電子郵件810.81%朋友推薦5777.03%本題有效填寫人次74表七：喜歡這些網(wǎng)站的原因選項(xiàng)網(wǎng)站名氣大信譽(yù)很好產(chǎn)品豐富而便宜送貨時(shí)間短購(gòu)買程序簡(jiǎn)單售后服務(wù)好本題有效填寫人次目前購(gòu)物網(wǎng)站主要分B2C（商家—消費(fèi)者）和C2C（消費(fèi)者—消費(fèi)者）兩類。B2C購(gòu)物網(wǎng)主要有當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜及其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等大型網(wǎng)站，C2C購(gòu)物網(wǎng)主要有淘寶、易趣等。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生經(jīng)常選擇的主要有淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等。這表明，大學(xué)生在購(gòu)物網(wǎng)站的選擇上呈現(xiàn)明顯的品牌偏好，偏向于選擇知名度高、信譽(yù)良好的網(wǎng)站。1.5選擇網(wǎng)購(gòu)的原因表八：選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由選項(xiàng)小計(jì)比例操作方便、節(jié)約時(shí)間3243.24%產(chǎn)品選擇更多樣2736.49%價(jià)格便宜912.16%送貨上門68.11%本題有效填寫人次74調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因有網(wǎng)購(gòu)操作方便、節(jié)約時(shí)間、商品價(jià)格便宜、產(chǎn)品選擇多樣。這一結(jié)果表明，操作方便、選擇多樣、價(jià)格便宜是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的三大主要原因。1.6網(wǎng)購(gòu)的流程和服務(wù)表九：覺得網(wǎng)上購(gòu)物的流程是否方便安全？選項(xiàng)小計(jì)比例很方便4459.46%一般3040.54%不方便00%本題有效填寫人次74表十：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎？選項(xiàng)小計(jì)比例非常滿意22.7%很滿意810.81%一般6081.09%不滿意22.7%非常不滿意22.7%本題有效填寫人次74設(shè)非常不滿意為1,不滿意為2,一般為3,滿意為4,非常滿意為5已知Q1=不滿意=2，Q3=一般=3四分位差：QD=Q3－Q1=3–2=1表十一：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的配送速度滿意嗎？選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意68.11%一般6790.54%不滿意11.35%本題有效填寫人次74表十二：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意1722.97%一般5777.03%不滿意00%本題有效填寫人次74被調(diào)查者表示遭遇過貨實(shí)不符的現(xiàn)象,當(dāng)消費(fèi)者打開某些同類商品進(jìn)行比較時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分的圖片和商品描述幾近一模一樣，很難分辨出到底哪個(gè)才是自己真正需要的。經(jīng)調(diào)查得知，許多賣家信用標(biāo)識(shí)是偽造的，讓消費(fèi)者真假難辨。售后服務(wù)機(jī)制也十分匱乏。1.7網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景表十三：認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物還存在哪些需要改進(jìn)的地方？選項(xiàng)小計(jì)比例商品問題(如質(zhì)量、種類)6587.84%賣家誠(chéng)信和服務(wù)問題6081.08%商品配送問題4054.05%付款和網(wǎng)絡(luò)安全問題2837.84%程序復(fù)雜,不易操作912.16%本題有效填寫人次74表十四：認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景怎樣？選項(xiàng)小計(jì)比例發(fā)展空間很大，會(huì)被人接受5777.03%很難說(shuō)，畢竟存在很多問題2027.03%短期不會(huì)有較大發(fā)展34.05%本題有效填寫人次74隨著網(wǎng)購(gòu)熱潮的興起,大學(xué)生群體越來(lái)越傾向于這一便捷與時(shí)尚相結(jié)合的新型購(gòu)物方式,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸成為一種發(fā)展趨勢(shì)。然而,從當(dāng)前資料統(tǒng)計(jì)來(lái)看,大學(xué)生在選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)往往存在著過多的沖動(dòng)因素,在這樣的前提下,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)陷阱等問題頻頻發(fā)生,使得大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)危機(jī)重重。由此可見,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程還是應(yīng)當(dāng)慎重和理智,及時(shí)端正自身的網(wǎng)購(gòu)心理,能夠有效辨別網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的陷阱,最大程度保障自身的利益。2結(jié)論與討論(1)從大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,進(jìn)行分析，大學(xué)生群體的網(wǎng)購(gòu)價(jià)值取向主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:其一,大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)傾向于豐富多樣的商品種類。網(wǎng)購(gòu)在虛擬的世界里進(jìn)行，大學(xué)生消費(fèi)群體能夠根據(jù)這一特征來(lái)選擇自身需要的商品。其二，僅僅是價(jià)格方面就極其符合學(xué)生的心理特征,網(wǎng)購(gòu)減去了大量的費(fèi)用開支，這也使得網(wǎng)購(gòu)熱潮在大學(xué)生群體中愈演愈烈。其三,快遞行業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)泛濫的另一重要原因。（2）大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主體，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要盡量選擇信譽(yù)度高、評(píng)級(jí)比較高的商家進(jìn)行交易，并要與其他網(wǎng)絡(luò)商品進(jìn)行比較，貨比三家．擇