2023年“金鑰匙春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營銷方案

10

2023年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營銷方案2023年零售業(yè)務(wù)營銷工2023年?大行德廣伴您成長金以下簡稱?春天行動(dòng)具體方案如下：一、活動(dòng)時(shí)間202311日-331日二、活動(dòng)主題春天我們一起耕耘 財(cái)寶我們攜手制造全省各級(jí)行〔一〕人民幣個(gè)人存款一季度凈增125億元，增量市場份額同比提升。〔二1512億元?！踩硞€(gè)人貴來賓戶數(shù)增加1萬戶。〔四〕基金銷售實(shí)現(xiàn)?開門紅，股票和混合型基金〔含券商集合打算和?一對多?專戶業(yè)務(wù)〕銷售額到達(dá)6億元，手續(xù)費(fèi)收入800萬元，基金定投增有效客戶數(shù)15000戶，累計(jì)基金定投申購金額300萬元〔不含貨幣基金及類債券基金；貴金屬業(yè)務(wù)收入到達(dá)90萬；個(gè)人本外幣理財(cái)產(chǎn)品銷售收入60萬元，市場份額逐步提升；國債業(yè)務(wù)收入72萬元?！参鍌€(gè)人電子銀行客戶增688503戶〔加權(quán)50％，個(gè)人網(wǎng)銀客戶動(dòng)戶率到達(dá)20％，手機(jī)銀行客戶動(dòng)戶率到達(dá)萬元〔不含轉(zhuǎn)賬和自助設(shè)備收入。〔六〕借記卡增發(fā)卡〔含惠農(nóng)卡萬張；信用卡〔卡、準(zhǔn)貸記卡和惠農(nóng)信用卡〕增有效客戶數(shù)5萬戶；有效商戶840戶，其中：分期商戶116戶，實(shí)現(xiàn)商戶分期金額900萬元；營銷轉(zhuǎn)賬9000臺(tái)。實(shí)現(xiàn)借記卡業(yè)務(wù)收入9600萬元；實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入1800萬元；實(shí)現(xiàn)自助銀行業(yè)務(wù)收入2400萬元；實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)收入1200萬元。七〕保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入到達(dá)16530萬元，四大行排名第一，四大行市場份額到達(dá)40％以上?！橙性龅谌酱婀芸蛻魯?shù)1.5萬戶，四大行增量市場份額第一。五、活動(dòng)內(nèi)容2023年?春天行動(dòng)?以?春天我們一起耕耘財(cái)寶我們攜手制造?為主題，通過啟動(dòng)儀式、客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)待促銷等活動(dòng)形式，到達(dá)增進(jìn)銀客關(guān)系、回饋社會(huì)公眾的目的?；顒?dòng)期間，各行應(yīng)著重以情感元素為主線，通過舉辦客戶樂于參與的文藝、品鑒、旅游、答謝等互動(dòng)活動(dòng)，讓客戶感受到農(nóng)行時(shí)刻心系客戶、溫和客戶的真誠情意。各行要通過開展各類優(yōu)信用卡、基金、理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管、西聯(lián)匯款、保險(xiǎn)和電子地制定營銷措施，確保我行儲(chǔ)蓄及相關(guān)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。活動(dòng)完畢后，各行要依據(jù)?公正公開、擇優(yōu)推優(yōu)?的要求，人。六、活動(dòng)要點(diǎn)〔一〕以客戶為中心，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。經(jīng)過2023年個(gè)人金融產(chǎn)品營銷宣講、文明標(biāo)準(zhǔn)效勞導(dǎo)入和?營銷技能提升年?活動(dòng)的深入開展，各行營銷人員應(yīng)充分消化所學(xué)學(xué)問技能，將培訓(xùn)成果應(yīng)用于營銷實(shí)踐，準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求并供給適合的產(chǎn)品。各經(jīng)營行、網(wǎng)點(diǎn)要加大力度挖掘、拓展和維護(hù)中高端個(gè)人客戶及商戶，尤其是要提高我行在客戶細(xì)分、信息搜集、關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品營銷和售后效勞方面的水平；對高價(jià)值客戶，應(yīng)配備專職客戶經(jīng)理，供給投資理財(cái)參謀效勞和高附加值產(chǎn)品?！