人力資源管理-沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效管理的現(xiàn)狀及改善措施論文

本科論文摘要經(jīng)濟全球化的程度迅速提高，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也在飛躍性地發(fā)展。企業(yè)的競爭不再是市場和資源的競爭，也是人才之間的競爭。在這個時代，互聯(lián)網(wǎng)打破了原來的經(jīng)濟模式，企業(yè)和消費者、供應(yīng)商、銷售商之間的關(guān)聯(lián)程度穩(wěn)步減弱，社會環(huán)境和企業(yè)的界限變得模糊。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的這個特性，原來的操作模式和營銷模式本質(zhì)上發(fā)生了變化。在線營銷業(yè)務(wù)的內(nèi)容復(fù)雜易變，互聯(lián)網(wǎng)是最重要、最直接的資源和商務(wù)信息來源?？陀^測定營銷負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)，充分利用營銷負(fù)責(zé)人的主動性，提高網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人的客戶滿意度的方法，這些都是沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司應(yīng)該考慮的問題。以上述背景為基礎(chǔ)，本文將以沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例詳細(xì)解釋說明，公司現(xiàn)有的績效管理系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查和分析。尋找公司績效管理方面的問題，開辟適合沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)之路。這篇文章從以下幾點開始。第一是詳細(xì)說明相關(guān)的績效管理理論和內(nèi)外含義，第二是對績效評價的內(nèi)容和指標(biāo)進行分類說明。第三，仔細(xì)分析沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效。找到管理的當(dāng)前狀態(tài)、現(xiàn)有的績效管理的問題，使用相關(guān)的調(diào)查和分析方法來解決問題的方法和手段。并且，通過驗證效果，得到研究結(jié)論。關(guān)鍵詞：績效管理；績效考核；互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)科技；網(wǎng)絡(luò)營銷公司AbstractThedegreeofeconomicglobalizationisrapidlyincreasing,andtheInterneteconomyisalsodevelopingbyleapsandbounds.Thecompetitionofenterprisesisnolongerthecompetitionofmarketandresources,butalsothecompetitionamongtalents.Inthisera,theInternethasbrokentheoriginaleconomicmodel,thedegreeofconnectionbetweenenterprisesandconsumers,suppliers,andsellershassteadilyweakened,andtheboundariesbetweenthesocialenvironmentandenterpriseshavebecomeblurred.Accordingtothischaracteristicofthenetwork,theoriginaloperationmodeandmarketingmodehaveessentiallychanged.Thecontentoftheonlinemarketingbusinessiscomplexandchangeable,andtheInternetisthemostimportantanddirectsourceofresourcesandbusinessinformation.Objectivelymeasuringtheperformanceofthepersoninchargeofmarketing,makingfulluseoftheinitiativeofthepersoninchargeofmarketing,andwaystoimprovethecustomersatisfactionofthepersoninchargeofnetworkmarketingareallissuesthatShenyangYishengheNetworkTechnologyCo.,Ltd.shouldconsider.Basedontheabovebackground,thisarticlewilltakeShenyangYishengheNetworkTechnologyCo.,Ltd.asanexampletoexplainindetailthedetailedinvestigationandanalysisofthecompany'sexistingperformancemanagementsystem.Lookforthecompany'sperformancemanagementissuesandopenuparoadtoasystemperformancemanagementsystemsuitableforShenyangYishengheNetworkTechnologyCo.,Ltd.Thisarticlestartswiththefollowingpoints.Thefirstistoexplaintherelevantperformancemanagementtheoryandinternalandexternalmeaningsindetail,andthesecondistoclassifyandexplainthecontentandindicatorsofperformanceevaluation.Third,carefullyanalyzetheperformanceofShenyangYishengheNetworkTechnologyCo.,Ltd.Findthecurrentstateofmanagement,existingperformancemanagementproblems,anduserelatedsurveyandanalysismethodstosolveproblems.And,byverifyingtheeffect,theresearchconclusionisobtained.Keywords:Performancemanagement;Performanceappraisal;Internet;Networktechnology;Networkmarketingcompany目錄TOC\o"1-3"\u摘要 IAbstract II第1章緒論 11.1研究背景 11.2研究目的和意義 11.2.1研究目的 11.2.2研究意義 21.3文獻綜述 21.4研究方法 31.4.1規(guī)范性理論分析方法 31.4.2文獻分析法 31.5論文寫作思路 3第2章績效管理理論

42.1

績效管理理論的發(fā)展與內(nèi)涵 42.1.1

績效管理的源起 42.1.2

績效管理系統(tǒng) 42.1.3

績效管理的目的 42.1.4

績效管理的作用 52.2

績效考評的內(nèi)容及指標(biāo) 52.2.1

績效考評的內(nèi)容 52.2.2

績效考評的指標(biāo) 52.3績效改進與考評結(jié)果運用 5第3章沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理現(xiàn)狀 73.1

沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的基本情況介紹 73.2

沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的特征 73.3針對沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理 83.3.1

績效管理特點 83.3.2

績效管理的作用 83.4沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理現(xiàn)狀

93.4.1現(xiàn)有績效管理體系 93.4.2績效考評反饋 9第四章沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效管理存在的問題 104.1現(xiàn)有績效考評體系存在的問題 104.2

現(xiàn)有績效考評體系存在問題的分析 104.2.1沒有明確的指標(biāo) 104.2.2缺乏可量化指標(biāo) 104.2.3難以測定指標(biāo)的達(dá)成可能性程度 104.2.4指標(biāo)的實際值不高 114.2.5指示器的限制時間不夠 114.2.6缺少無縫化溝通 114.3現(xiàn)有考評體系帶來的影響 11第5章沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效管理的改善措施 135.1

建立完整的績效管理工作流程 135.1.1績效計劃 135.1.2績效評估 145.2績效考評的標(biāo)準(zhǔn)要求 145.2.1清晰化、公開化標(biāo)準(zhǔn) 145.2.2非主觀考評標(biāo)準(zhǔn) 145.2.3