捕骋詢?chǔ)蓄存款為重點(diǎn)，夯實(shí)全年經(jīng)營根底。一季度是零售業(yè)務(wù)進(jìn)展的黃金旺季，其營銷成果是全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的重要根底和保障。特別是要將儲(chǔ)蓄存款組織作為首季綜合營銷的重中之重，緊緊抓住首季城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年終獎(jiǎng)派發(fā)和資金回籠。要強(qiáng)化轉(zhuǎn)賬、銀行卡、個(gè)人網(wǎng)銀等渠道產(chǎn)品的拓展，抓好代發(fā)工資源頭業(yè)務(wù)拓展，樂觀營銷個(gè)貸、理財(cái)產(chǎn)品、黃金等聯(lián)動(dòng)類蓄資金來源；要全面加大季末時(shí)點(diǎn)工作力度，高度關(guān)注本行季末儲(chǔ)蓄存款動(dòng)態(tài)，層層落實(shí)責(zé)任，組織開展季末攻堅(jiān)活動(dòng)，確保首季儲(chǔ)蓄存款組織工作取得實(shí)效?！踩骋援a(chǎn)品促銷為手段，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)快速增長。連續(xù)開展通過網(wǎng)銀購置指定基金的費(fèi)率優(yōu)待，辦理個(gè)人結(jié)售匯和西聯(lián)匯＋大禮包客戶回饋活動(dòng)，為個(gè)貸客戶供給更加優(yōu)待的零售產(chǎn)品組合K獎(jiǎng)百分百?好禮‘秒殺?等貸記卡大型刷卡促銷活動(dòng)，各行同時(shí)聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虘糸_展刷卡促銷?！菜?金鑰匙個(gè)人金融產(chǎn)品組合?為抓手，強(qiáng)力推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品、第三方存充分發(fā)揮產(chǎn)品多樣化對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的深入鎖定。依據(jù)總行統(tǒng)一下發(fā)的營銷材料，各行要通過各種媒體渠道進(jìn)展產(chǎn)品組合宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)布放相應(yīng)的宣傳材料，并引導(dǎo)大堂經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理了解產(chǎn)品組合，在營銷實(shí)踐中敏捷應(yīng)用，進(jìn)一步促進(jìn)客戶構(gòu)造的優(yōu)化調(diào)整，推動(dòng)我行儲(chǔ)蓄存款及高度關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。以公私聯(lián)動(dòng)為紐帶，促進(jìn)中高端客戶的拓展和維護(hù)。各行要加大零售業(yè)務(wù)部門和對公業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)營銷的頻率和范象的個(gè)人金融需求有機(jī)結(jié)合，有針對性地制定合作方案和效勞細(xì)?批發(fā)化?營銷零售業(yè)務(wù)。七、公關(guān)營銷活動(dòng)〔一〕啟動(dòng)活動(dòng)。啟動(dòng)階段，總行將承受?個(gè)人金融高端客戶論壇+零售產(chǎn)品推介會(huì)+啟動(dòng)儀式?的活動(dòng)模式，有效增加銀行、2023?春天行動(dòng)?2023?春天行動(dòng)?啟動(dòng)儀式，并樂觀舉辦各類客戶答謝活動(dòng)，提高客戶對我行?春天行動(dòng)?的關(guān)注度和參與度，擴(kuò)大影響范圍。〔二〕總分行專題營銷活動(dòng)。1、基金營銷。定投活動(dòng)。活動(dòng)期間，省分行將聯(lián)合大成、廣發(fā)等十幾家基金公司開展全行網(wǎng)點(diǎn)基金定投競賽活動(dòng)，各二級(jí)分行可選擇結(jié)對公司，推舉并對定投客戶供給豐富多彩的小禮品。優(yōu)待促銷?；顒?dòng)期間，通過我行個(gè)人網(wǎng)上銀行申購指定開放式基金〔見網(wǎng)站公告〕實(shí)行8折申購費(fèi)率優(yōu)待〔折扣后的實(shí)際執(zhí)行費(fèi)率不低于0.％；辦理指定開放式基金定投業(yè)務(wù)〔道8折優(yōu)待〔折扣后的實(shí)際執(zhí)行費(fèi)率不低于0.6％。內(nèi)部鼓勵(lì)。活動(dòng)期間，省分行獲得的總行實(shí)際下劃的跟隨傭金和托管費(fèi)〔30％0.2％的跟隨傭金嘉獎(jiǎng)；對增基金定投有效戶數(shù)和基金定投申購金額兩項(xiàng)打算501％的跟隨傭金嘉獎(jiǎng)；對基金定投申購金額打算完成率50％1.5％的托管費(fèi)收入嘉獎(jiǎng)，并依據(jù)各行實(shí)際奉獻(xiàn)度進(jìn)展安排，其中，未到達(dá)上述門檻的二級(jí)分行不予鼓勵(lì)。對在全省網(wǎng)點(diǎn)基金定投競賽中的優(yōu)勝二級(jí)分行將在考核得分和培訓(xùn)資源等方面進(jìn)展適當(dāng)傾斜。2、信用卡營銷。信用卡促銷活動(dòng)。一是總行普惠式促銷。元旦、春節(jié)等節(jié)假日期間，總行將開展金穗貸記卡普惠式刷卡促銷活動(dòng)，包括?中獎(jiǎng)百分百?消費(fèi)抽?好禮‘秒殺各行要抓住?元旦、春節(jié)?消費(fèi)旺季，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，及早活動(dòng)。分期促銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間，金穗貸記卡持卡人成功辦理消費(fèi)分期即可?分?在指定商戶成功辦理商戶分期業(yè)務(wù)且單筆消費(fèi)滿2023元，即可?分?享歡悅好禮，單筆消費(fèi)金額越高，嘉獎(jiǎng)越多；金穗貸記卡3000元，即可獲贈(zèng)20230積分。金穗喜羊羊與灰太狼聯(lián)名卡專項(xiàng)推廣活動(dòng)?？傂袑⑹⒋笸瞥?金穗喜羊羊與灰太狼聯(lián)名卡〔簡稱喜羊羊卡〕版卡面，以灰太狼、小灰灰、村長、暖羊羊?yàn)橹餍蜗螅鞔蚴褂铆h(huán)保袋、節(jié)約用水、植樹造林和削減尾氣排放的低碳生活理念。協(xié)作卡面上市，推出持喜羊羊卡有效消費(fèi)滿一萬元即獲贈(zèng)一本喜羊羊卡冊〔含四張全版樣卡〕活動(dòng)。各行應(yīng)結(jié)合總行活式多樣的發(fā)卡營銷活動(dòng)。白金信用卡營銷推廣。做好高端客戶營銷維護(hù)。煙草聯(lián)名貸記卡營銷推廣。省分行已與安徽省煙草公司聯(lián)合推出了?安徽煙草聯(lián)名貸記卡前六名的支行賜予相應(yīng)的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。各行要樂觀與當(dāng)?shù)責(zé)煵莨韭?lián)系，加大營銷力度，我行煙草零售戶必需配發(fā)一張煙草聯(lián)名貸記卡。個(gè)人貸款客戶貸記卡營銷推廣。各行要加大綜合營銷力度，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，充分利用的全掩蓋。3、電子銀行營銷。活動(dòng)期間，在全行范圍內(nèi)開展?e春贏頭彩?金e順電子銀行品牌體驗(yàn)季活動(dòng)，以節(jié)日特色營銷為切入點(diǎn)，以品牌路演、產(chǎn)品體驗(yàn)為主要方式，開展品牌體驗(yàn)活動(dòng)。節(jié)日送福贏彩活動(dòng)。利用元旦、春節(jié)等節(jié)日氣氛，結(jié)合?贏頭彩?理念，將總行設(shè)計(jì)制作的突出金e順品牌并表達(dá)活動(dòng)理念的相關(guān)祝福類宣傳資料，包括祝福短〔彩〕信、電子賀卡、電子月歷等電子禮品，掛歷、春聯(lián)、燈籠等實(shí)物禮品以及?小達(dá)人?延展禮品，作為客戶答謝活動(dòng)的禮物饋贈(zèng)、營銷活動(dòng)的獎(jiǎng)品、電子銀行產(chǎn)品體驗(yàn)的禮品進(jìn)展發(fā)放，宣傳我行品牌，強(qiáng)化客戶感受。年貨需求，聯(lián)合我行電子商務(wù)商戶利用我行網(wǎng)上商城開展客戶回饋活動(dòng)，通過打折、返券、秒殺、贈(zèng)禮等多種形式吸引客戶，營造良好的活動(dòng)氣氛，提升網(wǎng)上銀行客戶活潑度。開展e3月第一個(gè)周末〔56日，鎖定個(gè)體工商戶、小企業(yè)主等目標(biāo)客戶群體，統(tǒng)一啟動(dòng)?e市場贏輕松?轉(zhuǎn)賬現(xiàn)場推廣活動(dòng)。各行要選取轄內(nèi)大型專業(yè)市場，依據(jù)總分行?走進(jìn)專業(yè)市場?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過路演體驗(yàn)、舉辦推介會(huì)等形式，開放大規(guī)?，F(xiàn)場營銷活動(dòng)，針對專業(yè)市場客戶群體特點(diǎn)重點(diǎn)推介以轉(zhuǎn)賬e順品牌的影響力。4、個(gè)人貸款營銷。