單頭考評標(biāo)準(zhǔn) 145.2.4反饋標(biāo)準(zhǔn) 145.2.5差別標(biāo)準(zhǔn) 145.3明確績效考核目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 155.4

注意績效交流 155.5通過績效管理傳遞企業(yè)文化 15第六章總結(jié) 16參考文獻 17致謝 19第1章 緒 論本文以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的研究為基礎(chǔ)，參照相關(guān)文獻，詳細(xì)說明了本文所提出的專業(yè)概念，提出了沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效管理研究的想法和方法。1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在社會的各個領(lǐng)域被廣泛使用。全球經(jīng)濟環(huán)境及其運用模式發(fā)生了巨大變化。企業(yè)管理模式現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化，人類的生產(chǎn)和生活方式發(fā)生了根本性的變化。由于電子商務(wù)的人氣，企業(yè)發(fā)展到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，與以往的實體經(jīng)濟本質(zhì)上不同，建立了基于消費者個別需求的新的市場營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷是從市場營銷的規(guī)模和營銷手法的觀點出發(fā)，遵循越來越嚴(yán)格的競爭需求。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家面向新類型的人群和員工的企業(yè)，市場營銷人員更全面地了解市場動態(tài)。在市場營銷方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的成功是其存續(xù)的決定性因素。市場營銷能否成功，取決于從事市場營銷的營銷人員。組成高效的營銷團隊，構(gòu)建相對健全的業(yè)績評價系統(tǒng)，制定可實施的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的方法是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵，直接決定企業(yè)未來是否繼續(xù)繁榮發(fā)展。這篇文章的主題是：沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效管理戰(zhàn)略。這主要是因為，網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人在公司的存續(xù)和發(fā)展中起著非常重要的作用。本文基于對沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效的分析和調(diào)查，根據(jù)中國國家情況提出沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效評估計劃，探討績效評價標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的本研究的目的是分析沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理要點，詳細(xì)討論后，結(jié)合先進的管理概念和沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的特性建立。一套系統(tǒng)的業(yè)績管理系統(tǒng)，為公司的發(fā)展做出貢獻，為沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司找到業(yè)績管理計劃?；谶@個原因，建立一套適沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司健康發(fā)展的績效管理方案。也就是說，沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過合理的績效評估管理系統(tǒng)和系統(tǒng)，鼓勵具有勞動力的員工，提高整體工作的熱情和市場營銷部門的熱情，提高營銷人員的效率?？茖W(xué)合理的業(yè)績評價管理系統(tǒng)有助于員工認(rèn)識自己的優(yōu)缺點，有助于個人職業(yè)發(fā)展。有效的業(yè)績評價系統(tǒng)的作用，一方面是吸引并維持能夠幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的員工，特別是具備在線營銷管理技能的員工，另一方面是使用有效的業(yè)績評價程序進行在線營銷的人才是讓能動。公司的革新和熱情刺激了工作的積極性，保持了高水平的工作熱情?？冃гu價標(biāo)準(zhǔn)必須是科學(xué)合理可行的，以真正支持企業(yè)在競爭激烈的環(huán)境中加強核心競爭力。1.2.2研究意義沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與傳統(tǒng)企業(yè)不同，具有以下獨特的行業(yè)特性。革新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的靈魂?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是過去20年間出現(xiàn)和發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，其快速發(fā)展速度令人吃驚。從國際角度來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的歷史不長。不管是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的開發(fā)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運用管理，都沒有經(jīng)驗和教訓(xùn)，是區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的重要要點?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展完全依賴于領(lǐng)導(dǎo)團隊不斷調(diào)查和不斷創(chuàng)新的企業(yè)。這不僅包括技術(shù)展望的預(yù)測，還包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場運營和商業(yè)模式的調(diào)查。眾所周知，今天的互聯(lián)網(wǎng)有很大的波動性和不確定性，與其他企業(yè)和以前的行業(yè)相比，沒有固定的組織形式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和其他責(zé)任領(lǐng)域的分割，由于企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略和運營模式的持續(xù)調(diào)整，經(jīng)常發(fā)生變化。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立更加靈活靈活的組織結(jié)構(gòu)。工作人員的構(gòu)成很年輕。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的員工通常是80年代以后或者90年代以后。他們注重個人化的開發(fā)，有很強的獨立性。以往的管理模式無法適應(yīng)實際的特性。藝人是沈陽益生網(wǎng)科技的核心力量。在達(dá)成公司的商業(yè)目標(biāo)的前提下，刺激員工對工作的熱情，讓員工根據(jù)實際支付獲得同等的利益，與企業(yè)一起成長。實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展不可或缺的員工和公司雙方都有利的狀況。系統(tǒng)績效管理在這個過程中起著重要的作用。在這篇文章中，以沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為研究例。首先，公司有需要調(diào)查的條件。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)人才培養(yǎng)、IT信息一體化、IT技術(shù)服務(wù)方面取得了卓越的成果。這是領(lǐng)先行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)IT資源信息平臺。多年來，一直占據(jù)著業(yè)界的主導(dǎo)地位。在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中，沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的市場競爭力與日俱增，但是由于該公司獨特的業(yè)績管理體制，對該公司的發(fā)展極為不利。1.3文獻綜述績效定義有以下幾種觀點：坎貝爾績效的解釋是調(diào)查組織內(nèi)個人績效的行為?？冃У慕忉尯涂冃Ч芾肀砻?，績效只不過是評價組織個人的審查活動，只不過是實施的行為，而不是行為的結(jié)果。這是組織管理下的組織內(nèi)的個人行動，不管這些行動是生理學(xué)的、認(rèn)知的、對人的、還是心理上的，都與組織的目標(biāo)有關(guān)1。第二個視圖主張績效是結(jié)果。Bernadin認(rèn)為績效必須定義為工作結(jié)果。這是因為消費者的滿意度、工作結(jié)果、投資關(guān)系以及戰(zhàn)略目標(biāo)非常密切相關(guān)。關(guān)于績效結(jié)果的概念，主要是輸出、結(jié)果、目標(biāo)任務(wù)、重點領(lǐng)域等成果，還有一些學(xué)者認(rèn)為，績效是結(jié)果和行動的集合。B?布萊夫指出：所謂表演，是指行動的觀察和行動的結(jié)果。執(zhí)行特定工作的人完成工作的實際情況是工作動作。行動的主體，在工作中做著精神上和肉體上的努力。不僅指完成工作本身的行為，也指該行為的評價結(jié)果。此外，貝茨和霍爾頓認(rèn)為，如果觀測和測定的角度不同，結(jié)果也會發(fā)生變化，那么績效就是多維結(jié)構(gòu)。凱恩相信表演是個人留下的，和目的無關(guān)。在公司管理的實施中，表現(xiàn)是公司特定環(huán)境下員工的具體情況，通過自己的努力和斗爭，完成工作任務(wù)指示器。業(yè)績是評價公司員工為了達(dá)成公司規(guī)定的目標(biāo)而進行的程度，是公司安排的工作由人完成，是職務(wù)執(zhí)行的基準(zhǔn)。1.4研究方法1.4.1規(guī)范性理論分析方法本文首先介紹國內(nèi)外業(yè)績管理理論，考察沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)績評價理論的實用化，介紹業(yè)績評價理論與企業(yè)實務(wù)相結(jié)合的手法。1.4.2文獻分析法讀了很多關(guān)于國內(nèi)外業(yè)績管理理論的書，在網(wǎng)上搜索業(yè)績評價的相關(guān)資料。通過閱讀了很多相關(guān)文件，作者積累了豐富的理論知識，能夠更全面地理解業(yè)績評價，這是寫這篇文章的基礎(chǔ)。1.5論文寫作思路參照相關(guān)文件在網(wǎng)上工作，閱讀、分析、調(diào)查沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的內(nèi)容，使用科學(xué)的方法調(diào)查和收集相關(guān)資料。依次分析并說明兩個部分。首先，詳細(xì)說明績效管理的定義和屬性，主要分為以下部分進行介紹?？冃Ч芾砝碚摰钠鹪春烷_發(fā)過程、績效管理理論中包含的內(nèi)容及其重要性、績效管理的內(nèi)容及各種指標(biāo)的詳細(xì)介紹。接下來，以沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，詳細(xì)說明該公司的業(yè)績管理情況。在這個部分中，主要是采用一個方向、目標(biāo)管理評價方法、平衡評分卡的業(yè)績評價方法以及主要業(yè)績評價指標(biāo)的評價方法。第三，建立沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理系統(tǒng)也是這篇文章的核心。通過引用各個事例進行分析、討論，可以明確且具體地證明研究目的。第四，建立的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)的實際使用。實踐是理論的最佳測試，只有通過實踐才能發(fā)現(xiàn)理論的合理性和缺陷。第2章績效管理理論

2.1

績效管理理論的發(fā)展與內(nèi)涵2.1.1

績效管理的源起根據(jù)現(xiàn)代管理理論，績效管理是組織資源的計劃、編制和使用。這是科學(xué)管理，也是組織和個人工作活動的正確規(guī)范。不斷提高業(yè)績水平，有效利用現(xiàn)有員工的熱情和創(chuàng)造性可能性，完成既定目標(biāo)，滿足客戶、組織和員工期望的過程。現(xiàn)代企業(yè)的績效管理，必須使企業(yè)具有高度完善的管理理念和管理模式，整合個人、團隊、組織目標(biāo)，不斷提高企業(yè)、部門和員工的工作效率，開發(fā)他們的潛力。中央鏈接業(yè)績的管理在公司的經(jīng)營活動中隨處可見，那是系統(tǒng)性的整體。如何改善企業(yè)和人之間的交流效率非常重要。因此，需要加強與評估中的員工的交流，以溝通、管理、評價等三個一個的管理體制來統(tǒng)籌每天的業(yè)務(wù)整體。關(guān)于員工的業(yè)績管理，可以拓寬公司經(jīng)理的視野，使經(jīng)理站在更高的角度，制定公司的長期目標(biāo)，為員工的個人職業(yè)發(fā)展做出貢獻。2.1.2

績效管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)可以用圖2.1表示，如下所示，績效管理系統(tǒng)是由多個流程組成的。圖2-1績效管理系統(tǒng)圖2.1.3

績效管理的目的員工業(yè)績評價的目的是提高員工的工作積極性和工作效率，將員工的評價結(jié)果作為員工能力的參考基準(zhǔn)。在評價過程中，業(yè)績評價的結(jié)果成為業(yè)績改善的依據(jù)，成為測定改善效果是否有意義的依據(jù)，同時員工的評價結(jié)果促進員工的業(yè)績改善，強化了公司的人力資源管理。2.1.4

績效管理的作用公司的管理層有必要從公司戰(zhàn)略的觀點出發(fā)，戰(zhàn)略性地考慮業(yè)績管理到戰(zhàn)略目標(biāo)。績效管理有完整的系統(tǒng)流程和評價方法，績效管理過程中需要包括制定評價目標(biāo)、監(jiān)督和控制評價行動，以及基于評價結(jié)果對員工進行集中管理。另外，宣傳和其他方面也起到了參考的作用。從業(yè)績評價的實施過程來看，那是循環(huán)過程。公司業(yè)績管理的目的是調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的“個別開發(fā)目標(biāo)”。參考評價標(biāo)準(zhǔn)，改善員工的工作熱情和熱情，使公司的目標(biāo)計劃更容易。人才在公司的長期發(fā)展中占有非常重要的地位，員工對工作的有效性和個人素質(zhì)的評價，是公司個人晉升、培訓(xùn)的方向性，以及員工安置后的參考。因此，業(yè)績管理系統(tǒng)在公司的人事管理中占據(jù)著中心地位。如上所述，進行業(yè)績評價的企業(yè)的基本動機是改善員工的工作效率，強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的交流，對于提高員工個人利益的人才管理水平和構(gòu)建企業(yè)文化非常有益，對于提高公司的整體利益是一致的，實現(xiàn)了對雙方都有好處的效果。2.2