全行重點(diǎn)以1+1+點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r和同業(yè)競爭態(tài)勢，制定有針對性的差異化?1+1+?產(chǎn)品組合包。其中第一個(gè)??指一個(gè)核心個(gè)貸產(chǎn)品，如個(gè)人助業(yè)貸款、個(gè)人住房貸款、房抵貸等；其次個(gè)1功能性個(gè)貸產(chǎn)品，如存貸雙贏理財(cái)賬戶、二手房交易資金托管、氣球貸等；第三個(gè)??指?金鑰匙個(gè)人金融產(chǎn)品組合，以及本次綜合營銷活動(dòng)供給的其他個(gè)人金融優(yōu)待產(chǎn)品與效勞等。5學(xué)中介機(jī)構(gòu)、高等院校樂觀營銷?留學(xué)寶?業(yè)務(wù)。6、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷。數(shù)額享受不同禮品。7、黃金業(yè)務(wù)營銷。數(shù)量大小有不同的現(xiàn)金折扣，并贈(zèng)送小禮品。8、國債業(yè)務(wù)營銷。開展?送國債下鄉(xiāng)”活動(dòng)，加強(qiáng)縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的國債業(yè)務(wù)宣傳。〔三〕其他活動(dòng)形式〔各行可自行安排。1、時(shí)尚文化沙龍〔國畫鑒賞、鑒寶、品酒等?？棶?dāng)?shù)貍€(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶參與，以到達(dá)深化客戶關(guān)系的目的。2、年音樂會(huì)〔春期間。邀請知名音樂家〔演奏家或唱歌家，為當(dāng)?shù)貍€(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶代表舉辦?春天行動(dòng)?專場年音樂會(huì)。通過冠名音樂會(huì)聯(lián)誼客戶，結(jié)合主流媒體宣傳，到達(dá)品牌營銷推廣的目的。3〔春節(jié)前。該活動(dòng)主要強(qiáng)調(diào)春賀年概念，組織開展?金鑰匙賀春送福?個(gè)人高端客戶走訪活動(dòng)，讓客戶在家中收獲驚喜，感受農(nóng)行誠意誠意、關(guān)心備至的效勞理念；選擇局部規(guī)模較大的社區(qū)，營造金融產(chǎn)品宣傳氣氛，邀請書法家現(xiàn)場為客戶書寫對聯(lián)，組織優(yōu)秀客戶經(jīng)理進(jìn)展銀行卡、電子銀行、理財(cái)和個(gè)貸產(chǎn)品的現(xiàn)場路演，提升客戶對我行零售產(chǎn)品的認(rèn)知度；重點(diǎn)訪問星級(jí)酒店、大型百貨等高端商戶，提高客戶忠誠度；結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際，與政府及有關(guān)部門合作，將地方性群眾文娛活動(dòng)融入?春天行動(dòng)?中，如：慰問老紅軍、老干部活動(dòng)，送電影下鄉(xiāng)，有獎(jiǎng)猜謎等。4?愛的禮物——送給你愛的人〔情人節(jié)、元宵節(jié)期間文化、體育活動(dòng)，讓客戶感受到農(nóng)行就在身邊，并選擇優(yōu)秀客戶經(jīng)理走上街頭，大力宣傳?愛的禮物——送給你愛的人?等活動(dòng)，推介購置基金定投、傳世之寶、個(gè)人理財(cái)和保險(xiǎn)等產(chǎn)品作為禮物送給長輩、孩子、戀人。5依托我行縣域藍(lán)海戰(zhàn)略優(yōu)勢，開展?金鑰匙?個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)縣域營銷活動(dòng)，組織理財(cái)專家和優(yōu)秀客戶經(jīng)理進(jìn)展個(gè)人金融產(chǎn)品巡講，主要內(nèi)容為零售產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品和?金鑰匙?產(chǎn)品組合將?金鑰匙?的品牌理念充分釋放，進(jìn)一步提升我行在縣域市場的競爭力。6、牽手?金鑰匙億元理財(cái)師。為提高專業(yè)理財(cái)水準(zhǔn)，打造農(nóng)行理財(cái)團(tuán)隊(duì)，塑造農(nóng)行金鑰匙理財(cái)專業(yè)形象，加強(qiáng)客戶經(jīng)理與客戶的互動(dòng)，各行可開展?金鑰1年銷售的理財(cái)產(chǎn)品超過1億元為入圍門檻，按銷售業(yè)績及為客戶創(chuàng)利金額從高到低排序，評(píng)比出?金鑰匙億元理財(cái)師金卡客戶可直接牽手?金鑰匙億元理財(cái)師制的理財(cái)規(guī)劃方案。八、工作要求〔一〕切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保?