績效考評的內(nèi)容及指標(biāo)2.2.1

績效考評的內(nèi)容目前，全球企業(yè)最普遍使用的績效評估方法有360度反饋績效管理、目標(biāo)績效管理、主要績效指示器（KPI績效管理）、平衡記分卡（BSC）沖程曼斯管理。在這四個績效管理系統(tǒng)中，360度反饋績效管理是直接管理員工績效的系統(tǒng)。其他三個主要是為了實現(xiàn)績效管理，將公司的整體目標(biāo)量化為個體員工。這三個業(yè)績評價系統(tǒng)主要以公司整體為對象。不管是企業(yè)經(jīng)營還是員工經(jīng)營，最終的目標(biāo)就是改善員工的工作熱情和效率，改善人力資源管理水平，達(dá)到促進公司整體目標(biāo)的效果。2.2.2

績效考評的指標(biāo)績效管理是將“人意向”的經(jīng)營思考完全具體化，在業(yè)績管理的各個方面需要員工和管理人員的共同參與和頻繁的交流。在這個過程的初期階段，工作人員和管理人員通過持續(xù)的交流取得交流，對將來的一定期間（通常是1年）的工作目標(biāo)和任務(wù)取得一致意見，設(shè)定工作目標(biāo)到第二年完成。通過在高級績效管理中使用主要業(yè)績評價指標(biāo)（KPI）和平衡得分卡（BSC），表現(xiàn)管理強調(diào)個人和組織目標(biāo)的一致性。2.3績效改進與考評結(jié)果運用培養(yǎng)員工的個人能力，以戰(zhàn)略高度設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，是業(yè)績評價的目標(biāo)之一。對中堅、高級管理人員的業(yè)績評價結(jié)果的適用主要是資金和津貼的增加。根據(jù)業(yè)績評價的結(jié)果，針對中上級管理人員制定中長期目標(biāo)激勵，確立管理人員的品質(zhì)模式和位置調(diào)整。業(yè)績評價結(jié)果對員工的影響主要用于分配獎金、調(diào)整員工工資、培養(yǎng)員工的勞動能力、員工的品質(zhì)模型和崗位調(diào)整。要全面使用業(yè)績評價結(jié)果，企業(yè)不僅要采用工資扣除和獎金等傳統(tǒng)方法，還要系統(tǒng)地使用戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)、制定年度目標(biāo)計劃、人事管理、系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)文化構(gòu)建等各個方面。公司為了得到績效評價結(jié)果而浪費了很多人力資源和材料資源。第一，根據(jù)公司員工的年度業(yè)績評價結(jié)果，對戰(zhàn)略目標(biāo)進行審查，比較員工的戰(zhàn)略目標(biāo)的年標(biāo)準(zhǔn)值，調(diào)查在戰(zhàn)略目標(biāo)高度能達(dá)成的程度，分析對結(jié)果的影響。主要的理由是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施和調(diào)整。第二，評估結(jié)果也是制定員工年度目標(biāo)計劃的非常重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。最后，確認(rèn)績效評價的結(jié)果能適用于第二年的戰(zhàn)略目標(biāo)。從人力資源管理的角度來看，業(yè)績評價的結(jié)果是，人力資源的計劃、員工的工資和福利的制定和調(diào)整、員工的培訓(xùn)、員工的品質(zhì)模型的構(gòu)建、業(yè)績評價指標(biāo)的調(diào)整以及事后調(diào)整。企業(yè)必須根據(jù)業(yè)績評價的評價結(jié)果，列出業(yè)績優(yōu)秀的員工，并作為備用資源保存。如果是多年來業(yè)績卓越的員工，不僅要注重訓(xùn)練，還要考慮其地位的繼承人的訓(xùn)練。員工的資金分配的主要參考標(biāo)準(zhǔn)是員工的地位系數(shù)，員工所在部門的評價績效的結(jié)果（轉(zhuǎn)換成部門的績效系數(shù)），以及員工個人評價績效的結(jié)果（轉(zhuǎn)換成個人績效系數(shù)）。員工個人獎金=合計獎金×（個人位置系數(shù)all所有公司的位置系數(shù)合計）×（部門績效系數(shù)all所有部門的績效系數(shù)合計）×（個人績效系數(shù)performance所有部門的個人績效系數(shù)合計）工資關(guān)于金和福利待遇的調(diào)整水平，需要參照同等等級的員工在不同地位的評價結(jié)果。關(guān)于工資等級的調(diào)整，有義務(wù)將同樣的職員的評價結(jié)果分散到不同的職位上。年度評價中，成績優(yōu)秀者可以升級一年級，如果連續(xù)2年評價失敗的話，等級會降級。工資處理的計劃有限，在同一水平內(nèi)，員工提高工資的最高水平不能超過最高水平。也就是說，員工的工資已經(jīng)最高，沒有提高的余地的話，公司考慮給員工一次性獎勵。第3章沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理現(xiàn)狀本章主要研究沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的特性、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的績效管理特性、對應(yīng)的績效管理和績效管理方法的理論研究，然后研究沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的業(yè)績管理狀態(tài)進行詳細(xì)討論，分析績效管理中的問題。3.1

沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的基本情況介紹沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司憑借強大的技術(shù)力量，受益于公司的全面互聯(lián)網(wǎng)平臺，在IT領(lǐng)域的不同人群之間共享資源和促進信息通信。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)人才培養(yǎng)、IT信息一元化、IT技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域取得了卓越的業(yè)績，是互聯(lián)網(wǎng)IT資源信息平臺的第一人。世界在繼續(xù)前進。由于對國家整體信息化開發(fā)目標(biāo)和信息產(chǎn)業(yè)化的使命感，沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司致力于信息化人才的培養(yǎng)和信息資源的共享。目前，沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有3個主要事業(yè)部門：（1）IT商務(wù)部門，擁有IT教育部門和培訓(xùn)部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)的計算機信息技術(shù)培訓(xùn)。,（2）技術(shù)部門和客戶服務(wù)部門，在后端支持部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的每日維護、網(wǎng)站架構(gòu)、客戶服務(wù)等技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。（3）包括營業(yè)部門、廣告部門在內(nèi)的營銷部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的宣傳和廣告、產(chǎn)品的營銷和推廣、企業(yè)的營銷活動的組織化等。3.2

沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的特征所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行銷售，與以往的市場營銷方法和商品生產(chǎn)線完全不同，業(yè)務(wù)內(nèi)容也完全不同。在傳統(tǒng)的身體營銷中，供應(yīng)商、經(jīng)銷商和其他渠道的經(jīng)銷商和消費者受公司的經(jīng)營環(huán)境、公司所處的地理條件和人員數(shù)量的限制?？臻g壁壘、消費者、通道系統(tǒng)的分銷器和通道方法不受地理環(huán)境條件的限制，表現(xiàn)出完全開放的營銷狀態(tài)。與以往的身體營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能是客戶群個性化的需求?；趯︻櫩腿旱娜嬲{(diào)查，為了提供讓消費者滿意的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷（IMC）理論、在線直接銷售理論、軟件營銷理論等新的營銷理論的本質(zhì)吸收。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，對市場營銷系統(tǒng)、市場營銷計劃、運用機制等進行了革新性的調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)營銷手法將消費者和經(jīng)銷商對傳統(tǒng)領(lǐng)域企業(yè)環(huán)境的依賴性外部變量轉(zhuǎn)變?yōu)橹L企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部原動力，完全改變了市場營銷環(huán)境的模式，從根本上改變了以往的物理營銷的操作模式打破了以往市場營銷的“界限”，擴大了公司的生活環(huán)境。據(jù)公司銷售人員質(zhì)量調(diào)查結(jié)論分析，中國銷售人員的質(zhì)量一般需要改善，銷售人員流動性高，公司營銷團隊非常不穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，在過去的10年間，各種各樣的企業(yè)的營業(yè)負(fù)責(zé)人都大幅失去了。由于營業(yè)人員的喪失，需要采用新的營業(yè)人員進行培訓(xùn)，對公司的成本和營業(yè)開發(fā)方面非常不利。對所有失去的銷售人員的公司損失是員工工資的9倍以上。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，根據(jù)共同的關(guān)心意向，在企業(yè)和消費者之間形成有機的相互作用和合作整體的同時，構(gòu)建了有利于企業(yè)運營的功能部門的企業(yè)組織體系。以網(wǎng)絡(luò)為背景設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)營銷公司是一個開放、合作的新營銷系統(tǒng)。3.3針對沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理3.3.1

績效管理特點沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司使用銷售指標(biāo)來管理銷售人員的業(yè)績，銷售人員的工資只和業(yè)績掛鉤。這樣的銷售激勵方式是單方面的，因為銷售員只關(guān)心銷售額的增加，所以銷售部門與公司的管理系統(tǒng)獨立存在，妨礙公司整體的營銷計劃的實施。很多公司的銷售經(jīng)理和銷售管理人員只是談?wù)摫硌荩N售額高的推銷員很有能力和優(yōu)秀。根據(jù)只根據(jù)銷售額來獎勵優(yōu)點的這個系統(tǒng)，很多的營業(yè)負(fù)責(zé)人自由放任，采用獨自的銷售方法，只把重點放在提高績效上。表現(xiàn)和銷售人員的工資掛鉤的銷售人員和公司的工資系統(tǒng)的這個動作會損害公司的整體營銷目標(biāo)和營銷計劃，妨礙公司的長期發(fā)展。3.3.2

績效管理的作用第一是制定銷售員的業(yè)績評價計劃，把握銷售員的銷售業(yè)績，提高銷售員的銷售熱情，提高自我啟發(fā)的內(nèi)在動力的成就感。個人業(yè)績和員工對公司的歸屬意識是使?fàn)I業(yè)負(fù)責(zé)人動起來的有效方法。此外，在業(yè)績評價和評價的基礎(chǔ)上，對營業(yè)負(fù)責(zé)人明確的報酬和懲罰條例有助于提高員工的士氣和工作效率。在工資體系中，銷售員的業(yè)績和銷售員的工資是聯(lián)動的，是業(yè)績評價最重要的手法。根據(jù)業(yè)績考核制度，報酬、處罰是基于報酬、懲罰條例，銷售員的內(nèi)心是銷售順利發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，科學(xué)合理的績效評價系統(tǒng)非常重要。銷售員的業(yè)績評價是評價銷售員是否適合這份工作的基準(zhǔn)，業(yè)績評價得分也是銷售員升職或排除的基礎(chǔ)。業(yè)績評價系統(tǒng)也可以推測銷售人員在工作中的潛在開發(fā)能力。這提供了銷售人員質(zhì)量評估的基礎(chǔ)。在績效評估中，可以在時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)銷售人員的優(yōu)缺點進行調(diào)整。我會確認(rèn)銷售人員的優(yōu)點，并鼓勵他們繼續(xù)保持。改變和調(diào)整缺點，把缺點變成優(yōu)點。業(yè)績評估對于公司的目標(biāo)、營業(yè)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)、其他個人的專業(yè)能力開發(fā)非常重要。在實際業(yè)績評價中，第一個是從公司的上級管理人員到營業(yè)經(jīng)理，第二個是由營業(yè)經(jīng)理進行的階層性調(diào)查和營業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于業(yè)績的營業(yè)監(jiān)督者的評價。通過同一級別的面試和其他形式的工作人員，以及不同部門的工作人員，將評估結(jié)果通知給銷售人員，并保持銷售人員上訴的權(quán)利。這樣的上司和部下的交流和信息的充實，對溝通的順利化和營業(yè)部門的管理強化有很大的貢獻。3.4沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效管理現(xiàn)狀