春天行動(dòng)?有序開展，省分行成立?春天行動(dòng)?零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由顧天行動(dòng)?的整體籌劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行。各前臺(tái)部門要做好加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)，努力開展市場營銷；宣傳部門要做好宣傳工作，在主流聞媒體開展宣傳，并在《安徽農(nóng)村金融》上開拓專欄，編發(fā)?春天行動(dòng)?專題簡報(bào)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)道、宣傳、介紹各地閱歷；后臺(tái)部門要對營銷活動(dòng)供給樂觀支持。各二級(jí)分行也要比照成立相應(yīng)組織，明確部門職責(zé)，加強(qiáng)對營銷活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。〔二〕健全維護(hù)保障機(jī)制。省分行在經(jīng)營資源配置上連續(xù)賜予?春天行動(dòng)?大力支持?；顒?dòng)完畢后，省分行將對各行營銷活動(dòng)進(jìn)展考核評(píng)價(jià)，對評(píng)比成績優(yōu)秀的單位予以表彰。同時(shí)，配套專項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲政策，以進(jìn)一步提升營銷活動(dòng)成效，一是對?春天行動(dòng)?評(píng)比出的綜合營銷先進(jìn)分行和先進(jìn)個(gè)人賜予獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)，對?春天行動(dòng)?20231.1倍計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展計(jì)價(jià)考核。各二級(jí)分行也要比照省分行在經(jīng)營資源配置上向?春天行動(dòng)?傾斜，有效提高各級(jí)行員工營銷產(chǎn)品的樂觀性2023年首季綜合營銷?開門紅，為全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)根底。加強(qiáng)營銷效果的跟蹤評(píng)價(jià)。各行要加大對營銷活動(dòng)市各行營銷先進(jìn)閱歷和有效措施，樂觀進(jìn)展推廣。九、營銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)考核〔一〕綜合評(píng)價(jià)考核。省分行依據(jù)各行綜合考核得分，評(píng)比出5家?金鑰匙春天行動(dòng)?零售業(yè)務(wù)營銷示范分行，依序分別嘉獎(jiǎng)10萬元、8萬元、6萬元、4萬元、2萬元績效工資。5家分行個(gè)人金融部同時(shí)獲得‘金鑰匙春天行動(dòng)’優(yōu)秀營銷組織獎(jiǎng)。對5萬元績效工資。同時(shí)，為突出一季度營銷重點(diǎn)，搶抓資金組織黃金旺季，夯實(shí)全年經(jīng)營根底，對首季儲(chǔ)蓄存款增量市場份額同比10蓄存款增量市場份額同比下降且居四大行后二位的分行各扣發(fā)10萬元績效工資?！捕吃u(píng)比出?金鑰匙儲(chǔ)蓄奉獻(xiàn)獎(jiǎng)55名的二級(jí)分行。〔三〕評(píng)比出?金鑰匙〃好時(shí)貸提升獎(jiǎng)5個(gè)人貸款增量市場占有率得分排名前5名的一級(jí)分行〔得分一樣的，以個(gè)人貸款比考核期初增量排序?！菜摹吃u(píng)比出?金e順五佳營銷獎(jiǎng)55名的分行。〔五〕評(píng)比出?信用卡增有效發(fā)卡客戶奉獻(xiàn)獎(jiǎng)5個(gè)，用以表彰一季度信用卡有效發(fā)卡客戶增量排名前5位的二級(jí)分行。評(píng)比?信用卡分期業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)55名的二級(jí)分行?！擦吃u(píng)比出?保險(xiǎn)代理奉獻(xiàn)獎(jiǎng)5代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入市場份額第一且排名前5名的二級(jí)分行?！财摺吃u(píng)比出?基金定投奉獻(xiàn)獎(jiǎng)5個(gè)，以表彰一季度定投競賽中定投扣款總金額前5名的二級(jí)分行?！舶恕吃u(píng)比出?金鑰匙理財(cái)出色獎(jiǎng)5幣型基金〔、本外幣理財(cái)5名的分行。〔九〕評(píng)比出?個(gè)人外匯業(yè)務(wù)奉