3.4.1現(xiàn)有績效管理體系在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在過去幾年的開發(fā)中，由于市場的持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品革新，沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已經(jīng)占有一定的市場份額。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在競爭激烈的市場環(huán)境中的成功，與公司各部門的協(xié)調(diào)努力是分不開的。全部都是重要的因素。今后互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速，競爭更加激烈。該公司原本的技術(shù)優(yōu)勢逐漸被其他競爭公司取代。因此，沈陽益城河網(wǎng)絡(luò)科技有限公司尤其需要加快在技術(shù)和營銷領(lǐng)域的發(fā)展。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司今后的開發(fā)戰(zhàn)略也將大大拉開競爭對手的距離。在業(yè)績管理評價中，銷售目標(biāo)志向的業(yè)績評價是主要的手法。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)業(yè)之初，以穩(wěn)定和擴大公司人員規(guī)模為目的建立的業(yè)績評價制度起到了非常重要的作用。但是，這個系統(tǒng)是純粹的績效評價系統(tǒng)，不一定適合公司各種時期的開發(fā)需求。經(jīng)過長年累月開發(fā)的沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為了適應(yīng)新時代的開發(fā)環(huán)境，必然需要根據(jù)銷售業(yè)績調(diào)整這個業(yè)績管理系統(tǒng)。3.4.2績效考評反饋沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的很多員工都不歡迎業(yè)績評價，甚至認(rèn)為這是多余的的評價。員工對業(yè)績評價沒有足夠的知識。評價只是為了懲罰效率低下、懶惰、沒有恰當(dāng)工作的員工。因此，在評價的實施中會發(fā)生很多障礙，為了善意而進行的不正當(dāng)行為也很普遍。由于該業(yè)績評價基準(zhǔn)基于業(yè)績評價，因此對技術(shù)部門、管理部門、財務(wù)部門等影響較小，只有事業(yè)能力、業(yè)績分?jǐn)?shù)高的一部分員工進行工資調(diào)整。對進行日常業(yè)務(wù)的員工來說是不公平的，即使是勤奮、熱心的員工成績也很低，這是獨自的業(yè)績評價制度的缺點，很多員工對這個業(yè)績評價制度不滿意。第四章沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效管理存在的問題4.1現(xiàn)有績效考評體系存在的問題業(yè)績評價的目的是，事業(yè)能力高的員工發(fā)動主導(dǎo)權(quán)，刺激事業(yè)能力低的員工發(fā)揮積極性，根據(jù)評價結(jié)果不同，不是根據(jù)評價結(jié)果活用不同的激勵和改善方法，而是實施報酬和處罰。在業(yè)績評價的實施方法中，工資調(diào)整不是唯一的方法，而是唯一的方法，更重要的是員工的可能性的開采和開發(fā)?，F(xiàn)在的沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的業(yè)績評價制度完全對應(yīng)于工資調(diào)整，沒有其他能幫助員工成長的方法。這種方法不科學(xué)，非常有害。員工的工資只和業(yè)績有關(guān)。另一方面，大家都非常緊張?？偸呛ε聵I(yè)績沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。不僅沒有提高工資的機會，也面臨著降級和解雇的風(fēng)險。因此，每年業(yè)績評價不合格的員工都會讓公司對未完成的業(yè)績負(fù)責(zé)，而不是反映在自己身上，而是經(jīng)常找出使他們行動正當(dāng)化的理由。就連完成了那一年業(yè)績的員工也不滿意。擔(dān)心明年業(yè)績指標(biāo)的改善未必能完成。這個惡性循環(huán)對員工的管理和公司的事業(yè)開發(fā)非常有害。4.2

現(xiàn)有績效考評體系存在問題的分析沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司現(xiàn)有的績效評價系統(tǒng)的設(shè)計不科學(xué)，不遵守SMART原則，影響績效評價的可行性和公平性。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效評價表的指標(biāo)設(shè)計中，在實施業(yè)績評價時，評價者是企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人的評價是主觀的，片面的，評價結(jié)果不正確，實施起來非常困難。另外，各部門的運用方法不統(tǒng)一，記錄方法也反映在財務(wù)上，統(tǒng)一的評價基準(zhǔn)不公平，考試結(jié)果也大不相同。定性指標(biāo)沒有適用于公司各個部門的準(zhǔn)確評價尺度，績效評價沒有意義。4.2.1沒有明確的指標(biāo)沒有明確的指標(biāo)。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司現(xiàn)有的業(yè)績評價系統(tǒng)設(shè)計的指標(biāo)只有工作完成的進展情況和業(yè)績指標(biāo)，不明確。4.2.2缺乏可量化指標(biāo)缺乏可量化指標(biāo)。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效評價表的指標(biāo)設(shè)計中，質(zhì)量指標(biāo)在量指標(biāo)以上。4.2.3難以測定指標(biāo)的達(dá)成可能性程度難以測定指標(biāo)的達(dá)成可能性程度。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司目前的業(yè)績評價制度采用自上而下方式的指標(biāo)分配方式，上級部門將今年的評價指標(biāo)完全公開給下級部門?？梢赃_(dá)成。4.2.4指標(biāo)的實際值不高指標(biāo)的實際值不高。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司每年發(fā)行的績效指標(biāo)，根據(jù)去年完成的實際績效指標(biāo)，直接增加20%-50%。但是因為這些沒有根據(jù)公司的實際運轉(zhuǎn)狀況和實際市場狀況進行測定，所以沒有實際的價值。4.2.5指示器的限制時間不夠指示器的限制時間不夠。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的銷售部門發(fā)行的年度績效指標(biāo)都是當(dāng)年的指標(biāo)。不管年末最初的評價是否完成，都不進行階段性的評價和控制。因此，銷售部門可以很容易地發(fā)現(xiàn)今年的目標(biāo)完成的差距很大，在接近年末的1~2個月。在過去的兩個月里，為了完成目標(biāo)，緊急使用了一些違反公司長期戰(zhàn)略開發(fā)條件的宣傳手法。影響公司的整體利益。4.2.6缺少無縫化溝通缺少無縫化溝通。沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效考評完全是根據(jù)考評表格對被考評者進行評價，缺少了在考評中的溝通。在設(shè)計績效目標(biāo)的最初階段，公司管理者與員工目標(biāo)達(dá)成一致，而目標(biāo)會略高于員工的實際能力，在實現(xiàn)績效目標(biāo)的過程中，市場環(huán)境不是一成不變的，隨著環(huán)境的變動公司的經(jīng)營策略也在不斷的改變，這些都給員工實現(xiàn)績效目標(biāo)的過程中造成很大的困擾，但是管理者的溝通并沒有伴隨整個過程。4.3現(xiàn)有考評體系帶來的影響沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司現(xiàn)有的績效評價系統(tǒng)并不完善，沒有突出員工工作重點，沒有涵蓋全年主體工作，面面俱到、層層加碼過于繁瑣，損害了員工的積極性，不利于員工的成長，打擊了員工在工作中的熱情，不利于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。而評價者是負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人的評價是主觀、片面的，這樣的考評標(biāo)準(zhǔn)會讓員工產(chǎn)生不公平的心里，考評體系沒有客觀、準(zhǔn)確的評價他們的績效，尤其是對年輕員工來說，一個真正有才華、有思想、有抱負(fù)的人才肯定不愿意在這樣的一個環(huán)境中工作。而且一個人的績效往往是由一個團隊的不懈努力決定的，被考核人員的績效沒有被公正，客觀的評價，會導(dǎo)致團隊內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，團隊內(nèi)部的相互不信任，增強團隊內(nèi)員工的競爭性，使團隊內(nèi)產(chǎn)生敵對情緒，造成內(nèi)耗，對員工的積極性產(chǎn)生了極大的損害，讓員工對考核制度產(chǎn)生抵觸情緒，會導(dǎo)致企業(yè)人才的流失，不但不利于公司的發(fā)展，在精神層面上，對導(dǎo)向性企業(yè)文化的塑造上產(chǎn)生極大的阻力。溝通不是開始，也不是結(jié)束是伴隨整個考評的過程，持續(xù)進行。缺乏無縫化溝通，使管理者和員工分割開來，沒有在員工表現(xiàn)優(yōu)異的情況下給予員工及時的表揚與激勵，損害了員工的積極性和完成工作的熱情，沒有給員工肯定這份工作的機會，在員工面對困難的時候不能不斷輔導(dǎo)和指示員工怎樣更好的提高和改進業(yè)績，獲得完成業(yè)績所需要的知識、技能和經(jīng)驗，使員工業(yè)績朝著積極方向發(fā)展。沒有塑造一種上下級無縫溝通的文化氛圍。不利于企業(yè)文化的發(fā)展。第5章沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司績效管理的改善措施5.1

建立完整的績效管理工作流程績效考核管理系統(tǒng)是一個完整的循環(huán)系統(tǒng)。如圖4.1所示，說明這個系統(tǒng)中各流程之間的相互聯(lián)系。圖4-1績效管理工作流程圖5.1.1績效計劃到目前為止，國內(nèi)外業(yè)績考核管理中業(yè)績計劃的解釋還沒有統(tǒng)一。主要的看法有兩種。一種觀點是業(yè)績計劃與工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)合同相關(guān)聯(lián)，另一種是管理層和工作人員之間的交流。這些見解最終都會達(dá)到公司員工工作能力與公司目標(biāo)一致的效果，最終形成員工與公司之間的合同。業(yè)績計劃是公司管理員工業(yè)績評價的主要工作，是新業(yè)績管理的開始。員工的工作目標(biāo)和工作能力的一致性是制定業(yè)績評價管理時的焦點。員工必須口頭上致力于工作目標(biāo)，對此與公司一貫理解，并根據(jù)這個目標(biāo)進行業(yè)績評價。在績效管理方面，工作負(fù)責(zé)人和管理人員必須一起進行交涉。員工按照績效計劃中設(shè)定的基準(zhǔn)開始工作。在工作中，管理人員必須監(jiān)視員工的工作，評估工作績效，及時調(diào)整工作問題。實際制定后的計劃不是靜態(tài)的展開，管理層有必要根據(jù)實際情況進行調(diào)整。經(jīng)理需要繼續(xù)引導(dǎo)員工的工作。因此，業(yè)績計劃進行得怎樣順利，對員工的業(yè)績評價結(jié)果有很大的影響。5.1.2績效評估在績效評估的最后，按照原評估標(biāo)準(zhǔn)，管理人員必須客觀評價員工所執(zhí)行的工作績效?；旧鲜顷P(guān)于工作目標(biāo)的管理層和員工之間以前的協(xié)議。在業(yè)績考核管理的實施過程中，收集鑒定對象職務(wù)成績相關(guān)的鑒定數(shù)據(jù)，適當(dāng)評價鑒定評價者是否能達(dá)成業(yè)績指標(biāo)?，F(xiàn)在廣泛使用的評價方法主要是業(yè)績評價、職務(wù)評價、強制選拔法、排名法、關(guān)鍵活動法等。5.2績效考評的標(biāo)準(zhǔn)要求5.2.1清晰化、公開化標(biāo)準(zhǔn)管理者必須在業(yè)績評價基準(zhǔn)、評價過程和評價過程中向全公司公開負(fù)責(zé)人，讓員工明確理解和理解。在實施業(yè)績評價時，通過嚴(yán)格遵守這個規(guī)則，員工對評價管理有信賴感，能夠理解并接受評價結(jié)果和評價。5.2.2非主觀考評標(biāo)準(zhǔn)在進行業(yè)績評價的過程中，經(jīng)理需要有客觀的態(tài)度，考慮事實，有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)。評價不是將員工之間橫向比較，而是將評價對象的工作業(yè)績與業(yè)績評價基準(zhǔn)進行比較。5.2.3

單頭考評標(biāo)準(zhǔn)在對不同水平的員工進行的評價工作中，必須由直屬上司來進行。與其他鑒定師相比，他精通實際業(yè)務(wù)能力和工作人員的表現(xiàn)，能夠真正反映出現(xiàn)有的問題。非直屬上司不能變更直屬上司給員工的評價評論，未經(jīng)許可。這并不是說非監(jiān)督者不能調(diào)查和修改評價的結(jié)果。因此，明確評估的責(zé)任和職責(zé)，有機地整合組織控制和評價體系，可以推進組織控制的功能。5.2.4反饋標(biāo)準(zhǔn)將評價結(jié)果及時反饋給員工，通過業(yè)績評價來改善員工的工作。在反饋結(jié)果的時候，向員工詳細(xì)說明評價評論，確認(rèn)努力和成果，指出應(yīng)該改善的地方，提出適當(dāng)?shù)呐Α?.2.5差別標(biāo)準(zhǔn)需要明確定義評價等級，在工資和晉升方面，需要對每個員工進行不同的處理。由此，反映了評價的報酬和懲罰的特征，提高了員工的熱情。5.3明確績效考核目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)評估的目的是對公司的員工提供詳細(xì)的組織工作的理解、使用和動機，不管目標(biāo)系統(tǒng)是否可用，主要是熟悉工作績效的同時，對工作的變更、分配系統(tǒng)的實施，人力資源的計劃，會計預(yù)算，公司的管理3.調(diào)查提供參考的基礎(chǔ)，可以監(jiān)督公司制定的各種計劃。實施業(yè)績評價，為了確保結(jié)果的客觀性，必須保持客觀的態(tài)度。關(guān)于方法，需要將定性指標(biāo)和定量指標(biāo)組合使用，并根據(jù)建立的評價系統(tǒng)實施評價行動。5.4

注意績效交流通過績效交流，管理器可以明確理解部下員工的工作內(nèi)容和工作績效，并根據(jù)發(fā)生的問題進行指導(dǎo)和修改。對于員工來說，通過績效溝通，員工可以更好地理解自己的工作，及時修正特定的不足之處。溝通過程可以加強經(jīng)理和員工之間的溝通和理解，使績效管理發(fā)揮更大的作用。另外，這種交流也有助于確定和確定才能?？冃贤ㄖ饕憩F(xiàn)在四個方面：工作目標(biāo)的制定、評價標(biāo)準(zhǔn)的實施、員工之間的績效過程和結(jié)果的反饋、績效評價管理的改善。溝通的這四個方面相互關(guān)聯(lián)，形成了用于績效管理的交流系統(tǒng)。具體內(nèi)容如下。首先，必須根據(jù)管理人員和員工達(dá)成的工作目標(biāo)，制定業(yè)績評價基準(zhǔn)。其次，在業(yè)績評價的實施過程中，需要增加與工作人員的交流，明確理解工作進展情況，在工作人員遇到故障時必須去除障礙。根據(jù)需要，需要調(diào)整績效評價計劃。這是績效管理系統(tǒng)的最優(yōu)先事項。在績效評估管理的最后，領(lǐng)導(dǎo)和員工必須傳達(dá)員工的評價結(jié)果，找出各員工的優(yōu)點和缺點，最大限度地活用優(yōu)勢，改善員工的缺點，然后進行以下設(shè)定。舞臺上的新目標(biāo)。整體來說，為了通過經(jīng)理和員工之間的溝通，調(diào)整員工的個人行動，使其符合公司的開發(fā)目標(biāo)，員工必須明確理解業(yè)績評價系統(tǒng)、評價內(nèi)容、評價方法和測定。5.5通過績效管理傳遞企業(yè)文化通過實施業(yè)績考核管理，企業(yè)風(fēng)氣不斷地被員工所促進。通過有效實施績效管理，傳達(dá)企業(yè)價值、價值觀、企業(yè)文化，強調(diào)以人為本的人事管理理念，員工的附加價值高于公司的利益目標(biāo)，員工的個人能力發(fā)展與公司的長期目標(biāo)相結(jié)合績效管理系統(tǒng)的設(shè)計和實施，以及對員工工作績效的評價，都鼓勵員工繼續(xù)學(xué)習(xí)知識和技能，從而提高公司的核心競爭力。第六章總結(jié)本文分析了沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的績效評價，并將沈陽益盛合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司原績效管理模式與新的績效管理模式進行了比較，通過比較各種數(shù)據(jù)，找出原來的單曲。系統(tǒng)的缺陷是考慮到現(xiàn)有問題，提出了適合市場營銷負(fù)責(zé)人的科學(xué)合理的績效評價系統(tǒng)。在對沈陽益生河網(wǎng)科技有限公司獨有的業(yè)績評價制度的分析中，制定明確可實施的業(yè)績評價制度是非常重要的。在績效評價基準(zhǔn)的制定過程中，首先需要量化。其次，績效評價標(biāo)準(zhǔn)是開放的，審查需要明確的績效基準(zhǔn)和明確的理解。第三，績效標(biāo)準(zhǔn)必須與公司的發(fā)展目標(biāo)一致。員工的工作目標(biāo)是分解公司的整體目標(biāo)，并評價完成該工作目標(biāo)的結(jié)果。第四，在績效評估管理過程中，管理人員和員工需要調(diào)整和通信，采用雙向通信模式，管理人員必須明確理解員工的工作，并根據(jù)評估結(jié)果對員工進行管理。性指導(dǎo)和商業(yè)能力訓(xùn)練。最后，員工必須認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的評價結(jié)果，并不斷改進自己。只有通過這個方法，績效評價才能達(dá)到效果。參考文獻[1].

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